又刷屏！石家庄：关闭免费核酸检测点，公交地铁也不查了，检测去医院自费！北京朝阳调整核酸点！广州两区发言人诚恳致歉！

作者：中国基金报

发布时间：2022-11-15 00:20

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中国基金报 泰勒

大家好，继续关注一下14日晚间的事情。

石家庄取消常规全员核酸检测点

市民核酸检测去医院自费检测

据财联社，记者分别致电石家庄12345及卫健委12320热线，工作人员称自今日起，石家庄关闭市内免费核酸检测网点。

另外，与取消常态化核酸点配套的措施是，地铁和公交方面自15日起不再查验核酸有效期，除重点场所外不再查验72小时核酸证明。

据健康时报报道，“接到石家庄市疫情防控办通知，现在全市范围內已经取消常规全员核酸检测点，并且要求不得随意扩大全员核酸检测范围，不针对非重点人群进行核酸检测，仅在重点岗位和人群中开展核酸检测。”

11月14日下午，石家庄市12345疫情防控咨询热线回应，现在石家庄市部分公共场不需要查验72小时核酸检测结果，如果市民需要进行核酸检测，需要去医院自费检测。多家石家庄医院的核酸检测价格为单人单检16元，混检3.4元。

另外，石家庄市多个公共场所，进入商超、写字楼无需查验72小时核酸检测结果。11月14日中午，石家庄市万达广场（裕华店）、新百广场和北国商城，工作人员表示，“我们商场昨天晚上收到通知，显示自今日起，进入商场不再查验72小时核酸。”

但医院例外，进入医院仍需24、48、72小时等核酸证明；具体视各家医院规定。

据中国新闻周刊报道，一位病毒学家称，多地取消区域全员核酸检测，这是一个积极的改变，尽量不做全员核酸，能少测就少测，这是往科学防控、精准防控走。如果感染确诊数目很小的时候，全员核酸就是大海捞针。流行病学专家姜庆五表示，全员核酸把整个行政区域人群当作疫区进行筛查，虽然有了积极的效果，但是花费的人力物力很大。如今，有目的的筛查是一个进步。

国海医药称，请重点关注广义感冒药投资机会！广义感冒药未来市场容量或有望永久性翻倍！由于奥密克戎病毒的特性，未来其或有望在全球范围内长期存在、反复感染。由于奥密克戎感染后同样存在发烧、咳嗽、咽痛等类流感症状，我们预计广义感冒药（包括抗病毒药、解热镇痛药、止咳化痰药等）市场容量或有望永久性翻倍。

而据财联社报道，石家庄多家药店工作人员表示，连花清瘟胶囊近日销售火爆，药店一度断货。而以岭药业员工内购平台也因订单爆满，暂停员工自提，改为排单邮寄发货。

此外，媒体报道称，鱼跃医疗最近公司呼吸制氧产品需求增多，目前公司在呼吸制氧领域的产能可以满足需求。

自国家11月11日发布优化新冠疫情防控措施之后，社交媒体上不少网友发出来“想买呼吸机”的声音。受此影响二级市场上，11月14日，呼吸机概念股走强。其中，鱼跃医疗涨停。

据界面新闻称，上海某医院呼吸科主任表示，呼吸机在临床上是用于重症肺炎、呼吸衰竭患者的救治，若是出于对不慎感染新冠病毒提前做准备这样的考虑，那么在家里储备呼吸机完全不需要，因为目前新冠病毒感染患者重病病例很少。

北京朝阳调整核酸点

据北京朝阳客户端11月14日消息，近期，朝阳区社会面筛查连续发现新增新冠肺炎病毒感染者，且多点散发，涉及区域不断扩大，疫情防控正处于关键时期。为最大程度保护人民生命安全和身体健康，按照国务院联防联控机制最新发布的关于进一步优化疫情防控二十条措施，关于“高风险区所在县（市、区、旗）的其他地区划定为低风险区”，朝阳区部分区域划为低风险区。

根据低风险区核酸检测的相关要求，朝阳区对核酸检测点位布局进行优化调整，进一步向居住区附近布局，调整优化了617个点位、908个通道，新设100个点位、104条通道，调整后共设置1824个点位、2883条通道，点位、通道均进一步增加。调整后，方便居民就近就便进行核酸检测，特别是有利于发现混管阳性后第一时间锁定落位风险人员，迅速排除风险，快速阻断病毒传播。

请居民朋友理解、支持、配合，让我们共同努力，守护好我们的健康家园。

广州两区发言人诚恳致歉

海珠区副区长苏明庆、荔湾区副区长王韵婷在广州市疫情防控新闻发布会上，分别就近日疫情防控措施的公告信息不够准确、清晰一事，向广大市民致歉，表示在往后工作中坦诚听取各方面的意见、建议、批评，扎实做好相关工作。

“在工作中，我们边干边复盘，发现了很多不足。”苏明庆表示，11月14日凌晨发布的最新通告本来可以更早一点发布，并应该配上清晰的地图，让市民对实施管控的范围一目了然。他现场向市民致歉，表示在接下来的工作中，海珠区一定继续坦诚听取各方面的意见、建议、批评，及时改进提升，“请大家持续监督海珠的疫情防控的各方面工作！”

王韵婷感谢市民对荔湾区工作的理解、支持和配合，直言在工作过程中有疏忽，在11月13日晚“广州荔湾发布”微信公众号关于延长社会面管控的通告中，将社会面管控措施的时间“11月16日24时误写为11月18日24时”，对由此给市民带来的不便表示抱歉。

内蒙古警方通报赛斯基因核酸结果造假：

核酸造假公司法人署某被采取刑事强制措施

据呼和浩特市公安局新城区公安分局警情通报：2022年11月13日，该分局接到群众报警称，内蒙古赛斯基因科技有限公司存在核酸检测结果造假。公安机关立即立案开展侦查，及时与呼和浩特市卫健部门进行沟通衔接，收集相关证据，并对有关人员进行传唤。

经查，11月13日，内蒙古赛斯基因科技有限公司员工姜某因严重不负责任将信息错误录入，致使部分群众的核酸检测阴性结果反馈为阳性，造成恶劣社会影响。新城区公安分局已对内蒙古赛斯基因科技有限公司法人署某及员工姜某依法采取刑事强制措施，目前案件正在进一步侦办中。

市场方面

美股方面，三大指数震荡，没啥好说的。中概股大部分上涨。

A50震荡。

祝福周二的A股了。

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票务系统故障致部分地铁站短时拥堵，北京市轨指中心致歉

作者：红星新闻

发布时间：2022-09-13 22:44

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今晚，北京轨道交通指挥中心通报了今日部分地铁站闸机核验故障原因：初步确定为轨道票务系统程序升级，后台访问拥堵造成。目前，系统自动核验核酸功能已陆续恢复正常。

根据情况说明，9月13日早8时10分，本市轨道交通部分站点出现乘客刷卡刷码进站时，闸机提示无法查询到有效核酸信息，导致乘客无法进站，部分车站出现短时拥堵。市地铁运营公司和京港地铁公司随即启动应急预案机制，紧急调派现场工作人员，将闸机自动核验核酸改为人工核验，8时40分，现场秩序逐渐恢复正常。

经市轨道交通指挥中心排查，初步确定为轨道票务系统程序升级，导致后台访问拥堵造成了核验故障，轨指中心已组织相关部门进行了修复。15时系统恢复正常。

市轨道交通指挥中心对本次系统故障给乘客出行带来的不便深表歉意，也感谢广大乘客的理解和支持。下一步，轨指中心将联合地铁运营单位对事故原因、应急预案、报送机制等进行深入分析，全面复盘，优化完善票务系统，提升技术保障和应急处置能力，确保票务系统平稳运行，更好地服务市民顺利出行。

来源:北京日报

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每经14点丨北京地铁部分线路今天取消运营时间延长措施；两门店出售隔夜果切，百果园致歉称已停业整顿；柔宇员工：所欠工资都已到账

作者：每日经济新闻

发布时间：2022-05-07 13:54

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1丨北京地铁部分线路今天取消运营时间延长措施

每经AI快讯，据@北京地铁消息，2022年5月7日（周六）1号线八通线、2号线、7号线取消运营时间延长措施。详情可拨打北京地铁服务热线96165咨询。（央视新闻）

2丨两门店出售隔夜果切，百果园致歉称已停业整顿

每经AI快讯，近期有网络博主称暗访发现百果园用变质水果做果切。5月7日，百果园官方微博发布声明致歉，称涉事门店为百果园成都两门店，存在将水果违规分级、售卖隔夜果切水果等问题。目前问题门店已按要求停业整顿，并对涉事员工进行停职再教育。（新京报）

3丨江苏徐州市2地由中风险调整为低风险地区

每经AI快讯，徐州市新冠肺炎疫情防控指挥部5月7日发布疫情防控通告，根据国务院联防联控机制有关规定，经市指挥部研究决定，自发布之日起，对我市部分区域疫情风险等级进行调整：睢宁县景湖小区一期4号楼、李岳小区18号楼由中风险地区调整为低风险地区。（徐州发布）

4丨柔宇员工：所欠工资都已到账

每经AI快讯，5月7日，一位柔宇员工对记者表示，公司所欠其工资都已于5月6日到账。他表示，目前还尚不清楚资金来源，不过这是好的迹象。（证券时报）

5丨联合国安理会发表首份声明：支持为寻求和平解决俄乌冲突方案的努力

每经AI快讯，当地时间5月6日，联合国安理会发表主席声明，对维护乌克兰和平与安全“深表关切”。声明说，根据联合国宪章，联合国所有会员国都承担着以和平方式解决国际争端的义务。安理会“强烈支持”联合国秘书长古特雷斯为寻求和平解决方案所作的努力。这份声明由挪威和墨西哥起草，当天以协商一致的方式通过。这是冲突爆发以来，安理会通过的第一份相关声明。墨西哥常驻联合国代表胡安·拉蒙·德拉富恩特·拉米雷斯：今天（6日）通过的主席声明表明，安理会团结一致支持联合国和秘书长寻求外交解决问题的办法。我们两国继续呼吁立即停止敌对行动。联合国秘书长古特雷斯随后发表声明，对安理会一致呼吁在乌克兰实现和平表示欢迎。古特雷斯说，全世界必须团结起来，维护联合国宪章的价值观。他表示将继续不遗余力地挽救生命、减少痛苦、寻求和平之路。（央视新闻）

声明：本文内容与数据仅供参考，不构成投资建议，使用前核实。据此操作，风险自担。

每日经济新闻

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西安地铁致歉！

作者：智慧生活报

发布时间：2020-09-20 16:55

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近日，“创可贴”事件在网上引起热议。9月19日傍晚，西安地铁在官方微博上就此事发布情况说明。

情况说明称，9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。针对该事件暴露在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，西安地铁在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。在此，向当事乘客及广大网友诚恳致歉！

此前的网传截图显示，西安地铁曾于9月18日上午8点多发布一则内容称：“近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意。询问得知，女乘客被脚上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。”

而随后，疑似该事件中的女乘客发朋友圈质疑西安地铁的微博内容。

当事女乘客指出了地铁方面宣传的不实之处：

● 不是工作人员发现并主动询问的，而是自己去找的工作人员；

● 地铁工作人员没有立即拿来药箱，而是等了十几分钟后才拿来了药箱；

● 工作人员当时并没有为女乘客进行简单地处理，而只是给了一块创可贴。

同时女乘客还强调，地铁工作人员当时还反反复复地给她创可贴，直到照片拍稳妥为止。

9月19日上午，西安地铁发布的相关微博已被删除。

来源：@西安地铁、北京日报

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麦当劳怼北京南站 北京南站回应致歉：商户进货已经正常

作者：北京日报客户端

发布时间：2019-07-21 22:13

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今天晚上9时，北京南站发布微博就麦当劳进货受阻的相关话题进行了回应。

微博称：今日，北京南站关注到有网友发布，由于安检原因导致南站一商户进货受阻的相关话题，迅速协调安检与商户，督促双方在不影响旅客通行的前提下相互配合，保证商户货物顺利进站，满足旅客商业服务需求，目前商户进货已正常。对由此给旅客朋友带来的不便，我们深表歉意。

而这一切都源于今天下午，麦当劳“怼”北京南站安检的一纸“通知”。

上午9时，网友发布了一则麦当劳北京南站店内的通知，“通知”显示，“亲爱的顾客：您好，由于南站安检不知道犯什么病了，不让南站商户进货，故此餐厅部分商品缺货，给您带来的不便敬请谅解。您要有什么问题可以打投诉电话12306，投诉南站安检。”

记者联系北京南站安检时，工作人员表示尚不清楚相关情况，“我们也是刚知道，正在问这事呢。”截止记者发稿时，麦当劳方也尚未给出官方回应。麦当劳北京南站店则表示，目前已将该声明撤下。

该微博被收录进“今日最佳笑点”，目前已获得近4万个赞，网友的关注度还在不断上升。微博下方评论区的画风也非常欢乐，许多网友表示，“就喜欢这种简单干脆的通知”，“这么写其实挺好的，一看就懂，还不会生气。”

北京南站2008年建成使用，硬件设施当时国内一流，自称“亚洲最大最美的高铁站”，却在去年7月多次被央视、人民日报等媒体质疑为“北京难站”。去年8月起，地铁北京南站也已经取消了进站安检，避免了重复安检造成的资源浪费和时间消耗。

图片来源：微博、北晚新视觉

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寻找“人造耳蜗”家属回应称未炒作 因表述不准确致歉

作者：新京报

发布时间：2018-12-20 23:13

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12月19日上午，网友@Mudcat发布微博称，他携带在身上的人造耳蜗丢失，希望好心人能帮忙找回。随后该网友的姐姐李女士发布一条寻物启事，迅速在网络流传。寻物启事称，人造耳蜗若无法找回，“将需进行开颅手术，重新安装耳蜗大概要花费20万元。”事后，有网友对人造耳蜗更换流程、价格、捐款用途等问题提出质疑。12月20日下午，李女士告诉新京报记者，由于对医疗术语表述不准确，对大众造成误解，感到十分抱歉。并表示从未发起过任何捐款，希望大家不要上当受骗。为李女士弟弟提供助听服务的公司市场部负责人蒲昱均向新京报记者表示，他们也是事后才知道用户人造耳蜗丢失，并非策划炒作。12月20日下午，爱心人士韩诚（化名）为李女士的弟弟送来了一个人造耳蜗外机，经调试后李女士弟弟成功佩戴。目前，李女士弟弟已经恢复听力，可以与外界交流，但仍希望找回丢失耳蜗。

12月19日，一则人造耳蜗的寻物启事，引发网友关注。

男子丢失耳蜗被质疑营销炒作

丢失者的姐姐李女士在接受采访时表示，其弟弟12月19日乘坐地铁经14号线到达金台路换乘6号线，随后在朝阳门站换乘2号线前往北京站，到站后发现自己的N6型号人造耳蜗丢失。“弟弟佩戴耳蜗10年了，他的人造耳蜗大概价值20万元，如果找不到则需要重新进行开颅手术。”

事后，有自媒体对上述重新配置人造耳蜗的花费、人造耳蜗实际价值、捐款用途、是否为厂商营销等问题提出了质疑。此外有人发现N6型号人造耳蜗于2015年正式上市，当事人不可能在十年前就植入的。针对网民质疑，李女士于12月20日下午告诉新京报记者，她当时确实有一些措辞表述不当。“对大家造成了误解十分抱歉，我以为他的那个头部手术就是开脑袋。”为李女士弟弟提供助听服务的公司市场部负责人蒲昱均向新京报记者表示，丢失耳蜗的男子确实是其公司产品用户，蒲昱均说，丢失人造耳蜗一事并不是他们策划的营销炒作，他们也是后来通过公司用户群内的转发消息才得知此事。蒲昱均提供的材料显示，失主最初于2008年12月进行手术，后在2017年3月更换了新机。其介绍，人造耳蜗有体内和体外两部分，男子丢失的体外机价格在6.8万元左右。该负责人称，植入人造耳蜗无需进行开颅手术，只需要进行皮下3厘米的微创手术。“失主的姐姐表述不准确可能是不了解耳蜗手术。”

李女士弟弟说，每天早上醒来，他都处在一个无声世界里，忽然戴上人造耳蜗外机，会很不适应。19日上午乘坐地铁之时，他没有戴上外机，而是把它放在衣服口袋里，因此人造耳蜗外机丢失时，他没有察觉到。

当事人报警寻找否认发起捐款

12月20日下午，新京报记者见到李女士及其弟弟，在警方陪同下前往曾途经的多个地铁站警务室和监控室调取视频监控。李女士告诉新京报记者，针对弟弟耳蜗丢失一事，她未发起过任何捐款，并提醒大家不要上当受骗。 记者获悉，当事人乘车路径涉及地铁14号线与地铁6号线。地铁方面收到网络反馈后，便安排工作人员寻找。地铁相关负责人告诉新京报记者，12月20日早间，地铁14号线将台站驻站民警已调取当日监控录像，确认当事人曾在将台站进站候车，但过程中没有物品遗落情况。地铁负责人表示，“12月19日有人联系北京地铁官方微博，希望通过我们帮忙寻找丢失的耳蜗，官微的运营人员看到了消息之后进行转发，并立即联系所属的运营分公司帮忙寻找。”截至发稿时，李女士弟弟丢失的人造耳蜗仍未找到。

工作人员在地铁站警务室调取监控。 新京报记者 刘名洋 摄

失主佩戴备用耳蜗恢复听力

12月20日下午，来自浙江的韩诚给李女士弟弟送来一个人造耳蜗外机。韩诚目前在北京居住，是北京一所高校的大四学生。与李女士弟弟一样，韩诚同样需要借助人造耳蜗，才可听到外界的声音。韩诚表示，他19日看到李女士弟弟丢失人造耳蜗的新闻，随后与李女士取得联系，并商定好见面，将自己备用的一个人工耳蜗外机借给李女士弟弟。“我们是同样的情况。没了外机就什么都听不到了，所以我很能理解他焦急的心情。”韩诚介绍，外机里装有磁铁，有时候遇到铁器会被紧紧吸附住，“花好长时间才能抠下来。”此前，李女士弟弟也曾掉过外机，但因发现及时而没有丢失。韩诚表示，他也有过人造耳蜗外机掉落的经历。经听力师调试，李女士弟弟戴上了借来的人造耳蜗外机。 “我当然希望可以找回自己那个外机。此外，真心感谢所有关心和帮助我的人。”

【专家说法】

重配人造耳蜗体外装置无需手术

世界卫生组织防聋合作中心常委、北京大学第三医院耳鼻喉科教授马芙蓉表示，人造耳蜗型号不同价钱也不同，目前国产人造耳蜗最好的要10.8万元左右，进口的最贵要20多万元。人造耳蜗在很多地区已经进入医保，如果丢失人造耳蜗体外部分，最多需要花约七八万元重新配置。马芙蓉介绍，人造耳蜗是一种电子装置，由体外言语处理器将声音转换为一定编码形式的电信号，通过植入体内的电极系统直接兴奋听神经来恢复或重建聋人的听觉功能。现在全世界已把人造耳蜗作为治疗重度聋至全聋的常规方法。目前国产人造耳蜗最好的要10.8万元左右，进口的最贵要20多万元，机型越新价格越贵，性能也更好。人造耳蜗在很多地区已经进入医保，由于各地医保报销比例不同，患者实际支付费用有些不同。比如，北京市16岁以下的患者可以向北京市残联申请免费安装人造耳蜗。另外，每年国家财政会拿出很多钱救助7岁以下、双耳极重度听障的贫困患儿。如果使用者丢失人造耳蜗体外部分，最多只需要约七八万元。丢失了体外装置不涉及手术，更谈不上开颅手术，只需要找厂家再重新配上体外部分，并进行调试即可。

【链接】

已发生多起人造耳蜗丢失事件

据媒体报道，不完全统计，12月以来，全国已发生四起“耳蜗丢失”事件。广西柳州3岁女童慧慧因两耳发育不全戴上人造耳蜗。今年10月23日，慧慧的人工耳蜗外机丢失。母亲吴女士情急之下在朋友圈发布寻找人工耳蜗的寻物启事，愿拿出3000元酬谢。12月11日，一条石家庄全城紧急寻找人造耳蜗的消息网络引发关注。12月11日，马女士骑电动车带着3岁的孩子外出 ，路上不慎将孩子的人工耳蜗丢失。一位人造耳蜗服务从业者对新京报记者表示，随着人工耳蜗用户增多，丢失人工耳蜗外机的现象变得普遍起来。“全国其他公司的情况我并不清楚，但是单单我们一家公司一年内，大概要接到三四起丢失外机的事情。”她表示，当用户遗失外机时，他们一般会与用户取得联系，提供备用机并进行调试，让用户尽快听到声音。此外当用户配备新外机时，也会提供价格优惠。“对于大部分人工耳蜗用户而言，‘听’太重要了。”

新京报记者 刘名洋 潘闻博 裴剑飞 王卡拉

编辑 程磊 校对 付春愔

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地铁故障频上热搜，乘地铁遇到突发状况怎么办？

作者：环球网

发布时间：2021-03-04 18:59

快照：

本文转自【央视新闻客户端】；

今天（4日），#南京地铁#发生故障登上微博热搜榜。有不少网友表示都在上班时遇到过地铁故障，此前也有多地地铁因故障上了热搜。

南京地铁一号线突发故障

今天早晨6时许，江苏南京地铁官方通报称，地铁一号线迈皋桥站突发故障。

据南京地铁介绍，迈皋桥站至红山动物园站上下行中断运营，全线列车限速运行，发车班次间隔延长。

故障发生后，迈皋桥站无法登车，往南京站、新庄站方向启动公交接驳。南京公交集团已向迈皋桥抽调110辆接驳车，共运送乘客约2万人次，现场无人员滞留。

现场画面公布 疑似脱轨

网络发布的现场图片显示，列车车厢疑似脱道。

官方通报：空载检查列车掉道 无人员伤亡

上午10时许，南京地铁回应称，目前仍在排查事故原因，现场无人员受伤。

地铁出故障 “上班族”们很烦恼

地铁频发故障导致停车、晚点，“上班族”网友们可头疼坏了，纷纷抱怨要迟到。

那么——

上班途中遇到突发情况迟到了，怎么办？

可以在车站领取延误证明~

今天，南京地铁官方表示：南京地铁1号线故障导致很多乘客上班迟到，为表歉意，需要迟到证明的乘客可在每个车站票亭处领取《致歉信》，若购买了单程票或IC卡未能正常进、出站的乘客，可在7日内到南京地铁任意一个车站的票亭进行退票或更新。

不少网友都表示，确实拿到了致歉信↓↓

还有网友表示，致歉信很人性化，即使上班迟到也能给公司一个合理的解释↓↓

许多“地铁官方”们都曾表示，可以在故障线路的车站领取到延误证明。

△2021年3月1日，北京地铁10号线早高峰因故障晚点。北京地铁：迟到乘客可在车站领取延误证明

△2021年2月5日，上海地铁2号线出现故障。上海地铁表示，受影响乘客可通过官方网站获得电子致歉信。

乘地铁出故障 咋回事？

地铁都会出现什么故障？又是什么因素会导致地铁出现故障？

根据此前上海地铁官方发布的消息，地铁运营故障（突发事件）分为：车门故障、车辆故障、列车紧急装置异常启动（导致列车迫停）、信号设备故障、异物侵入线路、供电设备故障、线路设备故障、人员进入线路、屏蔽门故障。

其中，车门故障、信号设备故障、异物入侵故障出现的频率较高。

异物入侵？会有什么东西能“入侵”？

类似横幅、气球这类，都有可能进入地铁线的~

乘客别慌！遇突发这么做

因此乘坐地铁时，遇到的突发事件不只有运营故障，物品掉落轨道、火灾等情况都有可能出现。遇到这些，我们应该怎么做？

↓乘地铁遇突发这么做↓

1

听从指挥，有序撤离

遇到意外情况，不要惊慌，要听从工作人员指挥，有序离开；不要强制扒门，擅自离开。

2

紧急情况 安全处理 及时自救

如果遇到火灾，乘客可以在保证自身安全的情况下，先自行处理。每节车厢都配有干粉灭火器，放于内侧车门的中间座位下面，并贴有标识。此外，还可以拉下火灾手动报警器手柄或者按压按钮。

3

换乘其它地铁线路或交通工具

针对运营故障类，处置时间从3分钟到60分钟以上不等。有急事的乘客，可换乘其它地铁线路或交通工具。

地铁故障在所难免

希望广大网友们多一分理解

上班路上才会多一分畅通

监制丨唐怡

制片人丨郑弘

策划丨郭华

编辑丨隋博宇 程程

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西安地铁回应帮乘客“处理伤口”摆拍质疑：删除微博，道歉并反思

作者：北京日报客户端

发布时间：2020-09-19 18:16

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针对“女乘客发文否认西安地铁官微发布的‘不实报道’”一事，9月19日下午，西安地铁官微发布《关于网友反映西安地铁相关微博信息不实情况的说明》。

以下为说明全文——

针对9月18日网友质疑西安地铁车站工作人员帮助乘客相关微博信息不实的情况，我们高度重视，责成有关部门立即调取现场监控，核实事情经过。现就有关情况说明如下。

9月17日上午，一名女乘客在钟楼站服务台前向工作人员询问是否有创可贴，工作人员联系车控室，随后车站值班员携医药箱赶到现场，将创可贴交给乘客。期间，有工作人员在未征得当事乘客同意的情况下对过程进行拍照。

（西安地铁官微在9月18日上午发布的微博内容截图）

9月18日，西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发该微博信息，给该乘客带来一定不良影响。在得知当事乘客对该微博内容产生质疑后，运维人员随即将微博删除。针对该事件暴露出我们在工作中存在的不细、不严等形式主义问题，我们在积极联系当事乘客沟通致歉的同时，已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查，并以此为鉴，在全线网车站开展作风服务大提升活动，杜绝类似问题发生。

在此，我们向当事乘客及广大网友诚恳致歉！

今后工作中，我们将认真听取社会各界对西安地铁的意见和建议，进一步加大对工作人员的教育培训，改进工作作风，提升服务理念，以更加优质、全面的服务，回报广大市民、媒体和网友的关心与支持。

最后，再次感谢社会各界对西安地铁的监督与关爱。

西安市轨道交通集团有限公司

2020.9.19

此前的网传截图显示，西安地铁曾于9月18日上午8点多发布一则内容称：近日，地铁2号线钟楼站内，一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意。询问得知，女乘客被脚上新鞋磨破了脚。工作人员立即拿来了医药箱，为乘客简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对工作人员的细心帮助表示感谢。

而随后，疑似前述事件中的女乘客发朋友圈否认西安地铁的微博内容。

来源 @西安地铁、澎湃新闻

编辑：曾佳佳

流程编辑 吴越

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地铁晚点开出“延误证明”！拿到公司却……

作者：新华社客户端

发布时间：2018-12-18 13:02

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上班族之所以选择地铁通勤，就是因为其准时准点不堵车，相比动辄堵死的路面交通“靠谱儿”的多。不过相对的，一旦地铁延误，就很可能导致大面积的迟到，给上班族造成损失。为此，乘客对地铁运营方出具“延误证明”的呼声越来越高。延迟证明哪里有？怎么开？公司认可吗？

北京地铁4号线连续两天延误

继昨日京港地铁因“有乘客衣物夹在列车车门之间需要车站工作人员登车处理，且有乘客抢上抢下造成列车车门无法关闭的情况，导致列车在部分车站站停时间延长”之后，今日（18日）早上，网友反映4号线再度“迟到”，影响部分乘客上班。

京港地铁对此的解释是“信号故障”，有乘客反映列车在隧道中停了十多分钟，“上班肯定受影响”。在京港地铁官方微博下面，不少网友都呼吁能给出“延误证明”。

北京地铁开延误证明早有先例

事实上，北京的两家地铁运营公司——北京地铁和京港地铁都曾开出过“延误证明”。

今年9月26日，北京地铁6号线发生故障，部分列车晚点，北京地铁工作人员提示，地铁出现延误等故障时，乘客出站后可在售票处开具延误证明。

今年7月11日，地铁4号线现故障导致大面积延误，恰逢天降大雨，市民出行受到严重影响，地铁工作人员表示，因为列车延误带来不便，乘客出站时可在总控室开具延误证明，刷卡进站后无法上车又暂时无法出站的乘客也可以退票。

2013年9月16日，地铁4号线因信号故障几近瘫痪，受此影响，地铁10号线、2号线、9号线均受影响。北京市民领到印有当日日期的“致乘客信”以向所在单位说明情况。

“延误证明”可网上打印

事实上，目前北京地铁和京港地铁官网均开通了延误告知板块，近几日的故障信息都会在这里刊登。告知按照三个时段发布：“运营开始至10时”、“10时至17时”、“17时至运营结束”。

除正常运营外，故障事件均被用红色标注出来。以18日4号线故障为例，延误告知中显示，“2018年12月18日星期二， 从运营开始-10点时间段内，4号线列车有所延误。由此给您造成不便，深表歉意。衷心感谢您对我们工作的理解与支持，我们将努力为您提供更好的服务。”

延误告知还支持在线打印功能。不过需要注意的是，北京地铁、京港地铁的延误告知中， 均声明“不能作为列车延误给乘客带来损失时要求赔偿的证明”，同时也“不能作为乘客乘车的凭证”。

全国多地均提供“延误证明”

除北京外，全国多地均发放过地铁“延误证明”。

东方网报道，上海市于2009年开创国内开先河，可在上海地铁官网可下载打印“延误告知”，其“功效”等同于车站发放的《致歉信》。今年起，《致歉信》还可通过微信和APP获取。

深圳商报报道，2015年9月起，深圳地铁列车延误8分钟以上，乘客可以要求运营单位出具书面列车延误信息。

华西都市报报道，2016年7月25日，成都地铁1号线站内突发供电故障，成都地铁首次全城发放“致歉信”，上班迟到的市民可在各个地铁站领取，作为向单位提供“有因迟到”的证明。

华商报报道，今年1月5日，西安地铁2号线部分列车延误，当晚，西安地铁向市民发出致歉信，同时表示，乘客可持车票七日内到任意地铁站办理退票手续，也可向车站工作人员索取致歉信，供乘客向工作单位做考勤证明。

国外怎么应对地铁“血栓”？

在国外，尤其是老牌“地铁国家”，亦曾经历过地铁故障的“阵痛”，经过长时间摸索，这些国家找到了包括及时发布预警信息在内的多项措施，应对地铁“血栓”。

在伦敦，因地铁信号问题造成列车停驶且时间稍长时，地铁公司会主动给乘客赔偿。

在日本，地铁乘务人员会发放“延迟证明”，向工作单位出示以证明因地铁故障导致迟到。此外如影响到乘客回家，政府还会为乘客提供食宿保障。

在新加坡，一旦列车发生故障，运营商会尽快组织大巴转运受到影响的乘客。同时新加坡政府还会给运营商开出巨额罚单，理由是该公司未能尽责地做到保证其系统可靠。

“延误证明”不应只是废纸一张

与国外相比，中国尽管在部分地区推出了“延误证明”，但其有效性还需进一步提高。由于乘客乘坐地铁并不采用实名制，“延误说明”并未标注乘客姓名，这使说明的可信度大打折扣。

在北京工作的邵小姐表示，公司不太“认”这份证明；某私企人事部门也表示，“就像堵车不能成为迟到理由，乘地铁被堵也不能成为理由”。

就算地铁方出具了证明，公司不认可也是“白搭”。求是网坦言，再好的说明，如果不能发挥证明功能，无异于废纸一张。当这一纸说明能够真正为乘客“免责”，而不仅是为地铁公司“脱责”时，开具“地铁延误说明”的服务才算真正落到了实处。

小贴士：地铁车厢内失电怎么办?

当地铁发生供电故障时，应急照明将立即开启，保证车厢内基本照明，只有在极端故障下，地铁车厢内的正常照明才会丢失。那么，发生这类故障时，正在地铁车厢内的我们该怎么办呢?

1 不要惊慌，不要在车厢内四处奔跑，不要随意触碰车内设施;

2 仔细听取车厢内语音广播信息，了解故障真实情况;

3 关注地铁运营方官方微博，掌握故障处置动态信息;

4 在工作人员的指引下，耐心等候或有序下车，选择其他交通工具出行;

5 乘客之间相互帮助;

6 如在车厢内发生眩晕等身体不适情况，应通过车厢内紧急报警装置与列车司机取得联系，或直接呼叫列车巡检员，寻求帮助。（完）

作者：赵磊

校对：何艳

监审：韩晶晶

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