茶颜悦色就南京开业风波致歉！回应“雇人排队代购炒作”一事

作者：中国经济周刊

发布时间：2022-08-19 15:05

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中国经济周刊—经济网讯 8月19日，茶颜悦色在公众号发文说明18日南京门店开业情况。茶颜悦色表示，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京（编者注：原文即如此）带来了一场风波。对此，我们真的感到很抱歉。

针对雇人排队、请代购炒作等争议，茶颜悦色回应称，“我们新品牌初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方”。

茶颜悦色称，不知道从什么时候开始，“排队=营销炒作”仿佛是个不可逆的命题。尊重理解这些过往印象，尽全力输出好的产品和服务，算我们少数能去做的。“排队”对于我们的第一反应，是被认可后的诚惶诚恐，尽快做，也尽能力去安抚大家多付出的时间成本，怕力有不逮，所以我们会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

茶颜悦色直言，大庭广众之下博出位，不是我们的风格，再借十个胆子，也是不敢。

对于这一回应，有网友调侃，回应茶里茶气，不愧是茶艺大师。

有网友称，“翻译一下：我们没有雇人，那些排队的都是自发的代笔，当然也有黄牛！”

也有网友称，“长沙几百家茶颜，基本全要排队，网红顶流品牌不是开玩笑的”“真的没必要排这么长的队，总有人少的时候可以喝到。但是想说茶颜真的完全不用雇人排队来炒作，它的热度就摆在那里，很多都是慕名前来”。

新媒体编辑：崔晓萌

一审：崔晓萌 二审：何颖曦 三审：周琦

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茶颜悦色就南京开业风波致歉：将调整两店营业时间

作者：中国新闻网

发布时间：2022-08-19 09:25

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中新网8月19日电 18日，茶颜悦色在南京开店，门口出现大量人员排队聚集，“南京一茶颜悦色开业半小时后停业”“南京茶颜悦色代买最高200一杯”等消息引发关注。

茶颜悦色微信公号19日文章回应称，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。“对此，我们真的感到很抱歉。”

茶颜悦色表示，“排队”对于我们的第一反应，是被认可后的诚惶诚恐，尽快做，也尽能力去安抚大家多付出的时间成本，怕力有不逮，所以我们会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

茶颜悦色表示，将根据营业客流情况和门店产能条件的现实情况，对南京的两家门店做出营业时间的调整。其中，江宁景枫中心负一楼游园会，周日至周四为9:00-22:00，周五、周六为9:00-22:30；新街口IFCX负一楼茶叶子本周暂定营业时间为周一至周日9:00-22:00。(中新财经)

截图自茶颜悦色微信公众号

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茶颜悦色就南京开业风波致歉：将调整两店营业时间

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-19 09:25

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来源：中国新闻网

中新网8月19日电 18日，茶颜悦色在南京开店，门口出现大量人员排队聚集，“南京一茶颜悦色开业半小时后停业”“南京茶颜悦色代买最高200一杯”等消息引发关注。

茶颜悦色微信公号19日文章回应称，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。“对此，我们真的感到很抱歉。”

茶颜悦色表示，“排队”对于我们的第一反应，是被认可后的诚惶诚恐，尽快做，也尽能力去安抚大家多付出的时间成本，怕力有不逮，所以我们会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

茶颜悦色表示，将根据营业客流情况和门店产能条件的现实情况，对南京的两家门店做出营业时间的调整。其中，江宁景枫中心负一楼游园会，周日至周四为9：00-22：00，周五、周六为9：00-22：30；新街口IFCX负一楼茶叶子本周暂定营业时间为周一至周日9：00-22：00。（中新财经）

截图自茶颜悦色微信公众号

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茶颜悦色就南京开业风波致歉，称将调整两家门店营业时间

作者：界面新闻

发布时间：2022-08-19 08:16

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8月19日，茶颜悦色发文复盘南京开业情况称，因为一杯奶茶，引起大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线，也给南京带来了一场风波。对此，深感抱歉。

“网上的争议很多，类似雇人排队、请代购炒作等等。初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。”茶颜悦色表示，会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

茶颜悦色称，将对南京的两家门店做出营业时间的调整，希望大家错峰来喝茶。其中，江宁景枫中心负一楼游园会营业时间为：周日至周四9:00-22:00、周五、周六9:00-22:30。新街口IFCX负一楼茶叶子本周暂定营业时间为：周一至周日9:00-22:00。

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茶颜悦色就南京店铺开业风波致歉 曾因闭店、涨价频登网络热搜

作者：天目新闻

发布时间：2022-08-19 12:01

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天目新闻 记者 朱高祥

平均排队时长约需5小时、一杯奶茶被炒到200元甚至“惊动”南京警方……8月18日上午，茶颜悦色南京地区两家门店首开业，在吸引众多顾客的同时引发舆论的广泛关注。

8月19日上午，茶颜悦色通过微信公众号平台发文称，因为一杯奶茶，引起大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线，也给南京带来了一场风波。对此，公司深感抱歉。

图据茶颜悦色公众号

茶颜悦色称，将根据“营业客流情况和门店产能条件”的现实情况，对南京的两家门店做出营业时间的调整，希望大家错峰来喝茶。

对于雇人排队、请代购炒作等话题，茶颜悦色方面表示，不知道从什么时候开始，“排队=营销炒作”仿佛是个不可逆的命题，公司尊重理解这些过往印象，尽全力输出好的产品和服务，是品牌少数能去做的。“猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白，毕竟时间才是让互相了解和理解的良方。”茶颜悦色还强调，会采取限购等动作抵制“代购和倒卖行为”。

事实上，作为网红奶茶品牌，茶颜悦色也是成为网络热搜的常客，此前也经历闭店、内讧、涨价等多次风波。

去年11月10日，茶颜悦色通过官方微博宣布第三次集中闭店，长沙87家门店临时关闭。

同年12月17日，茶颜悦色还因工资问题引发广泛讨论，创始人亲自下场吵架，并劝退员工。后续茶颜悦色发博回应事情原委，表示该事件和此前茶颜悦色关闭大量门店有关。

今年1月5日，“茶颜悦色宣布涨价”的消息登上微博热搜。茶颜悦色在其微信公众号宣布，自2022年1月7日开始，品牌大部分奶茶产品将上涨1至2元。谈及涨价原因，茶颜悦色称：“市场上原材料和其他成本逐年走高，之前积累的那些红利也扛不住一系列的叠加成本。”

茶颜悦色官网显示，茶颜悦色是湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下品牌，成立于2015年3月，总部设在有星城之称的长沙最繁华地段的黄兴步行街。天眼查数据显示，目前茶颜悦色已分别在湖南、湖北、重庆、江苏布局，门店总数已超过600家。

图据茶颜悦色公众号

在茶颜悦色登上风口浪尖的同时，茶饮赛道正变得愈加拥挤。成立于2012年的喜茶已完成D轮融资，最新估值超600亿元；奈雪的茶更是于2021年6月正式在港交所上市，成为“新式茶饮第一股”；蜜雪冰城火速出圈，全国连锁超两万家。

盘古智库高级研究员江瀚在接受天目新闻记者采访时表示，茶饮产业本身的天花板很明显。市场发展到一定阶段之后，随着连锁店越开越多，成本越来越高，茶饮企业的压力也会越来越大。

“未经许可,请勿转载”

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茶颜悦色就南京开业风波致歉：将调整两家门店营业时间

作者：鞭牛士

发布时间：2022-08-19 08:17

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鞭牛士 8月19日消息，8月19日，茶颜悦色发文说明18日南京门店开业情况。

茶颜悦色表示，筹备了几个月，本来以为有把握。但临近开业，依然紧张得不行。因为疫情情况又变得扑朔迷离了起来；因为还没开业，黄牛代购200元一杯茶颜悦色的热搜就被挂在了榜上；以及昨天10几个热搜连环出现，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京带来了一场风波。对此，我们真的感到很抱歉。

茶颜悦色复盘了一下两家门店的开业情况，根据营业客流情况和门店产能条件的现实情况，对南京的两家门店做出营业时间的调整。江宁景枫中心负一楼游园会：周日至周四为9:00-22:00；周五、周六为9:00-22:30。新街口IFCX负一楼茶叶子：本周暂定营业时间为周一至周日9:00-22:00。

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茶颜悦色就“南京开店风波”致歉：初来乍到，有误解也属常情

作者：财视传媒

发布时间：2022-08-19 11:58

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8月18日，茶颜悦色在南京开业，一大早便排起了长队。据悉，其中一家奶茶店因人流量过大造成拥堵，大约半小时后暂停营业。有网友质疑排长队的人大部分都是托儿。

现场大量的人流也惊动了警方，当日，南京市公安局江宁分局官方微博回应称，目前该区景枫商场新开业饮品店排队人员仍然较多，目前人员排队已至商场外，建议广大市民今日不要再来排队。茶颜悦色也通过微博回应，“我们会积极配合公安要求，希望南京的朋友们可以错峰来喝茶。”

8月19日，茶颜悦色再次就南京分店造成人群拥堵发表声明，茶颜悦色表示，因为一杯奶茶，引起大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线，也给南京带来了一场风波。对此，深感抱歉。

“网上的争议很多，类似雇人排队、请代购炒作等等。初来乍到，大家由此猜测也属常情，不求大家完全相信我们的清白，毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。”茶颜悦色表示，会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。

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茶颜悦色就南京首店开业风波进行回应

作者：北京商报

发布时间：2022-08-19 10:27

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北京商报讯（记者 赵述评 张天元）8月19日，茶颜悦色就南京的开业风波致歉。声明显示，门店开业前黄牛代购200元一杯茶颜悦色的相关话题就登上了热搜，另外，昨天还出现了10余个热搜，引起了太多不必要的讨论，为南京带来了风波，茶颜悦色就此致歉。

同时，也有类似雇人排队、请代购炒作等话题出现，对此茶颜悦色也做出了回应。在复盘了南京两家门店的开业情况后，茶颜悦色根据营业客流情况和门店产能条件，对南京的两家门店做出了营业时间的调整。后期营业时间如遇特殊情况调整，茶颜悦色会第一时间在社交平台进行说明。

据了解，8月18日，茶颜悦色南京首店开业，彼时#南京茶颜悦色预约代购1杯200元#、#南京一茶颜悦色开业半小时后停业#、#人民网评南京茶颜悦色#等多个话题都引发了热议。

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茶颜悦色因南京门店风波致歉，火爆背后是否存在饥饿营销？

作者：第一财经

发布时间：2022-08-19 17:05

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8月19日早间，茶颜悦色在微信公众号回应了南京店开业风波。茶颜悦色称，网上的争议很多，类似雇人排队、请代购炒作等等让大家看着不舒心的话题。“排队”对于我们的第一反应，是被认可后的诚惶诚恐，会有限购的动作来抵制“代购和倒卖行为”。茶颜悦色表示，将对南京的两家门店做出营业时间的调整，希望大家错峰来喝茶。

茶颜悦色到底有没有外界所指的饥饿营销？

被指雇人排队

8月18日，据网友透露，大量市民顶着酷暑排队购买茶颜悦色，门店附近还有黄牛售卖奶茶。黄牛出价200一杯，即拿即走。随后，南京市公安局江宁分局官方微博回应称，目前该区景枫商场新开业饮品店排队人员仍然较多，目前人员排队已至商场外，建议广大市民今日不要再来排队。

茶颜悦色是湖南长沙的中国风网红新茶饮品牌，诞生于2013年，原本被认为只在湖南省内有门店，后陆陆续续往外省扩张。一直以来，茶颜悦色就与“网红”、“黄牛”等标签绑定在一起。2021年4月2日茶颜悦色快闪店首次登陆深圳时，数万人排队，黄牛代购最高500元/杯。2022年6月1日，茶颜悦色在重庆开店时，外卖平台上同样也出现了黄牛代购，费用高达200元。

茶颜悦色为何火爆？排长队的背后究竟是饥饿营销还是品牌实力的体现？

茶颜悦色的火爆已经引发了外界对其是否涉嫌雇人排队的质疑。近日，网上流传了一张招聘代排队人员的启事，时间8月19日，年龄15-60岁，日工资70元，地址在百家湖商圈的商场——景枫中心，主要内容为奶茶店排队。而景枫中心负一楼，正是南京市茶颜悦色新开门店的地点。

实际上，奶茶店、网红店、拍卖会等场合雇人充场的行为较为普遍，第一财经记者在某招聘App上查阅到不少类似的兼职岗位。中国食品产业分析师朱丹蓬告诉第一财经记者，雇人排队确实是新式茶饮行业普遍存在的一个问题。

然而，茶颜悦色今日在回应中表示，“我们新品牌初来乍到，大家由此猜测雇人排队、请代购炒作也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。不知道从什么时候开始，‘排队=营销炒作’ 仿佛是个不可逆的命题。尊重理解这些过往印象，尽全力输出好的产品和服务，算我们少数能去做的。”

高性价比是优势

朱丹蓬认为，茶颜悦色最大的优势就是饥饿营销。长沙作为中国的网红城市，这几年城市的名片打造的非常好，茶颜悦色作为长沙城市名片的一个重要组成部分，有品牌的号召力。另外，茶颜悦色所扩张的城市还不算太多，消费者难免因为它的稀缺性去购买。

在目前的新式茶饮赛道中，定位中高端的有喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等，价格定位在15至29元；中端的有coco、一点点、快乐柠檬、茶百道等，价格定位在10至19元不等；中低端的则有蜜雪冰城等，不乏10元以下的产品。而茶颜悦色定价属于中端，饮品价格大都集中在12只18元，15元的居多。

“整体来说，茶颜悦色在品牌调性的打造方面还是非常不错的。茶颜悦色的性价比还是比较高的，高品牌调性，却是较低价格，反差会更大，品牌的效果会更好。”朱丹蓬说。

实际上，茶颜悦色的扩张之路并不是一帆风顺的。它曾经经历了急速扩张时期，2019年，茶颜悦色连获3轮融资后，迅速将门店数从80扩张至近500家。2021年，在疫情影响之下，茶颜悦色又不得不以临时集中闭店来抵御亏损的风险。而进入2022年，茶颜悦色又开始了扩张计划，重庆、南京等地的门店都是在今年新开张的。

曾经与茶颜悦色有着快速扩张相同打法的还有奈雪和蜜雪冰城，但是扩张策略的可持续性还有待验证。奈雪的茶曾在2021年度三季度财报中表示，2021年全年新开门店数量超出先前计划，导致门店开办费用及其它间接成本有所增加等因素的综合影响，公司的盈利能力于短期内预计将受到显著的影响。

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