东方财富APP“崩了”？公司回应：具体原因正在核实中

作者：新浪财经

发布时间：2022-11-09 12:04

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来源：中证报

原标题：东方财富APP“崩了”？公司回应：具体原因正在核实中

中证网讯（记者 林倩）11月9日早间，据多位投资者反映，东方财富APP“崩了”。上午近11点，中国证券报记者拨打东方财富APP客服电话，工作人员表示，上午已接到多位投资者反映，具体原因正在核实中，目前还没有恢复正常。

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炒股软件“集体宕机”？多家券商APP也未能幸免，究竟是何原因？

作者：新浪财经

发布时间：2022-11-09 12:51

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来源：财联社

记者 高艳云 责编 李桂芳

投资者：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“这种情况亏损找谁赔偿？”。

财联社11月9日讯（记者 高艳云）今日又见炒股APP宕机。11月9日早盘期间，多位投资者反馈称，同花顺APP“崩了”“显示的行情不对”，无法进入交易页面，同花顺“崩了”也因此成为微博热搜。与此同时，多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得行情显示也一度出现问题，此外也有部分券商APP被反应出现行情故障。

炒股软件“崩了”，近年来曾多次出现，被投资者投诉以及被监管层处罚也并不鲜见，深层原因更多聚焦于APP迭代速度更快之下的内控等问题，相关问题值得高度重视。但本次“集体宕机”是否有其他原因，各方还在探究中。

监管层在相关处理办法中指出，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

炒股软件竟然“集体宕机”？

有投资者讲述了同花顺宕机更为具体的状况，“9：44到54之间十分钟股市和科创板无数据”，“我的也崩了十几分钟”。

财联社记者登录同花顺手机软件，也出现无法连接网络，“正在切换服务器”持续较长时间，经多次“杀死”APP后，才能连上网络。

因APP“崩了”这一情形，同花顺也成为微博热搜。

此外，据多位投资者反馈，大智慧、通达信、东方财富、万得APP也一度出现行情问题。

东方财富APP的问题较为明显，自9：45至上午收盘，上证指数分时图黄线“不动了”，呈现的是一条水平直线，该情形同时出现在东方财富Choice金融终端。

弹幕中，则出现一致呼叫程序员修复均线情形。有专业人士告诉财联社记者，“均线也能修，等中午收盘修”。

据记者调查了解，部分券商APP也出现上述情形。

有分析称，上述问题的出现更多可能出现在交易所与炒股软件之间的数据连接上，建议投资者使用自己开户的券商APP，情况会更好一些。

亦有投资者提出疑问，“耽误事儿，这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“这种情况亏损找谁赔偿？”。

有投资者分析称，“看了一下当时勾选的协议，这种网络波动问题同花顺说与我无关，但应该还是会出来道歉一下的”。

一位律师曾对记者表示，“如果因此导致投资者损失，投资者可以举证要求赔偿。比如某投资者挂单后因系统问题不能及时卖出，最终导致损失，相关公司应该加强与股民沟通，妥善解决此事，同时提升自身金融科技水平。”

同花顺公司证券部工作人员向媒体回复称，“手机端目前已经修复，应该可以使用了，原因还在查找”。

“崩了”多次登上热搜

同花顺宕机，近年来并不鲜见，5个月之前已经宕机过一次。

6月13日上午交易时段，多位用户在社交平台反映，上午部分时段无法正常交易，行情、首页等APP界面出现卡顿现象。“同花顺APP崩了”话题登上热搜。

有的用户反映“所有交易信息停留在10点25分就不动了，身边同事都（出现）问题了。”有的用户观察到，“价格和参考盈亏页面定住不动，买卖五档和分时成交数据显示正常。”

彼时，同花顺回应称，“华为云部分区域网络出问题，我们部分用户也因此受影响。”

2021年10月28日，同花顺APP出现无法查看自选股、无法查看交易账户、无法登录、K线图异常等情形，成为微博热搜第一。

晚间，同花顺因未立即报告APP异常及其处置情况，被浙江监管局出具警示函。因APP交易异常出现媒体舆情事件后，同花顺运营APP的子公司同花顺科技当日未立即报告上述系统异常情况。

在浙江监管局工作人员了解相关情况后，截至当日下午收盘，子公司也未向浙江监管局报告系统异常原因及处置情况。因此，浙江监管局决定对同花顺科技出具警示函，并记入证券期货市场诚信档案。

故障持续时间10分钟以上的属于较大事件

证监会机构部5月份下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报，尤其是招商证券短时间内连续发生同类事件。

分析近一年来信息系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：

其一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；

其二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；

其三，运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；

其四，监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；

其五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。

证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称“《处理办法》”），结合信息系统类别和信息系统服务能力异常，提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。

根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。

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“行情软件”崩上热搜，刚刚，异常的原因找到了

作者：华尔街见闻

发布时间：2022-11-09 14:52

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11月9日周三A股开盘后，有不少投资者反映同花顺APP“崩了”“显示的行情不对”，东方财富、通达信、大智慧的交易软件在行情的显示也出现了异常。该话题一度冲上热搜。

异常情况甚至对部分投资者的交易产生了影响。有投资者表示，“有一次卖出搞成了买入”，“撤单也撤不了”。

那么，到底发生了什么呢？

据时代财经报道，同花顺工作人员称：“今日（11月9日）交易所那边传输L1数据是有延迟的，其他软件也有这种延迟的情况。目前数据已经没有延迟，但是交易所传输过来的部分数据有丢失，会在中午进行修复。”当前，同花顺表示APP交易已恢复正常。

另外证券时报提到，今日早盘，东方财富APP部分行情界面数据出现显示异常。东方财富客服在午后回应称：“今天行情数据源头出现异常，导致部分行情走势图受到影响，目前已恢复正常。”

最新的消息是，上证所信息网络有限公司下午发出公告表示，今日9时45分，因Level2行情主用系统异常，目前沪市分时和行情走势图受影响，建议广大用户临时切换行情Level1免费行情站点。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。期间，Level1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。

对于股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题，澎湃援引沪上某律师事务所首席合伙人说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”

“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出，“如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。”

同花顺今年半年报显示，在个人用户方面，截至2022年6月30日同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人。

本文来自华尔街见闻，欢迎下载APP查看更多

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股吧突然崩了！小散的快乐老家没了？东方财富回应来了……

作者：新浪财经

发布时间：2021-11-12 19:37

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来源：上海证券报

11月12日上午，有网友反映东方财富股吧“崩了”，最新评论、最新发帖均显示“暂时没有数据”。

针对此事，记者第一时间向东方财富方面核实。东方财富回应称，由于网络的原因，股吧栏目受到了影响，其他产品和服务的使用一切正常。截至发稿，东方财富股吧已经显示正常。

不过，在股吧崩了的期间，微博网友却忍不住吐槽，“打不开股吧我的乐趣都没了”、“一会儿是同花顺崩了，一会儿东方财富股吧又崩了，是服务器跟不上了吗”…

此前，10月28日上午，同花顺APP出现大面积故障，出现无法正常登录、无法查看自选股、无法查看交易账户等情形。随后，#同花顺崩了#等话题还快速登上微博热搜榜。

有业内人士表示，此次东方财富的股吧出现问题并不涉及到交易系统，投资者可以正常下单、查看行情，因此造成的负面影响并不大。从市场表现来看，东方财富的股价也并未受到这一突发事件冲击。

据悉，东方财富在定期报告中曾提示了“互联网信息传输系统安全运行风险”一项。在应对措施方面，东方财富表示将进一步加强研发技术投入，加大科技应用及拓展，完善内部软硬件管理规范，严格执行内部实时监控流程，定期进行相关技术人员的安全技能培训，提高技术安全维护队伍的技术水平，以防范软件、硬件和系统故障等风险。

东方财富是国内领先的互联网金融服务平台综合运营商。公司于2006年和2007年先后上线了财经互动社区“股吧”和基金资讯平台“天天基金网”，股吧为“东方财富网”社区板块子频道，是国内推出最早、用户访问量最大、用户粘性最高的互联网财经互动社区之一。

相比其他投资资讯平台，东方财富的“股吧”更强调社交属性，为公司积累用户流量。

据ChinaZ统计数据显示，东方财富的子站点中，“股吧”近一个月页面访问比例约占全站的37%，页面浏览比例也远超其他子网站。

图片来源：国金证券研究报告

根据艾瑞咨询披露的数据，2021年6月“东方财富网”月度覆盖人数6158万人，在财经资讯类网站中排名第二；6月东方财富APP独立设备数4199万台，在证券服务APP中排名第三。从月活数来看，2021年4月东方财富 APP月活数1462万。

此外，根据Wind数据，2012-2017年财经资讯类网站中东方财富网用户平均每周访问时长872万小时，排名第一；用户平均每周访问次数1.4亿次，东方财富网站用户的高粘性凸显。

最新披露的三季报显示，今年前三季度，公司实现营收96.36亿元，同比增长62.07%；归母净利润62.34亿元，同比大增83.48%。其中，第三季度，东方财富实现营业总收入38.56亿元，同比增长47.85%；实现净利润25.07亿元，同比增长57.76%。东方财富表示，业务增长主要原因是报告期内融资融券利息收入同比增加、证券经纪业务净收入增加以及自营业务投资收益增加。

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同花顺APP“崩了”！股民喊着要转东方财富，公司回应“技术部门还在排查”

作者：金融界

发布时间：2021-10-28 11:10

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来源：时代财经

本文来源：时代财经 作者：高文珣

来源网络

“同花顺服务器崩了！”10月28日上午A股市场开盘前，原本习惯于通过同花顺APP炒股的投资者，突然发现无法正常登陆交易了，该消息很快冲上了热搜。

图片来源：微博截图

时代财经打开同花顺APP软件发现，在行情一栏中空白一片，而且的确无法正常登陆交易。

图片来源：同花顺APP截图

“确实存在这个问题，我们已经知道了，但是具体原因我们现在还不清楚。”10月28日上午，同花顺证券部一位人士向时代财经表示，上午接了很多投资者电话，“技术部门还在排查，但何时能够修好，还没有明确的时间。”

在同花顺的股吧里，投资者已经怨声载道。

有投资者表示，“今天同花顺如果不公开道歉，大家都卸载同花顺”；也有投资者表示，“赶紧跑吧！今天同花顺都崩溃了”；更有激进的投资者表示，“操作不了，以后卸载同花顺，转东方财富了。”

图片来源：股吧截图

10月27日，同花顺披露了2021年三季报，报告期内，公司主营收入21.85亿元，同比上升31.29%；归母净利润9.91亿元，同比上升28.31%。其中2021年第三季度，公司单季度主营收入8.58亿元，同比上升27.49%；单季度归母净利润4.13亿元，同比上升24.19%。

和今年上半年相比，同花顺的前十大流通股股东略有变化，共有2个新进的股东，其中，广发多因子灵活配置基金持股467.21万股，位列第9大流通股股东；全国社保基金112组合持股638.5053万股，位列第6大流通股股东。

另外，香港中央结算有限公司增持360.1901万股，以持有2117.3229万股位列第2大流通股股东。

不过，也有两名股东在今年第三季度减持了同花顺。其中，阿布达比投资局减持126.16万股，以持有286.5381万股位列第10大流通股股东；上海凯士奥信息咨询中心(有限合伙)略微减持1.3万股，以持有1268.7907万股位列第4大流通股股东。

或许是由于业绩增长，以及机构增持的原因，APP"崩了"的消息没有影响到同花顺的股价。

截至时代财经发稿时，同花顺上涨1.42%，股价涨至113元。

上海一位律师告诉时代财经，作为网上交易软件系统的提供者，如果因交易软件本身的设计原因，"可能影响客户下单或撤单，导致客户因此在买卖证券的过程中遭受损失的，软件提供商应当承担相应责任。”

不过，在28日上午11点左右，同花顺软件的交易已经恢复正常。

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东方财富股吧崩了？回应称已恢复，但仍有网友表示打不开

作者：AI财经社

发布时间：2021-11-12 15:57

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（图/视觉中国）

11月12日上午，有网友发现东方财富股吧无法打开。随后有媒体进行了报道，称东方财富股吧无法打开，其中包括最新评论、最新发帖均无法显示。

东方财富方面12日中午回复上海证券报表示，由于网络的原因，股吧栏目受到了影响，目前已经全部恢复，其他产品和服务的使用一切正常。但不少网友表示仍然打不开，AI财经社发现，截至发稿，东方财富股吧的页面仍未恢复正常。

近来股票行情软件频发事故。10月28日，同花顺APP也曾出现大面积故障，导致用户无法正常登录、无法进行查看自选股、查看交易账户等操作，随后“同花顺崩了”也登上了当天的微博热搜。同花顺在微博平台上表示，故障的原因是网络线路出现异常。

据东方财富于此前发布的三季度报告显示，今年第三季度，东方财富实现营业收入38.56亿元，同比增长47.85%，实现净利润25.07亿元，同比增长57.76%。从整个三季度看，前三季度东方财富共实现营业收入96.36亿元，同比增长62.07%，共实现净利润62.34亿元，同比增长83.48%。（文|AI财经社 实习生张黎 编|陆佳）

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东方财富网股吧“崩了”？页面无法打开，回应：正在恢复中

作者：澎湃新闻

发布时间：2021-11-12 12:54

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11月12日上午，有网友在反映东方财富网股吧“崩了”，还有网友称东方财富网股吧打不开了。澎湃新闻记者随后多次尝试打开东方财富网，发现股吧栏目仍然无法打开。

东方财富网董事会秘书办公室工作人员向澎湃新闻记者表示，因为网络原因，部分用户打开股吧栏目受到影响，目前正在恢复中，其他东方财富的产品和服务使用都一切正常。

至于网络何时会恢复，该名工作人员表示，需要向相关的技术部门进行了解。

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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东方财富“股吧”早盘崩了！直至收盘仍在修复中

作者：界面新闻

发布时间：2021-11-12 18:15

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记者 | 孙艺真编辑 | 1

东方财富股吧崩了！

11月12日早盘时间，有网友反映东方财富股吧及微信小程序均无法打开。对此，东方财富工作人员回复称，系统正在维护。

直到下午收盘时仍没有修复好。截至发稿，界面新闻记者发现，东方财富股吧各栏目已恢复正常状态，但仍有网友表示，股吧依旧显示“服务不可用”。还有网友吐槽道：“现在都流行崩服务器吗？”、“同花顺扳回一局”。

东方财富股吧是东方财富信息股份有限公司旗下的股票投资者交流互动社区，于2006年上线。

早在10月28日，同花顺的网络也“崩”过。当天上午，多位网友反馈同花顺系统崩溃，交易数据无法显示。"同花顺早盘系统崩溃”、“同花顺崩了，用户损失算谁的？”等话题冲上热搜。

当日晚间，同花顺发布公告称收到了浙江证监局下发的警示函。

警示函显示，10月28日上午，浙江监管局发现浙江同花顺网络科技有限公司运营的“同花顺”App出现异常，同时在新浪微博等媒体出现舆情事件，对市场造成严重影响。公司未立即报告上述信息系统异常情况，在浙江监管局工作人员向公司了解相关情况后，截至当日下午3时，公司仍未向浙江监管局报告此次信息系统异常的原因及处置情况。

对于近期金融终端屡屡系统故障的现象，引发不少网友猜测是否是近期股市过热导致。

同属头部互联网金融服务平台，同花顺和东方财富常被放在一起对比研判，但两者发展方向不尽相同。

东方财富于2015年收购券商牌照后不断拓展自身金融业务，而无券商牌照的同花顺则深耕技术领域，为C端用户提供数据资讯产品。

年报显示，东方财富2020年实现营业收入82.39亿元，同比增长94.69%；归母净利润47.78亿元，同比增长160.91%；同花顺2020年度实现总营收28.44亿元，同比增长63.23%，归母净利润17.24亿元，同比增长92.05%。

国信证券研报表示，作为A股当前唯一一家拥有证券全牌照的互联网券商，东方财富未来比同花顺的发展空间更大。东方财富App用户规模之所以低于同花顺，或主要是因为其在2014年才开始布局移动端，起步较晚。

界面新闻记者了解到，半个月内接连发生东方财富股吧、同花顺系统崩溃事件，也引发了部分投资者对于金融服务平台稳定性的担忧。

针对此前同花顺APP系统故障事件，北京市百瑞（上海）律师事务所赵璇律师认为，投资者与券商或交易平台间宜定性为证券交易代理合同或服务合同关系：“券商或交易平台作为服务提供方，对交易系统安全、通畅运行负有相应义务，服务提供方未能妥善履行义务造成软件故障，应对故障后果承担责任。投资者因故障无法正常交易导致损失，有权向服务提供方主张赔偿。”

“投资者在交易中遇到问题，要及时联系服务提供方，并保存好录音、聊天记录等证据，对于签订的合约要认真阅读，确保纠纷发生时知己知彼。 也建议服务提供方与投资者建立及时高效的沟通渠道，以便突发故障时答疑解惑化解纠纷。”律师建议。

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东方财富股吧崩了？回应：正在维护中

作者：海报新闻

发布时间：2021-11-12 13:17

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海报新闻记者庄滨滨 上海报道

11月12日上午，多名网友称东方财富股吧崩了，无法打开。截至中午记者发稿，东方财富股吧仍无法打开，最新评论、最新发帖均显示“暂时没有数据”。对此，相关工作人员表示，技术故障，正在维护中。

10月28日，同花顺App也曾出现大面积故障，不少同花顺的用户却无法登录交易软件，无法买卖股票，该事件一度登上微博热搜。随后，同花顺发布微博回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”

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