湖南女子滞留三亚机场，被安置到五星级海景酒店：包吃住还很凉快

作者：生活在草丛的蚱蜢

发布时间：2022-08-08 14:31

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导语：湖南一名女子滞留在三亚机场，接着被安排到五星级海景酒店住宿，网友：三亚这次的处理方式还是可以的，希望疫情能够早日结束。

近日，在海南三亚，一名女子因为疫情的原因无法回到老家湖南，只能滞留在三亚。本来这名女子是要坐飞机返回去的，但是航班临时取消了。女子被迫留在三亚机场，好在政府给了大家很大的援助。当天只要是滞留在机场的游客，全部都被安置到了酒店包吃包住，这名女子很幸运地被安排到了五星级的海景房。

不仅是免费入住的，而且免费的伙食也挺不错的。三亚的副市长专门来到这里安排游客，可以说是非常地尽责了。而且房间的环境也很不错，空气流通很凉快。

看到这一幕的网友们也都对此事议论纷纷：

“三亚这次的处理方式还是可以的，很多滞留在机场的游客都被安排了食宿，这一点就足够暖心了。希望疫情能够早日结束，三亚能够早点恢复到往日繁荣。”

“这次的疫情来得也太突然了吧，可怜了在外面的游客了，基本上很多都是带着孩子来放松心情的，没想到转头就遇上了疫情，希望疫情能够早点结束吧。”

“三亚政府这次做的是真的很不错，相比之下比上海的处理方式好太多了，不管怎么说游客有个住的地方就是好事。”

小编也觉得这次三亚的处理方式还是很不错的，至少没有让大家都留宿在机场无家可归。也希望大家都能够多多配合工作，等待三亚的疫情早日过去，这样我们都能够早日恢复到曾经正常的生活去。大家对这件事情怎么看的？

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女子滞留三亚机场，被政府安排住海景房：交了500押金还可以退还

作者：生活在小溪旁的蛐蛐

发布时间：2022-08-09 13:04

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导语：女子滞留三亚机场，被政府安排住在海景房，网友：三亚这次的处理方式做得还是挺不错的。

近日，在海南三亚，一名女子来到三亚旅游，结果却因为疫情原因被困在三亚。本来是打算坐飞机回去的，但是航班去临时被取消了，这名女子和家人只能滞留在机场，等待政府的安排随后，随后在机场的游客都陆陆续续地被三亚政府安排到了不同的酒店，而且是三亚市的副市长亲自来的。

这名女子被安排到了三亚的一家海景酒店，环境非常不错。入住的时候只交了500块钱的押金还可以退，管吃管住，酒店距离海特别近，总之各方面都没得说的。对此，这名女子忍不住夸赞三亚政府这次的安排真的是太周到了，每一个滞留在机场的游客都得到了照顾。虽然接下来要面对隔离，但是这么舒适的环境也会让人心旷神怡。

看到这一幕的网友们也都觉得非常羡慕：

“我觉得三亚这次的处理方式做得还是挺不错的，为三亚点赞。”

“其实能在海景房隔离也是一件很不错的事情，毕竟现在事情已经成定局了，反正也没有办法离开，倒不如换个心情来面对。”

“这还就确实是挺不错的，我也愿意在这样的环境里面隔离，而且还是免费的管吃管住，真的是挺不错的呀。”

小编也觉得这个环境真的是很不错，希望大家都能够好好配合防疫工作，事情既然已经如此，抱怨也没有用，还不如换个心情来好好面对。希望这次的疫情能够早日结束，全国各地的疫情都能早日结束，我们都能够恢复到曾经无忧无虑自由自在的日子。大家对这件事情怎么看？

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滞留在三亚的游客，有人为食宿开销发愁，有人则免费住上了海景房

作者：横眉无视千夫指

发布时间：2022-08-15 14:50

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三亚受突如其来的疫情波动影响，大约有8W多名外地游客被滞留在三亚，有两万多游客被滞留在酒店，随后三亚相关部门允诺呆在酒店的游客，可以以半价继续住在酒店。

而有很多游客在得知三亚刚出现确诊时，就纷纷选择从酒店退房，着急忙慌地赶去机场和高铁站，希望能尽快买票离开三亚，而等这些游客到了机场和高铁站被告知，离开三亚的航班和高铁暂时没有了

于是就有大批游客选择滞留在机场，想等到航班恢复时，能第一时间买到机票离开，但大量游客涌入机场大厅，对机场正常运行带来了影响，于是三亚当地部门火速赶到机场进行协调。

经过双方的讨论协调，滞留在机场的所有游客，都可以免费入住三亚的酒店，并且食宿等花费完全不用这些游客们承担。

而来自成都的许先生一行人，就没享受到免费入住酒店的待遇，因为他们为了不给当地防疫添乱，选择了呆在酒店等待，而许先生他们这次来三亚旅游，共有10个大人和3个孩子。

他们选择入住的这家酒店，在三亚当地算是比较豪华的，许先生他们一共开了5个房间，每天房价就是5000，虽然现在可以半价继续住着，但2500的一间房费看着比以前便宜了，可五个房间每天花费就是一万多，还是让许先生他们觉得有些略贵

本来许先生他们计划在三亚游玩的时间不算太长，而现在受疫情影响没法离开，加上十几个人吃饭费用也不少，就算再住个7天，这笔开销还是挺让许先生他们一行人发愁的，而且酒店还没有便宜的房间给他们更换。

而让许先生他们无法理解的是，自己本来为了顾全大局，没有选择跟风去机场，而是安安静静呆在酒店，可滞留在机场不肯离开的那些游客，却能免费住到许先生他们所在的酒店

这些游客来了以后，并没有乖乖地呆在酒店的房间里，反而是拿着手机在酒店里拍视频，炫耀着自己可以食宿免费入住了海景房，这就让许先生他们很不理解。

为什么自己本本分分没出去添乱，反而还得自掏腰包，而那些堵在机场的游客却能被安排免费住酒店，连吃饭都不用自己花钱，许先生实在是想不通，于是就把自己在三亚的遭遇发到了网上。

许先生本以为自己的遭遇会受到同情，可谁知某些网友的评论，让许先生更无法接受。

某些网友认为，既然许先生他们一开始就能选择房价如此之高的酒店，还一下子开了5个房间，肯定是不差钱的，再多住几天也无所谓，没必要说的自己多委屈。

不过也有网友觉得挺理解许先生他们的，毕竟本来已经规划好来三亚，就是玩几天的，花费早就计算好了，现在因为突发状况还得继续呆在酒店里，尤其自己不想出去添乱，而那些跑去机场的游客，反而能在同一家酒店吃住都不用花钱，这换成谁一时间也没法接受。

幸好三亚当地部门在得知许先生他们一行人的情况后，帮助他们跟酒店进行了协商，给许先生他们更换了想要的房间，而之前许先生说的700一人的酒店自助餐，是许先生他们没搞清楚

其实许先生入住的这间酒店，是有不同价位的自助餐，许先生他们只吃过700那个价位，就以为酒店只有这一个价位的自助餐，其实并不是，这只是一个小误会而已。

现在许先生他们得到想要的结果，对于自己没搞清楚情况就发视频，也向酒店表示了歉意，酒店方表示也能理解许先生他们的心情，这事以双方握手言和就这么结束了。

在疫情的影响下，无论是三亚政府还是被滞留在三亚的游客，都是非常不容易的，三亚政府已经在很努力地抗击疫情，及时封控，为游客提供食宿只为防止疫情外溢

而滞留在机场的游客，其实也有自己的难处，到了登机的时候，临时被告知航班取消，再加上外面已经被封控，游客们也是寸步难行，在这样的环境下，游客们心情焦虑，又回不去自己的家乡，存在着流浪街头的风险，谁能不焦虑呢

只是我们可以理解，出现这样的情况是谁都不想的，可是疫情就是这么残酷，我们没有办法，事已至此，我们不要再用语言去互相攻击，制造一些不必要的社会舆论，浪费社会资源，浪费精力，我们现在能做的就是团结一致，共同抗击疫情，不要再互相责怪，彼此体谅共渡难关。

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对话滞留三亚旅客：基本生活目前有保障，酒店续住有的已执行5折优惠、有的打8折

作者：海报新闻

发布时间：2022-08-07 12:19

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02:26

大众网·海报新闻见习记者 黄晓荣 报道

8月1日0时至5日24时，海南省三亚市累计发现确诊病例375例、无症状感染者62例。从8月6日6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理。据三亚副市长何世刚介绍，估算大概有8万多名的游客留在三亚。8月6日，记者采访了部分滞留在三亚的游客及部分酒店工作人员，听他们讲述最新的情况。

来自湖南的黄女士说，她7月份就到了三亚。8月6日，三亚的高速、景区都已关闭，大家基本都待在家里或者酒店。来自上海的周女士说，8月5日下午她去亚龙湾综合服务中心做了核酸，6日中午后她注意到进出三亚的航班暂时停飞了。来自浙江的张女士说，目前基本生活没有问题，但她们只能待在酒店等待通知，航班暂停后，据她所知也有些人干脆睡在机场等。

一位来自贵州不愿透露姓名的三亚游客说，她所在的小区已封闭，8月4日下午开始三亚的餐馆就不能堂食了。6日中午，她所住小区附近的外卖也订不到了。目前，持48小时内且两次间隔超过24小时的核酸阴性报告，可以去机场等待，不过她最新了解到的情况是航班都暂停了。她原本买了8月7日的飞机票，现在航班被取消，只能继续等等看。好在她住的酒店本来价格也不高，6日开始又给打了折，原先是150元一晚，现在降到了120元一晚。

8月6日下午，在三亚疫情防控工作新闻发布会上，当地官员称为住在酒店的滞留旅客提供半价优惠服务等措施。6日晚，记者随机采访了部分三亚的酒店。三亚亚龙湾万豪度假酒店客服人员说，他们酒店6号的房价已经打了五折，后续的打折情况暂时还不清楚。三亚观海小屋·全海景公寓工作人员告诉记者，该酒店的住宿价格从疫情开始就慢慢降了，现在打折力度很大，比半价还便宜，也是想照顾一下因疫情滞留的客人。

记者注意到，6日下午召开的三亚疫情防控工作新闻发布会上介绍，三亚目前已成立订单退订工作专班，酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务，游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛。

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全家滞留三亚，女子决定“躺平”：三年未出市，头一次带娃出游就“中大奖”

作者：新黄河客户端

发布时间：2022-08-08 10:52

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正值暑期旅游旺季，三亚全市自8月6日凌晨6时起实行临时性全域静态管理。一觉醒来，旅客们发现回不去了。据三亚市政府副市长何世刚介绍，目前大概有8万多名旅客留在三亚。7日，海南启动全省全员核酸检测工作，前一日还拥挤的机场、车站逐渐安静了下来。

回不去的理由相同，想回去的原因却各有不同。面对突发疫情，有人怕耽误孩子上学，有人抱怨再待下去成本超支，还有人直呼“既来之，则安之”，开启继续度假模式。新黄河记者联系了数位滞留者，在这个艰难时刻，倾听他们的求助与心声。

着急

济南旅客刘女士告诉新黄河记者，她和儿子是8月3日晚上到达三亚的，住在海棠湾一家星级酒店。他们本计划8日一早回济南，由于发现三亚当地新增病例增多，她把机票提前到了6日，尽管如此，她也没有感到特别紧张。6日早上醒来，她发现三亚半夜发布通知，6日凌晨6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，这种情况让她完全没有预料到。

刘女士收到的航班取消通知

刘女士表示，儿子开学读初一，不能影响儿子上学，6日当天，航班取消前，她还是想办法往机场赶，希望能登上航班返回济南。结果在去往机场的路上，被告知航班取消了。之后，刘女士又赶忙查询其他航班，当时已经顾不了那么多，尽管机票要比平时贵近两千块钱，最终她还是预定了9日的航班。不过目前刘女士高价订的机票也被通知取消了。

去机场路上

更令她头疼的是，原本入住的星级酒店今天被征用为隔离酒店，她如果坚持续住，就必须接受一块儿被隔离。无奈之下，她自行联系了另外一家酒店自费入住。不过，8月7日，在海南省召开的相关发布会上，相关负责人表示，如旅客选择不再续住原入住酒店，由其从所在区域酒店（公布不同类型酒店）名单内自行选择，8月6日起7天内入住同房型价格按原定价的五折确定，更换酒店旅客的转运工作由交通部门负责调度车辆保障。对于刘女士来讲这肯定是一个好消息，但是，由于不知道什么时候能离开三亚，她目前最担心的还是影响儿子上学。刘女士表示，目前她所在的酒店还能正常出入，也能在酒店做核酸，她会配合当地防疫政策，希望相关部门能尽快排查，让他们尽早返回济南。

超支

李先生是一名济宁的大学生，正值暑假，他预订了8月3日和9日的往返机票，总价1916元。

5日下午，李先生收到了回程航班已取消的信息。他联系了网络销售平台，想要改签，被告知只能取消重新购买机票。李先生频繁刷新着购票网站，想要买一张尽快返程的机票，“票价涨得厉害，每隔5分钟，价格就会涨五六百元。最后涨到四五千元。到了晚上，机票已经抢不到了。”

根据三亚市最新防疫规定，旅客需完成7天风险排查（即7天内第1、2、3、5、7天核酸检测阴性），经评估后可离岛。7日，记者在网络销售平台上查询三亚飞往济宁的飞机，近一周内均无直飞航班。

暂时回不去的李先生只能在酒店继续自费续住，对于还是大学生的他来讲，每一分花费都是精心盘算过的，超支已经是无法避免的事情了。

而西安的孙先生则相对幸运一些，虽然也没有成功离开三亚，但是他属于机场滞留旅客，按相关政策，他可以享受政府提供的7天酒店食宿服务。孙先生原定8月6日离开，知道三亚全市实行临时性全域静态管理以后，他也尝试改签了两次机票，但最终还是没有走成。他表示，自己现在已经在政府统一安排的酒店入住，住宿和吃饭费用全免。孙先生介绍称，他是2日抵达三亚的，当天就有司机师傅说崖州有一例新增病例，但是三亚市区和景区没有事，所以也没想到会不让离开。由于事发突然，孙先生希望官方能尽快确定旅客离开三亚的时间，目前他还只能通过网上了解相关信息。他同时希望滞留旅客可以实现在酒店直接做核酸检测，而不是到附近居民区的检测点。

“佛系”

江苏的林女士一家于8月4日入住三亚亚龙湾雅阁套房度假酒店，原计划7日早上退房，中午乘飞机回家。昨天，林女士收到了航班取消的通知，一家人被迫滞留酒店。

据了解，目前对已接待滞留旅客入住的酒店，6日起7天内统一按原入住价格的五折续住（含三餐），续住费用由入住旅客承担。7日上午，酒店工作人员告诉林女士，续住价格在门市价基础上打五折，工作人员解释称，门市价即网络销售平台上在每个房型价格前标注的原价。在林女士提供的一段录音中，酒店工作人员说：“如果每个人都按照预定的房价进行（半价）优惠（入住），不仅酒店过不去，酒店的财务也审不了账。”林女士算了一笔账，按照酒店目前的优惠方式，按门市价五折续住比之前预定的价格仅便宜几十元。虽然没有达到半价的效果，林女士还是尽量调节好情绪，还有一家人需要她照顾。她随后在朋友圈发文称，“三年未出市，头一次带娃出游就‘中大奖’，目前的状态是既来之则安之，继续遵守各项防疫政策，守住绿码，早日回家，相信政府会安排好。”

李先生也面临着酒店抬价后打折销售的情况，他没有像林女士一样“佛系”接受，而是跟其他旅客一起讨说法。李先生告诉记者，他于5日入住三亚亚龙湾华宇度假酒店，原计划7日离店，航班被取消后，一直住在酒店。7日早上，他在酒店里吃早餐时，有旅客告诉他，酒店被征用。回到房间后，李先生打电话给酒店前台，工作人员告诉他，全部旅客需在中午前退房，会安排他们到其他三家酒店入住。8月7日上午，记者查询相关销售平台发现，该酒店已暂停营业。

“滞留在这里都不是自愿的，既然情况如此也愿意服从安排，但前提是我们需要得到一个相对满意的答复。酒店让我们退房，其余酒店抬价后再打五折销售，这和全价有什么区别？”李先生表示，已有同酒店的旅客向指定入住的三亚亚龙湾维景国际别墅度假酒店咨询，“已经涨价了。”新黄河记者随后致电其余两家指定酒店，三亚亚龙湾海景国际度假酒店表示，已接到三亚亚龙湾华宇度假酒店转移旅客的消息，目前前台较忙，暂时无法回复房价情况。三亚亚龙湾星华套房假日酒店表示，目前已经在网络销售平台下架所有房型，前台工作人员表示，此前，大床房在网络上预定需七八百元，现在此房型半价入住需519元。“按照酒店前台价格的半价销售，前台的价格应该比网络平台上贵一两百元”。

此前，“三亚酒店半价比预定价格高”话题登上热搜，不少旅客在网络平台上反映酒店提价销售。8月7日中午，新黄河记者致电三亚多家酒店，三亚亚龙湾寰岛海底世界酒店表示，入住费用按照平台提交订单价格的五折计算，但需要尽快办理入住，房间很少。四个小时后，记者再次查询发现，该酒店的9个房型中，仅剩价格最贵的智能豪华套房还有空房，其余房型均已订完。

记者通过携程平台发现一家三亚凤凰国际机场附近的酒店，有网友评论，该酒店在去年12月份的旅游旺季，500元可以预定一套一室一厅的海景房，而现在所剩房型预定价格几乎要1200元以上，五折以后在600元左右。其工作人员向新黄河记者表示，目前酒店基础房型已经订完，续住和新入住都按携程网站上的价格打对折执行。另一家星级酒店工作人员表示，目前不建议客人过来，该酒店被征用为隔离酒店，不清楚要使用多久。

8月7日，新黄河记者致电三亚市三亚市旅游和文化广电体育局，对于酒店价格问题，工作人员告诉记者目前主管部门正在开会拟定细节方案，将会尽快发布。

在8月7日下午举行的海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部新闻发布会上，相关负责人强调，对已接待滞留游客入住的酒店，8月6日起7天内统一按原入住价格的五折续住（含三餐），续住费用由入住游客承担。如游客选择不再续住原入住酒店，由其从所在区域酒店（公布不同类型酒店）名单内自行选择，8月6日起7天内入住同房型价格按原定价的五折确定，更换酒店游客的转运工作由交通部门负责调度车辆保障。对酒店反映的五折价格不足以支撑成本等问题，由市、区两级旅文部门协商酒店给予适当补贴。

新黄河记者：王立奎 刘瑾阳

编辑：刘丹

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8万游客滞留三亚，隔离费算谁的，去机场的和留酒店的两个待遇

作者：主持人马绍元

发布时间：2022-08-08 18:26

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一大家子13口人滞留三亚，7天5检，竟然要支付18万的高昂账单吗？当事人一家很崩溃，网友们也好奇，他们是不是被恶意宰客了。

三亚疫情爆发，感染数一周内从1增长到了800多。媒体的报道聚焦在了三亚被困住的个体游客身上，一家13口人滞留7天花费将近18万的消息，因为数字吓人，传播最广。

网友们好奇，这家人为什么要在7天里花上18万元，这是媒体报道真实性的问题。第二，是隔离成本问题，疫情算是不可抗力因素，如果是被动隔离，那这个钱，是该人自己出，还是当地政府出钱呢？

这家人，原本住在一家五星级酒店里，5间房一晚就要花12500。餐饮上，酒店只管早餐，午晚餐自助餐的费用是700一位，小孩不算。这么算下来，7天的食宿就达到了18万。

当然，这18万绝对不会是游客要真实支出的费用。首先三亚市政府为游客着想，已经要求酒店住宿费一律减半，700一个的午晚餐，那是奢侈的吃法，要省钱的话大可不必。这么一算，18万至少砍半，问题应该不大。

18万变成9万不到，这个梗却还是被媒体和网友大肆传播，变成了三亚的负面标签，再加上媒体对疫情的一系列负面报道，海南日报直接发飙了，痛斥媒体无视疫情防控大局，看热闹不嫌事儿大。

网友们其实也对集中的个人故事、“苦难叙事”有些审美疲劳，大家更在乎的，还是怎么齐心协力控制住这个疫情，不让它蔓延危害到更多的小人物。媒体只报道被动个体，不告诉大家宏观政策措施和实际效果，有悖于媒体的责任。

至于隔离成本的问题，虽然不用18万了，也可能不用9万，但依旧不会是一笔小数目，我看这家人恐怕不会因此感到开心。

一个重要原因是，同样是运气差遇上疫情，有的人一边算账一边心里滴血，有的人，却可以免费吃住五星级酒店进行隔离。

就目前的信息来看，自费免费的区别，和游客经济条件关系不大，只和你有没有在航班不断被取消的情况下、坚决到跑机场要求离开有关。

跑到机场的人数量接近3000，不仅有三亚副市长亲自到场、耐心安抚，还被安排住进酒店免费吃住，而且很多人住的还是五星级海景房酒店。而留在酒店有地儿住的人，就自己花钱续住吧。你问他们为什么不跟别人一样也到机场去呢，至少这13口一家会说，是为了不给人添麻烦。

旅客的隔离钱到底该谁来出？真是一个比较棘手的问题，如果是明知到异地旅游或者返乡需要隔离，那肯定是自己出钱；如果事先没有隔离政策被拉去集中隔离，那就是政府掏钱。

现在有这么多的游客被困在三亚，理论上也属于被强制隔离了，全部要三亚负担，似乎对三亚也不太公平，但三亚现在已经决定承担机场游客的隔离费用了，而且还给很多人住五星级酒店。这样的情况，是不是又该考虑一下其他自费隔离游客的心情呢？这对于他们来说，的确有点儿不公平。

政府出钱，如果真能在7天内把人送走，也算是功德圆满，但如果疫情没有控制住、财政也兜不住了，不排除会让游客返乡隔离，而这肯定又会造成疫情传播风险。三亚，海南省，乃至临近的省份，都应该做为最坏的情况做好准备，是不是可以共同承担一下费用、舍小我顾大局呢。

目前，三亚果断拦下所有游客不让外溢，进行自我熔断，这是对全国人民负责任的做法。关上这个门之后，城市的封控，核酸，物资管控，医疗资源分配，滞留的游客安置，个个都是防疫的大挑战。

用强制手段迅速控制住疫情，不造成严重外溢、不打持久战争，是疫情防控的理想情况。8万滞留游客，对三亚来说又是额外挑战，但如果处理好了，马上又是一个机遇，一张名片。

到目前为止，三亚危机处理得到的评价，基本是正面的。副市长耐心安抚急躁的游客，酒店半价优惠，给被强制隔离者免费隔离，专班负责游客核酸检测、物质采买和老幼特殊服务等工作。

虽然有改善空间，但整体上还是有条不紊、具有人性化。

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“对滞留游客按入住房间半价收费”，三亚各大酒店情况如何？

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-08 13:05

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来源：红星新闻

针对滞留在酒店的游客，三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部第21场新闻发布会上通报，自8月6日凌晨6时三亚实行临时性全域静态管理时起，酒店可以为滞留旅客提供半价优惠的续住服务。

三亚倡议：

对滞留游客按入住房间半价收费

三亚各大酒店执行情况如何？

日前，有滞留三亚的游客通过社交平台反映，酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵，对此，三亚市旅游和文化广电体育局工作人员8月6日回复澎湃新闻记者称，新闻发布会上提出的“续住半价优惠服务”，应该是在游客原预订价格的基础上进行打折，而不是按照门市价格。

发仔联系上一位因旅行被滞留在三亚的四川绵阳游客，她目前已入住当地亲戚家，她表示：6日时，酒店是按原价的半价执行的。

7日，有网友晒出“半价滞留”的“旅行照”。

8月7日上午，三亚旅游酒店行业协会发布《致三亚旅游酒店行业的倡议书》。三亚旅游酒店行业协会向三亚旅游酒店行业发出倡议，其中包括——

积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

倡议发出后，执行情况如何？发仔昨日下午联系了三亚6家人气酒店，了解目前针对滞留游客的房费收费情况。

三亚亚龙湾喜来登度假酒店

对滞留酒店的客人，执行食宿全免

三亚亚龙湾喜来登度假酒店的客服人员称，目前酒店暂时无法接待新客人入住。对于已经入住并滞留的客人，酒店开始执行食宿全免。

图源：携程

三亚亚龙湾万豪度假酒店

滞留游客按统一房费收取，低于半价

三亚亚龙湾万豪度假酒店预订部的工作人员称，针对目前滞留酒店的客人，该酒店给予了统一房费价格：非海景房680元/间，海景房780元/间。

发仔在预订平台上看到，目前该酒店房间价格在2100多。酒店此次对滞留客人给出的价格，比半价还低了不少。

图源：携程

三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店

滞留游客按携程公布的价格半价收取

三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店的工作人员回复称，目前针对滞留三亚的游客入住，房费按携程官网上公布的价格半价收取。入住需出示24小时核酸阴性证明及绿码，同时需出示相关机票、火车票等信息。

携程上显示，这几日的豪华双床房房费为2215元，半价执行的费用应该为1100多元/天。

三亚亚特兰蒂斯酒店

对入住的滞留客人目前按门市价半价执行

三亚亚特兰蒂斯酒店预订部的工作人员称，目前酒店对于已入住的滞留游客，房费按门市价半价执行。

当被问及门市价的半价是否会比此前的预定价格贵？该工作人员回复：调过价了，应该不会。

金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店

对入住的滞留客人目前按门市价半价执行

金茂三亚亚龙湾希尔顿大酒店的工作人员介绍，目前酒店暂时无法接待新客人入住。

对于已入住的游客，房费是按门市价半价执行的。该工作人员解释：门市价的半价不一定比预定价格贵，得看具体情况。

图源：携程

三亚崖州湾度假村希尔顿格芮精选酒店

目前按门市价半价执行

三亚崖州湾度假村希尔顿格芮精选酒店的工作人员介绍，目前酒店对滞留三亚的客人，房费按门市价半价执行。

图源：携程

四川航空等航司、各大旅游平台

发布三亚退改政策

日前，四川航空、中国国航、海南航空、东方航空、南方航空、厦门航空等航司已更新涉及三亚进出港的退改政策，各大旅游平台也纷纷发布相关退改政策。

四川航空：

公布三亚、博鳌航线特殊处置方案

四川航空日前发布了关于调整三亚航线、博鳌航线的客票特殊处置方案的通知，具体细节可登录@四川微博 查看。

图：微博@四川航空

携程：

已开通自助退改服务通道

针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服，进一步降低用户退票退款等待时间。酒店方面，携程已在三亚全市启动城市保障服务，入住日期从即日起至8月14日的用户，可在平台自助申请退订。

去哪儿：

酒店订单可申请免费取消，机票可退改

在线旅游平台去哪儿表示，酒店方面，8月4日之前（不含8月4日）在平台下单预订，日期在8月4日至8月11日的入住订单，且符合酒店疫情政策的可申请免费取消，具体以酒店政策为准。

消费者也可致电联系客服申请免费取消。机票方面，截至8月4日16：00，在线旅游平台去哪儿已收到中国国航、东方航空、南方航空、海南航空、厦门航空及深圳航空等航空公司涉及三亚进出港的退改政策。

飞猪：

酒店、景区门票、度假产品，可退改

飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，将协助有需要的旅客办理相关业务。酒店产品方面，在三亚等疫情所涉及的地区，飞猪已启动安心退保障服务，如因疫情原因导致无法入住，可在入住前21天内（含入住当天）自助免费取消订单。

而在景区门票与度假产品方面，用户如受疫情影响在行程中面临景区关闭、线路无法继续进行等情况，飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改。针对已经预订尚未出行的景区门票与度假产品，用户如受疫情影响无法使用，也将积极与旅行社等合作伙伴协调，严格按照法律法规为用户办理退改。

同程：

酒店未入住可免费取消订单

用户在8月4日前通过同程旅行各平台下单且入住日期在8月4日—8月14日的三亚市酒店订单，同程旅行已开启疫情取消保障，因疫情原因无法出行，未入住可免费取消订单。

来源：成都出发综合自海南发布、三亚发布、澎湃新闻、以上各大酒店

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花费18万？“一家13人滞留三亚高档酒店”当事人发声

作者：河南商报

发布时间：2022-08-08 09:53

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据海南“三亚发布”微信公众号消息，2022年8月7日0—24时，三亚市新增186例确诊病例（其中30例为无症状感染者转归）、227例无症状感染者。8月1日0时至8月7日24时，累计发现确诊病例801例、无症状感染者409例。

突如其来的疫情，使得数万游客滞留三亚。当地以半价续住酒店等方式，安抚和安置滞留游客，争取早日让其安全回家。

8月6日，人们排队进行核酸检测 图据IC photo

对话“一家13口滞留三亚”当事人：

"每顿饭700元一人”有误解

据中国新闻网，7日，一则“一家13人滞留三亚高档酒店”消息引发舆论关注，“一家13口滞留三亚7天将花18万？”的话题更是登上社交网站热搜榜。8日，记者联系到新闻当事人时，徐璐(化名)直呼传言吓人。

滞留游客在排队核酸采样。受访游客供图

“花费18万元，太吓人了！”8日，徐璐在电话里对记者说，其一家13人确是在三亚度假，7月底从成都来三亚，期间一直住在文华东方酒店。原先计划7号回家，因为疫情改签到6号，结果航班取消滞留三亚。

徐璐说，续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。

徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活”。

三亚文华东方酒店是三亚知名的豪华度假酒店，疫情发生前受到热捧，每晚房费高达数千元。

文华东方酒店市场传媒总监姜豆介绍，“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用，是酒店其中一个餐厅自助餐的费用，涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。

三亚文华东方酒店，工作人员在对栏杆扶手进行消杀。姜豆供图

疫情中滞留三亚游客食宿如何？

有公寓老板为滞留旅客提供免费住宿

有人已收到酒店退款通知

据三亚发布，由于正值三亚旅游高峰期，大量游客滞留三亚，三亚旅游酒店行业协会发出多条倡议，支持抗疫工作。其中一条呼吁酒店“不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。”

三亚临时性全域静态管理期的海滩

红星新闻记者了解到，三亚的一些民宿也进行也半价调整，有的民宿还将价格调得更低。一位民宿的工作人员告诉记者，在三亚临时全域静态管理之前，民宿就已经调低了住宿价格，无论房型，每间房间每晚都100元。携程该民宿的房间价目表显示，不同房型价格在200元到接近400元不等。

山东籍陈女士一家人在海南经营公寓。8月7日上午，陈女士在网上发布一则视频。她在视频里表示，她和家人在大东海、海棠湾以及海花岛都有公寓，她家公寓不大，但是希望能帮到一部分人。她表示，如果有人在三亚旅游滞留在此，可以私信联系她，她和家人可以帮助有需要的人免费入住。

陈女士告诉红星新闻记者，视频发出后，有网友联系过她，但是因为三亚各区域的管制，不能到她的民宿，目前已为3人办理免费入住。陈女士的母亲在三亚临时全域静态管理之后，还为入住公寓的住客免费送大米和煮饭的锅。

陈女士表示，她家目前能免费提供二三十套公寓给旅客。她和家人提出这个想法时并没有多想，只是觉得大家都不容易，想能为他人做些什么。“本来疫情期间，房间空着也是空着，无非就是搭点水电费，”陈女士表示，他们目前没有考虑利益方面的因素，“赚钱不是一时赚的，以后还有机会赚嘛。”

潘女士一家于上周抵达三亚的亚龙湾游玩，当时三亚已有零星新增病例，但她和家人对三亚疫情持乐观态度，维持了旅游计划。但这周开始，三亚的新冠单日新增病例数由零星几例增至三位数。

潘女士告诉红星新闻记者，由于担心会被困在三亚，耽误孩子上学，一家人近日基本上都待在酒店，也没有堂食。此前，她们所住的酒店价格为2600元一晚，但6日晚酒店价格按照酒店门市价的半价进行调整，6日实际支付住宿酒店费用为门市价3000元的一半1500元。

7日晚，该酒店有住客在群内表示，已收到酒店消息，将退还住客此前多支出的费用。

潘女士告诉红星新闻，7日晚，她收到酒店通知，酒店房价进行了调整，没有海景的房间一间680元一天，有海景的房间780元一天，她所住的海景房以后就是780元一天。另外酒店正挨个通知住客退款事宜。

8月7日的新闻发布会上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成回应，针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。

红星新闻记者陈卿媛 实习生 李龙靓

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疫情中滞留三亚游客食宿如何？有公寓老板提供免费住宿，有旅客称收到酒店退款通知

作者：红星新闻

发布时间：2022-08-07 22:24

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三亚临时性全域静态管理期的海滩

红星新闻记者丨陈卿媛 实习生 李龙靓

编辑肖子琦 责编 邓旆光

8月1日，三亚爆发新一轮疫情，形势严峻复杂，自8月6日凌晨6时起，三亚已实行临时性全域静态管理。三亚市新型冠状肺炎疫情防控指挥部8月7日通报，8月6日，三亚市新增确诊病例160例，无症状感染者125例。8月1日至8月6日，累计发现确诊病例615例。

据海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部8月7日新闻发布会通报，本轮疫情社区传播范围较广，疫情已形成一定规模且仍处于上升期，并呈扩大趋势；新增感染者中管控人群比例逐渐提高。感染者症状轻微，无重症、危重症病例。

三亚实行临时性全域静态管理，约8万游客滞留。6日，三亚市召开新闻发布会，提出酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务。记者7日了解到，已有旅客收到酒店通知愿退还多收取的费用，一名三亚当地的公寓老板愿意为滞留旅客提供免费住宿。

有公寓老板为滞留旅客提供免费住宿

据三亚发布，由于正值三亚旅游高峰期，大量游客滞留三亚，三亚旅游酒店行业协会发出多条倡议，支持抗疫工作。其中一条呼吁酒店“不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价（即5日已入住房价）的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。”

红星新闻记者了解到，三亚的一些民宿也进行也半价调整，有的民宿还将价格调得更低。一位民宿的工作人员告诉记者，在三亚临时全域静态管理之前，民宿就已经调低了住宿价格，无论房型，每间房间每晚都100元。携程该民宿的房间价目表显示，不同房型价格在200元到接近400元不等。

山东籍陈女士一家人在海南经营公寓。8月7日上午，陈女士在网上发布一则视频。她在视频里表示，她和家人在大东海、海棠湾以及海花岛都有公寓，她家公寓不大，但是希望能帮到一部分人。她表示，如果有人在三亚旅游滞留在此，可以私信联系她，她和家人可以帮助有需要的人免费入住。

陈女士告诉红星新闻记者，视频发出后，有网友联系过她，但是因为三亚各区域的管制，不能到她的民宿，目前已为3人办理免费入住。陈女士的母亲在三亚临时全域静态管理之后，还为入住公寓的住客免费送大米和煮饭的锅。

陈女士表示，她家目前能免费提供二三十套公寓给旅客。她和家人提出这个想法时并没有多想，只是觉得大家都不容易，想能为他人做些什么。“本来疫情期间，房间空着也是空着，无非就是搭点水电费，”陈女士表示，他们目前没有考虑利益方面的因素，“赚钱不是一时赚的，以后还有机会赚嘛。”

有人已收到酒店退款通知

潘女士一家于上周抵达三亚的亚龙湾游玩，当时三亚已有零星新增病例，但她和家人对三亚疫情持乐观态度，维持了旅游计划。但这周开始，三亚的新冠单日新增病例数由零星几例增至三位数。

潘女士告诉红星新闻记者，由于担心会被困在三亚，耽误孩子上学，一家人近日基本上都待在酒店，也没有堂食。此前，她们所住的酒店价格为2600元一晚，但6日晚酒店价格按照酒店门市价的半价进行调整，6日实际支付住宿酒店费用为门市价3000元的一半1500元。7日晚，该酒店有住客在群内表示，已收到酒店消息，将退还住客此前多支出的费用。潘女士告诉红星新闻，7日晚，她收到酒店通知，酒店房价进行了调整，没有海景的房间一间680元一天，有海景的房间780元一天，她所住的海景房以后就是780元一天。另外酒店正挨个通知住客退款事宜。

8月7日的新闻发布会上，海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成回应，针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行，有先提价再打折的情况，相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的现象，一定要退回。

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4088元一晚的三亚海景房因疫情降到1044，住宿女子直呼：赚大了！

作者：垛爸向前冲

发布时间：2022-08-07 13:08

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近日因为海南突发的疫情，导致了8万多名旅客被滞留。面对如此庞大的人群，想做好方方面面的后勤保障工作确实是一个不小的难题，同时游客们也遇到了不少的糟心事。虽然相关部门出台了要求酒店对滞留的住宿人员提供半价续住的服务，但是酒店价格上调，不允许延期的事件还是被频频曝出。

这期间有闹心的，影响了自己的出行计划和后续安排，但是同样也有心态好的，感觉自己因祸得福，原本高价酒店现在可以低价入住，这在平时也是可遇不可求的。

根据star星视频刚刚发布的视频中看到，一女子8月1日带全家来三亚旅游，正好赶上了突发事件被滞留在酒店中。事发前一晚她刚好花4088元订了豪华酒店海景房，在滞留后被告知第二天续住只要1044元，女子瞬间感觉自己赚大了！还有一些人滞留旅客觉得这样也挺好，终于有理由不用上班了，趁着这个机会好好休息一下。

对于这些报道，网友们的说法褒贬不一。有些人认为这是有钱人的想法，就算降到1000自己也住不起，就算硬着头皮住上一个星期，不也是天天待在酒店吗？还有游玩时的心情吗？还有的认为，现在感觉是赚了，回去工作怎么办？房贷怎么办？其实归根到底垛爸认为，不管是穷还是富，都出现在自己的心态问题上。

首先对于游客滞留这个问题，我们无法做出改变，唯一能做的就是配合当地防疫要求。100元一晚也好，1000元一晚也好，既来之而安之。其次是要为家人考虑，事情已经发生，在改变不了结果同时，天天抱怨只会让家人跟着急上火，不如放平心态把这次遭遇当作一次难得陪伴家人的机会。

同样的结果，也许换个角度来看就会有不一样的心情。在这次庞大人群的滞留中，相信每一位游客都有着不同的困难，或是影响旅游的心情，或是影响了后续的安排，又或者是严重超出了费用的预算，但是作为成年人我们要对自己的行为负责。

目前国内疫情还没有得到全面解除，又赶上暑假期间，人群流动性大，对于这种突发情况没有人可以提前预测，所以既然选择出行，就要承担起被滞留的风险。现在各个部门都在努力让这些游客可以安全快速的返乡，不知道身在三亚的这些游客们，都是怎样调节自己的心态呢？

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