顾客吃饭遭反向抹零店主道歉，网友：不差一毛钱让人心里不舒服

作者：科技生活快报

发布时间：2022-10-06 13:35

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近日，大连一餐馆被曝四舍五入反向抹零后，向顾客多收一毛钱。顾客消费930.9元餐馆却收费931元。更离谱的是，在顾客提出质疑后， 收银员反而理直气壮地称，你要是差这一毛钱，转给你好吧？

在餐馆吃饭结账时，有时候遇上几毛、几块的零头，商家一般会抹掉零头，这样既能与顾客搞好关系，也能避免麻烦。像这样“反向抹零”，从消费者身上多收一点的，现实中是很少见的。

10月5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，现正在积极排查，近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。

有网友称，商家最终道歉了，那是迫于压力！因为如果不道歉，估计这店都要黄了吧？去点评类网站看看这家店，评论区里都是大家的正义留言，还有很多顾客反映，这家店服务员态度不好的，看来不是个例，老板该整顿一下了吧？顾客不差钱，但是，就这样的服务态度，差事！

超市、商场，反正各种商家都是这样，别说9毛反向，只要超过5毛都是要的，经常遇到，不是差几分钱，就是心里不舒服，但是碍于面子从来没有较真过。这家餐馆这样做，说明比较抠门，不太会做生意，对自己的生意肯定有影响，留不住客人。

因为多收一毛钱而恶评如潮值得吗？这无疑对类似想占便宜的商家是一次警示。现在不都是电子支付吗？几毛几分也可以准确按零头收的，又不是找不开？商家因为贪小便宜“反向抹零”，抹掉的是对消费者的尊重，抹掉的是消费者的信任，这种短视的行为，只会让自己的口碑越来越差。

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一毛钱也要退！顾客吃饭遭反向抹零，店主道歉：联系顾客道歉退返

作者：不默生生

发布时间：2022-10-05 17:38

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近日一则报道引发关注

系统、系统，多少肮脏罪恶被归结于你。万能的背锅汉，不死的替罪羊。

事发，10月3日，辽宁大连，餐馆被曝四舍五入反向抹零后，向顾客多收一毛钱。顾客实际消费930.9元，餐馆却收费931元。

看样子，这种操作是有点熟练了？不碰上一些较真的人，还真的发现不了。一毛钱我可以给，但你不能够用这种手段骗我。

5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。目前，向上抹零系统故障已修复。

前有监控设备系统故障，看不了事发视频。现在又有抹零系统出问题。上行下效，学习领悟能力很好。

还别说反向抹零也是抹零吗，多收你一毛钱，给你抹个零，多值当。如果是钞票现金时代，抹零还是很合适的，彰显老板大气，笼络长久生意的顾客。但现在，网上金融支付时代，精确到一毛一分，都是明明白白的。

社会还是需要很多较真的人，维护自己的权利要大胆发声，而不是妥协忍让。一分钱也是钱，更不用说一毛钱了。吃亏总在老实、忍让时。

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男子吃饭遭商家反向抹零，930.9元被收931元，店员：你差这一毛钱吗？

作者：济南时报

发布时间：2022-10-05 06:30

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据环球时报报道，10月3日，辽宁大连。大连一男子和朋友在海鲜大排挡吃饭，结账时发现账单怎么看都不对劲。原来男子一行人总共消费了930.9元，收款时竟被反向抹零收取了931元。

男子一脸疑惑找到收银员讨说法，对方表示这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。

男子表示：“头一次见抹零往上抹的”，店员回答道：“这是四舍五入，如果是931.4元就给你舍掉4毛，但你这是930.9元，你要是差这一毛钱，我可以转给你。”

随后，该男子向监督部门反映情况。

据悉，未经消费者同意反向抹零属于违法行为，消费者可以保留好相关证据和凭证，及时向市场监管部门反映，维护自己的合法权益。

10月4日，据九派新闻视频报道，该网友称店家向其表示了歉意，其次也希望能商讨出一个解决方案，同时表示后续的解决方案还在沟通。该餐厅工作人员表示，确实是店家的原因，事后会调查。

对此，网友表示：“我见过的店家一般是只舍不进的”“店家执行的是你舍我入规则”“1分钱就不是钱了？欺负消费者？”

来源：九派新闻、环球时报

编辑：刘丹

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男子吃饭遭反向抹零被问是否差这一毛钱，店家道歉：系统故障，正联系顾客退返

作者：济南时报

发布时间：2022-10-06 06:23

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10月3日，辽宁大连，餐馆被曝四舍五入反向抹零后，向顾客多收一毛钱。顾客实际消费930.9元，餐馆却收费931元。5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。目前，向上抹零系统故障已修复。

此前报道>>

据环球时报报道，10月3日，辽宁大连。大连一男子和朋友在海鲜大排挡吃饭，结账时发现账单怎么看都不对劲。原来男子一行人总共消费了930.9元，收款时竟被反向抹零收取了931元。

男子一脸疑惑找到收银员讨说法，对方表示这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。

男子表示：“头一次见抹零往上抹的”，店员回答道：“这是四舍五入，如果是931.4元就给你舍掉4毛，但你这是930.9元，你要是差这一毛钱，我可以转给你。”

随后，该男子向监督部门反映情况。

据悉，未经消费者同意反向抹零属于违法行为，消费者可以保留好相关证据和凭证，及时向市场监管部门反映，维护自己的合法权益。

10月4日，据九派新闻视频报道，该网友称店家向其表示了歉意，其次也希望能商讨出一个解决方案，同时表示后续的解决方案还在沟通。该餐厅工作人员表示，确实是店家的原因，事后会调查。

对此，网友表示：“我见过的店家一般是只舍不进的”“店家执行的是你舍我入规则”“1分钱就不是钱了？欺负消费者？”

来源：@沸点视频、九派新闻、环球时报

编辑：刘丹

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反向抹零多收1毛钱店家道歉：系统故障，正联系顾客道歉退返

作者：鞭牛士

发布时间：2022-10-05 20:43

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鞭牛士 10月5日消息，10月3日，辽宁大连，餐馆被曝四舍五入反向抹零后，向顾客多收一毛钱。顾客实际消费930.9元，餐馆却收费931元。

5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。

目前，向上抹零系统故障已修复。

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顾客餐馆吃饭被反向抹零多收1毛，美女收银员：可以退给你1毛

作者：天天玩基金

发布时间：2022-10-04 15:04

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#顾客餐馆吃饭被反向抹零多收1毛#10月3日，辽宁大连一家高档餐厅里，一位美女收银员因多收男子1毛钱，被男子威胁要打相关部门电话，进行举报。

看到男子要打电话进行举报，美女收银员顿时慌了，表示：您的消费一共是930.9元，按照四舍五入的算法，是931元；如果你不愿意这样算，可以退给你1毛。

男子感觉无法接受这种“四舍五入”的算法，还是第一次碰到让顾客多付钱的商家，面对美女收银员的解决方案，男子表示：这不是1毛钱的问题，我打市场监督相关部门的电话咨询一下，你们这种行为是不是合法？

对于商家多收顾客费用的行为，有网友表示：商家确实不厚道，是无良的欺客行为；1毛钱事小，但是这种不合理的“乱收费”行为，绝对不能容忍，必须找到相关部门进行举报，对这家餐厅进行严厉处罚！

生活中很多商家存在乱收费现象，相信每一个小伙伴都遇到过不合理的收费，无良的商家往往就是因为顾客不会在意几毛钱或几块钱的“零碎”，所以目无法纪地将一些不合理的收费添加在账单上。

借此提醒广大网友，不要助长商家乱收费的”歪风邪气“，遇到不合理的收费，一定要果断拒绝，利用法律法规切实维护自己的合法权益。

小伙伴们，如果你们遇到商家这种”反向抹零“的操作，你会怎么做？

点关注，不迷路，留下你们精彩的评论吧！

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男子吃饭遭店家“反向抹零”，这真不是一毛钱的小事

作者：极目新闻

发布时间：2022-10-05 16:25

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极目新闻记者 刘毅 杜光然

10月3日，辽宁大连一男子和朋友聚餐，结账时发现账单被商家“反向抹零”。原来男子一行人总共消费了930.9元， 付款时竟被收取了931元。对此，店员回复称，这是正常的“四舍五入”抹零。男子表示质疑，店员回答道：“你要是觉得差一毛钱，我可以转给你。”（据环球时报报道）

如果说用纸币买单，有零有整，店家没有零钱找，双方商量一下四舍五入也是可行的，但现在已2022年了，电子支付早已普及，买卖双方早就不用为了找零而发愁，别说一角钱，就是一分钱，也能通过电子支付精确收付款。当顾客提出质疑，店员也理直气壮，不知道哪里来的底气，实在让人费解？

有网友说，就一毛钱的小事，男子没必要这么较真。其实，别看一毛钱少，但事却不小，商家“反向抹零”的行为涉嫌违法违规。

日常，买卖双方为了方便，结算时“四舍五入”很常见，但前提是双方都同意，否则就可能会面临处罚。据光明网报道，厦门海沧区一餐饮店老板肖某，在收取顾客就餐费时，多收了5毛钱，顾客也是使用的电子支付，老板肖某被海沧区市场监督管理局处罚。

别说几毛钱，多收几分钱也会被相关部门责令整改。据银川新闻网报道，银川市民李女士反映称她到某超市购物，结算显示价格为13.25元，但在支付的时候，系统却跳出13.3元，李女士表示自己是电子支付，可以精确到分。接到投诉后，执法人员前往现场核实发现，该超市在设置收银系统时设定了“四舍五入”的计费方式，超市负责人称主要是为了方便找零。执法人员责令该超市立即改正，退还李女士多收费用，并取消“四舍五入”收费方式。

根据《中华人民共和国价格法》的明确规定：“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。通过“四舍五入”收费的行为侵犯了消费者的公平交易权。

虽然事后店主向顾客表达了歉意，但对于“反向抹零”的原因并没有解释。是收银系统出厂时就这样设定了，还是商家有意调整，设置成“反向抹零”，应该给顾客和公众一个明确合理的说法。

（来源：极目新闻）

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男子结账遭反向抹零，被商家反问“你差这一毛钱吗？”

作者：河南法制报

发布时间：2022-10-06 07:40

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河南法制报 《河南法制报》创刊于1984年，由河南日报报业集团主办。是河南省委、省政府明确定位的河南省唯一一份面向全省的法制类专业报纸。 514篇原创内容 公众号 ，

在外面吃饭，

结账的时候商家顺手抹去零头，

是常有的事儿，

少个几块钱、几毛钱，

既能凑个方便支付的整数，

也能当个顺水人情，

和顾客“搞好关系”。

但是，

见过抹零的，

还真没见过“反向抹零”的，

近日，辽宁大连，

一男子和朋友在海鲜大排挡吃饭，

结账时发现账单怎么看都不对劲。

仔细一看才发现，

总共消费了930.9元，

收款时竟被“反向抹零”，

收取了931元。

01:09

男子一脸疑惑，

找到收银员讨说法，

对方称，

这是正常的“四舍五入”抹零，

零头超过5就往上抹，

反之就往下抹。

男子表示，

从来没听说过抹零还能往上抹。

没想到，

店员反倒觉得男子不可思议，

呛了男子一句，

“你要是差这一毛钱，

我转给你好吧？”

男子将视频发到网上，

这句话让网友都“气笑了”，

纷纷为男子鸣不平。

在这则话题下，

有不少网友表示，

自己也遇到过这种情况。

曾经，有媒体报道，

福建厦门的吴女士，

也遇到过这种情况，

发现自己被猪肉店老板多收了钱，

吴女士找到市场监管局投诉，

猪肉店被罚款2000元，

谁知老板此后仍旧我行我素，

接着“反向抹零”，

吴女士再次投诉，

市场监管局又对猪肉店作出了处罚。

法官提醒，

擅自“反向抹零”是违法行为，

遇到这种情况，

消费者可保留好相关票据及付款凭证，

及时向市场监管部门进行反映，

捍卫自己的合法权益。

我爱我的国用担当诠释忠诚 用平安献礼祖国“百日行动”收官，河南亮出成绩单→持续阴雨+强降温+大风！国庆假期河南天气大反转百日行动全国抓获143万余名违法犯罪嫌疑人！来源：潇湘晨报、央视网、长沙广播电视台、澎湃新闻编辑：杨淑芳

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男子遭反向抹零被多收1毛！是客人小题大做，还是商家格局小了？

作者：九层楼文娱

发布时间：2022-10-04 17:20

快照：

“花930.9元，被收931元，还有往上抹零的？”辽宁大连，男子和朋友外出聚餐，被气得够呛。

当时他们一共要了6个菜，花了930.9元，却被多收了一毛钱。男子十分好奇，就问女收银员，为啥要多收这一毛钱？

收银员解释说，这是四舍五入了，要是他们花了930.4元，那四毛钱肯定也会抹去，现在他们花了930.9元，就“正常”入上去一毛，变成了931元。

男子当场惊呆，说：“抹零往上抹得？我头一次见！”“没有说抹零往上抹的吧？”

而女收银员则语气不善地说：“你要是觉得差一毛钱，我转给你！”男子都不知道该怎么说了，想了下说：“我打那个监督电话问一下吧！”并表示再也不会来这家店吃饭了。

新闻发布后，事情引发大家热议。看到男子的举动，很多网友纷纷叫好，可也有网友说男子小家子气，太小题大做了。

有网友说，我之前也是在小店买也4.9元收我5块钱还说可以对我一斤零售多卖1块啥的！我气愤直接不买哪有这样做生意的缺德没有做生意的准则！虽然一毛大家没有人会捡

也有网友说，很多服务行业根本没有理解服务的真谛，认为买卖就是简简单单的一个买一个卖，殊不知服务需要很多细节，很多真诚，很多关怀！！为啥有的店回头客多，有的打死不去第二回？

还有网友说，商家采取四舍五入的做法，“四舍”属于商家让利的自愿行为，但商家擅自“五入”的做法则违背了消费者的公平交易权，侵害了消费者的权益。

其实，对于这件事，从法律角度讲，男子与朋友到店内消费，店家向男子出具了账单，双方实际上已经建立了买卖合同关系。在这种合同关系中，男子的主要义务是向店家支付消费款项。但双方的争议就产生在消费款项的确定上。

由于事前没有签订书面的买卖合同，双方并没有就消费款项的结算公式予以确定。既然没有确定，男子便有权只按照实际消费金额，即930.9元进行结算。但店家却提出了931元的结算金额，还说是正常四舍五入入上去的，说明从店家的角度，这属于商业习惯。

我国《民法典》规定，处理民事纠纷，应当依照法律；法律没有规定的，可以适用习惯，但是不得违背公序良俗。

如果店家认为男子应该按照931元进行结算，他们就必须证明四舍五入属于习惯做法。而相关司法解释对何为“习惯”进行了界定，在一定地域、行业范围内长期为一般人从事民事活动时普遍遵守的民间习俗、惯常做法等，可以认定为民法典第十条规定的习惯。

但是我觉得，四舍五入并不是前述规定的习惯，主要是因为四舍五入属于一种精确度的计数保留法，属于数学领域的事情，并不当然地适用于商业领域。

既然不属于习惯，那店家的做法从合同的角度上属于违约，应该予以纠正并继续履行。从价格法的角度来看，店家的做法属于价格违法行为，但店家并不属于价格欺诈，在本案中没有体现出店家有故意隐瞒或告知虚假情况的事实。

《价格法》规定，经营者不得有下列不正当价格行为：（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。

既然存在价格违法行为，主管部门就应该按照规定予以处理。但在本案中，差额仅有1毛钱。即使主管部门介入，涉事店家恐怕也不会被行政处罚。

毕竟我国《行政处罚法》规定，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政处罚。

对当事人的违法行为依法不予行政处罚的，行政机关应当对当事人进行教育。

虽然店家不会被实际处罚，但会被主管部门进行批评教育。如果店家已经多收了男子的1毛钱，主管部门会责令店家予以返还。

最后，事虽小，但其中涉及的法律法规颇多，也感谢男子勇敢发声，为自己和大家就反向抹零的事情讨个正确的说法，使得后来者能够有先例遵循。

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大连一男子吃饭结账遭反向抹零，店家表示零头超过5就往上加

作者：南宫小胖

发布时间：2022-10-04 19:18

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10月3日，大连市的李先生和朋友在一家大排档吃饭消费930.9元，结账时却遇到了“反向抹零”的现象，饭店自动收取李先生931元。

李先生发现后询问收银员，却被告知这是正常的“四舍五入”算法，如果是931.4元，就抹掉4毛，零头超过5，就往上加。同时该收银员表示，如果李先生差这一毛钱，他可以转给李先生。

随后，李先生向有关部门反映了这一情况。

据悉，未经消费者同意的反向抹零属于违法行为，消费者可以保留相关证据到有关部门反映，以维护自己的合法权益。

据了解，该餐厅已经向李先生道歉，也希望能针对这件事商量出一个解决方案来。

其实我们现在谁都不会缺1毛钱，但这件事和是否缺1毛钱是两回事。

有网友评论道，我不在乎1毛钱，我可以主动抹零，但前提是你必须告诉我。不经过我的同意就把我的钱拿走了，这不但侵犯了我的权利，也构成了多收费的违法行为。

总之，这件事店家确实做得不合适，用一句老话说不地道，但愿这种现象能少一些。

图片来源于网络。

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