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上海一顾客点外卖发现饭里有一根头发,店长积极协商退款,并立即带员工去剪了寸头,这一做法赢得了顾客点赞。
10月15日,快餐店店长恩先生回应极目新闻记者称,经查是员工打包饭菜时,不小心掉了一根头发在饭里,为避免再次发生,他第一时间亲自带员工去剪了寸头。
15日,快餐店店长恩先生向极目新闻记者介绍,梅菜扣肉饭是店里的招牌美食,平常下单的顾客较多,看到那位顾客的留言后,他立即联系了对方致歉,并退了款,“挺不好意思的,我们给顾客做了全额退款处理,内部也进行了调查处置。”
恩先生称,事后经过调查发现,问题出在打包环节,负责打包餐食的员工头发很长,帽子都遮不住,之前已有顾客发现饭里有头发的情况,他也多次提醒那名员工去理发,但员工一直没行动。
做餐饮,食品卫生无小事。恩先生表示,为了避免上述问题再次出现,他第一时间亲自带员工去剪了寸头,小伙子剪寸头有些不愿意,最后被说服了,剪完后他看到员工闷闷不乐,就发了一个66.6元的红包安慰。
“当时感觉挺震惊的。”王先生表示,为了整改餐食卫生问题,店长竟然真带着员工去剪了寸头,他觉得店长是一个很有责任心,很细心的人,日后自己还会在他们家点餐。
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近日,上海一名顾客王先生点外卖吃出头发,向商家反映后,店老板积极协商退款,并立即带员工剪了寸头。
最开始员工也并不愿意剪头发,但是作为餐饮行业,避免头发过长落入餐食中是基本操作规则。员工最后也被说服了。
剪完头发后,这个员工比较沉默,店老板就给他发了红包补偿了他一下。
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对此,网友也分成了两派观点:
一部分网友认为这个老板还是很负责任很细心,对他的态度表示认可。毕竟说退就退款,承认错误这方面没得说。员工理完发还给红包补偿,还是不错的。
另一些网友并不认可这个老板的做法,主要是觉得强制员工剪头发不可取。如果是员工自愿剪寸头那没啥问题。但不能是强制的要求。遇到强制员工也可以拒绝。
不过,还有网友表示,剪完头发就不掉了吗?
事情总是难以两全,对于餐饮老板强制员工剪寸头这事儿,你有什么稳妥的好办法吗?
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食品安全无小事,如果你点的外卖,里面发现了不干净的东西,一定会让你大倒胃口,气愤的你可能会给对方一个差评。
近日,一店长的做法可以堪称是教科书的做法。
一顾客在外卖中发现一根头发,店长亲自带那位长头发的员工去剪发,多次要那位长头发的员工剪发,他就是没行动,出于无奈,店长只得亲自带小伙儿去剪发。
剪发小伙留着一个耳环,看来十分时尚,也十分注意自己的头发,理完发后的他闷闷不乐,店长真会来事儿,立马给他发了一个66.6元的红包。
顾客也被这位店长的行动给打动了,觉得这个店长真的是个负责任的人,以后还会在这家店继续点外卖。
这位小伙不必太压抑,寸头是非常时尚和好看的,比长头发更有朝气。
有位这样情商高的店长,相信这家店的生意会越来越红火。
对此,大家有什么想说的吗?
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外卖有头发老板带员工剪寸头,吃外卖总不免会偶尔吃到一些头发之类,你碰到过吗?
上海一顾客点外卖吃出头发,直接向商家反映,店长立马退款,并带员工剪了寸头。店长表示,员工并不愿意剪头发,但餐饮行业,避免头发过长是基本要求。然后员工答应了剪头发,剪完头发后比较沉默,店长还发了一个66.6元红包补偿了员工。店长是情商高,巧妙处理了。
外卖已经成为很多上班族的每日必选,有些甚至一天三餐都靠着外卖生活,但是否想过有些外卖明明应该花很长时间制作,但是却出餐异常快,有些外卖表面看起来挺干净,但是吃完之后就莫名一趟有一趟上厕所。
那么如何选择干净的外卖店呢?第一、可以选择自己去过的实体店。第二、尽量选择有门店图片的商家。
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近日,在上海,一位顾客点外卖发现饭里有一根头发,店长积极协商退款,经查是员工打包饭菜时,不小心掉了一根头发在饭里,为避免再次发生,店长让员工去剪成平头,员工不愿意,店长强制带着员工来到理发店剪成了平头,为了让员工不闹情绪,店长给员工发了60元红包作为补偿。
案件发生以后,有网友表示,店长为了顾客的食品安全,很有责任心,这样才能让顾客吃着放心。但是也有网友表示,店长完全不顾员工的自尊,简直是太霸道了。
从法律上来说,店长在员工不同意的情形下强制剪发的行为,侵犯了员工的身体权,我国《民法典》规定,自然人享有身体权,自然人的身体完整和行动自由受法律保护,任何组织或者个人不得侵害他人的身体权。头发作为身体的一部分,虽然剪掉并不会造成身体受伤,但是头发作为一个人的形象,其他人是不可以强制性干预的。
另外,如果是恶意剪别人的头发,致使别人精神上受到伤害而自伤自残,那么此时就有可能会涉嫌侮辱罪,但是要构成侮辱罪,必须要有侮辱的故意,本案中的店长强制让员工剪发的行为只是为了防止食品中掉落头发,并不是为了贬损员工的名誉,显然不属于侮辱行为。
总之,遇到问题可以用平和协商的方式解决,而不是通过强硬的手段压迫别人,这样非但达不到目的,反而会侵犯别人的权利从而让自己违法。
最后欢迎大家多来看老洋,遇事不慌张,办事有方向!
#外卖有头发店长带员工剪寸头#
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一
我国的美食文化源远流长,其中以湘、川、粤、徽、浙、苏、鲁、闽八大菜系最为有名。
而随着现代人生活节奏的加快,简餐、快餐文化应运而生,无数出餐快、味道美的快餐店出现在大街小巷,解决了许多人的吃饭问题。
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二
今天,网上就爆出了一单发生在快餐店、但是又和美发有点相关的新闻。
据媒体报道称,14日下午,顾客王先生在上海宝山区一家快餐店点了一份梅菜扣肉饭的外卖,正准备吃时发现饭里有一根头发,便在外卖平台留言向商家反映,希望店家日后能注意餐食卫生。
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快餐店店长看到那位顾客的留言后,他立即联系了对方致歉,并全额退了款,内部也进行了调查。
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事后经过调查发现,负责打包餐食的员工头发很长,帽子都遮不住,之前已有顾客发现饭里有头发的情况,他也多次提醒那名员工去理发,但员工一直没行动。
后来店长亲自带上该名员工去美发店把头发剪成了寸头,看到员工把头发剪成寸头后、闷闷不乐的样子,店长又给该名员工发了一个66.6元的红包以示安抚。
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三
从报道内容和截图来看,该快餐店店长对待点外卖顾客的态度还是很不错的,店长不但及时道歉和全额退款,还和顾客说,下次再来叫外卖时备注一下,可以免费送一支饮料给顾客。
该店长的危机公关行为是快速、高效的,满满的求生欲!
但是我认为该店长在对待员工管理方面还是有些欠妥。
报道内容里面的店长称,是该店外卖打包员头发太长,帽子遮不住,才导致了打包员头发掉在顾客的快餐里事情的发生,且以前也发生过类似(头发掉在顾客的快餐里)的事情。
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为了避免类似的事情再次发生,后来店长亲自带打包员去美发店剪了个很短的寸头发型,对于剪成的这个寸头发型,打包员有点闷闷不乐,店长还发红包66.6元进行了安抚。
有不少网友这该新闻报道下面评论称,掉不掉头发在快餐里,跟工作人员头发的长短没有什么关系,跟工作人员有没有戴帽子、和有没有把帽子戴好有直接关系。
我也赞成这种说法,根据我多年的美发经验,哪怕头发短,生长周期到了,头发要掉的时候一样会掉。
因此,如果快餐店的工作人员没有戴帽子,短头发一样有很大的几率掉在顾客的快餐里。
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头发长,戴帽子时,如果工作人员把长头发都塞到帽子里面去了,帽子戴好了,掉头发到顾客的快餐里的几率也就微乎其微了。
而且该店以前已经发生过类似的掉头发在快餐里的情况,但是没有引起足够的重视。
所以说,这次事件的发生,还是店长平时对员工的管理不规范、不到位造成的,跟打包员的头发长短没有什么直接关系。
其次我想说的是,员工剪什么发型应该由员工自由选择,只要员工没有剪成什么稀奇古怪、非主流影响的发型就可以了,店长没有这个权利干涉员工的发型自由选择权。
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各位网友,你们对这个事情怎么看?欢迎大家留言评论
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