查封整顿！博主退订酒店被拒差评后遭老板辱骂，网红文旅局长霸气表态 当事人：酒店已道歉

作者：红星新闻

发布时间：2023-02-27 16:08

快照：

2月26日，四川甘孜，有网友在短视频平台投诉因退订康定一酒店被老板辱骂，引发网友关注。随后，康定文旅、综合执法局等相关职能部门成立联合调查组，经多方调查取证，依法做出处理意见：查封该酒店并责令停业整顿，责令向当事人及广大网友公开道歉，向当事人退款并协商赔偿。素有“网红局长”之称的甘孜州文旅局局长刘洪也“霸气”表示，“借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸了你的饭碗。”

2月27日，红星新闻记者先后从甘孜州文旅和康定市文旅部门证实了此事。

当事博主“龙飞”告诉红星新闻记者，酒店方已经道歉了，也谅解（对方）了。对于发布这个视频的原因，“龙飞”称，初衷是为了让大家避坑，没想到甘孜文旅的反应速度很快，态度也很坚决。

↑执法部门对酒店进行查封

事件回放：

博主退订酒店被老板辱骂

甘孜文旅局长霸气表态 酒店已被查封整顿

2月26日，四川甘孜州，一网友发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示大雪封山封路不允许通行。博主选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复，结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款，博主给了差评后还遭商家开小号辱骂。

2月26日，甘孜州文旅局局长刘洪发布视频称，“有网友在网络上爆料我们甘孜州康定市祥驴酒店在经营方面出现的一些问题，我第一时间联系了康定市，康定市也高度重视，现在处理结果出来了。”

刘洪表示，“借此机会告诉甘孜州所有的经营户，我们的酒店、饭店一定要诚信经营，净化甘孜的市场，做好我们自己应该做的事，如果是谁砸了甘孜旅游的锅，我一定砸你饭碗，不管你是谁。”

↑刘洪霸气表态

2月27日，红星新闻记者获悉，事发后，康定文旅、综合执法局等相关职能部门成立联合调查组，经多方调查取证，作出如下处理结果：查封该酒店并责令停业整顿；向当事人及广大网友公开道歉；向当事人退款并协商赔偿。

2月27日，红星新闻记者与康定市文旅局长吴珍取得联系，吴珍介绍，得知该消息后，康定文旅联系相关部门第一时间到了现场，经多方调查取证，目前已对该酒店进行停业整顿。

“目前，暂时是停业七天，我们还要对他（酒店方）进行教育，看他们的态度，如果不行，就继续停业。我们康定是旅游城市，对每一个游客的安全和消费，我们希望都是保姆式的服务。有个别的酒店出现这种情况，我们都很重视，去教育引导。”吴珍说，“发生这样的事件，我们肯定不愿看到，不管怎么样，酒店方作为服务者，这样做肯定不对。”

当事博主：

酒店已道歉，初衷为让大家避坑

没想到甘孜文旅反应很快，态度也很坚决

2月27日，红星新闻记者联系上这名博主“龙飞”，其表示，酒店方已经道歉了，也谅解（对方）了。

对于发布这个视频的原因，“龙飞”告诉红星新闻记者，初衷是为了让大家避坑，没想到甘孜文旅的反应速度很快，态度也很坚决。

龙飞说，“有问题还是要说，说出来才有机会解决，其实在之前发布视频的时候，有很多网友就说，说我曝光了别人，让别人的生意不好。但是我一直觉得，让一个店铺生意变好或者变坏的，从来都不是因为别人的曝光，或者因为别人的宣传，而是因为这家店铺的品质还有服务。人们都是有眼睛的，也是会思考的，好的东西曝光了也没用，不好的东西宣传了也没有意义。这次事情，也让我们看到了甘孜文旅和康定文旅对于旅游环境整治的决心。”

随后，红星新闻记者尝试联系该酒店老板，但其电话一直在通话中。

红星新闻记者 蒋麟

编辑 何先锋 责编 冯玲玲

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网友投诉康定酒店获“网红局长”刘洪霸气回应，当事人：收到道歉和退款

作者：极目新闻

发布时间：2023-02-27 19:36

快照：

极目新闻记者 周浩

“如果是谁砸了甘孜旅游的锅，我一定砸你饭碗，不管你是谁。”2月26日晚，四川甘孜州文旅局长刘洪就网友投诉康定某酒店一事进行回应并表态，“霸气”回应引起网友关注。

当地查封该酒店（视频截图）

而此事的起因，是一位网友发视频称，他们在甘孜州康定祥驴酒店订了几间房，在退订其中一间房时出现问题，商家拒绝退款并开小号骂人。当地表示，已查封该酒店并责令停业整顿，酒店向当事顾客道歉、退款并协商赔偿。

27日，当事网友告诉极目新闻记者，商家已经对他道歉并退款，对当地的处理态度和处理结果比较满意。

网友投诉康定酒店获官方回应

当事博主投诉（视频截图，可打码）

这名网友在2月23日发布的视频中称，他们在康定祥驴酒店订了四个房间。订好后不久，看到有路牌提示大雪封山不能通行，他们就选择了退单。前面三个房间都自动退款了，但第四个房间一直显示商家在处理中，24小时内给答复。但商家第二天回复称，房间留了一晚上，拒绝了退款。该网友给了差评后，被商家开小号辱骂。他发布这条视频时，还@了康定文旅和甘孜文旅局长刘洪的短视频账号。

康定市文旅局公布处理结果（视频截图）

视频发出后，引起了当地官方的重视。2月26日，康定市文化广播电视和旅游局官方账号公布了关于该酒店的处理结果，表示康定市收到网友反映“康定祥驴酒店”相关问题后，迅速反应，成立联合调查组。经多方调查取证，作出如下处理结果：1.查封该酒店并责令停业整顿；2.向当事人及广大网友公开道歉；3.向当事人退款并协商赔偿。

26日晚，甘孜州文化广电旅游局“网红局长”刘洪也通过个人账号发布视频称，他第一时间联系了康定市，现在处理结果已经公布，希望借此机会告诉甘孜州的所有经营户要诚信经营，净化甘孜的市场，做好自己应该做的事。“如果是谁砸了甘孜旅游的锅，我一定砸你饭碗，不管你是谁。”刘洪在视频结尾表态。

刘洪回应此事（视频截图）

当事人称商家已道歉退款

极目新闻记者注意到，目前在部分网络平台，涉事的康定祥驴酒店处于不可订房状态，还有的平台上已无法搜索到该酒店。

27日，最初发布视频的网友告诉极目新闻记者，他在2月中旬来到甘孜州游玩，发生这个事情后，他也收到了当地的回复，没想到刘洪局长会亲自回复此事，感觉甘孜州对旅游很重视。“对于此事的处理，我比较满意，觉得当地处理的态度很好，有问题能及时解决。”他还表示，商家已经对他道歉并退款，但他没有要赔偿。

记者注意到，该网友26日晚也发布视频对事件后续进行说明。他表示，“有问题还是要说，说出来才有机会解决。有很多网友说曝光对别人的生意不好，但我觉得，让一个店铺生意变好或者变坏的，从来都不是因为别人的曝光或宣传，而是因为这家店铺的品质和服务。”

27日，记者从甘孜州文旅局了解到，康定市将立即启动净旅行动，全城摸排酒店行业存在的相关问题，找差距、补短板、提服务。

（来源：极目新闻）

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被封禁的网红博主现身道歉！开小号探店吃播

作者：鲁网

发布时间：2023-02-20 20:23

快照：

最近，有网友发现，因“烹食大白鲨”被推上风尖浪口的网红博主“提子”在“消失”一段时间后，又在短视频平台复出了。“提子”在更新的短视频中向大家道歉，称自己做错了，也为自己的无知、不懂法律付出了沉重的代价。“提子”通过视频还原了鲨鱼事件的整个经过，称自己被商家骗了，所有的证据警方都有调查。她还在视频中公布了南充警方就网友举报她烹饪鲨鱼，涉嫌危害珍贵、濒危野生动物一案出具的“不予立案通知书”。“提子”在视频中称，这次教训会谨记终身，今后努力做一个带给大家正能量的人。因“烹食大白鲨”被罚12.5万一度从网络上消失那段引发争议的“烹食鲨鱼”视频，是“提子”去年发布在短视频账号上的。视频中，“提子”在四川南充一海产店铺门口将包裹拆开，里面装着一条体型硕大的鲨鱼。这条鲨鱼后被“提子”等人运到乡下，继而对鲨鱼进行了分割，用来水煮和烧烤。视频左上角写有“人工养殖可食用”的字幕。事后，有网友指出视频中的鲨鱼系“噬人鲨”（又名大白鲨），属于保护动物。↑视频截图接到网友举报后，四川南充市警方和农业农村局等相关部门相继介入调查。随后，网红“提子”在两大头部短视频平台的账号亦被封。今年1月28日晚，南充市市场监管部门公布此事最新进展：对当事人金某某（网名“提子”）处罚款12.5万元。此前报道：网红主播“提子”，罚款！封禁！而在去年9月，本案中牵扯的大白鲨销售者以及捕捞者沈某某、颜某某，则因涉嫌危害珍贵、濒危野生动物罪被福建东山县人民检察院批捕。自“烹食大白鲨”事件发生后，“提子”本人也从网上“消失”了。现身发道歉视频：“为无知不懂法付出沉重代价”最近，有网友发现，在“消失”7个月后，“提子”在其中一个短视频平台上被封的账号，已在更新视频。红星新闻记者检索发现，“提子”在该平台的这个账号拥有700余万粉丝，2月7日更新了一条道歉的图文视频；而她此前在另一短视频平台的账号，目前仍显示“被封禁”状态。↑“提子”道歉视频截图“由于我对海洋生物常识以及法律知识单薄，且疏于防范，无意间犯下大错，对社会产生了不良影响，对不起。”2月7日下午，“提子”通过解封的账号更新了一条道歉的图文视频。“提子”在这条视频中通过文字的形式复原了鲨鱼事件的整个经过：她是从网上找到的卖海鲜商家，此前有找对方买过几次海鲜，后面商家主动推荐鲨鱼（当时商家推荐的非保护品种，买的也非保护品种），从购买之前，到买后的所有记录均提交警方查实证明。商家当时跟自己再三确认过，“这个种类的鲨Y（鱼），他每天都卖很多条，是可食用品种……以前在我看来，鲨Y（鱼）都长得差不多，我在福建海鲜市场也买过可食用的鲨Y（鱼），所以我真的压根没分辨出，也没有意识到，到手的食材变成了不可食用的受保护品种。”事情发生后，她第一时间去了公安局，带警方找到剩余食材，向警方提交了鲨鱼残留物。“我要买的是可食用，到手却是不可食用，我确实是被骗了，这一点警方已结案可以证明。”“提子”称，自己没有幕后团队来指导和层层把关，这么久以来都是自己的一腔热血，和家人埋头苦干一步一个脚印走出来的，望广大网友谅解。去年，“烹食大白鲨事件”引发关注后，有网友翻出“提子”的其它吃播视频，并怀疑她是否还吃过其他保护动物。对此，“提子”在视频中回应，经过警方调查取证，查明自己之前吃的别的食物都是人工养殖，“查明我确实要买的不是保护动物，要买的是可食用鲨鱼，结果化验后才知道是大白S（鲨），是卖家诓骗了我，后面发生这件事，我找卖家多次，起诉他、报警，卖家都拒不承认，一直说就是可食用的品种，好在警方认真负责，公平公正，最终调查出了事情的真相，我本人也受到了惩罚。”“做错了，就要为自己的错误买单，这次教训我会谨记终身，今后我也会努力学习，提升能力，加强视频的安全审核，努力做一个只带给大家正能量的人。”“提子”称，自己做错了，也为自己的无知、不懂法律付出了沉重的代价。公布警方“不予立案通知书”新开“小号”更新两条探店视频红星新闻记者注意到，“提子”被解封的“大号”目前只更新了一条道歉视频。不过，她还新开了一个“小号”，并在2月17日和18日更新了两条探店吃播的视频，点赞量目前已达数十万。此外，“提子”的“小号”在2月12日也更新了一条道歉视频，“提子”对着镜头说：“今天我想跟大家说一声对不起，我欠大家一个道歉，很抱歉直到现在才出来说话。这段时间，我进行了深刻地反思，也得到了教训，也希望所有人不要像我一样。”“提子”在视频中说，自己会接受大家所有的批评和指正，去反思，去改正，去学习……让自己变得更专业，不再犯这种低级错误，接受大家的监督和指责。视频中，“提子”还公布了南充市公安局2022年8月12日出具的“不予立案通知书”。这份“不予立案通知书”中提到，对于网友举报网红“提子”烹饪鲨鱼，涉嫌危害珍贵、濒危野生动物案，经审查认为网红“提子”金某某没有犯罪事实，决定不予立案。↑“提子”公开的“不予立案通知书”此外，“提子”还公布了2022年10月6日去派出所出具的“无犯罪记录证明”。↑“提子”公开的“无犯罪记录证明”今年2月20日，红星新闻记者就“不予立案通知书”真假一事联系南充警方，相关人员表示，当初警方对整个事情进行了认真详细的调查，最后审查认为金某某确实没有犯罪事实，所以出具了不予立案通知书。随后，红星新闻记者电话联系“提子”，她说现在不想讲这些事情。来源：成都商报

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博主退订康定酒店被骂 局长回应

作者：白凡自媒体

发布时间：2023-02-27 12:59

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博主退订康定酒店被骂 局长回应#四川甘孜州康定文化旅游部门的处理速度和结果，可以说，这次舆情处置是地方基层政府长期参与舆情处置的一次成功案例。主要成功点有:

1，反应速度快，2月23日博主发视频投诉，26日处理结果出来；2.主要官员直接面对舆情，舆情应对的岗位由康定文化旅游局局长亲自担当，具有一定的权威性；3.下大力气处理，公司直接停业整顿，并向当事人赔礼道歉赔偿；4.能够举一反三，说“谁砸了甘孜旅游的锅，我就砸了他的饭碗”，让网友看到了当地系统整改的决心；5.充分利用网络名人的力量，刘洪有很强的网络影响力，粉丝也很多，所以由他来回应比较好。

唯一不足的是，刘洪说“我砸了他的工作”，把他的工作行为当成个人行为，显得有点霸道。把“我”说成“我们”会更好！你们，说呢？

各位老铁，针对此事你们有什么看法呢？

关注我不会走丢，欢迎大家关注留言和讨论。你的互动是我最大的动力源泉！

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博主退订酒店被辱骂，甘孜文旅局长刘洪回应来了！

作者：齐鲁晚报网

发布时间：2023-02-27 16:22

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00:20

博主退订酒店被辱骂，甘孜文旅局长刘洪回应来了！【齐鲁晚报·齐鲁壹点旗下视频】

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博主退订康定酒店被骂 局长：谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗

作者：阿SIR观察

发布时间：2023-02-27 16:46

快照：

疫情过后，为了带动当地的旅游业，全国各地的旅游局长可以说一个比一个内卷。

当然，游客们在听其言的同时，还要观其行。

面对游客退订康定酒店被骂一事，康定文旅局局长刘洪可以说是向全国网友和游客交出了一份满意的答卷。

究竟怎么回事？

点个关注不迷路，小编就和大家一起聊聊四川甘孜州旅游业爆发负面舆情后，为什么反而会受到网友的一阵狂赞。

康定祥驴酒店被封:谁差评就骂谁

游客被宰事件可以说并不是什么新鲜事了。

大家都明白，有的商家做得就是一锤子买卖。

近日，在四川甘孜州，一位游客在网上吐槽，自己乘兴而去，归兴而归。

原来，男子在康定订了4个房间，遗憾的是天公不作美，路牌提示大雪封山封路不允许通行。

无奈，这名男子在网上退了订单，前面3个房间都自动退款了。

第4个房间刚好卡在了5分钟，旅馆系统显示处理中，24小时内给予答复。

结果商家第二天才回复这名男子，称房间给男子留了一晚上，拒绝退款。

男子质疑当时为什么不说，第二天才告知自己，男子立即给这家旅馆给了差评。

令男子没有想到的是，商家竟开小号辱骂自己。男子将自己去四川甘孜州旅游被宰的遭遇发到了网上。

面对游客的遭遇，四川甘孜州文旅局局长刘洪硬核喊话：“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗 。”

结果四川甘孜州康定祥驴酒店就芭比Q了。据悉，这家酒店已被责令停业整顿，酒店老板向这名游客及广大网友公开道歉，向当游客退款并协商赔偿。

游客有所呼，我必有所行。四川甘孜州文旅局这番操作可以说是杠杠滴， 网友看了更是对其一阵狂赞。

网友：处理很及时，好评

酒店老板砸了四川甘孜州旅游的锅，网红局长刘洪果真就端了康定祥驴酒店的碗，那真是一个解气呀！看看网友们是怎么说的。

有网友说，这个局长拍了那么多帅气的宣传片，我因为他才给自己制定了3年之内一定要去四川甘孜州玩的计划，这个酒店真的是太辜负局长的努力了。

有网友说，这事干的漂亮呀，干净利落不拖泥带水，全国的文旅局长都应该学学人家甘孜文旅局的做法！别让这一粒老鼠屎毁了一锅汤！

有网友说，对四川甘孜州康定文旅部门的处理速度和结果点赞！可以说，这个舆情处置是之前相当长一段时间内涉及各地基层舆情处置的成功案例。

小编观点：

游客每到一处，追求的是住得舒服，吃得可口，以及看风景的心情。

商家追求的是利益的最大化，没了了游客的满意，乘兴而来，满意归来，商家的利益最大化无异于杀鸡取卵。

最终的结果只会是赔了夫人又折兵。游客和商家各取所需这，开向爱的双向奔赴，这才是旅游业该有的样子。

小编想说的是：知屋漏者在宇下，知政失者在草野。网红局长刘洪问计于网，可以说是互联网时代听民声，纳民意的优秀代表，值得为刘局长点赞。

在这样一个旅游局长内卷的时代，要像刘局长那样卷得有高度、有深度、有温度， 何愁旅游业没有春天。

博主退订康定酒店被骂这件事你怎么看，说出你内心的观点和看法。

欢迎关注点赞和转发

有你点评更精彩，阿SIR期待你的参与，共享阳光，共担风雨。

公交车上老人骂未让座学像日本人 网友：坏人变老了还是坏人

#网红局长谁砸甘孜旅游我砸他饭碗#

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