“我是肥西的县委书记,我叫陈伟……”近日,一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的7分钟讲话视频在网上火了,引发网友点赞,称其为“接地气的好书记”。
据小区居民顾先生介绍,由于小区地理位置特殊以及历史遗留问题,导致在一些社会事务管理上权责不明晰。由于小区物业公司不作为,小区环境脏乱差,居民对此颇为不满。9月9日,因小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场,导致居民聚集并与酒店方发生冲突,事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。
10日凌晨1点,陈伟书记了解情况后赶到现场。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,实事求是地为群众解决问题,现场掌声不断。9月13日,记者联系到陈伟,其表示正在开会,不方便接听电话。稍后,一名当地官员联系到记者,称感谢大家对肥西的关心和关注,“我们正在着力处理书记在视频当中承诺的事项,也会很快地把办理结果以适当的形式对外公布。”
来源:红星新闻
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近日,一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了,引发网友点赞,称其为“接地气的好书记”。
在时长约7分42秒的视频中,陈伟拿着喇叭在现场讲话,为群众处理问题。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,实事求是地为群众解决问题,现场掌声不断。
这段视频上了几大平台的热搜,我认为该火,而且火得有点晚。
一是据报道陈书记是9月10日凌晨1点处理问题的,但过去了4天才上了热搜,是不是有点晚?相比同一天李易峰嫖娼被拘这一戏子私事天下知的场面,简直令人有点悲凉了。
二是仔细看看报道陈书记一事的都是大河新闻、红星新闻、辣椒新闻等一些新媒体,而一些重量级的主流媒体却鲜见发声,这是为什么?难道是不深入基层、高高在上还是认为陈书记一事理所应当、不屑一报?
三是金杯银杯还是不如百姓口杯。对于深入群众、真抓实干、为民服务的人民公务员,群众会称赞他们“接地气”,实际就是我党一贯主张的从群众中来到群众中去。焦裕禄、孔繁森等人就是这样的代表,而真心为民干实事的官员,人民会记他们一辈子。
陈伟书记凌晨在一线处置公共事件、直面群众问题,是焦裕禄、孔繁森那样党的好干部精神的具体体现,这样的人和事越多,党带领中国人民实现中国梦越有奔头。
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“我是肥西的县委书记,我叫陈伟……”近日,一段安徽肥西县委书记陈伟凌晨在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了,引发网友点赞,称其为“接地气的好书记”。
视频截图
在时长约7分42秒的视频中,陈伟拿着喇叭在现场讲话,为群众处理问题。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,并将小区居民的诉求一一做了回应,实事求是地为群众解决问题,赢得现场群众叫好。
视频所涉事件发生在9月10日凌晨1点的合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区,小区有两千多户人,由于小区地理位置特殊(处于合肥市肥西县和经开区交界处)以及历史遗留问题(土地是肥西的,房产证是经开区),导致在一些社会事务管理上权责不明晰。由于小区物业公司不作为,小区环境脏乱差,居民对此颇为不满。
当地居民表示,“开始有一些镇上的领导来安抚和解释,但是效果不明显。当日事件发生后,凌晨1点陈伟赶赴现场,仅用7分多钟就说服了现场群众。截至9月13日,有两项事项正在处理中,“必须给陈伟书记点赞。”“作为县委一把手,有魄力、有担当,确实非常好。”
一名当地官员联系到记者,称感谢大家对肥西的关心和关注,“我们正在着力处理书记在视频当中承诺的事项,也会很快地把办理结果以适当的形式对外公布。”
肥西县政府官网显示,陈伟,1978年11月出生,汉族,2003年12月参加工作,2000年6月入党,研究生学历,经济学硕士。2021年9月6日下午,肥西县召开领导干部会议,宣布安徽省委、合肥市委关于肥西县委主要负责同志职务调整的决定。经合肥市委研究,并报安徽省委同意:陈伟同志任肥西县委书记。
(星视频、红星新闻等)
编辑:赵珊珊
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县委书记凌晨“7分钟讲话视频”火了#真的要赞一下这个陈伟书记!讲话没有套话和官话,直接回应群众的诉求和关切,做出的承诺符合民意,一针见血。
难怪他这么受群众拥护。承诺可以满足群众的愿望,但背后的落实会很扎实,各种工程量会很大,真正的考验在后面。如果书记现场承诺能很快落实,这确实是得民心的加分之举;但如果书记的承诺没有落实,或者最后群众满意了,后续的事件就更严重了。
我相信陈伟书记的承诺会得到很好的落实,这也是对他个人能力和地方执政水平的一个很好的考验。这样的干部,才能真正称得上年轻有为,朝气蓬勃,干劲十足!你们,说呢?
各位老铁,针对此事你们有什么看法呢?
关注我不会走丢,欢迎大家关注留言和讨论。你的互动是我最大的动力源泉!
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近日,一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了。在时长约7分42秒的视频中,陈伟拿着喇叭在现场讲话,为群众处理问题。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,实事求是地为群众解决问题。这段经典式应急处理视频,对于我们回答应急处理面试题提供了很多借鉴。
不摆官架子,不唱高调子。“我是肥西的县委书记,我叫陈伟。收到通知比较迟,所以我刚刚才赶到,如果大家觉得我对处理这个事情具有权威性,大家耐心听我说一下。”信任是群众给的,争取群众的认可,亮明自己的身份,不拿稿子,不坐椅子,不需要鼓掌欢迎,直奔主题,来这里是为群众解决问题,请大家给予信任,干群站在一起,想在一起,拉近距离。
亮明态度,以人民为中心。“政府是为人民服务,你们放心”。政府为人民服务,对人民负责,受人民监督,尽管耳熟能详,但在特定的环境中显得铿锵有力,人民群众的公共服务诉求是服务型政府建设的根本动力,政府将以公众需求为导向,将提供满足人们合理、合法需求的公共服务,这个态度表明政府的态度和立场,维护人民利益,满足人民日益增长的美好生活需要。
限时解决,给群众信心。第一,物业的事情,明天就启动物业更换程序,空档期国有物业接管。第二,酒店的违建问题,连夜启动依法认定,如果侵犯小区的公共利益,明天就组织拆迁。既强调解决民众诉求,又强调依法依规,不说过头话大包大揽,也不打哈哈东挡西遮,在纷争中保持冷静,没有狠话废话,扑下身子干实事,真心实意解民忧,从根本上回答老百姓谁来管事、怎么管事、何时办成的疑惑,底线思维清晰,办事程序公开,给群众信心。
难事说出原因,争取群众理解。小区的管理权限,涉及到两个区的业务协调,请大家给我一定的时间。坦坦荡荡说出问题的症结,百姓也不会强人所难,执行上级的决策。不搞踢皮球,不做局外人,主动做到首问负责制,说将牵头联系,没有任何推诿的话,通过一线处置公共事件、直面群众问题,让干群架起连心桥。
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一、舆情简述
近日,一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网络引发关注,在时长约7分42秒的视频中,陈伟拿着喇叭在现场讲话,为群众处理问题。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,实事求是地为群众解决问题,现场掌声不断。相关话题也相继登陆今日头条、百度热搜榜。
事件传播概况:
● 9月9日,因合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场,导致居民聚集并与酒店方发生冲突,事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。
● 9月10日凌晨1点,肥西县委书记陈伟了解情况后赶到现场进行现场讲话,为群众处理问题。
● 9月10日9时,微博“阜阳王鹏”发布微博。相关微博视频播放量305万次,转发4909次,评论558条,点赞27882次。
● 9月10日15时,抖音“法治安徽新闻”发布视频,获得28.4万点赞,3.9万次评论,2.0万次转发。
● 9月12日12时,微博“普法达人张三”发布微博称。相关微博视频播放量196万次,转发1482次,评论1256条,点赞16430次。
● 9月13日22时,红星新闻发文“安徽肥西县委书记凌晨‘7分钟讲话视频’获网友点赞 当地官方:正着力处理承诺事项”。
二、舆情传播分析
根据优讯舆情信息监测平台,截至2022年9月14日15时,肥西县委书记在一线解决群众问题事件相关舆情信息11163条。9月14日,相关舆情在红星新闻发布当地回应后达到监测期内峰值。
根据优讯舆情信息监测平台,本次舆情传播主要分布在网络平台,占比40.29%;微博平台占比23.54%;小视频平台占比22.23%;视频平台占比11.23%;其他平台舆情声量分布依次为客户端、微信、论坛、广播等。新浪微博形成#肥西县委书记陈伟#(阅读量1396万,讨论1634)、#网传肥西县委书记在一线为百姓解决问题#(阅读量100.9万,讨论46)、#县委书记不说废话套话一线处置公共事件#、#安徽一县委书记教科书式处理纠纷#等话题。
根据优讯舆情信息监测平台,“县委书记” “陈伟” “群众” “视频” “现场” 等词语为核心传播词汇。
根据优讯舆情信息监测平台,“肥西县委书记在一线为百姓解决问题”事件传播过程中,敏感类舆情占比6.32%,涉及舆论指责其他工作人员不作为、县委书记着装等。
三、舆论反馈
(1)媒体方面
极目新闻称,毫无疑问,他说话的方式很有水平,没有空话套话,讲的都是实在话,说到居民心里去了;另外,他的态度很好,面对居民拿手机拍摄也不急不躁,慢条丝理把问题给梳理清楚了。县委书记凌晨“7分钟讲话视频”走红,也是给领导干部提了一个醒:身在其位要谋其政,凡事要主动作为,要多点担当精神,少些推诿,这样才能获得民心。
知乎“动态快报” 发文 “我们关心新闻背后深层次的问题”, 关于安徽肥西县委书记陈伟讲话视频,最近在网络上上了头条。在我看来,这未必是好事,一个关于物业公司的纠纷,就要本地的一把手来做绝定,有点小题大做的意思,用心思考的人都会看的出问题出在哪里。我们新闻媒体工作人员,不仅关注相关事态的发展,还在关注那些装睡喊不醒的“不作为”的干部。
(2)网民方面
网民方面,主要点赞县委书记不推诿、办实事、“接地气”为主,并呼吁其他干部学习。同时,个别网民反映当地其他问题,希望获得关注和处理。更有个别网民聚焦其“耐克”服装,吐槽“不爱国”,以及质疑作秀。
四、分析研判
本次事件,安徽肥西县委书记第一时间赶往现场直面群众,解决群体诉求,避免事件升级。而从现场群众多次自发鼓掌,反映出其教科书般的处置能力。总结如下:
一是态度鲜明,表明了身份和迟到的原因,展示了积极解决问题的态度,没有要拖的诚意;二是措施完善,表明第二天启动物业更换程序,并承诺出现管理空档期,由国有物业公司接管,详细举措未存在转交给某部门、多部门协商处理等官话套话,赢得公众信任和支持;三是适度处置,针对酒店违建问题,承诺启动认定程序,并依法鉴定、依法拆违,在得出确切调查结果之前,抱有谨慎的态度,避免轻率言行使群众形成虚高的期待。
整体来看,本次事件主要在新浪微博和短视频平台传播扩散。而本次县委书记回应内容和方式,堪称教科书式应对公共事件,同时也完全契合舆情首次回应“重在表态”的要求。在当前人人都有“麦克风”的背景下,面对突发群体事件和网络舆情时,回应主体的“第一印象”极为重要,首次回应的态度关系到公众对事件和主体的看法和判断,直接影响后续舆情的走向。态度模糊、敷衍甚至“硬怼”,容易导致舆论关注点转移,形成次生舆情灾害。通常来讲,直面危机、积极引导才是舆情应对的“上上策”。而在应对过程中,态度往往比事实更重要,是舆情危机能否快速有效化解的关键因素。首次表态主要告知公众,已获知此事、将采取哪些措施、会及时公布事件结果和最新进展。
此外,在本次舆情事件中,个别网民聚焦县委书记“耐克”服装及手表,并吐槽其“不爱国”。虽然相关内容未引发舆论焦点转移,但易混淆舆论关切,存在一定的舆情风险。因此,相关部门尤其是现场办公人员在面对媒体和公众时,需提高舆情敏感性,防范相关风险。
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本文转自【红星新闻】;
红星新闻记者|李文滔
“我是肥西的县委书记,我叫陈伟……”近日,一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了,引发网友点赞,称其为“接地气的好书记”。
在时长约7分42秒的视频中,陈伟拿着喇叭在现场讲话,为群众处理问题。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,实事求是地为群众解决问题,现场掌声不断。
9月13日,红星新闻记者联系到陈伟,其表示正在开会,不方便接听电话。稍后,一名当地官员联系到记者,称感谢大家对肥西的关心和关注,“我们正在着力处理书记在视频当中承诺的事项,也会很快地把办理结果以适当的形式对外公布。”
当地居民亦表示,当日事件发生后,凌晨1点陈伟赶赴现场,仅用7分多钟就说服了现场群众。截至9月13日,有两项事项正在处理中,“必须给陈伟书记点赞。”
↑顾先生提供的图片显示,陈伟讲话是在9月10日凌晨1点左右
现场群众:
7分钟讲话说服大家
有担当、有魄力!
红星新闻记者了解到,县委书记陈伟讲话视频所涉事件发生在9月10日凌晨1点的合肥市“瑞泽园·一里洋房”小区。
据该小区居民顾先生介绍,他在此居住了十多年,小区有两千多户人,由于小区地理位置特殊(处于合肥市肥西县和经开区交界处)以及历史遗留问题(土地是肥西的,房产证是经开区),导致在一些社会事务管理上权责不明晰。由于小区物业公司不作为,小区环境脏乱差,居民对此颇为不满。
顾先生称,9月9日,因小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场,导致居民聚集并与酒店方发生冲突,事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。
“开始有一些镇上的领导来安抚和解释,但是效果不明显。10日凌晨1点,陈伟书记应该是了解情况后赶到现场,仅用了7分钟就说服了大家,解决的思路也非常好,现场群众掌声超过5次。现场也确实有人喊‘这是我们的好书记’。”顾先生回忆。
现场视频显示,陈伟拿起喇叭首先介绍了自己,“我是肥西的县委书记,我叫陈伟。收到通知比较迟,所以我刚刚才赶到,如果大家觉得我对处理这个事情具有权威性,大家耐心听我说一下。”随后,他将小区居民的诉求一一做了回应,赢得现场群众叫好。
“讲话中没有任何推辞。比如说物业,理论上属于经开区管,但是他当天表态并没有说不归我们管,而是说将牵头联系,没有任何推诿的话。”顾先生称,此举让他对陈伟书记印象颇佳,“作为县委一把手,有魄力、有担当,确实非常好。”
“他有一句话讲得很经典,他说‘政府是为人民服务,你们放心’。”顾先生告诉红星新闻记者,陈伟讲完话后,就叫大家早点回去休息,大家也就回家了,而书记的讲话也取得了立竿见影的效果,“中秋节当天,社区工作人员就通知要入户进行登记,启动物业更换程序。”
据顾先生提供的图片显示,9月10日,肥西县城管局对涉嫌违建的酒店下达《责令改正违法行为通知书》,要求在9月15日之前停止违法行为;9月11日,肥西县桃花镇政府及经开区芙蓉社区委员会联合发布关于一里洋房小区更换物业征求业主意见结果的公告:一里洋房小区更换物业符合相关规定。
当地官方:
正着力处理书记承诺事项
陈伟讲话视频不仅获得现场群众鼓掌,也获得网友点赞。有网友称,这位书记接地气、懂舆情、会沟通,应变能力强,“堪称教科书式处置。”
9月13日中午,红星新闻记者电话联系到陈伟,其表示正在开会。稍后,当地一名官员联系到记者,称感谢大家对肥西的关心和关注,“我们正在着力处理书记在视频当中承诺的事项,也会很快把办理结果以适当的形式对外公布。”
该官员还称,个人建议不要过多关注书记的视频,而是关注后续事情的处理,“相关事项正在逐步推进,包括后续需要完成的一些事项,包括跟群众沟通以及业主委员会成立等等,我们都已启动。但是启动和最后形成一个实质性的结论性意见,中间还有一段过程。”
“书记的承诺,我们肯定会在科学合理、依法合规的情况下,做到让群众满意。”该官员强调。
肥西县政府官网显示,陈伟,1978年11月出生,汉族,2003年12月参加工作,2000年6月入党,研究生学历,经济学硕士。
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天目新闻 记者 吴越 周娜
近日,安徽肥西县一小区业主与物业发生冲突,凌晨1点多,县委书记陈伟赶赴现场,“7分钟讲话”不仅疏解了小区矛盾,还引得众多网友点赞。
“县委书记来了以后,相关部门连夜调取规划图,拆违通知书已下达到酒店,今天看到已经在拆了。”9月14日,事发地肥西县瑞泽源·一里洋房小区居民郝先生告诉天目新闻记者,陈书记这番讲话条理清晰,直奔问题,至少5次让大家由衷鼓掌、叫好,被他们视为“官方承诺”。
连日来,陈伟点出的问题是否得到了有效落实?涉事小区整改进入到哪个阶段了?9月14日下午,天目新闻从肥西县相关部门获悉,小区居民普遍关注的物业更换程序、酒店违建认定、雨污分流、行政区域划分等问题都已在推进之中。
“7分钟讲话”被居民夸赞“讲到位”
9月14日下午,陈伟“7分钟讲话”这段视频拍摄者,瑞泽源·一里洋房小区居民郜先生告诉天目新闻:“书记对市民的承诺也正在快速兑现。”并还原了陈伟在该小区讲话的场景。
陈伟现场讲话 截图自视频
“各位好,我是肥西县委书记,我叫陈伟。”9月10日凌晨1点多,陈伟在瑞泽源·一里洋房小区拿着喇叭话音刚落,就赢得现场居民拍手叫好,很多居民对他喊道:“相信陈书记,相信政府。”
面对数十位居民和众多手机摄像头,陈伟告诉大家,来的路上已经了解群众相关诉求,“第一,物业问题,明天就启动物业更换程序。”此时,现场人群响起第二次掌声。
关于租赁小区场所的酒店涉嫌违建问题,陈伟现场表示,连夜启动违章认定程序,如果酒店违建侵犯小区公共利益,次日就拆迁,“我们依法鉴定,依法拆违。”话音未落,现场第三次响起掌声。
在小区行政管理问题上,因为涉及跨区业务协调,陈伟告诉大家,请允许给他一定的时间,他会尽快妥善解决,“大家放心,我们政府为民服务。”
在郜先生看来,陈伟这番讲话简明、到位,对居民集中反映物业更换、酒店违建、行政管辖等问题一一做了解答,“跟我们考试一样,最终结果没答案等于白费,书记来了就有答案了,奔着解决问题来了。”
当晚,陈伟现场承诺给三周的时间,对出现什么问题、找哪些人处理进行整理。并当场承诺了四件事:连夜启动物业更换程序、酒店违建认定、雨污分流、行政管辖划定不清等问题,并给现场居民留了电话。
“如果大家跟我的沟通需要更直接的方式,我把我的手机号给大家,请大家相信我们政府解决问题的效率和途径”。陈伟还在现场表态。
另一名业主万女士用“太帅了”来形容陈伟讲话。她说,小区问题发展至今得到很多人关注,听到陈伟书记公开个人联系电话,更让大家相信政府解决问题的效率和决心。
小区问题牵连学区划分和房价
天目新闻记者了解到,瑞泽源·一里洋房小区的问题确实由来已久。
据小区业主称,该小区于2006年交付,今年8月,原老年活动中心经物业出租变身为一家酒店进行试营业,原有小区活动场地也被改成了酒店停车场。公共区域被擅自挪用,引发业主强烈不满。
多次与物业沟通并在与相关部门反映无效后,9月10日晚,小区业主自主购买水泥黄砂准备做石墩子,禁止酒店车子停入小区活动区域。这样的举动,引发了双方冲突,小区众多业主愤怒之下决意集体维权。
“警察、社区,还有相关部门人员都来了,但一直没有处理好。”郝先生回忆,直至凌晨1点钟左右,肥西县委书记陈伟来了以后,没10分钟就平息了大家的怒气。
酒店违建整改中
郝先生介绍,小区共有2000多户,自2006年房子交付使用以来,权责不明、管理混乱,大家投诉无门。最让大家尴尬的是行政管辖问题,该小区位于合肥市经济技术开发区和肥西县交界处,“房产证在合肥庐阳区,居民户口在合肥市经济技术开发区,平时管辖则属肥西县桃花镇锦航社区。”
此外,小区物业不作为、酒店违建、雨污分流等问题也是由来已久。郝先生和其他业主此前报过几次警,也找过当地12345投诉物业,均未解决,“想换物业,但是因为行政管辖划分不清晰,也一直无法更换。”
时间久了,小区环境脏乱差,物业和业主矛盾日益突出。
据小区居民介绍,令业主发愁的还有上学问题,房产证属合肥庐阳区,孩子却要在肥西县上学,“本来隔着数百米就能就近上的学校,还非得要到几公里外的学校上学,让人实在不理解。”
“种种问题得不到解决,小区房价受此牵连。”郝先生说,对面小区3万多一平,他们小区售价只有1万8千一平,差距太大了。
官方回应:各个部门积极落实
距陈伟讲话已经过去多日,落实情况如何?9月14日,天目新闻多次拨打陈伟公开的个人手机号,电话一直处于无人接听状态。
随后,记者联系上了肥西县委宣传部,一名张姓工作人员告诉记者,目前各个部门正在积极落实推进,当天晚上县委书记陈伟给出的四点承诺,也会积极落实到位,后续会将落实情况向社会公布。
9月14日下午,天目新闻从涉事小区获悉,陈伟现场讲话后,目前酒店违建部分正连夜拆除中,其现场承诺问题正在科学合理,依法依规的情况下逐步推进。万女士向记者出示的一份小区《关于一里洋房小区更换物业征求业主意见结果的公告》显示,小区业主2246户(含商户),本次参与表决的业主共1542户,占小区总户数的三分之二,其中表决意见为同意更换物业的业主1314户,占参与表决业主的的85.21%。依据安徽省物业管理条例及合肥市业主大会及委员会指导规则,该小区更换物业符合相关规定。
物业通告
天目新闻记者看到,这份通告上有两个落款红章,分别是合肥经济技术开发区芙蓉社区管理委员会和肥西县桃花镇人民政府。对此,万女士感叹,此前因为管辖问题,苦于没有牵头部门负责其所住小区更换物业,如今总算有了实质进展,“我们正等待户口、房产证和孩子读书等这些更为复杂问题的妥善解决。”
据肥西县政府官网显示,陈伟自2022年3月至今,任合肥市肥西县委书记。
据肥西县广播电台报道,2021年当选肥西县人民政府县长后,陈伟曾在会上公开说:各位代表的每一张选票,都凝聚着组织的信任与重托、饱含着全县人民的信任与支持,我深感使命光荣、责任重大。我唯有兢兢业业、全力以赴地做好各项工作,才能不辜负各位代表对我的信任,才能更好地回报全县人民的期望。
天目新闻记者还注意到,在今年8月一个工作通气会上,陈伟曾公开强调“盯事情要盯到落地为止”,以节点工作平台为抓手,不断优化工作机制,打通工作落实“最后一米”,确保全县各项工作高效有序推进。此外,陈伟还注重信息化建设,畅通线上投诉举报渠道,排查化解矛盾。在与任职干部的谈话中,陈伟也勉励大家:要抓住时代机遇,努力在最好的年华干出一番事业,做到不负韶华。
“未经许可,请勿转载”
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来源:新民周刊
“我们都记得,他说政府为民服务。
文 | 王仲昀
这两天,一段县委书记“7分钟讲话视频”在网上广为传播。讲话的男士名叫陈伟,是安徽省合肥市肥西县委书记。
“如果大家觉得我对处理这个事情具有权威性,大家耐心听我说一下。”画面中,穿深色T恤、戴着眼镜的陈伟手拿喇叭,以一种简洁明了的语言告诉在场的居民接下来问题将如何解决。整个过程只有7分钟,其间不断有群众鼓掌,还有人欢呼:“好!太好了!”
今天(9月14日),事发时在现场的小区居民赵女士告诉《新民周刊》记者,当晚陈书记说的几个问题,大部分已经解决,还有一个正在处理中。“我们从来没遇到说话和办事这么干脆利落的领导。我们觉得他很好。”
陈伟7分钟讲话视频截图
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深夜赶来的书记
让肥西县委书记陈伟到现场处理的问题,开始于9月9日傍晚。
赵女士接受《新民周刊》采访时表示,她所在的小区“瑞泽园·一里洋房”位于合肥市肥西县和经开区交界处。
由于小区地理位置特殊(地处两区交界),存在一些历史遗留问题(土地证上写的是肥西县,房产证又是经开区),加上多年来原先的物业一直不作为,“花园式”的小区变得“脏乱差”,业主积压了各种不满情绪。
事发小区合肥肥西县瑞泽园·一里洋房
当天,小区外面一家新开的尚在试营业的酒店,想要把小区一个公共广场开辟为停车场。从傍晚开始,部分业主和酒店发生了争执。双方僵持不下,一直到深夜。
据业主们表示,当晚经开区和肥西县都有政府工作人员到场协调,但效果一直不好,直到陈伟的到来。
“我当时就在酒店门口,已经很晚了,大概10号凌晨1点,就看到一个人拿着喇叭从人堆里走出来。陈书记因为去年刚来我们县,我们不认识他,不知道他是县委书记。走过来时旁边有人问他,要不要帮忙介绍一下,他说不用,他自己来。上来就自我介绍,然后就开始讲问题怎么解决。”赵女士说道。
陈伟讲话的视频传上网后,因为其思路清晰、办事实在,得到当地群众和广大网友好评。那么,他当天到底说了什么?之后又做了什么?且看讲话视频前两分钟的内容:
各位好,我是肥西的县委书记,我叫陈伟。(第一次掌声)收到通知比较迟,所以我刚刚才赶到,如果大家觉得我对处理这个事情具有权威性,大家耐心听我说一下。
刚才在来的路上,相关的一些诉求我也简单了解了一下。第一,物业的事情,明天就启动物业的更换程序。(第二次掌声)如果中间有管理的空档期,由我们县属平台公司——国有物业公司过来接管,请各位放心。(第三次掌声)
第二,酒店的违建问题。今天我们会连夜启动违建的认定程序。如果有违建,如果侵犯了小区的公共利益,明天就组织拆迁。(第四次掌声)我们依法鉴定,依法拆违。(第五次掌声)
小区外面平台的停车问题,如果侵犯了业主的公共利益,禁止停车,而且我们会放置禁止机动车停放的隔离,或者是阻拦球。(第六次掌声)
还有,小区管理权限的问题。因为这涉及到跨区之间的业务协调,请大家给我一定的时间和空间,好不好?我相信大家可以理解。(业主们:可以可以)
如果大家相信我,我会尽快按照我刚才讲的解决路径,把问题一二三四都妥善解决。请大家放心,政府为民服务。(第七次掌声)
陈伟面对在场群众的手机镜头,平静而简洁地回应了几个核心问题,说话方式也接地气,在这短短两分钟内就收获近十次掌声和欢呼。
之后的几分钟,陈伟又陆续回应了当地雨污分流整治工作和当天酒店和业主的争执事件。“最后陈书记让我们业主先回家休息,我们就先回了,但我估计他又和其他人沟通了解了挺长时间。”赵女士说。
多年遗留的问题
据赵女士表示,9月10日白天,肥西县城管局就对涉嫌违建的酒店下达责令改正违法行为通知书,要求在9月15日之前停止违法行为;9月11日,肥西县桃花镇政府及经开区芙蓉社区委员会联合发布关于一里洋房小区更换物业征求业主意见结果的公告:一里洋房小区更换物业符合相关规定。
换物业和酒店违建认定,两个核心问题在陈伟到现场后一天内,或是得到了解决,或是启动了程序。至于雨污分流之前施工带来的脏乱差,也有人开始来到现场监督。
包括赵女士在内的业主们觉得,陈书记那天晚上说话直奔主题,不扯皮和推诿,之后说到做到,一些问题很快解决,“我们都记得,他说政府为民服务”。
关于小区地理位置特殊导致的持续多年的管理权责不明晰的历史遗留问题,陈伟当天告诉居民,给他三周时间。有肥西县当地政府工作人员此前接受采访时表示,“书记的承诺,我们肯定会在科学合理、依法合规的情况下,做到让群众满意”。
肥西县政府官网显示,陈伟,1978年11月出生,汉族,2003年12月参加工作,2000年6月入党,研究生学历,经济学硕士。2021年9月6日,陈伟同志任肥西县委书记。
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“我是肥西的县委书记,我叫陈伟……”一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了,引发网友点赞,称其为“接地气的好书记”。
在时长约7分42秒的视频中,陈伟拿着喇叭在现场讲话,为群众处理问题。面对群众和手机摄像头,全程语气平和,思路清晰,通俗易懂地介绍政策,实事求是地为群众解决问题,现场掌声不断。
梳理这段长达七分多钟的视频可以发现,内容涉及处置当地一个小区的历史遗留问题,该小区有两千多户人,由于地理位置特殊,导致在一些社会事务管理上权责不明晰,再加上小区物业公司不作为,环境脏乱差,居民对此颇为不满。
原本,这是民生领域一种常见的纠纷,由于涉及到多个部门,各方都有不同意见,类似县委书记直面群众问题的方式,是希望用一个统一并且妥善的承诺,来解决其中的分歧,将各方利益放置于一个公共平台上审视。
对于日常生活中一些公共事件而言,群众面临的困境,往往是诉求得不到回应,问题得不到解决。其中的缘由,可能是由于事件的权责不清晰,以及一些部门不作为等等。
但是,新闻中提到的纠纷,起因是小区居民对物业工作整体不满意,希望更换物业,这本来是一件小事,却因为一些部门说“这事不归我们管”,导致一拖再拖,最终却演变成了非要县委书记“出马”才能解决的问题,不得不说其中的“尾大不掉”等现象,确实耐人寻味。
在多数情况下,化解类似的纠纷、矛盾,并不需要如此大动干戈。比如,小区业主与物业发生纠纷,不算大事;但对于每个居民来说,企业利益攸关。生活中其实有很多看起来鸡毛蒜皮的小事,在闹得不可开交后才发现,要是一开始就能定分止争,可能后来的成本和结果还不至于那么严重。
一方面,这些小事所涉及到的不同诉求,背后还牵扯不同的人群或家庭,因而一些社区工作或者民生服务等,就会给人一种剪不断理还乱的感觉;另一方面,现实阶段下某个政府机构或者部门不能解决的问题,不代表不能协商统一解决,其中的逻辑就在于,一味地踢皮球、推诿,只会像“滚雪球”一般,将一件小事越拖越严重。
很明显,县委书记的“七分钟讲话视频”,起到的是“一锤定音”的作用,而视频中书记所呈现出的直面问题、耐心解答等态度,还被网友称之为懂舆情、会沟通,应变能力强的“教科书式处置。”换句话说,类似县委书记的“喊话”之所以受到认可,不在于他的话术多么高明,文采多么丰富,而是因为他将纠纷的矛头重新拉回到了一个基层治理的范围内。
当然,面对类似的民生纠纷,不能总是指望“一把手”亲自下场解决。回应群众诉求,从来都不是一句口号,在基层治理过程中,其逻辑就在于直接倾听群众的声音,对于各个基层部门而言,还是要建立对制度和法治的刚性与敬畏,事不避难,急群众所急,想群众所想,力求保障他们的核心利益。
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