奢侈品电商寺库疑似跑路！总部人去楼空？大厦1-4层均已搬空

作者：和讯网

发布时间：2022-08-17 15:43

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8月17日，据北京商报报道，位于三里屯路的寺库北京线下体验中心（寺库总部）整座大厦几近人去楼空。“安保工作人员透露，半年前，寺库大厦就已开始搬东西，现在大厦1-4层均已搬空，仅剩5层还有部分工作人员。”

上述报道还指出，为了应付投诉和维权人员，寺库在一层电梯口旁专门设立了维权前台服务。“在寺库大厦一层，记者看到一名女士正在不断向寺库前台人员催促要求还款。寺库前台人员向该女士承诺，每周一都会打一部分款。”

公开资料显示，寺库由李日学于2008年创立，早期主营二手奢侈品业务，后发展成奢侈品垂直电商，公司于2017年赴美上市，成为了“奢侈品电商第一股”，巅峰时期市值高达7.7亿美元。

然而上市近五年来，寺库股价一直在走下坡路，一度从15.48美元的高点低落到个位数，2021年11月，更是直接跌到1美元以下。

不仅如此，作为 “中国奢侈品电商第一股”，寺库曾数次被申请破产审查。具体来看，2022年1月，该公司曾被申请破产审查，申请人为柴晨旭，经办法院为北京市第一中级人民法院。

8月10日，寺库关联公司北京寺库商贸有限公司新增一则破产重整高风险信息，申请人为赵冬萍，经办法院同样为北京市第一中级人民法院。

原标题：总部人去楼空？寺库被曝疑似跑路，曾被申请破产审查

来源：AI财经社

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奢侈品电商寺库疑似跑路：人去楼空，不发货不退款

作者：IT之家

发布时间：2022-08-17 12:18

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IT之家8 月 17 日消息，据北京商报今日报道，曾经摆满了奢侈品的寺库大厦如今已经空空如也，同时有安保人员称，半年前寺库大厦就已开始搬东西，现在大楼 1 至 4 层均已搬空，仅剩 5 层还有部分工作人员。此外，寺库位于亦庄的物流仓库中心越海全球物流也已经搬走。

而在近段时间，消费者对寺库平台的声讨也没有停过，仅根据黑猫平台的数据来看，就有 1 万 7 千多条投诉，而其中大多数的关键词为：不发货、不退款。

IT之家了解到，“北京寺库商贸有限公司”成立于 2009 年 4 月，注册资本 1000 万元。2017 年 9 月，寺库美股上市，主打奢侈品，商品涵盖包袋、腕表、服饰、珠宝首饰等，曾经还被誉为“中国奢侈品电商第一股”。

但从寺库递交的 2021 年报显示，集团全年营收为 31.32 亿元，较上年同期的 60.2 亿元下跌 48%，净亏损达到 5.66 亿元，同比扩大 6 倍。而目前，寺库的市值仅有 1774 万美元，巅峰时期市值则为 7.7 亿美元，市值缩水近 98%。

此外，寺库在一年内两次被申请破产，在 2022 年这半年多年的时间，寺库有上百起买卖合同纠纷，且大部分为被告方。在 7 月 27 日，普拉达时装商业（上海）有限公司还申请冻结了寺库旗下全资子公司上海寺库电子商务有限公司名下 1100 万余元及相应价值的财产，并且现在已经开始实施，期限为 1 年。

在 2022 年 3 月，寺库宣布已与 Great World Lux Pte 公司签署 1.75 亿美元的再融资协议。但据北京商报报道，广科咨询首席策略师沈萌指出：再融资只是借旧换新，在一定程度上可以视作以新的条件重组原来的借款，对寺库来说可以延缓债务偿还到期的压力，但并不会从根本上减轻偿债的负担。目前寺库的前景不容乐观，投资者也很难对寺库的预期改观”。

对于寺库出现当下局面，时尚透明度创新中心发起人杨大筠认为，“寺库的商品价格却比品牌专卖店便宜很多，这是奢侈品品牌方不愿意看到的，因此奢侈品集团们一定程度上也会去制约寺库这类平台的发展”。他还指称，“货品的利润差则需要由寺库自己填补，长期以往，寺库是抵抗不住现金流和库存压力的”。

但现在寺库 App 仍可正常下单购物，且还在进行着各种优惠活动。

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奢侈品电商第一股寺库人去楼空：疑似跑路

作者：人民融媒体

发布时间：2022-08-17 15:59

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本文转自：海峡网

8月17日消息，据北京商报报道，曾经摆满奢侈品的寺库大厦如今已空空如也，仅剩5层还有部分工作人员，疑似跑路。

近一段时间以来，消费者对寺库平台的声讨在各个平台铺天盖地。

以黑猫投诉为例，关于寺库的投诉量突破了1.7万，多数投诉以“不发货、不退款”为主要内容。

工商信息显示，“北京寺库商贸有限公司”成立于2009年4月，注册资本1000万元。2017年9月，寺库美股上市，主打奢侈品，商品涵盖包袋、腕表、服饰、珠宝首饰等。

寺库平台曾被誉为“中国奢侈品电商第一股”，但近两年关于买卖纠纷的网络投诉不断。

网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发布的数据显示，寺库平台2021年至今共获得21次消费评级，其中16次获“谨慎下单”评级；4次“不建议下单”评级，其中三次不建议下单评级是在今年获得的。

此外，爱企查信息显示，寺库的“自身风险”多达591项，自2021年10月起，几乎每天都有涉及北京寺库商贸有限公司的买卖合同纠纷，法院已受理的开庭时间已经排到了2022年11月。

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寺库北京总部疑似跑路

作者：九派财经

发布时间：2022-08-17 10:20

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8月16日，北京商报记者来到位于三里屯路的寺库北京线下体验中心（寺库总部）发现，整座大厦几近人去楼空。据安保工作人员透露，半年前，寺库大厦就已开始搬东西，现在大厦1-4层均已搬空，仅剩5层还有部分工作人员。此外，寺库亦庄物流仓库中心的安保人员表示寺库已搬走，最近好多人找过来。

在记者采访过程中，就遇到前来催收货款的一名女士。该女士称，自己在寺库寄卖了很多奢侈品，但一直没有收到货款。对此，维权接待人员表示，每周一都会打一部分款。

事实上，早在去年11月，就有在寺库平台寄售奢侈品的用户投诉，寺库在商品售出后迟迟未将货款打进用户的账户，一些用户甚至已经等了半年之久，钱始终都未到账。

【来源：北京商报】

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奢侈品电商全军覆没：寺库陷困局股价暴跌97%，从业者直言没未来

作者：AI财经社

发布时间：2022-01-08 20:26

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文｜《财经天下》周刊作者 薛永玮 张继康

编辑｜陈芳

寺库危局

48岁的李日学迎来了中年危机。他所创办的奢侈品电商寺库，近日因破产风波被外界所关注。

事情的起因是，申请人柴晨旭以北京寺库商贸有限公司不能清偿到期债务，并且明显缺乏清偿能力为由，向北京市第一中级人民法院申请对其进行破产清算。该消息被解读为寺库被申请破产重整，引发媒体关注。1月5日，寺库公司发布声明回应称，“经核实不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”

寺库究竟有没有破产？《财经天下》周刊向寺库求证时，对方当即否认，至于其他则不愿多言，只强调公司还在调查跟进。

从公开资料中，找不到1996年出生的北京人柴晨旭与寺库有何关系，也无法知晓他申请的目的。但蹊跷的是，1月6日，柴晨旭申请撤回了对寺库的破产清算申请。

“奢侈品电商第一股”寺库当前的情况究竟如何？1月6日，《财经天下》周刊实地走访发现，位于三里屯总高五层的寺库大厦，只剩四、五层还在正常运转。业务不景气的寺库，难以承受这里一天9.5元每平方米的租金，很久之前就退租了二、三层的办公面积。

（图源：《财经天下》周刊）

而位于寺库大厦一层、展示面积有1600平方米的寺库线下体验店，开业不到一年的时间，也于两个月前关闭了。据寺库大厦代理商透露，业主王府井商业集团正在考虑整体出租，因为寺库正在计划全部退租。

退租这栋11000平方米的大楼，寺库一年光房租就能省下3800万元。寺库要节省这笔开支实属无奈，2020年亏损八千多万的寺库，当前的日子不好过，深陷裁员、员工讨薪、批量维权的危局中。知情人士向《财经天下》周刊表示，寺库早在2019年中旬到2020年初期间，就相继进行了三轮裁员，内部技术团队裁员比例达40%。

从财报中也能看出，上市次年的2018年是寺库员工数量最多的一年，当时共有1329名员工，此后其员工数就在逐年下滑，到2020年总员工数只有848人，与最高峰时相比缩水36%，两年共减少481名员工。虽然2021年财报还没公布，但可以预见的是，寺库的员工数在进一步收缩。

这里面既有被裁的，也有主动离职的。一位寺库离职员工告诉《财经天下》周刊，2021年选择从寺库离职是因为公司迟迟发不出工资，没想到离职至今被拖欠的三个月工资依然没发，期间她还走过劳动仲裁流程，也不管用。

被拖欠工资的当然不只她一人，在脉脉等社交平台上，有多名寺库员工发帖称公司已经欠薪好几个月，从去年8月以来没收到薪水的不在少数。

受伤害的还有寺库的供应商们，早在2021年初就不断有供应商在网上爆料，自己没有按时收到寺库的款项，涉及金额有几十万的，也有几百上千万的，这些维权的几百名供应商最终选择建群抱团取暖，可是一年来他们中顺利拿到款项的少之又少。

信任寺库的消费者们也很无奈，从他们选择在寺库购物的那一刻，噩梦就开始了，付款后迟迟不发货，申请退款也没能成功，目前也在网上抱团维权。

2021年寺库在电诉宝投诉榜上位列第三，超过了京东、美团等大型电商平台。在黑猫投诉平台上，涉及寺库的投诉有上千条，全是投诉不发货不退款的。有网友质疑：“去年9月的订单至今不发货，也不退款，寺库到底咋了？”

转型失败

百丈之堤，溃于蚁穴。寺库走到濒临破产的局面，本质上面临的是一场信任危机。

“买电器能想到京东，买女装想到淘宝，买奢侈品想到寺库。”这是创始人李日学对于寺库最初的品牌设想。于是从2008年寺库成立到2017年上市，寺库的业务核心不是扩大市场，而是提升品牌调性。一位寺库离职员工向《财经天下》周刊表示，“寺库早期的品牌营销是不计成本的，哪怕是拍一组纪录片，至少都是千万级的支出。”

不计成本的烧钱营销，带来的回报却不成正比。对于国外投资者来说，寺库的知名度远不如阿里巴巴、京东。再加上寺库上市时国内垂直电商聚美、当当选择退市，导致投资人并不看好寺库的发展，上市当天寺库就跌破每股13美元的发行价，面临来自资本市场的信任危机。

上市近五年来，寺库股价一直在走下坡路，表现最好的2018年8月也仅冲高到15.48美元，2020年寺库股价更是跌到个位数，2021年年底直接跌到1美元以下，还收到了纳斯达克的退市警告。截止到2022年1月7日收盘，寺库收跌0.32%，每股仅为0.43美元，总市值为3043万美元，与最高峰相比，市值缩水97%。

资本冷血的背后是，寺库的业绩实在是太差了，营收一直没能超过70亿元，最好的2019年也只有68.69亿元，净利润常年在1亿多元徘徊不前。进入2020年后，局面更是急转而下，财报拖到2021年11月才发布，网友戏称寺库业绩太差不敢发财报。

寺库这份成绩单确实不好看，2020年营收60.2亿元，同比下降12%；净利润由盈转亏，净亏损8741万元。2021年上半年寺库营收仅为15.26亿元，同比下滑34%，净亏损3982万元。

（图源：《财经天下》周刊）

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，寺库自身业绩与股价双双低迷，同时，又因资金问题而负面缠身，这种内外交困的处境对任何一家电商平台而言无疑都是严重的危机。

知情人士告诉《财经天下》周刊，寺库遇到今天的困境与创始人李日学不无关系，他没有一条路走到底的勇气，自创立伊始，寺库经历多次转型，每次转型都碰壁，至今也没有找到支撑公司发展的核心路径。

寺库最初是从二手奢侈品寄卖平台起家的，这种模式下，无法保证货品的来源，出现了层出不穷的假货问题，这大大降低了消费者的信任感。在知乎、豆瓣等社区平台上，随处可见消费者对寺库平台售假的讨论。在豆瓣小组，有网友发现自己在寺库购买的龙骧包是假货，于是向客服申请退款，然而退款理由却没有“产品为假货”的选项。

后来寺库转型为为奢侈品品牌清库存的电商平台，商品种类包括珠宝、首饰、手表、服饰等，但这一模式由于拿不到品牌方的授权，走得也不顺利。李日学痛定思痛后，改为为高端人群服务，他们需要啥就提供啥，平台上线了豪车、私人飞机、艺术品等，但由于线上缺乏服务体验，这条路也没能走成功。

为了提高服务体验，寺库也曾尝试过建立线下门店，但受疫情以及居高不下的营业成本影响，均以失败告终，青岛、天津、北京等地的线下体验中心均被关闭。2018年，寺库还尝试学习社交电商模式推出“库店”，售卖的商品已不单单局限于奢侈品，而是涵盖了美妆护肤、鞋类服饰、珠宝箱包以及手表配饰，最终也没能成功。

屡屡碰壁的寺库最终迎来了生死存亡的时刻，天眼查将其列为高风险企业，共有393条风险信息，有的是未按时履行法律义务，有的是股权被冻结。据了解，寺库共有七笔股权被冻结，涉及金额高达1.53亿元。

全军覆没

“这次如果寺库倒闭了，意味着奢侈品电商全军覆没。” 要客研究院院长、奢侈品行业专家周婷告诉《财经天下》周刊。

2008年创立的寺库，可以说是奢侈品电商的元老。在那个物质生活极大丰富、电商一浪高过一浪的年代，“奢侈品自由”曾是垂直电商的大热风口。在寺库之前，走秀网、美西时尚等早已瞄准这块肥肉。

（图源：官网截图）

2010年后，奢侈品电商遍地开花，融资规模出现爆发式增长，全年披露融资案例12起，融资1.08亿美元，远超以往数年之和。第五大道、魅力惠、珍品网、尚品网等后来者大批涌现，据不完全统计，从2009年到2012年1月，国内奢侈品网站数量达到四五十个。

然而好景不长，在奢侈品电商增速放缓的同时，一些企业在竞争中落败。2011年末到2012年初的那个冬天，光是停业、倒闭的奢侈品电商就有3家，被曝裁员、减薪的超过4家，还在坚守的走秀网等，盈利状态也堪忧。

最先出现问题的是呼哈网。2011年12月，成立五年的呼哈网被黑，网站陷入停滞状态，业务终止，员工大量离职。“网易尚品”也发出公告称，从2012年1月1日零点起停止服务，而此时距其正式开通还不足一年。2012年1月9日，才上线3个月的品聚网进入清算，暂停了相关业务，正式宣布公司因资金链断裂无法继续运营。

与此同时，走秀网在2012年1月12日进行了裁员整合，将在北京的部分部门转移到深圳总部；尚品网对中、低层员工进行大规模裁员，员工规模从400人缩减至100人；一个月后，尊酷网也裁员减薪，被裁员工还包括当时的董事长兼CEO侯煜疆。

半年后，佳品网也传出大规模裁员的消息，当时一位被裁员工称，此轮“被优化”员工规模近200人，约占佳品网原员工总数的1/2。2013年，佳品网放弃了奢侈品特卖，彻底转型为梅西百货在华的正价线上商城，创始人杨培锋也黯然离场。曾被喻为史上最快拿到赛富投资的企业尊享网，在2014年倒闭，网站页面再也无法打开。

而那些幸存者，过得也不如意，深陷资金链危机和价格战阴霾。2011年8月，走秀网副总裁陈易佳向媒体表示，整个网站没有盈利，基本上处在“纯粹烧钱”的阶段。因融资重组不顺、经营受阻，苦苦强撑了九年、“卖身”赫美集团的尚品网，也在2019年迎来了倒闭的结局。

那几年里，最轰动的一次价格战，是2015年7月的一次大促活动。当时，原价4.8万元的香奈儿链条包，被寺库以4.7折，低至2.5万元的价格出售，直接叫板香奈儿专柜。珍品网也坐不住了，祭出5999元的香奈儿，直呼对决“某库价”。而就在两家战斗升级之时，香奈儿发出”警告”：从未授权和供货第三方平台。

这给了奢侈品电商当头一棒，货源的遮羞布被扯了下来。

“奢侈品电商，早年从各种批发渠道，甚至是平行市场（代工厂直出）调货，然后拿到网上售卖，可以说是游走在灰色地带。”周婷分析称，走秀网、寺库等奢侈品电商，扮演的是渠道商、中间商的角色，货品严格来说并不是由品牌方直接发给消费者，“这就给产品的真伪、质量和售后埋下了巨大的隐患”。

据《2019中国奢侈品电商报告》显示，奢侈品牌在中国的线上渠道非官方商家供货率为73%，非官方产品出货率达81%，客户买到假货的可能性超过48%。

更为致命的是，奢侈品电商们全在赔钱赚吆喝。第五大道全球优选CEO孙亚菲告诉《财经天下》周刊，2009年成立之初，第五大道获客成本是50-60元/人，到2016年已经飙升10倍，到2017年，变成2000-3000元/人，1万元的精准广告投放也很难拉来一位消费者，“2017年我们奢侈品业务销售额下滑了50%以上”。

奢侈品电商陷入恶性循环，不花钱营销是死，花钱营销入不敷出也是死。2020年，成立10余年的走秀网，正式宣布暂停营业。

纵观奢侈品电商从兴起，到野蛮发展，再到行业洗牌和危机初现，对于其是伪命题的质疑声就从没间断过，一些企业倒闭、关停、转型、裁员等消息更是做实了这一判断。而今寺库的破产传闻，似乎宣告着行业正式走到故事的终点。

没有未来

抛开老生常谈的货源问题，奢侈品电商的倒闭，最关键的还是商业模式问题。

作为从业者的孙亚菲对此深有体会。她告诉《财经天下》周刊，在意识到公司奢侈品电商业务表现不佳后，第五大道还尝试过向下辐射，上新一些200-300元的商品，但这相比于那些有很多大众品类的平台电商来说，并不具备流量优势。但如果想要继续向上辐射，增加高端奢侈品品类，推出更具诱惑力的价格，那公司在库存和资金链上又将不堪重负。

孙亚菲介绍称，在几番试错下，2017年，第五大道开始谋求转型，推出新的业务板块“第五财富”，为客户在职业投资、房产配置等领域提供客单价更高的非标准化咨询服务，“终于走出了流量焦虑和比价困境”。

周婷也对《财经天下》周刊分析称，奢侈品电商依赖的B2C商业模式，相当于奢侈品电商从品牌那里买了货，再以自己的名义卖给消费者。而天猫、京东这一类平台电商，是通过品牌入驻的模式生存，让品牌自己提供物流、提供服务、提供产品，会更为直接。

“奢侈品消费者的一个特点就是更相信品牌，他们需要来自品牌方的产品服务、售后体验。所以作为一种中间商形式的垂直电商，很难有生存空间。”周婷分析说。

确实，发展了几百年的香奈儿们，为了保证市场地位和品牌传统，不会轻易授权给电商销售，更鲜少降价促销。这导致奢侈品电商如果想要获得品牌授权就无法实现低价，想要低价就无法实现品牌授权，严重制约着他们的发展。

香奈儿曾说过，奢侈品构筑的优雅，“是那些已经掌握了自己未来的人所拥有的特权”，而这个“特权”的实现，更多依靠线下消费体验——富丽堂皇的装修、周到的服务、高大上的活动，这才是奢侈品的高附加值来源。

（图源：视觉中国）

这使得哪怕是奢侈品品牌的自建电商，也在劫难逃。一位从业十余年的奢侈品行业人士告诉《财经天下》周刊，这一切都是线上消费不能带来的，“奢侈品品牌的线上销售额占全球销售额的比例不会超过10%，品牌的自建电商更像是一个商品展示。奢侈品依靠线上渠道，是一个伪命题。”

想在线上卖奢侈品，最后的出路，似乎只能依靠平台模式。天猫在2017年上线的Luxury Pavilion（天猫奢品频道），不久就有了卡地亚、Gucci、Prada、Balenciaga和Armani等品牌的入驻，这种让品牌自运营的模式，大大降低了平台的运营成本。

京东在2017年向海外版“寺库”Farfetch投资3.97亿美元，成为其最大的股东之一，并依托强大的资本力量，拿到Saint Laurent的独家入驻，与巴宝莉、普拉达都开展合作。

“奢侈品本就不属于刚需，复购率极低、消费群体极少，而作为垂直电商的奢侈品电商，又要源源不断引入流量，所以最好的归宿就是被类似于天猫、京东这样的巨头收购，引入流量。否则的话就是死路一条。”孙亚菲坦言，“即便是线下，奢侈品品牌也只能开在购物中心里，以此分食购物中心的人流量。最简单的例子，LV只能在SKP里卖，但你从来没有见过一个LV大厦。”

“奢侈品电商没有未来”，孙亚菲认为，“这几乎也是每一种垂直电商的结局。”

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寺库身陷破产风波，奢侈品电商还玩得转吗

作者：三易在线

发布时间：2022-01-07 21:58

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2022年一开始，电商行业的第一个大消息莫过于“寺库破产”这个传言了。日前，在天眼查公布的相关信息中显示，北京寺库商贸有限公司新增一起破产审查案件，申请人名为柴晨旭，经办法院为北京市第一中级人民法院。而这家被申请破产审查的公司正是寺库的主要经营实体，因此一时间“寺库集团被申请破产”的消息也开始在网络中流传开来。

再加上此前曾有多家媒体的相关报道显示，寺库已累计被冻结1.53亿所持股权，因此也使得外界推测这家处于风雨飘摇中的国内“奢侈品电商第一股”似乎已经走到了尽头。不过寺库方面很快站出来击碎了谣言，表示“被申请破产”不属实，但其并未回应关于股权冻结一事。

寺库没有破产这确实是事实，因为所谓的“破产审查案件”和破产并不等同，指的是法院审查申请破产的企业是否具有破产资格。通俗的说，就是债权人希望寺库破产重整，为此需要向法院申请查看其符不符合破产的条件。但显而易见的是，这可并不是个非常好的信号。

事实上，寺库如今的日子也不好过，甚至一度被外界嘲讽是“不敢发财报”。从2020年第三季度开始，寺库就不再按时公布财报，还一度曾收到纳斯达克的警示函，直到2021年11月，寺库才向SEC递交了20F报告，披露了其2020年的年报。其中显示，2020年的营收为60.20亿元，毛利润为8.81亿元，归属于公司普通股股东的净亏损为7186.4万元。

要知道，根据全球管理咨询公司贝恩（Bain）联合意大利奢侈品制造业基金会在2020年11月发布的研究报告显示，按照固定汇率计算，2020年全球个人奢侈品市场缩水23%至2170亿欧元，是2009年以来首次出现萎缩，然而中国市场却在疫情的影响下逆势上扬，成为了2020年唯一实现了正向增长的区域性奢侈品市场，并同比增长45%、达到440亿欧元。

在如此牛市下还出现亏损，也难怪寺库的情况越来越糟了。截止2022年1月6日收盘，寺库的股价仅为0.441美元，市值3116万美元，相较其巅峰时期的7.7亿美元市值，如今市值缩水高达96%。并且寺库的问题不仅仅是多次被曝出用户订单不发货不退款、寄售物品无法拿回、疑似资金链断裂等，其同样还深陷在舆论的风波中，如今在黑猫投诉平台上，关于寺库的投诉就已超过了3000条。

为什么寺库会走到今天这个地步呢？在拼多多崛起，带动阿里与京东在电商行业重新发力之时，巨头的抢食导致了几乎所有垂直类电商平台的日子都很难过，寺库同样也是如此。例如在2019年第四季度，寺库的毛利增长率开始出现负增长，而这一年则是阿里、京东在奢侈品领域发力，引入了大量的奢侈品品牌，也使得寺库开始变得越来越尴尬。

而寺库所面临的最大问题，或许还是二手奢侈品电商的商业逻辑一直在被资本市场质疑。奢侈品电商的核心，是降低商品售卖的边际成本、扩大潜在用户群体，特别是拥抱成长在互联网时代的千禧一代和E世代，并且还有放大长尾效应的效果。这也是为什么明明是以制造稀缺感、疏离感、高级感为己任的奢侈品品牌，近年来也开始拥抱互联网的原因。

但二手奢侈品电商的情况则大有不同，其痛点是商品的真假和供应链。目前在黑猫投诉平台中，消费者针对寺库的投诉主要集中在“不发货”上，这也就意味着寺库的供应链或许已经出现了问题。事实上，寺库走的是B2C模式，就是从上游拿货卖给用户、并作为中间商来赚取差价。然而遗憾的是，上游的供应商在看到了二手奢侈品这个潮流后，选择了抛开寺库亲自下场。

去年7月，Gucci关联公司古驰（中国）贸易有限公司在经营范围中，新增了“二手日用百货的零售”等项目。而Gucci的母公司开云集团，则分别于2021年初投资了欧洲最大的高端二手服饰平台Vestiaire Collective，以及一家初创奢侈品手袋租赁公司Cocoon。

除了奢侈品品牌的亲自下场，国内消费者对于二手奢侈品的认知度其实也并不高。有相关数据显示，中国消费者连续两年贡献了全世界40%以上的奢侈品销售额，但其二手流通率却仅为3%左右，远远低于20%的全球平均水平。

所以在需求端与供给端的双重挤压下，寺库的日子不好过也几乎就成为了必然。再加上假货的困扰，也使得寺库被市场抛弃就显得并不那么奇怪了。

此前在2020年7月，抖音红人“阿酱星”称，在寺库购买了一款由米兰仓发出的巴宝莉挎包，其收到货后认为包的做工粗糙、便将实物图片发至寺库的在线鉴定平台，然而得到的结果却是“假货”。此后他还在寺库的上海实体店进行了第二次鉴定，此时显示则为“真货”。而第三次在第三方鉴定平台“胖虎奢侈品鉴定中心”的鉴定结果为“假货”，第四次在中检集团上海公司出具的鉴定结果中，显示是“真货”。

此次尽管最终以消费者自留使用、放弃退货告终，但这起“罗生门”毫无疑问会让部分用户对于寺库售出商品的真假，带上有色眼镜。没错，二手奢侈品电商的命门就在“真假”上，如今在强大的纺织品工业加持下，微博上甚至流传着“如果你买个Prada包袋用了一年拉锁都没坏、Logo没掉、还没开线没掉色，质量杠杠的好，那么基本可以证实是假货了”。

当仿造奢侈品比真的还真、再加上二手交易的复杂性，真假问题就变得相当难解决了。寺库给出的解决方案是自己来提供鉴定，但这种既当运动员又做裁判的办法，其实在公信力上是有一定问题的。或许真正的解决方案是用上区块链技术，借助分布式记账带来的可溯源、透明化、上链数据的不可修改与取消，来实现针对奢侈品从制造商、经销商到奢侈品品牌、消费者的全流程全状态上链记录，来解决了二手奢侈品的真假问题。

然而尽管区块链技术能够解决假货的问题，可奢侈品品牌却不带寺库一起玩。就在去年，LVMH集团、PRADA集团、历峰集团、OTB集团这几大奢侈品巨头共同打造了Aura区块链联盟，以实现产品的透明可追溯为目标，为验证海淘、二手市场等来源的商品真伪提供了有效的解决方案。

所以归根结底，寺库如今所面临的问题，就是“既生瑜，何生亮”。在奢侈品品牌亲自下场，再加上传统电商平台的挤压后，寺库未来还有机会吗？

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奢侈品电商寺库传闻被申请破产重整，回应称“不存在”，消费者反映数月不发货不退款

作者：新浪财经

发布时间：2022-01-06 18:08

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来源：21世纪经济报道

原标题：奢侈品电商寺库传闻被申请破产重整，回应称“不存在”，消费者反映数月不发货不退款

21世纪经济报道 记者黄婉仪 广州报道

据启信宝平台显示，1月5日，北京寺库商贸有限公司新增破产审查案件，申请人为柴晨旭，经办法院为北京市第一中级人民法院。对此寺库方面回应21记者称，“经核实，不存在以上情况，公司将保留追责的权利。”

寺库是主营奢侈品的进口跨境电商平台，成立于2011年，2017年在美国纳斯达克上市，因此也被称为“中国奢侈品电商第一股”。然而时过境迁，寺库传出被申请破产重整。截至1月5号美股收盘，寺库最新股价相较发行开盘价已经跌去97%。

过去数月来，也有不少用户在网上投诉寺库出现不发货不退款的现象。黑猫投诉消费者服务平台显示，近30天，关于寺库的投诉量有1631个，消费者投诉的主要内容是在下单购买之后，平台一直未发货，申请退款也没有得到解决。1月4日，有用户甚至反映“（去年）8月下单，到现在不给发货，要求退款不给退款。”

针对消费者反映的不发货不退款现象，寺库方面回应记者称，年底时与客服沟通才发现该情况，与很多用户联系不通畅，很多是因为屏蔽了公司的外呼电话，导致用户以为公司出了问题。黑猫有专人负责，一般情况下客服当天都可以解决。

截至发稿，已有用户在记者的协助沟通下顺利和寺库客服取得联系，一位用户向记者反馈：“已经收到客服电话，说5-7个工作日到账，那我就等下星期了。”

消费者反映不发货不退款

王女士第一次使用寺库就遇到了烦心事。去年10月初，王女士第一次在寺库下单买了一件2000多块钱的男士长袖T恤，但至今三个月过去了，平台迟迟没有发货。“这件商品信息标注的是现货，7-25个工作日送达。”王女士向记者表示，“现在三个多月都过去了，平台既没有发货也没有处理退款信息，客服一直只让等待发货，我现在要求商家立即退款。”

据王女士透露，联络平台处理订单的过程也非常费时费力，联系人工客服要排队很久。“很难排上人工客服，只联系上过几次，而好不容易排到人工客服了，现在又告诉我没办法退款的原因是系统在更新，然而很多有类似经历的网友普遍反映是平台在搪塞消费者。”

李女士在近日的消费过程中也对客服服务非常不满，因为一个订单退款和客服沟通了有10次，而每次接通人工客服都要排队40-60人以上。

就在寺库上市当年，李女士就成为寺库会员。作为老用户，她向记者说道：“之前都没有出现过不发货不退款的情况，我都怀疑是不是平台不行了。”去年11月，李女士在寺库上下单买了1000多块钱的护肤品，这款产品承诺的是法国货源、送达时间7-20个工作日。

“我之前得到的人工电话就是不确定，订单还在退款审核中，但这和之前承诺的3-5个工作日审核时限，已经超过10个工作日没审核通过了。”李女士说。

截至发稿，在记者的协调下，李女士的订单已经接通人工客服：“已经收到客服电话，说5-7个工作日到账，那我就等下星期了。”

王女士和李女士的遭遇并非个例，事实上，从去年后半年以来，不少用户就开始反映寺库出现了不发货也不无法退款的问题。在黑猫投诉消费者服务平台上，近30天内关于寺库的投诉量有1631个，普遍反映平台不发货不退款。

寺库股价已跌去97%

针对上述消费者集中反映的情况，寺库方面回应称，“我们也是年底的时候跟客服沟通才发现这个情况，说是很多用户我们这边联系都打不通，很多都屏蔽了公司的外呼电话，导致用户以为我们是出了什么问题。

寺库是聚焦做奢侈品跨境进口的电商平台，早期以二手奢侈品生意起家，于2017年在纳斯达克上市，在上市后活跃用户数曾达到上百万和月活增速同比近乎翻倍的情况，然而自2019年之后，寺库月活增速持续放缓，至2020年三季度仅为7.5%。

“原来的奢侈品电商形式主要还是货架型电商，而且过去的受众群体主要是70和80后，追捧的奢侈品也普遍都是一些比较集中的、少数几个大牌，当时消费者的问题主要是渠道、真假和服务。所以寺库那一代的奢侈品电商集中解决了这些问题，因而获得了发展。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽向记者分析称，“然而寺库前几年从核心的奢侈品电商品类逐渐扩展到更多品类，这一战略走得也不是很在点上。某种程度上来讲，品类的扩展只是在消耗存量客户，并没有吸引新增客户。”

然而，作为曾经的“中国奢侈品电商第一股”，寺库近年来的经营状况在财报数据和股价表现不尽人意。

21记者翻阅财报数据了解到，2021年上半年，寺库总收入为人民币15.26亿元，相较于2020年同期23.16亿元的收入锐减不少。寺库对比表示，收入下降主要是由可支配支出的需求放缓以及全球物流服务延迟导致的。

此外，目前启信宝显示，寺库关联上百条司法案件，案由多为网络购物合同纠纷，2021年涉案信息75件，远高于2018-2020年分别8、36、28件的数量。值得一提的是，目前平台关联公司已累计被冻结1.53亿所持股权。

截至1月5号美股收盘，寺库股价报0.406美元，当日大跌8.81%，最新股价相较发行开盘价12.1美元/股已经跌去97%。

奢侈品电商市场份额增长

和寺库经营状况下滑形成鲜明对比的是，整个奢侈品市场呈现上扬态势，尤其受疫情影响不能出境旅行的因素，奢侈品电商的发展更是引领行业。

咨询机构贝恩出具的报告显示，2021年全球个人奢侈品消费市场达到2830亿欧元，相比2019年的2810亿欧元上升1%，其中线上销售额增至620亿欧元，从2019年的12%暴涨至2021年的22%，翻了将近一番。贝恩预计，到2025年中国有望成为全球最大的奢侈品市场，而天猫将持续引领奢侈品线上市场增长。

崔丽丽对奢侈品新趋势分析道，“当前奢侈品主流消费者的年龄不断趋于年轻化，现在对于奢侈品的诉求更多趋于小众、个性化，而且在消费过程中也更需要达人或专业人士的引导，因而目前奢侈品电商渠道的销售更偏于类似Farfetch（发发奇）这类的买手类平台，或者更多人依托于小红书种草推荐，转而再去下单。从这一点上讲，过去的货架式经营模式已经不再适合。因此，虽然近两年寺库也上了直播等当前最主流的带货模式，但客户基数的减少使得这些方式也并不能起到根本性的作用。”

事实上，全球知名奢侈品牌看重电商渠道开拓中国市场已经成为不争事实，除了天猫、京东等主流电商平台广泛引入奢侈品大牌入驻之外，Farfetch、Net-a-porter等专门的奢侈品电商平台近几年来也都把目光朝向了中国市场，奢侈品电商销售渠道正变得越来越多元。

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寺库否认被申请破产，“奢侈品电商第一股”困境中挣扎

作者：华夏时报

发布时间：2022-01-05 23:24

快照：

本报（chinatimes.net.cn）记者闫晓寒 卢晓 北京报道

曾经红极一时的奢侈品电商寺库如今陷入业绩股价双低迷的境地。

1月5日，天眼查显示，北京寺库商贸有限公司新增破产审查案件，同时，该公司目前尚有7笔股权被冻结，涉及金额累计达1.53亿元。当天，寺库方面对《华夏时报》记者表示，对于“寺库集团被申请破产”这一说法，经核实不存在以上情况，公司将保留追责的权利。不过对于股权冻结的消息，寺库并未做出回应。

撇开此次“破产”消息，2021年以来，寺库不断有私有化、亏损、拖欠供应商货款的消极消息传出。作为垂直类电商，“寺库们”在流量和渠道上已无法与头部综合类电商抗衡，新兴玩家的涌入也挤压着它们的生存空间——被品牌和用户“抛弃”的奢侈品电商正艰难求生。

股价较高点跌97%

寺库2021年上半年的业绩并不乐观：除了活跃用户数、营收等关键数据下滑，它的亏损也进一步扩大。

2021年上半年财报显示，当期寺库50亿元的GMV同比下降18%；活跃用户数下降13.6%至57万。同期，它15.3亿元的营收同比下降34%；净亏损扩大8.8%至3982万元。

不过，寺库的寒冬早在2020年就已来临。

2020年一季度，寺库由盈转亏，4254万元的净亏损较上年同期扩大近3.7倍。2021年5月寺库因未及时披露2020年财报收到纳斯达克的警示函。当年11月，寺库这份迟来的财报也透露出它的艰难处境：2020年寺库营收同比下降12%至约60亿元，8741万元的净亏损较上年同期大幅下滑1.5倍。

伴随着业绩疲软，寺库的股价也陷入低迷。

截至1月4日美股盘前，寺库0.445美元的股价，较2018年15.48美元的高点跌去97%；3144.75万美元的市值，较上市当日缩水超九成。

需要提及的是，寺库股价自2019年便开始震荡下跌。2021年11月4日，寺库股价首次跌破1美元；12月6日，它盘中出现的0.33美元的最低股价，也达到它上市以来的最低点。至今，寺库已经连续超过40个交易日收盘价低于1美元，这也使得它面临退市风险。

业绩与股价承压之下，2021年年初，寺库创始人、董事长兼CEO李日学发出初步且无约束力的私有化建议书，若私有化交易完成，寺库将从纳斯达克退市。不过，目前寺库的私有化还未有新进展。

对于寺库近两年的低迷表现，有业内人士对《华夏时报》分析认为，寺库奢侈品的定位使得它的品类受限，因此商品不够丰富，缺乏流量支持。另外，当前消费者能够买到奢侈品的渠道也越来越多，寺库对用户的吸引力也逐渐下降。

艰难求生

寺库成立于2008年，以二手奢侈品生意起家。2017年，寺库赴美上市，成为“奢侈品电商”第一股。

上市后，寺库的活跃用户处于快速增长状态，2017年它的活跃用户为22.6万，到了2019年达到122.3万。但也是从这一年开始，寺库的活跃用户增速开始逐季下滑。财报显示，2019年一季度，寺库的月活用户同比增速为89.6%，但在当年第四季度，这个数字下滑至50%左右。而到了2020年三季度，这一增速仅为7.5%。

对于寺库用户增速下滑，上述业内人士认为，寺库的客户群本就小众，受众天花板低。另外奢侈品复购率低，消费者拥有众多可替代选择，如直播带货、官方旗舰店等，寺库的用户粘性并不强。

需要提及的是，不仅是寺库，其它奢侈品电商的日子也不好过。随着各大奢侈品品牌开始在天猫、京东等流量更大的综合电商平台开店，失去品牌和渠道的垂直电商，同样也失去了对用户的吸引力。2021年，趣店推出的全球跨境奢侈品电商平台万里目项目仅推出一年多便宣告失败，与寺库几乎同时期成立的尚品网、品聚网、尊享网、走秀网等奢侈品电商也已经先后倒闭。

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对《华夏时报》记者表示，近年来阿里、京东等巨头发力奢侈品市场，加上奢侈品品牌方也加速在中国的数字化进程，对于奢侈品电商如寺库等来说是强大的冲击，众多玩家分羹奢侈品市场也削弱了寺库等的优势。

责任编辑：黄兴利 主编：寒丰

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