“保价1.8万元顺丰只赔500元”上热搜的背后……

作者：中国消费者报

发布时间：2022-10-10 08:12

快照：

近期

顺丰快递频上微博热搜

均与保价物品理赔相关

不少消费者质疑快递保价形同虚设

快递保价是否等同于保险？

实际操作又该如何申请理赔？

《中国消费者报》记者就此进行

采访调查

“保价不是保多少赔多少”引争议

消费者普遍理解，所谓保价，就是给快递上了个“保险”，保价金额即用户自己对快件的估价，也就是所谓的“声明价值”。如若快递丢失或损坏，用户可按照自己的投保金额要求赔付。

然而，在实际操作中，用户即使保价也很难获得全额赔偿。记者看到，在相关投诉平台有上万条与快递保价相关的投诉，涉及多家公司。

例如，杭州一用户近日通过顺丰同城寄送20克黄金，保价金额为8000元，但在快递员明确告知丢件的情况下，顺丰客服提出仅赔偿2000元。

另一位用户寄了一件价值17000元的手办，并花108元保价18000元，但在寄运过程中手办出现破损，当用户要求按照保价赔付或赔付无损全新手办时，得到的答复是只能赔偿500元。

顺丰客服解释称，“保价不是保多少赔多少”，而是综合快件实际损耗和保价金额后按一定比例进行赔偿，由于手办不是完全损坏，所以无法按照保价金额赔付，同时表示可以提供维修服务，但该用户认为修复后的手办大打折扣，已经不值最初的价格。

保价赔付金额往往企业说了算

根据《快递暂行条例》第二十七条第一款的规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

然而，理赔没有那么容易，保价理赔难也不是个例。

在社交平台上，多名网友分享自己购买快递保价服务却未获得全额赔偿的“糟心事”，因投诉流程繁琐，且消费者很难拿出证据自证，大多数人无奈选择吃“哑巴亏”。

中国物流学会特约研究员解筱文对《中国消费者报》记者表示，从中国快递业起步发展时，就未能系统规范和设计保价赔偿的相关问题，目前依然沿用和参考传统的邮政寄递服务保价惯例。当时主要有两方面考虑，一是当时快递正在发展阶段，快递市场规模属于起步阶段，发生的类似保价赔偿问题相对较少；二是为了提高快递服务的运作效率，防止骗保等问题产生，以利于企业发展。但经过数十年的发展，2021年我国快递业务量已达1000亿件，相当于平均每人每年收发快递70多件。显然，以往的做法不一定适合当下的快递业发展。

记者查询了解到，尽管每一家快递企业的保价条款都有差别，但大体的理赔规则都是一致的。保价包裹物品价值、保价费用、赔偿规则等关键条款都是企业以格式条款的方式预先制定好，并以服务协议的方式要求寄件人确认同意才能进行投寄。

在理赔环节，消费者也较为被动，能不能赔、如何赔、赔多少都是快递企业说了算，消费者往往因没有当面验货签收、无法举证交寄物品的价值或者是不清楚保价条款等原因难以理赔。

“保价规则，实质是快递企业单方规定的格式条款。快递企业应当依据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定，保证格式条款内容遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并应依法履行提示和说明义务。”中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，以格式条款、通知、声明、店堂告示等含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，或者利用格式条款并借助技术手段强制交易的，其内容无效。

亟待建立快递保价赔偿体系

北京市京师律师事务所律师孟博对《中国消费者报》记者表示，消费者在交寄快递时应仔细阅读相关服务条款，尤其是了解关于赔偿方面的规定，并在运单上规范填写所交寄物品的信息。证据是维权的关键，消费者有必要保存好能够证明物品实际价值的凭证（如购买记录及相关票据等）、将物品实际交付给快递员进行寄递的凭证（如录像等）、快递面单等相关证据。

记者了解到，《快递暂行条例》规定“国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。”但至今仍很少有快递企业通过引入保险公司的方式来开展保价快递业务，降低引发相关消费争议的风险。

显然，快递保价不属于保险，那么在法律上应如何认定？

胡钢表示，保价与保险实质具有较高相似性。保价服务主要由快递企业提供，暂无专门法律规定和监管机关，存在监管套利空间。保险服务则由保险公司提供，银保监机关依据《保险法》规管。

快递保价作为一种快递服务的增值服务，是否应按照“声明价值”进行赔付，也是众多消费者关心的问题。

胡钢表示，依据《民法典》《邮政法》的规定，快件的损失赔偿适用有关民事法律的规定。快递服务的用户为个人消费者的，则应优先适用《消费者权益保护法》。然而，目前保价规则存在诸多涉嫌违背上述法律规定的行为，亟待完善。

从保价费率看，目前大多按用户声明的保价金额的1%收取。而据国家邮政局公布的数据看，快件毁损丢失等方面的总体申诉率约为3%。胡钢表示：“即使快递企业默认以保价金额的全额赔付，也完全能够覆盖成本，并有充裕的盈利空间。即全款赔付的条件下，保价费率仍然有大幅降价冗余，更何况快递企业的多年超高速增长。”

对于如何规范快递行业保价服务。

解筱文建议，快递保价可以参考铁路货运运输保价，对参保的企业和消费者，若承运的快件发生质量问题，最高可给予全额赔偿。对参保的快件，快递企业需要设计新的运营服务和商业模式，从物流金融和供应链金融的战略发展高度，实现更高质量发展。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/王小月

编辑/裴莹

监制/何永鹏 任震宇

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“保价1.8万只赔500” 顺丰再登热搜

作者：新浪科技

发布时间：2022-09-20 00:04

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来源：新快报

被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

有律师指出，具体赔偿标准须看保价协议，可找专门的鉴定机构

新快报讯 记者林广豪报道 继9月13日因“寄丢20克黄金保价八千只赔两千”登上微博热搜后，9月19日，顺丰再因保价服务理赔争议登上热搜。一位消费者称其价值17000元的手办被顺丰寄损，因已足额保价，不满顺丰赔偿500元的解决方案。双方对于手办的损失金额各执一词。

“保价不是保多少赔多少”

有公开报道称，近日，王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为手办价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值。随后王先生要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。对此，顺丰客服回应称：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

9月19日，“顺丰保价1.8万的单子只赔500”登上热搜，至记者截稿时，阅读量已达1.8亿，该事还引发网友热议。当中，不少网友留言表达对顺丰保价服务的不满，“那保的意义是什么”“所以保价与不报（保）价有什么区别”“顺丰应该反思一下保价服务的问题”。同时，亦有网友认为顺丰此举合理，“赔的是普遍人认知的价值”“本来就不可能保多少钱赔多少钱，都是有前提条件的”。

对此，有律师指出，具体赔偿标准须看保价协议的规定，消费者可以让专门的鉴定机构对手办的损失进行鉴定，最终要求顺丰赔偿相应的损失。

顺丰寄件页面有保价详细说明

保价，是快递企业提供的增值服务之一。新快报记者在顺丰速运小程序中的寄件页面看到，保价一栏写着“未保价物品最高赔7倍运费”，保价的自定义物品价值上限为50万元。顺丰的保价说明显示，“保价快件，按照实际价值损失赔偿（物品损坏可以维修的，在保价金额的限额内赔偿维修费用）”，消费者理赔时需提供有效价值证明，同时顺丰会结合市场价值和第三方机构意见评估损失价值（不包含商业机会、预计收益等间接损失）。若足额保价，理赔金额=定损金额≤货物价值；若不足额保价，理赔金额=定损金额×（投保金额/货物价值）。特定托寄物赔付标准另有协议。

9月13日，“顺丰寄丢20克黄金保价八千只赔两千”火上了热搜。虽然顺丰在该话题上热搜前已表示可先行赔付消费者保价金额8000元，但顺丰最初赔偿2000元的方案被网友认为并不合理。

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顺丰保价1.8万的单子只赔500元！顺丰客服：不是保多少赔多少，网友：保价费用不是按保价价格收的？

作者：中国经济周刊

发布时间：2022-09-19 16:43

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中国经济周刊—经济网讯 据媒体报道，近日，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办。

对此，顺丰方面称只能赔偿500元。顺丰客服表示：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权。

对此，有网友称： “保价与无保价没有太大差别，那这个保价的意义就不大了”“所以保价与不保价有什么区别？”“那保价的意义是什么？古代镖局都是包赔的”“顺丰频繁地因为保价上热搜，该反思一下保价服务的问题了”“没保价不行，保价了也不行？”“保价不按照保的赔偿？那保价的费用不是按保价价格收的吗？”

新媒体编辑：崔晓萌

一审：崔晓萌 二审：何颖曦 三审：周琦

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顺丰保价1.8万只赔500元登热搜，中青报：理赔不该这么难

作者：新浪财经

发布时间：2022-09-21 05:43

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来源：中国青年报

快递保价：理赔不该这么难

9月19日，“顺丰保价1.8万的单子只赔500”登上微博热搜。据大众网、共富视频等媒体报道，王先生在顺丰寄了一件价值1.7万元的手办，因为价值昂贵就花108元做了1.8万元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

9月10日，杭州萧山的小刘通过顺丰同城业务寄送了价值8000元左右的20克黄金，并购买了价值8000元的保价服务。随后，小刘被告知该快件丢失，顺丰客服表示只能赔付2000元。而在此前，“顺丰寄丢1.1万元手机仅赔1000”话题，也曾登上热搜。

三次保价纠纷，不仅涉及快递行业的不同业务（传统业务和同城快递），而且囊括了保价服务的两种类型（全额保价和未足额保价），同时还对应着损失赔偿的两种形式（快件遗失和破损）。由此，也就使得接连发生的三起纠纷颇具典型意义和分析价值。

在“寄丢1.1万元手机仅赔1000元”事件中，顺丰的理由是：消费者没有购买全额保价。这既是最常见的理由，也是最常见的纠纷争议点。问题是，全额保价就能得到全额保障吗？后续发生的两件事，相继给出了否定答案。消费者购买保价服务，原本是希望掏钱买个放心，没想到买来的却是“闹心”。如此一来，保价服务似乎无法为消费者带来安全感。

曾几何时，快递企业普遍以运费为参照进行破损赔偿，最高赔付标准不超过运费的3倍。由此，曾出现了大量贵重物品“论斤赔”的事例。在此背景下，一些快递企业推出保价服务，寄送贵重物品的消费者，往往也乐意为更多安全感埋单。

在“每件必检”已成为快递业基本要求的当下，快递企业对快件内的物品心知肚明，对物品价值也应大致了解。从这种角度来看，消费者购买保价服务，其实是以额外付费的方式，告诉快递企业他们本应有所了解的事实。表面上看，这是提供给消费者的“增值服务”，实际上这往往也是快递企业新的“利益增长点”——当保价被视为“保险”的时候，不保价往往就意味着得不到保障，很少人愿意因此铤而走险。

在用户下单前，多数快递公司都会要求签订《快递协议》，其中，对于快递保价、赔偿的规则，不同快递公司往往有不同的解释。但所有不同的解释，最终都指向一个事实——无论遇到什么情况，照价赔偿都是快递企业赔偿的“上限”。民法典确定的一般赔偿原则是：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。”在快递企业单方面责任事故中，消费者损失的不只是快递物品，同时还包括时间精力等各方面损失，照价赔偿本应是最低要求，但在现实中却成了“最高标准”，这公平吗？

安全运送货物是快递企业的基本职责，保价充其量只是提供一种赔偿参考，但这绝不是赔偿的唯一依据。只要能够证明货物价值和实际损失，即使没有保价，消费者也有权要求照价赔偿。只有建立在责任明确的基础上，保价才能被还原为一种服务，而不是变相“创收”。 　　2022年09月21日 07 版

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保价1.8万只赔500？顺丰：不是保多少赔多少……

作者：躺倒鸭

发布时间：2022-09-22 14:19

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最近，顺丰接二连三因为保价问题上热搜。

女子寄一部价值11000元的iPhone，丢了！因为只保价了1000元，顺丰一开始说赔偿1000，后来事情闹大后说赔偿2500；男子同城寄20克黄金，保价金额8000元，丢了！顺丰一开始只愿意赔偿2000，好在后来找到了；男子寄手办，保价18000元，坏了！顺丰称只能赔偿500元。

王先生在网上花17000元购买了一个手办，选择了顺丰到付的形式邮寄。

包裹共计67公斤，运费305元，发货前也拍了视频。

因为手办比较贵重，王先生额外购买了18000元的保价，保价费用为108元。费用共计413元。

然而，王先生收到手办有破损，导致手办贬值。

随后，王先生要求顺丰按照保价赔付，或者赔付无损全新的手办。

然而，顺丰对此并不买账。顺丰提出找合作方修复手办，但王先生表示，他联系过手办厂商，厂商自己都说没办法修复，别说顺丰的合作方了，并且，顺丰一直无法提供合作方的资质。

顺丰方面称只能赔付500-600块钱。

明明保价1万8，为什么只赔500元？对此，顺丰客服表示：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

网友们纷纷表示不理解，如果不能按保价赔付，那我为什么要保价呢？

为此，我特意查了下顺丰的保价说明。

保价说明中，顺丰表示，对部分物品不提供保价服务，包括价值不易核实的古玩字画、翡翠原石以及易的玉雕、木雕等。这里并没有明确列出手办。

并且，说明的第一句话就是：保价快件，按照实际价值损失赔偿（物品损坏可以维修的，在保价金额的限额内赔偿修复费用），这么看，王先生的手办应该是顺丰划在了可以维修的一列。

但到底手办损失了多少钱，双方各执一词。律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权。

那么，保价物品怎么理赔呢？顺丰的常见问题里回答称会按照保价金额和实际损失的比例赔偿，最高不超过保价声明价值。

还给出了两个参考案例：

价值4000元的手机保价2000，维修1000元，赔付500元；价值2000元的手机保价2000，维修1000元，赔付1000元；

那么，如果没有保价，又怎么理赔呢？顺丰则表示会赔偿的1-7倍运费限额。

不管怎么样，运费+保价费花了400多，只赔付500块，明显是过低的，搁谁谁也接受不了，目前顺丰方面还没有更新一步的回应，让子弹再飞一会儿吧！

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保价1.8万只赔500元，快递理赔不该这么难

作者：海报新闻

发布时间：2022-09-21 21:48

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9月19日，“顺丰保价1.8万的单子只赔500”登上微博热搜。据报道，王先生在顺丰寄了一件价值1.7万元的手办，因为价值昂贵就花108元做了1.8万元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

9月10日，杭州萧山的小刘通过顺丰同城业务寄送了价值8000元左右的20克黄金，并购买了价值8000元的保价服务。随后，小刘被告知该快件丢失，顺丰客服表示只能赔付2000元。而在此前，“顺丰寄丢1.1万元手机仅赔1000”话题，也曾登上热搜。

三次保价纠纷，不仅涉及快递行业的不同业务（传统业务和同城快递），而且囊括了保价服务的两种类型（全额保价和未足额保价），同时还对应着损失赔偿的两种形式（快件遗失和破损）。由此，也就使得接连发生的三起纠纷颇具典型意义和分析价值。

在“寄丢1.1万元手机仅赔1000元”事件中，顺丰的理由是：消费者没有购买全额保价。这既是最常见的理由，也是最常见的纠纷争议点。问题是，全额保价就能得到全额保障吗？后续发生的两件事，相继给出了否定答案。消费者购买保价服务，原本是希望掏钱买个放心，没想到买来的却是“闹心”。如此一来，保价服务似乎无法为消费者带来安全感。

曾几何时，快递企业普遍以运费为参照进行破损赔偿，最高赔付标准不超过运费的3倍。由此，曾出现了大量贵重物品“论斤赔”的事例。在此背景下，一些快递企业推出保价服务，寄送贵重物品的消费者，往往也乐意为更多安全感埋单。

在“每件必检”已成为快递业基本要求的当下，快递企业对快件内的物品心知肚明，对物品价值也应大致了解。从这种角度来看，消费者购买保价服务，其实是以额外付费的方式，告诉快递企业他们本应有所了解的事实。表面上看，这是提供给消费者的“增值服务”，实际上这往往也是快递企业新的“利益增长点”——当保价被视为“保险”的时候，不保价往往就意味着得不到保障，很少人愿意因此铤而走险。

在用户下单前，多数快递公司都会要求签订《快递协议》，其中，对于快递保价、赔偿的规则，不同快递公司往往有不同的解释。但所有不同的解释，最终都指向一个事实——无论遇到什么情况，照价赔偿都是快递企业赔偿的“上限”。民法典确定的一般赔偿原则是：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失。”在快递企业单方面责任事故中，消费者损失的不只是快递物品，同时还包括时间精力等各方面损失，照价赔偿本应是最低要求，但在现实中却成了“最高标准”，这公平吗？

安全运送货物是快递企业的基本职责，保价充其量只是提供一种赔偿参考，但这绝不是赔偿的唯一依据。只要能够证明货物价值和实际损失，即使没有保价，消费者也有权要求照价赔偿。只有建立在责任明确的基础上，保价才能被还原为一种服务，而不是变相“创收”。

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顺丰保价1.8万的单子只赔500元！顺丰客服：不是保多少赔多少，网友：保价费用不是按保价价格收的？

作者：潇湘晨报

发布时间：2022-09-19 17:15

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中国经济周刊—经济网讯 据媒体报道，近日，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办。

对此，顺丰方面称只能赔偿500元。顺丰客服表示：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权。

对此，有网友称： “保价与无保价没有太大差别，那这个保价的意义就不大了”“所以保价与不保价有什么区别？”“那保价的意义是什么？古代镖局都是包赔的”“顺丰频繁地因为保价上热搜，该反思一下保价服务的问题了”“没保价不行，保价了也不行？”“保价不按照保的赔偿？那保价的费用不是按保价价格收的吗？”

新媒体编辑：崔晓萌

一审：崔晓萌 二审：何颖曦 三审：周琦

【来源：中国经济周刊】

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顺丰保价 1.8 万的物品破损后只赔 500，如何看待此事件？

作者：洁希亚国际洗衣

发布时间：2022-09-21 10:50

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近日，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。

对此，顺丰客服回应称：保价不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权。

客户明明购买了全额保价，为什么不能得到全额赔付呢？什么是所谓“保价不保多少赔偿多少”？。作为消费者这一新闻给我的第一感受就是：顺丰的所谓赔付制度更像是一个“解释权归本人所有的”一项霸王条款。而非是让消费者安心的保障条约。最近关于“顺丰保价赔偿”引起的纠纷频繁登上热搜，于是我大概整理总结了关于顺丰《电子运单契约条款》如下：1、如果不选择保价，顺丰应在运费金额七倍以内进行赔偿。2、如果选择保价，应证明物品的实际价值，然后进行赔偿（1）物品实际价值低于保价金额时，按照物品实际价值进行赔偿。（2）物品实际价值高于保价金额时，按照保价金额进行赔偿。（3）无法证明保价物品的实际价值时，退还保价费用。如此条款显然容易引发纠纷，面对上文所述“手办”这种难以界定其具体价值的物品时，顺丰官方完全可以归于“无法证明保价物品的实际价值”，然后退还用户的保价费用。而且，此前有报道称，杭州一用户在顺丰同城下单急送20克黄金，价值约8000元，保价8000元，不料被快递员弄丢了，可对方仅表示愿意赔付2000元。据悉，该用户原本于9月10日在顺丰同城急送下单，把20克黄金送到住在杭州拱墅区的一位客户住处。该物品市场价值约8000元，用户特意进行了保价，保价金额8000元。后快递员上门取件，拿走了黄金，并进行了拍照。该用户表示，但在1个多小时后，快递员给用户打电话说黄金丢了，“他说他把黄金放在口袋里，上衣放在车上，然后去上厕所，回来就发现口袋里的黄金没有了。”得知黄金丢失的消息后，该用户第一时间打电话给快递公司客服，客服回应“会有赔付的”。但后来客服工作人员却表示，“愿意赔付2000元”，并称“向理赔部门进一步反馈”。由于对赔付数额感到不满，该用户向市长热线12345投诉求助。顺丰同城方面表示，“此事9月10日发生以后，我们第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。9月13日最新进展，经过警方的调查寻找，在各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。”从上面两个案例来看，如此保价赔付制度显然不合理，有关部门确实应该进行合理化的调整。做到“既可以避免恶意保价，又可以保障客户合理权益的赔付制度”对此，你有什么良好的合理建议吗？部分图片素材来源于网络如有侵权，立即删除

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顺丰保价1.8万单子只赔500

作者：单掉性

发布时间：2022-09-19 16:13

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快递保价问题，不就是客户按货物价值所缴保费，然后快递方按客户投保的保价金额进行保价赔付吗？可能这样的理解和快递承运方的理解天差地别

顺丰保价1.8万单子只赔500

顺丰保价1.8万单子只赔500

近日，据客户王先生反映，他在顺丰速递寄了一件价值17000元的手办，因为手办价值较高，所以他花了108元，做了18000元的保价。

不过，在他收到货的时候发现手办在运输过程中出现了破损，导致手办贬值，于是要求顺丰要么按照保价赔付，要么赔付全新无损的手办，但顺丰回应称只能赔500元。

顺丰保价1.8万单子只赔500

顺丰保价1.8万单子只赔500

对此，顺丰客服回复称：保价并不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。对于客户反映的手办损坏问题，他们可以找专业机构维修。

客户表示无法认可顺丰给出的方案，他还咨询了厂家，厂家表示无法修复该手办。他不相信第三方机构可能比厂家技术更好，能够完整修复它。另外，由于修复后手办会有贬值，同时也没有办法保证修复的效果。

顺丰保价1.8万单子只赔500

顺丰保价1.8万单子只赔500

律师表示，具体的赔偿标准因合同而异，也可通过起诉鉴定的方式维权，具体的损失和赔偿可由专业机构评估。目前，双方仍在谈判中。

值得注意的是9月10日就有爆料出顺丰保价8000元的黄金丢失仅赔付2000元一事，已经引发广大网友关注。

对此，你怎么看呢？

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顺丰保价1.8万的单子只赔500

作者：麻薯书窝

发布时间：2022-09-19 12:47

快照：

@共富视频#有哪些令人难以置信的真实故事#价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。对此，顺丰客服回应称：保价不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。律师称具体赔偿标准要看协议约定，也可通过起诉鉴定的方式维权。

#顺丰#

来源共富视频

疑惑一:花钱保价18000元，出事了发现，解释权依然归别人。

疑惑二:如果之前保价的东西没有损坏，能不能退保价的那一部分钱呢？

原来大家理解的保价含义也尽不相同！！！

选择快寄和保价产品，出于顾客对快递的信任，在没出事的时候，大家似乎理解都是一样的，出了事就会有文件告知，你理解的与公司理解的，不在一个频道上。

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