“反向抹零”事件，处罚结果公布！

作者：中国青年网

发布时间：2023-02-09 18:15

快照：

前段时间

辽宁大连一男子和朋友

在海鲜大排档吃饭

消费930.9元

遭遇“反向抹零”

被收931元

此事曾引发热议

近日

大连市场监管官方公众号

公布了此事的处理结果

全文如下

案情概述

2022年10月4日，大连市市场监督管理局接到消费者在沙河口区某餐饮店消费后付款被多收取0.1元餐费的线索。经查，该商户在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由，多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。同时该商户还存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的违法行为。

处罚结果

该商户上述行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款、《中华人民共和国计量法》第九条第一款的规定。依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项、《中华人民共和国计量法实施细则》第四十三条的规定，大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。

（来源：新华社）

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反向抹零多收一毛钱！一饭店被罚4500元！

作者：青瞳视角

发布时间：2023-02-09 07:42

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导读

近日，大连市市场监管局公布民生领域6起典型案件，其中包括沙河口区某餐饮店反向抹零案。

产品质量类

庄河市某石油销售有限公司销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的车用乙醇汽油案

2021年10月22日，大连市市场监督管理局接到庄河市某石油销售有限公司销售的乙醇汽油不合格监督抽检报告。

经查，该公司于2021年7月5日和7月15日从辽宁某燃油品销售有限公司购进92号车用乙醇汽油共计20吨，销售给消费者。经检验，该批次汽油乙醇含量和其他有机含氧化合物含量项目不符合《辽宁省车用乙醇汽油产品质量监督抽查实施细则》，为不合格产品，构成销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的92号车用乙醇汽油的违法行为。

该公司销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的92号车用乙醇汽油的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款的规定。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条的规定，大连市市场监督管理局依法对该公司作出没收违法所得9360元、罚款116640元的行政处罚。

特种设备类

大连市甘井子区某工业液化气气体站未实施充装记录制度、充装非自有产权气瓶案

2021年10月18日，大连市市场监督管理局在监督检查时，发现大连市甘井子区某工业液化气气体站充装的11只液化石油气气瓶并非当事人自有产权气瓶，也未经使用登记机关同意充装，且未按照规定实施气瓶充装前、后检查记录制度，构成未实施充装记录制度、充装非自有产权气瓶的违法行为。

该单位未实施充装记录制度、充装非自有产权气瓶的行为，违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十九条第二款的规定。依据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十五条第一款的规定，大连市市场监督管理局依法对该单位作出罚款40000元的行政处罚。

大连某物业管理有限公司使用未经定期检验合格电梯案

2022年4月20日，大连市市场监督管理局收到大连某物业管理有限公司在某小区使用的电梯未经定期检验的案件线索。经查，该公司在该小区使用的8部电梯，检验有效期至2021年7月。其中3部电梯在2022年经重大维修监督检验合格，另外5部电梯在2022年4月25日现场检查时，超过检验有效期且未经检验，该公司构成使用未经检验合格电梯的违法行为。

该公司使用未经检验合格电梯的行为，违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条第三款的规定。依据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十四条第一项的规定，大连市市场监督管理局依法对该公司作出罚款30000元的行政处罚。

价格类

大连市某停车场管理有限公司违反明码标价规定收取停车费案

2022年6月24日，大连市市场监督管理局收到大连市某停车场管理有限公司在停车场经营中涉嫌违反明码标价规定的线索。经查，该公司未按照公示标准收取停车费用，构成违反明码标价规定收取停车费的违法行为。

该公司违反明码标价规定收取停车费的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条的规定。依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项的规定，大连市市场监督管理局依法对该公司作出罚款1000元的行政处罚。

沙河口区某餐饮店“反向抹零”案

2022年10月4日，大连市市场监督管理局接到消费者在沙河口区某餐饮店消费后付款被多收取0.1元餐费的线索。经查，该商户在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由，多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。同时该商户还存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的违法行为。

该商户上述行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款、《中华人民共和国计量法》第九条第一款的规定。依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项、《中华人民共和国计量法实施细则》第四十三条的规定，大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。

沙河口区某活鲜商行消费欺诈案

2022年8月14日，大连市市场监督管理局接到沙河口区某活鲜商行销售水产品缺斤短两问题的线索。经查，该商户8月12日以每斤售价50元的价格售卖给消费者7.3斤螃蟹，实际重量仅为4.64斤，其采用称量时“不去皮”的手法，造成实际销售螃蟹的重量中包含了盛装容器的重量，存在销售商品数量不足的违法行为，构成消费欺诈。同时该商户还存在使用电子秤超过检定周期、未定期强制检定，对销售的海产品未明码标价，未建立食用农产品进货查验记录制度，未如实记录食用农产品的名称、数量、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等其他违法行为。

该商户的上述行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十项、《集贸市场计量监督管理办法》第六条第二项、《中华人民共和国食品安全法》第六十五条、《中华人民共和国价格法》第十三条的规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条、《集贸市场计量监督管理办法》第十二条第一款、《中华人民共和国食品安全法》第一百二十六条第四款、《中华人民共和国价格法》第四十二条的规定，大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、警告、罚款人民币8268元、吊销营业执照、列入严重违法失信名单的行政处理。

相关报道：消费930.9元遭反向抹零

10月3日，辽宁大连一男子和朋友在一海鲜大排档吃饭，结账时发现账单不对劲，总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”收取了931元。男子找收银员理论，对方说这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹，反之就往下抹。

该男子向大连市12345市民投诉热线反映，也将视频发到网上。相关话题冲上热搜。

10月4日，该网友称店家向其表示了歉意，其次也希望能商讨出一个解决方案，同时表示后续的解决方案还在沟通。该餐厅工作人员表示，确实是店家原因，事后会调查。

当地市场监督管理局回应：“反向抹零”属违法

微信公众号“大连市场监管”10月5日发布消息称，经市区两级市场监督管理部门联合现场调查，消费者实际消费930.9元，餐饮店实收931元，多收消费者1毛钱的情况属实。目前，市场监督管理部门已依据《价格法》对该餐饮店立案调查，切实维护消费者合法权益和市场良好秩序。

次日，大连市市场监督管理局发布文章《消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法》，再次回应此事。

辽沈晚报 特派大连记者 张宇

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也迪律师说法：饭店反向抹零多收1毛被罚4500元

作者：紫金财经

发布时间：2023-02-09 19:27

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紫金财经2月9日消息 “抹零”是指商家在算账或收钱时抹去整数之外的尾数，仅要求消费者支付整数，免付零头。从经营行为来讲，商家给消费者抹零是为了让消费者感觉“占了便宜”，吸引消费者再次前来交易。从法律层面来讲，这是商家自己单方放弃自己部分权利的行为，是合法的。

而“反向抹零”通常指商家在算账或收钱时单方提高金额，使得尾数提高为整数。商家“反向抹零”的动机和心态我们无从得知，但该行为是无正当理由单方增加消费者义务的行为，消费者当然有权拒绝。

并且，消费者作为弱势群体，法律对其民事权利的保护是有特别规定的。《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《价格法》规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

商家单方“反向抹零”的行为，即属于在标价之外加价出售商品，收取未予标明的费用的违法行为，根据《价格违法行为行政处罚规定》之规定，经营者在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，行政机关有权责令其改正，没收违法所得，还可以并处5000元以下的罚款。

并且，有些商家单方“反向抹零”的行为还属于“故意欺骗消费者，使消费者陷入错误判断，并基于此错误判断作出多付费用的行为”，涉嫌欺诈。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

消费者可据此依法维护自身合法权益。并且，行政机关对经营者已经予以行政处罚的，不免除经营者的民事责任，相反，消费者还可将行政处罚相关材料用作证据，以证明经营者存在欺诈行为，更好地维护自身合法权益。（作者：费晨曦，北京也迪律师事务所专职律师）

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男子饭店消费近千元遭反向抹零1毛钱，举报后饭店被罚4500元

作者：看晓天下事V

发布时间：2023-02-09 17:45

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辽宁大连。男子和朋友去饭店吃饭，酒足饭饱后，去前台买单。实际消费金额是930.9元，但饭店却收了931元，因为这1毛钱，男子将饭店举报，也因为这毛钱，饭店被罚款了4500元。

当天，男子在饭店点了不少菜品，买单时被告知是931元，不过付完款后，看账单时发现，上面显示实际消费金额930.9元，抹零0.1，优惠合计0.1。这让他非常不解，于是返回前台询问。

店家解释，他们那一桌实际消费是930.9元，四舍五入就正常入上去了，如果是931.4的话，就给你舍下去了。对于这个说法，男子并不买账，他表示从来没听过反向抹零的说法。这时店家回应：你要差这1毛钱，我转给你。

其实整件事中，最后的这句话，问题是最大的。现在的一毛钱，真的不值钱，不夸张地讲，可能掉在地上，都没有人去弯腰捡。而男子来争论，也并不是在意这一毛钱，毕竟吃饭都吃了将近上千元，难道真的会差这一毛钱吗？但店员的这句话，显然激化了矛盾。

随后，男子将这件事举报给市场监管部门，而且视频发到网上后，也一度登上了热搜。

近日，大连市场监管公布了这件事的处罚结果，调查中发现，该商户在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由，多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。

同时该商户还存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的违法行为。最后被罚款4500元。

或许有的人认为，四舍五入是很正常的，有舍有得都是很正常的，男子的做法，有点太较真的。但看看最后的处罚结果，就发现店家不冤枉，因为他的行为，确实违法了。

日常生活中，部分商家结算时，为了图方便进行“四舍五入”：在“四舍”时，抹除了零头，给予消费者优惠；但“五入”时，不经消费者同意的情况下，多收了相应费用，进行“反向抹零”，则属于违法行为。“反向抹零”行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款 “经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定。

简单来讲，商家有权利决定自己的钱要不要，但是没权利决定别人的钱要不要，不论是一块、一毛、甚至是一分，该多少就是多少。

现在讨论起来就会发现，这件事本身是一个大事吗？其实真不是，或许最初店家说句好话，给一瓶饮料，都是另一个结局。你可以不打折，不优惠，但因为多收的这一毛钱，就此损失一个客户，赔了4500块钱，现在想想，值得吗？

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饭店反向抹零多收1毛钱被罚4500元，有类似行为的商家要引以为戒

作者：南宫小胖

发布时间：2023-02-09 13:23

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去年10月份，大连一男子在海鲜大排档吃饭，结束后买单发现总共消费930.9元，但商家在收款时采取了“反向抹零”的方法，收取了931元。

男子不理解，对方解释说这是正常的“四舍五入”，零头超过5就往上抹，零头低于5就往下，如果你差一毛钱可以转给你。其实谁都不差这一毛钱，关键是不明不白，让人气愤。

很快相关部门进行了核实，多收一毛钱的情况确认属实。

随后对该大排档的行为进行调查，该店多收取费用，构成了在标价之外加价出售商品或者收取未标明费用的违法行为，根据相关法律对该店处以罚款4500元的处罚。

现在移动支付成了支付主流，即使出现“零头”也能精准的扣款，退步说就算是没有移动支付，商家的这种“自定”的行为也不可取。当然，商家可以提前将情况给客户说明，或者没有零钱，或者给予客户其他的赠品等等，相信多数客户都能理解。

广大消费者并非在意那“一毛钱”，而是对方严重侵犯了自己的知情权，选择权，和公平交易权。

这家大排档看似聪明，实则是搬起石头砸了自己的脚。希望其他有类似行为的商家能引以为戒，切莫拿消费者当傻子。

图片来源于网络。

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反向抹零多收0.1元餐费 一餐饮店被罚4500元

作者：半岛晨报

发布时间：2023-02-08 10:24

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2022 年以来，全市各级市场监管部门聚焦民生领域群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，重拳出击，依法严厉打击和强力震慑 13 类违法行为，查办了一批与群众紧密相关、性质恶劣的违法案件。违规收取停车费案、餐饮店反向抹零案、活鲜商行消费欺诈案 ……

2 月 7 日，大连市市场监督管理局公布 2022 年民生领域案件查办"铁拳"行动（第二期）6 起典型案件。

1. 销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的车用乙醇汽油案

2021 年 10 月 22 日，大连市市场监督管理局接到庄河市某石油销售有限公司销售的乙醇汽油不合格监督抽检报告。经查，该公司于 2021 年 7 月 5 日和 7 月 15 日从辽宁某燃油品销售有限公司购进 92 号车用乙醇汽油共计 20 吨，销售给消费者。经检验，该批次汽油乙醇含量和其他有机含氧化合物含量项目不符合《辽宁省车用乙醇汽油产品质量监督抽查实施细则》，为不合格产品，构成销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准的 92 号车用乙醇汽油的违法行为。大连市市场监督管理局依法对该公司作出没收违法所得 9360 元、罚款 116640 元的行政处罚。

2. 未实施充装记录制度、充装非自有产权气瓶案

2021 年 10 月 18 日，大连市市场监督管理局在监督检查时，发现大连市甘井子区某工业液化气气体站充装的 11 只液化石油气气瓶并非当事人自有产权气瓶，也未经使用登记机关同意充装，且未按照规定实施气瓶充装前、后检查记录制度，构成未实施充装记录制度、充装非自有产权气瓶的违法行为。大连市市场监督管理局依法对该单位作出罚款 40000 元的行政处罚。

3. 使用未经定期检验合格电梯案

2022 年 4 月 20 日，大连市市场监督管理局收到大连某物业管理有限公司在某小区使用的电梯未经定期检验的案件线索。经查，该公司在该小区使用的 8 部电梯，检验有效期至 2021 年 7 月。其中 3 部电梯在 2022 年经重大维修监督检验合格，另外 5 部电梯在 2022 年 4 月 25 日现场检查时，超过检验有效期且未经检验，该公司构成使用未经检验合格电梯的违法行为。大连市市场监督管理局依法对该公司作出罚款 30000 元的行政处罚。

4. 违反明码标价规定收取停车费案

2022 年 6 月 24 日，大连市市场监督管理局收到大连市某停车场管理有限公司在停车场经营中涉嫌违反明码标价规定的线索。经查，该公司未按照公示标准收取停车费用，构成违反明码标价规定收取停车费的违法行为。大连市市场监督管理局依法对该公司作出罚款 1000 元的行政处罚。

5. 某餐饮店反向抹零案

2022 年 10 月 4 日，大连市市场监督管理局接到消费者在沙河口区某餐饮店消费后付款被多收取 0.1 元餐费的线索。经查，该商户收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由，多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用的违法行为。该商户还存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的违法行为。大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得 0.5 元，罚款 4500 元的行政处理。

6. 某活鲜商行消费欺诈案

2022 年 8 月 14 日，大连市市场监督管理局接到沙河口区某活鲜商行销售水产品缺斤短两问题的线索。经查，该商户 8 月 12 日以每斤 50 元的价格售卖给消费者 7.3 斤螃蟹，实际重量为 4.64 斤，其中包含了盛装容器的重量，存在销售商品数量不足的违法行为，构成消费欺诈。该商户还存在使用电子秤超过检定周期、未定期强制检定，对销售的海产品未明码标价，未建立食用农产品进货查验记录制度，未如实记录食用农产品的名称、数量、进货日期等其他违法行为。大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、警告、罚款人民币 8268 元、吊销营业执照、列入严重违法失信名单的行政处理。

半岛晨报、39 度视频记者齐芳芳

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地方新闻精选｜江西鹰潭给人才最高100万购房补贴 山东淄博警方破获涉案500亿网络赌博案

作者：界面新闻

发布时间：2023-02-09 18:30

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【江西】鹰潭“抢人”：对刚性引进人才给予最高100万购房补贴

据澎湃新闻报道，日前，鹰潭市召开人才新政新闻发布会，对《关于深入推进“鹰才计划”打造技能人才高地的实施意见》《关于实施“技能鹰潭行动”的意见》等人才政策进行解读。为营造良好的人才发展环境，鹰潭将强化安居保障，对刚性引进到鹰潭市企业并连续工作两年以上的人才，按人才分类给予最高100万元的购房补贴；新全职引进的高层次人可免费入住人才公寓。强化金融扶持，对创新创业项目给予最高1000万元担保贷款、人才创业给予最高100万元担保贷款。设置100个人才专项编制，并对高层次人才引进留用成效显著的单位提升正高四级和副高七级的结构比例。落实随迁安置，高层次人才配偶按工作性质对口原则进行安置，对具有机关事业单位身份的可直接办理上编手续；高层次人才随迁子女就读公办义务教育阶段学校，可在迁入地范围内就近择校。

【山东】淄博警方侦破特大网络赌博案，涉案金额高达500多亿元

据央视新闻客户端报道，山东淄博警方近日侦破一起特大网络赌博案。经查，犯罪团伙以菲律宾为据点，搭建经营赌博网站170多个，注册会员1000多万人，涉案金额高达500多亿元。2022年3月，淄博市公安局周村分局民警在侦办一起赌博案中发现线索，有人在菲律宾利用互联网开设赌场。警方进一步侦查发现，主要犯罪嫌疑人潜伏在菲律宾，以一家科技公司为掩护架设、经营赌博网站，吸引中国内地居民参与赌博犯罪活动。在国内，还有一些引流和洗钱的犯罪嫌疑人。今年元宵节前夕，淄博警方抽调130名警力，分赴福建、广东、湖南等15省29个地市，对涉案犯罪嫌疑人开展集中抓捕收网。行动历时4昼夜，抓获犯罪嫌疑人34名，已顺利押解回淄博依法接受调查。截至目前，该案已抓获54名犯罪嫌疑人，案件正在进一步侦办中。

【甘肃】武威城管回应清理春联：市容整治，已改为清理破损春联

据极目新闻报道，2月7日，有网友爆料称，甘肃武威市凉州区城管上街清除商户的春联，当天已经清理一部分。2月8日，多名商户告诉记者，清除春联的行动去年就已开始。凉州区城管局工作人员表示，每年春节过后，他们都要进行一次市容市貌整治，所以对影响市容的破损春联进行了整治。关注到网友的不同意见后，他们已对行动予以整改，先对破损的春联进行整治清理，能修复的帮其修复，完整的春联则先保留着。

【浙江】宁波婚姻大数据：结婚数创4年新高，848对新人一年内闪离

据澎湃新闻引述宁波市民政局2月8日消息，2022宁波婚姻大数据出炉，其中结婚登记数创近4年新高，离婚登记数量较2021年略微增长7.22%，另外，去年有848对新人结婚1年以内离婚。2022年，宁波市共办理结婚登记39767对，其中内地居民登记39691对，较2021年增长32.62%，创2019年以来新高。其中，初婚62629人、再婚11197人、复婚5556人。结婚登记平均年龄为男性32.6岁、女性30.8岁，较2021年（男女分别为33岁、31.2岁）略有下降。初婚人群中，男性结婚登记平均年龄28.8岁、女性27.1岁，与2021年相比（男女初婚年龄分别为28.9岁、27岁）基本持平。

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据央视新闻客户端报道，广东海警局在广东汕尾市碣石湾对开附近海域成功查获一批走私香烟，共计4400余箱，约22万条，案值超4000万元。1月12日16时30分许，广东海警局青州舰在巡逻时，发现一艘可疑船只在航行中使用塑料布遮盖货物，且该船未开启雷达等通导设备。随即海警执法员对该嫌疑船进行喊话示警并令其停船接受检查，该嫌疑船不但拒不停船且加速逃窜。该嫌疑船不断变换航向，并通过撞击执法舰等暴力抗法的方式，企图摆脱青州舰的追缉并向境外方向逃窜。广东海警局立即启动应急预案，调配鳌头舰等3艘执法舰分别从汕尾和深圳赶往事发海域进行联合查缉。1月13日7时许，海警执法舰对该艘嫌疑船进行拦截逼停，该嫌疑船只被4艘执法舰围堵，无路可退，最终停船接受检查。8时许，海警执法员成功靠帮登临该嫌疑船，现场控制嫌疑人9名。

【陕西】安康打掉一盘踞车站恶势力犯罪团伙：27人作案1200余起

据央视新闻客户端报道，西安铁路公安局安康公安处经过10个月的艰辛努力，成功打掉一针对中老年人实施敲诈勒索等行为的恶势力团伙，捣毁犯罪窝点7处，抓获犯罪嫌疑人27人，破获系列案件1200余起，涉案价值300余万元。经调查，该犯罪团伙在汽车站或火车站租赁店铺，以进店参观免费送口罩、水杯等理由招揽过往旅客，将每公斤18元至48元不等价格采购的廉价肾阳草、天麻虚假宣传为进口名贵药材，鼓吹该药材奇特功效，诱骗被害人进行购买，未等旅客表达购买意愿，又迅速佯装将“中药材”粉碎，后把提前装在黄色牛皮纸袋中的“不明药粉” 拿出，用言语威胁、拉扯等暴力胁迫方式，强迫旅客以8元每克购买。其中对部分不熟悉手机支付操作的旅客，还以帮助操作为名，盗窃支付其微信或支付宝内金额，对坚持不愿付款的，该团伙又对该旅客围堵，通过抢夺手机、强行搜身、殴打等方式，强行劫取旅客财物。由于受害人年龄偏大、知识层次不高，加上被骗金额只有两三千元，受害人往往选择忍气吞声，导致该团伙屡次逃避法律制裁，在陕西安康、汉中等多地开设多处窝点疯狂作案。

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饭店一毛不拔，多收顾客一毛惊动工商局，反向抹零违法违规被调查

作者：黑白文章泽渊诗

发布时间：2022-10-09 17:44

快照：

难道这就是传说中的一毛不拔吗？

大连一顾客假期聚餐，吃完饭结账，本来消费930.9，可最终收款931，多收了一毛钱。

原本这就是个小事，区区一毛钱何足挂齿，何况现在谁还在乎一毛钱，这位先生就不淡定了，1000左右掏得起，这一毛钱他左看不顺眼，右看不雅观。

从数学角度来说，这就是四舍五入，没有啥大问题。

可按照目前市场交易原则，这就是所谓的反向抹零。

一般的酒楼都是给顾客抹零，比如消费202，酒店几乎都收取200元，好算帐也显得大方，还可以拉拢回头客，可这家酒店并未收取930元，反而多收了一毛钱。

难道这就是传说中的一毛不拔吗？

顾客百思不得其解，进而询问酒店工作人员，得到的答案是数学解释方法，四舍五入，这名男子觉得此事的确有点过了，虽然说一毛钱不多，但是性质的确不一般，于是把这个事情的视频发到了网上，引起了很多人的共鸣，也被当地市场监督部门发现，声称此事属实。

酒楼摊上大事，涉嫌违法违规被立案调查。

因为这件事牵扯到消费者权益，其行为明显是挑衅法律，明知故犯，只有维护公平的交易环境，才能维护消费者的合法权益，才能建立良好的市场秩序，有利于社会的和谐和文明的进步，饮食文化也就不会因为金钱而玷污饭菜的味道。

在商业活动中，抹零是一中减压的手段，有利于记账和统计，也有利于店内经营和拉近与顾客的关系，少收钱没有什么大问题，消费多少付多少也在情理之中，可多收怎么也说不过去，何况现在支付手段先进，一分都可以结算，何况是一毛，为何非要四舍五入呢？

这种方式违背了市场规则，打破了商业交易的原则，体现出不公平交易，也侵犯了消费者的知情权，如果不够细心的人，就算多收几块钱也察觉不到。

法律明文规定，反向抹零就属于在标价之外给消费者加价的服务行为，是违法违规的。

对于这样的行为，工商部门是零容忍，这也是因为一毛钱立案调查的原因。

从这件事情中也给餐饮经营者一个教训，不能因小失大，要诚实守信，不触犯法律法规，犯法的事情不再大小，触碰就是违法，因为一毛钱背负一个违法的罪名，还要受到处罚，的确不值得，还不如这一顿饭给顾客免单。

这一事件给所有有小心思的商业经营者一个警钟，发生这样的事情，往后群众发现一次举报一次，共同维护公平的市场秩序，建立良好的交易环境，切实维护消费者合法权益。

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多收5毛，被罚4000！餐饮老板注意，“反向抹零”违法了！

作者：NCBD餐宝典

发布时间：2022-03-11 18:38

快照：

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今天（3月11日）刚开始看到“反向抹零”的新闻，以为是上次新闻的后续。定睛一看，原来不是。

这次新闻说的是，最近福建厦门的一家餐饮店，因为“反向抹零”收款，被当地市场监管部门罚款4148.41元。

而这家餐饮店多收了多少呢？5毛钱。消费者在这里消费了189.5元，支付记录却显示被扣了190元。

并且店家拒绝退还这多收的5毛钱，理由是这是收银系统默认的“四舍五入”。

于是，在当地监管部门看来，店家这种行为违反了《中华人民共和国价格法》；而且因为“反向抹零”却没有告知消费者，也侵犯了消费者的知情权，该罚。

2

厦门的这件事反映了一点，反向抹零的情况在餐饮行业比较普遍。

上次的新闻发生在2月7日的浙江慈溪。当时，消费者蒋先生到一家饭店用餐，结账后发现，账单上显示总金额1011.80元，应收金额1012元，被反向抹零多收了2毛钱。

这事当时闹得动静挺大，还上了热搜，各种声音都有，其中就有很多网友晒出了自己被薅羊毛的经历。

身边有朋友也遇到过这种情况。去年她在一家比较出名的湘菜馆，有道菜标价29.9元，结账的时候被收了30元。

和慈溪的蒋先生一样，她当时一是感到不太舒服：不是明码标价吗？凭什么要多收1毛钱？二是感到不能理解：现在都是手机扫码支付了，又不需要找零，为什么还一定要取整？

3

被发现反向抹零之后，甩锅给收银系统，成了商家的统一说辞。

不管是慈溪、厦门的消费者遇到的，还是朋友在广州遇到的，商家无一例外，都说是系统的原因，是系统默认的四舍五入。

乍一看，这个理由很高级，很有技术含量，而且还能给人一种“我也无能为力”的感觉。

实际上呢？

一位开过餐饮店的朋友跟我说，他用的收银系统（也是市占率最大的那个），的确会有“反向抹零”这个设置，但是你商家可以选择不用。

所以，商家说是系统的原因，是在欺负人家系统不会开口说话吗？

这显然不好。而且还把自己的小心思暴露得更加明显了。

4

商家为什么要反向抹零？

无非是觉得一毛两毛的，一般人不会去计较。

这种感觉不能说不对。举个例子，在马路上看到一毛钱，相信现在很多人都不会弯腰去捡，至于交给警察叔叔这样的情况，更是只能停留在上世纪的儿歌中了。

于是，一些商家从中看到了“机会”：对单个消费者来说，反正他不会觉得损失什么；而对商家来说，如果能从每个进店的消费者身上薅到一两毛钱的羊毛，日积月累，那也是一笔可观的收入。

即使被人说成是占小便宜，那也无伤大雅，不影响他挣钱。如果真碰上了那极个别较真的顾客，也大不了把多收的退回去；而且有些商家还会很理直气壮地反问：这一两毛钱你也好意思收？

像慈溪的事上热搜后，有一种声音就是在指责消费者，说他1000块钱都消费了，偏偏还计较这2毛钱，太抠了。

5

说的也是，为了一两毛钱，又是找商家理论，又是发视频闹得满城风雨，至于吗？

至不至于要看什么事，对于反向抹零，那就是至于。

这根本不是钱的事。

这是原则问题。

该你商家收的钱，我一分都不会少你的；但是不该你收的钱，你也休想从我这里拿走一分。

这也是法律问题。

反向抹零违法了，而且违反了不止一条法规。

首先是《消费者权益保护法》。根据“消法”的规定，商家结账时采取“四舍五入”的方式抹零，“五入”必须经消费者同意，否则就侵犯了消费者的公平交易权，也侵犯了知情权。为什么很多人遭遇反向抹零后，会感觉不舒服？就是因为自己的合法权益被侵犯了。

其次是《价格法》。依据该法，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。反向抹零，属于“加价出售商品”。

再次是《银行法》。该法规定，人民币的单位为元，辅币为角、分。商家对零钞进行“四舍五入”计费，实质上是限制人民币的市场流通。

所以，反向抹零的商家，不要再以为自己只是占个小便宜了，你还违法了。

6

对商家来说，反向抹零还会因小失大。

一方面，会损失钱财。像厦门的这家餐饮店，因为多收了5毛钱，结果被罚了4000多，非常得不偿失。据说老板现在也是相当懊悔。

另一方面，会损失顾客。要知道，人们去餐厅消费，他的体验会遵循“峰终定律”，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验。而结账恰恰就是最终体验，结账的体验不好，会大大影响他对这家餐厅的观感。

像慈溪的蒋先生，在那家饭店一顿消费了1000块，因为被薅了2毛钱，他就决定“再也不来了”。

可见，选不选择反向抹零，既取决于商家的格局，也取决于他的头脑。

真正聪明的老板，是不会这么干的。

7

上个月慈溪的事动静不小，不过后来没见到对饭店有什么处罚，不知道是不是不了了之了。

这次厦门的餐饮店被处罚了，算是给商家提了个醒。

同时也是给消费者提了个醒。

所以，还在反向抹零、并且心存侥幸的餐饮商家，赶紧改了吧。

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