银行回应高温天拒绝市民入内排队 上热搜，网友表示：疫情当下，不容马虎，互相体谅，共度难关

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-08 21:14

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来源：金融一线

8月8日消息，近日有网友发视频称，在40度高温天气下，阳信农商银行河流支行不让办业务的市民进大厅排队，而是让大家在户外坐着排队。8日，阳信农商银行河流支行工作人员表示，因疫情防控规定，大厅有人数限制，且当天无人中暑。

此事一经发布，相关话题#银行回应高温天拒绝市民入内排队#迅速登上热搜，引起广大网友热烈讨论。

有网友建议：疫情之下也是没办法，银行只能尽量搭个棚，提醒提醒不急的人什么时候人少。

也有网友表示：疫情当下，不容马虎，互相体谅，共度难关。

“今年都是40度的高温哦！只有靠空调续命了．．．”

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40℃大太阳下，银行不让市民入内排队？银行回应了

作者：都市现场

发布时间：2022-08-09 14:22

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来源｜都市现场综合头条新闻、封面新闻未经授权 请勿转载8月6日，网友爆料，在40度的高温天气下，山东滨州阳信农商银行(河流支行）不让办业务市民进去排队，都在外面坐在凳子上排队。8月8日，阳信农商银行(河流支行）工作人员表示，不是不让进，是疫情防控规定，有人数限制，当时已达上限，且当天无人中暑。此事一经发布，相关话题#银行回应高温天拒绝市民入内排队#迅速登上热搜，引起广大网友热烈讨论。有网友建议：疫情之下也是没办法，银行只能尽量搭个棚，做好提前通知预案。也有网友表示：疫情当下，不容马虎，互相体谅，共度难关。

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山东一银行高温天气不让储户进厅排队，声称：疫情防控有人数限制

作者：陈珊瑚爱吃鱼

发布时间：2022-08-10 10:15

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山东一银行高温天气不让储户进厅排队，声称：疫情防控有人数限制

八月六日，山东滨州发生了一起因炎热的天气，导致银行无法进入大堂，只能眼睁睁地等着人们在外面排长队，这引起了不少人的不满。

八月八号，就此事进行了官方的说明，并非是因为工作上的原因，而是因为疫情期间，在礼堂里的人数有限，所以不允许过多的人进来，还请各位谅解，今天也没有发生什么意外。

而在弹幕上，大部分网友都不相信，没有人会因为这个原因而中暑，他们去查了没有？或者说，你觉得自己没有被热死？规则虽是死物，可人却是活生生的，用一种死板的规则来折磨别人，难道这就是一种人性化的服务方式？

也有一些人开玩笑说，中国就是一个很诡异的国家，里面很可能会感染，但是到了外面，一切都会好起来，因为这种病，一般都会选择不同的地点。你怎么看待这个问题？

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40度高温不让客户入室排队？这家农商行最新回应：因为防疫

作者：金融界

发布时间：2022-08-09 19:18

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来源：农金研究

作者： 农金研究

8月6日，网友爆料，山东滨州阳信农商银行（河流支行）不让办理业务市民进去排队，都在外面坐在凳子上排队，当时室外约40摄氏度高温。

爆料视频显示，银行门口支起了一个大遮阳伞，许多市民搬着小凳坐在阴凉处等待。

一位在室外等待办理业务的客户称：屋里明明有空位，就是不让老百姓进。大热天的，三十几度的情况下，河流农村信用社（阳信农商行河流支行）让老人在外面等着。

此事在网上引起轩然大波，不少网友对阳新农商行此种行为表示不理解。

最新回应：不是不让进，是疫情防控规定，有人数限制，当时已达上限。

8日，阳信农商银行（河流支行）工作人员表示：因为疫情防控的原因，屋里人已经够了。人比较多，不可能全部都进来。

对于银行的回应，有网友表示：银行这种回答很牵强，在外面排队就能防控疫情呢？还是说想先让大家在外面晒一下，好消个毒？人家都是在银行办业务的，就算不让进去排，若真有人有个什么，轮到他进去，那银行不一样有麻烦，防控什么呢？

当前疫情防控进入常态化，各行各业都在为防疫做出努力，但科学的疫情防控不是一味地“提防”民众，而是采取适当的方法导流，避免人群聚集的同时给予民众最大的便利化、人性化，这才是让大众认同、积极主动配合防疫的最优解。

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北京银行回应市民排长队提现：有提前部署，医保沉淀资金减少影响可控

作者：第一财经

发布时间：2022-08-19 20:04

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8月19日，北京医保局一则《关于调整本市城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》（京医保发〔2022〕28号）（下称《通知》）引起热议，其中一项“2022年9月1日起，个人账户资金专款专用，参保人员不可自由支取”的规定，让不少市民“有点慌”。

第一财经记者当日下午在北京银行多个网点看到，不少市民拿着北京医保存折在北京银行门口排起长队。一位网点工作人员对记者解释称，9月1日起只是医保资金不再打入医保存折，已经打入的资金随时可取，与“9月1日”这个时间点并无冲突。

记者以投资者身份致电北京银行，对方表示该行对于《通知》发布后可能引发集中取现情况做了提前部署。不仅发布公告缓解居民恐慌情绪，还提前增加窗口和人力，防止出现排大队等情况。

该工作人员还表示，目前主要是短期内客户将存折内资金取走，即使极端情况下，影响也可控。

有市场人士猜测，此次《通知》将对北京银行这笔沉淀资金产生较大影响，此前北京银行尚未明确披露这一业务的规模。

不过该行2020年财报曾提到，2020 年春节期间，该行为北京市医保局办理了医保总额预付业务近600 笔，总金额 40.2 亿元。

（第一财经记者亓宁2022年8月19日下午摄于北京通州区某北京银行网点）

北京银行同日发布的《致北京市个人医保存折客户的一封信》（下称《致客户信》）也提醒客户，9月1日前已入账到医保存折内的资金仍可随时正常支取。

根据《通知》要求，9月1日起，医保个人账户资金将主要用于支付参保职工本人在定点医疗机构或定点零售药店发生的医药费用。北京银行表示，资金会由市级医保经办部门记账管理，专款专用，客户可通过医保公服平台“我要查”菜单或各区经办窗口查询个人账户情况。

上述北京银行通州区某网点工作人员介绍，目前医保资金的取现目前可以分为首次领取和非首次领取，绑定北京银行储蓄卡和未绑定该行储蓄卡，其中绑卡用户可直接在北京银行手机APP进行查询、转账操作，或在可刷存折的机器上自助提现，未绑卡用户可到柜台直接取现或办理储蓄卡后进行转账业务，首次取现前应激活。此外，取现5万元以上需要携带身份证办理，5万以下凭借存折和密码即可取现。

除北京银行外，北京农商行作为代理行也可实现医保存折的账户查询和取现，但无法进行联卡、转账等操作。记者在19日下午走访中发现，不少了解这一业务的居民为减少排队时间，转而到北京农商行排队提现。

据记者了解，北京银行作为北京医保指定合作银行，此前北京居民可通过办理折卡关联，直接将每月打入医保存折的医保资金自动转入储蓄卡，并自由使用。

按照《通知》要求，自2022年9月1日起，用人单位缴纳的基本医疗保险费全部计入统筹基金，在职职工缴纳的基本医疗保险费依然全部计入个人账户，缴费比例不变；退休人员个人账户由统筹基金按定额划入，仍执行现行标准，70岁（不含）以下按照100元/月划入，70岁以上按照110元/月划入。

对此前述北京银行投资者热线工作人员表示，《通知》对于该行沉淀资金或者存款减少的影响并不需要担心，目前主要是短期内客户将存折内资金取走的影响，但即使极端情况下影响规模也很小。

北京银行《致客户信》在中表示，9月1日后医保个人账户资金不再划入医保存折，但医保存折可作为参保绑定的委托代发银行账户，用于手工报销、二次报销等资金入账，仍需妥善保管。

该工作人员解释称，该行自2001年起作为北京医保的储蓄行和结算行，后续即使资金不打入存折也依然在银行系统内部，但具体细节需要向医保局了解。但截至发稿，医保局电话尚未接通。

事实上，目前除北京以外的多数城市已经不能实现医保个人账户的支取，只能用于定点医疗机构或定点零售药店发生的政策范围内自付费用等。在此次《通知》下发之前，北京已有关于医保个人资金账户专款专用的相关政策出台，其中包括今年3月北京市政府办公厅下发的《健全北京市职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施办法》（下称《办法》）。

《办法》明确，单位缴费将不计入个人账户，即在职职工个人账户由个人缴纳的基本医疗保险费计入，计入标准为本人参保缴费基数的2%，单位缴纳的基本医疗保险费全部计入职工医保统筹基金。此前，北京在职职工医保个人账户中，还根据不同的年龄段，按照0.8～2%的不同比例计入单位缴费。

《办法》还明确限制个人医保资金支出用途，要求个人账户不得用于公共卫生费用、体育健身或养生保健消费等不属于基本医疗保险保障范围的支出；同时扩大了个人账户可使用人群，即由之前的参保人自己使用调整为可以给配偶、父母、子女等近亲属使用。

记者注意到，除了对医保资金个人取现的规定调整外，此次《通知》也做出了几个重要调整，与《办法》要求基本一致，其中包括个人医保账户单位缴纳部分全部计入统筹基金、12月1日起个人账户可家庭共济、2022年度职工大病起付线由39525元降至30404元，以及2023年起职工门诊待遇将不设封顶线，门（急）诊在最高支付限额2万元以上按60%支付等。

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上海多家银行无法取款，ATM机集体“中暑”！市民吐槽：自认倒霉

作者：和讯网

发布时间：2022-07-28 16:27

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7月以来，上海高温天气持续，就连ATM机也被市民反映“中暑”了，无法取款、也无法存钱、故障多、全勤难！到底怎么回事？

近日，上海多家银行ATM机被限制存取一体功能，市民不禁苦叹：无钱可取、存钱无门…

为何ATM机功能突然受限了？对此，有银行网点人士回应：为了避免钱币传播病毒，让存取款功能“分流”，是出于防止交叉感染的考虑。

上海ATM机也“中暑”了？ 取款难，存款更难！市民疯狂吐槽

“一共只有两台可以取钱的机器，竟然都不能正常使用！”

据上观新闻消息，7月17日上午，宝山区的田女士来到龙镇路78号中国农业银行宝山月浦支行取钱，不料两台取款机外的门把手上均悬挂着“正在维护，请稍后”的标识牌。

等待十几分钟仍不见进展，田女士只好去大厅取号，排队人工服务。“本来可以在ATM机上快速自助完成，现在却要在大太阳下排队。”她随即通过“解放日报·上观新闻”留言板，向“解放热线·夏令行动”反映这一情况。

图/来源田女士截图

这并非个案，不少上海市民正和田女士经历着同样的苦恼：为阻断病毒通过现金传播，申城多家银行关闭了ATM机存取一体的功能，改为仅能存钱或仅能取钱的单一功能。双向循环无法实现，加钞、取钞便要完全依靠人工，因维护不及时造成市民无法正常存取款的情况时有发生。

针对田女士反映的问题，该支行相关负责人解释道，并不是机器坏了，而是当天两台ATM机都被“取空了”。

客户被告知取款需到人工柜台办理

网点工作非常繁忙，工作人员一时没有来得及加钞，才让市民不得不排队至人工柜台办理业务。据了解，该支行共有4台ATM机，存取款功能分离后，其中两台用作取款机，两台用作存款机，“我们尽量保证各有一台机器可以使用。”

“工作人员告诉我，存款需要到柜台去办理，ATM机操作不了。”青浦区的张先生遇到的则是“存款难题”，他通过社交平台反映，自己跑遍了附近两个街镇的中国农业银行网点，都没有找到能够提供存款功能的ATM机。

人工柜台排队时间长，无奈之下，张先生选择前往其他银行尝试用机器存款。

记者实测：上海多家银行ATM机存取款功能受限

事实上，不仅是农业银行，据新闻晨报记者对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、中信银行、交通银行、上海银行等14家银行的20个银行网点进行的实地测评，发现20个网点中只有5个网点ATM机功能完全正常，有7个网点ATM机功能受限，还有超过半数银行ATM机有瘫痪的情况。

图源/新闻晨报图/客户在上海浦发银行某ATM网点取款，无法取款

“前天，我在浦发银行ATM网点取款，36℃的高温排队20多分钟，进去后，在机器上一顿操作发现根本无法取款，反复尝试依然不行，界面没有取款选项。后来询问银行职员后，才知道这台机器只能存款，不能取款，最后只能再去旁边机器口排队，取款花了将近一个小时。”

说起这次取钱的糟心事，周小姐至今仍非常恼火，她到最后取完钱，在其他顾客的指点下才发现，ATM机的门上贴着“仅存款”、“仅取款”的标识。

多家银行也采用了“仅存款”、“仅取款”分流ATM机的措施。

在交通银行环龙路网点，ATM机被安放在室内，进入其中，一台存取款一体机被限制了功能，只能取款，另一台限制功能，只能存款。

在招商银行虹桥支行网点，ATM机也实行分流，一台取款，一台存款。

中信银行上海沪西支行两台ATM机也分流办公，一台提供存款服务，另一台提供取款服务。

不过，也有不少银行并没有限制ATM机功能。比如记者探访的中国银行、工商银行、建设银行和农业银行网点ATM机可以存取款同时运行。除此以外，上海银行、兴业银行、农商银行以及盛京银行等股份制银行也功能正常。

对于银行ATM功能被限，部分取款市民颇多抱怨。“我取款两次遇到大排长龙了，临时要用现金，只是想取200元，结果在门口排队半个小时。”一位正在招商银行门口排队的市民说道。

另一位正在排队存钱的市民也在抱怨，“上次没存上，今天再来，这是距离家最近的网点了，也没办法。”

图源/新闻晨报

事实上，在如此高温天气下，上海部分ATM机子不仅功能受限，营业时间也缩短了，还有不少银行的ATM机索性瘫痪了。

如果碰上不打招呼就罢工的ATM机，市民只能自认倒霉了。

银行回应：避免钱币传播病毒，存取款功能“分流”

为什么好端端的存取款功能被分流了呢？银行ATM机为什么频频出现故障呢？

对此，沪上多家银行相关人士表示，存取款分流主要是防疫方面的要求。

浦发银行相关人士表示，存款取款一体机分流存取款，主要是担心病毒通过纸币传播，所有存入的钱币都会进行消毒，而取款的钱币是消毒完成的，目前所有浦发银行都是这样操作。

交通银行相关人士也表示，存取款分流主要就是避免钱币传播病毒，避免未经消毒的钱币进入市场。

浦发银行相关人士表示，由于一台ATM机只能放60万-70万现金，如果不能循环存取，或者取款更多，那么当现金取完了，也就不能继续服务了。为了保证服务，网点门店可以人工及时补充现金，所以刚刚恢复营业时，一度把ATM机的使用时间调整在网点门店工作时间内。

而工商银行、农业银行等多家银行工作人员表示，ATM机故障较多的原因之一也是钱都被“取空了”，没有来得及加钞，也有一些机器在例行检修，以及突然死机等，只要顾客报修，都会及时维修、恢复正常。

不过，也有市民对银行的说法提出了不同意见，并指出，如果钱币上存在病毒，那么使用ATM机也会传染，是否应该有人专门负责消毒。还有市民建议，ATM机是否可以自带消毒功能，存钱后立即自动处理，然后就可以循环使用了，这样做可以提高ATM机运行效率。

ATM数量收缩更须做好维护

一边是功能的“退步”，而在另一边，伴随着微信、支付宝等移动支付方式的普及，作为存取现金工具的ATM机在重要性和必要性上已大不如前。使用的人少了，出于运营维护成本的考虑，银行选择削减机器也不难被理解。

央行日前发布的最近数据显示，全国ATM机数量已降至百万台以下。记者在实地走访过程中也发现，ATM机“舱位”还在、机器不在的情况在申城各银行网点并不少见。

“真的越来越难找了！”通过ATM机取现失败后，田女士发出了这样的感叹，“其实对于我们上了年纪的人来说，这个机器还是挺重要的。”老年人不习惯“扫码支付”，消费、购物依然依靠现金，领取每月的退休金时，使用ATM机也最方便。

她告诉记者，一次前往中国工商银行某线下网点取现时，无法使用ATM机，想要至人工柜台办理，却又没能取到当天的号。在眼下人工窗口排队时间长的背景下，ATM机更有价值了。

对此，田女士建议银行尽可能提高ATM机的维护频率，“数量已经很少了，存取款又要分离，维护再不跟上，使用起来真的就‘处处碰壁’！”

原标题：上海多家银行ATM机“中暑”！市民吐槽：无钱可取、存钱无门！怎么回事？

来源：21世纪经济报道综合新闻晨报·周到上海、上观新闻、公开资料

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ATM机“中暑”、网点排队难？记者实地走访拍摄：上海银行业全力提升金融服务效能

作者：金融界

发布时间：2022-08-11 06:25

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来源：国际金融报

8月9日，申城高温持续，银行网点排长队现象已迎来“降温”。《国际金融报》记者实地走访位于静安、普陀、闵行等中心区域的三家银行网点——中国工商银行上海市莘庄支行、中国建设银行上海中山路支行、浦发银行宜川支行。从现场情况来看，三家银行网点内外秩序井然，现场客流引导合理，各机器设备正常运转，工作人员依序为不同客群办理各项金融业务。

据三家银行网点负责人集中反馈，近期基本未遇到存取款一体机维护不及时、存取款不便等情况。同时，6月复业前两周的压力相对较大，当前网点排长队、老年人排队难的情况，已得到有效缓解。上海银行业金融机构积极落实监管要求，多维发力、统筹应对，着重关注现阶段现金服务工作的重要性，多措提升精细化服务水平，全面提升网点金融服务质效。

自6月以来，监管相继下发指导意见，全力保障民生需求。上海银保监局6月17日发布通知，要求各家银行提升营业网点及工作人员金融服务效能，全力满足广大客户金融服务需求，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。人民银行上海总部7月28日表示，指导银行以保障民生需求为导向，统筹做好疫情防控和现金服务工作，优化一线网点现金服务，有效发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，满足公众现金存取需求。

专人巡视，确保机具足量运行

近日，有媒体报道上海多家银行存取款一体机关闭循环功能、维护不及时，造成存取款不便等情况。

7月28日，人民银行上海总部表示，已迅速约谈所涉银行核查确认，并向全市银行下发紧急通知、两次召开线上会议，组织银行全面摸排自助机具运行情况。同时，指导银行以保障民生需求为导向，统筹做好疫情防控和现金服务工作，加强现金清分消毒，优化一线网点现金服务，有效发挥自助机具对柜面现金业务的分流作用，满足公众现金存取需求。

具体来看，央行出台的系列举措包括：组织银行自查和交叉检查、加大清机加钞和维保频次、动态调整存取款一体机循环功能、实行信息公示制度、加强现场巡查和后台监测等方面。

在记者走访过程中，据三家银行网点负责人集中反馈，近期基本未遇到存取款一体机维护不及时、存取款不便等情况。

中国工商银行上海市莘庄支行行长郑勇在接受《国际金融报》记者采访时表示，所在网点主要采取如下预防措施：一是所有ATM设备应开尽开，按时保养，及时维护。

二是科学进行ATM加钞，遇养老金发放日、工资发放日等高峰时段，增加加钞频次和加钞数量，及时对ATM机进行清机及加钞处理，确保机具足量运行。

三是网点加强自助机具运行情况的现场巡查，后台中心强化远程监控，发现故障及时处置，确保自助机具现金服务不中断。

中国建设银行上海中山路支行行长刘静娴在接受《国际金融报》记者采访时表示，ATM可能会出现缺钞、满钞或者故障的情况，导致功能受限。对于银行营业网点来说，应增加清机频次以及及时启动保修工作，确保自助设备运行正常。

一方面，增加清机频率。对于ATM的钞箱状态动态监测，一旦发现即将存满或者即将取空，尽快安排清机，确保正常运转，保证客户存取款需求。另一方面，提高响应速度，在第一时间安排故障排除，错账调整，及时恢复设备使用。

浦发银行上海宜川支行行长王欣婷在接受《国际金融报》记者采访时表示，网点全力保障现金供应充足安全。每日日终会梳理当日自助设备运维状况明细，完善次日清机与维护计划，全力保障自助现金功能使用。

她进一步告诉记者，“6月以来，我们分行自助设备日均的外包维护频率维持在疫情前1.5倍，加钞金额更是提升至疫情前4倍的水平。保障自助现金功能有效运转。”

爱老助老，持续提升服务效率

6月复业前两周，上海银行网点的压力相对较大，一度迎来现金业务需求高峰，其中排队最多的就是老年人。记者走访了解到，当前网点客群尤其是老年客户排队难、排队时间长的情况，已得到有效缓解。

6月17日，上海银保监局印发《关于进一步做好银行网点金融服务满足市民集中办理业务需求的通知》（下称《通知》），从适当延长营业服务时间、适当增加营业窗口和一线工作人员等六方面进行部署，要求各银行提升营业网点及工作人员金融服务效能，全力满足广大客户金融服务需求，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。

《通知》要求，做好营业网点服务管理及预案。全力保障营业网点应开尽开。加强网点实时管理，动态掌握客流情况，对于客流聚集网点及时启动应对预案。适当延长营业服务时间，适当增加营业窗口和一线工作人员等。

人民银行上海总部于6月9日、18日分别下发《关于加强近期现金服务保障工作有关事项的通知》和《关于进一步做好现金服务工作的通知》。同时，6月17日，人民银行上海总部党委班子成员还带队分赴多个重点区域、重点银行实地走访调研，督促银行网点优化现金服务工作。

为了更好服务各类客群尤其是老年客户的需求，在严格落实疫情防控措施的同时，上海银行业多维发力，践行爱老、助老服务理念，持续提升网点服务体验。

“确实在复工复产后的首周，网点迎来了大客流，特别是老年客群。根据防疫要求，网点内有最大可容纳的等候人数要求，因此还会有人在户外等候。”刘静娴对记者表示，为了应对，我们采取了以下三方面的措施：首先，增开窗口，确保所有对外服务的窗口应开尽开。

其次，做好客户分流，尽可能引导客户在智慧柜员机和ATM机以及非现金柜台办理业务，以缓解现金柜台的压力。该行在今年年初配置了升级版自助柜员机，可以实现客户银行卡及存折2万元以上的存取款需求，更好提升了客户体验。

最后，为了迅速消化因封控积压的客户业务需求，该行延长了对外服务时间，根据老年客群的作息特点，提前30分钟对外营业。在该行采取了以上措施之后，老年人取款难、取号难、排长队的情况得到很大程度的缓解。

郑勇表示，工行主动加强对老年客户的关心和关爱，在条件许可的情况下，提前开门，将客户安排在大堂分区等候，减少客户在高温下排队等候的时间，提前做好上柜操作的各项准备，在开始营业的第一时间给予最快的服务。

同时，合理排班，在养老金集中发放日，开足现金窗口，加快现金收付，提升服务效率，减少人员聚集。大堂引流方面，减少不必要的上柜操作的等候，网点大堂内设有ATM机、多功能转账机等自助机具，大堂经理可在厅堂内对老年人实施一对一辅导，快速解决老年人取款及其它业务需求。

此外，设置多功能弹性窗口，现金业务高峰阶段由非现金业务柜口转化为现金业务柜口，尽可能地减少客户的等待时间，提升服务老年客户的效率。如遇特殊情况，适当延长营业时间，尽可能地做到应做尽做，避免老人反复来往。

“6月复业前期，面对客户比较集中的情况，我们网点适时增加营业服务时间。员工主动克服各种困难，全力满足市民对现金等业务需求。真正体现金融服务的政治性、人民性。”王欣婷说，网点充分利用电子机具和移动设备进行动态分流。同时为老年市民提供“绿色通道”，尽可能满足老年客户对于现金服务的需求。

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北京银行多个网点排长龙取现？银行回应：9月1日前已入账医保存折的资金可随时支取，不必着急排队

作者：潇湘晨报

发布时间：2022-08-21 13:13

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来源：蓝鲸银行

蓝鲸银行 占健宇

日前，有消息称，北京不少市民拿着北京医保存折在北京银行门口排起长队进行取现。

事情源于北京医保局8月19日发布的一则《关于调整本市城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》（京医保发〔2022〕28号）（下称《通知》），《通知》其中规定，2022年9月1日起，个人账户资金专款专用，参保人员不可自由支取，实现定向使用。

同时，《通知》还表示，2022年9月1日前已分配的个人账户资金仍可支取。

对此，蓝鲸财经记者致电北京银行某支行，该支行员工称，9月1日前已入账到医保存折内的资金可随时支取，并没有限制时间。该员工称，不少老人听信谣言前来取钱，网点目前处于取款高峰期，“如果现在来取就要等半小时到1小时，9月1日之后可能会取得比较快。”

同时，北京银行发布《致北京市个人医保存折客户的一封信》也明确，客户9月1日前已入账到医保存折内的资金仍可随时正常支取；9月1日后医保个人账户资金不再划入医保存折，但医保存折可作为参保绑定的委托代发银行账户，用于手工报销、二次报销等资金入账，仍需妥善保管。

该行有关负责人表示，已打入医保存折内的资金，属于参保人个人所有，参保人不用担心医保存折内资金无法支取，更不必着急到营业网点排队取款。

附：致北京市个人医保存折客户的一封信

尊敬的客户：

根据北京市医疗保障局《关于调整本市城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》（京医保发〔2022〕28号）的相关政策要求，“自2022年9月1日起，医保个人账户资金由市级医保经办部门记账管理，实行专款专用。”我行在此提示广大医保客户：

一、2022年9月1日前已入账到医保存折内的资金仍可随时正常支取，您可以继续到我行或北京农村商业银行营业网点凭医保存折支取；

二、2022年9月1日后医保个人账户资金不再划入医保存折，但医保存折可作为参保绑定的委托代发银行账户，用于手工报销、二次报销等资金入账，仍需妥善保管；

三、2022年9月1日后医保个人账户资金由市级医保经办部门记账管理，专款专用，您可通过医保公服平台（网址：https://fw.ybj.beijing.gov.cn/hallEnter）“我要查”菜单或各区经办窗口查询个人账户情况。如有疑问，请咨询12333。

【来源：中国经济网】

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重大调整！9月起北京医保个人账户资金专款专用，参保人员不可支取，北京银行紧急提醒：不必着急排队取款

作者：金融界

发布时间：2022-08-19 17:27

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来源：金融界

作者：子宽

金融界8月19日消息 今日，北京市医保局印发《关于调整本市城镇职工基本医疗保险有关政策的通知》（以下简称《通知》）。

《通知》显示，本次有关政策主要内容有八点，其中最受关注的一条为：自2022年9月1日起，个人账户资金实行记账管理，参保人员不可自由支取，实现定向使用。

消息扩散后迅速引发网友热议，很多非北京居民表示他们的所在地医保个人账户一直都是不可自由支取的。

北京明年起职工门诊待遇不设封顶线

9月1日起个人医保账户定向使用

一、自2022年9月1日起，在职职工缴纳的基本医疗保险费全部计入个人账户，计入标准为本人参保缴费基数的2％，用人单位缴纳的基本医疗保险费全部计入统筹基金；

二、自2022年9月1日起，个人账户资金专款专用，参保人员不可支取。

三、自2022年12月1日起，参保人员个人账户可用于支付其配偶、父母、子女发生的符合个人账户使用范围规定的相关费用。参保人员配偶、父母、子女应为本市基本医疗保险参保人员。参保人员应备案确定可使用本人个人账户的配偶、父母、子女信息。

四、配偶、父母、子女在定点医疗机构或定点零售药店使用参保人员个人账户时，应先使用完本人个人账户，再按备案顺序使用他人个人账户。

五、参保人员使用个人账户为本人或其配偶、父母、子女参加本市城乡居民基本医疗保险和长期护理保险缴费、购买本市补充医疗保险，应确保个人账户能足额支付。

六、参保人员个人参保状态发生变化，参加了本市城乡居民基本医疗保险或以灵活就业人员身份参加本市城镇职工基本医疗保险，或不再参保的，其个人账户余额仍可按照上述第二、三、四、五条规定使用。

七、自2023年1月1日起，参保人员一个年度内发生的符合本市基本医疗保险支付规定的门（急）诊医疗费用，在最高支付限额2万元以上的，由大额医疗费用互助资金支付60％，上不封顶。

八、自2022年度起，城镇职工大病医疗保障起付标准与城乡居民大病保险起付标准一致，调整为30404元。

已打入医保存折资金随时可支取 不必着急到网点排队取款

据北京日报消息显示，今天下午3时40分，北京银行长辛店支行门口，网点门口户外区域排队的客户有十余位，不少人都是来咨询办理个人医保存折支取业务。

基于此，北京银行发布《致北京市个人医保存折客户的一封信》，提醒客户9月1日前已入账到医保存折内的资金仍可随时正常支取；9月1日后医保个人账户资金不再划入医保存折，但医保存折可作为参保绑定的委托代发银行账户，用于手工报销、二次报销等资金入账，仍需妥善保管。

北京银行有关负责人明确表示，已打入医保存折内的资金，属于参保人个人所有，参保人不用担心医保存折内资金无法支取，更不必着急到营业网点排队取款。

医保基金不够用？国家医保局此前曾回应

近日，一则“部分药品年底将调出地方医保药品目录”消息在网上流传，引发社会关注。有网友称，“地方将部分药品调出医保目录是因为医保基金不够用了”；也有观点认为，部分医保药品被调出会影响患者用药。

国家医保局医药服务管理司相关负责人近日在接受记者采访时表示，部分药品调出地方医保药品目录是为了实现全国医保用药范围基本统一，这有利于增强我国医疗保障制度的公平性、医疗保障待遇的平衡性和普惠性，并不是因为“医保基金不够用了”。“总体上看，全国医保基金收支平衡，略有结余，基金保障能力稳健可持续。”该负责人说。

据介绍，截至今年6月30日，全国已有15个省份及新疆生产建设兵团提前完成了全部地方增补药品的“消化”任务，包括北京市在内的其余16个省份药品“消化”的完成时间为今年年底。也就是说，到2022年年底，全国所有省份都将完成地方增补药品“消化”工作，实现全国医保用药范围基本统一。总体上看，这项工作的推进是平稳有序的，临床和群众用药基本没有受到影响。

相关负责人还介绍，医保药品目录建立动态调整机制，调整周期从过去最长的八年大幅缩减至一年，4年累计纳入507个新药好药，调出391个疗效不确切药品，现行版医保目录西药和中成药增至2860种。总的来看，近年来医保用药保障范围明显扩大、水平显著提升，有效减轻了参保患者用药负担。

近期医保政策还有这些大动作

1、国家医保局：组建种植牙耗材省际采购联盟

8月18日，国家医保局就《关于开展口腔种植医疗服务收费和耗材价格专项治理的通知（征求意见稿）》公开征求意见。

意见提出，引导种植牙牙冠形成合理价格。种植牙牙冠实行挂网采购，公立医疗机构根据临床需求自主选择，并按实际采购价格“零差率”销售。

并提到，组建种植牙耗材省际采购联盟。由四川省医疗保障局牵头组建种植牙耗材省际采购联盟，各省份均应参加。

此外，降低公立医疗机构口腔种植医疗服务的偏高价格。民营医疗机构口腔种植牙等服务价格实行市场调节。群众反映强烈、费用负担重的种植体植入费、牙冠置入费、植骨手术费以降为主。穿颧手术、复杂植骨等技术难度大、风险程度高的项目，允许与常规种植牙手术价格拉开适当差距。拔牙、牙周洁治、补牙等以技术劳务为主的项目，历史价格偏低的可适当提高价格。

中信证券研报指出，如果种植体集采推进，有望实现医疗机构全面覆盖，耗材费用调整及医疗价格规范同步推进。安信国际近期研报指出，耗材集采及医疗服务价格改革协同推进，国产品牌迎来发展机遇。

2、试管婴儿等辅助生殖技术将纳入医保

8月16日，国家卫健委、国家医保局等17部门联合发布《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》，提出指导地方综合考虑医保（含生育保险）基金可承受能力、相关技术规范性等因素，逐步将适宜的分娩镇痛和辅助生殖技术项目按程序纳入基金支付范围。这也是国家卫健委首次明确要将辅助生殖技术项目按程序纳入医保。

平安证券发布研究报告称，辅助生殖项目进入医保，将推动行业加速发展，下游的医疗服务企业将率先受益。我国辅助生殖用药市场仍然为进口主导，若未来药品市场进行集采，则有望推动市场竞争格局重构，从而为国产药企带来机会。

3、未就业和灵活就业妇女生育费用可通过基本医保按规定报销

国家卫健委于8月17日上午举行新闻发布会，介绍《关于进一步完善和落实积极生育支持措施的指导意见》有关情况。国家医保局待遇保障司副司长刘娟介绍：近年来，生育保险参保人数持续增长，覆盖面进一步扩大。2021年生育保险参保人数达2.4亿人，是2012年的1.5倍。未就业和灵活就业妇女生育发生的医疗费用可通过参加基本医保按规定报销。

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