周大福标错价，夫妻花4万元买下25万元金饰，被起诉！

作者：北青网

发布时间：2022-09-30 09:15

快照：

9月28日晚话题#4万买下周大福25万金饰被起诉#冲上微博热搜第一

去年1月周大福被曝出被薅羊毛

不少网友发现了价格BUG

有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”

其购买的标价近5万元的黄金手链实际付款金额仅为约7000多元

有一对夫妻花4万买下了周大福25万的金饰后拒不撤单，被周大福告上法庭

图片来源：周大福微博

近日法院公布了该案的一审判决书

启信宝显示

近日，深圳周大福公司

与王某夫妻二人买卖合同纠纷案

民事一审判决书公开

图片来源：启信宝

文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司系统技术人员操作错误，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。

当日，王某与凌某某夫妻二人花费4万余元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万。

次日，周大福公司与被告沟通，并告知价格系技术人员操作错误，要求撤销订单，但遭被告拒绝。之后，周大福公司又多次联系二人，并分别赔付500元。

周大福公司起诉认为，合同订立存在重大误解，且合同履行显失公平，造成原告极大损失，请求法院解除双方合同。

法院认为，首先，合同当事人必须遵循公平原则，一方当事人因重大误解订立的合同，有权请求撤销 。从原告采购的价格和实际在售价格看，原告于2021年1月16日将涉案黄金饰品的价格标注为远远低于采购和实际销售价格的行为明显不符合正常的商家销售行为。原告本次被异常设置价格的黄金饰品款式数量亦不在少数，可见原告并非故意虚假标价欺诈消费者，被告也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为。原告在被告购买后次日即通过天猫平台客服向被告表述了发生错误的情况，并表示了歉意，事后进行了相应的赔付，应能证明原告对于本次网络购物合同的订立存在错误的意思表示和重大误解，根据公平原则，本案原、被告订立的合同应予撤销 。其次，虽然本案网络购销合同订立之日距本案正式立案日期已超过行使撤销权法定的90日除斥期间，但原告已于2021年4月向本院申请网上立案，该行为应视为已行使撤销权，该日期距原告知道或者应当知道撤销事由之日即2021年1月17日并未超过行使撤销权的除斥期间，故被告对于原告要求撤销订单的主张已超过法定除斥期间的辩称，理由不足，本院不予采纳。原告之诉请，合理合法，本院予以支持。

最终，法院判决撤销双方订立的网络购物合同。

网友评论

新晚报综合每日经济新闻、启信宝、中国之声、红星新闻、公开资料

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夫妻花4万买下25万金饰遭起诉，周大福走了一步臭棋？

作者：正观新闻

发布时间：2022-09-30 11:22

快照：

近日，深圳周大福在线传媒有限公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷一审法律文书公开。文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司系统技术人员操作错误，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。当日，王某与凌某某夫妻二人花费4万余元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万。周大福公司要求撤销订单，但遭被告拒绝。于是，周大福公司请求法院解除双方合同，最终获法院支持。（据9月28日潇湘晨报）

这个判决很多人不理解：价格是你定的，我正常付了款下了单，购销合同不就成立了吗？凭什么要我撤销？不就是因为我买便宜了吗？要是我在你这里买贵了，去法院告你，你赔不赔差价？

也有人说，失误是商家的技术人员造成的，并不是客户通过技术手段修改你们的价格然后再下单，商家自己的过错，导致损失不就该自己承担吗？凭什么要顾客埋单？

更有人说，把自己的客户告上法庭，这是一步臭棋，只会引来网友抵制，得不偿失。

相关判决书

怎么说呢？表面上看似乎都有道理，但从法律上来讲，谁有理看一下法院的判决结果就知道了。《民法典》第一百四十七条规定：“基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”法律人士就认为，价格误解属于重大误解的情形之一，法院判决没有问题。

这件事说白了，就是这对夫妻借商家技术人员的失误想薅羊毛，结果没薅到，又不愿意撤销合同，于是双方闹上法庭。如果说，夫妻二人不能证明商家故意使用极低的标价来吸引消费者眼球，那么这个合同是可以撤销的。

网店里，因为商家标错价格的乌龙事件并不鲜见，有的是无意中输少了一个“0”，有的是商家被各种优惠叠加搞糊涂了，最后折扣大得不合理。不论原因如何，商家上法庭告客户，商家的赢面要大一些，但形象上会丢分。

现在关注的焦点是，周大福该不该放弃起诉，直接发货成全客户？应该说，这样操作是可以的，那就要讲情分了。周大福是香港联交所的一家上市公司，市值在1500亿港元左右，近21万元人民币的损失，可以说是九牛一毛。如果这件事以这个方式结尾：“夫妻二人借商家技术人员失误，花4万元买25万金饰，周大福霸气回应：不用退了！”这还是一段尊重客户的佳话，与现在不少网友呼吁要抵制周大福相比，两者是不是天壤之别？

网友这个建议是从公司公关角度来说的，站位高一些，也有一定的道理。但也要看到，周大福的这个价格漏洞，并不是只有这对夫妻知道，当时不少网友都发现了并纷纷下单。整件事，在2021年1月有媒体报道过，闹得沸沸扬扬，类似的言论也来过一波。那么，最终有多少人下了单？涉及金额有多少？虽然没有明确的数据，但如果周大福认赔，那肯定不是这21万元的事。

也有网友认为，虽然周大福起诉客户并不妥当，但夫妻二人想借别人过错来薅羊毛，也不占什么理。

不论如何，公司虽然占了理，但让网友“不高兴”，肯定不是什么好事。归根结底，还是自己在标价的时候要细心一些，做错了事要拿出满满的诚意，尽量争取客户的谅解。

（原题为《夫妻花4万买下25万金饰遭起诉，周大福走了一步臭棋？》 作者 吴双建 来源 极目新闻）

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夫妻4万买下25万金饰被起诉，周大福称价格错误要求撤销，法院判了

作者：浙江在线

发布时间：2022-09-29 17:12

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近日，深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开。去年1月，周大福被曝出被薅羊毛，不少网友发现了价格BUG，有网友称周大福淘宝官方旗舰店“黄金大减价”，其购买的标价近5万元的黄金手链，实际付款金额仅为约7000多元。

根据判决书，2021年1月16日上午10点左右，周大福官方旗舰店工作人员在系统中输入的商家价格设置错误，导致涉案的几款产品标价远低于日常价格。王某与凌某某夫妻二人在周大福官方旗舰店内买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。

事实上这类电商误操作被薅羊毛的事件时有发生。例如苹果、京东等都因为系统标价BUG而出现被薅羊毛的事件。电商标错商品价格是常有的事件，有些商店会将错就错给用户发单，成全用户薅羊毛行为。不过，也有电商会取消订单，这也在情理当中。苹果就在相关购买条款中明确：如果发现定价错误，将会通知用户取消订单并全额退款。

2020年12月23日，多位网友反馈，苹果中国官网商店现价格乌龙，千元商品被标价一两百元，引得很多人薅羊毛。在这些出现Bug价的商品，很多商品相比于之前售价来讲，足足降了一千元。2020年初，京东一张200元的优惠券使用规则设置出现错误，部分低价小家电也可以使用，导致大量200元左右的小家电被一扫而空。京东回应称，已发货的商品，目前暂未做相应处理，对未发货及配送的商品，则争取消费者理解，取消问题订单。

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来源：潇湘晨报

责编：张筱

编辑：吴丹

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夫妻花4万买下25万金饰被起诉，周大福赢了官司却影响了口碑？

作者：人民网人民数据

发布时间：2022-10-01 10:26

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据中国经济周刊报道，近日，深圳周大福与王某夫妻二人买卖合同纠纷一审法律文书公开。文书中显示，2021年1月16日，深圳周大福公司系统技术人员操作错误，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。当日，王某与凌某某夫妻二人花费4万余元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万。次日，周大福与被告人沟通并告知价格错误，要求撤销订单遭被告拒绝。之后周大福公司多次联系二人并分别赔付500元。周大福公司起诉认为，合同订立存在重大误解，且合同履行显失公平，造成原告极大损失，请求法院解除双方合同。

据北青网报道，法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈，消费者被告也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为。原告在被告购买后次日即通过天猫平台客服向被告表述了发生错误的情况，并表示了歉意，事后进行了相应的赔付，应能证明原告对于本次网络购物合同的订立存在错误的意思表示和重大误解，根据公平原则，本案原、被告订立的合同应予撤销。

9月28日晚，话题 #4万买下周大福25万金饰被起诉# 登上微博热搜，引发热议。对于本次事件，多数网友认为周大福因自己失误导致利益受损，起诉顾客的做法惹人气愤，微博网友@都明俊 评论道，“这怪不了客户啊，完全是自己的失误而导致的”，网友@sunminTT 讽刺道，“玩不起啊周大福，我买的周大福金饰可是离柜就不能退了”；此外还有网友表示，周大福这波操作是赢了20万，却输了无数个潜在的20万客户。

（来源：微博）

对此，新京报评论发文解释为何法律不支持如此捡漏，并对网友的担忧进行了一一解答。根据《民法典》第一百四十七条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这是因为“重大误解”意味着，双方行为不是真实意思的表达，也就不产生有效的民事结果。但是基于“重大误解”撤销合同，是受到严格限制的，首先，“重大误解”必须要达到“显失公允”的程度，第二，行为人只能行使“请求撤销权”，最终要由人民法院或者仲裁机构决定是否予以撤销，因此不会发生网友所担心的商家以后随时撤销订单的做法。至于网友讽刺的“离柜概不负责”一说，新京报评论表示，首先我国法律并不支持店方单方面提出的霸王条款，第二这也不是排斥法院适用“重大误解”条款的理由。

“4万买下周大福25万金饰被起诉”事件舆情走势（来源：人民众云）

2022年9月23日17时至2022年9月30日17时，人民众云大数据平台显示，“4万买下周大福25万金饰被起诉”话题全网相关文章共7075篇，其中，微博5667篇，占比达80.1%；敏感文章占比78.87%。

“4万买下周大福25万金饰被起诉”事件相关文章情感占比分析（来源：人民众云）

电商被“薅羊毛”时有发生

据潇湘晨报报道，事实上，这类电商误操作被薅羊毛的事件时有发生。例如苹果、京东等都因为系统标价BUG而出现被薅羊毛的事件。标错商品价格后，有些电商仍会将错就错给用户发单，成全用户薅羊毛行为。不过，也有电商会取消订单，这也在情理当中。比如，苹果就在相关购买条款中明确：如果发现定价错误，将会通知用户取消订单并全额退款。

周大福胜诉，品牌声誉受损却也成事实

大众日报评论认为，对商家来说，超低价订单可能是由于标价错误或者系统错误导致的，也可能是为了促销或者故意炒作标注的。周大福案件涉及的商品是黄金，市场价格公开稳定，审理过程中，排除了虚假标价的可能，也未能证实促销行为的存在，因此被认定为是由商家操作失误导致，符合法律中对“重大误解”的判定，判决撤销合同合理合法。

有观点指出，作为消费者，周大福主动赔付已承担责任，不当得利应当退回，在商家致歉、赔付后仍拒绝退单，王某夫妻难免被质疑有“薅羊毛”的恶意。作为商家，“重大误解”是由周大福的失误造成，给消费者带来了负面体验，对于苦心经营的品牌形象也势必造成影响。保证商品信息和广告宣传的真实性与准确性，保障消费者的知情权与选择权，是商家的责任与义务。此外，为了确保产品公开标价的严谨、细致和准确，企业也应该从日常管理和制度层面规范和加强。

作者：人民网新媒体智库助理研究员 赵婧羽 见习助理研究员 陈天奕

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4万买下周大福25万金饰被起诉！法院判决撤销双方订立的网络购物合同

作者：潇湘晨报

发布时间：2022-09-29 17:10

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中国经济周刊—经济网讯9月28日消息，天眼查App显示，近日，深圳周大福与王某夫妻二人买卖合同纠纷一审法律文书公开。

文书显示，2021年1月16日，深圳周大福公司系统技术人员操作错误，将网店系列黄金饰品的标价设置为远低于日常售价。当日，王某与凌某某夫妻二人花费4万余元买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万。

次日，周大福公司与被告沟通，并告知价格系技术人员操作错误，要求撤销订单，但遭被告拒绝。之后，周大福公司又多次联系二人，并分别赔付500元。

周大福公司起诉认为，合同订立存在重大误解，且合同履行显失公平，造成原告极大损失，请求法院解除双方合同。最终，法院判决撤销双方订立的网络购物合同。

新媒体编辑：崔晓萌

一审：崔晓萌二审：何颖曦 三审：王新景

【来源：中国经济周刊】

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周大福犯错，夫妻4万买下25万金饰！被起诉

作者：闺蜜财经

发布时间：2022-10-03 17:26

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摘要： 公平

编辑

最近，消费者用4万买下周大福价值25万的金饰被起诉的新闻引发了全网热议，甚至一天的阅读量就上亿。

大家之所以如此关注，一方面是因为金额悬殊大，4万居然能买到25万的金饰；另一方面，是因为周大福自身出问题，消费者是在其官方旗舰店正常下单购买的，最终只获得了500元赔偿。

编辑

这样看似荒谬的事儿，是今年8月底法律文书网一则民事案件判决书公之于众的，只是直到最近才被舆论关注，并持续发酵。

事情实际上发生在去年1月16日，当天，一对夫妻在周大福的官方旗舰店通过正常下单购买了12件黄金首饰。与平时不同的是，这些首饰的价格相当便宜，或许这也是为何这对夫妻一口气花4万余元买了12件黄金饰品，相比日常售价，居然便宜了将近21万。

然而，并非如常见的网站被黑等情况，原因仅仅是深圳周大福在线传媒有限公司系统技术人员操作错误，将售价标错了。

编辑

但直到第二天，周大福方面才与这对夫妻联系，称因技术人员的错误操作导致价格标错了，要求对方撤掉订单。但消费者不接受，拒绝了。

此后，周大福方面又数次联系这对夫妻要求撤销订单，并表示愿意赔偿500元，双方一直未能达成一致意见。周大福遂起诉了这对夫妻。

对此，同样作为消费者的网友们难以接受。这种看法客观来说并不是针对周大福一家，而是大家在日常消费中，遇到商家通常都会设置种种条款，以防消费者“找麻烦”，比如常见的“离柜不认”。

编辑

如果消费者购买商品稍有不慎或者冲动消费，当然也只能自己承担后果。但到了商家这里为何他们的错误就不能由自己买单了呢？

判决文书显示，法院认为，从采购价格和实际在售价格看，涉案黄金饰品的标注价格，明显不符合正常的商家销售行为，本次被异常设置价格的黄金饰品款式数量亦不在少数，可见并非故意虚假标价欺诈消费者，被告也未能提供证据证明存在低价促销的行为。周大福在购买次日，即通过平台客服，向被告表述发生错误的情况，表示歉意，并进行相应的赔付，应能证明周大福对于本次网络购物合同的订立，存在重大误解。

此外，原告已于2021年4月11日向本院申请网上立案，该行为视为已行使撤销权。因此，法院判决撤销双方订立的网络购物合同。

从法律上来看，涉及金额大，这笔买卖双方也存在重大误解，不支持消费者占便宜是没问题的。

对于消费者而言，我们是难以指望上占商家多大的便宜，毕竟开门做生意就是奔着赚钱去的。但如果我们遭遇了不公待遇，应该坚决维权，如此之下，商家们也才会更加注重自己的工作和服务，整个市场的氛围才会越来越好。

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花4万买下25万金饰，夫妻被周大福起诉！网友：一手好牌打得稀碎

作者：路飞写代码

发布时间：2022-09-30 09:11

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最近一则事件在各大平台冲上了热搜榜，那就是一对夫妻花4万元买下了周大福的25万元的金饰，如此悬殊的价格能买到很显然是不正常的。

其实对于我们来说，一眼就能看出这肯定是金饰价格标错了，然后夫妻看到这个错误后就赶紧下了单，毕竟即使商家再怎么做活动，也不可能以这样的价格来卖。

其实这样的事件并不少，2020年1月7日，某东网店因为员工失误将电烤箱的价格标成了5.99元，甚至有些使用小家电优惠券，0元就能下单购买，半小时内该品牌的电烤箱被下单24万件。

该品牌预估损失达到了7000多万元，不过这个损失并没有被证实，这件事情最后的处理结果就是对于未发货和配送的，要求消费者主动取消订单，然后提供50元的补偿。

当然了这样的事情也不止出现在国内，其实在2010年5月21日的时候，美国一家网店也曾经将商品价格标错，所有售价的商品一律49.95美刀，包括售价几千美元的商品，短短6小时内该商城被薅了160万美刀的经济损失。

不过美国商城对于此次事件的处理方式是，消费者不用取消订单，公司会承担因为价格标错带来的损失，这样的处理结果我相信对于消费者来说绝对满意，甚至会更加的相信该网站。

那么周大福金饰这个事件为什么受到了这么多的关注呢？其实是因为该夫妻因为不取消订单，被周大福起诉了。最后的结果是周大福胜诉，原因是因为系统技术人员操作错误，将价格标的远远低于日常售价，合同履行有失公平。

周大福“赢了”！一时间众多网友表示不理解，既然商城能够正常下单，那么消费者也得通过正当途径下单的，并没有通过什么“外挂”或者非法途径，订单就代表已经合同已经成立了，别人的失误难道也要让消费者来承担？

有网友表示自己在周大福买的钻戒，别人家同等品质的相差两万多，那么能不能告它买贵了，将差价补给我？房子头一天卖了，第二天暴涨50万元，是不是也能去起诉来挽回这个损失？

其实更多的网友表示，周大福这次真的是一手好牌打得稀碎，毕竟周大福是一个知名大品牌，网友表示其实周大福完全可以借用此次事件告知该夫妻不用取消订单，然后表示该错误由自己买单。

那么这样一来，人们对于周大福的品牌更加的信赖，好感度也会暴涨，这20万元的广告我相信绝对值得，你对于周大福的这个迷之操作怎么看呢？

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夫妻4万买下周大福25万金首饰被起诉法院判决撤销合同

作者：潇湘晨报

发布时间：2022-09-28 15:46

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信网9月27日讯近日，上海一对夫妻因4万买下周大福25万金首饰被起诉，周大福回复称价格系操作错误。企查查显示，深圳周大福公司与王某夫妻二人买卖合同纠纷案民事一审判决书公开，王某与凌某某夫妻二人在周大福网店内买下12件黄金首饰，这些首饰与日常销售价格相差约20.91万元。次日，周大福通过平台客服与夫妻二人联系，并告知价格错误，要求撤销订单。之后，周大福又多次联系，并向二人各赔付500元。

法院认为，周大福公司并非故意虚假标价欺诈消费者，王某夫妻也未能提供相应证据证明原告存在低价促销的行为，且原告事后向其表示歉意并进行赔付。最终裁判结果为，撤销双方订立的网络购物合同。（信网记者）

(来源：企查查)

【来源：信网】

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