有钱也买不了！女子用老公的山姆会员卡结账被拒！上海也是这规定！

作者：新民晚报

发布时间：2022-09-17 15:52

快照：

并不是你进去就能买东西的，

在会员制超市，就算再有钱，

没有会员卡你也买不了东西。

比如，

上海人熟悉的山姆会员商店，

侬去过伐？

疫情居家期间，山姆的明星商品

瑞士卷、MM鸡蛋、大羊角面包...

深受上海各小区阿姨妈妈们的喜爱

很多人都是冲着它们去办了会员卡：基础卡260元/年，卓越卡680元/年

因为会员卡价格不便宜，所以一家人只办一张卡是常规操作。

但是山姆规定，必须由持卡人本人结账。这意味着，你要么多办几张卡，每年多支付几百元的会员费，要么每次都和持卡人一起前往。

结果麻烦事就来了！

女子用老公的山姆会员卡

结账被拒绝

近日，一女子拿着老公办的会员卡去山姆会员商店购物。

她本以为这不过是一张卡而已，自己作为消费者，只要付钱就行了。结果在结账时被收银员拒绝了。（真·社死现场啊）

收银员表示：必须她老公本人到场才能使用。

两人遂引发争吵。

自己用老公的卡结账都不行？

该女子认为，她丈夫的会员卡是两人结婚之后办的，属于共同财产，为什么身为妻子的她不可以使用。

“我要把结婚证拿出来吗？”

面对女子的质疑，收银员则强调，超市的会员卡是“专人专卡”，在使用时需要卡主本人在场。

家住广东佛山的李女士

也有类似遭遇~

只不过她比较幸运

最后获得了通融~

今年1月底，李女士和丈夫前往位于山姆会员商店购买年货，因为商店停车位已满，李女士便带上丈夫下载了山姆会员商店App的手机，自行进入商店购物。

结账时，李女士用丈夫手机打开App出示会员卡二维码，遭到收银员拒绝，对方表示必须持卡人在场。

李女士认为，“是山姆停车位不足导致我先生无法入场，我才带了他的手机出示会员卡二维码”。

当时两人争执不下，随后，山姆会员商店相关负责人出面调解，“这次属于特殊情况，可以使用，但下次购物仍需要持卡人在场”。

上海山姆商店也有此规定吗？

小侬拨打了山姆客服热线，客服表示：上海也是一样的规定。

同时，客服还说，办理会员卡会再给一张亲属卡~可指定一人使用。在使用满一年后，还可申请变更人选。

网友讨论“专人专卡”

有人站超市，有人觉得不近人情

随着事件发酵，

#女子用老公的会员卡结账被拒#

的话题冲上热搜

有网友表示，

之前自己也有过类似遭遇。

有网友认为，

一大家子逛超市结账的时候，万一卡主本人不在，没办卡的家人就没法离开了吗？未免有点过分了。

也有网友支持商家做法

山姆本来就有一张免费的亲友卡，已经考虑到了家庭消费的情况。

既然这是办卡的时候，就有说明的情况，是应该遵守超市的规定。

还有网友认为，山姆会员店对外宣称只针对会员开放，且在超市进门处安排了工作人员进行会员资格审查。这意味着，该女子能进入店里选购商品，就已经通过了审核。

那么，最后结账的时候才告知消费者无法结算，这是否属于失职？女子浪费的时间、精力、体力又该怎么补偿？

评论观点

此类事件的发生，透露出部分消费者对于会员制超市的要求还不甚了解。

当传统消费习惯与新消费形式发生碰撞，也为这类超市提了醒：是否需要加强对会员卡使用规则的宣传？是否需要在入口处加强对于会员卡的核对，以减少消费者购物结束后才发现不能结账的窘态？

同时，消费者在尝试新的消费模式时，也需要主动了解规则，这样既可以保证更好的购物体验，同时也可以充分了解权益并维护权益。

超市只对会员开放，

这本来无可厚非，

但在处理以家庭为单位的消费客群时，

是否有更通情理的解决办法？

最后欢迎大家

移步评论区聊聊：

你会为山姆超市充值会员吗？

【田小鱼综合编辑】

素材来源：@澎湃新闻 @红星新闻 @现代快报 新浪微博等，如有冒犯，敬请联系。

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女子用老公的山姆会员卡结账被拒！网友吵翻……

作者：山西晚报

发布时间：2022-09-15 10:33

快照：

办过山姆会员卡的上海人都知道山姆会员除了主卡以外还可以免费有一张亲友副卡但只能绑定一位亲友使用那如果与主卡是一家人却没有绑定在副卡上结账时能否“刷脸”也享受会员待遇呢？↓↓↓9月13日#女子用老公的会员卡结账被拒#的话题冲上热搜

据现代快报报道此事发生在南京该女子与丈夫一起进入山姆会员商店购物由于其丈夫提前离场而山姆会员卡在结账时需“卡主本人在场”才导致女子结账时被拒的情况“我老公的会员卡，我为什么不能用？”该爆料女子表示，她丈夫的会员卡是两人结婚之后办的，属于共同财产，为什么身为妻子的她不可以使用，“我要把结婚证拿出来吗？”面对女子的质疑，收银员表示，超市的会员卡是“专人专卡”，在使用时需要卡主本人在场。9月13日，山姆客服回应此事，根据超市会员的相关章程，山姆会员卡仅限本人使用，并且不会以任何形式借予他人使用。同时，在实体门店结算时，会员需主动出示山姆会员卡，工作人员也有权对持卡人的照片及信息进行核验。若非本人，超市可拒绝提供会员服务。而这些信息，工作人员会在消费者办理会员卡前，尽到告知义务。网友讨论“专人专卡”有人站超市，也有人觉得不近人情事件在网上发酵后网友们分成了两派意见有网友评论，一大家子逛超市结账的时候，万一卡主本人不在，没办卡的家人就没法离开了吗？未免有点过分了。也有市民认为，超市做法虽然合理合法，但是不太符合我国大多数老百姓的习惯。一家人的消费场景往往是高度重合的，“专人专卡”会增加很多没必要麻烦。不过也有网友表示，支持商家做法，商家在办卡时，应该已经将相关规则告知消费者了，商家的做法没有问题。山姆本来就有一张免费的亲友卡，已经考虑到了家庭消费的情况。还有网友称，很多会员制商店有主卡和副卡，也是为了方便家庭成员的使用。江苏省消保委：针对家庭卡和个人卡制订不同标准对此，江苏省消保委相关人士表示，“专人专卡”的使用规则，商家应该在办卡时以会员协议的形式进行说明。如果部分商家在办卡时未充分说明使用规则，就可能会造成消费者的误解，引发不必要的纠纷。上述相关人士同时提醒，消费者办卡时一定要认真阅读会员协议，同时自觉遵守会员规则，不投机取巧、一卡多用，否则也难以平衡商家的利益。最后也建议商家，在发放会员卡时，其实可以针对家庭卡和个人卡制订不同的收费标准、使用规范，方便消费者自由选择。你在日常生活中有遇到过因为“专人专卡”而产生的麻烦吗？欢迎来评论区留言！

来源：现代快报+

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女子用老公的山姆会员卡结账遭拒收银员：专卡专用

作者：身边24小时

发布时间：2022-09-16 14:03

快照：

近日，江苏南京，网曝女子用老公的会员卡结账被拒。13日，当事人陈女士表示，当天最后商场经理向自己道歉，表示自己这种情况按理可以正常结账，当天可能是办理业务的员工比较死板。涉事门店工作人员则表示，专卡专用，结账的时候持卡本人必须在场，如果当时人在商场内，不在结账柜台，也可以视频证明在场。此外，工作人员补充道，一张会员卡可以免费办理一张亲属卡，亲属持卡也可以正常购物。

【来源：最江阴】

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女子用老公会员卡山姆店结账被拒，不是店大欺客而是维护契约精神

作者：小李子言说生活

发布时间：2022-09-16 13:57

快照：

“女子用老公会员卡山姆店结账被拒”是一堂生动的契约精神课

“我要把结婚证拿出来吗？” 近日，江苏南京一女子在山姆会员商店消费时，使用老公办的会员卡结账被拒，遂与收银员发生争吵。女子对收银员提出质疑，收银员表示“本人在场，专卡专用”。对此，山姆客服回应称：对于卡的使用确实是专卡专用，带家人消费时，必须本人到场，付钱的时候需要人脸认证才能结费。

这一事件甫一出，随即引发广泛热议。有网友认为，在中国夫妻一家财产共有，会员卡也同样共有；也有网友认为，既然办卡，就要遵守商店的规定；更有网友分析地比较理性客观，山姆超市的做法虽然合理合法，只不过可能不太符合我国大多数老百姓的习惯。当然，还有网友直言，山姆店大欺客，脑子不会过弯儿。

按照国人的传统认知，夫妻是一家人，不论什么东西都可以不分你我，会员卡亦是如此。尤其是，国人开的商超指认卡不认人，所以大家都习惯了这样。而山姆是外资企业，注重的是专卡专用，且签会员协议的时候就告知，用卡时“本人在场，专卡专用”。对于习惯了认卡不认人的消费者而言，遭到山姆店员如此固执对待，难免不理解，不爽，争吵自然不在话下，即便是称其店大欺客，似乎也没毛病。但根本不在同一频道说事。

对于外企而言，制定的规则就得无条件执行，而不能变通。否则，店员就会被处罚。实际上，涉事店员并没有什么过错，纯粹是按规则做事。换言之，表面看是按规定行事，实质上是在维护契约精神，也并非不懂得人性化。

说白了，女子用老公会员卡山姆店结账被拒，不是店大欺客，而是维护契约精神。如此注重契约精神，想要获得变通是不可能的。实际上，也只有不讲契约精神的消费者才会如此和店员争吵。

遗憾的是，有网友还这样认为，“会员卡本身并不具备某种权利，且开门就得迎客，哪有不让顾客进的？大街上发会员卡的比比皆是，各大超商也没有这么近乎严苛的规矩，所以很多人根本不习惯。”

山姆讲究契约精神，你谈消费习惯，何尝不是风牛马不相及？而这，也不是简单的对错问题，而是该不该维护契约精神的道理。难不成要人家入乡随俗，可也得问问人家愿不愿意呀！

说实话，这事要是被传到国外，定会被笑话的。

契约精神重不重要不言而喻。面对注重契约精神的商家，有什么可挑剔的。看来，有的人还需要补上契约精神这一课。

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山姆店拒绝女子用老公会员卡，是太傲慢吗？

作者：创作者ffhhkk

发布时间：2022-09-14 17:30

快照：

山姆会员店通常不允许非会员购物，但如果是用家人的会员卡呢？

近日，江苏南京一女子因为使用老公的山姆会员卡结账遭拒，与店内工作人员发生争吵。后者称，必须她老公本人到场才能使用。

超市只对会员开放，这本来无可厚非，但在处理以家庭为单位的消费客群时，是否有更通情理的解决办法？

01

超市并不是你进去就能买东西的，在会员制超市，就算再有钱，没有会员卡你也买不了东西。

江苏南京，一女子拿着老公的会员卡到山姆会员店购物。她本以为这不过是一张卡而已，自己作为消费者，只要付钱，超市就没有理由不笑呵呵地给予周到服务。

但事情并没有如她所愿。

在选好一购物车的商品来到结算关卡，掏出卡片准备付账时，女子遭到了工作人员的婉拒，理由为：她不是持卡人本人。

自己用老公的卡结账都不行？女子气不过，当即和工作人员争吵了起来。

工作人员表示，山姆店一直都采用专卡专用的会员制度，非本人无法用卡，如果是亲属，可以和本人一同前来购物，或者持有本人开的子卡前来。

据悉，山姆店普通会员卡一年260元，一张卡可以搭配两张子卡，每张子卡都要收费。主卡只能自己用，子卡任何人都可以用。

这意味着，如果一个五口之家要到山姆会员店消费，你要么多办几张卡，每年多支付几百元的会员费，要么每次都和持卡人一起前往。

可平时家人都是各忙各的，能一起逛超市的时间有那么多吗？于是，面对这种情况，想要购物无忧，只能办理“主卡+子卡”的套餐。

02

对此，网友有着不同的看法。

有人表示无法理解会员制超市的经营逻辑：

“很过分诶，这超市有什么好的？”

“难道他们家的会员卡很值钱，怕被人盗用？我拿钱去买东西你还给我傲气什么？爱卖不卖OK？”

“山姆会员店才是上帝，买东西的顾客都是上赶着交钱的冤大头，这简直比奢侈品还智商税。”

也有人表示，会员制超市历来都奉行这样的规则，消费者应该遵守：

“我老公也是办的会员，我是附属亲友卡，本来就是专卡专用的。”

“既然有规定在先，不明白这有啥好争执的，讨厌人家的规则不去就是了，人家超市也没办法一一核实你们的夫妻关系啊。”

的确，从山姆会员店会员章程可以看到如下使用规范：

“您理解并保证，山姆会员卡仅限本人使用，您将不会以任何形式将您的山姆会员卡借予他人使用，不会以任何形式转让您享有的会员权益，不会利用会员权益获取非法利益。山姆有合理理由怀疑您存在前述行为的，有权冻结您的会员卡或取消您的会员资格，因前述行为给山姆造成损失的，山姆保留向您追偿的权利。”

03

如此说来，涉事女子真的是无理取闹吗？

也不尽然。

要知道，山姆会员店对外宣称只针对会员开放，且在超市进门处安排了工作人员进行会员资格审查。这意味着，该女子能进入店里选购商品，就已经通过了审核。那么，最后结账的时候才告知消费者无法结算，这是否属于失职？女子浪费的时间又该怎么补偿？

事实上，山姆会员店虽然盈利模式主要是靠会员续费，但其产品大多都是份量比较大的家庭装，这说明山姆认可一人持卡一家消费的模式。

而从中国的文化习俗和社会观念上说，以家庭为单位的消费比以个人为单位的消费更强、更忠实。

这样看来，山姆会员店也好，其他会员制超市也罢，它们在设计会员制度的时候，或许应该本土化一些。

比如，在家庭消费场景中，是否可以将主卡和子卡的权限进行调整，让一家人能随时随心带个手机就能前往店里消费？

我想，这不仅有利于消费者，更有利于会员店本身。毕竟决定一家会员店生死的，无外乎产品性价比和服务满意度。

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山姆回应女子用老公会员卡被拒：必须本人到场

作者：鞭牛士

发布时间：2022-09-13 13:15

快照：

鞭牛士 9月13日消息，近日，女子用老公的会员卡在山姆会员店结账被拒引发热议。

该女子在山姆会员商店消费时，使用老公办的会员卡结账被拒 ，遂与收银员发生争吵。“我要把结婚证拿出来吗？”视频中，女子对收银员提出质疑，收银员表示“本人在场，专卡专用。”

对于此事，山姆客服回应称：对于卡的使用确实是专卡专用，带家人消费时，必须本人到场，付钱的时候需要人脸认证才能结费。

涉事门店表示，对于此事暂不透漏相关细节。

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女子用老公的会员卡在山姆店结账被拒，收银员：专卡专用

作者：新黄河客户端

发布时间：2022-09-13 11:52

快照：

00:23

近日，江苏南京。一女子在山姆会员商店消费时，使用老公办的会员卡结账被拒，遂与收银员发生争吵。“我要把结婚证拿出来吗？”视频中，女子对收银员提出质疑，收银员表示“本人在场，专卡专用。”

对此，网友看法不一。有网友认为，在中国，夫妻一家，财产共有，会员卡也同样共有。

也有网友认为，既然办卡，就要遵守商店的规定。

也有网友分析地比较理性客观。@致我们认为，山姆超市的做法虽然合理合法，只不过可能不太符合我国大多数老百姓的习惯。

说其合理合法，是因为山姆超市在办理会员卡时对办卡者已经说明“专卡专用”这个规矩，这也是它最重要的特色之一，所以超市本身的做法没错，顾客就应该遵守。

说其不符合我们大多数人的习惯，是因为在我们很多人看来，会员卡本身并不具备某种权利，且开门就得迎客，哪有不让顾客进的？大街上发会员卡的比比皆是，各大超商也没有这么近乎严苛的规矩，所以很多人根本不习惯。

此事双方没有谁是绝对的正确，只希望前往的顾客或准备去办理会员卡的顾客能了解清楚这个超市的规则，你能接受则去，你不能接受则不要去，毕竟这只是一家超市而已。

（来源：板扎在线、微博）

综合编辑：韩璐莹

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