悦鲜活客服回应专钓鲜女广告：正在和运营沟通

作者：中国新闻网

发布时间：2022-08-24 16:34

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中新网8月24日电 近日，君乐宝牛奶产品悦鲜活专钓鲜女广告引发争议，社交媒体上的截图显示，悦鲜活牛奶的广告文案包括“专钓鲜女，虚钩以待”，“扔个鲜女专用饵”，“全网钓小鲜女”等内容。悦鲜活旗舰店客服回应正在和运营沟通。(中新财经)

悦鲜活旗舰店客服回应截图。

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悦鲜活就“专钓鲜女”广告道歉：已删除相关内容

作者：中国新闻网

发布时间：2022-08-24 18:40

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中新网8月24日电 24日，微博@悦鲜活发文：郑重道歉！近期，我们小红书账号发布一篇对女性不尊重的不当内容，给消费者带来不适和情感伤害，对此深表歉意！我们始终倡导平等、尊重、关爱的价值观，已删除相关内容，严肃处理账号运营和审核人员，并深刻反思、引以为戒，坚决杜绝此类情况再次发生！感谢广大网友的关注、批评和监督。(中新财经)

截图自微博@悦鲜活

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悦鲜活客服回应专钓鲜女广告：正在和运营沟通

作者：人民融媒体

发布时间：2022-08-24 16:43

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本文转自：中国新闻网

悦鲜活旗舰店客服回应截图。

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君乐宝旗下牛奶品牌悦鲜活就“专钓鲜女”争议广告致歉

作者：界面新闻

发布时间：2022-08-24 19:08

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8月24日下午，君乐宝悦鲜活牛奶官方微博发布道歉声明称，近期，其小红书账号发布一篇对女性不尊重的不当内容，给消费者带来不适和情感伤害，对此深表歉意，“已删除相关内容，严肃处理账号运营和审核人员”。

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悦鲜活就“专钓鲜女”广告道歉：已删除相关内容

作者：人民融媒体

发布时间：2022-08-24 18:44

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本文转自：中国新闻网

截图自微博@悦鲜活

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“专钓鲜女，虚钩以待”君乐宝旗下牛奶品牌广告文案引争议

作者：新浪财经

发布时间：2022-08-25 07:59

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来源：红星新闻

日前，悦鲜活牛奶的一则广告引发争议。因广告采用了“全网钓小鲜女”“专钓鲜女”的用词，被部分网友和消费者质疑不尊重女性。有消费者表示，今后将不再购买该品牌产品。

↑引发争议广告图片

8月24日上午，记者致电悦鲜活客服。对于争议广告词，该客服人员回应称，“可能是谐音的问题，容易引起歧义，内容现在已经修改。”同时向消费者致歉，“很抱歉带来不好的体验”。

上述客服人员表示，该广告由小红书运营人员负责，她对详细情况并不了解。记者联系悦鲜活小红书官方账号，未得到回复。随后，记者再次联系到小红书平台方，但平台相关负责人对此并未给予回复。目前，悦鲜活小红书官方账号已删除该则广告。

根据君乐宝乳业集团官网信息，悦鲜活牛奶为君乐宝乳业集团旗下的高端牛奶品牌。其官方旗舰店目前4瓶装售价为54.9元，每瓶价格约13.73元。

实际上，因广告语使用不当引发网友争议的情况已屡次发生。2022年8月，宝洁因在其官方微信号发布“女人脚臭是男人的5倍”等内容，被质疑侮辱女性，被广州市黄埔区市场监督管理局罚款70万元。2022年3月，卫龙品牌被曝包装上印有“约吗”“贼大”等字眼，监管部门介入调查，卫龙公开致歉、宣布整改。2021年2月，李诞代言了Ubras女性内衣品牌，并在微博上发布一条广告宣传文案，其中包含“我的职场救生衣”“一个让女性轻松躺赢职场的装备”等内容，最终因发布违法广告被罚款共计87.67万元。

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故事：我交往一健身教练，享受免费的私人教练课“按吻收费”

作者：深夜有情

发布时间：2022-08-22 15:24

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和男友交往后第一次见他爸爸，我一看，竟是我前老板。

前老板开口:“如果他有什么冒犯你的地方你尽管说，我回去就收拾他！”

冒犯谈不上，恋爱倒谈上了。

1.楼下开蛋糕店的妹子

童铮笑容满面地给一个个送花篮的兄弟道谢，在他们离开之后把排到楼下的花篮收了起来。

还没等他走到底，就见那一头也有人迎头在收花篮。

当下他就生气了，你说这花篮本就不值几个钱，就图个吉祥，见过摘花的，还没见过这么光明正大偷花篮的。

他放下手中的花篮，指着那个人喊道：“喂，说你呢，把你手上的花篮放下！”

那个人收花篮的动作顿了顿，童铮以为自己的话起了震慑作用。

却没想只过了一会儿，那人反而加快了脚步，如蝗虫过境般，所到之处，寸篮不留。

童铮大步向前走去，抓起那人的手，第一反应，这手臂怎么这么细呀，他一手掌就可以圈住整只手臂。

第二反应，嚯，对方怎么是个妹子？

还是个挺漂亮的妹子，蛋卷长发披在后面，略施淡妆，现在蓦地被他抓住了手，脸上显出一片茫然。

要是早知道是个妹子，就算她把花篮都偷完，他都不会吱一声。

这下可好了，整条街看热闹的人都围了过来。

就连楼下开锁的那个大叔都戴上了自己老花镜，正站起身探头探脑地往这边看过来。

姚瑶正收着花篮，却被这个陌生男人一把抓住了手，在惊讶之后挣扎着从他手里挣脱开，擦了擦额间的汗抬头看去。

眼前的男人长得很是高大，双臂有微微隆起的肌肉，脸上留着猝不及防的讶异和尴尬。

童铮摸了摸后脑勺说道：“你要是喜欢花篮，这些都给你就好了。”

姚瑶莫名其妙地看了看手中花篮，又看了看无缝对接的另一头花篮，算是明白是怎么回事了。

她拨开花骨朵，拿出了藏在里面的祝福牌递给童铮，“今天恰好也是我的开业日，这些都是我朋友送的花篮。”

祝福牌上面写了几个大字，“祝‘戚风小镇’大热，姚瑶带我飞！”

原来她姓姚啊，童铮看着牌子想着。

以后见面叫姚小姐好，还是姚老板好，以后交往了是叫小姚姚还是小宝贝。

那以后结婚了孩子叫童姚好听吗？男孩子会不会有点娘气……

看着对面的大高个怔怔地拿着牌子发呆，姚瑶摇了摇头抱着花篮往回走。

童铮回过神来，把这张卡片偷偷塞到自己的包里就朝姚瑶走了过去，接过姚瑶手中的花篮笑着说道。

“这花篮看着轻但不好搬，我替你送过去吧。”

刚好可以看看这位姚小姐的店在哪里，闲暇的时候还能串串门。

姚瑶道了声谢，就慢悠悠地打开了身边蛋糕店的门，距离脚0.5米，这还算上了台阶的距离。

童铮抬头看了看上面挂着的“戚风小镇”的字样，明晃晃地打着他殷勤的嘴脸。

先进门的姚小姐悄悄勾起了唇角，来而不往非礼也。

看着满房子的戚风杯子蛋糕以及一众甜品，童铮想了想自己刚开业的健身房，只觉得眼前一黑。

以后众人刚健完身经过楼下蛋糕店，忍不住买一块蛋糕，回头又要埋怨教练不给力，器械没上油，办卡没效果。

为童铮拿了一杯水后，姚瑶又从柜子上拿了个包装好的小蛋糕递了过去。

童铮连忙把手放在衣服上蹭了蹭，这才去接包装盒。

随后又从裤袋里掏了一张名片，在名片后面唰唰写了一行字交给了姚瑶，害羞地挥了挥手就一路小跑走了。

姚瑶翻过名片一看，摇头笑了，上面写了“免费体验健身房一个月”，还附带了老板的签名，童铮。

2.聪敏脑袋不打折

戚风小镇的杯子蛋糕做得很好吃，宣传了几天就变成了这条街上有名的网红蛋糕。

每天排队的人站满了整条街，姚瑶雇了几个手脚勤快的兼职学生打下手。

这天临近傍晚，排队的人只剩下零零散散的几个，姚瑶也趁空从后厨出来透气。

还没打开门就看见有一团橘色的团子正在用力推门，她握着门把手看了好一会，才悄悄推门开了条缝。

只见一只小柯基飞快地从门缝里钻了进来，然后围在姚瑶的脚边转悠，还时不时地抬起豆大的眼睛看着她。

姚瑶僵硬得有些不敢动，她往旁边走了一小步，柯基不依不饶地跟着跑了一会儿。

她求救似的看向柜台前的店员，“你们谁把这狗抱走。”

有几个没走的客人看见这狗生得可爱，忍不住蹲下想去摸。

却不成想这团子张嘴就咬在了客人的手上，霎时间整个蛋糕店静谧了下来。

姚瑶顾不得怕狗的情绪，轻轻拍了拍柯基的脑袋，待他松口之后去看客人的手。

手上的伤痕不明显，但确实有被牙齿划破表皮，姚瑶站起身送客人去医院。

风尘仆仆地从医院赶回来，小柯基还在店里面打转，一见她进来了，冲过去趴在她的脚上。

原本姚瑶对这狗还有些生气，但看着那双豆大的眼睛却怎么也生不了气了。

看了看狗脖子上挂的牌子，知道这狗的主人应该就在附近，就让店员把这小狗放出去。

童铮一推开门就看见自己家的小霸王，又听到姚瑶要赶狗的话，忍不住说了几句。

“不就是一只狗吗？你还不能照看一会儿？”

姚瑶上下打量了童铮，如出一辙的大豆眼，带着浑身麻烦的气息，看着就让人厌烦。

她揉了揉自己的太阳穴，替童铮打开了门。

“现在，立刻，马上带着你的狗离开这家店，小店容不了你们两尊大佛。”

童铮抱起狗，又被无缘无故怼了一句，本来想买蛋糕的心也淡了。

嘟囔了一句“长得好看的人脾气怎么都这么大”，转身就走了。

第二天上教练课，看着自己的学员一只手上缠着白纱布，童铮不由有些好奇。

他推了推那只手问道：“你是去打架斗殴了，还是去针灸拔罐了，怎么还负伤来健身房？”

学员委屈地说道：“别提了，我昨天就只是去楼下逗狗的时候被咬了一口。”

童铮幸灾乐祸地说道：“该，狗只可远观不可亵玩。”

“不过楼下蛋糕店的老板娘人还挺好的，她不仅送我去的医院，还帮我垫付了医药费。”

联想起昨天出现在戚风小镇的小霸王和自己临走时说的那番话，童铮心里咯噔了一声，转身就要下楼。

身后学员喊道：“教练，你这课还没上呢！”

童铮挥了挥手道：“送你一堂，今天休息。”

姚瑶正半蹲着身子小心翼翼地把几个蛋糕放正，就从身后被人狠狠拍了一下。

她回过头去就看见童铮眼巴巴地看着她。

“怎么了？”

“对不起！”

两道声音同时响起，姚瑶闻言就明白怕是有人告诉了这个糊涂蛋小霸王咬人的事情。

“姚小姐，我昨天是真的不知道我家小霸王咬了人，我今天过来就是想把医药费还给你。”

上下打量了对方一番，姚瑶被对方身上的诚恳之气呛得一咳嗽。

伸手从柜台那里拿出了一个计算器，她斜着眼睛再和对方确认了一遍，“你确定要赔偿损失？”

童铮疯狂点头。

“好，昨天的医药费，顾客精神受怕费，我家未来经营损失费，你家小霸王的暂时安置费。

林林总总加起来你给个一万就好了。”

娘说女人是老虎，骗子，明明应该是吃钱的貔貅。

童铮看着姚瑶的手在计算器上飞快地按了几个数字，最后画面停留在13141上，对方还好心地抹掉了小数点。

看着对方磨蹭那钱包的样子，姚瑶收起计算器说道：“童老板不给钱也可以，但必须帮我打个宣传。”

童铮特别有原则地看着姚瑶，“要是帮你打蛋糕的广告，那我宁可给你这赔偿费。”

对方义正辞严的模样逗坏了姚瑶，她忍不住笑了起来。

原本的猫儿眼这会儿眯成了一条缝，苹果肌上透着淡淡的粉色，趁着阳光铺满卷发，整个人越发显得美艳。

“其实，蛋糕广告也不是不可以……”童铮喃喃道。

姚瑶歪了歪头，从柜台上拿起一张宣传单递了过去。

“针对健身房大量的健身餐需求量，我们打算推出几款减脂套餐，如果效果好我们再考虑要不要更新菜单。”

目瞪口呆的满脑子肌肉·童接过菜单，看着对面笑得一脸狡黠的女人，稀里糊涂地点了头。

3.童老板英雄救美

减脂套餐才刚贴上墙就有好多学员跑过来咨询童铮怎么样。

童老板表示价格公道，食材新鲜，减脂增肌，小菜一碟。

本来因为网红蛋糕的名头刚刚过去轻松下来的蛋糕铺子，又被健身的人挤满了。

每周一下午客流量都会相对减少，姚瑶会用这段时间关了门尝试做新的蛋糕，也刚好给店里的员工放个假。

看着这小店的人就没少过，当然有眼红的人见不过。

随便找了个理由就挑姚瑶一个人在店里的时候带着一帮人把这小店铺围了起来。

“姚小姐，你这样做是不给这条街上别的蛋糕店活路了？”

为首之人气冲冲地抬起手中的棍子指着姚瑶说道。

姚瑶不紧不慢地搅拌着手里的鸡蛋面粉，没抬头也没吭声。

来的人以为她怕了，又说了几句.

“我表弟可是工商局的，你这蛋糕里面加没加东西他这一查可就都曝光了.

你要不就收拾收拾换个地儿去开店，要不就准备好钱等着缴罚款单。”

姚瑶把搅拌好的钢碗放进了烤箱，慢条斯理地脱掉手上的一次性手套。

“我表哥是税务机关的，你这店也开了一段时间了，偷税漏税什么的被查出来就不好了。”

来的一群人嘴里表哥表弟地说个不停，言语之间就要她滚蛋。

还没等她回话，就听见大门又被人冲了开，一个举着杠铃的俊朗男人，凶神恶煞地走了进来。

因为穿着健身的小背心，手臂上的肌肉完全隆了起来。

肌肉线条分明，一看就能两手举起一个人，店里寻麻烦的人只觉得脚底心一麻。

“我听见有人找我老大麻烦？”

童铮把手里的杠铃放在门口，露出了小背心里隐约的文身。

他转了转自己的脖子，又松了松手腕和脚腕，关节之间咯噔咯噔的摩擦声不断响起，随后说道。

“要不当着我的面再把这事儿说一遍，看看有什么是我能解决的。”

据说每个开健身房的人都有几个道上的朋友，寻麻烦的人相互看了一眼。

随后拿起手中的棍子灰溜溜地想从门口离开。

经过童铮的时候，被童铮一把拿过了棍子。

那人愕然地抬头，就看见童铮狞笑着把棍子掰折了，然后抛在了外头。

后面的人离开的步子更快了，头也不抬地从门口跑了出去，不一会刚刚还喧闹的小房子就安静了下来。

童铮在确定对方都走了以后才松开刚刚紧握的手，上面出现了细细的小伤口，他举起杠铃说道。

“下次有事朝上面喊一声就成，我保准听得见。”

姚瑶似笑非笑地看着他，问道：“你刚刚说我是你的谁？”

童铮这才想起刚刚情急之下管着姚瑶喊了声老大。

想着老大的另一层含义他红了红耳朵，也不知道该怎么解释，就抡着杠铃站在门口，抬头望天。

“既然喊我一声老大，那我要照顾好你是不是？手伸过来。”

姚瑶从抽屉里拿了瓶消毒酒精帮他擦了擦手上的伤口，然后小心地贴了几张创可贴。

童铮被姚瑶握住了手，感觉到她指尖的温度，幸福得想要捂住自己的胸肌尖叫一声。

随后只故作淡定地把手放在鼻子上闻了闻。

除了浓重的酒精味，没留下一点儿味道，他只能揉了揉鼻子，有些可惜地放下手。

“我刚刚烤的蛋糕快出炉了，如果不怕胖要不要一起留下吃一块？”

童铮看了看自己的小背心和对方的碎花长裙，也看了看自己手上的杠铃和对方手上的小勺子，咬了咬牙说道。

“老大都邀请了，做小弟的哪有不吃的道理。”

转身偷偷给学员发了个短信：“这节课放假，下次再给你补上一堂。”

一回头就看见姚瑶拿了两个精致的杯子泡了两杯咖啡，又将烤箱里的蛋糕切成小块，正在细致地裱花。

童铮就痴痴地看着她。

他也算是个生活阅历丰富的男人，见过的夜店里的舞娘和学校里的小学妹不胜枚举。

可偏偏就在那个下午姚瑶抬头的一刹那，把她装进了心里。姚瑶虽然长得好看，但……

童铮想在心里挑挑刺，却发现对方经营头脑好，为人处世落落大方，就连对待素未谋面的人也温柔和善。

他忍不住把对方放在心里翻来覆去地想，和自己闹别扭非要找出个不足点.

最后却只能悻悻然地得出，过于完美不给别人留活路！

姚瑶端着装裱精致的小蛋糕，一抬头就看见童铮这个大个头蜷缩在前台那张小小的转椅上.

双目放空也不知道在想些什么，一会儿嘿嘿傻笑，一会儿又神色肃穆，最后妥协地耷拉下大脑袋。

她忍不住靠在柜子上，拿起手边的咖啡小小抿了一口，随后出神地望着对方。

这是她从来没见过的品种，傻里傻气时不时莽撞一下。

好像浑身上下都带着用不完的劲，每天都风风火火朝气蓬勃。

真好。

姚瑶忍不住想考虑一下要不要去办个健身卡，想和他有更亲密的接触，起码可以抛却这层板砖的距离。

她的手伸进兜里摸到了一张褶皱的卡片，拿出来一看却是开业的时候童铮塞给她的那张一个月免费体验券。

“童铮，这张卡还有用吗？”姚瑶指尖夹着这张卡问道。

童小弟抬头一看，自己老大笑脸盈盈地拿着那张一个月体验券在向他挥手。

他仿佛看到了自己按着老大的腿带她做仰卧起坐的样子。

“有用！当然有用，不仅是一个月的免费体验券，还附带一个月的私人教练课！”

保证亲力亲为，由店长本人上课。

4.该死，差点就亲到了

姚瑶一直不知道童铮的健身房生意这么火爆，就算是一大早去，器械室里也有不少人。

童铮看到姚瑶惊讶的表情不好意思又自豪地挺了挺自己的胸膛。

要是未来能结婚，他的彩礼绝对不会低于对方的嫁妆的。

“那我现在应该先干什么？”姚瑶问道。

童铮领着她走到跑步机边上，在她站稳之后帮她设定了时速和时间，示意她先热身。

自己趴在一边的空地上开始做起俯卧撑来。

小背心遮不住背后线条分明的肌肉，背肌在发力的时候紧紧地收缩。

在下沉的时候又舒张开，不一会儿上面就开始暴汗，汗水划过手臂打湿了地面的海绵毯。

有不少人围了过来帮童铮计数，一边吹着口哨一边大声地喊着加油。

姚瑶热身完了，呼吸有些急促，这会儿也转过身来看着在旁观者的加油下越做越快的童铮。

她见周围有很多妹子大胆地看着他，心下有淡淡的不爽，她俯身看着童铮，轻轻叫了一句。

“童铮，我热完身了。”

明明健身房非常喧闹，但童铮就偏偏从这喧闹中听见了姚瑶那清冷的声音。

他再做了一个就站起身来，擦了擦汗后爽朗地一笑，就拉着姚瑶的手到了私教区。

童铮不在意地抓起姚瑶的手，心里却擂起了鼓，他刚刚在热身的十分钟里做了无数个俯卧撑就是为了这一刻壮胆。

他就不信姚瑶还能在大庭广众之下甩了他的手，要是甩了他就顺势做个扩胸运动！

姚瑶的手纤细冰凉，就算是刚刚才热完身，这会儿马上又冷了下来，像是一块怎么也捂不暖的寒冰。

被握着手的姚瑶看了看两人的手，小心地弯了弯自己的指头。

男人的手心稍显黏腻，掌心的温度很高，像是可以燃烧所有的胆怯。

她清楚地明白自己不想放手，也希望有一簇火可以温暖她的掌心。

两人各怀鬼胎就这么牵着手穿过了各色的目光，前台小妹拿着教练本子想递给童铮却被他一个眼神制止住了。

开玩笑，现在可是独处时间，不能让本子破坏氛围！

私教区只有寥寥几人，童铮拉出一张垫子，示意姚瑶躺下来。

姚瑶曲起腿歪着头看着童铮像是在问接下来怎么做，童铮俯下腰帮她把曲起的腿摆平。

随后又拉直她的一条腿往一边靠了过去，他的动作很慢，紧张地看着姚瑶的脸色，直到那条腿降落在一边。

“嘶，大腿外侧好像有点酸。”姚瑶皱起眉头道。

“你天天站在那儿烤蛋糕，两条腿当然累了。我建议你每天关了店门之后，上来放松一下再回去。”

童铮小心地帮姚瑶按压着两侧的肌肉，手指不敢用力。

只敢用厚实的手背慢慢搓揉，试图把那一块僵硬的肌肉给揉开。

紧紧抿着嘴的姚瑶没有说话，两只手抓在旁边的垫子上。

童铮帮姚瑶换了条腿，继续轻轻按压，直到感觉对方僵硬的肌肉块有些松软才扶她站了起来。

姚瑶站起来就晃了一下，吓得童铮连忙张开手抱住她的腰。

这腰可真细啊，就小小的一截，他的手臂一揽就全部揽住了。

人虽然抱住了，可姚瑶的头却重重地砸向他的胸膛，只听见闷闷的一声重响，姚瑶正捂着脑袋揉。

童铮连忙低下头去，小心地抬起姚瑶的脑袋，自责地问道。

“瑶瑶你这脑袋疼吗？要不要我去找块冰毛巾敷一下。早知道就应该让你多坐一会再站起来，是我不好。”

温热的手不断擦拭着姚瑶的鬓角，她抬起头看着近在咫尺的童铮，那张俊逸的脸上第一次浮现着自责和难受。

她伸出手抓住了那只盖在她额头的大手，手的主人微微一怔，视线从她的额头转向她的眼睛。

她盯着那双璨若星辰的眼睛说：“我不疼。”

眼睛的主人顿了顿，像是被人蛊惑一样俯身。

姚瑶不想躲，也躲不开，她慢慢闭起眼睛。

后续精彩内容提前看：

眼看两人就要吻上了，不料却被突然出现的女生阻止。

并且之后姚瑶还从这个女生口中得知，原来童铮是有未婚妻的……

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2017年邻居帮忙照看孩子却不慎坠亡，父母索赔百余万，结果如何

作者：小宁看法

发布时间：2022-08-18 10:45

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俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间相互帮忙，临时照看一下孩子也是十分常见的事。“受人之托、忠人之事”，既然答应照看，就应担起责任。这既是道德上的体现，也是法律上的要求。

2017年广东惠州，就因临时照看孩子而引发了一起悲剧。（以下文中人物均为化名，图片与案例无关）

李萍（女）将5岁的儿子强强临时交由邻居肖云（女）照看，自己外出买菜。当她回来之时，儿子却不见了。李萍与肖云几经寻找，发现强强竟然坠楼，经抢救无效死亡。

李萍认为儿子的死，都是因为肖云未能尽到看护职责导致，并将其诉至法院，索赔一百余万。最终法院会如何裁决呢？

案件背景

强强一家三口与肖云同住在一个小区，而且肖云的儿子冬冬与强强又在同一所幼儿园上学，是十分要好的小伙伴。

因此，李萍与肖云平时交往也比较频繁，并且时常带着孩子一同外出游玩，关系十分融洽。之后，肖云的弟弟肖坤也购买了该小区17号楼901号房，但尚未装修入住。

2017年3月11日，肖坤因与装修公司需要现场确定装修方案，便邀请姐姐肖云前往该房屋，希望听听姐姐的意见，以供参考。

当日10时左右，肖云带着儿子冬冬下了楼，准备前往肖坤的住处。

此时，李萍带着儿子强强准备前往菜市场买菜，恰好与肖云相遇。强强看到了小伙伴冬冬，便拉着冬冬要一起玩耍。

于是肖云与李萍商定，让强强留下来与冬冬一起玩，由李萍一人去菜市场买菜，肖云临时帮忙照看着孩子。

随后李萍便离开了小区，肖云带着两个孩子来到了17号楼，乘电梯来到了肖坤的住处。之后，肖云与弟弟一同商讨着房屋装修方案，而强强与冬冬，则脱离了肖云的视线，走出了901号房，乘坐电梯在1楼和9楼之间上下玩耍。

11时10分左右，装修方案基本确定后，肖云便带着强强与冬冬离开了。可刚一下楼，强强与冬冬随即跑开了。之后，两个孩子分开走散。

肖云先是找到了自己的孩子冬冬，并询问强强的去处。但毕竟只是个5岁的孩子，也说不清楚，于是肖云便带着冬冬在小区内四处寻找。

同时，肖云打电话告知李萍，并让李萍赶紧过来一同寻找强强。

那么强强到底去哪了呢？根据小区周边监控显示，强强与冬冬走散后，便开始寻找冬冬和小云。11时40分左右，强强独自返回了17号楼，并乘坐电梯返回到了901号房屋。（肖坤已离开该房屋）

约6-7分钟后，强强在攀越901号房屋的入户花园防护栏时，不慎坠落。

强强坠楼后，肖云与李萍根据他人的指引赶到现场，并将强强送往医院救治。但因抢救无效死亡。

强强父母诉至法院，索赔百万赔偿

李萍夫妇诉称，事发当日，是肖云主动提出并邀请强强来家里玩，因其十分热情，李萍便答应了，并将强强委托给肖云照看和监护。那么肖云就应当尽到看护的职责。

但肖云并未将强强带到自己的家里，而是将其带到了肖坤的901室。而且该房屋及整个楼层的绝大部分房屋，均属于未装修和入住的毛坯房，很多房屋大门敞开或可以随意打开，并且有不少房屋尚未安装窗户。

根据监控视频显示，肖云不仅将强强带到了十分危险的地方，而且在整个事发过程中，肖云对强强也是放任不管，导致两个孩子在无大人照看的情况下，曾在电梯中上上下下两次。

之后，肖云便打电话称强强走丢了，最终发现强强在17号楼坠楼了。李萍夫妇认为，强强坠楼身亡，与肖云未能履行看护职责有着直接的关系，其应当承担赔偿责任。

同时，根据监控视频及警方调查的结果显示，强强与肖云走散之后，独自一人来到了17号楼901房，并从901号房进门一两米的阳台栏杆处坠落身亡。

肖坤作为该房屋的主人，在房屋处于毛坯状态却未安装防护，且大门敞开任由小孩进入，属于未尽基本的安全保障义务。对强强的坠亡，也存在一定的过错。

另外事发的17号楼，绝大多数的房屋均处于毛坯状态，且不少房屋处于装修施工期，不少房屋的大门和窗户均是敞开的，且长期处于无人管理状态，存在很大的安全隐患。

而且就连17号楼大堂的大门也是敞开且没人管理，更无任何警示标识，物业公司作为该小区的管理服务者，对该楼存在安全隐患却没有采取任何安全防范措施，也应承担赔偿责任。

最后，单就事发的901号房屋来说，在设计和施工建设环节，也存在重大安全隐患，存在多处不符合建筑标准且有赠送面积改动结构的情况。这也造成了强强在攀爬护栏期间发生坠亡的后果。因此该房屋的开发商也应承担赔偿责任。

据此，李萍夫妇认为，上述四名被告对强强的死亡均有过错，应当共同承担赔偿责任。其主张的各项损失包括医疗费8316.15元、死亡赔偿金892666元、丧葬费40518元、精神损害赔偿金200000元，以及因医疗、丧事、善后等相关事宜产生的误工和交通费8000元。

共计人民币1149500.15元。

各被告的答辩意见

面对李萍父母的百余万元的索赔主张，各被告分别提出了各自的答辩意见。

肖云答辩称：

1、事发的主要责任还是在于李萍自身没有尽到监护职责。事发当日，其明知我自己有孩子需要照看，而且强强本身就比较好动，却仍然将强强托付给我照看，自己则独自去买菜。

而且在买完菜后，并未及时接回强强。在我告诉她孩子不见了之后，李萍也没有及时出门，而是等了大概有7分钟之后，才来寻找。李萍作为监护人，存在监护懈怠的情形。

而强强系在攀越比自己高出20公分的护栏期间而坠楼，其本身也有过错。

2、我已经尽到了合理的安全注意义务。强强下楼之后，我就一直紧紧跟随，但因小区内的绿化树木遮挡，而且岔路太多，再加上强强本身就活蹦乱跳的，因此在经过一个岔路口时，转眼就看不到强强了。

但这种情况并非是我看护不力导致，而且发现强强不见后，也在积极寻找，并及时打电话告知了李萍，要李萍尽快赶到现场共同寻找。事后，我也尽力协助对强强的救治事宜。

3、我对强强的照看行为是无偿的，是好意相助的行为。虽然强强坠亡令人十分惋惜，但我并不存在故意或重大过失。因此不应当对其死亡承担任何责任。

而且我们家庭的生活比较困难，也无力承担赔偿责任。

肖坤则认为，按照李萍夫妇提交的证据来看，仅能强强到过901房，但即便是警方调查意见，也只能证明强强攀爬过护栏。但是否就是从此处坠落，并无定论。

而且该楼大堂的大门常年打开，且无人管理，多个房间的门锁也已经损坏，因此并不排除强强从17号楼的其他房间或地点坠楼的可能性。

物业公司作为小区管理者，负有安全管理服务的职责，因此应由物业公司承担赔偿责任。

物业公司则与肖坤的意见相左，其答辩称：

本案证据足以证实强强是从肖坤家的阳台坠楼身亡的。事故发生时，901号房屋已经交付给了肖坤使用，因此该房屋应属于肖坤的私人区域。

物业公司虽然系该小区的管理服务主体，但只负责小区的公共物业部分以及公共设施设备的安全管理，对于业主私人区域内的安全事务，并不负有管理和保障义务。

另外，物业公司认为，其已经尽到了安全管理义务，并建立了严格规范的管理制度。不仅安排了专门人员值班、登记，还设立了全天24小时运转的视频监控系统。

在事故发生后，物业公司也及时配合案件的调查，安抚家属情绪，及时履行了救助义务。因此，强强的意外死亡，与物业公司之间并不存在法律上的因果关系，无需承担赔偿责任。

开发商觉得李萍将自己也列为被告，并无道理：

开发商认为，交付使用的房屋是严格按照国家规定的标准设计施工而建成的，且已经通过了相关部门的验收合格并备案，并无设计及施工建设上的质量缺陷。

强强虽系从901号房屋的入户花园防护栏处坠楼，但该护栏无论是高度还是垂直栏杆的间距，均达到了国家规定的建设标准。

因此，强强的死亡事件，与房屋以及防护栏本身的质量和设计并无因果关系，也非其不符合标准所导致，因此开发商无需承担赔偿责任。

一审法院判令各方均应担责，其中肖云承担50%责任

一审法院审理后认为，因肖坤与物业公司对强强从何处坠楼的问题存在争议，而该问题直接导致各方当事人的责任认定，因此本案的首要问题是强强坠楼地点的确定。其次则是各方当事人的责任认定、以及李萍夫妇的损失认定问题。

一、关于强强坠楼地点的事实认定问题

肖坤辩称，现有证据无法证实强强是在其入户花园防护栏处坠亡。经查，监控视频显示，强强在与肖云及冬冬走散后，独自返回了17号楼并走向肖坤的901号房屋，目的就是寻找冬冬和肖云。

虽然监控视频并未显示强强到底是从何处坠楼，但从强强进入17号楼到坠楼事件的发生，期间的时间间隔约在6-7分钟左右。（通过监控可以查明该时间间隔）

根据现场勘查可以得知，强强步行至17号楼的大堂，进入电梯后用手指按下9楼的按钮，再走出电梯行至901号房间，这需要约2-3分钟左右的时间。

而张某进入901号房屋后，需要在该房屋各个房间寻找冬冬及被告肖修云等人，这也需要一个时间过程。这与上述的时间间隔是基本吻合的。

另外，坠亡事件发生前，强强与冬冬曾一起乘电梯在1楼和9楼两个楼层上下楼玩耍，因此其对9楼通往8楼或10楼的消防通道并不熟悉。可以推测其大概率不会前往其他楼层。

而且强强在走散之后独自一人寻找肖云、冬冬期间，通常会进入他们曾经聚集或停留过的较为熟悉的地方寻找，因此不太可能前往未曾去过的陌生的消防通道，或者其他楼层的房间。而且时间上也难以做到。

公安机关调查提取的资料也显示，901号房入户花园防护栏上，留有强强攀爬时的擦拭痕迹和脚印。而强强坠楼的地点，正是在901号房屋入户花园屋檐的下方草地。

因此足以证明，强强就是在肖坤的901号房入户花园攀越防护栏时，坠楼死亡的。肖坤关于强强可能在其他房间或楼层坠亡的辩解，并不成立。

二、在此基础上，再来分析各方当事人的责任认定问题。

1、肖坤应就其管理瑕疵承担相应的过错责任

按照李萍夫妇的主张，肖坤作为901号房屋的所有人，应当尽到基本的安全保障义务，尤其是在房屋尚在装修期间，存在很大的安全隐患，但其未能锁好房门，导致强强能够自行进入房间，故存在一定的过错。

对此，肖坤在庭审中又提出，901号房屋的门锁在交房时发现存在损坏的情况，当日即向物业公司办理了申请报修手续，并提交了一份房屋质量问题反馈表的复印件作为证据。

其证明目的十分明确，就是为了证明，强强能够进入901房间并坠亡，其直接原因是房屋的门锁存在问题，而物业公司却未能及时修复，其过错在物业公司，而不在自己。

但根据该反馈表的复印件内容显示，应该是一式三联，而肖坤作为业主，应当持有一联原件。但其仅提交了复印件，因此物业公司否认了该证据的真实性。

法院对此的观点是，肖坤应当持有该证据的原件，但不能提交原件进行核对，因此对肖坤提交的该份证据及证明目的，法院不予认定。

不过法院同时查明，因肖坤尚未装修入住，而物业公司提交的入户门上锁登记表中表明，物业公司对肖坤的901号房屋的门锁，负有经常性检查登记等安全管理职责。

同时，物业公司在公安机关进行现场勘查期间，能够提供901号房屋的门锁钥匙，该情况表明，901号房屋的门锁钥匙，是由肖坤和物业公司共同管理和持有的。

据此法院认为，私人住宅虽然不是公共场所，但在房内人员暂时离开时，业主和相关管理人员仍然有义务采取有效措施，使该私人空间与外部空间相互隔离。

而最基本的要求就是对房屋门锁的管理。

这样既是为了防止外人进入房屋，造成业主的财产损失，也是为了避免外人因不了解房屋的内部构造和摆设（尤其是在装修期间），进入房间而受到损害。

本案中，肖坤等人离开房间后，强强能够直接开门进入901号房继而坠楼，说明该房屋的房门没有锁好。但根据日常生活经验判断，肖坤故意不关闭房门的情形可以排除。

据此也可以说明，901号房屋的门锁的确存在功能不完好的情况，而肖坤对此是明知的。

当强强与冬冬来到901号房屋逗留较长时间而离开后，肖坤应当意识到，这两名小孩在熟悉环境后，可能再次经过一楼大堂门禁而乘坐电梯进入901号房屋玩耍。

在这种情况下，肖坤应当及时采取措施加固门锁，避免小孩们再次进入该房间。但是，肖坤却疏于采取有效的防范措施。

因此，在901号房屋的门锁管理上，肖坤应当承担主要责任。物业公司作为该房屋门锁及钥匙的共同管理人，应当负有次要责任。

但门锁管理上的疏忽及过错，仅是造成强强坠亡的原因之一。而且考虑到901号房屋毕竟属于私人区域，肖坤作为房屋的所有权人，对于外人私自进入其住宅而发生的损害，不应承担过多的注意义务。

且强强是攀爬房屋内防护栏而坠楼死亡的，这与肖坤房内摆设的部件无关。因此，肖坤对强强坠楼死亡所承担的责任，不宜过高要求，故酌定为5%较为妥当。

2、肖云应当承担监护不力的责任

肖云自愿接受李萍的委托，临时承担对强强的监护职责，便应当负起该义务。但综合事发过程，肖云并未尽到合理的监护义务，致使强强在较长一段时间内，离开其监护视线范围。

因强强与其走散，在寻找肖云及冬冬的过程中，坠楼身亡。因此，肖云应当为其监护不力而承担相应的民事赔偿责任。

但是，考虑到肖云对强强的临时监护，是一种朋友之间互相帮助，基于道义上的无偿行为，且肖云也未因此而获取利益，故可以适当减轻其责任。故酌定由其承担50%的责任。

3、物业公司应承担管理不当的过错责任

物业公司除了对901房屋的门锁存在管理瑕疵之外，其本身又是为事发小区提供物业安全保障服务的企业。而基本的值班看守和门禁管理，是保障业主人身财产安全的一道屏障。

物业公司在17号楼的大堂和电梯均设有视频监控系统，理应知道该栋楼的门禁系统大门是敞开的情况，且该栋楼的大部分房屋均处于毛坯或装修状态，具有一定的安全隐患。

那么物业公司理应采取相应的措施，对上述安全隐患加以防范。或严格执行门禁系统，或安排值班人员看守。

但是，物业公司在案发当日的上午10时至12时，长达2个小时的时间里，在该楼门禁系统大门敞开的情况，却一直没有安排值班人员进行巡逻或看守。

导致强强能够随意进入该栋楼，加之物业公司对901号房屋的门锁也未尽合理的管理义务，最终导致意外的发生。

因此，法院认为物业公司对强强坠楼死亡的结果，应当承担管理不善的过错责任。酌定由其承担责任的30%。

4、开发商应承担建筑施工不规范的过错责任

在法院的组织下，经双方当事人现场共同测量，确定事发防护栏的纵向栏杆的间隙最小间距为10.9厘米，最大间距为12.2厘米，平均为11.52厘米。

根据《住宅设计规范》第5.6.2条规定：“阳台栏杆设计必须采用防止儿童攀登的构造，栏杆的垂直杆件间净距不应大于0.11m，放置花盆处必须采取防坠落措施”。

据此可以认定，开发商建设的901号房屋入户花园防护栏的垂直栏杆之间的间距，略微超出了建设限度标准。故法院酌定由开发商承担10%的民事赔偿责任。

5、李萍夫妇应当自负部分责任

鉴于强强是自己攀爬防护栏而坠楼死亡的，其本身也有一定的过错。这与李萍夫妇平时对强强的安全教育问题也有一定的关联性。

加强对未成年子女的安全防范教育，是父母履行监护职责的内容之一。强强发生了坠亡事故，虽然令人痛惜，但也说明李萍夫妇平时在履行安全教育的监护职责中，尚有不足之处。因此，李萍夫妇对该起坠亡事件，也应当自负一定的责任。酌定为5%较为适宜。

三、损失赔偿金额的确定

法院根据李萍夫妇提交的相关证据，确定其医疗费为8316.15元，死亡赔偿金为892666元。丧葬费40518元。

至于误工费和交通费，考虑到强强坠楼时是周末休息日，坠楼地点与抢救医院的距离也不远，故对误工费和交通费，酌情认定为1000元。精神损害赔偿金酌情认定为100000元。

以上合计为1042500.15元。

因本案属于多因一果所造成，因此各被告人之间应按照各自的过错比例承担民事赔偿责任，并非李萍夫妇主张的连带赔偿责任。

按照前述认定的各方责任比例，一审法院最终判令：

1、肖云承担50%的赔偿责任，向李萍夫妇赔偿521250.08元。

2、肖坤承担5%的赔偿责任，即52125元。

3、物业公司承担30%的赔偿责任，合计为312750.05元。

4、开发商承担10%，即104250元。

四被告不服一审判决，均提起了上诉

一、肖云的上诉意见

1、李萍作为强强的法定监护人，未尽到谨慎义务，存在重大过错，而强强自身也存在重大过错。李萍夫妇才应该对强强的死亡承担主要责任。

肖云说，当时李萍将强强交由自己照看时，承诺说买菜回来就将其接走。但李萍在11点11分就已经买菜回来了，却并未将强强接回。

直到自己告诉李萍，强强不见了，李萍才慢慢吞吞地在七分钟之后才下楼寻找。这几个时间点都有监控视频予以证实。

由此可见，李萍对强强极其不负责任。如果李萍能够遵守承诺，在其买菜回来后便接走强强，也不会导致悲剧的发生。

一审判决无视李萍对强强的放任不管，反而判令热情好心的肖云承担如此重的责任，势必严重破坏良好的邻里关系，也将使人际关系变得更加冷漠、无情！

2、物业公司疏于管理，未尽到基本的安全保障义务，应当承担更多的责任。

一审法院已经查明物业公司存在管理上的疏漏，而且在物业公司与业主签订的《前期物业管理服务协议》中也明确约定其应当履行的安全防范义务，即：

24小时值班，安防制度完善，防范措施落实，维护公共秩序，在可能危及住户安全处设立提示标识和防范措施。

而本案中，物业公司明显未能履行其合同约定的义务，怠于管理，未尽到基本的安全保障义务。如果其能够依约履行其管理义务，完全可以避免意外的发生。一审判决仅判令其30%的责任，明显过低。

3、从公平合理的角度看，肖云也不需承担赔偿责任

公平原则是民事领域应当遵循的基本原则之一。在判定民事责任如何承担时，除了需要考虑过错问题之外，也应充分考虑到最终结果的公平与否。

肖云是临时受托、无偿照顾李萍之子，对意外的发生并无故意或重大过失，反而因为友好善意的行为而被追责，且被判令承担50%的责任，显示公平正义。

除此之外，肖云对一审判决认定的赔偿标准也提出了质疑，同时还表示自身生活已经极其困难，如果因其好心行为而被判赔偿50余万，不仅有失公平，也必将导致其家庭雪上加霜。

二、肖坤的上诉意见

1、肖坤依然坚持认为，本案并无证据证明强强就是从901房内坠亡的。一审法院对该事实只是推测，但并无真凭实据。

2、即便强强就是从901房内坠下，但他属于擅自闯入私人住宅，为何反而让自己承担责任呢？肖坤认为没有这个道理。

而且一审法院认定肖坤应当预见到强强会再次进入房间，这也没有任何依据。

肖坤认为，自己离开房间时已将房门关上，已经尽了合理的防范措施。根据日常生活习惯，其不可能意识到强强会再次进入房间，因此无需承担任何责任。

其他上诉意见与肖云基本一致。但其主要强调了物业公司的责任。

肖坤认为，其在事发之前已向物业公司反映了901号房屋的门锁需要维修、更换的情况。在物业公司的《房屋质量问题反馈及维修记录》上也有明确记载，且有物业管理人员韩某的签字确认。

事发之前，曾多次催促物业公司进行维修，但其一直推脱至意外发生，物业公司对强强意外坠亡的过错，明显要更重。

但物业公司对此却罔顾事实，不予承认，企图逃避其怠于管理的责任，主观过错十分恶劣。

三、物业公司的上诉意见

1、一审法院对物业公司管理不当的认定错误，且该过错责任承担过于严苛。

物业公司称，17号楼的大堂大门原本是处于关闭状态的，且需要门禁卡才能打开。但因各业主为了出入方便、装修公司为搬运装修材料所需，而自行将大堂大门打开。

为此，物业公司为了防止该情况的再次发生，也多次在物业管理区域内张贴《注意安全的温馨提醒》，告知业主应当随手关闭大门。已属尽到了合理的安全管理义务。

但一审法院以大门敞开2小时且未安排值班巡逻人员为由，这无疑是加大了物业公司的责任，显示公平。

同时，强强是在肖云的监护和带领下进入17号楼的。而肖云作为小区业主，且明知肖坤正在装修，那么其带领孩子出入时，理应关闭大堂大门，尽到监护职责。

但事实证明，强强的意外坠亡，是肖云未尽监护和看管责任所致。

2、一审法院认定物业公司也有义务对私人住宅采取有效措施，是其与外部空间相互隔离的认定，也明显有误。

901号房屋已经交付给了肖坤，那么就是其私人住宅区域，物业公司又有什么权利去干涉其私人区域呢？而且也无法定或约定的对其私人住宅区域内的安全保障义务。

而且一审发言已经认定在房屋门锁的管理上，肖坤应当承担主要责任。但在判决时，却认定物业公司承担远远超出肖坤的责任比例，明显是自相矛盾，判决结果与所依据的责任划分严重不平等。

四、开发商的上诉意见

开发商认为，因果关系的认定，是确定侵权责任赔偿的前提。但强强的死亡结果与开发商建设的房屋之间，并无因果关系。

1、本案死者强强系“攀越”阳台防护栏而坠楼的，但阳台设计业经相关部门验收合格，且栏杆净高度符合国家标准。

因此强强的死亡，与达到建筑标准的栏杆高度，没有法律上的因果关系。

但一审法院却以栏杆间距略微超出建设限度标准为由，认定其与强强的攀越行为存在因果关系，存在逻辑上的问题。

2、而且一审法院据以认定栏杆间距存在瑕疵的依据，也存在问题。其现场勘测测量的方法，仅仅是将卷尺简单拉开，通过肉眼俯视读取刻度即完成测量。

该量方法极为不妥当，难以让人信服，也毫无法律依据。

众所周知，测量两端是否水平对等，读取刻度的人是否与刻度保持水平直视等等，均会影响到刻度数据。况且，现场勘验的刻度，与工程竣工验收的数据仅相差零点一、二毫米左右。

这样的“略微”差距，却靠肉眼查看完成，存在极大的误差可能。而且工程验收是一项极其严谨且专业的工作，也绝非通过一把卷尺、肉眼观察得出的数据，便可推翻工程验收的数据。

对此，开发商在现场测量时便提出异议并要求做鉴定，但被当场否决。之后又提交了书面申请，要求对栏杆高度及净距离等做司法鉴定，也被一审法院予以否决。

一审法院却据此判令开发商承担10%的责任，实难令人信服。

（另外，各被告对一审认定的赔偿标准及金额问题也存在异议，鉴于篇幅已经过长，故不再分析阐述。）

二审法院的观点及结果

李萍夫妇针对各被告的上诉意见，简单发表了意见，对一审判决认定的责任比例表示认可。

二审法院根据各被告的上诉意见，将二审的争议焦点问题归纳为：强强坠楼的地点是否在肖坤的房屋内；各方当事人的责任及赔偿份额确定。

对以上问题，二审法院作出了以下评析：

一、关于坠楼地点的问题

首先需要明确的是，民事诉讼中对事实的认定同样有赖于相关证据的证明力，但不同于刑事诉讼的是，待证事实的存在具有高度可能性的，便应当认定该事实存在。

关于强强坠楼的地点，仅有肖坤在上诉中提出了质疑，其认为现有证据仅能证明强强乘坐电梯到达9楼，而9楼的消防楼梯门可以打开，701、801号房的门锁也已经损坏。

因此强强完全有可能来到上述房间而推门进入后，继而发生意外。此外，公安机关也未下任何结论，确定强强就是由901坠下。

但公安机关勘察的结论是，“从身体坠落点的位置、入户花园护栏处擦拭痕迹、死者强强当日穿的鞋子及护栏处的脚印纹路相吻合，还有监控视频现实的时间，可以推定死者系攀爬17号楼901号入户花园的栏杆而坠楼”。

上述结论有现场勘验所拍摄的照片，以及询问相关当事人所形成的笔录等证据予以证实。

肖坤虽然对上述事实予以否认，但其并无相关证据证明其主张，缺乏证据推翻上述结论。

如按其主张，强强如果是从701或801号房屋坠下，那么房门上必会留下强强的指纹，以及攀爬栏杆而形成的痕迹等证据，但肖坤对此无法举证。公安机关也未在上述房间内勘察到相关痕迹。因此肖坤应当承担举证不能的后果。

因此在现有证据条件下，特别是公安机关接警后进行的现场勘察照片，能够显示强强的脚印出现在护栏上的事实，故而根据优势证据规则，一审法院认定强强系从901号房屋坠楼的事实，并无不当。

二、关于各方当事人的责任问题

1、关于肖云的责任问题。

法院认为，古语有云，“受人之托，忠人之事”。肖云尽管是义务帮助照看强强，但是在其接受李萍的委托后，负有善意的、在力所能及的范围内照看强强的义务。

这既是中华传统道德的基本要求，也是现代法律原则的基本要求。而李萍之所以敢于将儿子强强交给肖云照看，也是建立在肖云愿意并能够看住、管好的基础之上的。

肖云所称的友好善意，不应当仅仅只体现在无偿帮助照看强强这一具体行为上，还应当体现在确保强强人身安全的这一结果上。

根据查明的事实，肖云将强强带到尚未装修的901房，任由两个孩子在房里、房外嬉戏。这一放任行为，为强强在找不到肖云及其小伙伴的情形下，而再次进入存在危险的房屋，提供了熟悉的路径选择，进而也带来了足以致命的危险。这与肖云的监护不力是有关联的。

当肖云带着两个孩子从该房屋出来后，未能有效加以管束，导致强强与自己及儿子冬冬走散、失联，此后未及时通过物业调取监控录像以查找强强的去向，也未在第一时间通知强强的母亲李萍。

这些时间上的耽搁，进一步加大了强强受害的危险性。因此，一审法院认为肖云负有更大的过错，应当承担更多的责任，是正确的。

但是，在多个责任主体并存，且各方均存在不同程度过错的情形下，将一半的责任归由肖云承担，也是不适当的，故二审法院将肖云的责任比例调整为40%。

2、关于肖坤的责任问题

肖坤的主要过错在于，其未将存在安全隐患的房屋房门锁住，导致强强能够自由进入该房屋。虽然肖坤已经向物业公司提出维修门锁，但在该门锁未得到维修之前，肖坤仍然应当采取用诸如铁丝缠绕等其他措施，以有效地封闭房门。

其法律责任，并不能因为向物业公司提出了维修申请而免除。但与其他责任人的相比，肖坤的过错程度明显较低，因此一审法院判令其承担5%的赔偿责任，应予以维持。

3、关于物业公司的责任问题

物业公司的过错体现在几个方面：

一是没有及时维修肖坤家的门锁，也未采取其他措施帮助肖坤有效封闭房屋的大门。

二是未能有效地管理门禁系统，导致强强在没有成年人带领的情形下，能够进入17号楼。

三是尽管建立了实时的视频监控系统，但却没有及时发现电梯中人员进出的异常情况。这不仅包括未能发现强强独自乘坐电梯前往901房间；还包括事发之前，在没有成年人陪同的情形下，强强与冬冬能够数次上下电梯玩耍。

与肖坤的过错行为相比，物业公司不仅在901房门锁的问题上存在过错，在楼栋大门的管理，以及电梯监控的管理，均存在疏忽。

因此，物业公司的过错较之肖坤而言，也相对较大。故一审法院判令其承担30%的责任，也基本适当，予以维持。

4、关于开发商的责任问题

一审法院已经通过现场测量，测得护栏间距超过标准1厘米左右（最大间距12.2厘米），超过标准接近10%，并非开发商所称的细微差别，也非合理的误差范围。

而强强虽系攀越护栏而坠下，但护栏垂直构件之间距离的变化，对其攀爬护栏的行动也是存在影响的。

在没有证据证明强强借助了外力的情形下，其能够攀爬并翻越该护栏的事实可以证明，901号房的栏杆设计所必须采取的“防止儿童攀爬构造”，事实上并未起到应有的作用。

此外，901号房的门锁在业主肖坤尚未装修入住时就已经损坏，这与开发商预装的房门及门锁的质量也具有关联性。因此，一审法院判令开发商承担10%的责任，也是基本适当的。

5、李萍的责任问题

鉴于各被告均一致认为李萍应当承担较大责任的问题，故二审法院对此也予以分析如下：

李萍在本起事故中的过失，主要表现在以下几方面：

一是明知肖云在带着儿子冬冬的情形下，轻信肖云还有照看强强的能力。

二是对自己孩子日常行为习惯中存在的危险性评估不足，没有叮嘱和提示肖云，在照看强强的过程中应当注意的问题。

三是在买菜回家以后，没有在第一时间接回自己的孩子，或者向肖云询问自家孩子的处所等情况。

假如第一点是基于对肖云的最大善意与信任，尚在正常人能够理解的范围之内的话，那么第二、第三点则是作为一个谨慎的家长并不难做到的事情。

因此，尽管不能怀疑李萍对强强那无所不在的关爱，但也不能不说，强强坠楼事故的发生，与李萍的疏忽也有着较大的关联。

此外，根据查明的事实，强强也并非是意外坠亡，而是自己主动翻越防护栏而后坠楼。尽管这一悲剧让人无法直视，但在诉讼中，这一方面的过错责任也是不容忽视的。

李萍及其丈夫，在日常对强强的安全防范教育方面，的确存在不足之处。李萍的过失，虽然与肖云、物业公司相比而言的确是较小的，但与肖坤、开发商相比却较大。

因此一审法院仅判令李萍夫妇承担5%的责任，确有不当，故二审法院依法将其责任比例调整为15%。

最终二审维持了关于肖坤、物业公司以及开发商的责任比例，将肖云应当承担的赔偿数额，由521250.08元，依法调整为417000.06元。

（案例来源：惠州市中级人民法院）

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另外，本文确实过长，在此十分感谢您的阅读！

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君乐宝悦鲜活广告涉侮辱女性，品牌营销应把握尺度

作者：现代广告杂志社

发布时间：2022-08-25 10:11

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近日，君乐宝悦鲜活牛奶一则广告文案引发网友议论。网传截图显示，悦鲜活牛奶“专钓鲜女，虚钩以待”，图片下方还有“扔个鲜女专用饵”，“全网钓小鲜女”等字眼。对此，悦鲜活工作人员回应称，悦鲜活这个谐音整了一个这个意思，会反馈建议一下。

“好的，避雷了”“你不想赚钱了直说”“你可以发完再删，我也可以从此以后不再喝”“没有金刚钻还是少玩梗”……不少网友这样评价道。

8月24日下午，@悦鲜活针对小红书中发布的不当广告内容致歉，并表示品牌始终倡导平等、尊重、关爱的价值观，已删除相关内容，严肃处理账号运营和审核人员，并深刻反思、引以为戒，坚决杜绝此类情况再次发生。

据了解，悦鲜活为石家庄君乐宝乳业有限公司旗下牛奶品牌，以其杀菌技术等出圈，并一直活跃在大众视野中。2019年，悦鲜活牵手郭晶晶；2021年悦鲜活成为京东双十一品牌势力榜前三位。

2021年下半年至今，悦鲜活在一直在营销层面活跃，比如与江苏卫视幸福剧场展开战略合作，开启了“大剧+明星+品牌”三位一体的营销模式；再如与湖南卫视综艺《中国婚礼——我的女儿出嫁了》进行立体化营销。

而在百度发布的元宇宙产品“希壤”中，悦鲜活也作为乳业唯一合作品牌，成为元宇宙的第一牛奶品牌。

事实上，从悦鲜活的营销履历上看，一直在广告营销上活跃创新的品牌不该出现这样的失误。已经发布的广告也并非删除便能等同于消失。

“擦边”“博眼球”“辱女”……今年以来，类似品牌营销动作、广告文案令人不适的情况屡屡发生，这其中包含711、妇炎洁等多家品牌，均已被处罚。

此前妇炎洁淘宝官方旗舰店一款女性私处用品广告被指侮辱女性，广告中写道：“中日韩三国社会调查显示：83%的男性不愿意给伴侣**的原因竟然是太黑太难闻下不去嘴”等。

而6月6日，一网友发文称，广东茂名一家711便利店柠檬茶和mini酒的广告涉嫌擦边，文案配文“她不醉，没机会”，引起争议。

8月18日，上海德禾翰通律师事务所邓高静发布消息称，樟树市市场监管局告知：妇炎洁发布侮辱女性的虚假广告案的处罚决定已作出，广告主妇炎洁（江西仁和堂医药连锁有限公司）和广告经营者（江西慧康科技有限公司）共被处罚款130万元，其中妇炎洁被处罚款50万元。涉事广告有3个违法行为：违背社会良好风尚；广告引证内容没有来源；美白粉嫩效果是引人误解的虚假广告。

711门店则因发布“她不醉没机会”的违法广告被茂南区市场监管局罚款25万元。

邓高静提到，希望各商家都遵守法律、尊重女性，用高质量的产品吸引消费者的眼球，让消费者为高质量的产品买单，而不是商家为侮辱女性的违法广告买单。

各种“关注两性”“打擦边球”的低俗广告，一直在挑战大众的底线和思维，低俗广告不仅造成了不良的社会影响，而且触犯了我国法律的明文规定。任何品牌，获得消费者和市场的肯定，终究靠质量取胜，而不是靠淫巧奇计的宣传来获得投机取巧的商业效果。

有律师提到，低俗营销的界定是难点，需要用最多数普通大众的观感来判断，并最终由行政执法机关或司法机关对相关事实予以确认。若相关争议成立，则构成违法。

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君乐宝悦鲜活广告被质疑歧视女性，魏立华鲜奶配送服务难做到？

作者：创业最前线

发布时间：2022-08-24 17:36

快照：

出品：创业最前线

8月24日，据共富财经消息，近日，君乐宝悦鲜活牛奶发布了一则广告文案引发了网友议论。

网传截图显示，悦鲜活牛奶“专钓鲜女，虚钩以待”，图片下方还有“扔个鲜女专用饵”，“全网钓小鲜女”等字眼。

对此，悦鲜活工作人员回应称，悦鲜活这个谐音整了一个这个意思，会反馈建议一下。

目前，悦鲜活客服回应文案已修改，官方也已删帖。

虽说品牌打广告无可厚非，但适当玩梗才可能达到宣传效果。

据天眼查信息显示，君乐宝乳业集团有限公司（下称“君乐宝”），成立于2000年，实缴资本5979.0334万人民币，法人代表兼董事长魏立华为其大股东、实际控制人、最终受益人，最终受益股份为45.67%。

从2010年起，君乐宝目前已完成7轮融资，总融资额超57.7亿人民币，其中不乏蒙牛、春华资本、君乾资本、平安资本、高领资本、红杉中国等知名投资机构。

据官网信息显示，君乐宝乳业集团成立于1995年，集团现有员工14000余人，建有21个生产工厂、17个现代化大型牧场。业务范围包括婴幼儿奶粉、低温酸奶、低温牛奶、常温液态奶、牧业等板块。

而此次引发热议的产品悦鲜活，是君乐宝旗下高端牛奶品牌。君乐宝是亚太地区率先采用INF0.09秒瞬时锁鲜技术的企业，凭借该技术，君乐宝悦鲜活牛奶在2019年第13届全球乳制品大会上，斩获世界乳品创新大奖“最佳工艺大奖”。

而在黑猫投诉平台上，关于悦鲜活的投诉内容中逾期不发货问题较多，但也存在食品变质问题。

其中一名匿名消费者表示，其于2022年06月10日在平台下单悦鲜活牛奶定期送服务，订单金额共1398元共20期。

在平台选定2022-06-18（包含当日）起每周六09:00-15:00送达一期商品；在下单后的一个多月内，截止到目前，应到7期，实到6期，且之前多期商品均延迟1-4天不等送达，且未告知原由。

消费者表示，“我购买的是定期送，不是任意送！因为商品为生鲜属性，配送需要冷链送达入户，有没有考虑过我选定的收货时间是我可以接受的时间窗口？夏令季节，快递柜、快递站均无法妥善保管，我也不可能一直在家坐等或者家中一直有人，错过下单时协议的时间窗口，即使再送达，我是否能具备收货条件都要打个问号，你们真就一点不考虑客户的感受？而且商品属于实时消耗品，家里小朋友每天都会喝牛奶，作为平台方宣传和下单时给予的时间承诺无法兑现，虽然每期我都预留了缓冲量，但是长期缺货和未知的配送时间根本让人无法对这个所谓的“定期送”有任何信任可言，如果做不到，为什么前期要制定这样的销售策略？”

截至发稿，该投诉仍处于分配商家悦鲜活处理中。

数据显示，我国低温鲜奶在牛奶中的市场占有率不超过25%。目前，中国市场最常见的液态奶是常温奶，据不完全统计，其市场占有率超过75%。

可见，低温鲜奶市场中悦鲜活牛奶大有可为。但是低温鲜奶在产品运输方面存在一定难度，这势必会让消费者在鲜奶消费时有所顾虑，此时就需要企业在用户服务方面提高专业度。

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