医院营销方案出现“怎么让病人长期留下”“怎么让病人排队交钱”？回应：属实→

作者：纵相新闻

发布时间：2022-08-09 17:43

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8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午，泸州市卫健委告诉记者，涉事医院资质不存在问题，目前该部门已成立调查组前往现场调查。

网传视频显示，疑似泸州富康医院2022年营销方案探讨会议中，一则PPT中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等字样。此事经网络传播后，迅速引发热议。

8月9日，泸州富康医院一名工作人员告诉记者，PPT上的文字内容属实，但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。

“当时我们开会的内容，和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”该工作人员补充说，“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识，这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊，“让病人有一种家的感觉”；“怎么让病人排队交钱”指的是，许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬，都有病人慕名前去排长队看病的情况，要提高医疗服务质量，争取赢得病人良好的口碑。

对方表示，PPT由新来的员工负责制作，该员工对PPT的制作不熟练，因此造成了词不达意的情况。“开会的时候我们没有发现有什么问题，后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后，我们才意识到这些内容可能引起误解。”该工作人员称。

8月9日上午，泸州市卫健委回应称，该医院的资质不存在问题，对于网传内容的具体情况，已成立调查组前往现场调查。

来源：澎湃新闻

责任编辑：王可儿、柚子

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医院营销方案写“怎么让病人长期留下来”“给我们排队交钱”，当地调查

作者：山西晚报

发布时间：2022-08-10 10:14

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8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”的内容引发争议。

泸州富康医院一名工作人员告诉他，PPT由新来的员工负责制作，造成了词不达意的情况。当时开会所说的“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识，病人痊愈之后再患病就还会来就诊；“怎么让病人给我们排队交钱”指的是许多优秀的医院都有病人慕名前去排长队看病的情况，要提高医疗服务质量，争取赢得病人良好的口碑。

8月9日上午，泸州市卫健委回应称，该医院的资质不存在问题，对于网传内容的具体情况，已成立调查组前往现场调查。

来源：澎湃新闻

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医院回应营销方案写“让病人长期留下”：ppt系新员工制作，已离职

作者：极目新闻

发布时间：2022-08-09 18:09

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@济南时报消息，近日，四川泸州，网曝泸州富康医院召开2022年下半年的营销方案其中两条“怎么让病人长期留下来”和“怎么让病人给我们排队交钱”引发网友热议。8月9日新黄河记者致电泸州富康医院，院方办公室工作人员回应记者：“做ppt的员工是新来的员工，目前已经离职，大家对ppt确实是有误解的，网传图片来源于此前的员工内部培训会，当时我们院长开会强调的是服务和医术。”

该工作人员还表示，“我们院长的意思是觉得民营医院没什么优势，所以强调一定要把服务做好，发出来ppt图片可能让大家误解了意思，我们医院一直强调增强服务意识、增强医术。”

“让病人长期留下来”意思是就是让病人出了院以后，后续病人有身体不适的情况，能第一时间想再来我们医院检查。

“让病人排队交钱”意思是我们的服务和医疗技术上来了，来我们医院就诊的就多了，排队交钱的情况就有了，所以我们还是强调的医术和服务。”

（来源：@济南时报）

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医院营销方案写“怎么让病人给我们排队交钱”？院方回应

作者：极目新闻

发布时间：2022-08-09 11:27

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极目新闻记者 周浩

视频剪辑 轩逸瑶

00:08

近日，有网友反映，四川省泸州市泸州富康医院下半年的营销方案中，写着“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句，此事引发广泛关注。8月9日，院方工作人员告诉极目新闻记者，开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事，开会是强调要把病人服务好。

医院营销方案（图片来源：网络）

网友发布的图片显示，当时多人正在开会，还有身穿白大褂的男子上台发言。背后的电子屏上写着泸州富康医院2022年下半年营销方案。在目录页，第三条写着“怎么让病人长期留下来”，第四条写着“怎么让病人给我们排队交钱”。

该医院官方账号资料显示，医院成立于2005年，是一所经国家卫生部门批准成立的集医疗、科研、康复预防保健为一体的新型现代化综合医院，医院营业面积3000多平方米。

医院营销方案（图片来源：网络）

9日上午，上述医院工作人员告诉极目新闻记者，开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事。“让病人长期留下来”是说要把病人服务好、把病治好，病人如果再次生病会第一时间想到他们医院。“让病人排队交钱”意思是把医院的服务跟上，病人在治好病的情况下还能得到尊重，这样选择他们医院的人就多了，生意会越来越好，自然会出现排队交钱的情况。营销方案的PPT是一位新员工制作的，但因为是内部会议，没有在意这个事情，没想到被发到网上引起误会。

泸州市卫生健康委员会工作人员表示，如果确有上述情况，他们肯定会介入调查，目前他们暂未收到相关情况反映。

（来源：极目新闻）

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四川一民营医院要“让病人长期留下来”？当地卫健委回应：已经介入调查

作者：天目新闻

发布时间：2022-08-09 13:03

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天目新闻 记者 季建荣

8月9日，有网友爆料称，四川省一家名为泸州富康医院在展示“2022年下半年营销方案”过程中，目录栏里出现了“怎样让病人长期留下来”“怎样让病人给我们排队交钱”等内容引发争议。

泸州富康医院“2022年下半年营销方案”引争议

针对网传的内容，泸州富康医院在接受采访时表示，医院想要表达的意思是要大家提高服务意识，把病人像家人一样对待，“这样这个人在下次生病的时候，还会想到我们医院，是PPT没有做好。”

天目新闻记者检索发现，泸州富康医院有限公司成立于2017年8月，登记地址为泸州市江阳区白招牌51号附1号。

8月9日上午，针对泸州富康医院营销方案的争议内容，天目新闻记者联系了江阳区卫生健康局。

江阳区卫生健康局相关工作人员回应称，泸州富康医院是一家民营医院，目前泸州市区两级卫健部门已经就此事介入调查，“现在正在开会，会尽快出结果。”

据泸州富康医院官方微信公众号介绍称，该院成立于2005年，是一所经国家卫生部门批准成立的集医疗、科研、康复预防保健为一体的新型现代化综合医院，医院营业面积3000多平方米，开设有内科、外科、儿科、妇科、中医康复科、疼痛科、医学检验科、医学影像科等临床科室。

该院因医疗废物储运、病例填写等问题被当地卫健局处罚

企查查显示，该院连续两年因消防问题被处罚；同时，在2020年度还因未按规定时间和路线运送医疗废物、未按规定填写病例资料；未取得相应技术职务任职资格的使用人员擅自为病人检验并出具报告单等问题被江阳区卫健局处罚。

“未经许可,请勿转载”

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泸州一医院回应营销方案写“让病人排队交钱” 被误解

作者：信网

发布时间：2022-08-09 14:58

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原标题：医院营销方案“让病人长期留下来、排队交钱”，泸州市卫健委调查

8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午，泸州市卫健委告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），涉事医院资质不存在问题，目前该部门已成立调查组前往现场调查。

网传视频显示，疑似泸州富康医院2022年营销方案探讨会议中，一则PPT中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等字样。此事经网络传播后，迅速引发热议。

8月9日，泸州富康医院一名工作人员告诉澎湃新闻，PPT上的文字内容属实，但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。

“当时我们开会的内容，和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”该工作人员补充说，“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识，这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊，“让病人有一种家的感觉”；“怎么让病人排队交钱”指的是，许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬，都有病人慕名前去排长队看病的情况，要提高医疗服务质量，争取赢得病人良好的口碑。

对方表示，PPT由新来的员工负责制作，该员工对PPT的制作不熟练，因此造成了词不达意的情况。“开会的时候我们没有发现有什么问题，后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后，我们才意识到这些内容可能引起误解。”该工作人员称。

8月9日上午，泸州市卫健委回应澎湃新闻称，该医院的资质不存在问题，对于网传内容的具体情况，已成立调查组前往现场调查。

【来源：澎湃新闻】

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光明论：“让病人长期留下来”？医院不可如此营销

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-10 11:44

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来源：媒体滚动

来源：光明网

作者：陈广江

8月9日，四川泸州富康医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。对此，该医院一位工作人员回应称，相关内容被网友误解，“领导是想强调优质的服务，好的服务才能得到好的评价，留住病人。”目前医院正在接受相关部门的调查。

语言像一面镜子，直观地折射着一个人的内心。幻灯片清楚地显示医院营销方案的核心主题：如何通过患者增加创收，其中，让病人“长期留下来”“排队交钱”是重点突破口。如此一目了然，想让人相信开会讲的内容和营销方案的字面意思是两回事，谈何容易？

民营医院固然有重视创收的需要，但医院不是生意场，如此直白露骨地研究、分享如何让病人“长期留下来”“排队交钱”，显然与医疗机构的性质和宗旨不符，很容易让人产生医院奉行“金钱至上”、把病人当“摇钱树”等错误价值观的联想。一句“被网友误解”，恐怕不仅无法自证清白、平息质疑，甚至有强行狡辩之嫌。

引发关注后，涉事院方将责任甩给编写PPT的新员工，也经不起推敲。下半年营销方案是医院的大事，怎会任由一个新员工编写？新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出，与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远，就没人审核、把关吗？会场那么多人，都熟视无睹吗？这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。

类似的医院营销并不鲜见，少数医院对外宣传天花乱坠，对患者则使出十八般套路，全力榨干病人腰包。一段时期以来，民营医院类似乱象饱受诟病，一度使医患关系陷入信任危机。如今年1月，广东东莞某医院举办年终总结会，现场高悬的红色条幅赫然写着：“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱！”一时间，全网震惊。事后，涉事医院发文称，深感痛心，郑重向社会道歉，但“护士自行制作、悬挂”等说法遭到了舆论质疑。此外，此前还有医院将“生意兴隆”“庆祝住院病人突破××人次”等刺眼横幅公开挂了出来……

显而易见，无论“让病人长期留下来、排队交钱”，还是“手术室里全是钱”，显然不能由某一个员工来“背锅”。医院以“误解”为由一再辩解，连直面问题的勇气都没有，自然无法服众。对此，相关部门应依法依规严肃查处。

医院创收应取之有方，更要时刻铭记治病救人的天职，以仁心精术赢得社会尊重。古代中医会把“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”“但愿人皆健，何妨我独贫”等当成座右铭，并托人写出来挂在门旁。今天的医护从业者更当自省自勉。（陈广江）

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来论丨“让病人长期留下来”，医院营销方案缘何越描越黑？

作者：齐鲁壹点

发布时间：2022-08-09 18:52

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8月9日，四川泸州富康医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上，幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。对此，该医院一位工作人员回应称，相关内容被网友误解，“领导是想强调优质的服务，好的服务才能得到好的评价，留住病人。” 目前医院正在接受相关部门的调查。

俗话说，言为心声,语为心境。语言像一面镜子，直观地折射着一个人的内心。幻灯片清楚地显示出医院营销方案的核心主题，就是如何通过患者增加创收，其中，让病人“长期留下来”“排队交钱”是重点突破口。

白底黑字，一目了然，想让人相信开会讲的内容和营销方案的字面意思是两回事，谈何容易？

医院特别是民营医院，固然要重视“创收”“营销”，但医院不是生意场，泸州富康医院如此直白露骨地研究、分享如何让病人“长期留下来”“排队交钱”的做法，显然与医疗机构的性质和宗旨不符，很容易让人产生医院奉行“金钱至上”、把病人当“摇钱树”等联想。一句“被网友误解”，恐怕不仅无法自证清白、平息质疑，甚至有强行狡辩、越描越黑之嫌。

别怪网友不相信“误解”之说。“公开说假话，私下吐真言”的现象在现实中并不鲜见，特别是少数民营医院，对外宣传天花乱坠，对患者则使出十八般套路，全力榨干病人腰包。

一段时期以来，民营医院乱象饱受诟病。作为一家民营医院，泸州富康医院是否也会在内部会议上，面对“自己人”放松警惕说了实话？至少这个嫌疑难以洗清。

引发关注后，院方将责任甩给编写PPT的新员工，也经不起推敲。半年营销方案是医院的大事，关乎医院运营、发展以及职工工资待遇，怎会任由一个新员工胡乱编写？新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出，与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远，就没人审核、把关吗？会场那么多人，都熟视无睹吗？这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。

事实上，类似事件并非首次出现。今年1月，广东东莞某医院举办年终总结会，现场高悬的红色条幅赫然写着：“虎虎生威迎新年，手术室里全是钱！”一时间，全网震惊。事后，涉事医院发文称，深感痛心，郑重向社会道歉，但“护士自行制作、悬挂”等说法遭到了舆论质疑。此外，还有医院将“生意兴隆”“庆祝住院病人突破××人次”等刺眼横幅公开挂了出来……

显而易见，无论“让病人长期留下来、排队交钱”，还是“手术室里全是钱”，显然不能由某一个员工来“背锅”。此次事件，泸州富康医院不仅将责任推给一个新员工，还以“误解”为由一再辩解，连直面问题的勇气都没有，自然无法服众。对此，相关部门应依法依规严肃查处。

无论公立还是民营，医院都无法回避“利”字，但应取之有方，更要时刻铭记治病救人的天职，以仁心精术赢得社会尊重。古代中医会把“但愿世间人无病，何惜架上药生尘”“但愿人皆健，何妨我独贫”等当成座右铭，并托人写出来挂在门旁。今天的医护从业者更当自省自勉！

作者 陈广江

投稿邮箱 qilupinglun@sina.com

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