得物回应被指调用手机权限删除投诉视频：没有权限，正与厂商确认

作者：Tech星球

发布时间：2022-11-13 16:30

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Tech星球11月13日消息，日前有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。视频中称：双11在得物买了东西，发现有问题。就向平台反映，并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。对此，得物App官方账号回复称：得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理，而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认，从以往厂商及其他App披露的情况看，确实存在类似误报情况，得物不会操作用户相册数据。以下为得物回应：今日，收到用户反馈“华为手机提示得物删除照片”，公司已第一时间联系该用户及手机厂商核查。得物表示，公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。得物称，有媒体曾对多家国内知名App遇到的类似情况进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。对该名用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，公司正在与用户及厂商沟通核查。

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网友称得物调用手机权限删除投诉视频，得物回应：我们没有动力，也没有能力删除用户相册

作者：九派新闻

发布时间：2022-11-13 16:53

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11月13日，据九派新闻视频报道，日前，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。

视频中称：双11在得物买了东西，发现有问题，就向平台反映，并上传了视频，之后系统提示得物删除了视频。

对此，得物App官方账号回复：得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理，而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认，从以往厂商及其他App披露的情况看，确实存在类似误报情况，得物不会操作用户相册数据。

13日下午2时20分，得物App官方账号发文称，今日，收到一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”，公司十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。

得物还表示，公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。对该用户反馈的情况，正在以高工作优先级进行认真查明后，并且一定会负责到底。

【来源：综合自九派新闻视频、得物App官方账号】

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调用手机权限删投诉视频？得物回应：无权限和能力 之前有类似误判

作者：直来职去

发布时间：2022-11-13 16:40

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调用手机权限删投诉视频？得物回应：收到了用户反馈的华为手机提示得物删除照片，没有权限和能力。

之前有网友光爆，自己双11在得物买了东西，发现有问题，录下了关于收到货物有问题的视频传给了平台，之后就发现自己的华为手机系统提示得物删除了视频。

同时得物解释：当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，出现类似误报，该用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，正和厂商沟通核查。

有网友表示：前不久也有某手机检测到某软件删除照片，结果是一个乌龙，其实是软删除缓存照片而已。

你觉得到底是误判还是软件过分索取权限直接删照片呢？

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从得物回应调用用户手机权限删视频所想到的

作者：健谈2022

发布时间：2022-11-13 21:14

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事情的起因是这样的“近日，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。视频中称：双十一在得物购买商品，发现有问题后向平台反映，并上传视频，之后系统提示得物删除了视频。13日，得物官方客服回应称目前正在核实。13日，得物App官方账号回复了一个关于一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”的说明。说明中表示，目前得物正在以高工作优先级别进行认真查明，并会负责到底。同时表示，正在与用户及厂商沟通核查。”

这件事情真相没有出来之前，我先不就是否“得物”真的做了删除的事情发表观点，我只是想对软件开发者提出点想法。在互联网时代，例如一个视频播放平台软件，它的主要功能就是播放娱乐视频，在安装软件时却要你同意位置、相册、麦克、通讯录等等，然后在你不知情的时候调取了你的隐私，例如观看视频时的位置、相册内容、通讯录等等，当然软件开发商可以在安装软件时选择不同意，但是很多时候大多人是默认选择。或许软件开发商又说会自律不会调用你的隐私并公布出来，这样说就更有意思了，不调用要这个权限干嘛？

我说的这种现象不只是在视频播放平台软件，有很多软件都有这个问题，我们个人的隐私应到受到法律保护，这几年互联网发展很快，但是相关的法律法规的完善还没有完全跟上。希望有关主管部门早日吧网络个人隐私安全的法律法规完善，让我们在使用软件时，无后顾之忧。

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得物被投诉调取手机权限删用户视频！企业回应了

作者：齐鲁晚报网

发布时间：2022-11-13 22:21

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01:21

今天（11月13日）下午，一个关于#得物#的话题词，冲上了热搜第一的位置。

据了解，11月12日，有网友曝光一段视频，称得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。

该网友在短视频平台发文称，他双十一在得物App买了东西，后发现货物有问题，便向得物官方反馈，并上传了一些与货物相关的视频证据到得物平台。12日，他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限，删除了手机里与问题货物相关的视频。“删了两条视频，其中一条是开箱确定商品是有问题的，一条是去专柜做对比的。”该网友称，他想要得物给出一个说法。

网友发文称得物App涉嫌调用手机权限删视频（视频截图）

记者从该网友上传的视频看到，手机弹出的系统服务通知显示，“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截。请前往图库/相册/最近删除，确认被删除内容。”

13日下午，得物官方微博发布说明称，他们收到用户反馈“华为手机提示得物删除照片”，十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。同时，对该用户反馈的情况，得物正在以高工作优先级进行调查，并且一定会负责到底。

得物官方声明

得物官方还表示，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。另外，得物认为，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。因此，对该用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，他们正在与用户及厂商沟通核查。

一位资深手机维修师向记者介绍，一般来说，删除手机相册里的视频或图片，只能人工手动操作。同时，用户对某一个App打开了手机相册权限后，该App也只能读取相册信息，并不能定向删除手机内的视频，“网友反映的这种情况，可能性比较小，目前还没碰到过。”

湖北好律律师事务所陈亮律师表示，若App未取得用户同意，删除其手机里的视频等文件资料的情况属实，则明显属于侵权行为，应立即停止并承担赔偿责任。

不少网友对此表示，“如果是真的，那真的可怕了！”

北巷de初晴 ：如果是真的，那真的可怕了，随意可以控制别人的手机，侵犯用户隐私

掌柜老史：这个如果是真事，就很离谱了

也有人称，类似的事件已发生多起，可能是“厂商系统误提醒”。

昙花一现是为美：厂商系统误提醒，之前好几个app都有过

柠檬王同学：我就说这个事情怎么这么熟悉，原来是前不久vivo手机也检测到某软件删除照片，结果最后是个乌龙，软件删除的是缓存照片而已

淘小米的幸福：前两年就报道过QQ有这种情况，那时候华为也回应过是安卓清理缓存造成的误判

岁月总是凉人心：上次还是看到拼多多出现这种情况，最后澄清是厂商系统误判了

也有懂行的网友分析表示，“目前技术确实还没办法做到定向提取删除视频”。

多冰柠檬茶： 理论来说应该是华为报错了，误把清除缓存报成清除原视频， 目前技术确实还没办法做到定向提取删除视频。不然你手机里有啥，岂不是都公之于众了…

对于此事，你怎么看？

（极目新闻、都市快报、九派新闻）

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得物回应调用手机权限删投诉视频

作者：讯息进行式

发布时间：2022-11-13 23:19

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近日，一位网友称:在双十一期间，本来在得物上开开心心买点东西，后来买的东西有问题，去跟得物反馈，然后上传了一些证据，得物就通过他的手机权限，删除那些含有证据的视频。

得物回应:得物并没有删除用户相册的权限，也不会进行这种不合规的行为，你的账户在我们这里也属于绝对保密安全的。两边都振振有词，都言之有理，你们支持哪一边呢？

如果遇到上述问题，我们可以先找商家客服等相关工作人员协商，协商不成的，可通过法律途径解决。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

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得物App被指擅自删除用户视频，回应称没有动力和能力、已联系用户及手机厂商核查

作者：蓝鲸财经

发布时间：2022-11-13 21:48

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蓝鲸TMT频道11月13日讯，今日，“得物”这个话题词一度冲上微博热搜，而与该话题词有关的事件为得物App被指擅自调用用户手机权限并删除手机内视频。对此，得物方面通过官方微博发布一则说明进行回应，称公司第一时间联系该用户及手机厂商核查，正在以高工作优先级进行调查，并且一定会负责到底。

据悉，有网友发文称，其于今年双11在得物App上购买了东西，发现问题后其向得物反映并上传相关视频，但随后他的手机提示称得物删除了视频。据此，该网友认为，得物擅自调用他的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。此事经舆论发酵后，有关得物侵害用户个人信息的言论开始爆出。

对此，得物在说明中指出，得物没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。

同时，得物方面认为，此前曾有其他知名App遇到类似情况，从事后披露的信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。

据了解，类似的情况曾发生在拼多多身上。2021年初，有网友发帖称，拼多多App远程删除其手机相册中的图片，而后用户手机系统检测发送了信息提示，拼多多因而陷入“删照风波”。对此，拼多多官方回复称，删除的是缓存照片，并不是入侵用户手机系统；同时其提到将对产品做改进，并联系其他手机厂商在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。

对于这类现象，一位业内人士表示，当前许多App与用户之间的权利实际是不对等的，它们在使用时都需要用户授权拍照、相册、定位、通讯录等功能，这就导致这些App会获取相对应的权限，可能存在在用户不知情的情况下执行某一项产品功能。从这些事件可以看出，App的权限使用机制还有待进一步完善。

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得物调用手机权限删除投诉视频？我们还有隐私吗？

作者：风墨壁纸

发布时间：2022-11-13 17:08

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11月12日，一位网友发布了一段视频，视频内容显示自己的华为手机检测到了“得物”删除了视频，并被手机成功拦截。网友表示，被得物删掉的视频是双十一在得物买东西，发现有问题后向得物反应，并上传的视频。

得物方面则表示：没有删除用户相册的权限和能力，这种情况可能是手机误报。

华为方面暂无表示。

虽然事情到这里好像是告一段落，但是我们仔细想一下，如果真如得物所说为手机误报的情况，那还好，但如果没有误报呢？如果APP删除手机视频或者相册这种情况是真的，那么我们用户对于厂商来说，将毫无隐私可言，我们就将处于一个完全“透明”的身份来冲浪，我们的个人信息会完全暴露，细思极恐，恐怖如斯。

希望这件事尽快有一个结果，这是我们最关心的！

#得物#

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双11买到问题商品拍视频证据遭得物APP调用手机权限删除？客服：技术正排查

作者：海报新闻

发布时间：2022-11-13 19:23

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11月12日，有网友在社交媒体上发布视频，称自己双十一在得物APP上购买了商品，因为商品有问题，就拍下视频证据上传至得物APP进行情况反馈。后来，网友收到系统提示信息，信息显示：“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截”。网友认为，得物APP利用手机后台权限，删除了手机相册内储存的视频。对此，大众网·海报新闻记者致电得物APP客服，客服表示：“针对这个情况，技术部门正在进行排查”。

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用户称“手机提示得物删照”，得物回应：无权限和能力删除相册图片

作者：中国新闻网

发布时间：2022-11-13 19:20

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今日，一位用户称，自己的手机提示，得物删除照片。对此，得物App回应，让消费者获得安心和信任，是得物提供长期价值的必要前提，得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。

得物官方声明

值得注意的是，此前1-2年内，腾讯、拼多多、京东、小红书、微博等多家知名App都曾遇到类似情况，媒体都曾进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息发现，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。有媒体报道称，事实上，这种行为主要是为了清除缓存，节省手机的储存空间，从而提升用户的手机运行速度。

对此，手机产品线副总裁曾表示，某些应用的确会自动删除手机上的图片。他解释，这不一定是恶意行为，很多应用会自动清除过期图片。手机品牌官方客服也曾表示，如果用户允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。换句话说，这样的现象并不属于侵犯用户的隐私。

得物App表示，对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，正以高工作优先级与用户及厂商沟通核查，认真查明后，一定会负责到底。据悉，得物App连续多年获国际及国家权威信息安全认证，构建了由制度、组织和技术三大核心环节组成的安全保障体系。相关负责人称，“得物App一直将信息安全保障置于首位，始终以‘最严标准’保障用户信息安全，让大家安心、放心得到美好事物。”

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