银行以防疫为名让客户淋雨排队，为什么不能做得更人性化呢？

作者：科技生活快报

发布时间：2022-11-12 13:55

快照：

近日，网曝葫芦岛银行让客户在门外淋雨排队，虽然大厅里面也有空位，但是不让进入。工作人员称， 是严格按照防疫要求来的，室内不能太多人，里面必须间隔1米距离，不能聚集。而门外等待办理业务的群众，都聚集在门口避雨，难道不算聚集吗？

银行的意思，好像是只要不在银行大厅内聚集就行，在外面就和他们无关。就算聚集后造成疫情传播，银行也没责任。从这件事情来看，有些地方疫情防控只是趋于形式，根本做不到精准有效和人性化！他们只看规章制度，太死板，只要个人没有责任就行，不能按实际情况灵活处理。

疫情防控的目的就是为了人民群众的健康，而不是为了防疫而防疫！什么时候失去了人与人之间的那种温暖？还是人重要一点吧？站在外面感冒了怎么办？

有网友称，没毛病啊，本来就不可以聚集。做个核酸检测，医护人员扯脖子喊一米间隔、不要吐痰……就是有人不听。 银行只是做了他该做的，已经很不错了。 问题是在外面排队的人，为什么必须有人管着才行呢？外面下大雨了，就可以不遵守银行防疫规定了？

但有人称，下雨导致的这种情况不多见，但是银行的做法非常寒心，因为人在银行外面聚集着，也不符合防控的要求，但是不归银行管，银行就没事了，这样是不是有点荒唐。如果自己遭遇了这样的情况，那会选择把自己的业务换到其它银行，希望遭到不友好待遇的用户，都可以用自己的存款和业务，做出自己的选择。

举报/反馈

暖心以“复”！贵阳银行乌当支行有序推进对外营业

作者：贵阳银行官方账号

发布时间：2022-09-30 18:59

快照：

为做好金融服务，#贵阳银行#乌当支行全力落实疫情防控要求，2022年9月22日起恢复对外营业。为做好营业准备工作，乌当支行从疫情防控、厅堂限流、人员引导、金融服务等方面进行周密部署，并制定应急预案，确保支行有序恢复营业。营业前，乌当支行工作人员提前到岗、各司其职，安排防疫物资到位，在厅堂外设立客户等候区，控制排队间距。考虑到恢复营业初期，有许多老年客户需要取钱，支行为客户主动提供等候椅，让客户安心等待。现金跨区调送和供应是疫情期间网点恢复营业的最大难点，对此，支行提前与总行运营部积极沟通协调，确保库车的顺利运送。营业后，乌当支行一方面积极引导客户通过自助机具办理业务，缓解排队等候压力；另一方面，有序引导客户柜台办理相关业务，统筹兼顾好疫情防控，及时满足客户的各项金融需求。上午下起了大雨，为让排队客户不淋雨、少等待，支行各部门联动配合、快速行动，10分钟内完成了雨棚搭建及人员疏导。当天，支行营业厅共为300多位客户办理了业务。

举报/反馈

防疫不松懈服务不停歇——工行株洲分行致广大客户朋友的一封信

作者：湖南24小时

发布时间：2022-11-10 11:57

快照：

尊敬的客户朋友：

静默在家，见字如面。

突如其来的疫情打乱了我们工作生活的节奏，与您相见的机会也暂缓。也许此刻的您或坚守疫情防控一线、或关闭经营安心居家，我们正以各自的方式，坚定勇敢地投入这场没有硝烟的战役之中。隔离病毒，不隔离服务，工行株洲分行一如既往伴您左右，如您有任何金融需求，请通过以下方式进行线上办理，我们将竭诚为您服务，做到疫情防控不“休假”，金融服务不“打烊”。

足不出户，线上金融服务有保障

1.工行客服电话：95588，全方位7*24小时在线金融服务。

2.客户经理云工作室：为您提供个性化的理财咨询、热销产品购买、客户权益介绍等全方位的管家式金融服务。

3.中国工商银行手机银行App：远程受理重置借记卡密码、修改预留手机号等；转账汇款、金融理财、信用卡还款、生活缴费等业务一键办理。企业版手机银行可满足账号管理、转账汇款、代发工资、票据服务等金融服务需求。

4. 工银e生活App：爱购消费券、爱购首刷礼、微信立减金等多种优惠等你来领。

尊敬的客户朋友，疫情防控，从你我做起，“戴口罩、讲卫生、勤洗手、多消毒、少出门、不聚集”，提高防护意识，减少传播几率。在这个特殊时期，工行株洲分行将始终秉承“做人民满意银行”的服务理念，最大限度保障客户利益。不必惊慌，疫情终会过去，就像春夏秋冬四季的自然交替，让我们携手并进，凝心聚力，共同打赢疫情防控阻击战。

言短情长，祝您安康。

中国工商银行株洲分行

2022年11月8日

【来源：株洲新闻网_银行】

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：newmedia@xxcb.cn

举报/反馈

中国银行潍坊分行：优化数字金融服务 全力助推防疫新形势

作者：遇见山东

发布时间：2022-11-09 00:48

快照：

中宏网山东11月8日电 近年来，我们的生活和工作深受新冠疫情的影响，如何提供对疫区的金融支持以及数字化金融的服务成为银行业共同的责任。潍坊中行积极响应省行号召，积极推出各项举措，优化数字金融服务，以实际行动践行金融初心使命，创新改革金融服务形式，积极担当新冠疫情下金融业的社会责任！

实行“减费让利”举措 助力中小微渡过难关

疫情之下，很多中小微企业都受到了或大或小的影响，经营成本上升，资金周转困难，到期债务压力等，经营回款困难重重，小型企业的资金链承受着巨大的压力，该行取消了支票工本费、挂失费，本票手续费，已累计惠及百家中小微企业，开户费用以及企业网银等相关费用都有不同程度优惠，帮助企业渡过眼前的困难，重拾发展信心。

大力发展普惠金融 助力实体经济

该行全面落实普惠金融，税易贷、启航贷、随心智贷，为贷款客户提供有问必答，有贷必助的服务，该行信科部门也积极进行客户端新媒体运营渠道的研发与创新，通过微信公众号以及各App以及官网引导客户进行线上办理个人以及企业贷款，线上通过即可享用贷款、购物分期等优惠服务，积极开通绿色通道，客户以及对公业务由专人分工，专门的服务为客户提供更优质的服务，努力为客户节约融资成本。

创新数字金融产品 争做延伸服务

该行积极创新金融线上产品，通过手机银行、网上银行以及其他线上途径，开通多方面通道，方便客户购买理财等金融产品，通过新媒体进行宣传工作，加大推广力度，把金融知识宣讲、反诈宣传融入居民的日常生活。

编辑：余笙

审核：王晶晶

举报/反馈

男子因“快递包裹为阳性”被骗23万 这些披着“防疫”外衣的骗局要警惕！

作者：华龙网

发布时间：2022-11-11 22:51

快照：

华龙网-新重庆客户端讯（记者 余志斌）记者从重庆市公安局获悉，近期，诈骗分子抓住人们对疫情的关注心理，借“疫”之名实施电信诈骗：或打着“疾控中心工作人员”“公安民警”幌子，以渝康码异常等理由，要求市民下载App，或者点击不明链接填写个人信息实施诈骗；或通过建立“防疫知识讲座”微信群，诱导市民刷单从而实施诈骗……市公安局梳理了近期的一些防疫骗局，提醒大家注意防范。

注意：个人信息不透露！

典型案例：上月底，小王接到自称“XX疾控中心”工作人员的电话，告知其上月初在医院就诊时，与新冠阳性患者接触过，属于密接人员，需添加公安机关工作人员QQ方便联系。添加后，一位“公安民警”告知小王，需立刻退出微信，下载某会议软件申报个人信息并加入会议聊天室，否则渝康码将由绿转红。小王照做后，对方称小王的个人信息被严重盗用，需点击链接配合调查，还提出需缴纳“取保候审保证金”，以小王银行卡、微信、支付宝等账户会被资金冻结为由，让小王将所有资金转到一张银行卡内……一番操作后，小王被骗8000余元，遂报警。

作案手法：诈骗分子通过打电话的方式联系受害人，自称防疫工作人员，以受害人渝康码异常、检测到行程与新冠感染者有交集、核对行程轨迹等理由，要求其配合转账验明身份信息，下载App或者点击钓鱼网站链接填写个人信息实施诈骗。

注意：“刷单”违法不参与！

典型案例：最近，赵阿姨在家中浏览微信群聊时，发现一个名为“XX区防疫知识讲座”的群聊里有人在发红包，群内还有人在发布刷单任务，称完成即可获得小额佣金。赵阿姨便按照引导下载了名为“艺X素”的App，并按照任务要求在“X品网站”上注册了账户，还挑选购买了几样商品，也即刻获得了小额返利。多次操作后，赵阿姨发觉被骗，在群聊内咨询如何退款，对方以收款方是商家为由拒绝赵阿姨的请求，需再次完成“转账任务”才能退钱，已经发觉被骗的赵阿姨无奈之下选择报警，共计损失2500余元。

作案手法：诈骗分子通过建立“XX防疫知识讲座”微信群，在群里发小额红包，附带刷单任务，称完成任务即可获得小额佣金，在受害人完成几笔刷单任务后，就开始诱导受害人转账从而实施诈骗。

注意：转账汇款多核实！

典型案例：近日，小郭在家中接到一陌生来电，对方自称是国家防疫办的工作人员，告知小郭其有一个快递包裹新冠检测结果呈阳性，需登记进行赔付。对方引导小郭下载了一款名为“X视通”的App，通过该App邀请小郭加入视频会议，还以需查询小郭银行卡流水为由，要求小郭对“指定银行卡”进行转账，被骗23万余元。

作案手法：诈骗分子通过电话联系受害人，自称是国家防疫办工作人员，以受害人快递包裹被检测出新冠病毒，已对感染包裹进行销毁，对受害人进行赔付为由，引导其下载视频会议App，诱导受害人点击钓鱼网址，骗其填写个人信息、银行卡信息、收发手机验证码、要求其转账验明身份信息、引导其转账等，从而实施诈骗。

防范提醒：如遇自称“社区人员”“防疫办工作人员”等陌生来电，请千万谨记：涉及疫情防控及流调工作，不会要求您下载某App或提供银行卡卡号、验证码等，更不会要求您网上转账！当接到不明来电提出上述要求，一定是遭遇电信网络诈骗！事关疫情相关政策，请向物管、社区或街道工作人员电话或当面核实。

（本文来自新重庆客户端APP，请至各大应用市场下载）

举报/反馈

建设银行福建省分行：筑牢金融服务保障线 为八闽战“疫”注入“蓝色力量”

作者：金台资讯

发布时间：2022-11-01 14:02

快照：

加大保供企业金融支持、落实助企纾困政策、志愿服务驰援疫线、线上线下服务不断档……自福建本轮局部地区发生疫情以来，建行福建省分行迅速响应号召，统筹做好疫情防控和金融服务保障工，建行福建省分行积极响应号召，统筹做好疫情防控和金融服务保障工作，以新金融实践书写“我在”，共筑金融防疫“星河”，为八闽战“疫”注入“蓝色力量”。

建行统筹网点保障金融服务不断档。疫情防控期间，建行福州城北支行服务到店老年客户。建设银行福建省分行供图

“普惠蓝”暖企保供

“没想到特殊时期，建行服务还这么高效，还比我们原本预计的时间还要快。”福清某农业综合开发有限公司负责人说，为保障市场供应充足，公司的蔬菜订单量激增，备货资金紧张，建行福清分行了解情况后，第一时间联系自己，加班加点完成合同签署、放款流程，提供了259万元的普惠贷款，解了燃眉之急。

防疫行业、保供企业不仅影响着防疫抗疫工作的推进，也涉及着百姓生活。自疫情发生以来，建行福建省分行开通绿色通道、简化业务流程、精简审批材料，加大对防疫相关行业企业、保供型企业等重点领域的支持，同时联合知名商超和蔬菜基地，助力农副产品疫情保供稳价，以建行温度和速度助力八闽战“疫”加速度。

金融服务不断线。建行福建省分行坐席客服为客户提供在线答疑、远程服务。建设银行福建省分行供图

近期，建行福建省分行便携手福州线上超市朴朴平台，开展“暖心保供，数币有礼”活动，并依托建行生活，推出商超满立减、外卖优惠券等优惠活动，全面保障民众餐桌、防疫物品等供应，用“实惠橙”助力“健康绿”。

“科技蓝”服务到家

“应急值班3天，已为100多位客户提供线上服务。”一台电脑负责沟通，一本小册子负责记录要点，这是建行远程智能银行中心坐席人员小赵的办公“装备”。

同心抗疫，守“福”有我!建行三明分行志愿者们冒雨奔赴三明广场，协助社区、医护人员开展居民核酸检测秩序维护、信息登记、扫码测温、引导排队。建设银行福建省分行供图

远程银行服务只是建行福建省分行金融服务不断线的一个缩影。从开启“电话+短信+企业微信+云工作室”线上渠道服务模式，开展受困企业摸底排查，远程指导客户云上办贷，到落实利率优惠政策，提供线上无还本续贷、延期还本付息等服务；从推出“宅金融服务攻略”，推荐优选手机银行、微信银行、微信客服等线上渠道办理业务，方便客户安心宅家抗疫，到启动“应急值守”和“远程办公”双线模式，确保在线客服连续运营不中断，建行福建省分行依托金融科技，用7*24小时的数字普惠服务，守护万家灯火，护航美好生活。

“建行蓝”共筑防线

建行南平浦城支行员工响应号召，加入石陂镇抗疫社区应急支援服务行动，身穿防护服、红马甲，协助做好上门核酸采样、物资分发采购等工作。

建行志愿队共筑防疫线，建行福州闽侯支行党员参与社区核酸检测等防疫工作。建设银行福建省分行供图

建行福州闽侯支行党员第一时间向所在社区亮身份、见行动、冲在前，参与核酸检测等社区防疫志愿服务。

建行三明分行志愿服务队冒雨奔赴疫情防控一线，协助防疫人员做好政策讲解、疫情排查、核酸检测等工作。

……

连日来，面对新一轮疫情防控的严峻形势，建行福建省分行各级党组织纷纷成立“张富清金融服务队”“青年志愿服务队”，奔赴疫情防控一线，参加信息登记、核酸检测、物资搬运、秩序维护等志愿服务，将一抹抹“建行蓝”写在八闽抗疫最前线，以实际行动为党旗添彩。

驰援一线，共筑防线。建行福建省分行在保障金融服务畅通下，统筹安排网点营业时间，做好网点及现金消杀，及时调整到店客户疫控检查要求，落实体温监测、口罩发放、间隔排队等系列工作，保障到店客户安全。

此外，建行福建省分行还深化“劳动者港湾”惠民服务，适配洗手液、港湾口罩等防疫物资，为到店的外卖员、环卫工人等防疫“守护者”提供防疫知识宣传、防疫消杀等便民服务。

举报/反馈