全国多地网友反映“12306APP崩了”，客服回应：系网络原因

作者：极目新闻

发布时间：2022-07-30 11:49

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极目新闻记者 金计

30日，极目新闻记者在新浪微博上看到，多位网友反映称，使用12306APP时发生故障，通过发帖IP判断，涉及全国多个省份。12306客服回应：系网络原因，并非系统本身故障，可通过切换网络、卸载重装等方式，尝试解决。

网友吐槽

30日上午，极目新闻记者看到，新浪微博上有某大V网友转发网友微博称“12306又崩了”，引发不少网友关注。记者私信该大V欲了解详情，对方表示“系转发”，并不是自己使用时遇到。

网友吐槽

随后，记者在微博上搜索发现，从7月27日开始，确实有几位网友发帖称“使用12306APP时遇到故障”，29日晚至30日上午相对更为集中。

通过微博上显示的IP地址记者发现，涉及北京、浙江、四川、陕西、江苏等地。有网友称：“准备安检进站，想打开12306APP看一下车次和座位，却发现崩了，人都懵了。”还有网友晒出贴图，页面显示“查询失败”“点击重试”“操作失败（403）”等字样。

30日上午10时许，极目新闻记者在武汉登录12306APP，查询、下单、支付，整个购票过程均十分正常，没有出现网友反映的故障情况。

30日上午，极目新闻记者两次拨打（010）12306客服热线咨询，接线员询问页面显示后表示，这是网络故障的意思，建议记者通过切换WiFi或移动网络、开关飞行模式、开关机，或卸载重装等方式进行尝试。并表示有接到旅客咨询相同问题，也是这样建议处理的，内部没有接到APP本身有问题的信息。

还有客服提醒，一般来说购票成功后，12306系统会通过预留的邮箱和手机号，发送购票信息给旅客，包括车次、时间、座席等信息。如果遇到网络不好、打不开12306APP的情况，可以通过邮件和短信查询。

（来源：极目新闻）

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12306客服回应APP崩了：未接大面积投诉，可能是网络延迟

作者：红星新闻

发布时间：2022-07-30 10:56

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近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。30日上午，12306官方客服回应极目新闻称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。记者多次登录12306APP查看，暂时未发现不能进入、不能订票的情况，APP一切正常。来源：@极目新闻

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12306回应APP“崩了”：未接大面积投诉，可能是网络延迟

作者：极目新闻

发布时间：2022-07-30 10:41

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极目新闻记者 詹钘视频剪辑 轩逸瑶

00:08

近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。30日上午，12306官方客服回应极目新闻记者称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。

网友无法进入12306购票或改签页面

自28日起，有部分网友在社交平台发文称，12306APP存在无法进入的情况。一位网友表示，28日一早他去坐车时，准备打开12306APP查询车次信息，没想到系统直接显示“操作失败”，他多次重新进入都没用。因为只记住了坐车的大概时间，“几车几座”完全不知道。最后，他上车前到高铁站问了一遍车次，到了站台又让列车员帮忙查了具体的车厢和座位。

还有网友称，29日上午起晚了没赶上车，结果在火车站临时改签发现“APP崩了”，没办法只有排长队到人工窗口办理业务。还有网友说，12306连续两天出问题，“时不时得崩一下。”

网友反映12306APP出问题

7月30日上午，极目新闻记者多次登录12306APP查看，暂时未发现不能进入、不能订票的情况，APP一切正常。

12306官方客服告诉极目新闻记者，最近几天没有接到大面积针对APP情况的投诉。用户所说的情况，可能是网络延迟所致，如果遇到无法查询、查询失败或者页面无法显示的情况，可以尝试重新刷新手机，或者退出APP重新登录。

（图片来源：网络）

（来源：极目新闻）

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12306回应APP“崩了”：未接大面积投诉，可能是网络延迟

作者：鞭牛士

发布时间：2022-07-30 13:18

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鞭牛士 7月30日消息，据报道，近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。

据极目新闻，12306官方客服对此回应称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。

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12306回应软件崩了：操作旅客过多，可尝试重装app或切换网络

作者：金融界

发布时间：2019-12-23 15:18

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来源：金融界网站

你开始春运抢票了吗？有不少网友反映12306崩了，买票太难了。12306客服表示，可能是操作旅客过多，系统繁忙造成的，可尝试重新卸载安装客户端或切换网络。关于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。

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12306崩了？客服回应可重装APP或切换网络，系统现已正常

作者：猛犸视频

发布时间：2019-12-23 19:32

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猛犸新闻东方今报 见习记者 王琳

12月23日，今天铁路春运售票已进入第12日，多名网友爆料12306软件崩了，出现车次加载失败、购买不了车票或卡在候补订单支付界面。

很多网友在线喊话12306，买张回家的票，太难了，刷新软件刷的都快绝望了，希望铁路部门想想办法，让大家步入不用抢票的时代。

不过，也有网友表示，系统崩了也不是啥稀罕事，毕竟这是个几亿人都要使用的软件。

一软工专业的网友“咸甜奶盖儿”称，12306每天流量太大了，能做到现在已经非常牛了，学校的选课系统一个学校学生都会崩一崩，而且还会崩很久，何况12306的用户是全国人民呢？

对此，12306客服回应，可能是操作旅客过多，系统繁忙造成的，可尝试重新卸载安装客户端或切换网络。

关于春运期间是否会加强技术包装，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。

下午4时，记者尝试打开12306APP时发现，系统已经已经恢复正常，可正常订票。

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12306回应软件崩了：操作旅客过多 可尝试重装APP

作者：CNMO手机中国

发布时间：2019-12-23 17:43

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【CNMO新闻】12月23日可以购买1月21日的春运火车票了！根据之前人民日报发布的数据显示，1月22日和1月23日是买票的高峰期。不过，从目前的情形来看，1月21日回家的票也很难买。今天早上，很多网友买票的时候发现12306软件崩了，登半天都登不上去。下午，12306客服回应称，可能是操作的用户太多了。

春运火车票开卖

12306崩了

12306客服表示：“如果软件的界面一直显示转圈圈在加载中，那可能是操作旅客过多，或者是系统繁忙造成的，您可以先尝试把软件卸载后重新安装，然后切换一下网络。”“我们官方网站主要是有一个候补功能，这是第三方抢票软件暂时没有的功能，相关部分的技术问题我们就不是很清楚了。”

12306回应软件崩了

12306崩了，相信很多用户都没有买到回家的票吧。不过话说我不是用的12306抢的票，最终也没买到票，除了技术有一点问题外，由此也可见春运火车票有多难买！不过没买到票的用户也不用着急，此前人民日报曾发微博表示，根据往年经验，开车前15天和开车前1至2天的晚上10点到11点，是旅客退票的高峰期。在“候补购票”功能中预约买票后，只要有退票或余票，系统就会按排队的顺序购入。

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「每日精选」12306回应被抢崩，朋友圈评论可发表情包

作者：爱集微APP

发布时间：2019-12-24 10:58

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集微网12月24日消息（文/数码控），春运的火车票已经开抢了，然而12306还是一如既往的不给力，在昨天居然被抢崩了，对此12306的回应则是让人气愤；微信迎来更新，在朋友圈评论可以发表情包，我仿佛能看到表情包评论占领朋友圈的盛况，以下是具体内容：

1.12306回应被抢崩：昨天有不少网友反映12306崩了，买票太难了。12306客服表示，可能是操作旅客过多，系统繁忙造成的，可尝试重新卸载安装客户端或切换网络。关于春运期间是否加强技术保障，客服称需要反馈给相关技术部门才能得知。

评论：12306春运被抢崩，除了人流量太大，服务器压力大之外，还有其他复杂因素在里面，考验相关部门的智慧，抢不到火车票可以买机票。

2、朋友圈评论可发表情包：微信iOS版7.0.9正式版近日迎来更新，支持发消息时可以引用之前的内容。此外，据网友透露，新版本还新增朋友圈自定义表情评论功能，可以用表情评论别人的朋友圈内容了。

评论：从此朋友圈的评论就要被表情包淹没了，不过更希望微信能够增加朋友圈评论删除功能。

3、腾讯新闻哥致歉：此前，《庆余年》VVip事件引起公众热议，腾讯“新闻哥”发布文章《中国人不配拥有精神生活！不配！》引起争议，网友们纷纷批评该文章的观点不正确，此后，该团队迅速发布声明，称文章严重失当，认识到错误并已删除。

评论：《庆余年》之类的应该是好剧，主要是购买它的视频网站太能作，导致付费会员怨声载道，新闻哥的文章没有站在付费会员的角度，引发众怒、道歉之类的是意料之中的。

4、俞敏洪批教育机构跑路：在一档节目中，新东方集团董事长俞敏洪表示，教育行业比拼最关键的是情怀。如果做教育的人没有教育情怀，一定最后就把教育搞砸了。那些跑路的教育公司，都是因为教育情怀不够，赚钱情怀很足导致。

评论：有时候不是教育机构没情怀，而是有情怀的通常赚不到钱，所以俞敏洪说的不完全正确。

5、马云称开会不是来炫耀成绩的：在2019上海市浙江商会年会上，马云表示，每一年的浙商大会都开得非常好。我们在这不是炫耀成绩，也不是谈怎么赚钱，而是互相交流、互相学习，提升自己。只有为未来解决问题的企业，才有希望。

评论：开会本该就像马云说的那样用来解决问题，可有些时候却成了炫耀成绩。

每日趣事，就在每日精选。（校对/叶子）

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12306App崩溃了 官方回应正在逐渐恢复

作者：中关村在线

发布时间：2019-03-21 18:50

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中关村在线消息：北京时间3月21日，今天下午许多网友反映，12306App出现了崩溃的状况。随后，12306官方对此进行了回应。铁路客服中心工作人员表示他们在接到用户反映之后已经上报后台部门核查，目前查询功能已经在逐步恢复。不过，这名工作人员并没有透露崩溃的原因。

12306App崩溃了 官方回应正在逐渐恢复（图片来自于www.weibo.com）

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“12306崩了”上热搜，用户出票失败、无法登陆：现已恢复正常

作者：玩懂手机

发布时间：2020-07-17 23:37

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今日（7月17日）早间消息，有大量用户在微博上反映称，12306手机App出现了宕机的情况，登陆 12306 页面会收到“现在访问人数太多，请稍后再试”或“暂时查询不到联系人”等的相关提示。由于反应人数过多，“ 12306 崩了”登上了微博热搜。

中国铁路客户服务中心于2013年12月推出12306手机App软件，不过没到每年逢年过节高峰期或者开学高峰，“12306又崩了”这个话题都会被“骂”上热搜，虽然每次吐槽的原因铁路部都会认真分析，之后就会去12306进行改版升级，但每一次的改版都满足不了人们的需求，一年又一年的吐槽声从来没有消失过，大家都见怪不怪了。但本次的崩溃并非是节假日等高峰时段，至于具体原因尚不清楚。目前，官方暂未做出回应。截止小编发稿时已经恢复正常。

今年7月初，12306APP进行改版升级，用户可以在应用首页查看个人行程，同时，电子客票可直接点击乘车码检票乘车。

现如今，12306互联网购票已是民众购票的主要渠道，占据购票旅客总量的70%以上，目前平均一年售出30亿张火车票，这些火车票首尾相接可以绕地球7圈。从“出生”开始发展到现在已经是全球最大的票务系统了。

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