共计280万，上海文峰美发因虚假宣传再被罚

作者：新京报

发布时间：2022-08-23 15:59

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新京报贝壳财经讯（记者于梦儿）8月23日，新京报贝壳财经记者从上海市市场监督管理局官网获悉，因虚假或者引人误解的商业宣传，上海文峰美发美容有限公司（以下简称“上海文峰”）被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万元，并责令停止违法行为。同日，因同样的违法事实，上海新世纪文峰美发美容有限公司（以下简称“新世纪文峰”）被上海市普陀区市场监督管理局罚款80万元，并责令停止违法行为。

上述两家公司均属于上海文峰美发，共计处罚280万元。

图/上海市市场监督管理局官网截图

图/上海市市场监督管理局官网截图

处罚决定书显示，上海文峰和新世纪文峰以“浩哥说”相关文案为基础，在“文峰商城”网站、门店灯箱、微信公众号“文峰国际商城”等，宣传大量含有封建迷信的内容，并宣称其所售商品和服务具有疾病治疗、改变命运、延长寿命等功效。而事实上，涉案宣传内容未经任何科学实验证明，涉案宣传中承诺的效果均系当事人虚构。

此外，上海文峰虚假宣传行为持续近6年，且近2年因发布违法广告的行为已受到3次行政处罚，但仍未吸取教训、及时整改、合法经营，应认定属于情节严重情形，给予从重处罚。

值得注意的是，2021年3月，上海文峰曾因“七旬老人3年内消费235万元”登上微博热搜。据报道，当时上海一位七旬老人的家属通过账单记录发现，该老人三年内在上海长寿路文峰理发店消费了235万元，其中一天消费高达42万元，但具体做了哪些项目却因涉事工作人员离职、没有存档等无法查询。

同年6月，上海文峰因在经营过程中存在诱导大额消费等问题，被上海消保委约谈并要求限期整改。11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈了上海文峰。

2021年12月，上海市消保委发文表示，通过投诉数据分析检索和消费者访谈调查等多种方式，对文峰经营活动进行了较为全面的了解。从相关情况看，文峰商业模式或暗藏重大风险。

今年3月，上海市市场监督管理局公布2022年第二批虚假违法广告典型案例，上海文峰职业技能培训学校上榜。公告显示，上海文峰职业技能培训学校通过网络平台发布了“文峰美容美发”招生培训广告，宣传“高薪就业保障”“零基础入学，包学会，包就业”“包全国就业上岗”等内容。该行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条第（一）项的规定，构成了发布对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺的培训广告的行为。市场监管部门依法责令当事人在相应范围内消除影响，并处罚款328089.51元。

企查查数据显示，截至8月23日，上海文峰美发美容有限公司共有7起行政处罚事件，罚款总金额约为265.63万元，违法事实为虚假商业宣传等。

资料显示，上海文峰创办于1996年，法定代表人为陈浩。该公司称是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团企业，在全国拥有400多家门店，一所职业技能培训学校，一家化妆品保健品生产厂以及四所医学美容中心，员工上万名，每年为全国上千万名会员顾客提供头发、脸部皮肤和身体亚健康状态的专业护理。

新京报贝壳财经记者 于梦儿

编辑 李铮

校对 王心

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上海文峰因虚假宣传被重罚280万：称能治好华佗解决不了的皮肤问题

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-23 10:45

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来源：中国网

中国网财经8月23日讯 （记者 钟文鑫）据上海市市场监督管理局消息，近日，上海文峰美发美容有限公司和上海新世纪文峰美发美容有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，分别被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万和80万。

图片来源：上海市市场监督管理局

两则处罚文书显示，当事人在其门店灯箱及公众号中发布“浩哥说”宣传内容，含有大量封建迷信内容并宣称当事人的商品具有疾病治疗、改变命运、延长寿命等功效，其中包括“华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题，浩哥都能调理好”“运用文峰创始人陈浩先生创造发明的‘六合’美容技术……将淤积在人体五官六腑的各种邪气、垃圾、毒素排泄出体外……”等。当事人的行为构成虚假宣传以及发布违法广告，违反反不正当竞争法和广告法。当事人虚假宣传行为持续近6年，且近2年因发布违法广告的行为已受到3次行政处罚，但仍未吸取教训、及时整改、合法经营，应认定属于情节严重情形，给予从重处罚。

据此前媒体报道，上海文峰公司总裁秘书在公司官号发文夸老板有天眼，掌握万物之规律。此外，因消费者投诉较多，该公司遭上海消保委两次约谈。

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文峰美发被罚280万！宣称老板“有天眼”？年入高达数十亿

作者：财富质点

发布时间：2022-08-23 11:42

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美发一哥

作者 | 一兰

曾宣称年销售额高达数十亿的文峰美发，收到行政处罚。8月23日，《财富质点》自上海市市场监督管理局获悉，因虚假或者引人误解的商业宣传，上海文峰美发美容有限公司被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万元，并责令停止违法行为。同日，因同样的违法事实，上海文峰美发美容有限公司被普陀区市场监督管理局罚款80万元，并责令停止违法行为。上述两家公司均属于国内“知名美发美容机构”上海文峰美发。《财富质点》曾上述处罚事项等情况致电上海文峰，对方电话无人接听。近年来，上海文峰美发曾因服务问题多次被消费者投诉，并存在多起行政处罚信息和政府机构约谈记录。上海文峰还因诱导消费、拒不退款等事件，屡被上海市消保委约谈。去年，上海文峰美发还曾因“老板有天眼”事件深陷舆论争议。

01

多次被罚

公开资料显示，上海文峰创办于1996年，自称是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团企业，在全国拥有400多家门店，一所职业技能培训学校，一家化妆品保健品生产厂，四所医学美容中心，员工上万名，每年为全国上千万名会员顾客提供头发、脸部皮肤和身体亚健康状态的专业护理。早在2021年3月，上海文峰就曾让“七旬老人3年内消费235万元”登上微博热搜。彼时媒体报道，上海一位七旬老人的家属通过账单记录发现，该老人三年内在上海长寿路文峰理发店消费了235万元，其中一天消费高达42万元，但具体做了哪些项目却因涉事工作人员离职、没有存档等无法查询。同年6月，上海文峰因在经营过程中存在诱导大额消费等问题，被上海消保委约谈并要求限期整改。11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈了上海文峰。2021年，上海市消保委发文表示，“通过投诉数据分析检索和消费者访谈调查等多种方式，对文峰经营活动进行了较为全面的了解。从相关情况看，文峰商业模式或暗藏重大风险。”今年3月，上海市市场监管局公布2022年第二批虚假违法广告典型案例，上海文峰职业技能培训学校上榜。公告显示，上上海文峰职业技能培训学校通过网络平台发布了“文峰美容美发”招生培训广告，宣传“高薪就业保障”“零基础入学，包学会，包就业”“包全国就业上岗”等内容。该行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十四条第（一）项的规定，构成了发布对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺的培训广告的行为。市场监管部门依法责令当事人在相应范围内消除影响，并处罚款328089.51元。企查查数据显示，截至8月23日，上海文峰美发美容有限公司共有7起行政处罚事件，罚款总金额约为265.63万元，违法事实为虚假商业宣传等等。

02

老板有天眼？

上海文峰的老板为陈浩，去年曾因“老板有天眼”事件陷入舆论争议。“浩哥是有天眼的，他的决策一定是最好的安排，你们不理解，说明没有悟透浩哥的思想。”2021年11月，一篇《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁浩哥》的文章在网络上流传开来，根据该文章，陈浩被秘书形容为：“掌握万物之规律”“首屈一指的三百六十行状元大满贯”“有天眼”。文章一经发出，迅速登上微博热搜，秘书的各种花式吹捧，被网友戏谑为“职场彩虹屁的天花板”，上海文峰和陈浩也因此火爆各大社交平台。与此同时，上海文峰“浮夸”的企业文化，也引起人们的关注。在文峰集团，陈浩除了“视察”门店有红毯铺道和鲜花掌声，还被塑造成“全能全知”，通晓能打通人体经络的“六合还阳术”，甚至还要求员工歌唱《十颂浩哥》等企业歌曲。随着舆论越演越烈，文峰也发声明回应外界关注。彼时其声明显示，文峰将树立符合社会主义核心价值观的企业文化，并接受社会大众、媒体以及相关政府职能部门的监督，官网和微信公众号等正在努力整改。2021年12月，有媒体发现上海文峰集团官网及官方微信公众号等线上平台已停止运行。

03

生意经

作为“知名美发美容机构”，上海文峰一次次精准套路中老年人、消费金额动辄数十万元甚至上百万元的背后，其商业模式是什么，是否通过“擦边球逃避监管”？据新华社此前报道，文峰以多重“擦边球”操作规避现行的法律法规，侵犯消费者利益之余，其商业模式潜藏较大风险。一方面，文峰以“产品+服务”打包“预售”，规避预付卡监管。文峰门店向消费者推出了多款定价高昂的套餐，定价在数万元到数十万元，称其为“预售”。另一方面，大肆营销“类医疗”养生，精准“收割”中老年消费者。在业务推销中，文峰往往通过层层诱导的方式，从一开始的门店推销产品服务，到最终诱导消费者去“文峰医院”（实为文峰100%控股的上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）“就诊”，形成了类医疗养生“闭环骗局”，让消费者尤其是老年消费者一步步“入套”。有消费者曾表示，“从走进文峰店门的那一刻起，几乎全程都要接受充值办卡的‘话术轰炸’。”不仅如此，文峰消费并不透明，其门店不主动提供充值凭证和消费凭证，消费者需要每次消费前告知门店自己的身份信息，结束后在店内“签单”，难以获知当下余额和消费明细。并且为了回避责任，在向消费者销售高价套餐时，文峰门店还往往刻意对套餐的内容和价格等采取口头约定而非文字落实方式，逃避监管。据新京报报道，上海文峰集团的门店，逐渐形成了自产自销的“销售闭环”。从居家和院用，从头发、脸部到身体，门店员工需要对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给顾客定制套盒，十次为一个护理周期。，文峰还创造了“前店后厂、前店后校、产教研销相融合”的经营模式，门店的员工全部由文峰学校培养。而员工在进入文峰学校时，首先还需要缴纳一笔学费。但这部分学费具体多少未知。产品自产自销，员工自己学校培养，陈浩可谓构筑了自己封闭的“美容美发行业围城”。然而随着多次陷入舆论争议，如今的文峰，低调了许多。截至目前，亦搜索不到上海文峰集团的官网或官方微信公众号。

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能调理好华佗无法解决的问题？两公司因虚假宣传共被罚款280万

作者：AI财经社

发布时间：2022-08-23 12:23

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8月23日消息，上海文峰美发美容有限公司和上海新世纪文峰美发美容有限公司近日分别被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万、80万，处罚事由为虚假或者引人误解的商业宣传。

处罚文书显示，上述两家公司发布含有大量封建迷信内容的宣传，并宣称其商品具有疾病治疗、改变命运、延长寿命等功效，这些宣布包括“运用文峰创始人陈浩先生创造发明的‘六合’美容技术...将淤积在人体五官六腑的各种邪气、垃圾、毒素排泄出体外”、“华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题，浩哥都能调理好”、“经浩哥亲手护理过的头发，白发能转青春，脱发能生长起来”等虚假内容。

天眼查App显示，上海新世纪文峰美发美容有限公司已共计被行政处罚8次，上海文峰美发美容有限公司已共计被行政处罚16次。上海新世纪文峰美发美容有限公司的法定代表人是陈浩，上海文峰美发美容有限公司的法定代表人于2019年8月由陈浩变更为周树兵。

值得注意的是，陈浩曾在一篇名为《秘书眼中的上海文峰美发美容集团总裁陈浩》的文章中出现，并引发热议。据悉，上述文章被发布于上海文峰集团微信公众号“今日文峰”，文章称陈浩掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯，“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向”。（文|《财经天下》周刊 刘镇）

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“能治好华佗、李时珍都解决不了的皮肤问题”，文峰被罚280万

作者：潇湘晨报

发布时间：2022-08-23 15:40

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近日，文峰再因虚假宣传被罚。上海文峰美发美容有限公司和上海新世纪文峰美发美容有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，分别被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万和80万。行政处罚决定书显示，2015 年，当事人自行编撰、设计“浩哥说”系列宣传资料，其中含有大量诸如“浩哥还创造发明了‘六合美容还阳技术’……比如说汗管瘤、扁平疣、痘、痤疮、敏感、斑等这些连医院都很难解决的，华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题，浩哥都能调理好”等虚假内容。当事人在部分内容后附有例如“身体问题：肝胆痛文峰木养护金典套装”等商品推介内容，将面部、身体、头发等各个部位的病症与其所销售的商品和提供的服务效果一一对应，宣称其商品和服务可以对相应病症产生治疗效果。

当事人以“浩哥说”系列宣传内容为基础编制营销话术培训课件,通过员工向消费者宣传其商品和服务具有疾病治疗、改变命运、延长寿命等效果，属于以虚构、夸大商品和服务效用的方式，推销其商品和服务。当事人的宣传内容含有大量封建迷信及疾病治疗功效用语，违背社会一般认知及公认的科学规律，是利用消费者对于“身体健康、生活顺遂”的朴素愿望，谋取不当利益。

此外，2019年10月1日，当事人在运营的微信公众号“文峰国际商城”上，发布了以《文峰化妆品创始人陈浩 为您阐述文峰护肤之道》为题的微信推文。该微信推文宣传了诸如“……这都属于‘败相’，会给自己和身边的人带来不幸”等内容。

2020年1月10日，当事人在微信公众号“文峰国际商城”，发布了以《文峰，一直被模仿，从未被超越》为题的微信推文。上述文章中包含诸如“阴阳平衡、五行配五色、十大饿命……文峰九加六技术和商品，其作用是祛除人体内过多的热能量和湿能量，帮助顾客缓解当今美容院甚至连医院都棘手的头发头皮、面部皮肤和身体亚健康问题”等宣传内容。

鉴于当事人的虚假宣传行为涉及多项虚假或引人误解的违法信息点，违法行为持续时间较长，并且造成恶劣的影响，经综合考量，给予从重处罚。

2021年11月，上海市消保委发文提示称，美容美发企业文峰商业模式或暗藏重大风险，建议相关部门进行监管，消费者也应谨慎消费。 此前，文峰国际所属上海文峰美发美容有限公司已两次被上海市消保委约谈，涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。

上海市消保委透露，据相关数据显示，2021年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

潇湘晨报记者申潇轶 实习生李淼

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宣称能治好华佗、李时珍解决不了的问题，上海文峰被市监局罚款280万

作者：极目新闻

发布时间：2022-08-23 13:21

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行政处罚决定书显示，号称其产品能治疗疾病、延年益寿甚至改变命运，“华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题，浩哥都能调理好”“运用文峰创始人陈浩先生创造发明的‘六合’美容技术……将淤积在人体五官六腑的各种邪气、垃圾、毒素排泄出体外……”等内容构成虚假宣传行为，违反广告法和不正当竞争法。

企查查APP显示，上海文峰美发美容有限公司与上海新世纪文峰美发美容有限公司新增行政处罚信息，皆因存在虚假或者引人误解的商业宣传，被上海市普陀区市场监督管理局分别处以200万元和80万元的罚款。

行政处罚书截图

行政处罚决定书显示，当事人在其门店灯箱及公众号中，发布了“浩哥说”系列宣传内容，号称其产品能治疗疾病、延年益寿甚至改变命运，“华佗、李时珍都解决不了的皮肤和身体问题，浩哥都能调理好”“运用文峰创始人陈浩先生创造发明的‘六合’美容技术……将淤积在人体五官六腑的各种邪气、垃圾、毒素排泄出体外……”等内容构成虚假宣传行为，违反广告法和不正当竞争法。

当事人在上海市拥有 127 家门店，宣传影响范围覆盖全市。当事人虚假宣传行为持续近 6 年，且近 2 年因发布违法广告的行为已受到 3 次行政处罚，但其仍未吸取教训、及时整改，情节严重，从重处罚。

九派新闻注意到，自2011年1月至今，上海文峰美发美容有限公司累计被市场监督管理部门累计处罚18次，累计罚款总金额达302.9万元人民币。

此前，因为消费者投诉较多，上海消保委已两次约谈上海文峰公司，并向社会警示，该公司商业模式或暗藏重大风险。

上海文峰店面招牌

2021年12月，上海文峰集团“今日文峰”发布的一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章曾引发网友热议，登上话题热搜。

该公司总裁秘书在文中将该集团总裁陈浩称作“浩哥”，文章称，陈浩掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯等，文章表示，浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。除正文外，在此篇文章的精选留言中，还有将把陈浩比作“卧龙凤雏”的评论。

（来源：九派新闻）

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广告虚假宣传，“上海文峰”再次被罚！

作者：新浪财经

发布时间：2021-12-17 00:52

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来源：中国消费者报

最新消息！

上海文峰美发美容有限公司

吹嘘沉香灸保健按摩能治病

被处罚

00:12

宣传按摩可治病

违反《广告法》

据上海市虹口区市场监督管理局行政处罚决定书显示，2021年7月起，上海文峰美发美容有限公司（以下简称文峰美发美容）购进“至臻沉香套盒”，用于各门店的沉香灸保健按摩服务。

为配合宣传，“文峰美发美容”自行设计编辑相关图文广告宣传用语，下发至全国50家门店并授意其制作海报、台卡等在门店内对外发布。此外，自行制作对外展示的企业期刊“今日文峰”也有相关广告宣传。

“文峰美发美容”广告宣传用语涉及：

“2021年7、8、9月文峰全国门店夏季矩献 沉香灸 以香养心，以灸养身 天然沉香 无添加艾叶，好味道，更健康．沉香气血灸可以帮顾客达到排湿寒、缓病痛、补元阳、调气血的四大奇效”等，

“沉香气血灸可以帮助顾客达到‘排湿寒、缓病痛、补元阳、调气血’”。

根据调查，上述沉香灸保健按摩服务不具有医疗用途，“至臻沉香套盒”中的产品也无药品、医疗器械批准文号，不具有疾病治疗功能。

执法人员对“文峰美发美容”三家连锁品牌加盟店——上海肖肖美容美发中心、上海市虹口区城峰美容美发院和上海市虹口区延峰美发美容店，依法进行相关情况核查发现，均有印制上述图文广告宣传用语的海报在店铺内对外发布。

“文峰美发美容”上述行为，违反了《广告法》第十七条规定。12月6日，被上海市虹口区市场监督管理局行政处罚10万元，并责令其停止发布。

今年还曾因

在网站虚假宣传国家专利证书

被罚2万元

今年3月，“文峰美发美容”在其自设性网站的“文峰全国门店”页面发布“100+国家专利产品，……”等内容的宣传，但仅能提供2项国家专利证书以及18项作品登记证书，“文峰美发美容”对其主体科技创新能力的允诺不准确，违反《广告法》第八条规定，被上海市普陀区市场监管局罚款2万元。

▲行政处罚决定书截图

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上海文峰美容美发有限公司被立案调查

作者：安徽大小事儿

发布时间：2021-12-10 15:18

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近日深陷舆论旋涡的上海文峰美容美发有限公司（简称“上海文峰”），已被市场监管部门立案调查。

据央视新闻消息，今年7月，上海市普陀区市场监管局对上海文峰美容美发有限公司未履行单用途预付消费卡信息对接义务的违法行为，做出顶格处罚5万元的行政处罚。

11月，上海市消保委发布消费警示，普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

目前，上海文峰的公司网站已经无法打开，页面提示为“抱歉！该站点已经被管理员停止运行，请联系管理员了解详情！”同时，其微信公众号“今日文峰”也已无法搜索到。

此前，“今日文峰”推送的《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》一文刷屏，其中充满对上海文峰老总陈浩（公司内部称之为“浩哥”）的吹捧，包括“首屈一指的三百六十行状元大满贯”“浩哥是有天眼的”“浩哥掌握万物之规律”等。类似的文章在“今日文峰”的推送中屡见不鲜。

公司内部吹捧“彩虹屁”仅是一方面，上海文峰暴露出更多的问题在于涉嫌虚假宣传、“套路”营销等。

长安街知事注意到，今年6月、11月，上海市消保委曾两次约谈上海文峰，涉及问题包括大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等。

11月17日，上海市消保委发布提示，指出上海文峰商业模式或暗藏重大风险，包括“以产品+服务的套餐预售规避预付卡监管”、“以套路营销行为逃避政府部门相关监管”、“以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信任”。

根据上述情况，上海市消保委提示：

1、建议消费者特别是老年消费者谨慎对待文峰养生类套餐产品的消费。同时，消费者在文峰门店消费时要注意核对充值金额和消费记录。如发现问题，及时投诉。

2、建议相关监管部门对文峰销售的养生类产品是否具备相关功效及销售中涉嫌的违法违规行为进行调查。

3、建议相关监管部门对文峰门店以及“文峰医院”的医疗及类医疗行为的合规性进行调查。

【来源：安徽网】

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“彩虹屁”风波未平，宣传“按摩治病”被罚十万，文峰陷落

作者：消费钛度

发布时间：2021-12-16 19:37

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上海市市场监督管理局网站显示，近日，上海文峰美发美容有限公司因违反广告法被处以罚款10万元。夸赞上海文峰国际集团总裁陈浩“开天眼”文章引发的舆论群嘲未消，诱导大额消费、虚假宣传等经营问题也浮出水面。

12月7日，文峰公司因在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语，被上海市虹口区市场监督管理局处以罚款10万元。

据行政处罚决定书，文峰公司使用产品“至臻沉香套盒”提供沉香灸保健按摩服务，并发布含有“沉香气血灸可以帮助顾客达到‘排湿寒、缓病痛、补元阳、调气血’”等内容进行广告宣传。经核查，上述沉香灸保健按摩服务不具有医疗用途，“至臻沉香套盒”中的产品也无药品、医疗器械批准文号，不具有疾病治疗功能。

12月5日，文峰公司微信公众号“今日文峰”发布来一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章，文中以“浩哥是有天眼的，只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向。”“浩哥掌握万物之规律，凡事只要过了他的眼睛和大脑，一切都会通透。”“浩哥是首屈一指的三百六十行状元大满贯。”等夸张语句盛赞上海文峰国际集团总裁陈浩。

该文与声称用于发布“浩哥思想、浩哥政令”的“今日文峰”公众号迅速“火”遍各大社交媒体平台，引起群嘲。之后，文峰公司火速删除该文，“今日文峰”微信公众号已无法搜索到，文峰公司官网也已停止运行。

据悉，文峰公司官网充满文章《创始人陈浩创业故事连载》、视频《平民英雄史诗》及歌曲《十颂浩哥》等“彩虹屁”内容。在“今日文峰”公众号，吹捧陈浩文章远不止上述这一篇。央视网评论，夸张的内容、可笑的恭维，还堂而皇之发在代表企业形象的微信公号里，反映出畸形病态的企业文化。

事件发酵近一周后，文峰公司才于12月12日发布致歉公告。公告表示，文峰公司深感愧疚，坚决整改到位。文峰官网和官方微信公众平台订阅号等企业官方网站正在努力整改，并上报相关政府职能部门审核通过后将尽快恢复正常运营。目前文峰全国加盟连锁门店均保持正常营业，不影响顾客正常消费。

资料显示，文峰公司成立于1997年，集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体。上海文峰美容美发连锁集团在全国各大、中型城市的美发美容连锁直营店达数百家，并拥有一家生物制药厂、一家化妆品厂、一家医疗美容中心和一所职业技能培训学校，现有员工近万人，年总销售额达数亿。截至目前，文峰公司已投资门店400多家。

随着“病态”企业文化引发广泛关注，文峰公司诱导大额消费且拒不退款、售后服务拖延推诿、虚假宣传等经营问题也被摆上台面。

天眼查App显示，文峰公司共有7条行政处罚信息和7条历史行政处罚信息，罚款总金额近100万元。处罚事由包括“对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等表示不准确、不清楚、不明白”“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传”等。

今年11月，文峰公司被上海市消保委提示“商业模式或暗藏重大风险”。因涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题，曾两次被上海市消保委约谈。数据显示，截至11月3日，上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉394件，投诉量居高不下，其中很多消费者投诉反映，被文峰公司诱导消费后，多次与该公司沟通要求退款，一直无果。

同时，上海市消费者权益保护委员会也指出文峰公司存在以“产品+服务”的套餐预售规避预付卡监管、以套路营销行为逃避政府部门相关监管、以类医疗养生伪闭环骗取消费者信任等问题。上海市普陀区市场监管局立即对辖区内文峰公司及门店开展检查，发现上海文峰美容美发有限公司存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为，并对文峰公司立案调查，目前案件正在调查处理中。

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起底文峰：靠“造神”和话术打造商业帝国，曾把顾客按至脑干出血

作者：潇湘晨报

发布时间：2021-12-08 17:51

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12月6日傍晚，位于上海市普陀区的世界美容师大厦里，还有几盏灯亮着。这里是上海文峰美发美容有限公司（以下称上海文峰集团）的总部。经历了12月5日董事长“开天眼”舆论风波后，这里的进出检查更为严格。雕梁画柱的门楼搭配高层办公楼，建筑风格显得与周围建筑格格不入。在这处“混搭”风建筑中，上海文峰集团董事长陈浩，正在搭建他的商业帝国。12月6日，位于上海市普陀区的世界美容师大厦，系上海文峰集团总部。 本文图片 上游新闻上海文峰集团官方自称是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，在全国已有400多家门店。上游新闻记者梳理和采访发现，董事长陈浩从小懂命理，靠看手相、面相起家的发家史早已成为该集团人尽皆知的“励志”故事。因此，该集团信奉的“销售话术”，也均以风水和命理有关。熟悉上海文峰集团的多名知情人士称，在文峰集团内部，陈浩被塑造成“神”一样的存在。但实际上，其被指虚假宣传、“套路”营销等违规行为早已在业内传开。近年来，因销售高额预售卡产生的纠纷，也引起业内人士的猜测：靠“风水”盈利的上海文峰集团在为踏足金融圈做资金池积累。12月6日，上游新闻记者在门卫处被告知不得进入后，拨打了上海文峰集团对外公开电话，表明采访意图后，对方挂断电话。此后多次拨打，均无人接听。上海文峰集团董事长陈浩曾在内部会议称，面对媒体曝光要心态好、有格局。陈浩其人从小爱美 书包里总藏着一把小圆镜在上海文峰集团，董事长陈浩就是“神”。曾在上海文峰集团工作过的员工称，陈浩的话，就是上海文峰集团的“指示”。其集团公众号“今日文峰”，就是“面向文峰内部员工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”的发布平台。陈浩的发家史，成为造“神”第一步。据上海文峰集团官网及“今日文峰”描述，出生于1961年的陈浩是湖南省常德市人，自称年幼家贫，儿时以放牛为生，还要照顾几个弟弟妹妹，从小就担负着家庭的责任。读书的时候一直当班长，当学校学生会会长。陈浩称，他从小爱美，才两三岁的时候，洗澡之前都要跟她妈妈谈条件，洗完澡必须穿新衣服，结果妈妈帮他洗完澡后拿出来的是旧衣服，心里就非常不开心。小时候，他常常偷偷拿着妈妈那把只剩三根齿的梳子，把头发梳得光光的。在他的书包里，总是藏着一把摔碎了的小圆镜，上课前都要拿出来照一照，看一看脸上有没有不干净。这样的经历，被描述为“成功人身上与生俱来的天赋”。高中毕业后，陈浩开始学习摄影，并承揽了当地学校拍升学照和学生证照片的业务。拿下全乡身份证拍摄的权利后，陈浩开始拓展业务，收获了第一桶金。上游新闻记者注意到，在多篇关于陈浩创业的文章中，陈浩的成功被认定为“命中注定”。“今日文峰”发布的一篇《浩哥创业故事：命中注定，与美同行》中提到：“浩哥属牛，性格天生勤奋执着，而且是腊月十二月初四的牛人，命中注定一辈子不但不干重体力活，而且受人供养。浩哥落地的时辰是早上五点，此时紫气东来，漫天飘雪，大地银装素裹，父母给取名为陈章雪，小名‘雪儿’。古话说：居家风水住得好，子女吃喝不用愁；祖坟葬得好，儿孙一生富贵到老。浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥家的祖坟就是处于当地龙头，而且高高在上。因此，无论是生肖、落地的时辰，还是居家和墓葬风水都很好，种种因素加起来，就为浩哥后面的成功打好了基础。”上海文峰集团门店均以陈浩头像作为显著标志。在官网的创始人思想中，陈浩自称，从小就研究美，从小就研究生命学，只要看到丑的人、有病的人，总是要主动上去跟他讲一讲。陈浩说，他身上有着一种与生俱来的天赋，对美丽健康长寿的灵感智慧远超常人，对宇宙之间的阳气、阴气的判断异常精准。这种超能量来自于对人与自然规律每天用心的观察、用心的判断、用心的思考，用心的总结。其博览天下关于美丽、健康、长寿、阴阳、中医中药之书，游走各名山大川，结识许多在这些方面研究精深的高人。而在照相时，还要给人看看手相和面相。这样的描述，在上海文峰集团官网和“今日文峰”公众号中屡见不鲜。在上海文峰集团公开发布的文章中，无一例外地都会加入对陈浩的赞美和鼓吹辞藻。今年12月5日，上海文峰集团陈浩的秘书白寅称赞陈浩“开天眼”后，此类文章被相继删除。“今日文峰”公众号也仅保留了今年7月之前的文章，但仍能找到将陈浩奉为“神人”的描述。上海文峰的前员工称，从入职培训到后期营销，“陈浩至上”，已成为上海文峰集团的企业文化。《浩哥说美丽标准》的内容，成为上海文峰门店奉行的话术之一。营销话术发色配五行 来个洗剪吹就能“逆天改命”1996年，陈浩来到上海，踏入美发行业，并将自己的头像作为“商标”制成门头。上海文峰集团官网称，1996年至今，上海文峰集团已在上海、北京、长沙、武汉、南昌、厦门、成都、重庆、西安、昆明、郑州、太原、济南、青岛、天津、南京、苏州、宁波等城市，投资门店400多家。12月6日，上海市多名市民向上游新闻记者表示，尽管门店多，但去消费的多以老年人为主。“推销的套路很多，剪头发都能被美发师说成改命，以此推销产品。虽然其它品牌店也推荐办卡，但没有文峰这样不靠谱的。”市民王先生说。来个“洗剪吹”，就能逆天改命?这样的销售话术，来源于上海文峰集团公布的《浩哥说美丽标准》。陈浩称，“富贵在头发、毛发，头发长短要与身高相匹配，头发的颜色要与五行相匹配，头发的卷曲要与年龄阶段相匹配。如饿水命(生于阳历5月5日至8月7日)，夏天烈日炎炎，火旺而水衰，头发颜色宜挑染蓝色、灰色、银色，忌用红色，紫色、橙色、粉红色。”此外，在陈浩看来，人的脸型、体型也与命运息息相关。记者注意到，关于上海文峰集团的公开报道中，多家文峰美发门店诱导消费者大额充值的“话术”中，“改命”是其中一种。今年7月有媒体报道称，上海一位7旬老人，2016年到2019年3年间，在上海长寿路文峰理发店充值235万元，其中仅2019年一笔消费，就高达28万元。一家理发店为何能诱导老人不断充值？2021年6月10日，上海文峰集团官网上一篇《学习美容总管，用浩哥思想和浩哥功夫突破百（系企业内部考核指标）业绩大关！》的文章，自我揭开了其中的销售套路。这名美容总管姓刘，在合肥一家文峰门店工作。刘总管表示，某天，门店顾客不多，她看到一位顾客坐在二楼美容间沙发上，主动上前打招呼。她问顾客，是不是要做养生？顾客回答：是。她立马安排美容师做准备工作，自己带顾客进房间。刘总管称，这名顾客约五十岁左右，年龄比陈浩要小很多，但肤色比较暗淡，面部气色非常憔悴。于是，她把顾客带到美容间陈浩的图像面前对向顾客称，陈浩每周都由自己的学生给他做养生护理。当天她为顾客做了一次背部理疗，成交了一个和腰部套盒菜单，5/2个套盒。当这位顾客第二次来店的时候，刘总管和其他员工一起铺垫，由区域总管给顾客做六合还阳术护理，介绍称，一张好面孔，一生好运道；五官连五脏，五脏连百脉。并且结合陈浩说身体，帮顾客做了六合还阳术护理。最后在区域总管和美容总管的共同商议下，顾客点了10/2套六合还阳术护理，20/2套十四经络养生打包的菜单。上海文峰集团前员工称，根据内部计算规则，该顾客两次进店消费金额在4万元左右，推销的均为上海文峰集团自己研发的产品套盒，但功效和手法效果仅是暂时的，并没有太大作用。刘姓总管的上述销售经验，曾被陈浩作为学习榜样在上海文峰集团内宣传。该刘姓总管还称，“顾客当时就感觉神清气爽，而且心明眼亮，之前黄黑的皮肤变得亮丽了很多，觉得效果非常好。”上游新闻记者在多个团购和美妆网站上看到，上海文峰集团旗下的美容美发店，评分仅在3分左右（总分5分）。上海一家门店的56个评价中就有38个低分评价，主要涉及推销、夸大宣传、技术差等问题。工商登记信息显示，上海文峰集团已涉及美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广等多个产业。商业版图多个产业被指无资质 曾把顾客按摩至脑干出血25年的经营，陈浩在上海文峰集团，打造出了自己的商业版图。工商登记信息显示，陈浩任职企业达128家，包括美容美发、网络科技、健康咨询、中医药开发、企业管理、化妆品研发、生物制药等多个领域。依托上述企业，上海文峰集团的门店，逐渐形成了自产自销的“销售闭环”。从居家和院用，从头发、脸部到身体，门店员工需要对照脾胃套盒、肾水套盒、肝胆套盒等10余种文峰产品给顾客定制套盒，十次为一个护理周期。近年来，因美容、美发产品虚假宣传、在广告中涉及疾病治疗功能，以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语等行为，已相继被执法部门行政处罚近90万元。仅2020年3月16日，就因发布虚假广告，被上海市杨浦区市场监督管理局处罚50万元。相关部门工作人员透露，上海文峰集团多家店铺，还存在无资质从事医学诊疗类服务行为，多次被举报处罚。公开报道称，2009年，上海市一名壮年男子在文峰美容洗澡按摩时死亡。2009年，湖南长沙文峰美发美容店，曾让顾客误喝了84消毒液。2017年12月，浙江嘉兴市上海文峰美容美发店，42岁男子吴某给妻子留下一句“舌头麻，腿伸不直了，快打120”后，就陷入昏迷状态。吴某被送入医院重症监护室后，诊断为脑干大出血。公安、卫生等部门调查发现，当事人吴某事发当晚在涉事美容美发店分别接受由两名女性服务员实施的“肩颈推拿按摩”和“微针针刺”项目。其中“微针针刺”属于诊疗行为，必须在取得《医疗机构执业许可证》的医疗机构进行，操作人员也必须为取得《医师执业证书》的卫技人员。但这两名女服务员并不具备从医资格。除不具备医疗资质为顾客提供诊疗服务外，上海文峰集团各地的预售卡服务，也屡次被曝光起诉。2016年到2021年，仅上海文峰集团相关诉讼就达40余起，涉案金额上百万元。上游新闻记者注意到，在诸多法律诉讼和投诉中有消费者称，被诱导消费后，他们曾多次与该公司沟通要求退款，但一直无结果。此外，因不执行判决，上海文峰集团还先后被上海市黄浦区法院、虹口区法院、青浦区法院列为被执行人。上游新闻记者注意到，对于媒体的多次曝光和消费者提起的多起诉讼，上海文峰集团均未作出过官方回应。今年11月底，对于媒体的曝光，陈浩曾在内部会议上称：“我们心态好，有格局，不抱怨猜疑、生气撒野，所以我们会做得更好，更完美，会经得起消费者考验，会经得起相关部门检查，因为有浩哥思想扎根在门店里。”上述文峰集团前员工称，在文峰集团工作，每一次会议都像是被洗脑，所以门店销售也多采用洗脑套路，门店销售业绩不好，店员会把责任归结为自身原因，从不怀疑其经营策略，这就是“洗脑”的效果。2020年3月16日，因发布虚假广告，上海文峰被罚款50万元。背后危机涉嫌虚假宣传强制消费 顾客投诉量居高不下投诉率居高不下，门店却消极应对。上海文峰集团在屡次被投诉、处罚后，在今年6月，还被上海市消保委第一次约谈。上海市消保委表示，今年上半年，上海市消费者权益保护委员会共受理文峰美发美容相关投诉201件（截至6月3日），较去年同期增长1.2倍。消费者投诉反映的突出问题有：一是诱导大额消费且拒不退款；二是售后服务拖延推诿；三是以“加盟店”为由，怠于承担企业责任。为此，上海市消保委会同市单用途预付卡协会和市美发美容行业协会，于6月4日约谈了上海文峰美发美容有限公司。上海文峰美发美容门店多为“加盟”模式。上海市消保委要求上海文峰公司，在门店内显著标明特许人和被特许人的真实名称和标记，切实保障消费者的知情权；严格依照国家规定限额发卡，即单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元，并依法依规落实发卡备案，与上海市单用途卡协同监管服务平台实现信息对接；依法诚信经营、采取切实措施，杜绝诱导消费者，特别是老年消费者大额充值消费情况的发生；建立健全售后服务机制，依法妥善解决消费者投诉。6月4日，上海文峰集团向上海市消保委递交整改书，并表示已成立专项客服小组。5个月后的11月3日，针对大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等问题，上海市消保委再次约谈上海文峰公司。上海市消保委发布数据显示，6月4日至11月3日，全市消保委共受理文峰美发美容相关投诉193件，投诉量仍居高不下。11月17日，上海市消保委再次针对上海文峰发布商业模式或暗藏重大风险的提示。不到半年针对同一企业连发3个文件，此举在上海企业界并不多见。在相关提示中，上海文峰集团主要存在以“产品+服务”的套餐预售规避预付卡监管，以套路营销行为逃避政府部门相关监管，以类医疗养生伪闭环，骗取消费者信任等问题。上海市消保委称，根据消费者反映，上海文峰集团在美容美发业务中通过层层深入的诱导手法，如从头皮屑多到“头部发痒症状改善”再到“全身气血养护”，多是由店员向消费者口头推销。同时，在购买“产品+服务”的套餐以后，按照店方要求产品放在门店，消费者无法深入了解产品功效合规性。店员的口头推销和非公开售卖产品的做法，既造成消费者维权困难，又逃避了政府部门的日常监管。另外，上海文峰从门店推销，到售卖自述有养生功能的产品服务套餐，再到“文峰医院”（实为上海美妍康医疗美容门诊部有限公司）形成了伪闭环，让众多消费者特别是老年消费者对其各种“调理方案”和“效果保证”深信不疑。而文峰通过层层导流使众多老年消费者深陷其中。面对多起法律诉讼、消保委约谈，面对法律和行政监督，上海文峰集团为何屡教不改？接近上海文峰集团的知情人士称，大额销售预收卡的目的，无疑是在扩充资金池。目前，上海文峰集团已涉及投资管理，或许后期将涉足金融，为从事相关金融业务做功课。曾因偷税近800万 24岁老板娘被刑拘近日，上海文峰美发美容公司（以下简称：上海文峰）总裁秘书发文猛夸老板陈浩，称其有天眼、掌握万物规律的文章冲上热搜。对于上海文峰来说，这不是它第一次“火”上新闻。2003年，时任公司财务负责人的陈浩之妻许娇春因偷税近800万元，被警方刑事拘留。12月6日，上游新闻记者拨通了上海文峰注册登记时的电话，接电话的女士以“打错了”为由迅速挂掉电话。18年前偷税近800万《检察风云》期刊杂志2003年曾以《流光溢彩的税耗子》为题发表了一篇文章，文中提到，1997年12月，上海文峰在上海开业。来自湖南的陈浩，从一家名不见经传的小美容店做起，逐渐名声鹊起。2003年上海文峰巨额偷税案由上海市公安局经侦总队侦破，为国家挽回税款损失近800万元。许娇春1997年10月就进入文峰美发美容公司工作，2000年1月至案发任文峰美发美容公司副总经理、财务负责人，专职负责公司的财务工作。2003年，因涉嫌偷税犯罪，许娇春和公司另外3名骨干被警方刑事拘留，当年许娇春24岁。警方审讯徐娇春（报道截图）文中提到，根据警方调查，上海文峰属下的美容美发学校全称是“上海浦东文峰职业技能培训学校”，2002年1月至8月间，该校在未办理税务登记的情况下，取得358万余元招生收入，同年9月，被税务机关查获，补税15万元。随后，该校虽办理了税务登记，在缴纳税款上，设置了两套税簿，一套记载真实开支，一套隐匿收入。麾下的美发美容公司是文峰的主业。为了少缴税款，偷逃国家税款297.8万元。文峰麾下还有制药公司。文峰美发美容和文峰制药是关联企业，两家之间的销售行为应当属于应纳税行为。但2002年8月至2003年3月，他们通过隐匿出库单、编制两套库存商品明细账的手法，偷逃税额227.2万元。6、18年后引网友质疑2003年《新民周刊》曾报道，在许娇春被拘押4天后，陈浩将其个人不动产向银行抵押贷款800万元。陈浩对媒体说，这是他第一次向银行贷款，“我不是骗子！我犯的只是许多民营企业在从小到大的过程中都会犯的错误！”2021年12月，一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章，让这名企业家火遍全国。陈浩在公司内的种种个人崇拜行为引发了巨大争议《新民周刊》报道中称，陈浩在自己的企业里办起了 “报纸”“杂志”“广播电台”，用以“报道”他的行踪和他在各种场合的讲话。其官网还能听到上海文峰美容美发集团3首企业歌曲《颂浩哥》《文峰校歌》《歌唱我们的文峰》，在“今日文峰”公众号里，更是充满“歌颂文峰，敬仰浩哥”的言论。对于上海文峰的质疑，网上还在不断发酵，有网友评论称：“绝对大骗子”。你认为呢？走访重庆文峰门店经理主管、洗头小妹轮番推荐办卡洗头变洗脑上海文峰公司总裁秘书在公司官号发文狂赞老板陈浩（“浩哥”），夸老板有天眼，掌握万物之规律，是首屈一指的三百六十行状元大满贯。而该公司因为消费者投诉较多，上海消保委已两次约谈上海文峰公司，并向社会警示，该公司商业模式或暗藏重大风险。6日，上游新闻记者走访了上海文峰位于重庆中心城区的两家门店，发现“浩哥”无所不在，而且，屡次暗示、明示办会员卡。文峰位于金龙路的一家门店洗头区、剪头区“浩哥”形象无所不在6日中午，上游新闻记者来到上海文峰位于渝北区金龙路的一家门店，门店入口处的装饰广告牌上，印着陈浩的头像，旁边醒目地写着：“美丽、健康、长寿”，以及“陈浩亲自主管上海文峰全国连锁经营管理”等字样。江北区洋河东路一家门店也有这样的字样。江北区洋河东路的一家文峰门店走进金龙路这家门店，记者看到，中午时分，店里顾客并不多，除了两位等待的顾客，还有一位顾客正在理发。理发顾客面前，电子显示屏上播放着陈浩的会议讲话视频。江北区洋河东路的门店也播放着同样的视频。两家门店的工作人员见记者来到，都上前进行了询问。其中，金龙路门店工作人员表示，现在洗剪吹+按摩为60元，中药汉方洗头50分钟198元，舒缓SPA60分钟198元，当然，这只是非会员价，如果办理了会员，还会有折扣优惠，最大折扣可以3.8折。江北区洋河东路门店表示，现在有优惠，洗剪吹+按摩为40元，办卡还能享受更多优惠。在金龙路门店，记者环顾店里发现，除了洗剪吹头发和按摩，店里还提供纹眉、头皮培植、头皮调理等服务，店里右侧过道，还摆放着宣传广告，是关于“浩哥说眉眼唇”的，写着“快乐看眉型，幸福看唇形”等字样。在洗头的区域，记者同样看到关于“浩哥”的图片和文字，还有关于养生理疗的一些宣传语。在精剪室，同样有关于“浩哥”对产品的详细介绍。接待记者时，一位女性工作人员也反复提到了“浩哥”，她表示：“浩哥现在身价都是多少亿。”虽然总部在上海，但他们也会去到上海学习培训。工作人员正在理发 镜子旁的显示器播放着“浩哥”相关视频中药洗头198元一次 店员：千值万值记者以洗头为由，进行了体验。本想着体验洗剪吹+按摩为60元的产品，但在洗头时，女性工作人员表示，如果存在头皮痒、头屑多，还有轻微脱发现象的话，可以尝试中药汉方洗头50分钟198元的套餐，并多次表示“很有效”，还有“四星洗380元、五星洗580元”等，这些都是针对头皮抗衰的。为了打消记者顾虑，工作人员还提到：“平时洗一次都是280元，198元都是体验价了，你说我们给没给你优惠，现在是千值万值！”记者拗不过轮番轰炸，选择了198元的体验套餐。体验下来发现，中药汉方洗头，先会有一个药包放入水池，再加入温水，药包味道闻上去有艾草等药物味道。之后，工作人员用浸入药包的温水反复浇灌头皮，也会对头皮、颈部进行按摩。体验过程中，工作人员反复表示，中药汉方，包含艾草、何首乌等药物，最好是做疗程，建议一个礼拜一次。“如果只是洗剪吹头发，那就只能办单项卡，最好办综合卡，综合卡最便宜也要充值5000元，可以打3.8折，如果不办综合卡，也可以按照次数来办次卡，有10次、20次的，现在可以办20次的，算下来3800多元。”该工作人员表示。当记者询问，价格能不能少时，工作人员有所松口，并试探：“你能少多少？可以给店长进行申请。”洗头结束，工作人员让店内一位陈姓（音）男性店长过来，为记者查看头皮情况。该店长查看后表示，头皮有轻微的细菌感染，需要专门护理，为此，他们有单次的也有疗程类的，一般的疗程是几千块钱。当记者询问会不会有效果。对方表示：“问题多余，肯定是有效的，反正我们帮你弄好。”“浩哥说”字样在店内多处能看到不识“黄芪”谈药效为此，这位陈姓店长还展示了多个用疗程之后成功的案例，并反复问记者：要不要做疗程。店长科普：“头皮保养需要4个步骤，清调补养，头皮清洁是第1步……”说到这里，这位店长又指了指墙上的“浩哥说”，“你自己看，头发出现脱落现象，文峰通过洗透、按透……7个步骤，并结合三星清爽去油套装、四星头油养护套装等，你的情况要用到两种，一个三星清爽去油套装一个四星养发套装，算下来一套3000多，洗4次。”对于女性工作人员之前宣称的洗20次3800元，陈姓店长表示，这是在做活动，很划算的。平时单独洗一次就是745元，“而且只是洗是不够的，还要配上巩固产品。”看到记者迟迟不肯充值办理会员，陈姓店长开始了劝说，还声称：“我平时给顾客吹一次头发收费都是188元，给顾客剪头发是288元，染头发是2280元，烫头发是2880元。”在给记者解释中药汉方的时候，该店长说，药方包括何首乌、黄zhi还是黄qi（指黄芪），反正20多味中药，不然为什么这么贵。对于洗20次3800元的价格，该店长表示已经是特价，活动马上就要结束了。过了一会儿，又改口道：“如果觉得贵了，可以整一个1980元洗10次，现在不办下次来就没有了，好不划算嘛！”之后，又做出让步：“这样，这一次算送你了，如果办20次的，就送你两次。”听说记者要根据效果再决定是否办理会员卡，该店长有些沮丧，等来到前台，另一位自称美容主管的女性向记者表示，198元是特惠，现在可以充个会员卡，按照会员卡打折，就100元1次，充值之后，这次体验还可以免费送，相当于1000元11次，不过要2000元起充，可以充三五千。见记者仍无办卡意愿，这位美容主管也沉默了下来，放下了热情，让记者结账了之。来源：上游新闻 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【来源：华商网】

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