女子称蜜雪冰城中喝出活苍蝇乱爬 店家回应

作者：中国食品工业杂志

发布时间：2022-08-19 10:12

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本文转自：闽南网

近日，江苏南京张女士发文称自己在家附近的蜜雪冰城店买了3杯奶茶，回家打开喝的时候嚼到一个类似椰果的东西，吐出来一看是苍蝇，随后又在杯子里发现三只苍蝇。对此，涉事蜜雪冰城店长回应称，应该不大可能，可能是她打开包装后放在家里苍蝇爬进去的。随后，张女士联系该店长，店长称愿意按照一杯奶茶的十倍赔偿，但张女士对此赔偿并不满意，称在向市场监督管理部门反映和投诉，目前投诉还在处理中。

“我就是昨天和朋友一起出去玩，想着正好买一杯蜜雪冰城。我买的是热的，就是不是透明的杯子装的，我也没想什么，我就正常的喝，喝了之后我就嚼到一个东西，我以为是椰果，我还嚼了几下，吐出来一看，是苍蝇。然后我又鬼使神差的又喝了两口，谁知道还有，最后一共是四只苍蝇。我是下午三点左右买的，五点左右喝到的，我就投诉了。那些店员就说他们店里一直苍蝇都没有，食品都是今天新开的，不会有苍蝇的。他们打电话给店长，店长也过来了，也给我们说他们店里有帘子，苍蝇进不来，食品都是新开的。我家人就要求十倍赔偿，我也没有要多。我买了三杯18元，另外两杯没有喝到，但是我不知道有没有，那两杯是给我家里人喝的。店长跟我说你只有一杯喝到了，那杯奶茶是7块钱一杯，十杯我就给你70元，我就打了12315投诉。我去店里的时候，他们连一句道歉都没有，最起码应该给我一个道歉吧，然后再给我一点赔偿。”

对此，涉事蜜雪冰城门店店长回应称，“这个事情我也不知道，应该是不大可能。而且她还说有四个，她会不会打开放在那里苍蝇飞进去的。她回去过了四个小时来找我的。我昨天说我赔几十块钱给她，她不愿意，就投诉了，最多十倍赔偿给她。因为我怀疑她是放在家里苍蝇爬进去的。我们这里找四个苍蝇也找不到。给她做的是椰果奶茶，椰果是白色的，黑色的苍蝇一看就看出来了。”

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太恶心了！知名奶茶被爆喝出壁虎，你还敢喝吗？

作者：云掌财经

发布时间：2022-07-28 17:12

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奶茶里喝出异物，这似乎已经屡见不鲜了，但是喝出壁虎这么大的动物，那还真是第一次听说。

7月27日，微博话题#古茗被曝喝出壁虎#冲上微博热搜第一位。原来是昨天一位广东潮州的女生在喝古茗茶饮的饮品时，竟然喝出一整只壁虎来。

真是天下之大，喝个奶茶都能喝到壁虎，这运气真的好到爆棚了。

奶茶里喝出壁虎

7月26日，有网友发帖称，有消费者在古茗广东潮州沙溪店内购买了一杯饮品，在饮用过程中却喝到了一只壁虎。同时，该名消费者还晒出饮用全过程的监控自证。

坐在办公桌前通过吸管喝一杯古茗饮品，随后感觉口中有异物，她用手从口中取出后，整个人受惊弹离座位。

根据媒体报道，古茗沙溪店的工作人员回应称，“我也查看了监控，也没有发现有什么特别大的异物。我们的东西都是现煮的，也没有隔夜的东西。同时，该名工作人员表示正在跟顾客的家长沟通，“该怎么协商就协商吧。”

7月27日，古茗总部相关负责人表示，总部已知晓该事件，对此非常重视，与消费者在积极沟通。

“门店在第一时间停业自查，并立刻调取了该饮品制作过程的监控视频。从监控视频中，目前没有发现在制作过程中有壁虎进入的情况。在封口环节，瞬时温度会达到180摄氏度，有壁虎进入的可能性也极低。”该负责人称，接下来，还会继续调查出现壁虎的原因。同时，古茗所有门店都将积极自查。

目前，涉事门店已经在美团外卖平台下线。

对于此次事件，有不少网友感慨：“古茗今年事故有点多啊。”

而对于喝出壁虎这件事，有网友表示：要是自己可能会被吓晕过去，实在是太可怕了！当然，也有网友提出疑问：壁虎那么大一只，又不是小蚊子，做奶茶的工作人员怎么可能看不见？

曾备受资本关注

其实，古茗奶茶并不是一个新兴的奶茶品牌，反而它比奈雪的茶、喜茶这些品牌成立的要更早，2010年就出现了。

85后创始人王云安在2011年就开启了连锁经营模式，2013年门店就突破了100家，可以说是非常迅速了。2017年5月古茗奶茶的门店突破了1000家，到2018年他们的门店又突破了1800家。而如今他们的门店数量已经超过了6000家。

而古茗一直以来也备受资本关注。

2020年6月，美团龙珠资本、红杉资本和冲盈资本一起投资了古茗奶茶的天使轮，2021年1月份，Coatue Management又领投了古茗奶茶的A轮融资，当时红杉资本以及美团龙珠资本也曾有跟投。

不过，值得一提的，古茗的大多数投资方也都曾投资过喜茶。例如，沈南鹏管理的红杉中国也是目前国内估值最高的茶饮品牌“喜茶”的主要投资方。

多次被罚

据了解，在此次“喝出壁虎”事件之前，古茗曾多次被罚。

企查查显示，2022年6月和7月，古茗的两家加盟店曾分别因使用超过保质期的原料加工食品，以及采购和使用不符合食品安全标准的食品原料被处罚。

此外，2022年2月22日，古茗还曾被曝出存在篡改牛奶日期、到期茶汤换个容器继续售卖、使用腐烂水果等问题。

除了频繁触碰食安“红线”外，古茗还曾因偷逃税被罚超千万登上微博热搜。国家企业信用信息公示系统显示，因偷逃税款2322万余元，古茗曾于2022年3月份被台州市税务局罚款1161万余元。

而在黑猫投诉平台上，古茗奶茶历史累计被投诉次数为351次。其中也有网友投诉在古茗奶茶的产品中喝到了苍蝇、毛发或者其他异物。

目前，在新式茶饮界，除了头部品牌喜茶和已在港上市的奈雪的茶，腰部有蜜雪冰城、书亦烧仙草、古茗、茶百道、沪上阿姨等品牌跑出，竞争异常激烈。

新茶饮赛道的战争可谓是已经进入下半场，而古茗在此时犯下错误，也让古茗逐渐失去了本有的优势。

对于2022年的新式茶饮赛道而言，注定了是一场“厮杀”，资本需要新理由，而用户也需要新故事。

而在这之下，留给古茗的时间不多了。

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蜜雪冰城“苍蝇饮品”门店闭店整改，总公司介入处理

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-02 06:46

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来源：澎湃新闻

01:18

近日，广东广州。“密封饮品中出现苍蝇”的蜜雪冰城门店闭店整改，此前店员回应苍蝇系封口时飞进去。区域经理表示，公司正在处理该事件，一向要求门店制作饮品要注意盖口。

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女子买奶茶一杯喝到四只苍蝇 店家：我们店里都找不到四只苍蝇

作者：看晓天下事V

发布时间：2022-08-05 13:06

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太离谱了！江苏南京。张女士称在家附近的一家蜜雪冰城店买了3杯奶茶，结果在喝的时候感觉果肉不太对劲，吐出来一看竟然是只苍蝇，而且一下就是四只。但这样的可信度却引起了网友们的质疑。

按照张女士的说法：当时喝了之后就嚼到了一个东西，她还以为是椰果，还嚼了几下，吐出来一看是苍蝇。随后鬼使神差地又喝了两口，谁知道里面还有，最后一共是四只苍蝇。随后她将这些事发到了网上。

不过店家并不认可张女士的说法，涉事店店长回应说：这种情况不大可能，而且还是四只，会不会是顾客把饮品打开后放到了哪里，然后苍蝇飞进去了。在他们店里，找4个苍蝇都找不到，更别说进到一杯奶茶当中。另外，椰果是白色的，黑色的一看就看出来了。

从双方的描述上来看，确实有一些让人理解不了的地方。比如张女士说自己把苍蝇吐出来，又鬼使神差地喝了两口。换成大多数人恐怕经历了这种事情，都不会再有胃口喝第二口了。

按照正常情况来讲，奶茶中喝出苍蝇不是一件小事，如果造成人体损害的，可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；没有造成损害的也可以要求商家给予一定赔偿，如退钱，根据奶茶价格给予一定倍数赔偿。

根据《食品安全法》第148条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；

属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

按照张女士的描述，一杯奶茶中出现4只苍蝇，绝对是大问题，她完全是可以找商家进行索赔的，但现在的问题是她并非是在店里喝到的，只要离店了，那这期间发生了什么，谁都不清楚，如果直接让店家进行赔偿，这是不公平的。

一般来说，如果出现这类事故，商家一般会选择息事宁人。首先一点就是取证艰难。其次就是，出现这样的事，不管是不是餐厅的责任，对餐厅的声誉都是一种打击。

但如果这件事店家选择赔偿，或许就给人一种认可的感觉。所以我认为，当事人可以向相关部门进行投诉。而店家也可以提供店内的监控自证清白。如果没有此事，自然不用涉及赔偿的问题。

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