被质疑直播间卖假货，戚薇工作室回应

作者：中新经纬

发布时间：2022-08-17 17:16

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中新经纬8月17日电 8月17日，戚薇工作室官方微博发布声明回应卖假货质疑。声明称，戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。戚薇工作室表示，若最终确认此次所售商品为假货，承诺假一赔十，对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任，对消费者进行损害赔偿。

图片来源：微博

具体来看，声明称，2022年2月12日，一用户通过戚薇直播间，在“GoodPricePharmacy海外旗舰店”下单购买了科颜氏品牌的亚马逊白泥面膜商品。

8月12日，该用户向戚薇直播间助理发送私信，称其购买的科颜氏亚马逊白泥面膜商品颜色有异，询问原因。因该商品销售渠道正规、链条可查。助理及时回复该用户，确认直播间产品在购买链路上无假货可能。

声明指出，8月13日，该用户仍坚持对该产品的质量和产地存有异议。助理再次回复告知其商品确为正品，建议其通过“掌上海关”渠道查验货品来源。

声明称，8月14日，戚薇直播间为弥补该用户可能由于此次交易而产生的不良体验，主动提出补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理。然而该用户不予接受，不同意戚薇直播间对商品进行召回核验，坚持要求戚薇直播间公开道歉并承担赔偿责任，甚至在无任何有效证据的情况下，连续发布多条视频称其在威薇直播间购买到假冒商品，带有“戚薇直播间买到假的科颜氏白泥面膜”等文字信息并配上了相关话题。声明称，该等视频一经公开发布，便受到广泛关注，播放量极高，“诱导大量网络用户产生错误认知，进而发表针对戚薇的贬损性评价”。

声明表示，戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。威薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。

声明还指出，戚薇以及戚薇工作室始终以合法合规、维护消费者权益为原则。若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，承诺假一赔十，对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任，对消费者进行损害赔偿。

截图来源：微博

中新经纬在戚薇工作室相关微博评论区注意到，有网友质疑：“解释一下购买的tf口红收到已经是过期两年半是什么情况？售后根本没人管。”还有人称“之前在她直播间买的mac生姜高光就是假的，联系厂家给换了一个正品”。

也有网友表示：“相信戚薇团队会妥善处理并给出回应，没有结果之前还是不要轻易下定论为好。”(中新经纬APP)

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知名女演员戚薇被质疑卖假货！刚刚，工作室紧急回应

作者：AI财经社

发布时间：2022-08-17 16:38

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时隔不到一周，演员戚薇再度引发热议。

8月17日，一则“网友质疑戚薇卖假货”的话题冲上微博热搜，戚薇随之被推上风口浪尖。

据极目文娱报道，事件起因是一网友在社交平台反映称，其2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”，“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色。”随后该网友使用化妆品真假鉴定app鉴定后发现，自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。

（图源：视觉中国）

对此，戚薇工作室发布声明称，戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。“戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。”

戚薇工作室表示，“若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十，对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任，对消费者进行损害赔偿。”（文|《财经天下》周刊 唐果）

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戚薇工作室回应卖假货质疑：所有产品均来自正规合法渠道

作者：中国新闻网

发布时间：2022-08-17 16:24

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中新网8月17日电 17日，戚薇工作室微博回应卖假货质疑，称戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。(中新财经)

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网友质疑戚薇直播间卖假货，工作室回应：若假会赔偿，若真将追责

作者：小导师

发布时间：2022-08-17 17:24

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近日，演员戚薇被质疑卖假货的话题引发关注。

8月14日，一名叫“琉璃是什么璃”的网友在个人社交账号上面分享了一段视频，表示自己在2月12日通过戚薇直播间购买了一款面膜，使用了半年后发现颜色不对，怀疑是假货。

该网友将此事分享到了群聊天中，在群友的建议下，她拿去专业部门鉴定，鉴定结果为赝品，遂将此事反映给了官方客服，客服的态度不是很积极。

她的诉求是，要求各方面正面回应产品是否为正品，如果是正品，她马上删除视频，如果是赝品，要求戚薇出来道歉，并履行假一赔十的承诺。

事件曝光后，舆论哗然，很多网友质疑真假。鉴于此，该网友于8月15日再次发布视频回应了此事。

为什么半年后才来发声呢？因为她是戚薇的粉丝，是因为相信戚薇才买了这款产品，一开始即便发现颜色不对，也没有怀疑过产品的真假。直到偶然把图片发到了群里面，这才得知自己用了半年的产品是假的。

为什么用了半年的产品还剩下那么多呢？因为她只用在鼻头一个部位，其他部位不用此产品。

8月17日，戚薇工作室终于就此事发布了声明。

声明主要有这么几个重点：

一，该网友确实在戚薇直播间购买了此款商品，此款商品货源可查，确实是正品，无假货的可能。

二，该网友拒绝赔偿，拒绝产品召回检测，拒绝提供证据，擅自发布多条视频，对戚薇的形象造成了极大的损害。

三，如果最终确认产品为假，直播间愿意承担一切责任，如果有人在没有任何证据的情况下发布不实言论，将采取法律手段追责。

从该网友曝光问题，到拒绝私了，到戚薇工作室正面回应，此事已经彻底发酵成公众事件，双方都骑虎难下，必然会有一伤。真相只有一个，但结果却有很多种可能。

一，该网友造谣生事；二，戚薇直播间卖假货；三，货源本身出现问题；四，货物运输渠道出现问题；五，第三方蒙蔽了所有人，故意掺假货牟取暴利。

这些年来，出现过太多消费者爆料商品质量问题的案例，很多情况下真相并没有水落石出，舆论从一开始甚嚣尘上，到最后没有半点水花，中间究竟发生了什么？公众往往都被蒙在鼓里。

就这件事情而言，大概率还是会以这样的方式结束。公众充当了一个“工具人”的角色，看不到真相，很多时候也就失去了发言权。

越是这样，问题就越明显。明星直播带货的问题，从本质上不是真货假货的问题，而是该不该存在的问题。

戚薇为什么能够直播带货？因为她是名人，自带流量，明星直播带货，可以看成是变相为产品代言。产品出现问题，明星当然需要承担责任。

纵观这五种可能性，除非是消费者故意碰瓷找茬，否则无论产品哪个环节出现了问题，明星都不要撇开责任、明哲保身。

明星带货跟普通主播带货不一样，明星带货卖的不是产品，而是这张脸。说白了，消费者就是冲着戚薇这个人去的，所以戚薇应该为自己所卖的产品的一切环节担责。

再来看戚薇工作室的这篇声明，没有把重点放在产品和责任上，而是放在了明星的形象上面，由此可以看到，不仅想将责任降低到最小，而且吃相还很难看。

事件没有发酵之前，客服爱答不理，一度想软处理；事件发酵形成影响之后，才反应过来要重视起来。从本质上说，官方的态度并非面向消费者本身，而是面向大众，这是一则醉翁之意不在酒的声明。

应该怎么做？很简单，专业的事情交给专业的人来做，直接报告给有关部门，在有关部门的监督下，全方位调查，然后向外界公布真相。

要对每一位消费者充分重视，也不必对每一位消费者心慈手软。戚薇以及其他主播都有一个共同的缺点，就是没有能力去应对突发事故。换言之，他们没有达到直播带货的门槛，只想着捞快钱，从来没有责任意识，为了节约成本不成立专业团队，只出一张脸，就把钱挣了。

对明星的要求是不是太高了？非也，是太低了！赚钱越是容易，责任就应该越大。

以前的代言，现在的直播带货，属于典型的流量变现方式，这是有名气但没有作品的二三线明星主要的经济来源。“限薪令”出炉之后，拍一部作品的薪酬，还没有直播带货一周赚得多，所以越来越多的明星拒绝参演作品，而是改行做主播。

跟直播带货相比，拍作品是个费力不讨好的活。需要背台词、需要人物调查，需要体验生活、需要顶着太阳在片场、需要一个完整的周期，总是拍戏是一份工作，而直播是一次乞讨，属于空手套白狼。

如果直播行业不整顿，那么这种风气只会越来越疯狂。所以需要做点什么，第一件事情就是责任落实，要让明星们知道直播带货并不轻松。他们只有明白出现了问题是需要承担责任的，才会认真选品，才会仔细研究产品，才会花费精力盯着商家的一举一动，才能不愧对消费者，更不愧对自己赚的这份钱。

严格来说，明星直播带货这种方式根本不应该存在。

以前没有直播带货，商品是怎么卖出去的？现在有了直播带货，商品又是怎么卖出去的？中间凭空多了一个环节，消费者获得了什么？

商家不会做赚钱的买卖，明星不会平白无故给粉丝福利。随着直播带货兴起，富了一批人，这笔钱来自谁，想必不用多赘述。有网友会质疑，可是在她直播间买的商品确实便宜了啊！真的便宜了吗？还是商家配合主播演的一出戏？

看问题需要看本质，商品社会，环节越多，就业率越高，但商品的附加值也就越高，消费者永远是最后一个掏钱的人。

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明星也翻车！网友晒化妆品鉴定结果质疑戚薇卖假货，工作室回应了

作者：清者钓娱

发布时间：2022-08-17 17:06

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随着互联网行业的崛起，直播卖货成为了热门行业，网红以及主播们赚的盆满钵满，明星也眼红，所以现在很多明星也开始了直播带货，其中比较得心应手的就有御姐范女王戚薇，只是没想到今天她也翻了一半的车。

因为互联网透明化了，所以有个什么风吹草动基本就人尽皆知了，下图中的女网友因为遇到了恶心事就选择了在网上吐槽，她吐槽的正是热门女星戚薇。据悉，网友“琉璃是什么璃”反馈称：自己2月12日通过戚薇直播间购买了一款契尔氏白泥面膜，使用半年后发现颜色不对了，别人的面膜都是水泥色，而她的是淡黄色，心生疑虑后这位网友就在真假鉴定app上鉴定了自己用的产品，得到的反馈是假货，为此她方质疑戚薇方卖假货，其实这已经不算是质疑了，如果该网友的证据都是真的，那就是实锤了。

该网友晒出了自己的购买记录以及发货地址还有鉴定报告，手续齐全，让人信服，点赞1.6万的评论是：“支持你，这个问题已经很明显了。”还有人感慨“我觉得明星直播间真的不保真。”其实这个问题一思考你就能找到答案，真正发货的是厂商，是合作方，明星其实只是一个形象传递和宣传工作者。

在事件发酵后，为了维护自身形象不受损，戚薇工作室晒出了正品证据回应了此时，表明是“严正声明”，甚至晒出了盖了章的文件表明：从始至终戚薇卖的都是正品，如若有人侵犯戚薇的权益，将严肃处理。

为了表示自己的诚意，戚薇方和那位女网友一样，晒出了各种正品以及通关数据系列证据，若是从源头来看，都挺正规的，那么为何到了消费者手里就是假货，究竟是源头出了问题，还是该消费者用了假货去做的鉴定呢？

若是没有背后人安排，身为普通人，敢于 在社交平台发声真的很勇敢的，并且自己用到了假货，肯定很气愤，发出来告知所有人也很正常，很多消费者常有在明星直播间不敢买东西的经历，还有人觉得可能明星也不知道是假货，可能是供应商的坑，明星得到的是真货，但发货发的是次品。更有甚者表示：“并不意外，几个月前就看到好多人在她直播间买到假货了。”

对此戚薇方回应：直播间产品在购买链路上绝无假货的可能，全过程遵守法律和平台要求，如果真的确认是假货承诺假一赔十。希望这件事情能够早日查清楚，如果真的是假的，希望结果能让人满意，如果赔偿十倍大家估计还是愿意在明星直播间买东西的。

有一说一，很多人就是冲着明星 的口碑才去直播间买东西的，身为代言人，你至少要为自己那一场直播卖出去的东西负责任，哪怕源头是厂商，自己和厂商之间也该在合同上商议好若是有了意外需要如何解决，如何抚慰消费者受伤的心灵，对于“网友质疑戚薇卖假货”一事你怎么看呢？

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网友质疑戚薇卖假货，甩出多张证明！戚薇工作室正面回应！

作者：躲藏在海岸旁的熊猫

发布时间：2022-08-17 16:30

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近日有多位网友控诉在戚薇直播间买到假的化妆品，他收到后发现颜色不对，白膜竟然成了黄膜，之后他。客服求助，客服直接否认是假货，但他去鉴定后确实是假货，之后他再联系客服，客服直接不回。于是买家就将此事发布到网上，很多网友也纷纷·去他账号下面讨说法。

对此，戚薇工作室发文称直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规，”若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十“。且在网友前几天发声质疑是“假货”后，戚薇方、商家、平台都已积极与消费者取得联系。

值得一提的是早在之前戚薇直播的时候还说过卖假货一事，他称自己绝不会拿直播带货这点钱去砸他多年的招牌，如果他卖假货，那就是脑子有病。如果真的卖假货，还真是有点打脸啊。

感觉戚薇也不会傻到卖假货吧，真假货需要有资质的官方机构出具鉴定凭证，目前也不能一口咬定是假货，但还是希望这件事情，对消费者有一个完美的回应解决方式，我们一起期待后续回应吧。

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网友质疑戚薇直播卖假货，收到的面膜颜色不对，工作室回应

作者：新黄河客户端

发布时间：2022-08-17 16:13

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8月16日，网友“琉璃是什么璃”在社交平台反映称，其2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”，“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色”。

随后该网友使用化妆品真假鉴定app鉴定后发现，自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。后续该买家又发文表示，客服联系称，给出的方案是与详情页一致，假一赔十。

8月17日下午，戚薇工作室对此事作出回应，发声明回溯该商品售卖、售后情况，并表示“直播间产品在购买链路上无假货可能”，“直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规。若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十”。

来源：新浪微博、极目文娱等

编辑：刘丹

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戚薇工作室回应卖假货质疑：所有产品均来自正规合法渠道

作者：人民资讯

发布时间：2022-08-17 16:33

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本文转自：中国新闻网

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戚薇工作室回应卖假货质疑：推荐所有产品均来自正规渠道

作者：鞭牛士

发布时间：2022-08-17 16:09

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鞭牛士 8月17日消息，针对“网友称在戚薇直播间买到假货”一事，戚薇工作室今日回应称，“直播间产品在购买链路上无假货可能”，直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规，“若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十”。

近日，据网友“琉璃是什么璃”发视频称，她在戚薇直播间购买的“科颜氏白泥面膜”在鉴定app上鉴定为假货。该网友称，该面膜产品为2月12日购买，因对面膜颜色存在质疑而询问戚薇官方客服，得倒的回应是“不会有假货，应该是批次不一样”。

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发声打假的戚薇，被曝出卖假货，工作室回应：如卖假货，假一赔十

作者：儒乐榜

发布时间：2022-08-17 17:37

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自从直播行业走红后，娱乐圈中许多明星都转型带货，也正因为带货的人多了，频频出现带货翻车的情况。让儒爷没想到的是，前不久刚发声打假的戚薇，近日却被曝出直播带假货。

8月16日，有网友在社交平台反映称，其2月12日通过戚薇直播间购买的契尔氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现「颜色不对」，并称其他姐妹们买的面膜都是水泥色，但唯独她的是淡黄色。

其实，当时这位网友也没有多想，因为出于对戚薇的信任，所以一直没怀疑。直到群里的小伙伴告诉她，正品面膜是水泥色，她才用专业软件进行了鉴别，而最终给出的鉴定结果为「假货」！

但该网友并不相信这是真的，于是她又换了另一个渠道去验证，但没想到，得到的鉴定结果依旧为「假货」。

178元的面膜，说便宜不便宜，说贵也不贵，关键是不能白白花这个钱，而且还助那些卖假货的为虐，总得讨个说法。而因为这位网友的持续曝光维权，最终还是引起了商家的注意，商家给出的方案是与详情页一致，假一赔十，也就是说赔钱可以，但不会道歉。

因为曝光了这件事，该网友被戚薇粉丝网络暴力，但实际上，戚薇直播间疑似售假的爆料已经有很多次，都没有得到很好的解决，所以问题不是一个人。而客服甩锅给商家，也是不合理的，顾客是从戚薇直播间购买产品，戚薇就应该自己处理售后问题。

而让人人觉得巧合的是，就在前不久，戚薇还曾发声打假，她称一个商家恶意P图，利用戚薇的照片以及视频来做虚假宣传，而这件事情被戚薇知道之后，她立马在自己的社交平台上进行了辟谣，发布打假视频。没想到，现在自己也在卖假货，这就让人尴尬了。

不过，更让人觉得尴尬的是，这家被指侵权的公司向短视频平台说明了情况，表示视频是由第三方服务商制作，并且进行宣传的，并非品牌方所为，但愿意给予相应赔偿，并且要求将侵犯戚薇肖像权的视频下架。而且，还向戚薇发出了律师函告戚薇诽谤，责令她必须要将那条打假信息下架删除。

而此次被网友指责卖假货后，戚薇工作室发声明正面回应卖假货质疑。戚薇工作室发声明回溯该商品售卖、售后情况，并表示「直播间产品在购买链路上无假货可能」，直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规，「若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十」。

可见不管是戚薇还是商家，他们都否认自己卖假货，并且也只承诺假一赔十。难道卖假货的处罚仅仅只是假一赔十吗？而且，这还是在被曝光后，也就是说如果不是经过舆论的发酵，可能连个这「假一赔十」的承诺都不会有。那么，我们还应不应该再相信这些明星的带货和代言呢？

其实，不仅仅戚薇被曝出卖假货，当初的带货一哥和一姐也都曾被曝出卖假货。而他们的处罚也全都不痛不痒，因此，儒爷认为关于明星带货这块，真的到了要严整的时候了。不然，因为他们的卖假货，最后伤的不仅仅是消费者，还有消费者对于这些制度的怀疑。

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