字错情真，地震灾区派出所收到一面锦旗，大家看到后笑开了……

作者：红星新闻

发布时间：2022-10-27 15:06

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在这次泸定“9.5”地震中，甘孜州泸定县德威镇参与抗震救灾的民警们收到了不少点赞。

前两天，德威派出所收到一面锦旗，上面写着“长的真帅，破案真快”，让大家忍俊不禁。虽然有错别字（应为“长得真帅”），但字错情真，大家感到很暖心。

10月26日，送上锦旗的曹女士笑着告诉红星新闻记者，送锦旗只是想表达一下对民警的感谢之情，至于锦旗上的错别字，丝毫不影响她的感谢之情。“我不想写那种老老实实的，想写点轻松的语言，一开始，我们还想写‘YYDS’（永远的神）呢。”

↑曹女士向民警赠送锦旗

出生于1990年的曹女士和丈夫在德威镇开了一家美发店，9月5日，地震来袭，曹女士和丈夫的店也被迫关闭，所幸家人平安。于是，曹女士和丈夫在多个安置点帮人理发。9月11日，在大家的帮助下，美发店重新开业，前来理发烫染的人越来越多，生活也逐步恢复如常。

10月19日下午，曹女士外出接小孩，丈夫像往常一样，将装有几千元现金的挎包放在店外凳子上后，进店收拾物品，准备关门。

仅仅几分钟的时间，曹女士的丈夫发现挎包不见了，一番搜寻未果，只得报警。

接警后，德威派出所民警汤兵带着辅警田禾、陈刚赶到现场，寻找无果，几人调出监控查看，发现有几名陌生男子将挎包拿到一辆车上。

民警找到几人，几番询问，证实几人原本在旁边吃饭，出店后以为是朋友的包，就误拿到车上。

为证清白，几人还拿出朋友的包一对比，发现两人的包确实相差无几。

不到半小时，误会消除，曹女士的包失而复得，现金一分不少，这让曹女士感动不已。

回家后，曹女士就盘算着给派出所送一面锦旗，曹女士想写“年轻态”的表达。

她告诉红星新闻记者，自己在这里开店多年，和派出所的民警大多认识。想着大家都比较年轻，所以想写“与众不同”的锦旗。在朋友的建议下，她找人做了这面锦旗，“他们确实帅，这次破案也确实快！”

10月23日早上，曹女士和丈夫分骑两辆车前往派出所，在把锦旗送到民警手上后，看到上面的内容，大家都笑开了。

“有错别字不重要，我们经历过地震，现在大家开心最重要嘛。”曹女士说，最主要的还是想向民警同志表达一下谢意。

周鹏 红星新闻记者 蒋麟

编辑 官莉 王禾

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服务窗口正对着老百姓的心口！这个派出所今年收到了3面感谢锦旗

作者：中国长安网

发布时间：2022-10-18 08:09

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“真是太感谢了，没想到我在电话里咨询了一下，派出所就把我们家补办的户口本送来了！”

10月12日，新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队回庄边境派出所疫情下为群众提供“一站式”户政业务办理服务受到了辖区群众的一致好评。

“户籍窗口正对着群众的心口”。户籍服务水平高低、办事效率的快慢，直接影响群众的满意度。近年来，回庄边境派出所结合深化“公安放管服”改革，以打造便民、利民、高效户籍窗口为切入点，主动适应形势发展需要，做到准确快速办理各项业务，为群众带来了实实在在的便利。

业务指尖办——数据多跑趟群众少跑路

“现在在手机上一点就可以看到办证要带啥东西，再把材料上传先审，每次去派出所最多跑一趟就全部搞定了”新疆生产建设兵团69团的职工杨辉对回庄边境派出所智慧警务平台赞不绝口。

点开该所的智慧警务平台，在户籍业务模块下可以清晰地看到资料准备、上传审核、预约办理、进度查询等功能区，群众无需前往派出所就可精准完成前期准备和业务追踪，通过平台可节省40%的业务办理时间。

过去群众办理业务经常会因准备资料不全或不正确而多跑趟。为此，该所结合实际，于2020年研制了以户籍业务为核心，集安防、法律常识等于一体的智慧警务平台，并手把手向群众介绍使用流程，目前该平台的辖区覆盖率已达到了82.6%。

疫情防控期间，派出所进一步拓展了平台运用，对于群众紧急业务采取网发资料、先行审办、后补资料的形式进行，最大化解决了群众的难事、急事。今年以来，该所已通过智慧警务平台接受群众业务预约530余次，网上预审办证资料1200余份。

服务应时动——永远想在老百姓的前头

“陈大娘，你好啊，我来给您采集相片了。”7月7日，户籍民警刘璐来到行动不便的田素芳老人家，为她拍摄补办身份证所需的照片。

“派出所的娃娃就是好，这阴雨天，我老太婆不用走远路喽。”陈大娘握着民警的手开心地说道。

打开该所的户籍室可以清晰地看到一张户籍业务“晴雨表”，上面清晰地标注着群众可能有紧急需求的时间节点，例如“恶劣复杂气候”“大中院校毕业生返校”“务工人员返岗”“高考”“退役军人返乡”等，该所会在每个节点前提前开通绿色通道，提供错时服务、延时服务、上门办证等“一站式”服务。

为了更好的服务群众，该所还专门开通了“户籍窗口前置日”，每月利用至少3天的时间将窗口开至百姓家，为群众送证上门、采集指纹及证件照、开展反诈宣传等，并同步了解困难诉求，积极回应辖区群众的各类需求。

难事不用怕——我们就是你最大的依靠

4月17日，辖区群众夏瑛将一面印有“热情服务一心为民”的锦旗送到了回庄边境派出所。

“我家老头子的出生日期终于更正过来了，今后再也不用在交社保、公积金时饱受询问、开证明等繁琐流程的折磨了。”群众夏瑛在接到该所办理好的户口簿时激动地说道。

由于辖区群众分散偏居，部分群众的户籍意识不够敏锐，导致很多小问题最终拖成大难题。

“老百姓个人的力量是单薄的，但我们有组织的力量，可以去帮助他们。”

回庄边境派出所积极探索出了“组织协调、消除现量，以点带面、挖掘存量，宣传预警、减少增量”的工作思路，全力攻克群众在户籍办理上的痛点难点。

“谢谢，谢谢警官帮我们落了户，让我的孩子可以如期入学！真的太感谢你们了！”

7月10日，群众宋后庭将一面印有“忠于职守热心为民”的锦旗送到了回庄边境派出所。就在这之前，该所刚为她解决了三岁孩子的落户难题。今年以来，该所共为群众解决户籍业务难题19个，获赠感谢锦旗3面。

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聚碳酸酯行业未来将面临重大变化，关注10大发展新趋势

作者：化易天下

发布时间：2022-10-28 11:43

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中国聚碳酸酯行业在过去二十年经历了翻天覆地的变化，在需求、供给和技术端都取得了长足进步。需求端：国内聚碳酸酯消费量从2000年的约20万吨/年扩大至2019年的近250万吨/年，年均消费增速超过14%。供给端：国内聚碳酸酯的产量则从2000年的不到0.1万吨/年扩大至2019年的接近120万吨/年，自给率从几乎完全依赖进口到目前接近50%。技术端：国内聚碳酸酯合成技术虽然起步较早，但一直未能建成万吨级装置，而近十年中，以万华化学为代表的国内企业通过自主研发也完全打破了国外技术垄断，拥有了完全自主知识产权。

中国聚碳酸酯行业在未来几年还将面临重大变化，本文基于作者的个人理解总结了未来五年国内聚碳酸酯行业发展的十大趋势。

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国内产能快速释放，自给率将快速攀升

中国聚碳酸酯的合成技术开发虽然起步较早，但受种种因素影响，早期一直未能建成成熟的万吨级工业化装置。但近十几年来，随着以科思创、帝人、三菱为代表的外资公司和以浙铁大风、鲁西化工、万华化学为代表的内资企业陆续在国内投放产能，中国的聚碳酸酯供应获得了长足发展。

中国真正意义上的第一套万吨级聚碳酸酯装置是日本帝人株式会社于2005年在浙江嘉兴投产的一条5万吨/年的界面缩聚法生产线。经过十多年发展，中国已成为全世界最大的聚碳酸酯生产国，截止到2020年末，聚碳酸酯产能已达到179万吨/年，占全球总产能的约30%。另外，还有123万吨/年在建和扩建产能，以及300多万吨/年规划产能，截至目前总的规划产能已经超过600万吨。详见表1。

表1 我国聚碳酸酯生产企业及规划企业情况 万吨/年

注：数据截至2020年年底

其中在建和扩建的123万吨产能都将在未来两年内投产，并且规划产能中也将有部分产能会在未来五年内陆续投产，预计到2025年国内总的聚碳酸酯产能将有望达到473万吨/年，年均产能增速超过20%。如图1所示。

图1 中国聚碳酸酯产能及增长预测示意

聚碳酸酯需求的增长虽然在过去二十年取得了飞速发展，但随着国家总体经济发展增速的下降和低端产业外迁，未来聚碳酸酯消费增速也将维持在一个较低的水平。回顾过去二十年，不难发现，国内聚碳酸酯消费增速也经历了几个不同的发展阶段，从2000年到2007年随着聚碳酸酯在光盘、电子电气（特别是消费电子，如笔记本电脑、功能手机等）、汽车等领域的大量应用，国内聚碳酸酯年需求量大幅提升，从2000年的约20万吨迅速提高至2007年的80万吨以上，一举成为全球最大的聚碳酸酯消费国，年均增速超过20%，远高于全球平均不到10%的需求增速。从2008年到2015年，由于受全球金融危机影响、新型存储媒介（USB存储）和智能手机等行业的兴起，聚碳酸酯的需求增速开始显著放缓，全球年均增速只有1%左右，但国内的聚碳酸酯需求仍维持接近10%的中高速增长。从2015年至2018年，随着欧美经济复苏，全球聚碳酸酯需求量年均增速回升至3%左右，但国内聚碳酸酯需求由于新应用领域增长乏力，价格高位运行，导致需求增速则显著下降至约5%，仅略高于全球平均增速。而从2019年开始，随着聚碳酸酯价格的持续地位徘徊以及国家对进口“洋垃圾”的严格管控（由于聚碳酸酯的高附加值和高改性化率属性，“洋垃圾”中实际有大量聚碳酸酯被筛选后重复低价值回用），国内聚碳酸酯的消费增速又有显著回升，但随着聚碳酸酯价格的逐步回归正常盈利水平和对进口废塑料替代的完成，近两年内出现的聚碳酸酯需求高增长的趋势必将不可持续。预计未来五年，国内聚碳酸酯的消费增速将保持在 GDP增速相近的水平，至2025年国内的聚碳酸酯需求量将接近340万吨。如图2所示。

图2 国内聚碳酸酯消费量及预测示意

由此可见，国内聚碳酸酯的自给率将在未来几年大幅攀升。结合国内产能变化并考虑装置开车时间和开工率，预计国内将在2025年左右达到供需平衡，并将最终转为净出口国，如图3所示。

图3 国内聚碳酸酯自给率及预测示意

结构性过剩与结构性短缺将并存

预计从2021年起净进口量将逐步减少， 2025年国内总产量将达到甚至超过总需求量，实现总体供需平衡。

但这种供需平衡实际将会是一种动态平衡，一些细分应用会出现产能过剩局面，特别是在传统的中低端传统大宗应用领域，如用于板材和一般改性及合金的聚碳酸酯树脂。而在其他一些方面仍然需要大量进口填补，进口需求主要来自三个方面：

供应层面，一方面作为聚碳酸酯生产企业的跨国公司从自身战略出发依然会进口大量聚碳酸酯原料，特别是SABIC、科思创、帝人、LG、出光、三菱、三养、奇美等在国内拥有下游改性业务的生产企业；另一方面以中东为代表的全球部分地区的聚碳酸酯生产成本依然会低于国内，在全球贸易流向上仍会有部分产品进入国内。预计这部分的量将超过25万吨。

应用层面，特别是跨国公司和外商独资企业的应用，因项目沿用、供应链安全管理、产品认证，甚至价格等因素，依然会在全球范围内进行资源配置，需要进口部分聚碳酸酯。预计这部分的量将超过10万吨。

技术层面，部分聚碳酸酯的高端应用中（包括通用双酚A型聚碳酸酯的高端应用和各种共聚聚碳酸酯产品），尤其是部分医疗认证材料、特殊光学材料等，国内的聚碳酸酯生产企业（包括现有跨国公司的国内工厂）依然无法生产，需要依赖进口。预计这部分的量将超过15万吨。

因此，预计到2025年国内依然会有不低于50万吨的聚碳酸酯需要进口，而其中绝大部分的终端应用都集中在中高端、高附加值领域。与此同时，国内未来几年的聚碳酸酯出口也必将会呈现高速增长趋势，预计到2025年国内出口聚碳酸酯的总量也将不低于50万吨。但由于无法在品质、服务、认证等多个维度构建竞争优势，出口将更多利用价格优势，将主要集中与中低端、价格敏感型领域。预计到2025年国内的聚碳酸酯供需整体上将呈现如图4所示的三角结构。在利润率低、应用量大的中低端领域国内产能明显过剩，在利润率高、应用量相对较小的中高端领域国内产能显著不足，出现结构性过剩和结构性短缺并存的局面。

图4 2025年国内聚碳酸酯供需“三角”

再从下游消费结构分析，聚碳酸酯的下游应用丰富多彩，在民用和工业的各个领域都能看到聚碳酸酯的身影。图5是2020年国内聚碳酸酯的下游消费结构，从图中可见，国内聚碳酸酯最大的下游应用市场为电子电气，其次为板材/薄膜，前两大应用市场（不含家电）占据了整个聚碳酸酯消费量的一半以上。此外，汽车也是聚碳酸酯非常重要的一个下游应用市场，目前聚碳酸酯在汽车上的消费占总消费量的约16%（包含车灯、车窗及车用改性塑料等）。其他主要是光学、家电、包装、医疗等相对占比较小的市场。未来的进口产品将主要集中在医疗、电子电气、汽车和光学等领域。

图5 国内聚碳酸酯消费结构

一体化、规模化将构建综合竞争优势

从聚碳酸酯装置规模上看，目前全球总的聚碳酸酯产线超过100条，全球单套聚碳酸酯装置的平均产能约5.9万吨/年，而我国大陆地区单套聚碳酸酯装置的平均产能接近8万吨/年，国内装置的单套产能显著高于国外水平。

从聚碳酸酯生产基地规模上看，全球目前共有36个聚碳酸酯生产基地，单个生产基地的平均产能约17万吨/年，而我国大陆地区的13个聚碳酸酯生产基地的平均产能只有13.8万吨，显然国内在生产基地规模上与国外成熟生产基地有较大差距。但预计到2025年我国大陆地区会有17个左右的聚碳酸酯生产基地，单个生产基地的平均产能将超过25万吨/年，并将诞生4～5个年产能在50万吨以上的大型聚碳酸酯生产基地，而国外目前尚无年产能超过35万吨的聚碳酸酯生产基地。届时国内不论是在单套装置的规模上还是产能的集中度上都会远超国外装置和园区，从而在生产制造的先进性和低成本上形成竞争优势。

此外，从上下游产业一体化配套角度看，国内目前的聚碳酸酯装置上下游配套情况如表2所示。首先，国内各个聚碳酸酯生产企业针对聚碳酸酯上下游的布局已逐步建成或正在建设，而未来拥有上下游一体化优势的企业将具备更大的抗风险能力；另外，越是向上游配套的企业，聚碳酸酯的产能规模也越大，这主要与上游单套装置的经济性规模更大有关。届时那些拥有一体化产业链配套和大型化产业规模的生产企业将在风险抵御能力和综合成本端形成综合竞争优势。目前国内聚碳酸酯装置上下游配套情况详见表2。

表2 国内聚碳酸酯装置上下游配套情况

注：√——已投产，△——集团或合资公司业务，○——在建装置；数据截至2020年年底

通用聚碳酸酯将大宗化，改性聚碳酸酯将通用化

由于产量和消费量的逐步扩大，聚碳酸酯材料已初具“大宗塑料品”的特点：交易量大、通用料多、中低端产品性能逐渐趋同和标准化、加工技术逐步成熟、专业技术依赖度不断降低。

而不仅通用聚碳酸酯逐步大宗化，一些改性聚碳酸酯产品也开始逐步走向通用化，例如典型的UL94 1.5mm V0级的阻燃PC和UL94 1.5mm V0级的阻燃PC/ABS产品，不仅每家改性企业均有对应产品，而且即便是不同的下游应用行业也常常会使用相同牌号的改性聚碳酸酯产品。如10融指的UL94 1.5mm V0级的阻燃PC被不仅被应用于各种电源接触设备的外壳，还有用与其他具有防火要求的零部件制品中。

高端应用差异化将愈发明显

在聚碳酸酯行业快速发展的同时，我们也应看到，未来聚碳酸酯产品的差异化将愈发明显。

从下游应用来看，以我们日常使用最多的网络设备为例，手机作为终端产品，在手机的中框上大量应用玻璃纤维增强聚碳酸酯产品，而在手机背板上则根据不同的产品设计使用加硬聚碳酸酯、普通聚碳酸酯和聚碳酸酯合金产品等。作为手机周边的充电器则主要使用UL94 1.5mm V0级阻燃聚碳酸酯产品，而充电宝则大量使用UL94 1.5mm V0级的阻燃PC/ABS产品。作为手机配套的真无线耳机则大量使用含硅共聚聚碳酸酯产品和LDS用聚碳酸酯产品。而作为网关设备的路由器和CPE等则同样大量阻燃聚碳酸酯和阻燃PC/ABS产品。更上游的5G基站领域，户外宏基站天线的外壳材料则由于对耐候、耐温和阻燃的高要求，会大量使用阻燃型的含硅共聚聚碳酸酯产品。

从产品功能来看，各种具备不同功能和附加属性的聚碳酸酯产品被越来越多的应用到各个领域。例如在近视镜片和摄像头领域大量使用折射率高达1.64，甚至1.7以上的高折射聚碳酸酯产品；在有更高耐热要求的透镜、导光条等领域使用热变形温度高达180℃，甚至200℃以上的高耐热聚碳酸酯产品；在极寒应用场景下则大量使用在-40℃，甚至-60℃下，仍可保持高冲击性能的耐低温聚碳酸酯产品；在有防静电要求的应用场景下通常会使用表面电阻在106～1012Ωcm的抗静电聚碳酸酯产品；在汽车内饰件领域则使用气味等级更低的聚碳酸酯合金产品等等。

综上，我们发现在一些有特殊性能要求的应用领域，各种各样的聚碳酸酯产品被大量应用，而聚碳酸酯在这些领域的应用往往又同时兼具高附加值的特性，往往需要针对不同行业、不同客户、不用应用场景进行定制化、差异化开发。

价格将由市场导向转向成本导向

国内聚碳酸酯长期依赖进口，在2005年国内第一套万吨级聚碳酸酯装置投产前，几乎100%以来进口，即便从2005年后国内产能快速释放，其进口依赖度在2016年以前仍一直维持在60%以上的高位。我国聚碳酸酯产品的进口依赖度如图6所示。

图6 我国聚碳酸酯进口依赖度示意

长期依赖进口使得聚碳酸酯的供应始终处于紧平衡状态。从2013年至2018年的5年中，聚碳酸酯行业除2014年由于油价高位导致短暂时间的亏损外，始终处于较高的盈利状态。聚碳酸酯与主要上游原料的价格相关系数（2013-2018）详见表3。从表3可以看出，从2013年至2018年，聚碳酸酯主要原材料双酚A及双酚的上游原料苯酚以及更上游的纯苯均与原油价格高度相关，而聚碳酸酯价格则与主要原料的相关性都非常低，与其核心原材料双酚A的相关系数只有0.26，说明在这期间聚碳酸酯的价格主要由市场供需决定，为市场导向。

聚碳酸酯与主要上游原料的价格相关系数（2019-2020）详见表4。从表4可以看出，近两年来随着国内聚碳酸酯产能的大幅释放，聚碳酸酯的价格与其核心原料双酚A开始高度相关，相关系数达到0.88，两者的差价始终维持在3000至5000元/吨之间。即便在2020年下半年，由于下游产品出口大幅增长带来聚碳酸酯需求量大幅回升，但依然没有改善聚碳酸酯的盈利能力。

随着国内聚碳酸酯产能的进一步释放，预计未来国内聚碳酸酯将会与双酚A长期维持在3000至5000元/吨的差价范围内，聚碳酸酯的价格已从市场导向转向了成本导向。

表3 聚碳酸酯与主要上游原料的价格相关系数（2013-2018）

表4 聚碳酸酯与主要上游原料的价格相关系数（2019-2020）

再生聚碳酸酯将规模化、规范化

再生聚碳酸酯是将废弃聚碳酸酯重新循环利用的一种方式，再生聚碳酸酯的大规模利用不仅可以降低碳排放还可有效减少塑料污染。

再生聚碳酸酯按照回收来源可分为消费前回收和消费后回收。消费前回收主要指在聚碳酸酯的合成、改性、制品加工过程中产生的废弃材料，这部分材料由于回收来源集中、组分简单、附加值高，目前已被广泛回收使用。消费后回收主要指聚碳酸酯制品经过终端用户使用，制品已完成其原定目的或不能再使用而回收的聚碳酸酯。消费后回收由于经过流通环节，因此回收产业链长、成分复杂、技术难度高，目前回收比例不高，但却是未来聚碳酸酯回收的主要发展方向。

再生聚碳酸酯按照回收方式可分为物理回收、化学回收和能量回收，我们通常所说的聚碳酸酯再生或聚碳酸酯循环再利用主要指物理回收和化学回收。

采用物理回收工艺的消费后聚碳酸酯主要集中在光盘、水桶、车灯、板材、水杯等应用场景，废旧聚碳酸酯经过回收点收集后，交给回收散户或企业分类（包括拆解）、分拣、破碎、清洗、干燥等环节，得到比较纯净的聚碳酸酯碎片，通过熔融再生得到再生聚碳酸酯颗粒，然后再根据再生聚碳酸酯的应用领域对其进行针对性的改性，最终通过变成制品到达终端用户手中。目前在整个产业链中存在几个主要问题：首先，处于再生聚碳酸酯关键环节的回收企业依然以小微企业为主，回收经营分散，集约化程度低，行业的规模化和规范化不足。第二，再生聚碳酸酯的回收成本较高，高品质的再生聚碳酸酯价格与新料价格长期形成倒挂，使得行业难以大规模推广。第三，国内下游应用企业对回收材料存在一定偏见，对塑料循环利用和环保的理念尚未建立，导致对在成本相近或更高情况下使用再生聚碳酸酯的热情不高。

但随着我国承诺“2030年前碳排放达到峰值,2060年前实现碳中和”，以及防止塑料污染越来越成为全民共识，未来再生聚碳酸酯将会迅猛发展，产业链上游、中游、下游各环节的先行企业将进行产业链联动，产品从设计环节就考虑后端再生利用的问题，推进闭环回收，探索实现聚碳酸酯的高价值回收路径。

物理回收并非未来的唯一路径，物理回收由于废旧塑料收集来源的不一致性，造成回收的最终产品在性能上对回收来源的品质依赖性很大，简单的机械破碎和共混改性不能从根本上完全解决这个不一致性。特别是近年来消费者和产业界对最终产品中再生塑料比例的要求一再提高，有些甚至要求高达70%以上，而目前高品质可物理回收的原料来源非常有限，对PC/ABS、PC/聚酯等合金产品和含多种添加剂或阻燃剂的改性产品，采用物理回收难以获取高品质的再生料，因此化学回收也成为了行业研究的热点。化学回收就是通过将废旧塑料降解为聚合物单体，然后该单体继续参与后续的聚合物合成的回收方式。利用这种分子级再生过程制备的聚碳酸酯树脂，与经过普通化石原料合成的聚碳酸酯树脂在特性、纯度等方面可做到几乎完全一致，满足各种高端要求。这种回收工艺一旦在技术端形成突破并具备一定的经济效应，必将对全行业形成革命性变革。大型化工企业甚至可以利用现有装置即可参与塑料的再生循环过程，大大降低整个塑料再生过程的成本，同时使得整个行业进一步规模化、规范化。

两种合成技术将长期并行发展

目前聚碳酸酯工业化生产的主流工艺包括界面缩聚工艺和熔融酯交换缩聚工艺（简称熔融缩聚工艺）两种。

聚碳酸酯的合成最早于20世纪50年代末分别由当时的拜耳公司（现科思创公司）和通用电气塑料公司（现沙特基础工业公司）实现工业化。60年代，由于当时的熔融缩聚工艺在生产过程中的一些关键技术无法解决，规模小、质量差，而界面缩聚工艺的产品分子量可调，较易制得高分子量聚碳酸酯，装置规模容易放大，技术相对成熟，因此世界各大公司纷纷采用界面缩聚工艺生产聚碳酸酯。70至90年代，世界各地兴建的聚碳酸酯装置几乎都采用界面缩聚工艺。进入90年代后期，熔融缩聚工艺在一些关键技术上取得了突破，产品质量大幅改善，同时由于全球对光气使用的限制，之后很多公司开始转向采用该技术路线生产聚碳酸酯。

界面缩聚工艺采用光气与双酚A在碱性氢氧化物水溶液和惰性有机溶剂存在下通过界面缩聚反应合成聚碳酸酯。目前在国内，帝人、三菱瓦斯、鲁西化工、万华化学和沧州大化等均采用此工艺路线生产聚碳酸酯。界面缩聚工艺的优点主要是反应可在低温、常压、水相-有机相混合物系中进行。所用原料不必干燥，对许多杂质不敏感，易获得高分子量聚碳酸酯，特别是在合成其他高熔点特种聚碳酸酯时，不受高熔点困扰。界面缩聚工艺的缺点主要是使用了剧毒物质——光气，以及为了从较稀的聚合物有机相中除去无机盐、未反应单体、催化剂等残留杂质，然后再从中分离出聚合物，需采用复杂的后处理工艺。此外，还需进行溶剂的循环套用和废水处理。

熔融缩聚工艺采用碳酸二苯酯与双酚A在催化剂作用下通过熔融缩聚反应合成聚碳酸酯，副产苯酚。目前在国内，科思创、中石化三菱、浙铁大风、利华益维远、中蓝国塑、盛通聚源和甘宁石化等均采用此工艺路线生产聚碳酸酯。熔融缩聚工艺的优点主要是聚合过程不使用光气，从而在项目审批、装置选址等方面具有较大优势和空间。熔融缩聚工艺的缺点主要是聚合过程为热力学控制，高粘度熔体对分散混合要求非常高，且较长的高温停留时间导致聚合物链段的分子结构规整度较差，导致较难生产高粘度产品且产品的耐热性能通常不如界面缩聚工艺制备的产品。

综上，界面缩聚工艺一直是合成聚碳酸酯的主要工艺路线，也是最早实现大规模商业化的合成技术，反应速度快、条件温和，在产品的质量、产品线等方面更有优势。熔融缩聚工艺大规模商业化相对较晚，由于不使用光气，对地域的限制更少，在近几年被大量应用。我国聚碳酸酯工艺路线选择详见表5。从表5可以看出，目前我国现有装置和新建装置中采用界面缩聚工艺和熔融缩聚工艺的产能占比都维持在4:6左右。经过十余年的发展和下游市场实际应用验证，两种工艺路线各有千秋，未来两种工艺路线依然会长期共存。

表5 中国聚碳酸酯工艺路线选择一览表 万吨/年

共聚聚碳酸酯产品国产化将加速

高端产品差异化中的差异化产品主要可以分为两类，一类是在双酚A型均聚聚碳酸酯的基础上进行后端改性，如提高表面电阻达到抗静电效果，改善阻燃效果等；另一类则需要在聚碳酸酯的分子链段上进行改良，如为提高耐低温性能通常引入含硅氧烷的分子链段，为提高耐热性能通常加入分子量更大的含苯环双酚结构与双酚A进行不同比例的共聚，为提高高剪切下的熔体强度通常会引入三官能团或四官能团物质共聚为支化结构，为提高聚碳酸酯的折射率则通常需摒弃双酚A结构而采用其他的双酚或双醇进行共聚等等。

目前我国双酚A型聚碳酸酯发展迅速，表1中所给出的产能几乎全部为传统的双酚A型聚碳酸酯，但在共聚聚碳酸酯方面却几乎完全依赖进口。2020年国内聚碳酸酯消费总量约250万吨，其中接近95%为双酚A型均聚聚碳酸酯。国内共聚聚碳酸酯的市场容量在10万～15万吨，且这部分基本都是最高端的聚碳酸酯产品，具有极高的附加值。

因此，未来我国聚碳酸酯产业要想改变目前“大而不强”的局面，发展高端共聚聚碳酸酯产业势在必行。但高端共聚聚碳酸酯产品工艺路线复杂、投资大、周期长，且通常还会受原材料等因素制约，其开发难度要远大于均聚聚碳酸酯，好在立足于均聚聚碳酸酯的国产化，国内已经有多家公司和科研院所在进行共聚聚碳酸酯的聚合工艺开发，如硅氧烷共聚聚碳酸酯和支化聚碳酸酯已部分实现了国产化，相信未来必然还会有更多具备不同优异性能的共聚聚碳酸酯产品会逐步实现国产化。

标准先行将引领行业健康发展

2017年之前国内聚碳酸酯相关标准非常少，主要涉及其命名原则、性能要求以及测定方面的指标要求，还有建工方面的聚碳酸酯板材标准，详见表6。但自2017年以来，国内各类聚碳酸酯相关标准大规模出台，一项标准从立项到发布一般需要2年左右时间，也就是从2015年起，国内企业开始重视聚碳酸酯的相关标准建设，这与2015年内资聚碳酸酯工厂投产的时间点刚好吻合。

此外，我们从最新标准的制定中也可以看到：第一，2017年以后包括LED灯罩用光扩散聚碳酸酯、家用和类似用途电器装置用阻燃聚碳酸酯专用料、电动汽车充电桩壳体用聚碳酸酯/丙烯腈-丁二烯-苯乙烯（PC/ABS）专用料等多个聚碳酸酯专用料标准开始规模化出现，专用料标准的出现将对规范聚碳酸酯在特定应用领域的使用起到非常好的促进作用，也必将促进这些行业的改性聚碳酸酯产品向通用化方向发展。第二，聚碳酸酯绿色工厂和再生聚碳酸酯标准的实施也将规范国内聚碳酸酯生产和再生聚碳酸酯的进口及国内内循环。

表6 国内聚碳酸酯相关标准

聚碳酸酯未来发展建议

在过去二十年中，我国聚碳酸酯的国产化经历了从无到有、从小到大的过程，已连续多年成为全球最大的聚碳酸酯生产国和消费国。随着全球聚碳酸酯下游应用产业的变迁和聚碳酸酯国产化的兴起，聚碳酸酯行业也正在面临巨大变化。结合上述我国聚碳酸酯行业发展的十大趋势，为了营造安全、健康、可持续发展的聚碳酸酯行业环境，提出以下几点建议：

（1）中国聚碳酸酯行业从严重依赖进口到产能过剩的趋势已几乎不可避免，投资者和生产者必须理性投资，求变才能求得健康发展；

（2）接受聚碳酸酯工程塑料大宗化、通用化的现实，积极拓展商品化属性，要积极寻求在差异化上的突破；

（3）从增量发展转向增质发展，鼓励发展中高端聚碳酸酯产品，加强自主研发与高端性能牌号的创新能力，提高产品质量，丰富产品种类，尽快改善高端产品结构性短缺的局面；

（4）行业应针对“EHS（环境、健康、安全）”提升执行标准，适当考虑增加行业准入门槛，避免良莠不齐，规范生产、提升安全监管；

（5）加强与下游应用领域的互动，从解决应用端的实际需求入手，推动应用端与聚碳酸酯材料间的标准规范，进一步拓展聚碳酸酯的领域；

（6）迅速打造聚碳酸酯回收利用体系，结合物理回收、化学回收，完成回收聚碳酸酯的闭合链，解决回收聚碳酸酯材料的来源、再生、共混、市场去向等问题，切实为解决塑料污染，降低碳排放做出贡献。

来源：化工工业

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作者：默默关注啊

发布时间：2022-10-28 11:38

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UCMT知识赋能 服务机器人的交互方式 对消费者使用意愿的影响研究

作者：MBA教育界

发布时间：2022-10-28 11:35

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摘要：随人机交互和服务机器人的普及与广泛应用，服务机器人逐渐渗透到服务业的各个场景中，本文以AI-自我连结为中介变量，研究了服务机器人的交互方式对使用意愿的影响，同时分析了使用场景、感知的智能化程度在此过程中的调节作用。

研究发现：1）相比图文点触交互，在语音交互下，消费者对服务机器人的使用意愿显著更强，且在此过程中，AI-自我连结的中介效应成立；2）私人和公共场景均会正向调节交互方式对使用意愿的影响，在私人场景下，交互方式对使用意愿的影响更强；3）感知到的智能化程度会正向调节交互方式对使用意愿的影响，接受高智能化程度机器人服务时，交互方式对使用意愿的影响更强。

01、研究假设

1.1、服务机器人的定义

国际标准化组织将智能服务机器人定义为在非结构环境下为人类提供必要服务的多种高技术集成的智能化装备。服务机器人一般由信息传感器和效应器共同构成的，其中信息传感器用于实现机器人的智能认知和感知，效应器则是机器人作用于周围环境的手段，信息传感器和效应器是机器人和人、机器人和环境进行交互的基础，人与机器人协作交互的方式包括自然语言、视觉和触觉等。

1.2、交互方式与使用意愿

人机交互方式（Human Robot Interaction, HRI）是指人与机器人之间传递、交换信息的媒介和对话接口。人机交互的表现形式多样，当前并广泛运用的是图文点触和语音2种。早期关于交互方式的研究中，国内学者大都聚焦于不同系统交互方式和UI设计对使用意愿的影响。

例如潘澜（2016）曾验证用户对于旅游APP的交互感知有用性和满意度的体验会正向影响其使用意愿，而感知易用性和感知趣味性的体验对使用意愿则没有影响。国外学者则从不同角度探讨了交互方式和使用意愿间的关系。

首先Garrett（2003）从在线网站的用户体验出发，认为企业可根据用户的潜在交互需求和使用意愿间的关系指导网站交互设计。Thüring和Mahlke（2007）则认为服务机器人的使用意愿可从情感和认知两个层面来归因，认知层面是依赖于系统本身具有的客观特征而产生的，情感层面则主要指个人对系统的情感反应，这两个因素均会具体影响用户的产品使用行为和偏好。

同时针对医疗服务机器人和养老机器人的交互方式与使用意愿、治疗意愿相关的研究也在国外广泛兴起。如A. I. Adiba（2012）就语音、点触和眼动等不同的交互方式所产生的使用意愿的差异展开进一步研究，发现语音交互相比于图文点触一定程度上能增强用户的使用意愿。同时也有一些学者（Hilken, T，2020）研究人机交互方式对服务机器人使用意愿的影响，发现在控制显示内容相同时，语音交互时消费者使用服务机器人的意愿更强，因而本文在此提出：

假设1：相比图文交互，AI服务机器人采用语音交互时，消费者使用意愿更高

1.3、AI-自我连结的中介作用

从品牌自我连结推演到AI-自我连结---使用者与AI间建立起的情感连结：在品牌-自我连结的话题下，相关研究（Belk, 1988;2013; Fournier, 1998; Groom, 2009）表明，人倾向于与各种物体建立联系，甚至将自我延伸到各种物体中，例如财产、品牌、自然，甚至是机器人。

Gonzalez (2018) 等学者的最新研究则认为品牌-自我连结理论可以扩展到服务行业中使用的AI推荐系统和AI服务机器人上，消费者在逐步意识到AI系统收集并使用他们的行为数据以提供个性化解决方案，因而与财产和品牌一样，消费者在使用服务机器人的过程中会感知到服务机器人的价值，且AI机器人的行为有可能使消费者将智能机器人视为“虚拟自我”(即认为AI机器人折射了部分的自我形象)，这会使得他们与AI的联系更加紧密并与AI系统间建立一种自我连接。

Groom等人（2009）将此称为AI-自我连结，并认为与真人员工相比，消费者与智能机器人间可以建立起更紧密的个人联系。同时人机交互的研究者也在不断提供证据证明人可以将物理机器人和虚拟机器人都融入自我概念中。例如，Groom等人（2009）发现，在实验中，当被试自己参与到非人形机器人的制作过程中时，他们会觉得机器人更像自己，并且认为自己亲手制作的机器人与个人之间表现出更大的人格特质重叠。当和与自己相似的机器人互动时，用户会觉得机器人是自己的一部分（Kervenoael R D, 2020）。

当使用虚拟机器人时，用户是在分享身体和行为相似性（例如身体形象，性别）时，尤其是当这些和机器人接触的方式是与自我更相关的声音和情感时，消费者会感觉更个人化，与机器人之间的情感连结更强（Ducheneaut,2009; Ratan＆Dawson, 2016）。

总之，过去的发现表明，消费者可以感知到自己与各种对象之间的联系，从使用的品牌到与之交互的物理机器人和虚拟化身。当这些对象反映并代表单个消费者的个人特征和身份时，这种影响就会放大。AI机器人服务时，消费者与AI共享其个人数据，以获得个性化的解决方案和建议，这种行为有可能潜在的使消费者将AI视为“虚拟自我”（即与数字形式某个消费领域有关的自我表示）。

为了证明消费者与AI之间可能存在的情感联系，Bo Huang & Matthew Philp（2020）的研究中引用了关于品牌关系和人机交互的研究。他们的研究认为相比人工服务，部分消费者可以和AI机器人建立更紧密的个人情感联系并将此称为AI-自我连结。此外当消费者的AI-自我连结更强时，消费者会把发表AI系统相关的负面评价当作描绘负面的自我形象。

而消费者通常不愿意负面评价自我，因而相比人工服务，他们更不愿意对AI系统发表负面评价。因而本文在此基础上将AI-自我连结定义为机器人与使用者间建立的一种情感连结，这种情感连结既包括基于AI个性化推荐获得的认知和价值自我构建感和自我映射，也包括使用者将AI机器人当成部分自我而获得的社会性关系。

交互方式通过AI-自我连结影响使用意愿间的相关研究：随AI在服务行业中的广泛应用，消费者与智能机器人的交互成为许多学者的关注焦点，如Eduardo（2015）在酒店环境中对迎宾机器人的使用意愿展开测试，发现提供语音问候的迎宾机器人会显著提高用户的使用时长、参与意愿和舒适性，而使用意愿的提升源自于消费者在与AI推荐系统进行交互时，会感觉到自己与AI服务之间的个人联系（即AI-自我连结）。

并且这种连结可能进一步影响消费者的使用意愿，Caamero（2016）和Thimmesch-Gill Z（2017）等人进一步提出，在紧急服务和医疗康养等高风险和高压领域，用户对于服务机器人的使用意愿可能与交互方式相关，并且这一过程可能受到用户对机器人的价值感知和情感连结的影响。使用者对于社会情感辅助机器人的不同交互方式接受度不同，对机器人的物理姿势的情感认知更好，接受度更高。

这些研究一方面反映了使用者自我构建的过程，即使用者在和机器人交互的过程中不断反映折射个体性和社会性的自我，也是使用者不断感知AI机器人上价值、迭代对服务机器人认知，与服务机器人通过交互建立情感连结的过程，这种情感连结即为AI-自我连结。

以上的研究证实这种人与机器人之间的情感连结和自我反射会影响到消费者对机器人的使用意愿，并且在用户和机器人交互的过程中，交互方式可能会通过AI-自我连结这一变量来影响用户的使用意愿，因而本文在前人相关研究的基础上提出：

假设2：交互方式会通过AI自我连结这一中介变量影响服务机器人的使用意愿

1.4、使用场景

本文将服务机器人的使用场景归类为公共和私人两种使用场景。早前学者的理论研究中认为人和服务机器人在这两种不同的使用场景下和机器人之间可能会建立起不同程度的情感联结，从而引起消费者对服务机器人使用意愿的差异。

Scheeff M（2002）探讨了私人和公共环境中的人机交互。研究发现用户喜欢和社交型服务机器人互动并将其视为一种生物，相比公共场景，儿童在私人场景中对机器人的使用意愿更高。

A. Weiss（2008）研究了从私人场景转移到公共场景时，用户对于服务机器人的社会接受度在一定程度上会减少并提出了人机交互接受度的测量方法。Pieska(2012)在设计服务机器人时，进一步提出要对公共和私人使用环境中的机器人做差异化的交互设计以迎合不同消费者的使用需要，并认为在公共（博览会、餐饮）和私人场景（家庭老人用）下消费者机器人间将产生不同的情感连结，这种情感联结将会影响消费者的使用。

Ho Seok Ahn et al.（2015）认为老年人对于私人和公共场景下服务机器人的使用意愿有不同的偏好。在此研究之上本文基于前人的分类，选取酒店大堂和购物广场场景作为典型的公共使用场景，选取酒店客房和家居场景作为典型的私人使用场景并做出如下假设：

H3：使用场景会调节人机交互方式对使用意愿的影响

H3a：在私人使用场景中，人机交互对消费者的使用意愿影响作用会被增强

H3b：在公共使用场景中，人机交互方式使用的影响作用会被减弱

1.5、感知到的智能化程度

1.5.1 服务机器人智能化程度的定义：

总结前人研究，可从2个不同的视角来定义服务机器人的智能化程度。首先，从服务机器人本身出发，服务机器人的智能化程度可定义为在服务场景下机器人获取顾客的消费行为和历史数据，并通过算法和程序处理这些信息指导机器人做出决策形成判断的服务能力，这些判断和决策越准确速度越快，意味着机器人的智能化程度越高。

其次，从消费者感知的视角出发，则可依据Bartneck 定义的5个维度来测量服务机器人的智能化程度，消费者在这5个维度上的感知越高，代表服务机器人智能化的程度越高，反之则越弱。

由于本文的研究对象是机器人的智能化程度与消费意愿间的关系，故选取Bartneck 的测量方法来确定消费者对服务机器人智能化程度的感知更为准确，且前人使用基于该问卷的几项实证研究已验证该调查问卷的信度和效度指标的可靠性，在本文中同样使用7级李克特语义差异量表设计问卷来测量消费者感知到的机器人的智能化程度。

1.5.2 感知的智能化程度和消费意愿间的关系：

服务机器人通过AI-自我连结影响消费者的消费意愿：随着大数据、云计算和深度学习技术的演进，越来越多的AI算法可以针对音乐，电影，美食甚至金融服务等提供个性化推荐。

Lu（2019）通过分析4个具有代表性的服务行业（航空，酒店，餐饮和零售）消费者对服务机器人的使用意愿会随机器人智能化程度和推荐精准度的增加而增加，Christian Hildebrand and Anouk Bergner（2019）验证了相比于自行浏览网页，消费者更愿意与服务机器人交流，并在聊天机器人的推荐下消费。

同时也有学者就现代服务业中AI推荐服务未能提供令人满意的结果时消费者将如何做出响应进行了研究。Bo Huang & Matthew Philp（2020）提出在酒店业中，服务机器人和消费者间存在着AI-自我连结，AI会反映折射人的自我性和社会性，因而在服务失败时，相比真人，AI-自我连结更强的消费者基于自我保护机制，更不愿意向机器人发表负面评价。

Hailian Qiu(2019) 认为拟人化或机器人的智能化程度对顾客-机器人融洽关系构建和顾客款待体验会产生积极影响，Mende M（2019）认为餐饮服务机器人的外形会影响顾客对于食物的消耗等。舒伯阳（2020) 认为服务机器人通过提升服务和营造愉悦氛围两条路径改善顾客体验。因而本文在前人研究的基础上提出以下假设：

H4：感知到的机器人智能化程度会调节人机交互方式对使用意愿的影响

H4a：当消费者感知到的智能化程度高时，人机交互对消费者使用意愿的影响作用越强，即智能化程度高能增强交互方式对消费意愿的影响；

H4b：当消费者感知到的智能化程度越低时，人机交互对消费者的使用意愿影响会减弱。

图1 研究框架

02、研究设计

2.1、前测：检验不同场景下感知的智能化程度不同，确定实验刺激物

前测主要是为了检验2个不同场景下消费者感知的服务机器人智能化程度的高低，确定高/低智能化程度的刺激物。设定在酒店机器人服务场景中，让2组被试分别经历语音/图文交互的服务过程并在观看阅读图文后完成关于机器人智能化程度高低感知的问卷调查。

2.2、实验一：验证交互方式对消费意愿的影响机制及AI-自我连结的中介作用

根据交互方式的不同将被试分为两组（语音vs图文），告知被试需要完成一个关于服务机器人体验满意度的调查，需要在系统中模拟体验服务机器人的服务后并填写问卷。被试首先会被要求观看关于AI服务机器人在私人场景下，在语音/图文交互方式下接受服务的说明并想象服务场景。然后对感知到的AI服务机器人智能化程度进行打分，之后会跳转到需要被试填写AI-自我连结、使用意愿的问卷，最后被试需要填写个人信息项，主要包括性别、年龄、受教育水平等。

2.3、实验二：验证使用场景的调节作用

由于使用场景和被感知的智能化程度间并没有显著的交互作用，因而实验二使用高智能化程度的机器人，并采用交互方式（语音vs图文）x使用场景（私人vs公共）的2X2组间实验验证使用场景的调节作用，告知被试需要完成一个关于服务机器人体验满意度的调查，需要在系统中模拟体验服务机器人的服务后并填写问卷。被试首先会被要求观看一个高智能化程度AI服务机器人在私人或公共场景下，在语音或图文交互方式下接受服务的说明并想象服务场景。然后需要对感知到的AI服务机器人智能化程度进行打分，之后会跳转到需要被试填写AI-自我连结、使用意愿的问卷，最后被试需要填写个人信息项，主要包括性别、年龄、受教育水平等。

2.4、实验三：验证感知到的智能化程度的调节作用

由于使用场景和被感知的智能化程度间并没有显著的交互作用，因而本次实验选用私人使用场景，并采用交互方式（语音vs图文）x被感知到的智能化程度（高vs低）的2X2组间实验验证感知的智能化程度的调节作用，告知被试需要完成一个关于服务机器人体验满意度的调查，需要在系统中模拟体验服务机器人的服务后并填写问卷。被试首先会被要求观看一个高/低智能化程度AI服务机器人在私人场景下，在语音或图文交互方式下接受服务的说明并想象服务场景。然后需要对感知到的AI服务机器人智能化程度进行打分，之后会跳转到需要被试填写AI-自我连结、使用意愿的问卷，最后被试需要填写个人信息项，主要包括性别、年龄、受教育水平等。

2.5、实验变量及其测量

本研究主要采用给被试观看图文说明结合场景想象的形式来测量消费者的AI-自我连结、使用意愿、感知到的智能水平。在实验初始前根据相关文献对私人场景和公共场景做出了界定，并通过前测操控实验对消费者感知到的智能化程度高低进行界定，采用Bartneck（2008) 关于机器人智能化程度的量表，关于AI-自我连结的量表采用了Tan et al. (2018)测量Self-AI Connection的量表，关于使用意愿的测量则改用了Dodds等(1991), Kim et al. (2008), and Pham and Ho (2015)等人的量表，以上量表均经过信度效度检验，并采用7级李克特量表测量。

03、研究结果

3.1、描述性统计

为完成实验设计共收集问卷343份，其中有效问卷336份，问卷大部分来源于问卷星付费问卷，小部分来源于笔者手动征集，其中将被试人群随机分为8个实验组接受问卷调查，其中男性占比39%，女性占比61%；大部分被试年龄集中在18-35岁间，占比74%；同时有289个被试（86%）受过本科及以上的教育，且大部分受访者生活在高线城市，一线及新一线受访者数量为219名，占比65%；大部分被试家庭年收入集中在20-100万之间，中收入人群数量为234个，占比70%。

3.2、前测结果

前测结果表明高智能化程度组感知到的智能化程度Sa=5.9296，低智能化程度组感知到的智能化程度Sb=2.555，均值差为3.37371，两者间存在显著差异（T=26.688，p=0.000<0.05），说明实验成功操纵了消费者对AI服务机器人智能化程度的感知。

3.3、实验一结果

在前测操纵变量成功的基础上，对使用意愿采用单变量方差分析和Process Model4, Bootstrap法来分别检验主效应和AI-自我连结的中介效应，结果显示，交互方式对使用意愿的影响显著。具体而言，即交互方式对使用意愿有影响，消费者在语音交互时，使用意愿越高（M =5.9405，F（1, 82）=120.294，p<0.000)；同时回归系数a（X对M）=2.9762，显著（p＜0.01），95%CI （2.4176，3.4821），说明自变量交互方式对中介变量AI-自我连结有正向相关作用，假设1和假设2得到验证。

3.4、实验二结果

使用Process Model 8来检验使用场景在交互方式和AI-自我连结中的调节作用，实验结果有效验证了本文的假设H1，H2和部分的H3，即机器人的交互方式会影响消费者的使用意愿，并且在语音交互方式下的使用意愿强于图文交互，在此过程中，使用场景是一个显著的调节变量。与本文假设不符的是，公共使用场景并未负向作用于主效应，无论是私人场景还是公共场景都能够正向的增强消费者与服务机器人间的AI自我连结程度，从而正向影响使用意愿，但在私人场景下的调节程度比公共场景下更高。即在语音交互方式下，私人场景下的使用意愿会高于公共场景，图文场景下反之。

当以使用意愿（因变量）作为结果变量的模型检验，如下表。可以看到当使用意愿作为结果变量时，模型的R值为0.9140，整后的R方为0.8350，P＜0.01，

说明模型有统计学意义，回归系数c3（X*W，Int_1对Y）=1.1490，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.6520，1.6460），说明使用场景作为调节变量对主效应的正向调节作用显著，回归系数c2（W对Y的直接作用）=0.1920，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.0340，0.4290），说明使用场景作为调节变量对主效应有正向的调节作用。同时偏回归系数b（M对Y的直接作用）=0.2940，显著（P=0.0020＜0.01），95%CI（0.1140，0.4740）；偏回归系数c1 (X对Y的直接作用)=1.7370，显著（P=0.0000＜0.01），95%CI（1.0500, 2.4240）。a, b, c1, c2, c3等间接效应值的95%区间(BootCI)值不包括数字0，则说明调节效应成立，且主效应成立，从而有效验证了本文的假设H1, H2和部分的H3。

图2 关系图

3.5、实验三结果

实验三与实验二原理基本一致，同样使用Process Model 8来检验消费者感知到的服务机器人的智能化程度在交互方式和AI-自我连结中的调节作用，实验结果有效验证了本文的假设H1，H2和部分的H4，即感知到的智能化程度会通过AI-自我连结正向调节交互方式对使用意愿的影响，且用户感知的智能化程度高时，这种正向调节效应更大。与本文假设不符的是，当用户感知的智能化程度低时，智能化程度也并未负向作用于主效应，无论是何种高低智能化程度都能够正向的增强消费者与服务机器人间的AI自我连结程度，从而正向影响使用意愿，但在高智能化程度的调节比低智能化程度更高。

当以使用意愿（因变量）作为结果变量的模型检验，如。可以看到当使用意愿作为结果变量时，模型的R值为0.9120，整后的R方为0.8320，P＜0.01，说明模型有统计学意义，回归系数c3（X*W，Int_1对Y）=0.2850，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.1340，0.4360），说明消费者感知到的服务机器人的智能化程度作为调节变量对主效应的调节作用显著，回归系数c2（W对Y的直接作用）=0.3610，显著（P=0.000＜0.01），95%CI （0.2140，0.5180），说明消费者感知到的服务机器人的智能化程度作为调节变量对主效应有正向的调节作用。同时偏回归系数b（M对Y的直接作用）=0.6440，显著（P=0.0000＜0.01），95%CI（0.5300，0.7490）；

偏回归系数c1 (X对Y的直接作用)=1.1770，显著（P=0.0000＜0.01），95%CI（0.7700, 1.6100）。a, b, c1, c2, c3等间接效应值的95%区间(BootCI)值不包括数字0，则说明感知到的智能化程度在主效应中的调节效应成立，且主效应成立，从而有效验证了本文的假设H1, H2和部分的H4。

图3 关系图

04、结论

4.1、研究结论

本研究的假设均通过3个实验得到完全或部分证实。首先，交互方式通过AI-自我连结这一中介变量显著正向影响消费者的使用意愿。其次，使用场景和感知到的智能化程度对使用意愿均有显著影响。私人/公共使用场景正向调节交互方式对使用意愿的影响，私人场景下的调节效应更强。消费者感知的服务机器人智能化程度也显著正向调节交互方式对使用意愿的影响，在高智能化程度下的调节效应更强。

4.2、管理启示

服务机器人设计中应注重交互方式：在服务机器人的选择和使用过程中，除普遍受到学术界关注的外形设计外，也应注重交互方式设计，单一、卡顿、非智能的交互体验是阻碍消费者使用服务机器人的重要原因。同时企业在不同使用场景中，应注意不同的交互方式可能对消费意愿产生的潜在差别，灵活选用语音或图文点触交互方式。

未来可针对机器人的智能化程度和使用场景进行差异化的交互方式设计：

1）针对不同智能化程度的机器人：对于高智能化程度的机器人，选用语音交互方式能更大程度上激发消费者的使用动机，提高消费者的使用意愿，而对于低智能化程度的机器人，则不同的交互方式对使用意愿的影响差异并没有高智能化程度的服务机器人大。

2）针对不同类型的使用场景：在私人化的场景中，采用语音交互方式更能激发消费者的使用意愿，而公共场景下语音和图文交互对使用意愿的影响则不如私人场景下显著。

4.3、研究创新与贡献

选取AI-自我连结作为中介变量：过往文献大部分聚焦于服务机器人的拟人化外形对消费者行为带来的影响，对交互方式的研究较少，尤其是对语音和图文交互的系统化研究。本文结合国外AI与营销顶级刊物上的前沿研究，创新性的引入AI-自我连结作为中介变量，研究交互方式对使用意愿的影响，是对AI服务机器人的系统性研究。

综合考虑了使用场景和个体智能化程度感知对使用意愿的影响：随着AI应用范围的不断扩展，越来越多的因素会在这个过程中影响消费者的使用意愿。企业致力于为消费者提供智能水平越来越高的AI服务机器人，而不同服务场景以及消费者的个体感知因素如何影响其对AI产品的使用还需要进一步检验。因此，本研究对不同的使用场景和感知到的服务机器人的智能化程度对消费者使用意愿的影响研究将拓展对人工智能产品使用行为的认知，丰富目前文献。

4.4、研究局限性

虽文献梳理和实验过程中力求严谨，但仍存在不足。首先，研究对象及其操纵方式有待完善，在3个主实验中采取了让被试观看图文说明及场景想象的方式操纵，未检验用户和AI服务机器人的真实互动场景，未将图文和语音交互进行组合实验。其次，在选择自变量交互方式时，仅选择了2种最主流的方式，语音和图文点触进行研究，未考虑语音和图文点触交互方式中同样存在多种交互子类，未来可结合语音声音类型、图文点触位置、服务内容跟等多种因素的影响进行细化研究。

（编者注：本论文刊载于《上海管理科学》2022年第5期，为国家自然科学基金面上项目“AI环境下消费者的信任和恐惧”（71972130）阶段性研究成果，参考文献略）

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重庆到汕头物流公司(2022)已更新(省/市/县+直达/派送)

作者：佳傲夏饮食记

发布时间：2022-10-28 10:59

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成都到昭通物流公司

作者：老李讲讲球

发布时间：2022-10-28 10:52

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故事：一次海岛游玩，我误闯私人岛屿，遇到戴面具的神秘男子

作者：与君话事

发布时间：2022-10-28 10:44

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第一章别墅迷情

已经三天了，整整三天，被这个男人锁在这个昏暗的房间里。没有下地，更别说出去。

从一开始的反抗，到现在的有气无力。许诺不知道，自己到底是如何招惹到这个男人，以至于受到这样的对待。

三天前，她跟着旅游团一起，来到了这座小岛上。并在导游的带领下，进入了这栋看起来并没有人的别墅里，当晚就提议举行轰趴派对。

趁着大家都在狂欢的时候，她出于好奇，就开始打量起整栋别墅来。

走到二楼的时候，她发现了一个很特别的房间。被里面绮丽的装饰所吸引，她走了进去。

进去之后，房间门忽然间关闭了。

许诺吓了一跳，转身的时候，就看到一个人站在门口，背对着自己。

吓得她差点尖叫，不过那声尖叫还没出口，就被对方捂住了嘴巴。

“我是人。”

是个男人的声音，听上去意外的好听。

不知道怎么的，在听到这个男人的声音之后，许诺整个人都安静了下来。转头，就看到一张冰冷的，银色的面具。

在确定许诺不会尖叫之后，男人这才松开了手。

“你是谁？”

许诺很好奇，明明导游说了这座别墅的主人出门了。所以并没有人，可这个男人是怎么出现的？

听见许诺的话，男人的目光看着她。

那双眼睛很温柔，在盯着许诺的时候，宛如情人的注视一般。

即便是看不见对方的表情，不知道怎么的，许诺总觉得对方是在笑一样。

“我是这里的主人。”

低沉磁性的声音刻意放缓，很温柔的解释了一句。

许诺吃了一惊，没想到自己居然会碰到别墅的主人。一想到自己居然在人家的家里四处翻动打量，她就觉得脸上一热。

颇有些不好意思。

正打算说些什么的时候，外面有人在叫许诺的名字。

她抱歉的看向男人，对方摇了摇头。

“别告诉她们，你见过我。”

虽然诧异，可许诺还是同意了。本来还想着出去告诉大家不要太过放肆，主人家还在这里的。

不过答应了对方不说出去，许诺决意保持沉默。

推开门的时候，她只觉得那道视线变得很灼热。烧的她慌忙推开了门，那道视线消失。

回去之后，导游告诉大家，明天就要回去了。

夜里，许诺的脑海里，却满是那个带着面具的神秘别墅主人。

梦里，她甚至梦见那个男人，对自己做了一些难以启齿的事情。

第二天要走的时候，许诺下意识的来到了昨天来的那个房间门口。犹豫了很久，还是没有推开门。

“我要走了，你的别墅很漂亮，谢谢。”

说完，在觉得不会得到回应的时候，门开了。

下一刻，许诺整个人被拉了进去。

“欢迎入住我的别墅。”

华丽的语调响起，那扇门被重重的关上，黑暗里，男人的呼吸声显得尤为诡异。

第二章叫我S先生

不知不觉间，已经过去一周的时间了。

整整一周，男人并没有放开许诺。一直将许诺锁在那个昏暗房间里的大床上。

在许诺快要放弃自己的时候，男人给她松绑了。

“今天是个好天气，我想不应该把你锁在这个黑漆漆的房间。”

一边给许诺松绑，男人一边用着轻松的语调跟许诺说着话。

早就被折腾的没有力气，许诺也就放弃了挣扎。任由男人给自己松绑，在对方说完话的时候，也只是给了一个白眼。

对方毫不在意，在松绑之后，甚至还好心的将许诺抱下楼。

“喂变态，你到底要怎么样才能放我走？”

这段时间以来，许诺已经用尽了自己所有能骂人的词汇来辱骂面前这个男人，可对方无动于衷。到最后，许诺只能用变态来形容对方。

“叫我S先生就好。”

听见许诺的话，男人只是强调了一句自己的称呼，就再也没说什么。

许诺气急，挣扎着就要让S先生放开自己。

“死变态，你放开我，我要回家！”

一边挣扎，一边用自己的拳头捶着对方。可软绵无力的动作，不像是捶打，倒更像是调情一般。

这无疑取悦了对方。

将许诺放在沙发上，S先生半跪在许诺面前。面具下的眼睛盯着她，温柔多情的眼神让许诺避开了目光。

可对方哪会允许，直接将许诺的头掰过来。

“不要想着回家了，这座岛上只有我和你，没有别人。”

明明是很温柔的语气，却让许诺有些不寒而栗。

推开对方，许诺忿忿的死盯着S先生。

“你这个变态，我到底哪里招惹到你了。你说，我跟你道歉。只要你放我回家。”

已经是哀求的语气了，许诺是真的没有办法了。

不知道男人做了什么，自己根本没有一点力气。再加上被折腾了那么久，别说跑出去了，就连站起来，都很困难。

她只想回家，过上正常人的生活。

S先生摇了摇头。

无声的拒绝了许诺的请求。

“我说了，这座岛上只有我和你。你别想着回家了。没有我的允许，没人会来的。”

仅仅一句话，便已经宣判了许诺的命运。

“你这个疯子！”

说完，许诺直接给了对方一巴掌。

一声脆响，似乎空气都跟着凝结了。

许诺的胸膛剧烈起伏着，看着S先生已经变得冰冷的目光。任由对方这样看着自己，丝毫没有畏惧。

她已经无所谓了。

S先生并没有任何动作，很久之后，忽然间轻笑了一声。

“看来你还是没有学乖，需要教育教育了。”

说着，直接将许诺打横抱起。直接朝楼上走去。

一看见S先生的动作，许诺就开始挣扎起来。她害怕进那个黑漆漆的房间里，待了那么多天，已经足够给她心理留下阴影。

所以在看见对方的举动之后，许诺就开始剧烈挣扎。

“你放开我，我不进去！”

扒着楼梯的栏杆，企图通过这样的方法让对方放过自己。

可因为连续几天的情事而没有力气的许诺，怎么敌得过高大的S先生呢？

眼看着自己被抱进那个房间，昏暗的房间里，S先生低沉的笑声，勾起了许诺那些不太好的回忆。

第三章随便怎么砸

‘砰’！

客厅里传来一声瓷器砸碎的声音。

许诺站在客厅里，拿着桌上作为摆设的花瓶不停地朝地上砸，东西摔碎的声音在这偌大的别墅里响起。

妄图通过这种方式，来发泄心中的不满。

她刻意挑的看上去很昂贵的摆件去砸，试图惹恼S先生。

可砸了半天，也没见对方有什么反应。甚至在许诺砸东西的时候，心情还颇为愉悦。仿佛这砸的不是他的东西一样。

砸到最后，许诺也就没什么力气砸了。对方并不吃这套，让她有些无奈。

转眼看向地上，全是自己砸掉的碎片，看上其一片狼藉。

这让天生有些洁癖的许诺，不由得皱起了眉头。

“你不生气吗？”

盯着坐在沙发上，摇晃着红酒杯的S先生，好奇的问了一句。

对方的动作停了下来，将红酒杯放在桌子上。转头，那双眼睛安静的看着许诺。

“只要你开心，随便你怎么砸都可以。”

说着，慢慢站起身来。踱着步子走到许诺的身边，一股冷香窜进鼻孔里，他伏在许诺的耳边。

“你看，你砸的那个红色的花瓶，价值十万。来，这个海蓝色的，价值50万。砸的是不是很开心，开心的话可以继续砸，这个白色的，你应该喜欢。”

湿热的气息喷薄在耳际，许诺下意识的想要躲开。

却被对方堵在了那里，没有任何可以逃脱的地方。只能顺着对方的动作，拿起了那个白色的花瓶。

原本还底气十足的，可在听到对方的报价之后，她的手却犹豫了。

“来，砸掉它。”

S先生的声音里带着诱哄的意味，原本许诺并不想碰的。可在听到这个声音之后，下意识的举起了花瓶，在对方声音的鼓励下，她猛地朝地上摔去。

只听到碎裂的声音，她一个激灵，回神了。

盯着地上的碎片，有些失神。

“是不是很开心，这个价值两百万呢。”

他的声音里居然带了点愉悦，似乎许诺砸了这么贵重难过的物品，他更加高兴了一样。

可许诺却没这么高兴了。

脑子空白了一会儿，尔后看向站在自己面前的S先生，眼神逐渐变冷。

“你故意的是不是？”

许诺如果还不明白，那她就真的傻了。这个男人就是故意让她摔碎的，一听这些物品的价格，她只觉得背后一凉。

如果这个男人，借着这个机会要自己赔偿。

她不敢再往下想了。

“是。”

很坦白的承认了自己的意图，脸上坦荡的样子让许诺恨不得扑上去给对方两巴掌。

可昨天的教训，已经深刻的让她意识到，自己最好还是收敛一点。可这个男人接二连三的行为，让她已经处在了崩溃边缘。

那根弦，绷得死紧。

“你到底想做什么？”

努力克制住浑身想要发抖的欲望，许诺接着问道。

看出了许诺此时紧张的状态，S先生叹了一口气。似乎对于许诺此时的态度有些难过和失落，抬头依旧用那双眼睛温柔的看着许诺。

“我只是想要让你开心一点。”

那双眼睛，在说完这话时，似乎带上了无尽的深情，仿佛深爱着许诺一般。

第四章取悦我

“那你就放我走，我就开心了。”

被这样的眼神注视着，许诺的心里一抖。并没有觉得爱意缠身，只觉得浑身冰凉。

她只想离开这里，离开这个男人。

可对方的眼神，在许诺说完这句话之后就变了。

“不可能的，你永远也别想离开。”

S先生冷酷的话让许诺一颤，难以置信的盯着对方。

“凭什么，你凭什么把我锁在这里？我要回家啊，我要回家！”

仿佛魔怔了一般，许诺推开S先生，直接朝着大门的方向跑去。

对方并没有制止许诺，任由许诺走到了大门口。看着对方疯了一般的拉扯着大门的把手，想要出去。

可拉了半天，大门丝毫没有动静。

“这个门锁，只能用我的指纹。”

才会开启。”

看着在那里呆愣着的许诺，S先生好心的提醒了一句。

“那上次是怎么打开的，明明你并没有在。”

一听到对方这么说，许诺才想起来上次自己和旅游团来的时候，并没有人指纹开锁。

这个解释根本就不成立！

“只要我允许，谁都可以进出入这里。”

谎言被拆穿，S先生并没有慌乱。幽幽的解释了一句，在目光移到许诺的脚上时，眼神变了。

偏偏许诺还没有察觉。

站在那里，还在试图想要拉开大门。

“别动！”

S先生沉声，示意许诺不要乱动。可许诺怎么会听他的话，依旧在那里使劲的拉着大门，自欺欺人的想要打开门出去。

下一秒，直接被人抱了起来。

“你干什么？”

惊呼一声，许诺瞪着面前的S先生。

对方并不回答，只是抱着她走到了沙发上。然后，抬起了她的脚。

“怎么像个小孩子一样，鞋都不穿。”

许诺这才意识到自己没有穿鞋，下一秒，扎心的疼痛由脚上传至全身。

只见S先生小心翼翼的，从脚上拔出来一块瓷器碎片。

“走路小心一点，地上那么多碎片，很疼吧？”

问了许诺一句，在接收到对方的一记白眼之后，倒也没生气，直接起身去了别的地方。

没过一会儿，提着一个小型的医药箱走了过来。

拿出消毒用的酒精，直接给许诺的伤口消毒。有些刺激，许诺疼的下意识的缩了缩脚，想要躲避。却被对方死死的抓住了脚。

“别动，一会儿就好。”

说着，很细致的处理着伤口。

盯着正在处理伤口的S先生，许诺的神色有些复杂。

明明是个很恶劣的变态，这个时候又在给她细心的处理伤口，许诺都有些看不清对方到底想要做什么了。

眼见着伤口处理完毕，S先生这才抬起头。

就发现许诺正在注视自己，眼里带了点笑意看着许诺。

“怎么了？”

许诺回神，看见对方眼里的笑意，心里的气一时间也不好发作。

“你到底，怎么样才肯让我出去？”

已经不奢求对方能放自己离开了，许诺只想着什么时候能出去透透气。在这个别墅里，她感觉自己都要憋出病来。

听着许诺的问题，S先生坐直了身子，盯着许诺，开口。

“取悦我。”

第五章这座岛都是他的

取悦他？

许诺瞪大了眼睛看着面前这个男人，以为自己听错了。

可看对方认真的样子，许诺知道，对方没有在开玩笑。

当即冷了脸色。

“如果说为了一点自由就要抛弃自己的尊严，那我宁愿不要！”

说着，就要起身离开。

可却被S先生拉住。

她转头，就要跟对方好好理论一番。

哪知S先生却摇了摇头，眼里带上了点笑意，仿佛之前许诺说的话有些好笑一般。

“我不是这个意思。”

许诺一愣。

不是这个意思？

她倒是有些不懂了，这个男人到底是什么意思？取悦他，难道不就是用身体来交换自由么？

是她理解的有误？

她不解的看着S先生，等着对方给自己回答。

“取悦我，并非只有这一种方式。让我高兴有很多种方法，比如说你乖乖听话。”

看着不解的许诺，S先生给出了回答。

听完这话，许诺只觉得脸上有些发热。

看来还是自己想岔了，总以为他说的取悦，就是那种意思。

不过，既然这么说。她的心里忽然间有了点想法。也许这个男人，也没有自己想的那么变态，只需要自己好好的哄一哄，也许自己就能回家了也说不定。

当即心里有了点安慰。

“取悦你可以，但我有要求。”

“你说。”

并不意外许诺会提要求，S先生一口答应下来。

这让许诺有些开心，连带着语气都请快了不少。

“在我取悦你的这段时间内，你不能再碰我，再对我做那些事情。”

在那七天里，许诺已经受够了这个男人对自己的所作所为。连带着对那个房间，也产生了恐惧感。她害怕这个男人哪一天又忽然间起了兴致。

提了这样的要求，至少是个保障。

再者，她直觉这个男人不会违约。

听到许诺的这个要求，S先生顿了顿。倒是有些意外，不过最后还是点了点头，表示自己同意了。

眼神却还是盯着许诺，透露着许诺看不懂的复杂和压抑，甚至，还夹杂着疯狂的占有欲。

可这个时候的许诺，正沉浸在对方答应自己的喜悦当中，根本就注意不到这点细微的变化。

就这样，两个人达成了交易。

许诺也就不再挣扎和闹脾气，甚至还好心情替S先生收拾被自己砸的一片狼藉的客厅。甚至在午餐的时候，还夸赞了一句S先生的厨艺。

当晚，S先生没有离开，却也没对许诺做什么。

第二天一早，许诺就被S先生叫了起来，什么话也没说，直接带着她下楼了。

“我们出去走走吧。”

说着，直接打开了大门。

眼看着关闭多时的别墅大门打开，外面刺眼的阳光让许诺闭上了眼睛，有些不习惯这么强烈的光线。

过了一会儿，许诺只觉得S先生牵住了自己的手，朝外面走去。

一路上没说话，就这样牵着许诺，好像生怕许诺消失一样。

“这座岛，都是我的产业，你看，这里风景多美。”

等走到一个地势稍微高一点的地方，S先生指着面前的岛屿，告诉许诺。

闻言，许诺一眼看了过去，偌大的海岛，周围全是海洋。面前，是高耸的山崖。

只要稍微推一把，就是万劫不复。

她看了一眼站在自己身边的S先生。

第六章你是属于我的

“你为什么要把我囚...留在这里？”

看着面前这片海岛，许诺收了心思，把自己心里的疑问问了出来。

闻言S先生并没有转头，只是看着面前的景致，指着那边正在啃着植物的动物对许诺说道：“你看，连这些动物都属于我。”

似乎在刻意回避这个问题。

得不到自己想要的答案，许诺心里有些气闷，顿时不想和面前这个男人说话。

“就连你，也是属于我的。”

正在气闷的时候，就听见对方幽幽甩过来一句。

许诺转头，正好和S先生的视线对上。对方的眼里此时并不再是之前温柔多情的样子。眼神幽暗的，仿佛要将许诺整个人给吞噬。

吓得她整个人不禁一抖，往后退了一步。

“小心！”

只听到S先生的一声惊呼，许诺只觉得脚上一滑，就要往后倒。

后面，全是巨石。如果倒下去，后果不堪设想。

许诺下意识的闭上眼睛，已经准备好磕破脑袋了。可是下一刻，有只手用力的拉了自己一把。一阵天旋地转，她感觉自己安全了。

睁开眼，就是S先生脸上那张银色面具。

她的呼吸一滞，对方那双含情的眼睛里，满是担忧和焦急。

两个人对视了一会儿，最后还是S先生先回过神，将许诺松开让她站好，这才转身过去似乎在看着风景。

这个时候许诺也意识到了自己的不对劲，匆忙站好，看了一眼面前宽阔的海域，忽然间意识到，恐怕自己一时半会儿，还真的离不开这个地方。

没过多久，S先生就带着许诺离开回到了别墅。

回到别墅之后，就再也没要求许诺做什么，只是告诉许诺可以随便参观自己的别墅，就直接进了厨房。

闲坐着无聊的许诺，就直接去了二楼。

参观了一下整栋别墅，许诺下意识的想要找到可以联络外界的东西。不过有些房间上了锁，许诺没办法进去，游走了一圈，也没看见什么。

这栋房子，除了外表看上去华丽之外，实际上设施都古老的不像话，连个电话都没有。

失望的下楼，正好S先生做好了饭，看见许诺就直接叫她吃饭。

“今晚上，可你请你跟我一起看个电影吗？”

正在吃饭的时候，安静的气氛被S先生这句话给打破。

听到这话的许诺有些意外，没想到对方居然会邀请自己看电影。直觉想要拒绝，可是抬头在看到S先生的眼睛时，拒绝的话又说不出口了。

那眼神此时温柔清澈，根本让人没办法拒绝。

“好吧。”

挣扎了许久，最终许诺还是答应了。

在许诺答应之后，S先生的眼神一下子亮了。就好像，一个终于得到糖果的孩子，异常的开心和满足。

看着对方，许诺的心里五味杂陈。

吃完饭，就看到S先生上楼拿了个东西。仔细一看，居然是一台老式的电影放映机。

这让许诺感到惊奇，没想到这里居然还有这种老旧的东西。

只见S先生摆弄了一会儿，然后将客厅里的灯光调暗了不少。昏暗的环境下，看着屏幕上投映的画面，让许诺诡异的感觉到了一点情调来。

随后，电影的名字出现在了画面上。

第七章电影爱德华

让许诺意外的是，S先生放的，居然是《剪刀手爱德华》。

这部很有些年代的爱情片。

电影一开始，S先生就坐在了许诺的身边。

感觉到身边沙发塌陷了一块儿，一股冷香幽幽窜入鼻孔，许诺不知道怎么的，心里有些慌乱。好在对方并没有说话，也没有任何的动作。

安安静静的坐在那里，看着电影。

气氛静谧，一开始许诺还有些不自在。不过随着电影的逐渐展开，许诺也逐渐融入了剧情，没有心思再去想其他。

这部片子其实许诺上大学的时候有看过，当时就和室友说如果有人能像爱德华这样深爱着自己，自己一定会毫不犹豫的和对方在一起。

可如今，和自己看电影的，居然是囚禁自己的陌生男人。

想想还真是有些讽刺。

不是和爱人一起，也不是和其他熟悉的人，反倒是这个将自己人生毁了一大半的人。

“爱德华实在是太傻了，爱一个人怎么可以这么怯懦。”

在看到电影后面，爱德华被打的时候，S先生忽然间发话了。

似乎，很不赞同电影里爱德华的做法。

听见这话，原本正在看电影的许诺皱起了眉头，转头看着S先生，眼神有些不是很客气。

“爱德华的爱很伟大，很无私。”

反驳了S先生的话，许诺指着电影里的爱德华，看向了旁边的S先生。

“至少，他很单纯，即便是喜欢女主，也只是默默的为她付出。而不会像别的男人，为了自己的变态私欲，而做出一些不可理喻的事情。”

说到最后，许诺的情绪有些激动。

似乎这个话题，戳到了她的某根敏感的神经。

S先生沉默了一会儿，看了一眼许诺。最后把目光移到了电影上。此时电影已经快要接近尾声，爱德华回到了自己的城堡里，一个人孤独的凿着冰雕。

“可他那么爱一个人，最终不还是一个人孤独的生活着吗？”

他的声音里透露着一点孤寂，就好像自己成了电影里的爱德华一样。

让原本还想反驳的许诺，一时间卡壳。原本要说的话，统统卡在了喉咙里。盯着面前的S先生，她告诉自己这个人囚禁了自己。

不能对这个人心软。

“可正是这样，他的爱才显得高贵纯洁。因为害怕伤害自己喜欢的人，所以宁愿选择孤独不是吗？”

她反问S先生。

对方闻言转头，看着许诺的眼睛里，有着很复杂的情感。

里面的情绪翻涌着，挣扎着。就好像一只困兽，在和周遭的一切做抗争。妄图挣扎。

许诺别开了目光，不再看对方的眼睛。

看着这一幕，S先生的眼神暗了暗。

两个人一时间都没说话，电影还在放映着。等到最后歌声响起，示意电影结束的时候，S先生忽然间开口了。

“你是不是，很讨厌我。认为我囚禁了你，是个变态对不对？”

S先生的声音很低沉，只是这个话，成功的引起了许诺的怒火。

转身，盯着这个男人，心里积压了很久的情绪猛然间爆发了。

“难道不是吗？”

第八章你这是囚禁

“这不是囚禁是什么？你告诉我？”

质问着面前的男人，许诺将自己的情绪一股脑发泄了出来。

明明自己只是出来游玩的，可如今自己什么都没有了。二十多年的人生，几乎被这个男人给毁完了。

清白，自由，统统都没有。

看着面前情绪崩溃的许诺，S先生最终还是开口了。

“你可以尽情的把你的想法和情绪发泄出来，我是不会放你离开的。”

就是这句话，再次引爆了许诺的情绪。

“你这是违法的！私自囚禁他人，剥夺别人的人生自由！”

大声吼了出来，许诺的眼睛都红了。

S先生的动作一顿，在听到这个话之后，反倒是笑了笑。似乎许诺这个话，说的很好笑。

“违法？”

说完，低声笑了笑。尔后那双眼睛依旧含情的看着许诺，只是接下来的话，让许诺如坠冰窟，遍体生凉。

“你看看这个海岛，除了你我，还有别人吗？有谁知道我囚禁了你，没有人会在没有我的允许下，私自进我的领域。”

每听一句，许诺的脸色就苍白一分。

她知道，S先生的话没说错。

的确，这个海岛只有她和对方，没有别人。

自己失踪了这么久，大家应该早就发现自己失踪了。可这么长时间了，也没有人来找过自己，这海岛上，也没有任何人任何船只经过。

她不敢再想下去。

一下子失去了所有的力气，颓然的靠在沙发上。盯着面前这个男人，许诺有些自暴自弃的开口。

“你到底，什么时候才会放过我？”

她不挣扎了，只想知道，这个男人什么时候才会放过自己，或者说腻味自己。

她现在很渴望回到自己熟悉的地方，回到自己的亲人身边。

可S先生并没有回答她，只是用那双眼睛晦暗不明的看了她一眼。随即起身朝厨房走去。

许诺痛苦的闭上眼睛。

过了一会儿，一杯牛奶出现在自己面前。

“夜深了，睡前喝杯牛奶助眠。”

将牛奶递到许诺面前，S先生说了这么一句话。

闻言许诺抬头，就看到银色面具下的那双眼睛，平淡的看着自己。

她接过那杯牛奶，一饮而尽。

却没有看到，在自己喝下牛奶时，S先生的目光变得有些奇怪。

第九章离开我，只能死

许诺猛地醒了过来。

等醒过来的时候，她发现天已经亮了。下意识的看向身边，S先生并没有在，旁边工整的样子，就像是一整夜没有人睡过一般。

想到昨天晚上的梦，许诺不由得脸上发热。

摇了摇头，将自己脑袋里那些想法给驱逐出去，径直起床。

下楼的时候，许诺还是没有看到S先生。只是餐桌上已经摆上了早餐，看样子是早就准备好了的。一边吃着早餐，许诺打量了一下四周。

最后，她确定S先生不在别墅。

也不知道对方去哪里了，闲来无事的许诺，忽然间想起来自己上次查看别墅还没找到可以联络的东西。

实在是想要回家，联络上自己的家人。

许诺再次，在别墅里摸索起来。

之前锁住的房子依旧打不开，许诺只好再去四处翻找可以打开的房间。只是翻了很久，并没有找到可以联络外界的东西。

在最后，许诺的脚步停在了一个房间外。

那是之前，许诺被关的地方。房间并没有上锁，可她并没有进去的打算。

一想到自己一连那么多天被锁在这里，被那个男人为所欲为。许诺的脸色都白了几分。

想要走，可是一想到自己要离开的目的，整个人内心都在焦灼。

“这个房间里，没有能联络的东西。”

就在许诺还没做好决定，正在纠结的时候，身后忽然间传来了S先生的声音。

吓得许诺猛地一哆嗦，转头，就看到S先生正站在楼梯口，眼里带着笑看着她。

她只觉得这个笑，令人毛骨悚然。

“变态！”

许诺骂了一句，慌乱的就要跑掉。

可S先生怎么会放过她，直接一把抓住许诺。看着对方挣扎抗拒的样子，原本就因为许诺想要离开自己显得有些生气的他，直接将对方拉住。

“我是不会让你离开我的！”

听着这个话，许诺的心里一抖。随即，更加的火大。

凭什么这个男人不让自己走，跟他非亲非故的。什么都不说就把自己囚禁在这里，夺走了自己的一切。

愤怒的许诺，直接转身一口咬在了S先生的胳膊上。

用力极狠，她甚至都尝到了血腥味。

可她并不打算松口，而S先生似乎是没有痛觉一般，任由许诺咬着自己，将她直接拖着走出了大门。

最后，来到了上次来的悬崖边。

不过这次并不是看风景，而是把她带到了另外一边。只见一个栅栏外面，赫然就是一群正在觅食的狼群。

在看到许诺和S先生之后，那双绿幽幽的眼睛死死的盯着二人，仿佛在盯着食物一般。

被狼的眼神吓得，许诺松了口。

指了指面前的狼群，S先生开口了。

“这里的狼，最喜欢吃的，是人。如果你想离开我，那你只能死！”

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@邯郸人，赶紧上牌

作者：邯郸新闻网

发布时间：2022-10-28 10:18

快照：

注意啦！

电动自行车未悬挂号牌

的交通违法行为

将实施处罚

按照《河北省电动自行车管理条例》规定，11月1日将对未悬挂号牌上路行驶的电动自行车开始实施处罚。

为了您的出行不受影响，快去给您的爱车上牌吧。

为让电动自行车登记上牌工作

更加方便、快捷

登记上牌网点遍布全市

电动自行车车主可选择就近办理

最大限度节省时间

邯郸市交巡警支队

公布全市电动自行车登记上牌网点

这些网点都在哪里？

赶紧来看看吧！

（点击查看大图）

永年区

肥乡区

冀南新区

漳河园区

成安县

魏县

曲周县

广平县

临漳县

鸡泽县

邱县

馆陶县

大名县

涉县

峰峰矿区

武安市

来源：邯郸交巡警微发布

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群众事，无小事！德威派出所收到了一面锦旗

作者：泸定之声

发布时间：2022-10-26 17:11

快照：

2022年10月18日，德威镇安家湾村一群众报警称，自己的挎包找不到了，包里面有现金，请求派出所帮其寻找。接警后，德威派出所民警立即赶往现场，通过摸排走访，将挎包找到并将挎包还给失主。10月23日，失主将“长的真帅，破案真快”的暖心锦旗送到派出所，向民警表达了深深的谢意。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，泸定县公安局始终以群众所思所盼为工作方向，以群众满意为目标，用心用情为群众办实事，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

微博：泸定警方

抖音：平安泸定

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