南航回应“女子大喊机票超售无法登机”：改签航班并赔偿650元

作者：极目新闻

发布时间：2022-08-25 15:42

快照：

极目新闻记者 常怡 姚岗

女子在机场大喊机票卖多了，导致她无法登机，这样一段视频引发不少网友关注。8月25日，南方航空方面回应极目新闻记者称，此事发生在武汉天河国际机场，已经为该女子改签其它航班，并作出650元经济补偿。

视频截图

据网传视频显示，一女子在登机口手持登机牌并大喊，她称自己下午1时到的机场，上不了飞机，因为机票卖超了，请大家帮忙拍视频帮助她。女子身旁有两位工作人员，其中一位工作人员正在拨打电话。视频中，登机口附近停靠有南方航空的飞机。极目新闻记者注意到，该网友8月23日发布了这段视频，有多位网友称此事发生在武汉天河国际机场。

8月24日晚上，发布该视频的网友告诉极目新闻记者，她当时在机场看到这位女子求助，所以拍视频想帮助她，此事的后续情况并不了解。

极目新闻记者注意到，多位网友在武汉天河国际机场的官方社交账号评论区留言称，“机票卖超了”“买了票还能上飞机吗？”同时，南方航空的社交平台也有多位网友留言：“听说有人被卖票卖超了没走”“解决一下卖票卖超的问题”。

8月25日，武汉天河国际机场一位负责人向极目新闻记者介绍，他们已经关注到此事，此事确实发生在该机场，根据视频判断，系航空公司超售所致，但具体是哪家航空公司暂不清楚。

南方航空向极目新闻记者证实了此事，已为该女子改签了另外一趟中转航班，从武汉飞广州中转再到贵阳，当天晚上也抵达了目的地贵阳。此外，南方航空作出650元的经济赔偿，女子接受这样的处理结果。

有业内人士告诉极目新闻记者，旅客购票后可能因各种原因无法正常登机成行，航空公司为了避免航班座位浪费，会适当超售机票，这是国际航空界的通行做法。对于已经购买机票，因超售无法成行的旅客，航空公司会帮助他改签其它航班或者酌情采取相应的补救措施。

（来源：极目新闻）

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南航回应超售致女子无法登机，改签赔款。仅此而已吗？

作者：海哥说说

发布时间：2022-08-25 19:24

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据网传视频显示，一女子在登机口手持登机牌并大喊，她称自己下午1时到的机场，上不了飞机，因为机票卖超了，请大家帮忙拍视频帮助她。女子身旁有两位工作人员，其中一位工作人员正在拨打电话。视频中，登机口附近停靠有南方航空的飞机。该网友8月23日发布了这段视频，有多位网友称此事发生在武汉天河国际机场。

最终南方航空已为该女子改签了另外一趟中转航班，从武汉飞广州中转再到贵阳，当天晚上也抵达了目的地贵阳。此外，南方航空作出650元的经济赔偿，女子接受这样的处理结果。

这件事情让我感觉到疑惑。

我以前是做国际冬夏令营的，国内旅游也经常涉及到。在疫情期间，寒暑假旅游旺季，有的时候一天内会有几百人坐飞机飞国外或者国内其它城市。我们也知道航班有这种情况，机票代理公司也经常提醒，所以我们经常是航班提前四个小时到机场等待办理登机牌。

像这个女孩这种情况，我们接送了上万人的旅客，只要拿到登机牌就不会出现她这种情况，一般拿到登机牌，登机牌上也有了你的座位号，这个时候还怎么会上不了飞机？

如果这样都上不了飞机，那么航空公司就要反省了，我估计更有可能是这位女士的座位临时被别人给顶了，具体为什么可以这么做，那就要问航空公司了。反正疫情之前那几年，我们是没有遇到，身边也没有见到，疫情这段时间真是啥事都见到了。

对于武汉天河国际机场一位负责人根据视频判断，系航空公司超售所致。我倒是很想知道，你们怎么能把一个出了票的位置卖给别人的。

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旅客乘机被拒引争议！你的哪些行为可能会被拒绝登机

作者：民航事儿

发布时间：2020-10-16 21:05

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近日，一名患有抑郁症的旅客被拒绝登机，引发广大网友热议。

旅客因为不能顺利乘机感到非常委屈，而航司则表示此举是因为旅客行为异常，出于安全考虑，并非是针对抑郁症患者。

其实，民航局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》给予了航司一定的裁量空间。

那么到底哪些情况可能会被航司拒载？怎样避免被拒载呢？

出现这些身体状况

可能会被拒载

重症病人或术后旅客

重症病人可能会被拒绝坐飞机。因为飞机经常性颠簸，且无法在短时间内对旅客实施专业医疗救助。

重症病人乘机需要由医院出具说明其在机上不需要额外医疗协助的书面证明。

同时，机舱中的气压变化会引起手术创口的膨胀或撕裂，所以手术后几天内同样不适宜乘机。整形手术也包括在内！

中国联航、东航等多家航司都曾发布通知，不建议接受过整容整形手术的旅客在术后15天内乘机。

这也是在挑选飞行员时要求不能有伤疤的原因！

如果确实需要术后乘机，多数航司都要求旅客在乘机前48小时内，到符合要求的医院开具《诊断证明书》。

情绪不稳定的旅客

飞机上密闭的空间、狭窄的机舱会给人压抑感，再加上偶有哭闹的孩子，本身情绪化严重的旅客可能会产生比平时激烈的反应。

2016年时，曾有患抑郁症的乘客在飞机飞行过程中试图打开舱门，被机组控制后，称其要自杀。该乘客情绪失控，严重威胁了同机乘客的乘机安全。

而今年9月23日，出现了旅客在飞机卫生间自杀的事件，航班也因此紧急备降。

不少人表示同情和惋惜，但同时也认为这种行为影响了飞行安全，给机上其他乘客带来了心理压力和不便。

所以，航司在特定情况下，可能会拒绝情绪不稳定的旅客登机。

醉酒的旅客

旅客适当饮酒没有关系，但醉酒的旅客往往会被航司拒载。

近年来发生过不少醉酒旅客被拒载而大闹登机口的案例。此前就有一醉酒女子砸烂飞机内窗。

（图片来源：中国青年网）

除了舷窗，飞机上分布着各种应急设备，如氧气瓶、灭火瓶、紧急出口等，不能随意触碰。而醉酒乘客的行为不受控制，可能触及应急设备。

此外，醉酒乘客更易与其他乘客起冲突，干扰他人休息和机组工作。

冰岛一乘客因在飞往纽约的飞机上耍酒疯，被同机乘客用胶条捆绑在座位上！

（图片来源：instagram）

其实，在飞机上喝酒更容易醉。机舱氧气含量较低，能够放大酒精对脑部的作用。

英语中有句话说「one in the air is two on the ground」,天上喝一杯，地上喝两杯。

小横提醒大家，即使顺利登机，也不要贪杯！

临近生产的旅客

航司一般对孕妇的怀孕周数有所规定，临近生产的旅客不适宜乘机。

比如，南航规定32周及以下的旅客可以正常登机，而超过32周的旅客需提出特殊申请。

（图片来源：南方航空官网）

小横建议怀孕的旅客在乘机前咨询医师，乘机时携带能够证明预产期尚早的文件。

中耳炎、牙疼和恐高

其实，机舱内旅客原有的不佳健康状况可能会被「放大」。患有中耳炎、牙疼或恐高的旅客虽然不会被拒载，但也需要慎重乘机。

由于气压变化，中耳炎和牙疼会在高空中加剧，而恐高的旅客在飞机上可能出现呼吸不畅甚至缺氧的症状。

选择较为稳定的前排座位；避免看窗外；通过睡觉、听音乐、与人交谈来转移注意力，可以缓解恐高引起的焦虑。

出现这些航班状况

也可能被拒载

转机时前序航班延误

今年8月，曾有120多名中国留学生因被美联航拒载而滞留机场。

这批学生原本计划从美国经东京转机飞往厦门。

但美国飞东京的前序航班延误了3小时。美联航认为这批旅客到达东京后赶不上后续航班了，因此拒载了这批旅客。

（图片来源：微博@韦祖道一）

小横提醒各位旅客：日常转机，尽量选择联程机票。如不能选择联程机票，则看后续航班在当天是否还有其他班次。

旅客赶不上后续航班时，航司可能会将旅客安排至当天的下一趟航班。但如果当天甚至隔天都没有其他班次了，旅客就只能退票或长时间延误了！

航空公司超售机票

航司为了提高上座率，会出售比实际座位数量更多的机票。超载时，航司可能会拒载那些尚未安排好座位的经济舱旅客。

这种情况在国内非常少见，但乘坐欧美廉航时经常发生。

应对的办法是提早值机，订好座位。当被「安排」强制下机时，可以要求退全额机票或重新安排乘机方案。

记得要求相应赔偿！

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