女子与物业起冲突被按墙上？浙江仙居警方通报

作者：极目新闻

发布时间：2022-11-11 07:51

快照：

浙江省台州市仙居县公安局官方微博通报，11月10日8时26分，该局110指挥中心接到报警，称城区一小区内有人打架。接警后，该局城关派出所民警立刻赶往现场处置。

经查，仙居县某小区物业工作人员陈某某、姚某某因查看房屋管道漏水问题，与住户曹某某发生口角，期间，陈某某对曹某某有殴打行为。

目前，仙居县公安局已依法对陈某某予以行政拘留七日并处二百元罚款的处罚。

（来源：浙江省台州市仙居县公安局）

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。

举报/反馈

女住户在家中被物业人员揪衣服摔墙边，浙江警方：行拘并处罚款

作者：潇湘晨报

发布时间：2022-11-11 09:37

快照：

因管道漏水问题，浙江台州仙居县一小区住户与物业工作人员，在住户家中起口角后，一名女住户被物业工作人员揪衣服摔在墙边。

11月10日晚23时许，仙居县公安局对此事发布通报，涉事物业工作人员陈某某被警方予以行政拘留七日并处二百元罚款的处罚。

通报全文如下：

11月10日8时26分，我局110指挥中心接到报警，称城区一小区内有人打架。接警后，我局城关派出所民警立刻赶往现场处置。

经查，我县某小区物业工作人员陈某某、姚某某因查看房屋管道漏水问题，与住户曹某某发生口角，期间，陈某某对曹某某有殴打行为。

目前，我局已依法对陈某某予以行政拘留七日并处二百元罚款的处罚。

潇湘晨报综合报道

新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端，进入“晨意帮忙”专题；或拨打晨视频新闻热线0731-85571188。

举报/反馈

浙江台州2男物业与女业主冲突后殴打对方致其摔倒在地，警方已介入

作者：雪峰说法

发布时间：2022-11-10 22:21

快照：

11月10日，浙江台州，2名男性物业工作人员,来到1名女租客家中,声称楼下有人反映她的房屋有漏水情况，影响到楼下住户，女租客当时正在屋内和楼上1名女邻居聊天，开门后2名工作人员进屋检查过程中，与女租客发现争执。

双方争执过程中，其中1名男子举起右手，想要冲过去殴打女租客时，女邻居见状（白衣女子）赶紧上前拉开对方，而此时另1名正在打电话的男子，先是上前推了黑衣女子一下，而后又将她拽倒在地并按在墙上，女邻居见状，又过来拉开这位将男子。

事后女租客丈夫彭先生称，当时物业工作人员检查后，没有发现漏水问题，当妻子告诉两位男子自己是外地人时，对方说话声音骤然增大，此时女租客要求对方不要这么凶，并称你那么凶，我就报警！

谁知此话惹怒男子，对方叫嚣：你报警，你报啊！我不怕！

随后男子开始辱骂女租客，辱骂过后仍觉不解气，就开始动手殴打女租客，目前彭先生已经报警处理此事，警方到场后将2男子带走调查，目前女子身体很不舒服，已入院治疗。

当地主管部门回应，警方正调查处理此事，彭先生妻子本身有疾病，现在确实正在住院治疗，而派出所则称案件正在进一步调查中。

1.事发后，网友纷纷为女子打抱不平，租客是缴纳物业管理费的当事人，物业公司在赚取管理费的同时，应当履行管理小区、保护租客的职责，为住户提供较好的服务保障。

本案中2男子却反其道而行之，得知女子是外地人后，声音加大、辱骂女子并最终发展到殴打女人，态度嚣张、行为恶劣，此种行为必须严惩！

也有网友认为，估计是女子当时说了什么过激的话，惹怒物业工作人员，他们才会动手。

但无论事情起因如何，动手打人绝对不对，属于违法行为，需要根据伤害后果承担相应的法律责任！

2.那么2名物业人员需要承担什么责任？

首先，对于打人者而言，若是造成女子轻伤以上后果，构成故意伤害罪，可根据刑法第234条给予相应处理，致人轻伤的，处3年以下有期徒刑或者拘役；致人重伤的，处3-10年有期徒刑。

即便没有造成轻伤以上后果，也可根据治安管理处罚法第43条给予相应处理，该条规定殴打他人或者故意伤害他人身体的，可处5-10日拘留和200-500元罚款。情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。具有下列3款加重情节的，可处10-15日拘留和500-1000元罚款：(1)结伙殴打、伤害他人的；(2)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满14周岁的人或者60周岁以上的人的；(3)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。

2名男子进入他人家中殴打，并且事先还有辱骂行为，显然不是情节较轻，但因为只有1人动手，也无法构成结伙殴打，因此对打人男子处5-10日拘留和200-500元罚款比较合适。

其次，另1名男子虽然想殴打，但被女邻居及时制止，不构成殴打他人的违法行为，但他公然辱骂女租客之事，也要给予处理。

根据治安管理处罚法第42条，公然侮辱他人的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款。

据此对他最高也可处10日拘留和500元罚款，但结合实际情况来看，其不一定属于情节较重，最终可能只给予罚款或者5日以下拘留。

最后，殴打他人属于侵权行为，根据民法规定，故意伤害他人身体健康权，主观上存在过错，客观上又导致他人伤害结果，需要承担赔偿责任，具体而言，需要赔偿女子的医疗费、误工费、住院伙食补助费等损失！

此外需要注意的是，虽然根据当地主管部门回复，女子本身就有疾病，但这不代表2男子无需承担责任，民法第1165条规定，过错行为与损害结果之间具有因果关系的，需根据过错行为影响程度，承担相应责任。

也就是说即使是女子本身有病，但2男子打人导致女子突发疾病或者病情加重，2男子对女子住院治疗是具有一定责任的，当然具体责任比例需要结合女子疾病情况、男子动手轻重等情况，以及医院诊断结果，最终由法院认定，但2男需要承担责任毫无疑问，只是比例不同！

最后笔者想说的是，物业工作人员与业主发生冲突，此类事件屡见不鲜，追根竭底是因为工作人员法律观念淡薄、服务意识较差等原因导致，物业管理虽然有管理两字，但其职责更重要的是服务，收钱办事天经地义，对此您怎么看？

举报/反馈

不至于动手！物业与住户冲突将女子摔到墙边，目前已送医并报警

作者：潇洒左手哥

发布时间：2022-11-10 21:43

快照：

不至于动手吧！物业与住户发生冲突男子将女子摔到墙边，目前已送医并报警。

房东说彭先生楼下住户家里漏水，房东带住户一起上来并没有发现漏水，过了20分钟两个人又来了，众人发生言语冲突，男子抓住彭先生的爱人一把甩到了墙上……

网友:物业没有弄清楚自己的位置！

点评:都是一个地方住的人，也不至于产生这样的矛盾吧！看来家里要装个摄像头才保险，感觉这件事万万不要和解，私闯民宅，还打人，这种人不能放过他！动手打人，不管有没有理都变成没理了，社会还是要以和为贵的！

举报/反馈

浙江一女租客被物业人员摔到墙上，丈夫：已报警，她正在住院治疗

作者：九派新闻

发布时间：2022-11-10 22:12

快照：

据九派新闻视频报道，11月10日，浙江台州一女租客因漏水问题与物业人员发生冲突，女租客被物业人员拽倒在墙边。

视频内容显示，女租客与两名男子（物业人员）正在争吵，其中一名男子作势要殴打女租客，随后被一白衣女子（楼下住户）阻拦。

此时，另一名正在接打电话的男子上前一把抓住女租客的衣服，将其左右拖拽，摔倒在墙边，女租客站起身后又将其摁在墙上，所幸白衣女子（楼下住户）及时劝阻，男子才松开了手。

据悉，事发当日，女租客独自在家，先是房东上门询问漏水问题，发现没问题后离开。二十分钟后，楼下邻居与物业人员前来敲门，再次询问漏水问题。

“他冲进来后没说他是物业，说来看水龙头，检查了很长时间也没有发现我家有漏水的地方。”女租客的丈夫表示，物业人员得知他们是租客后，态度骤变。

“这时楼下的住户上来了，说他们是物业，其中一个男的就问我老婆，这个房子是自己的还是租的，我老婆说我们是外地的，对方说话的声音就大了起来，我老婆就说你不要那么凶，你那么凶我就报警，那个男的就用手指着我老婆的头。”

随后，双方爆发了激烈的争执，并导致了上述发生的一幕。

另据百姓关注报道，当日是楼下住户反映他家漏水，物业人员前来查看，双方发生争执后就动起了手。

女租客的丈夫称，“我们已经报了警，她（妻子）的腰很痛，浑身都没有劲，没力气，头也晕，现在在吊氧气，医生说要住院。”

目前，女租客在医院治疗，警方正在调查此事。

【来源：九派新闻综合九派新闻视频、百姓关注】

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com

举报/反馈

物业人员拖拽女业主并将其按墙上，租户身份被歧视，捧高踩低

作者：评评有态度

发布时间：2022-11-11 09:12

快照：

浙江台州某小区，物业人员登门检查业主家漏水情况，双方发生激烈争吵，却酿成霸凌欺侮！

期间一名物业想动手打人，被邻居拦住了，可另一名物业却冲上前来，一把抓住女子的衣领将其甩到门框上，女子起身后又被按在墙上。

据该男业主介绍，他是外地的，租住在该小区。楼下说漏水，小区物业就到他家查看漏水情况，并没有发现任何漏水情况。然后不知怎么的就和女业主发生语言冲突，物业突然拽住女子衣服，将其摔倒在地又按在墙上，后来，经过劝说两名男子才离开。业主彭先生表示已经报警了，不愿和解，会走法律程序。

此位女士的丈夫称，当物业询问得知其是外地租房人后，态度骤变说话声音开始大起来，凶起来。似乎知道不是房东后变了态度！

有网友说：保安就是一群看菜下碟、捧高踩低的主，如果此位女士是本地人，而且还是业主，他们不敢嚣张跋扈。

对于此事，你遇到过吗？

业主与租户真的有区别吗？都是交了物业费的！

举报/反馈

物业员工与客户发生肢体冲突怎么办？保安拖拽女子带给物业的启示

作者：物业之友

发布时间：2021-09-06 15:01

快照：

央视新闻客户端 2021年09月02日 12:56

8月30日“地铁保安拖拽女乘客”事件发生后，西安市高度重视，迅速成立由市纪委、市公安局组成的调查组，现将有关调查和处理情况通报如下：

西安市公安局通报：8月30日16时55分，郭某（女）乘地铁三号线行至青龙寺站时，因其接打电话声音较大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。其间，地铁公司保安员陈某某到场制止双方冲突，并要求两人下车进行处理，郭某拒绝下车。因郭某持续大声吵闹，影响了地铁公共秩序，在车辆到达大雁塔站后，保安员陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露。随后，郭某再次返回车厢，自行整理好衣服，未再与他人发生争执，于18时05分从丈八北路站自行离开。

经查，郭某在地铁车厢内大声吵闹，并与乘客陈某有轻微肢体冲突，扰乱地铁公共秩序；保安员陈某某在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响。

根据目前调查掌握证据，乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为，情节轻微，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条第（一）项之规定，对郭某、陈某不予治安处罚，由公安机关给予批评教育；保安员陈某某工作方法简单粗暴，但尚不构成违法犯罪，责令其所属保安公司对其予以停职并依规调查处理；根据《保安服务管理条例》等有关规定，公安机关对保安公司岗位责任制度、保安员管理制度落实不到位等问题责令限期整改，市地铁运营分公司依据合同约定做进一步处理。

西安市纪委监委通报：经西安市纪委监委调查，西安市轨道交通集团及其运营分公司在工作中服务群众意识不强；对相关人员教育培训不经常，日常监管存在漏洞，保安人员履行职责不文明不规范；事件发生后调查核实情况不深入不全面，工作作风不严不实，反思反省不深刻。给予西安市轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人党内警告处分，1名相关负责人调离工作岗位，2名相关负责人诫勉谈话，1名相关负责人谈话提醒。

（总台记者 杨雨桐 李志 甘志庆 孟涛）

西安地铁保安拖拽女乘客看似是一个重大舆情事件，实则是一个中国城市文明进步的标志。

一般而言，内地的城市如同老舍笔下的济南，都是“懒洋洋的”，它们既不特别好，也不会特别坏，但是西安即将面临全运会，今年凡去过这个城市的人，都会感受到西安市民的“喜气洋洋”，所以，对文明的标准普遍是提高了，就连车厢里大声说话也不被容忍，起先那个老人因为对方不服管教，先动手打了女士，是这件事情的大背景，而保安员的误会则是这个女士打了老人，所以“强制带离”的理由和根据就在这里，其中究竟是不是违法，就有待罗翔老师出来梳理一番了。

我们关注的视角，是这种冲突的案例在物业管理保安员的日常场景当中，究竟怎么应对？类似的冲突基本每天都在发生，在做物业管理的早年生涯，每年都做的事情，就是去派出所把我们的保安队长或保安员工“接”出来，应当说仅仅在十年前，中国社区里都充满了各种各样“蛮荒故事”，业主维权硝烟烽起，群体事件此起彼伏，众多受到不公正待遇的人士饱含怒火，“激情犯罪”每时每刻都有可能发生，项目经理和物业员工常常处于危险之中，在这样的背景下，物业企业为减少员工与客户发生肢体冲突，避免工作人员在与过激行为的客户沟通时，因处理不当而造成伤害，同时还要维护自身企业的品牌，树立良好的职业素养，提高客户对物业服务的认可度，经常会编制“防止肢体冲突应急预案”，说物业管理提升了城市文明，即是如此！没有千千万万个物业保安队员的忍辱负重，都学那些执法的城管、罚款的交警，哪有今天中国城市业主的美好生活？规范的物业公司事前都会常培训，常宣导，在员工上岗前，即应该完成团队的遵纪守法教育以及公司制度的培训，对于这些制度要求中特别要强调的部分，还应该整理成文字，要求保安员签字确认，以此来晓明利害关系。

基层班组长对基层员工的思想动态和情况、性格特征等要及时了解和把握。对于新员工要给予区别与其它老员工的格外的关注，以帮助其迅速融入团队，尽快成长为符合公司要求的员工。

事中方法和过程控制的要点：

第一、在听取客户投诉或建议时，应认真听取，仔细记录，对客户反映的问题及时向部门汇报，做到“事事有着落”，避免因信息传递不及时，延误处理时间的最佳时机。

第二、工作人员在工作中发现客户有不理智行为时，应礼貌地进行劝阻，如小孩从事具有危险性的活动：泳池跳水、围栏攀爬、高空抛物、玩火、高速骑车、玩滑板车、与他人打闹等可能产生不安全因素等活动，应及时制止。

第三、出现冲突，第一时间通知监控中心并呼叫相邻岗位增援。迅速将情况向部门负责人和安全负责人汇报，必要时立即通知报警。

第四、当人身伤害已经发生时，应利用周边环境或人群组织搜集并保留相关证据（人、物证）。配合警方处理，维护员工合法权益。

第五、如属于醉酒类事件，应第一时间通知其家属到达现场进行劝阻，如无家属人员，且有可能会对我方工作人员或他人造成伤害或对公共设施进行破坏时，应第一时间报警处理，由警方采取醒酒监护措施，我方保留相关证据，待当事人醒酒后再进行处理。

第六、在信息传递口径方面，其实只有一条法则：闭紧嘴巴。事情已经发生了，任何解释或争辩都是徒劳。成熟的物业人员应当有“打落牙齿和血吞”的气质。

只要是管理行为就会有矛盾，对劝阻无效时怎么办？答案是不要置气，应及时呼叫上级协助处理，物业管理的“保安员”的官方的界定上是属于“秩序维护”，协助公安机关开展工作，没有强制的执法权，只有一种情况可以采取强制行为，就是安全上的紧急避险，如醉酒伤人、打架斗殴等；其它的情况譬如说车辆堵门，那就先放行，后面安排回访；在制止小朋友打闹无效时，也不得强制，而是应通知上级请其家长或监护人到现场协助处理。这就是“退一步海阔天空”，当然，为了管理的一致性，这些行为的权限常常也不由当事保安员作主，除非已经有预案。

其实，不管是员工内部发生肢体冲突，还是与客户发生肢体冲突，对于此类事件均应及时报警按照法律程序来办理。并且在内部处理上，如果是物业人员先动手攻击对方，这是触发高压线的过错，必须“挥泪斩马谡”，其后果都是解除劳动合同，对相关管理人员可以就地免职。但如果是员工受到侵犯，则应当负责到底，追究当事过错人的责任。只有依法处理，严肃处理，管理者带头担责，才是对员工的尊重与关爱，才能使犯错误的客户和其他员工受到教育，使团队不致于垮塌。

其实冲突行为本身，就是一种演练，对管理-服务场景的设计和对团队凝聚力的塑造，都以此为契机。法治中国，任重道远，物业管理当尽一份责任。

举报/反馈

呼和浩特警方通报“一女子坠亡”，其女儿在业主群里哭喊快开门啊

作者：顺心故事荟

发布时间：2022-11-06 11:31

快照：

一个女孩跪在地上撕心裂肺哭喊着，开门！快开门啊！把铁门打开吧，求求你们了！

11月4号晚上六点多钟，呼和浩特市新城区北垣东街星光A9小区一位女子从12楼坠下。女儿赶紧下楼去看妈妈，可是被一道铁门无情的挡住了去路。“开门！开门啊！快把门打开吧，我妈妈没了吧？求求你们了快开门吧！……”女孩哭喊着，可她无论如何也推不开这道门。

不少邻居都焦急地在群里让物业人员快点打开门，他们已经打了120和110电话。妈妈就躺在外面冰凉的地上，女儿在门内无助地撕心裂肺哭喊着。女孩的哭声使人揪心落泪。一道门将母女俩阴阳两隔。女孩为什么就被一道门给挡住了呢？

10月开始又一次必须戴上口罩，呼和浩特市星光A9小区，4号这天单元楼口就被铁皮门焊死了。至今已长达一个月了。

事发时，对面楼正在上网课的学生说，事发楼单元口被三张绿色铁皮包围。她从自己家能看到对面楼。

学生回忆说，“女孩一直在喊妈妈，哭得撕心裂肺，可是这个小区不开门，也一直不给开灯，对面楼的人都在喊开门开门。”女孩哭喊开门几十分钟才有人将铁皮门打开，还没有开灯，是居民用手电照亮。见到了妈妈。

妈妈王某芝55岁，与女儿王某花29岁居住在一起，患有焦虑障碍，当晚从12层家中坠楼。经勘查，已身亡。警方已初步排除他杀可能，目前正在开展进一步调查。

因为什么焦虑？能不能化解焦虑？把单元门口用铁皮焊死。有个门还得锁上，就像牢笼一样。一锁就是一个月。这样的环境使人的精神状态高度紧张，比较容易造成焦虑吧？

防控疫情是重要，但生命更重要！无论是被求救的120，还是卡点的防疫工作者等都不应该冷漠地对待，人人都要伸出援手帮助需要帮助的人，帮忙挽救垂危的生命。

防疫的目的是为了坚持人民的生命至上，那么，不论是孩子没有了奶粉，还是面临幼童垂危的生命，或者是人的情绪焦虑，那防疫卡点应该为此打开那一扇方便之门吧？

女孩悲痛欲绝地面对那扇打不开的铁门时该是多么的悲伤无助。防疫就是重视人们的身体健康。而威胁人体健康的还有其他疾病需要救治。

还有一直存在的危机---心理疾病更重要。希望不再有类似的悲剧发生。无可奉告。这就是经办本案件的民警对关于“为何物业几十分钟内才将铁皮门打开”的回答。愿逝者安息吧

举报/反馈