普京：世界面临“二战后最危险十年”

作者：参考消息

发布时间：2022-10-28 09:17

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参考消息网10月28日报道新加坡《联合早报》网站28日报道称，俄罗斯总统普京警告说，世界正面临“可能是第二次世界大战结束以来最危险的十年”。

英国广播公司（BBC）和路透社综合报道，普京27日在莫斯科出席瓦尔代国际辩论俱乐部年会，他在超过三个半小时的问答环节中对西方进行了猛烈抨击。

据报道，普京在讲话中谈及多项议题，他说不后悔发起“特别军事行动”，坚称这个“特别军事行动”正在持续实现目标，西方对世界事务的主导地位即将结束。

普京说：“西方独霸世界事务的历史时代即将结束。”“我们正站在历史的前沿：未来十年可能是‘二战’结束后最危险、最不可预测、同时也是最重要的十年。”

当被问及对过去一年是否有任何失望时，普京回答说“没有”，不过他也说，他永远不会忘记在乌克兰死去的俄罗斯人。

普京（路透社）

普京批评西方自由主义领导人破坏世界各地的“传统价值观”，还指责西方煽动乌克兰危机，玩“危险、血腥和肮脏”游戏，在全世界制造混乱。

报道称，普京在讲话中称俄罗斯没有威胁使用核武器，俄方只是回应了西方领导人的核“讹诈”。

普京特别点名英国前首相特拉斯，指特拉斯8月竞选英国保守党党首时暗示，按下核按钮“是英国首相的重要职责”之一，她“已准备好”在必要时这么做。普京说他很惊讶英国的盟友没有提出反对：“我们该怎么做？保持沉默？假装我们没听到吗？”

另据俄罗斯卫星社报道，普京在瓦尔代国际辩论俱乐部全体会议上表示，俄罗斯无需对乌克兰实施核打击，既无政治意义也无军事意义。

普京还说：“在当前激烈冲突的情况下，我要直截了当说的一些事情是：俄罗斯作为一个独立、独特的文明，以前和现在都没有认为自己是西方的敌人。”

普京指出，美国的霸权政策是错误的，俄罗斯不打算成为新霸主。他说，俄方愿意与美国对话解决任何问题，早在去年12月，就向美方提议继续就战略稳定问题进行对话，但石沉大海。

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普京：我们即将面对二战后“最危险且最重要”的十年

作者：环球网

发布时间：2022-10-28 07:11

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本文转自【中国新闻网】；

中新社莫斯科10月27日电 (记者 田冰)俄罗斯总统普京27日在瓦尔代国际辩论俱乐部全体会议上表示，西方主导世界的时代正成为过去，即将迎来二战以来“最危险且最重要”的十年。

普京表示，西方提出的所谓“基于规则的秩序”只是为了将自己凌驾于规则之上，这无疑是“危险的、血腥的和肮脏的”，它无视他国和人民权利，否认其特质与独特性，漠视其他国家利益。任何社会、任何文明都有权选择自己的道路，以及自己的社会政治制度。

普京指出，西方对俄制裁的目的是让俄经济崩溃，但它显现出很强的韧性。俄专家认为，与西方制裁相关的困难高峰已过，俄经济总体上已适应新的条件，但在创建新的进出口供应链、降低相关成本等方面仍有很多工作要做。

普京说，俄罗斯过去没有、现在也没有认为自己是西方的敌人。俄罗斯曾一度提出要与西方“友好相处”，但却遭到拒绝。他强调，试图将俄罗斯从地缘政治版图上“清除”的做法永不会成功，“任何人任何时候都不能对我们人民发号施令，告诉我们应以怎样的原则构建怎样的社会”。俄也不打算将其价值观强加于人，不拒绝与美国对话，愿意解决任何问题。俄并非挑战西方精英，只是在捍卫其存在和自由发展权利，也不会成为某个新的霸权。

普京表示，西方独霸世界事务的时代正在结束，单极世界正成为过去。他说，我们正处在历史性转折关头。我们即将面对的可能是自二战结束以来最危险、最无法预测、同时也是至关重要的十年。

普京指出，不是俄罗斯，而是西方造成乌克兰今天的局势和各种事件。俄罗斯从未主动说过可能使用核武器，俄不需要对乌克兰实施核打击，因为无论是在政治还是军事层面上都没有任何意义。(完)

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普京表态不会使用核武器，称世界将面临二战后最危险的十年

作者：极目新闻

发布时间：2022-10-28 11:51

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极目新闻记者 李曼英

综合美联社、BBC报道，当地时间10月27日，俄罗斯总统普京在瓦尔代国际辩论俱乐部全体会议上表示，俄罗斯不会对乌克兰使用核武器，这么做没有意义。他同时强调，西方主导世界的时代正成为过去，世界即将迎来二战以来“最危险且最重要”的十年。

普京 （图源：美联社）

用核武器打击乌克兰毫无意义

据美联社10月27日报道，普京说，俄罗斯用核武器打击乌克兰是毫无意义的，“我们认为没有必要。”“这没有任何意义，无论是政治上的，还是军事上的。”普京这样说道。

普京同时解释称，早些时候，他曾向警告西方称，将准备使用“一切可用的手段来保护俄罗斯”，但这并不等于核威胁，而仅仅是对西方国家关于他们可能使用核武器声明的回应。

普京特别提到英国前首相特拉斯在8月竞选时的言论。特拉斯当时说，如果她成为英国首相，她将准备使用核武器，而英国的盟友对此并没有反对，这让俄罗斯感到既惊讶又担忧。“我们应该怎么做？保持沉默？假装我们没有听到？我们认为这是一种协调一致的立场，是企图敲诈我们。”普京说。

世界面临二战以来最不可预测的十年

在瓦尔代国际辩论俱乐部全体会议上，普京还表示，西方主导世界的时代正成为过去，世界即将迎来二战以来“最危险且最重要”的十年。

普京表示，西方提出的所谓“基于规则的秩序”只是为了将自己凌驾于规则之上，这无疑是“危险的、血腥的和肮脏的”。“任何人任何时候都不能向我们的人民发号施令，告诉我们应以怎样的原则构建怎样的社会。”普京说，俄罗斯也不会将其价值观强加于人，不拒绝与美国对话，愿意解决任何问题。俄并非挑战西方精英，只是在捍卫其存在和自由发展的权利，不会成为某个新的霸权。

普京表示，西方独霸世界事务的时代正在结束，单极世界正成为过去。他说，“我们正处于历史前沿”“未来可能是二战结束以来最危险、最不可预测、同时也是最重要的十年”。

（来源：极目新闻）

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普京：未来十年将是二战后“最危险且最重要”的十年

作者：观察者网

发布时间：2022-10-27 23:38

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【文/观察者网 刘程辉 李丽】当地时间10月27日下午，俄罗斯总统普京出席了俄知名智库瓦尔代国际辩论俱乐部年会活动，就全球问题、俄罗斯与西方关系，俄乌冲突等政治经济议题阐述了俄方态度。

普京表示，俄罗斯并不认为自己是西方的敌人，俄罗斯不挑战西方，但坚决捍卫自己的权利。他认为西方在全球议题上正在失去优势。对于俄罗斯而言，接下来的十年将是卫国战争结束后最危险、最不可预测，同时也是最重要的十年。

普京当地时间27日下午在瓦尔代国际辩论俱乐部发表讲话（视频截图）

在谈及当前世界形势时，普京表示，最近几个月来，西方采取了一系列行动煽动并升级地区局势，比如在乌克兰问题以及台湾问题上。欧洲天然气管道遭破坏的行为同样令人发指。西方将任何不同的观点都视作对民主的威胁，他们到处渲染所谓“克里姆林宫的阴谋”。

普京说，西方声称他们的文化和世界观应该是普遍的，至少他们也是这么做的。纳粹之前烧书，如今西方沦落到要封杀陀思妥耶夫斯基和柴可夫斯基。然而，即便是在冷战最紧张的时期，也不曾有人想要否认他们对手的文化和艺术。

普京警告称，一些西方的当权者想要不受约束的行事，但西方正在失去优势，正在变成少数派，越来越多的国家对美国说不，这已经是很常见的事。西方用同一种样板约束所有人的企图注定要失败。普京认为，在这样的情况下，世界秩序的新的中心应尽快与西方展开对话，越快越好。

普京对伊朗伊斯兰革命卫队圣城旅前旅长苏莱曼尼遭美国刺杀一事感到愤怒。普京说，“这可是另一个国家的官员......他们（西方）在他国领土上杀人，竟然还说‘是的，我们杀人了。’”

关于俄罗斯与西方的关系，普京强调，俄罗斯并不认为自己是西方的敌人，俄罗斯和北约应该和谐共处。俄罗斯不会挑战西方，但会坚决捍卫自己的权利。

普京表示，俄罗斯曾真诚地希望改善与西方和北约的关系，但结果始终事与愿违。

“永远没有人能够向俄罗斯发号施令，迫使俄罗斯建设什么样的社会。”普京同时表示，俄罗斯不会成为霸权，永远不会使用破坏性的方案，或将其变成实现地缘政治目标的工具。

普京提到了关于联合国改革和经济的看法。他说，西方将美元当做武器，抹黑了世界储备货币体系。俄罗斯对外交易将加快向本币过渡，这类结算将逐渐占据主导地位。

普京还提议对联合国及联合国安理会结构进行调整，他认为应该反映出世界的多样性。

“我们正处于历史的前沿。未来可能是卫国战争结束以来最危险、最不可预测、同时也是最重要的十年。”普京说。

普京还谈及，俄罗斯从来不是第一个谈论使用核武器的一方，俄方只是在“以暗示的方式回应” 西方领导人的言论，而西方是在故意敲诈俄；他还表示，俄罗斯使用核武器打击乌克兰没有任何军事或政治意义，“现在围绕核威胁的鼓吹渲染”只是为了向莫斯科的盟友、友好国家以及中立国家施压。

关于在乌克兰的特别军事行动，普京表示，俄方仍然准备与乌克兰方面进行谈判，但是乌方决定不继续谈判。他敦促，美方应向乌方发出一个讯号，即问题必须被和平解决。

27日早些时候，俄总统新闻秘书佩斯科夫预告说，普京在会上的讲话将成为重头戏，在未来会被反复阅读和分析。

瓦尔代国际辩论俱乐部年会始于2004年，每年邀请各国知名专家学者，开会讨论地缘战略与国际问题，是展现俄罗斯政治与战略思维的重要舞台。普京通常会在年会最后一天发表讲话，其讲话往往会被各界视为预测未来一段时期俄内政外交走向的重要依据。今年年会于10月24日至27日在莫斯科举行，主题为“后霸权时代的世界：每个人的公正与安全”，吸引了41个国家超过110名专家学者参会。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

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这是普京最新的思考，读来却让人倒吸一口凉气

作者：极目新闻

发布时间：2022-10-28 08:53

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资料图

这是普京最新的思考，10月27日他在莫斯科瓦尔代俱乐部的演讲，用克里姆林宫发言人佩斯科夫的话说：总统的这个长篇演讲，在未来会被反复研读和分析。

在这次重要演讲中，普京提到了普希金、莎士比亚、陀思妥耶夫斯基、索尔仁尼琴、柴可夫斯基等很多人，谈到了俄罗斯的历史和乌克兰的过去，当然更提到了当下的乌克兰危机和国际形势，信息量真的很大。

其中还有辛辣的讽刺，也有普京式的调侃。

但说实话，有些判断，读来真是让我倒吸一口凉气。

因为很多话，说得很重。完全个人看法，值得仔细咂摸的10点。

1，未来10年最危险。

普京的判断：世界正面临自第二次世界大战结束以来“最危险的十年”。

他的原话是：“现在，西方独霸世界事务的时代正在结束，单极世界正成为过去。我们站在历史的门槛上，前面也许是二战结束后最为可怕、最不可预测、同时也是重要的十年。西方无力单独管理人类，但他们正绝望地这样做，而世界大多数人民已经不想容忍这些了。”

普京预言：现在的形势，从某种程度上看，就是革命来临的前奏。

他说有一句经典名言这样说：现在的情况，是下层阶级不想以旧方式生活，而上层阶级无法让旧生活方式运行下去……

如果我印象没错的话，这句话是列宁当年说的。

2，克里姆林宫的阴谋？

普京痛斥，最近一段时间，西方采取了一系列行动煽动并升级地区局势，“他们总是试图使事情恶化，这也不是什么新鲜事”。比如在乌克兰挑起战争，围绕台湾挑衅，还有全球粮食和能源市场的不稳定，尤其是天然气管道的破坏“前所未有”。

但结果呢？用普京的话，所有东西，最终都归咎于“克里姆林宫的阴谋”！

普京反问：看看你们自己。我们真的那么强大吗？任何对我们对手的批评——任何批评——都被视为“克里姆林宫的阴谋”，“克里姆林宫的手”。这太疯狂了！

3，乌克兰危机是内战？

普京说：“北约扩大至乌克兰，这对我们来说，是完全不可接受的，每个人都知道这一点，但他们忽略了。他们完全忽视了对安全领域的兴趣，某种尝试失败了……事实上，俄罗斯人和乌克兰人在历史上是一个民族，这是一个历史事实。从某种程度上说，这就像是一次内战。”

他并且强调，能够严肃确保乌克兰国家地位、主权和领土完整的，只能是俄罗斯，是俄罗斯创造了今天的乌克兰。

4，危险、血腥和肮脏的游戏。

普京警告， “西方精英”在玩一场“危险、血腥和肮脏的游戏”，并试图将世界上的许多问题归咎于他们，包括他自己入侵乌克兰。

他引述索尔仁尼琴1978年在哈佛的演讲说，西方的典型特征是“对优越性的持续盲目”——这种情况一直持续到今天——它“坚持这样一种信念”，即我们星球上任何地方，都应该成为西方一样。“他在1978年说过这句话。一切都没有改变。”

他随后引用陀思妥耶夫斯基书中的名言，“西塞罗的舌头被剪掉了，哥白尼的眼睛被挖了出来，莎士比亚被石头砸死了……”，评价说：“这就是我们的西方对手正在达到的目的。”

普京还顿了一下说：坦率地说，我感谢我的助手找到这些名人名言。

5，俄罗斯不接受发号施令。

普京说，没有人可以告诉俄罗斯，该如何建立自己的社会，“永远没有人能够向俄罗斯发号施令，迫使俄罗斯建设什么样的社会。”

他并且揶揄说：“西方社会很奇怪，在我看来，一个新奇的趋势，如数十种性别和同性恋游行，那就这样吧。让他们做他们想做的事！但他们绝对没有权利做的，就是要求其他人朝着同一个方向前进。”

6，不会对乌克兰核打击。

按照普京的说法，俄罗斯不需要对乌克兰实施核打击，因为无论是在政治还是军事层面上都没有任何意义。

“我们从未故意说过俄罗斯使用核武器的可能性。我们只是对西方领导人的（核威胁）做出了回应。”

但他强调，只要核武器存在，就始终存在使用的危险。但西方渲染俄罗斯会使用核武器，目的就是影响中立国家来反对俄罗斯，是西方在对俄罗斯进行“核讹诈”。

普京并且指责，乌克兰正在制造“脏弹”，以便在自己的领土上使用，并为此嫁祸俄罗斯。

7，我不是赫鲁晓夫。

现场听众向普京提问：明天（10月28日）是古巴导弹危机主要日子的60周年纪念日，这是危机结束的高潮。你能想象自己扮演一位领导人的角色，或者更确切地说，赫鲁晓夫，对吧？我们能实现吗？

普京回答：不可能。

听众：我们不会实现吗？

普京：不，无论如何，我无法想象自己扮演赫鲁晓夫的角色。（笑）

他接着说：但我们准备解决任何问题，我们没有拒绝。去年12月，我们提议美国继续就战略稳定问题进行对话，他们没有回应我们。如果他们愿意，我们已经准备好了，拜托。如果他们不想，我们不需要，我们正在开发我们的现代技术，运载工具，包括高超音速武器。原则上，我们不需要任何东西，我们感到自给自足。

是的，很明显，总有一天他们会在高超音速武器上赶上我们。但如果美国想就此与我们对话，我们已做好准备。

8，痛斥美国的双标。

普京指责，西方正在通过贸易战、经济制裁和颜色革命，对其他国家进行各种干涉，其中之一，就是2014年的乌克兰悲剧结果，“他们有脸随心所欲地行事，对他们所做的任何事情都没有顾忌”。

他并且指责，美国随心所欲地刺杀了伊朗将军苏莱曼尼，“这可是另一个国家的官员......他们（西方）在他国领土上杀人，竟然还说‘是的，我们杀人了。’我们到底生活在一个什么样的世界。”

9，联合国改革及国际格局。

普京说：“也许值得考虑，联合国结构、包括其安理会，应更大程度准确地反映世界各地的多样性。要知道，明天的世界，对亚洲、非洲和拉丁美洲的依赖，要比今天认为的多得多。显然，这种影响力的增长是积极的。”

普京并且说，即使在欧亚大陆，西方文明也不是唯一的文明。“大多数人口集中在欧亚大陆的东部——那里是人类最古老文明的中心……我们越努力地增加欧亚大陆的连通性，创造新的合作方式和形式，我们取得的成功就越令人印象深刻。”

他高度评价上合组织的快速发展以及“一带一路”倡议，认为这些项目，意味着一个新时代的开始。

他并且嘲讽欧洲，“（欧洲人自认为比其他人更好的）傲慢背后，是他们不知何故竟没有注意到，他们自己已成为别人的边缘，已经变成了附庸——往往没有投票权。”

10，俄罗斯不称霸。

按照普京的说法，俄罗斯不是西方的敌人，俄还一度对西方和北约说：让我们停止成为敌人，让我们友好地生活，让我们进行对话，建立信任，从而建立和平。

“我们绝对是真诚的，我想强调这一点，但我们得到了什么回报？简言之，我们在可能合作的所有主要领域都得到‘不’。”

他指责，西方的目标，就是让俄罗斯更加脆弱，让俄罗斯成为实现其地缘政治目标的工具。

但普京也强调，俄罗斯不会寻求霸权，“俄罗斯不会挑战西方的精英，俄罗斯只是捍卫自己的生存权和自由发展权。 与此同时，我们自己不会成为某个新的霸权。”

他宣称，俄罗斯不寻求用东方、北方或南方的主导来取代西方的主导地位。俄罗斯永远不会运用破坏方案或将其变成实现地缘政治目标的工具。

最后，怎么看？

不多说了，简单三点吧，完全个人看法。

第一，俄罗斯与西方的分歧，短期内不可调和。西方不会放松对俄罗斯的绞杀，普京也不存在不切实际的幻想。但这种激烈的对抗，意味着一个更危险的未来。

第二，未来十年最危险，真希望普京只是警告，不是预言。真不要变成一场人类的噩梦：今年是过去十年最不和平的一年，但却是未来十年最和平的一年。

第三，确实是世界百年未有之大变局。体会一下普京的引用的话吧：下层阶级不想以旧方式生活，而上层阶级无法让旧生活方式运行下去……

当然，对中国来说，把自己的事情办好最重要。同时，我们也要有忧患意识，增强斗争本领，做好经受风高浪急甚至惊涛骇浪的重大考验的准备。

（来源：牛弹琴）

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作者：逆水行舟kk

发布时间：2022-10-28 12:10

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亿万人民共同爱好，痘痘呀！

作者：吴洪伟大夫

发布时间：2022-10-28 11:47

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NBA新赛季涌现出多个40+得分，谁能拿下第一个50+呢？

作者：雨泽的动物

发布时间：2022-10-28 11:42

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UCMT知识赋能 服务机器人的交互方式 对消费者使用意愿的影响研究

作者：MBA教育界

发布时间：2022-10-28 11:35

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摘要：随人机交互和服务机器人的普及与广泛应用，服务机器人逐渐渗透到服务业的各个场景中，本文以AI-自我连结为中介变量，研究了服务机器人的交互方式对使用意愿的影响，同时分析了使用场景、感知的智能化程度在此过程中的调节作用。

研究发现：1）相比图文点触交互，在语音交互下，消费者对服务机器人的使用意愿显著更强，且在此过程中，AI-自我连结的中介效应成立；2）私人和公共场景均会正向调节交互方式对使用意愿的影响，在私人场景下，交互方式对使用意愿的影响更强；3）感知到的智能化程度会正向调节交互方式对使用意愿的影响，接受高智能化程度机器人服务时，交互方式对使用意愿的影响更强。

01、研究假设

1.1、服务机器人的定义

国际标准化组织将智能服务机器人定义为在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的智能化装备。服务机器人一般由信息传感器和效应器共同构成的，其中信息传感器用于实现机器人的智能认知和感知，效应器则是机器人作用于周围环境的手段，信息传感器和效应器是机器人和人、机器人和环境进行交互的基础，人与机器人协作交互的方式包括自然语言、视觉和触觉等。

1.2、交互方式与使用意愿

人机交互方式（Human Robot Interaction, HRI）是指人与机器人之间传递、交换信息的媒介和对话接口。人机交互的表现形式多样，当前并广泛运用的是图文点触和语音2种。早期关于交互方式的研究中，国内学者大都聚焦于不同系统交互方式和UI设计对使用意愿的影响。

例如潘澜（2016）曾验证用户对于旅游APP的交互感知有用性和满意度的体验会正向影响其使用意愿，而感知易用性和感知趣味性的体验对使用意愿则没有影响。国外学者则从不同角度探讨了交互方式和使用意愿间的关系。

首先Garrett（2003）从在线网站的用户体验出发，认为企业可根据用户的潜在交互需求和使用意愿间的关系指导网站交互设计。Thüring和Mahlke（2007）则认为服务机器人的使用意愿可从情感和认知两个层面来归因，认知层面是依赖于系统本身具有的客观特征而产生的，情感层面则主要指个人对系统的情感反应，这两个因素均会具体影响用户的产品使用行为和偏好。

同时针对医疗服务机器人和养老机器人的交互方式与使用意愿、治疗意愿相关的研究也在国外广泛兴起。如A. I. Adiba（2012）就语音、点触和眼动等不同的交互方式所产生的使用意愿的差异展开进一步研究，发现语音交互相比于图文点触一定程度上能增强用户的使用意愿。同时也有一些学者（Hilken, T，2020）研究人机交互方式对服务机器人使用意愿的影响，发现在控制显示内容相同时，语音交互时消费者使用服务机器人的意愿更强，因而本文在此提出：

假设1：相比图文交互，AI服务机器人采用语音交互时，消费者使用意愿更高

1.3、AI-自我连结的中介作用

从品牌自我连结推演到AI-自我连结---使用者与AI间建立起的情感连结：在品牌-自我连结的话题下，相关研究（Belk, 1988;2013; Fournier, 1998; Groom, 2009）表明，人倾向于与各种物体建立联系，甚至将自我延伸到各种物体中，例如财产、品牌、自然，甚至是机器人。

Gonzalez (2018) 等学者的最新研究则认为品牌-自我连结理论可以扩展到服务行业中使用的AI推荐系统和AI服务机器人上，消费者在逐步意识到AI系统收集并使用他们的行为数据以提供个性化解决方案，因而与财产和品牌一样，消费者在使用服务机器人的过程中会感知到服务机器人的价值，且AI机器人的行为有可能使消费者将智能机器人视为“虚拟自我”(即认为AI机器人折射了部分的自我形象)，这会使得他们与AI的联系更加紧密并与AI系统间建立一种自我连接。

Groom等人（2009）将此称为AI-自我连结，并认为与真人员工相比，消费者与智能机器人间可以建立起更紧密的个人联系。同时人机交互的研究者也在不断提供证据证明人可以将物理机器人和虚拟机器人都融入自我概念中。例如，Groom等人（2009）发现，在实验中，当被试自己参与到非人形机器人的制作过程中时，他们会觉得机器人更像自己，并且认为自己亲手制作的机器人与个人之间表现出更大的人格特质重叠。当和与自己相似的机器人互动时，用户会觉得机器人是自己的一部分（Kervenoael R D, 2020）。

当使用虚拟机器人时，用户是在分享身体和行为相似性（例如身体形象，性别）时，尤其是当这些和机器人接触的方式是与自我更相关的声音和情感时，消费者会感觉更个人化，与机器人之间的情感连结更强（Ducheneaut,2009; Ratan＆Dawson, 2016）。

总之，过去的发现表明，消费者可以感知到自己与各种对象之间的联系，从使用的品牌到与之交互的物理机器人和虚拟化身。当这些对象反映并代表单个消费者的个人特征和身份时，这种影响就会放大。AI机器人服务时，消费者与AI共享其个人数据，以获得个性化的解决方案和建议，这种行为有可能潜在的使消费者将AI视为“虚拟自我”（即与数字形式某个消费领域有关的自我表示）。

为了证明消费者与AI之间可能存在的情感联系，Bo Huang & Matthew Philp（2020）的研究中引用了关于品牌关系和人机交互的研究。他们的研究认为相比人工服务，部分消费者可以和AI机器人建立更紧密的个人情感联系并将此称为AI-自我连结。此外当消费者的AI-自我连结更强时，消费者会把发表AI系统相关的负面评价当作描绘负面的自我形象。

而消费者通常不愿意负面评价自我，因而相比人工服务，他们更不愿意对AI系统发表负面评价。因而本文在此基础上将AI-自我连结定义为机器人与使用者间建立的一种情感连结，这种情感连结既包括基于AI个性化推荐获得的认知和价值自我构建感和自我映射，也包括使用者将AI机器人当成部分自我而获得的社会性关系。

交互方式通过AI-自我连结影响使用意愿间的相关研究：随AI在服务行业中的广泛应用，消费者与智能机器人的交互成为许多学者的关注焦点，如Eduardo（2015）在酒店环境中对迎宾机器人的使用意愿展开测试，发现提供语音问候的迎宾机器人会显著提高用户的使用时长、参与意愿和舒适性，而使用意愿的提升源自于消费者在与AI推荐系统进行交互时，会感觉到自己与AI服务之间的个人联系（即AI-自我连结）。

并且这种连结可能进一步影响消费者的使用意愿，Caamero（2016）和Thimmesch-Gill Z（2017）等人进一步提出，在紧急服务和医疗康养等高风险和高压领域，用户对于服务机器人的使用意愿可能与交互方式相关，并且这一过程可能受到用户对机器人的价值感知和情感连结的影响。使用者对于社会情感辅助机器人的不同交互方式接受度不同，对机器人的物理姿势的情感认知更好，接受度更高。

这些研究一方面反映了使用者自我构建的过程，即使用者在和机器人交互的过程中不断反映折射个体性和社会性的自我，也是使用者不断感知AI机器人上价值、迭代对服务机器人认知，与服务机器人通过交互建立情感连结的过程，这种情感连结即为AI-自我连结。

以上的研究证实这种人与机器人之间的情感连结和自我反射会影响到消费者对机器人的使用意愿，并且在用户和机器人交互的过程中，交互方式可能会通过AI-自我连结这一变量来影响用户的使用意愿，因而本文在前人相关研究的基础上提出：

假设2：交互方式会通过AI自我连结这一中介变量影响服务机器人的使用意愿

1.4、使用场景

本文将服务机器人的使用场景归类为公共和私人两种使用场景。早前学者的理论研究中认为人和服务机器人在这两种不同的使用场景下和机器人之间可能会建立起不同程度的情感联结，从而引起消费者对服务机器人使用意愿的差异。

Scheeff M（2002）探讨了私人和公共环境中的人机交互。研究发现用户喜欢和社交型服务机器人互动并将其视为一种生物，相比公共场景，儿童在私人场景中对机器人的使用意愿更高。

A. Weiss（2008）研究了从私人场景转移到公共场景时，用户对于服务机器人的社会接受度在一定程度上会减少并提出了人机交互接受度的测量方法。Pieska(2012)在设计服务机器人时，进一步提出要对公共和私人使用环境中的机器人做差异化的交互设计以迎合不同消费者的使用需要，并认为在公共（博览会、餐饮）和私人场景（家庭老人用）下消费者机器人间将产生不同的情感连结，这种情感联结将会影响消费者的使用。

Ho Seok Ahn et al.（2015）认为老年人对于私人和公共场景下服务机器人的使用意愿有不同的偏好。在此研究之上本文基于前人的分类，选取酒店大堂和购物广场场景作为典型的公共使用场景，选取酒店客房和家居场景作为典型的私人使用场景并做出如下假设：

H3：使用场景会调节人机交互方式对使用意愿的影响

H3a：在私人使用场景中，人机交互对消费者的使用意愿影响作用会被增强

H3b：在公共使用场景中，人机交互方式使用的影响作用会被减弱

1.5、感知到的智能化程度

1.5.1 服务机器人智能化程度的定义：

总结前人研究，可从2个不同的视角来定义服务机器人的智能化程度。首先，从服务机器人本身出发，服务机器人的智能化程度可定义为在服务场景下机器人获取顾客的消费行为和历史数据，并通过算法和程序处理这些信息指导机器人做出决策形成判断的服务能力，这些判断和决策越准确速度越快，意味着机器人的智能化程度越高。

其次，从消费者感知的视角出发，则可依据Bartneck 定义的5个维度来测量服务机器人的智能化程度，消费者在这5个维度上的感知越高，代表服务机器人智能化的程度越高，反之则越弱。

由于本文的研究对象是机器人的智能化程度与消费意愿间的关系，故选取Bartneck 的测量方法来确定消费者对服务机器人智能化程度的感知更为准确，且前人使用基于该问卷的几项实证研究已验证该调查问卷的信度和效度指标的可靠性，在本文中同样使用7级李克特语义差异量表设计问卷来测量消费者感知到的机器人的智能化程度。

1.5.2 感知的智能化程度和消费意愿间的关系：

服务机器人通过AI-自我连结影响消费者的消费意愿：随着大数据、云计算和深度学习技术的演进，越来越多的AI算法可以针对音乐，电影，美食甚至金融服务等提供个性化推荐。

Lu（2019）通过分析4个具有代表性的服务行业（航空，酒店，餐饮和零售）消费者对服务机器人的使用意愿会随机器人智能化程度和推荐精准度的增加而增加，Christian Hildebrand and Anouk Bergner（2019）验证了相比于自行浏览网页，消费者更愿意与服务机器人交流，并在聊天机器人的推荐下消费。

同时也有学者就现代服务业中AI推荐服务未能提供令人满意的结果时消费者将如何做出响应进行了研究。Bo Huang & Matthew Philp（2020）提出在酒店业中，服务机器人和消费者间存在着AI-自我连结，AI会反映折射人的自我性和社会性，因而在服务失败时，相比真人，AI-自我连结更强的消费者基于自我保护机制，更不愿意向机器人发表负面评价。

Hailian Qiu(2019) 认为拟人化或机器人的智能化程度对顾客-机器人融洽关系构建和顾客款待体验会产生积极影响，Mende M（2019）认为餐饮服务机器人的外形会影响顾客对于食物的消耗等。舒伯阳（2020) 认为服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两条路径改善顾客体验。因而本文在前人研究的基础上提出以下假设：

H4：感知到的机器人智能化程度会调节人机交互方式对使用意愿的影响

H4a：当消费者感知到的智能化程度高时，人机交互对消费者使用意愿的影响作用越强，即智能化程度高能增强交互方式对消费意愿的影响；

H4b：当消费者感知到的智能化程度越低时，人机交互对消费者的使用意愿影响会减弱。

图1 研究框架

02、研究设计

2.1、前测：检验不同场景下感知的智能化程度不同，确定实验刺激物

前测主要是为了检验2个不同场景下消费者感知的服务机器人智能化程度的高低，确定高/低智能化程度的刺激物。设定在酒店机器人服务场景中，让2组被试分别经历语音/图文交互的服务过程并在观看阅读图文后完成关于机器人智能化程度高低感知的问卷调查。

2.2、实验一：验证交互方式对消费意愿的影响机制及AI-自我连结的中介作用

根据交互方式的不同将被试分为两组（语音vs图文），告知被试需要完成一个关于服务机器人体验满意度的调查，需要在系统中模拟体验服务机器人的服务后并填写问卷。被试首先会被要求观看关于AI服务机器人在私人场景下，在语音/图文交互方式下接受服务的说明并想象服务场景。然后对感知到的AI服务机器人智能化程度进行打分，之后会跳转到需要被试填写AI-自我连结、使用意愿的问卷，最后被试需要填写个人信息项，主要包括性别、年龄、受教育水平等。

2.3、实验二：验证使用场景的调节作用

由于使用场景和被感知的智能化程度间并没有显著的交互作用，因而实验二使用高智能化程度的机器人，并采用交互方式（语音vs图文）x使用场景（私人vs公共）的2X2组间实验验证使用场景的调节作用，告知被试需要完成一个关于服务机器人体验满意度的调查，需要在系统中模拟体验服务机器人的服务后并填写问卷。被试首先会被要求观看一个高智能化程度AI服务机器人在私人或公共场景下，在语音或图文交互方式下接受服务的说明并想象服务场景。然后需要对感知到的AI服务机器人智能化程度进行打分，之后会跳转到需要被试填写AI-自我连结、使用意愿的问卷，最后被试需要填写个人信息项，主要包括性别、年龄、受教育水平等。

2.4、实验三：验证感知到的智能化程度的调节作用

由于使用场景和被感知的智能化程度间并没有显著的交互作用，因而本次实验选用私人使用场景，并采用交互方式（语音vs图文）x被感知到的智能化程度（高vs低）的2X2组间实验验证感知的智能化程度的调节作用，告知被试需要完成一个关于服务机器人体验满意度的调查，需要在系统中模拟体验服务机器人的服务后并填写问卷。被试首先会被要求观看一个高/低智能化程度AI服务机器人在私人场景下，在语音或图文交互方式下接受服务的说明并想象服务场景。然后需要对感知到的AI服务机器人智能化程度进行打分，之后会跳转到需要被试填写AI-自我连结、使用意愿的问卷，最后被试需要填写个人信息项，主要包括性别、年龄、受教育水平等。

2.5、实验变量及其测量

本研究主要采用给被试观看图文说明结合场景想象的形式来测量消费者的AI-自我连结、使用意愿、感知到的智能水平。在实验初始前根据相关文献对私人场景和公共场景做出了界定，并通过前测操控实验对消费者感知到的智能化程度高低进行界定，采用Bartneck（2008) 关于机器人智能化程度的量表，关于AI-自我连结的量表采用了Tan et al. (2018)测量Self-AI Connection的量表，关于使用意愿的测量则改用了Dodds等(1991), Kim et al. (2008), and Pham and Ho (2015)等人的量表，以上量表均经过信度效度检验，并采用7级李克特量表测量。

03、研究结果

3.1、描述性统计

为完成实验设计共收集问卷343份，其中有效问卷336份，问卷大部分来源于问卷星付费问卷，小部分来源于笔者手动征集，其中将被试人群随机分为8个实验组接受问卷调查，其中男性占比39%，女性占比61%；大部分被试年龄集中在18-35岁间，占比74%；同时有289个被试（86%）受过本科及以上的教育，且大部分受访者生活在高线城市，一线及新一线受访者数量为219名，占比65%；大部分被试家庭年收入集中在20-100万之间，中收入人群数量为234个，占比70%。

3.2、前测结果

前测结果表明高智能化程度组感知到的智能化程度Sa=5.9296，低智能化程度组感知到的智能化程度Sb=2.555，均值差为3.37371，两者间存在显著差异（T=26.688，p=0.000<0.05），说明实验成功操纵了消费者对AI服务机器人智能化程度的感知。

3.3、实验一结果

在前测操纵变量成功的基础上，对使用意愿采用单变量方差分析和Process Model4, Bootstrap法来分别检验主效应和AI-自我连结的中介效应，结果显示，交互方式对使用意愿的影响显著。具体而言，即交互方式对使用意愿有影响，消费者在语音交互时，使用意愿越高（M =5.9405，F（1, 82）=120.294，p<0.000)；同时回归系数a（X对M）=2.9762，显著（p＜0.01），95%CI （2.4176，3.4821），说明自变量交互方式对中介变量AI-自我连结有正向相关作用，假设1和假设2得到验证。

3.4、实验二结果

使用Process Model 8来检验使用场景在交互方式和AI-自我连结中的调节作用，实验结果有效验证了本文的假设H1，H2和部分的H3，即机器人的交互方式会影响消费者的使用意愿，并且在语音交互方式下的使用意愿强于图文交互，在此过程中，使用场景是一个显著的调节变量。与本文假设不符的是，公共使用场景并未负向作用于主效应，无论是私人场景还是公共场景都能够正向的增强消费者与服务机器人间的AI自我连结程度，从而正向影响使用意愿，但在私人场景下的调节程度比公共场景下更高。即在语音交互方式下，私人场景下的使用意愿会高于公共场景，图文场景下反之。

当以使用意愿（因变量）作为结果变量的模型检验，如下表。可以看到当使用意愿作为结果变量时，模型的R值为0.9140，整后的R方为0.8350，P＜0.01，

说明模型有统计学意义，回归系数c3（X*W，Int_1对Y）=1.1490，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.6520，1.6460），说明使用场景作为调节变量对主效应的正向调节作用显著，回归系数c2（W对Y的直接作用）=0.1920，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.0340，0.4290），说明使用场景作为调节变量对主效应有正向的调节作用。同时偏回归系数b（M对Y的直接作用）=0.2940，显著（P=0.0020＜0.01），95%CI（0.1140，0.4740）；偏回归系数c1 (X对Y的直接作用)=1.7370，显著（P=0.0000＜0.01），95%CI（1.0500, 2.4240）。a, b, c1, c2, c3等间接效应值的95%区间(BootCI)值不包括数字0，则说明调节效应成立，且主效应成立，从而有效验证了本文的假设H1, H2和部分的H3。

图2 关系图

3.5、实验三结果

实验三与实验二原理基本一致，同样使用Process Model 8来检验消费者感知到的服务机器人的智能化程度在交互方式和AI-自我连结中的调节作用，实验结果有效验证了本文的假设H1，H2和部分的H4，即感知到的智能化程度会通过AI-自我连结正向调节交互方式对使用意愿的影响，且用户感知的智能化程度高时，这种正向调节效应更大。与本文假设不符的是，当用户感知的智能化程度低时，智能化程度也并未负向作用于主效应，无论是何种高低智能化程度都能够正向的增强消费者与服务机器人间的AI自我连结程度，从而正向影响使用意愿，但在高智能化程度的调节比低智能化程度更高。

当以使用意愿（因变量）作为结果变量的模型检验，如。可以看到当使用意愿作为结果变量时，模型的R值为0.9120，整后的R方为0.8320，P＜0.01，说明模型有统计学意义，回归系数c3（X*W，Int_1对Y）=0.2850，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.1340，0.4360），说明消费者感知到的服务机器人的智能化程度作为调节变量对主效应的调节作用显著，回归系数c2（W对Y的直接作用）=0.3610，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.2140，0.5180），说明消费者感知到的服务机器人的智能化程度作为调节变量对主效应有正向的调节作用。同时偏回归系数b（M对Y的直接作用）=0.6440，显著（P=0.0000＜0.01），95%CI（0.5300，0.7490）；

偏回归系数c1 (X对Y的直接作用)=1.1770，显著（P=0.0000＜0.01），95%CI（0.7700, 1.6100）。a, b, c1, c2, c3等间接效应值的95%区间(BootCI)值不包括数字0，则说明感知到的智能化程度在主效应中的调节效应成立，且主效应成立，从而有效验证了本文的假设H1, H2和部分的H4。

图3 关系图

04、结论

4.1、研究结论

本研究的假设均通过3个实验得到完全或部分证实。首先，交互方式通过AI-自我连结这一中介变量显著正向影响消费者的使用意愿。其次，使用场景和感知到的智能化程度对使用意愿均有显著影响。私人/公共使用场景正向调节交互方式对使用意愿的影响，私人场景下的调节效应更强。消费者感知的服务机器人智能化程度也显著正向调节交互方式对使用意愿的影响，在高智能化程度下的调节效应更强。

4.2、管理启示

服务机器人设计中应注重交互方式：在服务机器人的选择和使用过程中，除普遍受到学术界关注的外形设计外，也应注重交互方式设计，单一、卡顿、非智能的交互体验是阻碍消费者使用服务机器人的重要原因。同时企业在不同使用场景中，应注意不同的交互方式可能对消费意愿产生的潜在差别，灵活选用语音或图文点触交互方式。

未来可针对机器人的智能化程度和使用场景进行差异化的交互方式设计：

1）针对不同智能化程度的机器人：对于高智能化程度的机器人，选用语音交互方式能更大程度上激发消费者的使用动机，提高消费者的使用意愿，而对于低智能化程度的机器人，则不同的交互方式对使用意愿的影响差异并没有高智能化程度的服务机器人大。

2）针对不同类型的使用场景：在私人化的场景中，采用语音交互方式更能激发消费者的使用意愿，而公共场景下语音和图文交互对使用意愿的影响则不如私人场景下显著。

4.3、研究创新与贡献

选取AI-自我连结作为中介变量：过往文献大部分聚焦于服务机器人的拟人化外形对消费者行为带来的影响，对交互方式的研究较少，尤其是对语音和图文交互的系统化研究。本文结合国外AI与营销顶级刊物上的前沿研究，创新性的引入AI-自我连结作为中介变量，研究交互方式对使用意愿的影响，是对AI服务机器人的系统性研究。

综合考虑了使用场景和个体智能化程度感知对使用意愿的影响：随着AI应用范围的不断扩展，越来越多的因素会在这个过程中影响消费者的使用意愿。企业致力于为消费者提供智能水平越来越高的AI服务机器人，而不同服务场景以及消费者的个体感知因素如何影响其对AI产品的使用还需要进一步检验。因此，本研究对不同的使用场景和感知到的服务机器人的智能化程度对消费者使用意愿的影响研究将拓展对人工智能产品使用行为的认知，丰富目前文献。

4.4、研究局限性

虽文献梳理和实验过程中力求严谨，但仍存在不足。首先，研究对象及其操纵方式有待完善，在3个主实验中采取了让被试观看图文说明及场景想象的方式操纵，未检验用户和AI服务机器人的真实互动场景，未将图文和语音交互进行组合实验。其次，在选择自变量交互方式时，仅选择了2种最主流的方式，语音和图文点触进行研究，未考虑语音和图文点触交互方式中同样存在多种交互子类，未来可结合语音声音类型、图文点触位置、服务内容跟等多种因素的影响进行细化研究。

（编者注：本论文刊载于《上海管理科学》2022年第5期，为国家自然科学基金面上项目“AI环境下消费者的信任和恐惧”（71972130）阶段性研究成果，参考文献略）

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俄乌冲突进入最残酷阶段：普京宣布多地进入战时状态，二战后首次

作者：阿尔法军事

发布时间：2022-10-21 11:42

快照：

当地时间20日，俄外交部发言人扎哈罗娃警告称，北约不断向乌克兰提供军事支持以及武器装备，正在使北约逐渐接近于俄罗斯发生直接冲突的边缘。扎哈罗娃还表示，北约正在成为乌克兰官方的恐怖主义资助方，每月通过各种渠道流向乌克兰的武器价值高达10亿美元。

俄罗斯在乌克兰战场上打得特别辛苦，一个很重要的原因是他们要面对的并不只是乌克兰军队，还有北约及其附庸约40多个国家为乌克兰所提供的军事支持，其中不但包括武器装备、情报技术等方面的支持，甚至，还有成建制的北约“雇佣兵”在协助乌克兰军队作战。

从近期乌克兰军队针对俄军的反攻行动看，如果没有西方大量雇佣兵的支持，遭到俄军猛烈打击而损失惨重的乌克兰军队，根本无法取得他们所宣扬的战果，扎哈罗娃并没有危言耸听。显然，这实际上是北约国家正在以另外一种方式，与俄罗斯进行直接较量。

北约国家在乌克兰战争中的深度介入，乌克兰军队凌厉的攻势仍在持续，让俄军的乌控区处于乌军炮火的直接威胁之下，情况紧急。据观察者网10月20日报道，普京宣布从10月30日凌晨开始在乌东4地实施战时状态。据悉，这是莫斯科在二战后首次宣布战时状态，引发外界的高度关注。

按照莫斯科方面作出的解释就是，“考虑到新纳粹分子在使用恐怖手段，破坏上述四区的重要基础设施，安排暗杀地方政府机关的代表”。美国总统拜登表示，他认为“普京发现自己已处于一个非常艰难的境地”。随着乌克兰战场形势的改变，俄罗斯正在转入防御状态。

造成乌克兰战争形势逆转的主要因素，还是来自北约国家对乌克兰支持模式的改变。如果没有北约国家不遗余力地支持，乌克兰军队别说反攻俄军，就连保护首都基辅都费劲。扎哈罗娃警告北约与俄罗斯已处于直接冲突的边缘，一语道破了欧洲形势的危险程度。

在战争初期，北约国家全力对乌克兰提供军事支持，但由于西方军援仅限于轻武器和弹药，根本无法抵消俄军在战场上的火力优势。随着乌克兰战场形势的不断变化，不甘心让俄罗斯获胜的北约国家，开始冒险转变对乌军援的模式。

在这段时间里，包括重型坦克、装甲车、自行火炮和海马斯多管火箭炮在内的西方先进武器，被先后交付乌克兰军队使用。另外，随着北约对乌军事支持的公开化，美国太空探索公司的星链通信系统，以及包括现役军人在内的大批北约“雇佣兵”，也纷纷被投入到乌克兰战场，从而在某种程度上逆转了乌克兰战场的形势，这也是乌军有能力发动大规模反攻行动、并屡屡取得战果的最主要原因。

显而易见，与战争初期相比，北约国家在乌克兰冲突中的深度介入，让俄罗斯在战场上承受的压力成倍增大，其在乌克兰战争中遭遇失败的概率也随之被放大。不过，北约试图借助乌克兰战争打垮俄罗斯的计划，想要实现并非易事。因为他们所要面对的，是世界上主要的核大国。

众所周知，俄军在乌克兰战场上陷于不利境地，并非火力和战斗力不行，而是吃了地面兵力不足的大亏。毕竟，十几万俄军不但要守住一千多公里的防线，还要驱赶顿巴斯地区的乌军部队，兵力不是一般的捉襟见招。随着莫斯科征召的数十万预备役人员在经过培训后，逐步被投入到乌克兰战场，将极大地弥补了俄军地面兵力不足的短板。

随着俄军近期对乌克兰全境关键基础设施的“釜底抽薪”式的打击，将极大削弱前线乌军部队的补给能力。战争，不可避免地走向扩大，也更加残酷的阶段。欧洲的苦日子，恐怕才刚刚开始。

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