价值3万的奢侈品丢失，快递公司仅赔600元，快递丢了到底是谁的错

作者：社会沐子

发布时间：2023-02-12 09:58

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2月11日，家住四川成都陈女士通过菜鸟包裹从成都寄了一个价值3万元的快递到北京，包裹却在中途丢失。多次投诉都没有得到合理的答复。陈女士说，包裹里有她的衣服、包包、奢侈品等，中途没有物流更新。对方告诉她，快递丢了，给她提出600元起的赔偿方案。价值三万元的奢侈品仅赔600元，显然陈女士无法同意该赔偿方案。对方没有调监控，也没有回去找，一直以各种理由推脱。现在已经10多天了，她希望找到快递员。

2月11日晚，物流公司客服表示，通过与客户沟通，已取回货物，内容物完好。

贵重品寄快递到底行不行？

虽然陈女士的快递已经找到，但是这也说明了快递邮寄的巨大风险，特别是贵重品寄快递极有可能半途丢失，然而快递公司的赔偿却是极少。近年来，发生贵重物品在邮寄过程中损坏，丢失的事件屡屡发生，更有许多古董在邮寄过程中损坏，虽然在邮寄前进行了保价，但是一旦在邮寄过程中损坏丢失，快递公司的赔偿一般都是快递费的几倍，最多几百块，而邮寄的贵重物品却因丢失损坏，造成了失主的巨大经济损失！因此，贵重物品还是因自己妥善运输，或者在邮寄前与邮寄公司签订合同，一旦损毁丢失理应照价赔偿！

快递公司应该区分邮寄类别，按差价分开邮寄

现在的快递公司在邮寄过程中，由于邮寄物品的数量多，任务重，快递员的劳动量极大，导致了许多快递公司以及快递员在贵重物品和一般物品在邮寄过程中根本没有区别对待，而是囫囵地将所有物品打包带走，对于一些大件都是暴力运输，扔、摔、踹十八般武艺样样皆来，这也导致了许多贵重物品在运输过程中的损坏。

而快递公司的盈利却是极低，对一般的贵重物品赔偿根本无法接受，比如2018年顺丰快递邮寄古董的过程中，古董损坏！虽然该寄件也进行了保价处理，顺丰快递却依旧只愿赔偿700元，而事主保价估计该古董至少价值80万，那么这件事又是谁的错呢？

因此，快递公司应该建立完善的运输机制，建立分类运送机制。快递员也进行评估进行分类别管理、培训，区分运动员等级，对于不同价值的运送选择不同的快递员，从而减少贵重物品在运输过程中的损坏！

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如何看待3万包裹丢失快递公司仅赔600

作者：好奇的头脑

发布时间：2023-02-12 17:41

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如何看待3万包裹丢失快递公司仅赔600

免快递丢失的方法有很多，首先是在选择快递公司时要选择信誉好的公司，以确保快递能够安全地送达。其次，在发送快递时要进行详细的包裹清单，以便在快递丢失的情况下能够证明包裹的内容以及价值。此外，还可以选择购买保险，以额外保障包裹的安全。

如果快递丢失，应该尽快联系快递公司，并要求对快递丢失进行调查。如果快递公司赔偿金额不满意，可以通过诉讼或者投诉渠道维权。最好在快递丢失后尽快采取行动，以便在法律上证明自己的权益。

总之，避免快递丢失的关键在于选择信誉好的快递公司，详细的包裹清单，以及购买保险。如果快递丢失，及时采取行动以保护自己的权益。

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价值3万包裹丢失快递公司只赔600，当事人：不调监控一直推脱

作者：鞭牛士

发布时间：2023-02-11 19:14

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鞭牛士 2月11日消息，今日，四川成都陈女士发文称，她通过菜鸟裹裹从成都向北京邮寄价值3万元的快递，中途丢失，反复投诉却没有得到一个合理的回复。

陈女士表示，包裹内装有她的衣服包包奢侈品之类，中途没有物流更新，对方告诉她快递丢失，向她提出600元的赔偿方案，她觉得很离谱，对方没有调监控，也没有复盘去找，一直推脱，现在已经过去10多天，东西用了是有感情的，她希望能把快递找到。

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寄超万元包裹丢失仅赔1500元？快递损失赔偿争议不断

作者：界面新闻

发布时间：2019-11-18 18:28

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记者| 杨霞

据澎湃新闻报道，在浙江经商的陈先生在9月18日通过百世快递寄出给客户定做一批价值13000元机械齿轮。谁知快递寄出近一个多月后，接到百世快递工作人员来电，称快递确认丢失。

包裹丢失后，陈先生向台州市邮政管理局邮政业消费者申诉中心反映。经过调解，百世汇通在10月23日提出了相应的赔偿方案：根据陈先生包裹丢失目前的处理情况，陈先生的包裹没有保价，货物价值又过高，无法进行原价赔付，公司愿意赔偿1500元。如果购买了该公司的保价服务，出现问题公司会根据物品的声明价值与实际价值，取价低者进行赔付。

据悉，这个快递由陈先生的朋友从浙江台州玉环寄往吐鲁番，货物是客户订做的机械齿轮，重达数十公斤，分3组共9个，运费为660元，货到付款。陈先生无法接受上述赔偿方案，称其货物价值13000元，有发票和汇款记录为证，属于能够证明邮寄物品价值的情况，应当按照实际损失赔偿。

陈先生的遭遇并非个例。

近几年来，我国已经成为了全球业务量最大的快递大国。但是，快递业在发展过程当中还面临一些现实的问题。例如，快递市场经营秩序还不够规范，快递行业普遍实现的加盟经营模式中存在着质量相对较低，企业责任界定不清楚，对快递的损失赔偿争议比较多。

以下是今年见诸于媒体报道的一些案例：

2019年3月，宿迁一位大学毕业生将行李寄回老家，共三个包裹，运费为278元。其中装有毕业证、学位证、笔记本电脑等贵重物品的行李箱丢失，价值上万元，损失约2万元。快递公司表示只能赔偿运费的3倍，共1088元。10月，经媒体介入后，双方达成赔偿协议。2019年7月，北京的钟先生通过快递邮寄了一台价值98万元的医疗设备，选择了2万元的保价，保价费为100元。但设备快递运输过程中损坏了，维修需要1万多元，但快递公司回复只能赔250元，反复沟通答应最高赔偿1000元。2019年7月，南京市的姜女士通过快递将价值62万元的货物从内蒙古邮寄到南京，选择了2万元的保价，结果发生了意外损坏，维修价格是12000元。结果快递公司表示只能赔偿389元。2019年8月，辽宁的李女士邮寄一个包裹，被快递员私自签收并送去旧衣回收厂销毁。李女士声称损失的包裹价值15万元，但未保价，而快递公司只愿赔偿300元，最后双方私下协商解决。

……

在上述诸多案例中，针对包裹提前保价与否、保价费是否过高等问题，常常成为争议的焦点。

针对快件损失赔偿，2015年发布的《快递条例》（征求意见稿）第十九条的规定中，提出用户交寄贵重物品的，应当事先声明。

在2018年国务院发布的《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

事实上，保价既是各大快递公司提供的一项增值服务，也是快递公司赔付的依据之一。快递公司通过运单或者电子版《服务协议》做出了明确的赔偿规定，在消费者使用各大快递寄件服务时均要确认同意该运单协议内容。

例如，在百世快递官网，保价服务作为该公司增值服务之一，指“快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容向我司声明价值，并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损坏时，我司将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。”

在“寄件须知”中，百世快递提示：1、快件声明价值不得超过快件实际价值，文件类最高声明价值不超过2000元，非文件类最高声明价值不超过5000元；2、若未选择保价，快递对月结客户在不超过运费五倍的限额内，非月结客户在不超过运费三倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值。若选择保价，快递按托寄物的声明价值和损失比例赔偿，托寄物声明价值高于实际价值的，按实际价值赔偿。

百世快递官网寄件时的服务协议则显示，“对价值超过1000元人民币的物品寄递时应选择保价，保价快件除支付快递费外还须支付保价费，保价费为申报内件价值的1%（最高保价金额不超过壹万元），未申报保价、未填写内件价值以及未当场支付保价费的视为未保价。”

除了百世快递，界面新闻梳理发现，各大快递公司针对快递的保费的计算比例也不一样。在顺丰快递官网，具体的保费则是按照“声明价值*标准服务费率（5‰）”，四舍五入取整来计算。从中国内地发往海外的标准服务费率分别为1%。

而且，在进行赔偿时，快递公司往往按照声明价值而不是快件的实际价值的不等比例进行赔偿。例如，中通快递在运单协议中提出，根据货物的价值不同，保费在3%-5%不等，但是单件货物价值不超过30000元，否则建议分拆寄送，或者选择其他方式寄送。

不难看出，在上述规定中，各大快递对于保费计算方式、费率、保价的起步价值以及未保价的赔偿限额标准等均做出了详细的规定与介绍，但是针对“具体赔偿比例”的标准，则表述较为含糊。

保价与未报价差别真的很大吗？

根据《中华人民共和国邮政法》（2015年修正）相关规定，“ (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。”

这一规定常常成为许多快递公司提供最高三倍运费赔偿的依据。

不过，快递物流行业资深专家徐勇此前接受界面新闻记者采访时指出，《中华人民共和国邮政法》主要适用于邮政行业，其中对于快递服务与邮政服务做出了区分，上述针对邮件的赔偿规定并不完全适用快递行业。

如果在快递包裹运输配送过程中证实是由于快递公司方操作失误造成了快递损坏、丢失以及内件短少等情形，快递公司理应承担责任，并且应该按照《合同法》等我国民事法律规定，进行相应的赔偿。

至于如何确认赔付的具体金额，徐勇表示，一方面可以参考消费者在寄递包裹时实际支付的保价金额，进行赔付；另一方面，如果没有保价，消费者可以提供法律上认可的相关证据进行价值说明，例如购物发票等。

徐勇建议，如果与快递公司协商不成，消费者可以留存好小票等证据，去法院提起诉讼。

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新手机丢失快递仅赔3倍运费？法院调解下赔3800元

作者：台海网

发布时间：2022-04-25 08:47

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[新闻页-台海网]

台海网4月25日讯 据泉州晚报报道 通过快递寄送价值6000元的新手机，岂料包裹在半路丢失。因顾客未选择保价，快递称仅能赔偿运费的三倍金额。两者差距甚大，这个损失该由谁承担？是否选择保价对理赔金额有何影响？近日，鲤城法院审结了一起快递服务合同纠纷案。

案情

6000元手机丢失 快递只愿赔偿3倍运费

2021年10月11日，陈某通过某快递小程序将其在网上购买价值约6000元的手机退货给商家，但多天后，快递包裹的物流信息一直未有更新。怀疑快递件丢失，他要求快递公司赔偿损失。

多次与该快递公司沟通无果后，陈某遂向鲤城法院提起诉讼。

案件审理中，快递公司确认陈某邮寄的快递包裹已丢失，但辩称陈某在邮寄快递时未选择保价。根据该快递公司官方网站公示及快递面单背面所刊载的快递服务协议，对于未保价的快件，仅能在不超过运费三倍的限额内赔偿托寄物的损失。另外，陈某未能提供证据证明自己邮寄的物品系手机，亦无法证明其邮寄时物品的状态及实际价值。

调解

线上视频庭审 顾客获赔3800元

该案审理正值泉州发生新冠肺炎疫情，双方当事人均无法到庭，且无法通过公证对电子证据进行固定。为及时化解纠纷，承办法官通过视频庭审查清事实及双方争议焦点后，多次通过电话与双方当事人沟通协商调解方案。

经释法析理，双方当事人最终达成调解协议：快递公司支付陈某3800元，陈某放弃其他诉讼请求。随后，法官以线上庭审的方式组织双方当事人签订调解协议。

提醒

快递贵重物品 最好进行保价

法官介绍，快递公司作为物流服务提供者应当尽好自己的责任，在寄件前应尽到贵重物品保价提示义务，及时告知消费者保价规则和保险服务项目，提醒消费者可对贵重物品选择保价，并保存履行告知义务的相关证据。即使未保价，快递公司依然负有保障货物安全并及时送达的义务，其揽件时未对物品进行安全检查与验视，也没有进行加固包装和安全运输，导致物品损毁或丢失，存在重大过失，应负主要责任。因此，根据公平原则，双方以其过失程度，对该案损害结果承担相应的损害赔偿责任。

此外，消费者在邮寄物品时，要仔细阅读快递公司提供的运单详情，一旦在快递运单上确认勾选同意运输协议即表明已经知晓了该条款，就要受到该条款的约束。如果邮寄的是贵重物品，一定要在快递单上注明，选择保价方式并按照物品的实际价值填写保价金额。这样虽然需要多支付一些快递费用，但在物品丢失后可以按照保价金额赔偿，避免产生不必要的麻烦。

在消费者对快件没有保价的情形下，消费者就损害求偿时，快递企业会按照运单上服务协议条款的承诺，实行限额赔偿。为此，在快件比较贵重的情形下，消费者获得的赔偿往往无法平衡快递企业与消费者承担的责任。(记者 黄墩良 通讯员 洪金建)

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太坑！3万元包裹寄丢了，快递公司只肯赔300，幸好…丨新闻早茶

作者：广州日报

发布时间：2018-08-09 09:07

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头条

“买买买”已经成为当下生活的常态，但快递公司难免会出现几个“暴躁小哥”随意扔、砸快递，导致快递丢失或损毁。李先生3万余元的货物在运输过程中丢失后，要求快递公司赔偿，快递公司却认为，未保价物品最高赔偿不超过300元/票。近日，广州中院判决，快递公司因不能举证尽到应尽义务，需按货物价值承担赔偿责任。

网络配图 图文无关

淘宝店主3万余元货物丢失

李先生是一家销售手机配件的淘宝网店店主，长期通过某快递公司向客户寄送货物。2016年11月13日，李先生有一批手机配件需寄送给深圳市福田区的金小姐，其按照往常方式，在某快递公司提供的空白快递单上简单填写收寄信息后，将货物交给某快递公司的揽件员，并支付了运费43元，但当时李先生并未填写清楚货物名称、数量、重量、体积，也未对货物进行保价。

某快递公司揽件员揽件后，于当天晚上将李先生的货物交至某快递公司位于广州市海珠区滨江路的网点，该网点收件后，当天并未及时进行转运。

11月20日至30日期间，李先生多次通过某快递公司官网查询快递物流信息，发现物流信息一直未发生变化。经李先生多次追问，某快递公司于12月5日告知李先生其快件可能需要作遗失处理。12月16日，某快递公司又告知李先生其快件已成功投递。李先生当即与客户金小姐联系，金小姐反映并未签收任何快递，李先生再次核查物流信息，发现并未更新，也无签收记录。

经李先生多次与某快递公司进行交涉，2017年1月12日，某快递公司承认并告知李先生货物在运输途中丢失，由于李先生并未对货物进行保价，依据快递单背面《国内快递服务协议》的约定，对未保价物品只能按照最高赔偿不超过300元/票的标准进行赔偿。李先生不同意某快递公司的赔偿方案，双方经多次协商后未果，李先生便起诉至广州花都法院，要求某快递公司按照货物的实际价值赔偿损失。

快递公司举证不能需担责

李先生向花都法院提起运输合同纠纷之诉，要求某快递公司赔偿其因货物丢失造成的实际损失37238元。根据李先生展示的证据，证明涉案货物价格合计30964元，另有部分货款因未开具收据，无法出示证据。

某快递公司则用“未保价物品最高赔偿不超过300元/票”的条款抗辩，并表示揽件员上门收件时，均会口头询问寄件人是否需要保价。

花都法院经审理认为，李先生并未在某快递（详情单）“寄件人签名”一栏签名，某快递公司亦未提供证据证明其已采取合理方式对该条款向李先生进行说明，故根据法律规定，该条款无效，某快递公司应按照李先生的实际损失进行赔付。

花都法院判决，某快递公司向李先生赔偿损失30964元。一审宣判后，某快递公司不服提起上诉，广州市中级人民法院经审理后判决驳回某快递公司的上诉，维持原判。

网络配图 图文无关

法官提醒

人们在寄件时，通常不会对货物进行保价，快递一旦发生丢失或损毁，快递公司往往会将快递单上记载的《国内快递服务协议》条款作为赔偿依据，赔偿金额与实际造成的损失可能大相径庭。

广大消费者在寄送快递时应选择信誉较好的快递企业，仔细阅读快递单正、背面中的条款，了解有关赔偿的规定，并根据运单填写好物品相关信息，如果快递物品属于较为贵重的物品最好选择进行保价，并保存好快递单、货物价值凭证等相关证据，时刻关注快递的物流情况，一旦发生快递丢失或损毁，应及时与快递企业取得联系并进行协商，协商不成的，可根据实际情况向人民法院提起诉讼，以便更好地维护自身的合法权益。

来源：广州日报

文：广州日报全媒体记者魏丽娜 通讯员宁宇

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商务部回应美方对160亿美元中国产品加征关税，中方不得不做出必要反制，决定对约160亿美元自美进口产品加征25%的关税，并与美方同步实施。

社会

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！

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福建一男子网购手机中途丢失，快递公司拒绝全赔：不是霸王条款！

作者：京光光

发布时间：2022-04-17 11:43

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网购是现在十分流行的一种购物方式，与之相关的快递物流行业也十分火爆。不过任何行业都有一定的商业风险，特别是快递行业因为需要各种转运，风险更大一些。那么，一旦自己的快递在中途丢失，快递公司是否会全额赔付呢？

网购手机中途丢失

和很多年轻人一样，家住福建省泉州市鲤城区的林爽有在网上购物的习惯。2021年10月，林爽在一家购物网站看上了一款新手机，虽然6000多元相对来说有点奢侈，但林爽一咬牙还是下了单。

此后林爽就在家里坐等新手机到货，然而左等右等一个星期过去了，依然没有快递小哥来敲门。按照以往的网购经验，一般快递最慢也就三天时间就能到，为何这次却要这么长时间呢？

有点心神不宁的林爽赶紧查看了网站快递物流信息，这一看不打紧，真是让他惊掉了下巴，这一周过去了，快递信息一直原地不动没有更新。这是咋回事，直觉告诉林爽自己的快递肯定出了问题，于是赶紧拨打快递公司的电话进行询问。

我是京子光，以案说法普及法律知识，欢迎阅读。

然而令人遗憾的是，快递公司也对这件事感到蹊跷，也没有查询到快递的下落。一个月之后，林爽彻底放弃了对快递的搜寻，认定快递已经在中途丢失，于是要求快递公司全额赔偿其手机损失。

这当然遭到了快递公司的拒绝，认为可能是不可抗因素造成的快递丢失，快递公司在查明原因后会尽快给予答复，但即便赔偿，也顶多赔偿三倍运费，因为林爽在购买物品时并没有选择快递保价。

这一回应让林爽就像吃了个苍蝇，什么，寄个东西还要选择保价，这种说法是否合法合理，即便快递公司有相应条款，是否构成霸王条款呢？带着这些疑问，林爽决定与快递公司对簿公堂，为自己讨回公道。

快递公司拒绝全赔

这是一起明显的快递合同服务纠纷，消费者在选择购物之后，与快递公司之间也就形成了快递合同。是否支持林爽的诉求，需要结合合同及相关证据进行判定，并不能简单地进行认定。

面对客户林爽的诉讼，快递公司提出了抗辩意见。快递公司首先确认了林爽快递包裹已经丢失，但辩称林爽在邮寄快递时并未选择保价，因此快递公司不会进行全额赔付，仅仅会按照合同条款赔偿三倍运费。

快递公司还提交了公司官方网站及快递面单背面所刊载的快递服务协议，上面也明确地说明，对于未保价的快件，仅能在不超过运费三倍的限额内赔偿托寄物的损失。

而林爽则认为，快递公司这种协议条款属于格式条款，不具有法律效力，且自己在快递公司寄售物品时已经缴纳了相关的快递费用，快递公司就应当将自己寄售的物品完整无缺的送到位，如果丢失，则应当全额赔偿，与是否保价并无关联。

但在举证期间，林爽并没有有力地证明自己邮寄的物品是手机，也无法证明其邮寄的物品的状态及实际价值。加之审理期间属于特殊时期，双方无法到场当面进行举证和辩论，一些电子证据也无法予以确认。

2022年4月，法庭官通过视频庭审的方式查清事实和双方争议的焦点，然后通过电话多次与双方当事人进行沟通调解，最终经过释法说理，双方达成了一致并通过线上方式签订快递公司支付林爽3800元，林爽放弃其他诉讼请求的调解协议。

是否形成霸王条款

本案虽然标的不大，也不是十分复杂，但却提出了一个尖锐的问题，那就是快递公司的保价条款是否格式条款，是否霸王条款？因为在人们的认知当中，既然出钱寄快递，快递公司就应当全权负责，丢失了就要赔偿这是最基本的道理。

快递怕丢失而收取保价费，这种做法并不属于格式条款，因为这项服务是以自愿为原则的，并不是强行要求消费者必须进行保价。保价费的目的是为快递投保，在快递发生丢失或者损坏的情况下，可以按照投保额由保险公司进行赔偿，而不是快递费用。

因为这种明显的区别，且收取的保价费属于第三方消费项目，并非快递公司收取，实际上与快递公司并无多大关联。且快递行业由于其特殊性质，并不能完全保证快递的安全送达，如遇不可抗力造成快递丢失或损坏，是无需赔偿的。

我国民法典也对这种情况进行了明确规定，即“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。”

一般情况下，网购的物品通常价值不高，发现快递丢失的时候，向快递公司索赔问题并不大，但一旦消费者购买的货物价值较高，又没有购买保险而丢失损坏的话，快递公司赔偿肯定不划算，所以收取相应的保价费，对于双方来说也是一种公平的方式。

所以消费者在网购过程中，如果需要保障自己购买物品的安全送达，可以按照物品的价值缴纳保价费，避免造成自身的经济损失。而且在诸多司法实践案例中，快递公司收取保价费是合法行为，并非格式条款和霸王条款。

当然快递公司作为服务提供者，并非对快递的损失和丢失没有任何责任，双方形成的服务协议是对等公平的，快递公司应当对消费者尽到告知义务，特别是再邮寄相关贵重物品时，更应当提示提醒，由消费者来选择是否保价，并保存履行告知义务的相关证据。

即便没有对物品进行保价，快递公司依然有将消费者物品安全送达的义务，如果是快递公司自身原因，如揽件时未对物品进行安全检视，也么有加固包装和安全运输，导致物品损毁或者丢失，具有重大过失的，应当全额赔偿。（本文主要目的是以案说法，普及法律知识，人物均为化名，请勿对号入座。）

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价值5000元快递丢失近一个月 韵达：没保价只赔25元

作者：中国经济网

发布时间：2021-03-03 19:27

快照：

中国经济网北京3月3日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州萧山的胡女士开了一家经营化妆品的网店，上个月，青岛的朋友通过韵达给她寄了一个包裹，里面是化妆品和小饰品，价值将近5000块钱，可自己等了将近一个月，都没收到包裹。

胡女士住在萧山瓜沥，上个月她请青岛的朋友买了几样化妆品，之后朋友发了韵达速递。

快递的查询信息显示，1月26号，快递从山东青岛寄出，1月28号上午8点多，快递到达浙江杭州分拨中心，当天下午2点多，快递发往瓜沥永联公司，后面就没有记录了。

按理说应该1月29号到的，但现在过去快一个月了，还没收到快件。胡女士说，快递开始说先找快件，年前我再联系他们，反馈说是丢了，需要走理赔程序。

由于胡女士的朋友没保价，所以韵达方面说，只能赔快递费的5倍，也就是25块钱，这让她无法接受。

胡女士说货物买的时候，都是有小票和凭证，也咨询了律师，律师认为不管有没有保价，只要能证明货物价值，韵达快递方面就应该赔偿。

最让胡女士生气的是，快递丢了将近一个月，韵达方面一直没查出哪个环节出了问题，最后还是朋友查到一些线索。

朋友在电话中告诉胡女士，快件在杭州分拨中心出了问题，可能没发出去，胡女士要求查看监控，韵达方面没同意。

胡女士表示，韵达速递方面只要原价赔偿给我，其他损失也没有办法再追究了。

对于胡女士的质疑，韵达快递全国客服表示，这件事情目前公司正在调查，对于快件在哪个节点丢的，客服称不是很清楚。

韵达速递杭州分拨中心在嘉兴海宁长安镇的竹山路上，记者找到这里的客服部核实情况，工作人员表示，已经向公司领导汇报了情况，会尽快给胡女士一个明确回复。

来源：中国经济网

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弄丢价值3万元包裹仅赔600元，邮寄事故只会削减大众的信任

作者：大象新闻

发布时间：2023-02-12 18:46

快照：

评论员 王晓娜

“我的意中人是个快递小哥，有一天他会开着小三轮、带着包裹来见我。”可悲催的是……快递丢了……

这两天，四川成都的陈女士发文说，自己1月从成都向北京邮寄了一箱价值3万元的快递，被物流公司弄丢了。陈女士多次投诉，客服提出赔偿600元，对于查找快递，客服一直推脱。直到2月11日晚上，物流公司客服表示，包裹已找到。

价值3万元的包裹丢了，快递公司只赔600元，这个落差让人难以接受。何况，有些包裹丢了，用钱也无法弥补。

去年5月，陕西西安一男子邮寄毕业证、学位证，被快递公司弄丢，快递公司表示愿意赔偿1760元。但毕业证、学位证具有唯一性，无法评估价值，丢失后对后续工作就职也会造成影响，赔钱怎么能补偿证件的价值呢？

有网友分享类似的经历，自己的包裹丢失，快递公司提出赔偿10倍运费，网友找到相关部门投诉，不到3小时，包裹就找到了。

评论区的各种快递故事，让人疑问重重。网友坚持投诉，最后找回了包裹，是不是说明之前工作人员就没认真处理呢？非要把事情闹大，才肯重视丢失的快递？

在网友一条条的差评里，可以发现，丢件、客服敷衍、包裹破损等问题是吐槽的重点。有些人为了安全寄出包裹，还要把包裹伪装成不值钱的样子。

每个行业有每个行业的职业道德，快递行业也该重视自我把关了。不重视客户的需求，大众对快递公司的信任，会被一次次“邮寄事故”削弱。

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快递公司弄丢价值3万包裹，仅赔600块了事？

作者：小呆哥哥耶

发布时间：2023-02-12 19:31

快照：

快递、物流这几个字眼已经耳熟能详，生活中越来越离不开快递公司，足不出户方能送货上门已成常态，可是其中发生的一些事令四川陈女士气愤不已！

2023年2月11日陈女士发动态说，她由于一些原因需要从成都往北京邮寄快递，里面都是衣服包包等贵重物品，大约重40斤左右。查看物流到北京顺义二级分拣中心就不再更新了，于是陈女士觉得事有蹊跷给快递公司打电话询问，可以快递公司却迟迟不肯解决，复盘路线、查看监控等行为都没有，一连十几天了没有消息，后来快递公司回复说要不赔给你600块吧，而且说话态度十分不友好，告知你可以报警来处理问题，快递工作人员甚至从电脑后台把陈女士信息处理问题写上拒绝赔付的字眼让人气愤！

但是此事经过陈女士在网上发布消息后迅速发酵，吸引众多网友纷纷讨论，2月11日晚上，快递公司就把陈女士的物件找到了，齐全无损送还给她。

李网友说快递公司也太不负责任了，事情不曝光就不给解决？等影响公司名声了才积极响应配合？根据我国法律可知快递公司因为自己的过错导致消费者财产损失的，即使不是故意为之也是有责任的，没有什么免责条款一说！

小编觉得快递公司应该积极解决问题，别觉得是小事，谁挣钱容易啊？消费者也要多长个心眼，邮寄贵重物品要留言备注价格、报价等措施，即使丢失也有足够的证据追回损失！

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价值3万的奢侈品丢失，快递公司仅赔600元，快递丢了到底是谁的错

作者：社会沐子

发布时间：2023-02-12 09:58

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2月11日，家住四川成都陈女士通过菜鸟包裹从成都寄了一个价值3万元的快递到北京，包裹却在中途丢失。多次投诉都没有得到合理的答复。陈女士说，包裹里有她的衣服、包包、奢侈品等，中途没有物流更新。对方告诉她，快递丢了，给她提出600元起的赔偿方案。价值三万元的奢侈品仅赔600元，显然陈女士无法同意该赔偿方案。对方没有调监控，也没有回去找，一直以各种理由推脱。现在已经10多天了，她希望找到快递员。

2月11日晚，物流公司客服表示，通过与客户沟通，已取回货物，内容物完好。

贵重品寄快递到底行不行？

虽然陈女士的快递已经找到，但是这也说明了快递邮寄的巨大风险，特别是贵重品寄快递极有可能半途丢失，然而快递公司的赔偿却是极少。近年来，发生贵重物品在邮寄过程中损坏，丢失的事件屡屡发生，更有许多古董在邮寄过程中损坏，虽然在邮寄前进行了保价，但是一旦在邮寄过程中损坏丢失，快递公司的赔偿一般都是快递费的几倍，最多几百块，而邮寄的贵重物品却因丢失损坏，造成了失主的巨大经济损失！因此，贵重物品还是因自己妥善运输，或者在邮寄前与邮寄公司签订合同，一旦损毁丢失理应照价赔偿！

快递公司应该区分邮寄类别，按差价分开邮寄

现在的快递公司在邮寄过程中，由于邮寄物品的数量多，任务重，快递员的劳动量极大，导致了许多快递公司以及快递员在贵重物品和一般物品在邮寄过程中根本没有区别对待，而是囫囵地将所有物品打包带走，对于一些大件都是暴力运输，扔、摔、踹十八般武艺样样皆来，这也导致了许多贵重物品在运输过程中的损坏。

而快递公司的盈利却是极低，对一般的贵重物品赔偿根本无法接受，比如2018年顺丰快递邮寄古董的过程中，古董损坏！虽然该寄件也进行了保价处理，顺丰快递却依旧只愿赔偿700元，而事主保价估计该古董至少价值80万，那么这件事又是谁的错呢？

因此，快递公司应该建立完善的运输机制，建立分类运送机制。快递员也进行评估进行分类别管理、培训，区分运动员等级，对于不同价值的运送选择不同的快递员，从而减少贵重物品在运输过程中的损坏！

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价值3万包裹丢失快递公司只赔600，当事人：不调监控一直推脱

作者：鞭牛士

发布时间：2023-02-11 19:14

快照：

鞭牛士 2月11日消息，今日，四川成都陈女士发文称，她通过菜鸟裹裹从成都向北京邮寄价值3万元的快递，中途丢失，反复投诉却没有得到一个合理的回复。

陈女士表示，包裹内装有她的衣服包包奢侈品之类，中途没有物流更新，对方告诉她快递丢失，向她提出600元的赔偿方案，她觉得很离谱，对方没有调监控，也没有复盘去找，一直推脱，现在已经过去10多天，东西用了是有感情的，她希望能把快递找到。

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男子邮寄价值3万物品遭遇丢件，对方只赔付150元，物流公司回应：未保价按7倍邮费赔偿

作者：九派新闻

发布时间：2023-02-12 20:45

快照：

根据百姓关注报道，2月12日，于先生反映他从北京寄送价值3万元的物品到山东，物品被快递物流公司丢失，两个月未得到妥善处理。

于先生称他于去年12月寄四箱物品到山东，只收到三个破烂的箱子，其中一个箱子丢失了。监控视频显示箱子已被装上车，可是未到达目的地。

于先生表示：“丢失的那个箱子，是一整个箱子都找不到了，箱子在监控下装上车以后，从转运中心发往揽投部，上车之后就下落不明了。”邮政工作人员告知，邮费是20多块钱，最多赔偿邮费的7倍，也就是说最多能得到150元赔偿。

中国邮政速递物流查询中心回应称未查询到于先生所寄邮件的去向，邮件在运输过程中出现了问题。工作人员确认因寄送物品未保价，最多可赔付邮费的7倍，他们会加急处理邮件丢失相关后续问题。

中国邮政速递物流查询中心工作人员表示：“这个快递没有显示到达，肯定是运输过程中出了问题，商品价值非常高的话，可赔付邮费的7倍。”

对于这样的赔付标准，网友表示“有点过份了”，“贵重物品还是需要保价”。

【来源：九派新闻综合百姓关注、网友评论】

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保价万余元只赔几百元？快递保价赔付引争议

作者：长江日报

发布时间：2022-09-20 07:05

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近期，关于快递保价的争议频繁登上热搜。有用户通过快递寄送黄金、手办等贵重物品，但在物品丢失或损坏后找客服理赔时，快递客服却称无法按保价金额赔付。为何保价形同虚设？记者调查发现，快递企业针对理赔制定了一些限制条件，消费者在下单前需留意理赔规则的细节，避免造成损失。

保价1.8万元仅能赔500元

近日，一位杭州用户通过顺丰寄送20克黄金，保价金额为8000元，但在快递员明确告知丢件的情况下，顺丰客服提出仅赔偿2000元。幸运的是，经过警方调查寻找以及各方配合努力下，用户遗失的黄金已经找到。

另一位用户在顺丰寄了一件价值17000元的手办，并花108元保价18000元，但在寄运过程中手办出现破损，当用户要求顺丰按照保价赔付或赔付无损全新手办时，得到的回答是只能赔偿500元。顺丰客服称，保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例进行赔偿，由于手办不是完全损坏，所以无法按照保价金额赔付。顺丰还表示可以提供维修服务，但该用户认为，修复后的手办大打折扣，已经不值最初的价格。

根据《中华人民共和国邮政法》四十七条规定，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

对此，业内人士表示，顾客在购买快递企业保价服务后，具体赔偿标准要看协议里的约定。针对赔付金额的争议，消费者可以向法院起诉，并申请由专业鉴定机构鉴定损失的金额，并由快递企业进行赔付。

部分快递公司对保价设上限

近期，已经有多起寄递高价值物品遭遇丢失或损坏、却只能获得少量赔偿的事件发生，快递企业保价赔付规则引发众多网友质疑。记者查询发现，快递保价服务的背后，其实有着更为细化的赔付规定，需要用户手动点开查看，而且部分快递企业的保价赔付规则写在了冗长的快递服务协议里，很容易被消费者忽视。

记者打开顺丰寄件页面，保价一项中出现提示“未保价物品最高赔7倍运费，建议保价”，下方出现保价默认金额“2元保价0-500元”，用户可在默认选项后勾选对钩，或者在“自定义物品价值”一栏填写真实物品价值。

当选择自定义物品价值时，新跳出的页面出现了保价说明，详细列出了理赔规则，需要用户自行下滑页面查看。规则第一条写道：“保价快件，按照实际价值损失赔偿(物品损坏可以维修的，在保价金额的限额内赔偿维修费用)，请按照货物价值足额申报价值并支付费用，理赔时请提供真实有效价值证明(如发票、合同、付款凭证组合)，顺丰会结合市场价值和第三方机构意见评估损失价值(不包含商业机会、预计收益等间接损失)，不足额保价部分或超额保价部分均无法获得赔偿。”

顺丰还在理赔规则中提示：“如您无法证明托寄物品的实际价值，顺丰将全额退还您的保价费用，按照未保价快件进行赔偿。”按照顺丰的规定，未保价物品最高赔付7倍运费。

其他快递企业也有各自的保价赔付规则。中通的保价申报价值上限为3万元，保价的快件按照实际价值损失赔偿，赔付时需提供真实有效价值证明，中通快递结合市场价值和保险公司意见评估损失价值，不足额保价或超额保价部分均无法获得赔偿。圆通要求交寄的快件单票价值不超过3万元，如保价快件破损、损毁或丢失、短少，按实际损失价值赔偿，最高不超过保价金额。

申通要求保价快件的实际价值不超过2万元，若快件毁损灭失的，由快递服务单位在约定保价价值内按实际损失赔偿。京东快递在保价声明中称，若运送过程中由于京东责任造成损失，京东会按照货物实际声明价值和损失比例进行赔偿。

寄贵重物品需保存好价值证明

综合各大快递企业的赔付规则来看，多数企业均强调“赔付时需提供真实有效价值证明”“按照实际价值损失赔偿”。因此，消费者在寄送贵重物品时，需保存好相应的价值证明，如购物发票、付款凭证等，避免因无法证明物品价值而难以获得赔付，一旦商品出现损坏也要及时保留证据，以供评估损失的价值。在选择保价服务时，也要注意快递企业的保价申报价值上限。

此外，还有一些物品无法进行保价，消费者在寄递时需格外注意。顺丰就表示，对价值不易核实的物品，如古玩字画、纪念币、翡翠原石、观赏石，以及易损或不易妥善包装的物品如玉雕、木雕、紫砂壶等，不提供保价服务。

（来源：北京日报 记者马婧）

【编辑：金鑫】

【来源：北京日报】

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太坑！3万元包裹寄丢了，快递公司只肯赔300，幸好……丨新闻早茶

作者：广州日报

发布时间：2018-08-09 15:07

快照：

头条

“买买买”已经成为当下生活的常态，但快递公司难免会出现几个“暴躁小哥”随意扔、砸快递，导致快递丢失或损毁。李先生3万余元的货物在运输过程中丢失后，要求快递公司赔偿，快递公司却认为，未保价物品最高赔偿不超过300元/票。近日，广州中院判决，快递公司因不能举证尽到应尽义务，需按货物价值承担赔偿责任。

网络配图 图文无关

淘宝店主3万余元货物丢失

李先生是一家销售手机配件的淘宝网店店主，长期通过某快递公司向客户寄送货物。2016年11月13日，李先生有一批手机配件需寄送给深圳市福田区的金小姐，其按照往常方式，在某快递公司提供的空白快递单上简单填写收寄信息后，将货物交给某快递公司的揽件员，并支付了运费43元，但当时李先生并未填写清楚货物名称、数量、重量、体积，也未对货物进行保价。

某快递公司揽件员揽件后，于当天晚上将李先生的货物交至某快递公司位于广州市海珠区滨江路的网点，该网点收件后，当天并未及时进行转运。

11月20日至30日期间，李先生多次通过某快递公司官网查询快递物流信息，发现物流信息一直未发生变化。经李先生多次追问，某快递公司于12月5日告知李先生其快件可能需要作遗失处理。12月16日，某快递公司又告知李先生其快件已成功投递。李先生当即与客户金小姐联系，金小姐反映并未签收任何快递，李先生再次核查物流信息，发现并未更新，也无签收记录。

经李先生多次与某快递公司进行交涉，2017年1月12日，某快递公司承认并告知李先生货物在运输途中丢失，由于李先生并未对货物进行保价，依据快递单背面《国内快递服务协议》的约定，对未保价物品只能按照最高赔偿不超过300元/票的标准进行赔偿。李先生不同意某快递公司的赔偿方案，双方经多次协商后未果，李先生便起诉至广州花都法院，要求某快递公司按照货物的实际价值赔偿损失。

快递公司举证不能需担责

李先生向花都法院提起运输合同纠纷之诉，要求某快递公司赔偿其因货物丢失造成的实际损失37238元。根据李先生展示的证据，证明涉案货物价格合计30964元，另有部分货款因未开具收据，无法出示证据。

某快递公司则用“未保价物品最高赔偿不超过300元/票”的条款抗辩，并表示揽件员上门收件时，均会口头询问寄件人是否需要保价。

花都法院经审理认为，李先生并未在某快递（详情单）“寄件人签名”一栏签名，某快递公司亦未提供证据证明其已采取合理方式对该条款向李先生进行说明，故根据法律规定，该条款无效，某快递公司应按照李先生的实际损失进行赔付。

花都法院判决，某快递公司向李先生赔偿损失30964元。一审宣判后，某快递公司不服提起上诉，广州市中级人民法院经审理后判决驳回某快递公司的上诉，维持原判。

网络配图 图文无关

法官提醒

人们在寄件时，通常不会对货物进行保价，快递一旦发生丢失或损毁，快递公司往往会将快递单上记载的《国内快递服务协议》条款作为赔偿依据，赔偿金额与实际造成的损失可能大相径庭。

广大消费者在寄送快递时应选择信誉较好的快递企业，仔细阅读快递单正、背面中的条款，了解有关赔偿的规定，并根据运单填写好物品相关信息，如果快递物品属于较为贵重的物品最好选择进行保价，并保存好快递单、货物价值凭证等相关证据，时刻关注快递的物流情况，一旦发生快递丢失或损毁，应及时与快递企业取得联系并进行协商，协商不成的，可根据实际情况向人民法院提起诉讼，以便更好地维护自身的合法权益。

来源：广州日报

文：广州日报全媒体记者魏丽娜 通讯员宁宇

本地

【广东省第十五届运动会暨第八届残运会开幕】

8月8日，广东省第十五届运动会暨第八届残疾人运动会在肇庆市肇庆新区体育中心开幕。

【珠江景观带重点区段规划正式公布】

昨日，《珠江景观带重点区段（三个十公里）城市设计与景观详细规划导则》正式公布，其中提出要打造“大美珠江”，塑造花城如诗、珠水如画的世界级滨水区，实现精品珠江三十公里大开放。根据规划，广州境内的珠江景观带总长约373公里，分北、中、南、东四个区段，流经南沙注入南海。规划对沿江公共空间、临江建筑、保护历史文物建筑、打造沿江慢行路径等做出了详细规定，可谓亮点颇多。

【珠江三角洲水资源配置工程可行性研究报告获批复】

备受关注的珠江三角洲水资源配置工程可行性研究报告，日前获国家发改委批复，标志着这项国务院确定的重大水利工程迈入全面建设新阶段。项目建成后，将实现从西江向珠三角东部地区引水，并为香港等地提供应急备用水源，为粤港澳大湾区发展提供战略支撑。该工程输水线路全长113.1公里，其中干线长90.3公里，渠首设计引水流量为80立方米每秒。

【广州乞巧文化节8月13日开幕】

农历七月初七是中国传统节日--七夕节，又名乞巧节，记者获悉，第十四届“广州乞巧文化节”将于8月13日盛大开幕，开幕式将从珠村搬到广东省演艺中心，将有更多精彩内容呈现。开幕式上，主办方还将公布“2018-广州乞巧文化节赛巧会民间艺术创作大赛”的最终获奖名单。参赛作品将于8月13日至18日在广州塔进行展示，让市民大饱眼福。

【建设工程施工许可证5个工作日可办妥】

今后，广州市建设工程办理施工许可证只需5个工作日。记者了解到，从8月13日起，广州市建设工程质量安全监督登记和施工许可合并办理。合并办理后，提交资料由21项缩减为8项，办理时限由14个工作日缩减为5个工作日。

【科学城总部经济区二期公开招标】

近日，广州公共资源交易中心发布《广州科学城总部经济区二期项目设计施工总承包招标公告》（简称《招标公告》）。《招标公告》显示，科学城总部经济区二期项目用地面积28010平方米，总建筑面积约8.2万平方米，为大型企业总部办公楼及商业配套。项目定位为国内、国际知名企业总部基地。

【琶洲西区环球梦大厦昨日封顶】

昨日，环球梦大厦项目封顶仪式在项目现场举行。环球梦大厦坐落于琶洲西区，据了解，截至今年8月，落户琶洲的20个产业项目中已有16个动工，今年底将有4个项目9栋楼可封顶，这几个项目预计2019年下半年将陆续入驻办公，其余项目也大多将于2020年底前建成投入使用。

要闻

国家卫健委8日发布通知，各接种单位在狂犬病疫苗续种补种、跟踪观察工作中，不得向接种者收取费用，有关费用由接种单位垫付。

近日，检察机关依法对第十二届全国人大教科文卫委原副主任王三运案、安徽省原副省长周春雨案、中化集团总经理蔡希有案提起公诉。

民政部印发办法，要求慈善组织在统一的信息平台向社会公开基本信息、重大资产变动及投资等7类信息。

银保监会下发通知，要求严格准入，严防涉黑涉恶组织和个人进入银行业和保险业。

国家知识产权局下发通知，8月起开展电子商务领域专项整治，切实解决拼多多等购物平台上的侵权假冒问题。

国台办决定取消台湾居民在大陆就业需办理许可证的规定，在大陆工作的台胞可用工商营业执照、劳动合同等作为就业证明材料。

国务院关税税则委员会发布公告，决定对原产于美国约160亿美元进口商品加征关税。

商务部回应美方对160亿美元中国产品加征关税，中方不得不做出必要反制，决定对约160亿美元自美进口产品加征25%的关税，并与美方同步实施。

社会

北京冬奥组委昨日宣布，北京2022年冬奥会和冬残奥会吉祥物全球征集启动。征集时间为8月8日至10月31日，计划于2019年下半年发布。

山东烟台警方近日破获一起虚假外汇交易平台诈骗案，仅1年多时间就有6800多人被骗，涉案金额达1.2亿元。

庄某秩等6名台籍被告人因走私近1300吨旧服装入境，构成走私废物罪，近日被判处有期徒刑6年6个月到2年不等。

针对媒体报道“未撤错误追逃信息，郑州男子两次被错抓”，郑州警方通报，确属民警工作疏忽，向当事人深表歉意，同时启动问责机制。

网传“辽宁取消军训”，辽宁教育厅8日回应，消息为虚假信息，涉及的文件《取消省内高校2018届新生军训的通知》系伪造。

因女友吸毒被拘，浙江男子曹某5小时内连发200多条微信辱骂警员。曹某已被行政拘留。

四川内江一7岁女孩溺水后昏迷不醒，在场的护士陈润兰立即对她进行心肺复苏等急救，因抢救及时，女孩几分钟后恢复自主呼吸。

太原87岁老人沈兆骅坚持为贫困生捐款，26年来救助了20名贫困生，总捐款达15万元。近日又对两位患病的贫困居民捐赠2000元。

安徽宿州一工地塌方，工人被埋。消防员找到被埋男子后，一边徒手挖泥土，一边叫喊男子名字，给他做心肺复苏。被困工人已脱离生命危险。

天气

高温依旧 明有暴雨

气温依然炎热，不过气象部门预计，从10日起降水趋于明显，广州将有局部暴雨，最高气温预计在33℃。

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场剧梦：你发200条。。。人家敢回你吗

我真的叫谢仙：哎，应该是从来没谈过恋爱，很脆弱。心疼

一分钟速览身边事

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南方日报

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通过韵达快递邮寄价值3万元机器配件丢件后一公斤赔偿20元？

作者：身边24小时

发布时间：2022-06-01 19:29

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宁波的梁先生向我们反映了这么一件事，说他通过韵达快递寄了一个机器配件，价值将近3万，结果寄出去之后丢件了。韵达快递愿意赔偿，但是要按照重量来赔偿，一公斤赔20元，梁先生无法接受。

梁先生人在宁波，通过视频向我们讲述了事情经过。杨先生经营一家磨具厂，厂里数控机床是2018年购进的，当时花了40多万元。

“其中一个主轴，一个核心部位，我是想在上面打一个吊环。因为东西比较重，上面想吊一下。是寄到江苏那边一个厂家，帮我定制加一个孔。”梁先生说。

今年3月17号，梁先生通过韵达快递把这根主轴由宁波发往江苏靖江。主轴重40公斤，运费是86元，结果两个多月时间过去，货一直没有寄到。

“物流信息显示到4月28号到江苏分拨中心，然后就开始停止更新了。我打客服电话的时候，他们跟我说件丢失了。”梁先生说。

梁先生找到韵达索赔，他说这根主轴价值将近3万元。

“整机买过来应该是42万元，走的是朋友之间帮忙自行组装的一台设备。他所有采购的零件，跟她确认过的，（主轴）是2万8千多。韵达自始至终回复我说赔付600元，”梁先生说。

原来，梁先生当初寄这根主轴并没有保价，导致现在的麻烦。为了确定主轴的价值，记者联系了给梁先生组织机器的供货方。

“因为他那个主轴比较贵一点，是高速主轴，BT40主轴带法兰，应该是在3万上下，以前我买的时候是2万7左右。现在应该涨价了，材料什么的也涨价了。（记者：有没有发票或采购记录）这个东西不好找，因为时间太长了。”供货方冯先生说。

梁先生这根主轴到底去了哪里了呢？记者联系了韵达接手这单快递的站点。

韵达快递宁波某站点负责人刘先生回应称，“发到江苏那边以后这个件就没有记录了，分货按地址分的，可能没有分仔细分错了。现在这个件有可能被江苏那边其他网点给拉走了。现在我们也在等他们那边的回复，如果能查出来是最好的，还不能确定是按丢件处理。”

韵达方面表示，现在公司仍在全力查找这单快递的下落，希望梁先生再给他们15天的时间。如果还是找不到，再走理赔流程。

“全额赔肯定是不可能的，我们也有我们的相关规定，我们这边能给到1800元左右。按照1000元起步，按照重量20块钱一公斤计算的，它不是40公斤嘛。”上述韵达站点负责人刘先生说。

1000元是起步赔偿价，另外再按照一公斤赔20块钱，40公斤就是赔800元。

“（记者：为什么按照公斤来算，你觉得这样合理吗）它是属于大伙，按照大货的赔偿价格。我们公司仲裁系统里面有明确规定的，就是按照这个标准来赔。”韵达站点负责人刘先生说。

对于这样的赔偿方式，梁先生无法接受，认为完全不能体现主轴的价值。

“（记者：他认为货品的价值应该按照原价赔偿）如果当时他有保价，正好藏情况下价值多少我们会赔给他的。他没有保价的东西，我们不可能按照全额赔。”韵达站点负责人刘先生说。

记者也咨询了律师。律师表示，对于未购买保价的快件，如果在快递过程中出现损坏，寄件人只要能证明物品本身的价值，有权按照原价索赔。

对此，梁先生表示，他愿意再等等韵达方面的回复。如果货品确认丢失，他考虑通过法律途径维权。

（责任编辑：魏京婷）

【来源：浙江广电总台《小强热线》栏目】

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呼和浩特一快递小哥被偷包裹 价值3万的货赔500元？！损失谁承担？

作者：祥腾视频汇

发布时间：2021-10-19 02:35

快照：

闫女士是呼和浩特一家商贸公司的员工，9月8号那天，她联系快递小哥帮忙往锡林浩特发两箱化妆品，快递小哥如约取走了货物，但几分钟后，她就接到了电话，说有一箱化妆品丢了，这可把她急坏了。

快递小哥取货后丢件 损失谁承担？

闫女士提供的视频中可以看到，当时快递小哥取走了一大一小两个箱子，但没几分钟，快递小哥就慌慌张张地跑回来了。一听快递员问货品价值，当时柜台上的工作人员就意识到，可能是丢件了。画面里黄色框中的两个箱子，比较大的那个就是快递小哥丢的快件，监控能看到快递小哥把货取走了，据快递小哥说，他放到快递车里去别的店里取货的时候，这个箱子就不见了。

发现快递被盗，在确定价值以后，快递小哥报了警，并通知闫女士，后续赔偿问题可以联系公司的售后。但快递公司给出的答复让闫女士难以接受。价值三万多的货物，只赔500，闫女士当时就表示了不满意，并向售后提供了丢失货品的清单和打款记录。

对于这件事，快递公司方面会给出怎样的解释呢？记者电话联系到了京东快递的相关负责人。这位负责人表示，目前警方已经立案并已经锁定了嫌疑人，所以他们也在等待结果，并表示会尽快给闫女士一个说法。对于这位负责人的说法，闫女士表示同意，并且表示愿意等待。现在很多快递公司会上门取件，这中间一旦快递丢失，该如何索赔？我们寄快递的时候又应该注意些什么呢？

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