9月19日,“三只松鼠被曝吃出油炸壁虎”的话题冲上热搜。今年5月,来自广东茂名的一名消费者通过电商平台购买了三只松鼠的一份零食大礼包,但是9月14日,其家人打开了其中一包“多味花生”品尝,并将剩余未吃完的重新用原包装袋的封条封住,两天后,其家人却在这包“多味花生”中发现了一只疑似被油炸过的壁虎。
当天下午,三只松鼠发表声明称,公司“第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断,该异物无制作、包装过程中被带入可能。”
三只松鼠在声明中还表示,“我司高度重视产品品质及消费者意见反馈,所有生产产品及生产环境均按照国家和行业标准严格执行,对于散布未经核实信息误导公众损害我司声誉的行为,我司将使用法律手段依法维护自身合法权益。”
食品安全关乎消费者的生命安全,几乎没有人可以避免,轻则在食物中吃出异物,导致腹痛腹泻,重则导致食物中毒进医院,遇到此类情况,大部分人选择自认倒霉,只有小部分人会选择追责,除了拨打12315曝光无良商家,还可以用法律的手段维护自身权益。
面对食品安全问题,大多数人往往有以下三个困惑:
1、如何投诉,到哪维权?
按照我国法律规定,任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。一旦外出就餐疑似中毒,可以向食品药品监督局(电话:12331)先进行投诉。
食品药品监督局接到投诉后,就会对食物中毒事故展开调查,如果经调查中毒确实是由于食品卫生中毒引起并对餐饮提供者处罚后,受害者又确实因就餐受到人身伤害的,可以持相关调查结论和医药费票据、病历本、误工证明等要求对方就补偿项目、补偿金额作出明确的承诺,并签订协议。
如对方无诚意,受害者可通过法律途径解决,即向法院起诉,主张赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。必要时,可委托律师协助处理。
2、可以得到什么赔偿?
民以食为天,食品安全一直是我们最关心的话题。
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向生产者或者销售者要求赔偿损失,赔偿包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入等;造成残疾或死亡的,还可以要求残疾赔偿金、死亡赔偿金等。
若商家生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除可以主张以上赔偿之外,还可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
因此,外出就餐或购买食品,请大家务必留存好消费凭证;若有不适,请第一时间进行治疗,并留存好医嘱及医疗支出的各种票据等。
3、如果是商家的问题,他们会受到惩罚吗?
餐饮从业人员一定要树立依法生产、销售食品的法律概念,否则轻则受到行政处罚,严重者会承担刑事责任。
生产、销售不符合食品安全标准的食品,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,构成生产、销售不符合安全标准的食品罪,最高可判处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。
在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的,或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的,构成生产、销售有毒、有害食品罪,最高可判处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;致人死亡或者有其他特别严重情节的,可判处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,并处罚金或者没收财产。单位犯以上两罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照相关规定进行处罚。
一些引发全国关注的食品安全案,多年以后仍牵动着消费者的心,食品安全问题不仅仅食关乎消费者的生命安全,更承载着社会的信任,食品安全每出现一次问题,都是在透支消费者的信任,食品安全问题从无小事,商家更应该守住法律的底线,而消费者也应该学会利用法律武器,学会追责,拒绝让渡自身的权利。
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本文共1318字
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继两个月前脱氧剂泄露致孕妇误食后,三只松鼠(300783)又一次因食品安全问题引发市场关注。近日,有爆料视频显示,一网友在其购买的三只松鼠“多味花生”中发现了一只疑似被油炸过的壁虎引发舆论关注。
金融投资报记者发现,近年来,三只松鼠已多次曝出食品安全问题,公司股价也在近两年连续下跌,市值缩水近80%。
三只松鼠被曝吃出油炸壁虎
据爆料网友讲述,自己5月份为家人网购了一份三只松鼠的零食大礼包,9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃,吃后立刻用包装袋上的封条封住,9月16日有亲友到家拜访,家人将其倒在盘子里,发现一只看起来像被油炸过的壁虎。
9月19日,三只松鼠官方微博发布声明回应称,对此公司高度重视,第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断,该异物无制作、包装过程中被带入可能。
公司还介绍称,该系列产品在生产中首先精选合规花生原料,经设备自动化旋转搅拌裹粉,裹粉操作厚度5mm,随后经温度145℃-170℃、时间10min、长度15m的隧道式高温油炸,再经人工挑选后进行定量包装,最后由专业设备进行检测。
同时三只松鼠强调称,高度重视产品品质及消费者意见反馈,所有生产产品及生产环境均按照国家和行业标准严格执行,“对于散布未经核实信息误导公众损害我司声誉的行为,我司将使用法律手段依法维护自身合法权益。”
值得注意的是,虽然事件引发的关注不小,但网友们的却并非一边倒地指责三只松鼠,而是分成了不同阵营开始争论。
期间,有网友直呼“以后不会再买”,并指出“三只松鼠出过多次问题”;有网友则质疑视频说法的真实性,称“高温油锅会炸干吧”,视频里不像“一百多度长时间炸过的样子”;有网友好奇三只松鼠每次活动之前总出事,是否是被人“陷害”;有网友甚至“大胆猜测”会否是三只松鼠的反向营销,借此进行免费广告。
事件的最终结果如何尚待调查,但三只松鼠遭遇类似的争议并非首次。
据去年12月消息,有消费者“双12”期间购买三只松鼠零食礼包,结果发现快递箱内有一只活仓鼠,视频显示还有仓鼠排泄物。三只松鼠回应称,公司第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案。同时公司随即展开内部溯源排查,物流仓库有严格的管理制度,工作人员禁止携带任何无关物品进入,包括宠物。经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时包装完好。
彼时,该事件也曾引发争议,有网友担忧三只松鼠的品控流程是否存在问题,有网友则调侃三只松鼠买零食送宠物、送开壳工具,还有网友则质疑类似情况发生的可能性,认为正常仓鼠会打洞很难被纸箱困住,且快递员发现快递货物能有更多奖励,因此活仓鼠在不太可能在包装完好的情况下完成运输。
翻看公开资料,金妹儿暂未找到当时溯源的结果,但抛开这些争论不提,近年来三只松鼠曝出的投诉、被罚消息仍不在少数。
公司此前风波不断
今年7月,#三只松鼠脱氧剂泄露致孕妇误食#的消息曾引发舆论关注。彼时,福建莆田一网友称怀孕的老婆吃了半包三只松鼠坚果后,发现食品袋中的脱氧剂泄露,视频显示该网友拆了3包坚果,均出现情况不一的脱氧剂泄漏情况。
更早之前,公司则曝出开口松子和开心果产品的抽检结果不合格,涉及的检查项目分别是过氧化值和霉菌;此外,由于“生产不符合食品安全标准的食品”,公司还被芜湖市食品药品监督管理局罚款5万元。
截至目前,黑猫投诉平台显示,有关三只松鼠的投诉数量超1700条,而投诉内容则包括食品发霉变质、发现虫或虫卵、有铁块毛发等异物、充值无法消费及无法退款等。
据黑猫投诉平台
除食品安全问题外,公司去年还相继因海报中的“红领巾”“眯眯眼”等问题陷入风波。
去年12月,三只松鼠因此前一份海报上模特的“眯眯眼”妆容,被部分网友认为“丑化国人”,即便公司和模特随后纷纷回应,事件依旧在网上引发不小争议。随后,三只松鼠海报又被曝违规使用“红领巾”形象,引来被网友们集体声讨,最终公司发出致歉信。
企查查司法风险数据显示,公司名下有30余条被起诉的相关信息,涉及产品责任纠纷、网络购物合同纠纷、不正当竞争纠纷、劳动争议、侵害作品信息网络传播权纠纷等。
业绩方面,三只松鼠近日公布的2022年半年报显示,今年上半年,公司实现营收41.14亿元,同比下滑21.8%;实现归母净利润为8213.43万元,同比下滑76.65%。不仅如此,公司归母净利润已连续三个季度下滑,在去年四季度、今年一季度、今年二季度分别下滑184.05%、48.75%、315.66%。
而在股价方面,近几年的三只松鼠也同样“跌跌不休”,每股股价从2020年90元左右的高点,跌到了眼下19.02元,市值已缩水近八成。
据Wind资讯
如今,业绩持续下滑的三只松鼠又遇上糟心事,最终影响如何,仍有待进一步观察。
编辑|陈雨禾 校检|袁钢 审核|秦川
本文为|金融投资报jrtzb028(微信号)|
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据媒体报道,近日,一位网友称,在三只松鼠零食“多味花生”中发现一只疑似被油炸过的壁虎。9月19日,三只松鼠对此次事件作出回应,表示公司高度重视,第一时间与消费者联系核实。
01
公司回应该异物
无制作、包装过程中被代入可能
据这位网友表示,自己5月份为家人网购了一份三只松鼠的零食大礼包,9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃,吃后立刻用包装袋上的封条封住,9月16日有亲友到家拜访,家人便将“多味花生”倒在盘子里方便食用,不料在里面发现了一只看起来像被油炸过的壁虎。
针对消费者反映购买的多味花生中出现形态完整的“油炸壁虎”,三只松鼠官方微博19日发布声明称,公司高度重视,第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断,该异物无制作、包装过程中被带入可能。
三只松鼠表示,公司高度重视产品品质及消费者意见反馈,所有生产产品及生产环境均按照国家和行业标准严格执行,对于散布未经核实信息误导公众损害公司声誉的行为,将使用法律手段依法维护自身合法权益。
02
产品多次被曝不合格
据了解,不光是这次“油炸壁虎”事件,三只松鼠产品多次被曝不合格。
据媒体报道,7月25日,福建莆田一位网友称,其怀孕的老婆吃了半包三只松鼠坚果后,发现食品袋中的脱氧剂泄漏。该网友共拆了3包坚果,均出现大小不一的脱氧剂泄漏情况。据客服回应,脱氧剂经过试验,对身体无害。
2021年5月9日,国家市场监管总局发布关于20批次食品抽检不合格情况的通告显示,三只松鼠1批次开口松子产品过氧化值(以脂肪计)超标。
天眼查App显示,三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月,法定代表人章燎源,注册资本4.01亿人民币,经营范围含食品生产;食品经营;自有品牌、动漫形象产品销售及经营等。食品安全信息显示,该公司的开口松子及开心果产品曾抽检显示为不合格,检查项目涉及过氧化值、霉菌。司法风险信息显示,该公司作为被告涉及多条产品责任纠纷、网络购物合同纠纷、买卖合同纠纷,案件结果多显示为原告撤诉。
三只松鼠2022年半年度报告显示,上半年公司实现营业收入41.14亿元,同比下降21.80%;归属于上市公司股东的净利润8213.43万元,同比下降76.65%。
读创/深圳商报综合
编辑 石展溥
责编 李琰
监制 刘柱
校审 喻方华
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极目新闻评论员 吴双建
近日,广东茂名网友称,在三只松鼠零食“多味花生”中发现一只疑似被油炸过的壁虎。9月19日下午,三只松鼠在其官方微博回应称,对此公司高度重视,第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断,该异物无制作、包装过程中被带入可能。(据9月20日浙江在线)
三只松鼠“多味花生”中发现疑似油炸壁虎(视频截图)
根据三只松鼠的官方回应,他们否认了壁虎是零食包装中的。他们解释称,生产中既有分装质检的环节,也还有人工挑选后进行定量包装的过程,这只壁虎是不可能带入的。
三只松鼠的回应让人更疑虑了,“油炸壁虎”是从何而来?如果不是三只松鼠在生产、包装环节混入,难道是消费者动的手脚?因为,总不可能是一只被油炸过的壁虎,自己爬进茂名这位网友家的盘子里吧!如果是消费者所为,他为什么会油炸一只壁虎,放在盘中和多味花生放在一起传上网呢?
从公司的回应来看,他们还真不排除后面这种可能性。公司称,对于散布未经核实信息误导公众损害其公司声誉的行为,将使用法律手段依法维护自身合法权益。如此说来,这位消费者如果没有拆封食品包装和倒入盘中的完整视频,现在还真说不清楚了。
被油炸过的壁虎当然不会从天而降,总会有一个合理的解释。三只松鼠一个“无带入可能”,基本将自己的责任完全撇清了,这样可还行?生产中有分装质检、人工挑选后包装的环节是不假,难道工人就不可能存在任何失误吗?
此前,三只松鼠曾出现过“仓鼠门”事件。据2021年12月26日《齐鲁晚报》报道,福建的消费者吴先生拆三只松鼠快递时,称发现快递箱内有一只仓鼠,甚至还有仓鼠排泄物。吴先生表示,开始以为送的是挂件玩偶,没想到是活的,并调侃“买三只松鼠还送一只”。
当时官方处理也存在争议。官方确认“经与快递公司确认签收图片,该包裹送达时外包装完好。”然后又解释“物流仓库禁止携带宠物等进入”。那么,仓鼠是如何进入快递箱的?最后也没有明确答案。让人不解的是,三只松鼠还抖起了机灵借机营销,说什么“针对网友提到的‘买三送一’‘买零食送宠物’等促销玩法,我司暂无此机制,后续会认真考虑哦”。
这一次,三只松鼠又玩起了一样的套路,一个“该异物无制作、包装过程中被带入可能”完事,暗中将矛头指向了消费者。
说实话,三只松鼠两次发生“动物门”事件,两次都没有令人信服的证据,还以“不可能”来撇清责任,最后只会伤害消费者宝贵的信任。出了问题,首先还是应该自查自纠,看是不是工厂的质量控制有问题,仓储和物流是不是存在漏洞,而不是一个调查都没有就把锅甩出去。
所以,三只松鼠还是应该做一个详细的调查,给公众一个信服的说明才好。
(来源:极目新闻)
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来源:雷达Finance
近日,一名消费者称自己网购的三只松鼠旗下商品中发现疑似油炸壁虎的消息在网络上流传,相关话题随即登上微博热搜。
对于多味花生商品中惊现油炸壁虎的消息,三只松鼠发声明予以回应,坚称异物不可能是在制作、包装过程中被带入。
事实上,近段时间以来,三只松鼠屡屡被消费者投诉旗下商品存在食品质量安全方面的问题。在广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬看来,三只松鼠屡陷食品质量安全风波的背后,一定程度上与其采用代工模式和内控体系缺失有关。
值得一提的是,此前曾一度备受资本宠爱的三只松鼠,正面临着大股东的“逃离”;相较巅峰时期约360亿元的市值,三只松鼠76.27亿元的最新市值,已跌到不足“一只松鼠”。
三只松鼠资本市场上遇冷,一定程度上或与其颓软的业绩有关。上半年,三只松鼠的营收、利润双跌,其中上半年41.14亿元的营收同比减少21.8%,同期三只松鼠的归母净利润为8213.43万元,同比减少76.65%。
油炸壁虎“惊动”三只松鼠
近日,广东茂名的一名消费者反映,今年5月自己曾在电商平台购买了一份三只松鼠旗下的零食大礼包,9月14日该消费者的家人拆开了其中的一包多味花生,吃完后用包装上的封条对其进行封装。两天后当亲友来家中拜访时,家人准备将这袋多味花生中的食品盛放在盘中用于招待客人,但让其意想不到的是,盘中竟出现一只疑似油炸过的壁虎。
事情不断发酵后,#三只松鼠被曝吃出油炸壁虎#的话题登上微博热搜。截至发稿,#三只松鼠被曝吃出油炸壁虎#话题的累计阅读量达3.6亿次,讨论数超6700次。
9月19日,三只松鼠通过官微对此事做出回应。三只松鼠表示,在接到消费者反映购买的多味花生中出现形态完整的油炸壁虎后,公司对此高度重视,第一时间与消费者取得联系并进行核实。三只松鼠结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断,该异物无制作、包装过程中被带入的可能。
三只松鼠在声明回应中具体介绍了涉事产品的生产工艺流程,该产品需要经过原料裹粉、高温油炸、搅拌调味、摊凉精选、分装质检等环节。首先精选合规花生原料,经设备自动化旋转搅拌裹粉,裹粉操作厚度5mm,随后经温度145℃-170℃、时间10min、长度15m的隧道式高温油炸,再经人工挑选后进行定量包装,最后由专业设备进行检测。
虽然三只松鼠态度明确地表示,壁虎没有在制作、包装过程中被带入的可能,但消费者对于三只松鼠食品安全的质疑却并不止“油炸壁虎风波”这一起。今年7月,三只松鼠就曾因脱氧剂泄露导致孕妇误食,引发其新一轮的食品安全风波。
彼时,三只松鼠回应称,根据视频中图片判断,此脱氧剂破损原因系投放过程中光眼偏移造成误切所致,三只松鼠愿积极配合消费者家属做健康检查,并承担全部费用和相关责任。
与此同时,黑猫投诉平台上也有大量关于三只松鼠的投诉。截止发稿,黑猫投诉平台上与三只松鼠有关的投诉多达1756条,其中近30天内新增的投诉达31条。
雷达财经注意到,消费者发起的这些投诉,有多条涉及食品质量安全问题,如三只松鼠旗下的薄皮核桃产品长毛和白点,巴旦木商品中发现虫卵,鸡爪产品有发霉变质的情况,多个类型的食品中吃出异物等。
在广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬看来,三只松鼠频现食品安全问题,一定程度上与其采取代工模式有关。朱丹蓬指出,整体来看三只松鼠的SKU丰富,产地较多,其供应链也比较繁杂,而贴牌代工的模式使得品牌在产品质量、标准化方面难以进行严格的把控。此外,三只松鼠内控体系的缺失,也是其食品安全问题频频发生的核心原因。
或是意识到代工模式存在的隐患,三只松鼠眼下有意自建工厂。三只松鼠在此前公布的2022年中报中便提到,“公司正在积极布局制造示范工厂,首批建设的每日坚果工厂于今年8月运营投产。公司依托整体规模和正在构建的制造优势,具备从销售到生产向原料渗透的全产业链整合能力。”
虽然自建工厂可以帮助三只松鼠更好地管理品控,但这也在一定程度上让三只松鼠的现金流承压。财报显示,三只松鼠上半年的经营现金流出金额为43.26亿元,而同期其经营现金流入金额为46.2亿元,两者仅相差不到3亿元。
大股东频频减持
成立于2012年的三只松鼠,今年刚好满十周岁。10年的时间里,三只松鼠从一个仅有5人的创业团队,发展成为年销售额破百亿元的零食品牌,这背后离不开资本的助推。
天眼查显示,三只松鼠在上市前共获得过4轮融资,其中A轮、B轮、C轮、D轮融资的融资规模分别为150万美元、617万美元、1627万美元、1.66亿元人民币。值得注意的是,IDG资本曾十分看好三只松鼠的发展,三度参与了三只松鼠的融资。与此同时,今日资本也对三只松鼠颇有好感,参与了三只松鼠的两轮融资。
2019年7月,三只松鼠成功登陆A股,彼时在深交所创业板上市的三只松鼠摘得“国民零食第一股”的名号。上市的同年12月,三只松鼠一举创下全年销售额突破百亿的壮举,成为国内首个最快达到百亿规模的休闲零食品牌。
然而,上市之前曾对三只松鼠青睐有加的IDG资本和今日资本,如今似乎已经“变心”。据了解,NICE GROWTH LIMITED及其一致行动人Gao Zheng Capital Limited为IDG资本旗下基金,LT GROWTH INVESTMENT IX (HK)LIMITED则是今日资本旗下的基金。
自2020年7月股票解禁后,三只松鼠的两大股东IDG资本和今日资本便开始频频套现。彼时,三只松鼠的第二大股东NICE GROWTH LIMITED及其一致行动人第五大股东GaoZheng Capital Limited就对其进行了减持。
据三只松鼠5月23日发布的公告显示,去年4月28日至今年5月20日期间,NICE GROWTH LIMITED及其一致行动人Gao Zheng Capital Limited通过集中竞价交易和大宗交易方式,合计减持公司股份20,632,269 股,减持公司股份数量占公司总股本比例5.1485%。
直到现在,大股东“逃离”三只松鼠的脚步仍旧没有停下。今年7月末,三只松鼠发布公告称,股东LT GROWTH INVESTMENT IX(HK) LIMITED拟减持股份数量合计不超过2406万股,即不超过公司目前总股本的6%。若以7月29日减持当天的股价计算,该股东通过本次减持套现超5亿元。
大股东频频减持的同时,三只松鼠在二级市场的表现也让投资者“揪心”。截至9月20日收盘,三只松鼠报收19.02元/股,最新市值为76.27亿元,较其巅峰时期360亿元的市值,三只松鼠如今跌至“一只松鼠”不到。
值得一提的是,目前洽洽食品的最新市值为240.22亿元,良品铺子的最新市值为113.36亿元,三只松鼠相比前两者市值相对落后。
营收缩水 利润大跌
三只松鼠遭到资本市场“冷眼”的背后,一定程度上或与其颓软的业绩有关。财报显示,三只松鼠今年上半年共录得41.14亿元的营收,上年同期三只松鼠的营收为52.61亿元,同比营收规模缩水21.8%。
利润方面,上半年三只松鼠归属于上市公司股东的净利润为8213.43万元,上年同期三只松鼠归属于上市公司股东的净利润为3.52亿元,同比出现大幅下滑,跌幅达到76.65%。
对于利润的下滑,三只松鼠解释称,其一,原材料价格及运费上涨影响了三只松鼠的毛利率;其二,处理因疫情原因滞留仓库的产品;其三,在品牌推广上投入上亿元的费用,影响到了当期的利润;其四,闭店带来的押金折损及装修摊销、拆铺等费用;此外,去年事业合伙人持股计划及限制性股票激励计划于该账内列支股份支付费用3000万元。
雷达财经注意到,早期凭借电商红利杀出一条血路的三只松鼠,目前的销售仍较为依赖线上渠道,上半年三只松鼠来自第三方电商平台的营业收入为30.13亿元,贡献了同期总营收的73.25%。
不过,三只松鼠于第三方电商平台销售的情况却不容乐观。以营收占比超过10%的平台为例,上半年三只松鼠来自天猫系平台的营收为11.97亿元,同比减少25.56%;上半年三只松鼠来自京东系平台的营收为11.19亿元,同比也减少了21.64%。
而占比相对较小的线下销售渠道,三只松鼠同样承压。2019年底,三只松鼠立下“五年内开设一万家线下零售店”的壮志,如今看来,三只松鼠里离万店目标却越来越远。今年第一季度,三只松鼠宣布暂停门店扩张计划,并对现有门店进行主动优化。
停下扩张的步伐后,三只松鼠门店的辐射范围不断缩小。财报显示,截至上半年末,三只松鼠共有85家投食店及780家联盟店。其中,上半年新开的投食店仅1家,新开的联盟店37家,而与之对应的是三只松鼠同期闭店的投食店和联盟店却分别达到56家、182家。
门店越来越少的三只松鼠,来自线下渠道的营收出现明显下滑。上半年三只松鼠来自投食店的营收为3.39亿元,来自联盟店的营收为2.98亿元,同比分别下跌40.84%、17.9%。
对于门店布局的调整,三只松鼠给出的原因是疫情和SKU缩减对门店客流与产品丰富度带来影响,因此基于转型战略下对门店策略由过去的规模化、粗放型扩张转向优质店铺的可持续经营,对现有经营情况欠佳的门店进行主动优化。
未来三只松鼠能否恢复元气,重新实现营收、利润的双增长?雷达财经将持续关注。
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近日,网友发视频称在“三只松鼠多味花生”里发现了一只疑似被油炸过的壁虎。“三只松鼠”19日回应,综合分析初步判断,无制作包装过程中带入的可能。
来源@中国新闻网
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近日,有消费者反映称购买的三只松鼠多味花生中出现形态完整的“油炸壁虎”,对此,三只松鼠回应称,该异物无制作、包装过程中被带入可能。
据中国经济周刊报道,网友小乐(化名)表示,自己5月份为家人网购了一份三只松鼠的零食大礼包,9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃,吃后立刻用包装袋上的封条封住,9月16日有亲友到家拜访,家人便将“多味花生”倒在盘子里方便食用,不料在里面发现了一只看起来像被油炸过的壁虎。
9月19日晚,三只松鼠官微发布声明称,对于该事件,公司高度重视,第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断,该异物无制作、包装过程中被带入可能。声明称,该产品(条码编号6956511901821,产品执行标准GB19300)加工工艺经过原料裹粉、高温油炸、搅拌调味、摊凉精选、分装质检等环节。首先精选合规花生原料,经设备自动化旋转搅拌裹粉,裹粉操作厚度5mm,随后经温度145℃-170℃、时间10min、长度15m的隧道式高温油炸,再经人工挑选后进行定量包装,最后由专业设备进行检测。
三只松鼠表示,作为一家食品生产销售企业,公司高度重视产品品质及消费者意见反馈,所有生产产品及生产环境均按照国家和行业标准严格执行,对于散布未经核实信息误导公众损害公司声誉的行为,公司将使用法律手段依法维护自身合法权益。同时也会持续与消费者进行沟通协商,对产品进行检测或上门服务。
潇湘晨报综合报道
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北京商报讯(记者 郭秀娟 张函)9月19日,有网友称在“三只松鼠多味花生”里发现了一只疑似被油炸过的壁虎。该网友表示,自己5月份网购了一份三只松鼠零食大礼包,9月14日家人打开了其中一包“多味花生”吃,吃后用包装封条封住。9月16日将“多味花生”倒在盘子里食用,在里面发现了一只疑似被油炸过的壁虎。
对此,三只松鼠官网客服向北京商报记者表示,已关注到该事件,正在进行核实沟通,后续可关注官方通知。
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