海南三亚：滞留游客续住要在原住酒店房价基础上半价优惠

作者：新京报

发布时间：2022-08-07 18:50

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据央视新闻客户端消息，今天（8月7日）下午，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍三亚市针对外地游客做好服务保障工作的情况。

8月6日，受航班取消影响，约3800人在机场滞留。三亚市及时将滞留游客分89批次安全转运，并安置到市区的11家酒店。市委、市政府成立了工作专班，负责滞留游客食宿安排、核酸检测、生活物资采买和老幼特殊服务等工作。

要求积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

国务院联防联控机制要求，游客在完成七天风险排查后，经评估无风险后方可离岛，具体政策要求请密切关注“三亚发布”“三亚日报”等官方媒体发布的疫情信息，不信谣、不传谣、不造谣。对游客提出的问题给予耐心解答，对不确定的问题应立即咨询12345或旅文部门，切勿给游客传递错误信息。（总台记者 杨涛 陈龙 张伟克 王博丰 钟华夏）

编辑 辛婧

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海南三亚：对滞留酒店游客提供半价续住等服务措施

作者：中国经济网

发布时间：2022-08-07 14:57

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央视网消息：海南三亚是个旅游城市，目前约有3万多名游客滞留在市内各大酒店中。对此，三亚推出了续订优惠、退订保障等措施。

记者 金歆竹：我现在是位于三亚市的春光路，在现场我们看到交警已经对各路口进行了设卡，禁止人员以及车辆随意的流动。

三亚市目前正值旅游高峰期，8月6日下午，记者从新闻发布会上获悉，三亚针对滞留游客推出了续订优惠。

海南三亚市政府秘书长 季端荣：目前在三亚滞留的约3.2万人属于滞留在酒店的游客，针对这些酒店在住游客，酒店可以为滞留旅客提供半价优惠的续住服务。游客在完成7天风险排查后，经评估后可离岛。

连日来，三亚部分酒店、民宿除常规防疫举措外，还为住店旅客无偿提供防疫物资、店内免费做核酸等举措。

三亚某度假酒店销售总监 李尚军：连续三天，我们邀请具有专业检测能力的医疗机构来酒店，为住店客人免费做核酸，缓解因为疫情给客人带来的困扰。我们按照相关要求，疫情防控所需防疫物资会无偿提供给客人。

此外，三亚已经启动退订专班工作机制，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作。

来源：央视网

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三亚12小时新增“80+49”！滞留酒店游客半价续住，离岛措施公布

作者：中新经纬

发布时间：2022-08-06 17:37

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中新经纬8月6日电 8月6日0—12时，三亚市新增“80+49”，针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务。

三亚12小时新增“80+49”

微信号“三亚发布”消息，8月6日0—12时，三亚市新增80例确诊病例(其中8例为无症状感染者转归)、49例无症状感染者。8月1日0时至8月6日12时，累计发现确诊病例455例、无症状感染者103例。

据微信号“海南发布”，海南省卫健委副主任李文秀5日表示，此次三亚疫情聚集性明显，已出现省内扩散和外溢；毒株为奥密克戎变异株BA.5.1.3，为国内首次报道，隐匿性、传染性强，为外源性引入，指示病例为偶然筛检发现，与渔港渔船相关，传染来源尚不清。

6日午后，央视新闻报道称，海南省召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会通报，2022年8月1日至8月6日12时，海南本轮疫情累计报告525例确诊病例，无症状感染者121例。

滞留酒店游客半价优惠续住

6日下午，三亚市也召开疫情防控新闻发布会。据央视新闻报道，三亚针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务。

上述报道称，各涉旅部门、行业协会和企业将竭尽全力为三亚民游客提供优质贴心的服务，目前已成立订单退订工作专班，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作，切实维护广大游客的合法权益。

上述报道还称，目前在三亚滞留的约3.2万人属于滞留在酒店的游客，针对这些酒店的在住游客，自2022年8月6日凌晨6时起实行临时性全域静态管理，酒店为旅客提供半价优惠的续住服务。游客在完成7天风险排查(即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性)后，经评估后可离岛。

航班取消、动车组列车禁售

另据媒体公开报道，从多家航司获悉，接三亚方面通知，今日涉及三亚的航班被要求全部取消，或者不载客空机飞离三亚。据了解，目前已有飞往三亚的航班中途折返，而已经在三亚机场的计划航班则被要求不能载客飞离三亚，已经上客但还没有起飞的航班也要求下客，航班只能空机飞出三亚。

此外，央视新闻报道称，铁路部门对三亚地区全部做了禁售处理，市民不能通过铁路离开三亚，目前，三亚站，亚龙湾站，凤凰机场站，崖州站，只进不出，恢复时间另行通知。

微信号“海口发布”稍晚时候消息称，海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部6日发布《近期海南旅客离岛疫情防控措施》(下称《措施》)提到，目前在三亚，或7月23日以来有三亚旅行史的，暂不离岛，按地区疫情防控要求进行核酸检测，后续安排视三亚疫情防控情况确定。

开始筹划建设气膜核酸实验室

央视新闻还报道称，三亚市核酸检测机构有12家，可以24小时不间断提供样本检测服务，分别是三亚中心医院，市人民医院，市中医院，市疾控中心，三亚海关，解放军总医院，海蓝医院，南部战区海军第二医院，三亚哈尔滨医科大学鸿森医院，粤海医院等，日检测能力最高可达15万管，其余送外市县协助样本检测。

为有效满足检测需求，三亚市已紧急筹建南繁基地实验室，今天可投入使用，日检能力为8万管，同时已开始筹划建设气膜核酸实验室，日检测能力可达10万管。(中新经纬APP)

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新闻我来说｜8万游客滞留三亚！半价续住，严禁先提价的套路

作者：北京日报客户端

发布时间：2022-08-08 17:55

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北京日报客户端 | 记者 曾麒 评论员 辛音 实习生 张凡 马硕

近日，针对在三亚滞留旅客反映的酒店价格问题，三亚旅文局回应：半价应在原预定价格的基础上打折，不能变相提价或拒绝续住；如果酒店存在上述行为，游客可拨打热线投诉。

7天累计确诊超800例，三亚疫情牵动人心。在三亚实行临时全域静态管理后，约8万游客滞留当地，其中约3.2万人滞留酒店。根据政策，酒店可为其提供半价优惠续住服务；不过，不少游客反映，一些酒店变相提价后再半价，比预订价格还贵。对此，三亚旅文局明确划定打折基准，保障了滞留旅客权益，体现了一座城市该有的人文精神。三亚各类酒店应该严格落实半价规定，替政府分忧，为旅客解困。

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三亚针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务

作者：央视新闻

发布时间：2022-08-06 16:20

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今天（8月6日）下午，记者从海南三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部第二十一场新闻发布会上获悉，三亚市目前正值旅游高峰期，突如其来疫情给游客带来了诸多不便，为此三亚针对在岛游客采取具体防疫措施：

一、各社旅部门、行业协会和企业将竭尽全力为市民游客提供优质贴心的服务，目前已成立订单配定工作专班，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单配定工作，切实维护广大游客的合法权益。

二、目前在三亚滞留的约3.2万人属于滞留在酒店的游客，针对这些酒店的在住游客，自2022年8月6日凌晨6时起实行临时性全域静态管理，酒店为旅客提供半价优惠的续住服务。游客在完成7天风险排查（即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性）后，经评估后可离岛。（总台记者 金歆竹 钟华夏 张伟克 王博丰）

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三亚针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务

作者：四川观察

发布时间：2022-08-06 16:15

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据央视新闻消息，今天（8月6日）下午，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。

三亚对针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务

三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

铁路部门对三亚地区全部做禁售处理

央视新闻8月6日消息，据铁路12306网站，铁路部门对三亚地区全部做了禁售处理，市民不能通过铁路离开三亚，目前，三亚站，亚龙湾站，凤凰机场站，崖州站，只进不出，恢复时间另行通知。

四川观察（来源：央视网）

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三亚针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务

作者：中国青年网

发布时间：2022-08-06 16:00

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央视网消息：海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。会上介绍，三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

（来源：央视网）

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三亚针对滞留酒店游客提供半价优惠续住服务

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-06 15:48

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来源：央视网

今天（8月6日）下午，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。

会上介绍：三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

（总台记者 马力 金歆竹 钟华夏 张伟克 王博丰 何英平）

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最新通报！离开三亚动车组列车全部禁售，滞留酒店游客半价续住！

作者：环球网

发布时间：2022-08-06 16:28

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本文转自【北京晚报】；

记者8月6日从海南省召开的新冠肺炎疫情防控新闻发布会上了解到，2022年8月1日至8月6日12时，本轮疫情累计报告525例确诊病例，其中三亚市455例、儋州市21例、东方市16例、陵水县11例、临高县9例、万宁市5例、乐东县4例、五指山市2例、海口市1例、澄迈县1例；无症状感染者121例， 其中三亚103例、陵水11例、乐东2例、琼海2例、儋州、万宁、临高各1例。

8月5日以来海南省新增的感染者数持续增加，疫情呈快速上升态势，新增2个市县（澄迈县、万宁市）报告感染者，疫情波及范围进一步扩大，防控形势严峻。

三亚市自8月6日6时起全市实行临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。在管控区域内，涉旅部门、协会和企业努力为游客做好安抚和服务，妥善处理好区域管控滞留旅客离岛疏散和市民生活物资保障等工作。

目前离开三亚的动车组列车

已全部禁售

记者从铁路12306网站了解到，铁路部门对三亚地区全部做了禁售处理，市民不能通过铁路离开三亚，目前，三亚站，亚龙湾站，凤凰机场站，崖州站，只进不出，恢复时间另行通知。

三亚针对滞留酒店游客

提供半价优惠续住服务

8月6日下午，海南省三亚市召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。

会上介绍：三亚已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

三亚开始筹划建设气膜核酸实验室

三亚市核酸检测机构有12家，可以24小时不间断提供样本检测服务，分别是三亚中心医院，市人民医院，市中医院，市疾控中心，三亚海关，解放军总医院，海蓝医院，南部战区海军第二医院，三亚哈尔滨医科大学鸿森医院，粤海医院等，日检测能力最高可达15万管，其余送外市县协助样本检测。

为有效满足检测需求，三亚市以紧急筹建南繁基地实验室，今天可投入使用，日检能力为8万管，同时已开始筹划建设气膜核酸实验室，日检测能力可达10万管。

来源：央视新闻客户端

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三亚“有温度的服务”：设专班专线受理诉求，滞留游客半价续住

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-08 06:50

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来源：澎湃新闻

“东方夏威夷”三亚不仅有天涯海角、碧海沙滩美景，还有作为全国知名旅游城市的担当与温情。

突如其来的疫情，让这座位于中国最南部的热带滨海旅游城市一时紧张了起来。对于拥有71万人口的三亚来说，不仅要服务好市民的各种需求，还要保障滞留在三亚的8万多名游客，“压力山大”。

自8月1日三亚疫情传播以来，至8月6日凌晨6时实行临时性全域静态管理，三亚市推出一系列“有温度的服务”政策和措施，来纾解滞留游客困境。

要求酒店为滞留游客半价续住

进入临时性全域静态管理后，三亚市升级了保障措施，成立订单退订工作专班，并要求酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，以确保滞留在三亚的游客食宿不受影响。

在8月6日三亚市召开的疫情防控新闻发布会上，市政府党组成员、秘书长季端荣表示，各涉旅部门、行业协会和企业将竭尽全力为市民游客提供优质贴心的服务。目前已成立订单退订工作专班，妥善做好因疫情等不可抗力因素导致的订单退订工作，简化退订流程，提高退款效率，切实维护广大游客的合法权益。针对滞留在酒店的游客，自2022年8月6日凌晨6时，实行临时性全域静态管理时起，酒店可以为滞留旅客提供半价优惠的续住服务。

随后，三亚旅游酒店行业协会发出倡议书，呼吁三亚旅游企业主动担起责任，让游客感受到三亚的人文关怀。呼吁旅游企业积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。所谓患难见真情，越是在最艰难的时候，越要彰显三亚旅游人的担当，给滞留游客提供更温馨的服务，共同维护三亚良好的旅游形象。

90后的小郑是三亚一家民宿公寓的老板，在接受澎湃新闻采访时，他表示要积极配合政策，对需要退房的客人全部退款。“只有五家滞留三亚的旅客还在继续住，都给他们的房价打了折。”面对疫情，小郑“希望早日好起来。”

截至8月7日，滞留在三亚凤凰机场的3800名游客也得到了妥善安置，据当天三亚市疫情防控发布会介绍，滞留凤凰机场的游客已全部安置在了三亚市的11家酒店。

专班专线处理游客诉求

为了更快速地解决游客需求，三亚市还加派人手，热线办和热线运营中心取消干部职工休假，加强12345热线全天候为游客服务。

据三亚日报报道，三亚市旅文局为妥善处理游客行程调整和退订退费等诉求，旅文部门迅速设立专班，安排专线，专门受理游客的各种诉求，妥善做好各项服务。市旅文局有关负责人介绍，该局已通过下文、发函等多种渠道，积极协调各OTA平台、酒店民宿、景区、旅行社等旅文企业，要求结合疫情实际情况，开通绿色通道，简化退订流程，提高退款效率，妥善及时处理好退订事宜，同时做好游客安抚工作。

据官方公布的数据显示，8月1日起，三亚市12345政府服务热线的话务接入量从原来的每天6000多通突增至1万多通，4日增至3万多通，创下了热线运营以来的最高值。

此前，有部分游客遇到酒店不同意入住、变相提价后再执行半价的情况，三亚市旅文局相关工作人员表示，如果酒店存在上述行为，游客可拨打12345热线进行投诉。

8月7日，多位滞留三亚的游客向澎湃新闻表示，他们目前所住酒店，都是按照三亚市政府的要求，在原预订价的基础上收取半价费用续住，缓解了他们在三亚临时静态管控期间的压力。

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