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【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
目前中国的快递从业人员已经接近600万了,外卖的从业人员也有800万左右,这是非常庞大的一个群体。希望能成立一个中国快递和外卖一起的节日,希望让他们从业的时候,能有更多的认可感和获得感。
【解说】2023年,“快递小哥”汪勇有了新身份:全国人大代表。全国两会召开在即,首次履职的他将目光聚焦快递业,建议把每年的2月1日设立为“中国快递员节”。
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
让快递小哥感受到大家在关注这样一件事情,大家会给他以祝福,我觉得这就是对他们来说,不管是从心理层面,还是他从业的职业的层面,我觉得都是很大的鼓励和帮助了。
【解说】2020年,疫情席卷武汉。当得知医护人员面临出行困难、生活物资短缺等难题后,汪勇毅然当起“摆渡人”,发挥快递员自身优势,整合出租车、餐厅、物流等资源,为他们搭建起供餐、生活物资应急配送网。这一年,汪勇意识到这份工作并不平凡。
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
越来越深刻地认识到,我们快递行业就是一个民生保障行业,不管是在平日里还是如果万一有需要的时候,快递小哥这个群体就是城市的血液,一定会为我们千家万户保驾护航。
【解说】汪勇称,得知自己当选全国人大代表后,曾前往多个物流企业和快递网点调研,了解一线快递员的诉求,并与中国快递协会探讨。
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
既然已经有这样一个神圣的任务在我身上,责任肯定是很重的,之后也希望自己能加快的学习,更有能力把这个责任和职责发挥好。
【解说】数据显示,2014年,中国快递业跨入“百亿件时代”,以快递业务量140亿件首次居于世界首位。2022年,中国快递包裹数量突破1105亿件,总量占全球一半以上,已连续9年居世界第一位。疫情期间,中国快递更是以每天3亿件的流量和30%的高增速为万千商家、亿万用户提供便捷高效的寄递服务,解决了流通难题。
邹浩 吴淘淘 湖北武汉报道
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每经评论员 赵雯琪
全国两会时间快要到了,每年来自两会的基层代表都更加引人关注。2月24日,最新一届全国人大代表名单出炉,顺丰快递员汪勇成功当选第十四届全国人大代表。
这两年随着快递行业迅速发展,快递小哥成为两会代表的消息并不新鲜。笔者注意到,今年在吉林省、四川省以及湖南省等地方两会上均有快递员代表的身影,快递也连续九年被写进政府工作报告中。
快递,尤其是来自基层快递员的声音越来越受到重视,一方面原因在于,快递不仅与消费和产业端连接,还整合上下游资源,实现生产、流通和消费的无缝对接,是国民经济的晴雨表;另一方面,快递关乎国计民生,今年2月份以来,全国日均快递业务量超3.3亿件,仅用39天就达到100亿件,每个人的日常生活都与快递有着密切的联系。作为湖北顺丰速运的快递小哥,汪勇曾组建志愿者团队,在武汉疫情最严重的时期勇敢地承担起接送金银潭医院医护人员的重任,被誉为“生命摆渡人”。
不过,快递业务蓬勃发展,繁荣的背后快递行业依然存在快递员福利、用工制度、消费体验等“发展中问题”,快递相关话题也经常登上热搜榜,引发激烈讨论。
从快递公司的人员管理制度来看,市场上占据主要市场份额的传统快递网络不少采用加盟商模式,加盟商负责末端网络运营,快递员一般属于加盟公司员工,和快递公司联系较弱,快递员的公司荣誉感不高,流动性较强,加盟公司与员工的管理存在“真空地带”,福利待遇往往难以保障,在这些问题的优化上,有亲身经历的快递员更有发言权。
而从国家战略层面来看,这两年来,快递行业在政策层面着力推动的“两进一出”工程成绩显著,但仍存在进村成本过高、进厂适应性不足、出海“水土不服”等发展堵点,如何突破上述挑战,除了政策高屋建瓴之外,更需要基层工作人员在具体实施和推进过程中及时反馈和建言献策。
笔者认为,除了两会之外,快递员们也需要更多意见反馈的渠道,邮政快递行业相关制度的优化改进需要来自基层快递小哥的声音。而越来越多的快递员能够参政议政,将基层的声音传递上来,也会提高快递员的社会荣誉感和职业获得感,有利于国家快递邮政行业的高质量发展,也会提高整个邮政快递行业从业人员的综合素质。
每日经济新闻
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“没有人能百毒不侵,热血可以融化恐惧;没有人是生来的勇者,责任催促你重装上阵。八方统筹,百般服务。你以凡人之力,书写一段传奇”
这是《感动中国》节目组对2020 年度人物汪勇的颁奖词。
“其实想想,我的初衷很简单,每天只要能接送一个医护人员,那么他就可以节省4 个小时,我如果接送 100 个,那就是400 个小时,多出来的这400 个小时里,医护人员能够救更多少的人,怎么算我都是赚的。”
对于自己的所作所为,汪勇这样说道。
在2020年新冠疫情前,汪勇还只是在武汉顺丰运营业网点的一个快递员,他主要负责无人货架的日常补货。
但是谁也想不到,就是这样一个平凡的快递员,竟然会成为感动中国十大人物!
他的背后,究竟有着怎样的故事呢?
在2020年春节之前,汪勇只是一个普普通通的快递员,他每日想着的也只是如何能把自己的小家经营得更好,对于疫情,他并没有什么深刻的认识当时。
汪勇说:
“在武汉“封城”之前,自己基本上就没怎么关注过关于疫情的新闻报道。”
尽管他常去的配货地点距离第一例病例出现的华南海鲜市场只有五六公里。但是因为身边没有人感染,直到“封城”之前,汪勇都觉得没多大的事情。
“只不过是出门戴个口罩而已”,疫情离自己的生活还十分的遥远。
在武汉“封城”的第二天,也就是农历大年三十。汪勇去超市买到了N95口罩。那时的他并没有意识到,自己所居住的这个城市以及在其中生活的1000多万人即将迎来一段十分令人难忘的经历!
同样是在大年三十,他偶然间在朋友圈刷到了朋友转发的求助信息,由于武汉封城,全市的公交都停运了。
在金银潭医院抗疫的夜班医护人员下班后只能步行回家,最远的甚至要走4小时。看着为了守护武汉的医护人员居然还要为回家发愁。
作为土生土长的武汉人,汪勇反复在想,我能为自己的家乡做点什么?
经过一番折腾,汪勇加入“金银潭区域医护人员需求群”。进群后的3个多小时里,群里的消息基本上是医生护士在发用车需求,但是没有人聊天和回应。
这些求助消息刺痛了他的心。金银潭医院又名武汉市传染病医院,那里距离汪勇的家只有十几分钟的车程!
这时,一条求助消息引起了汪勇的注意,那是一名女护士下午六点钟发布的,
“求助,我们这里限行了,没有公交和地铁,我走回去的话需要四个小时!帮帮我!”
到了凌晨1点半,已经过去了七个小时,但是仍然没有人回应那个女护士!
汪勇没有想到“封城”后,有那么多医护人员会出现用车需求,更没想到他们回家居然要走那么远的路。明明医护人员都在前线抗战,但是背地里,却没有几个人愿意伸手帮助他们!
挣扎了将近一个小时后,汪勇鼓起勇气给女护士回复了一句:“我来接你!”
他不是没有想过自己出去后的风险,自己不仅有着三岁的女儿,还有着已经年迈的妈妈……如果自己感染了新冠,那么这个家就垮了!
但是,汪勇想到自己只有35岁,身体还壮实,并不属于高风险人群,自己也正好有车可以接送他们,他觉得自己有必要站出来,为了那些前线医护人员,也为了自己心中那一丝善念!
他害怕自己的事情败露后,家里人会阻拦他,他决定不告诉他们自己出去的真正目的,只是说是公司要求的“临时加班”。
从那一晚之后,汪勇就卸下了所有的心里防备,准备真正地为自己的家乡,贡献出属于自己的那一份力!
为了防止自己感染新冠,也防止自己的行为给国家造成麻烦,在汪勇接送医护人员的第一天结束后,他便主动联系上了群里的管理员,表示希望能够得到一些防护服和护目镜,还有酒精。
因为他唯一的防护设备就是一只N95口罩。但是他得到的回复却是没有两个字!
他开始打起了退堂鼓,因为自己还有家人要照顾,自己要是出了什么问题,那对于家庭而言,无疑是致命性的打击!从晚上的八点一直到深夜,他一个单都没接,瘫在床上不知道该怎么办!
可群里的求助消息连绵不断,像一根根木刺一样扎在他的心脏上,是继续接送还是临阵退缩?这是汪勇当时内心最为矛盾的点!
在第二天早上,汪勇7点钟就醒了。他的心中依然十分矛盾。群里的第一单出现时,汪勇没有接,但是到了第二单,他鼓起了勇气打字回复到:“我接”。
对于这件事,汪勇这样说到:
“如果在前线的医生护士都扛不住了,那么疫情将会彻底失控,我帮他们,就是在间接地救人,也为了自己。”
由于他自己已经近距离接触医护人员,为了安全起见!他住进了自己公司的仓库中,继续免费地接送着金银潭的医护人员,在 之后的几个月中,他每天都只睡四个小时!但是他的心中却无怨无悔!
当医护人员第一次把节省下来的口罩送给他时,汪勇便知道,这场危机是需要所有人一起面对的,单凭自己的力量远远还不够!此后他便开始往其他的群里发送求助信息,招募更多的志愿者伙伴。
在挑选伙伴的时候,汪勇十分看重细节。为了节约数量不多的N95口罩,他将那些不能坚持长时间吸烟的报名者全部排除在外,因为抽一次烟就意味着要消耗为数不多的资源,同时也会增加感染的风险。
在不断挑选磨合后,包括自己在内,汪勇组建了一个30人的团队,专门负责接送金银潭的医护人员。
由于医护人员的用车需求量实在太大,团队没多久就跑坏了3辆车。
为了从根本上解决医护人员的出行问题,汪勇觉得自己的力量还是太过渺小了,于是他主动联系到了美团、摩拜等各大共享单车的运营方,希望他们能在医院附近投放共享单车和共享电动车。
在汪勇的努力下,没过多久,五颜六色的共享单车和电动车便出现在了医院附近!
在帮助解决了医护人员的出行问题后,他又开始着手满足医护人员生活需求上的问题!
当汪勇在微信上看到一个护士“我好想吃大米饭啊”的朋友圈后,汪勇立马自掏腰包买了30份盒饭,火速送去了医院。
随后,汪勇开始联系一些能帮助解决医护人员吃饭问题的企业,希望他们可以满足前线医护人员的伙食问题。
幸运的是,他不仅联系上可以直接免费供餐的餐厅,还联系到了场地、人员、食材等,一行人愣是攒了个餐厅出来。
在那期间,有一家能够日供应1.5万份餐食的企业因为无法拿出复工证明而面临停工时,汪勇立马组建了一个能够日供应1.5万份方便面的供应链用来填补缺口。
随后立马对接了相关的政府部门,成功地为他们拿到了复工证明,确保了近8000人每天的餐食补给……
随着时间的推移,汪勇的号召力也是越来越大!汪勇渐渐成为了医护人员口中的“大管家”。无论大家需要什么,他立马就能找人四处收集购买,并且效率非常的高!
对于这些,汪勇只是说道:
“你们守护病人,我来守护你们。”
在那段时间里,汪勇组织人手帮医护人员剪头发,修手机;主动给医护人员送图书、面膜、拖鞋、指甲剪等一切生活上琐碎的事情。
在闲暇之余,也会给医护人员送去巧克力,为上海医疗队买庆生蛋糕……尽管团队里有人不满这样的做法,称这种事情做起来毫无意义,还不如将时间花在别的地方。
但是汪勇一直都认为只有一线医护们“精神放松”了,才能更好地治病救人。他要的不仅仅是能解决医护人员的基本生活问题——他想要的是能看到他们的笑脸,让医护人员感到温暖。
汪勇和他的团队无时无刻都在了解、观察医护人员的所求所需!不断发现医护人员的更多切实需求,然后逐个解决。在疫情期间,汪勇的朋友圈里每天都在发送一些和支援前线有关的事情。
“当时很多医护人员都表示愿意为我们省下口罩,而我们也愿意为他们保驾护航,刚开始大家是互相感激,当了后面就是互相信任,再后面就像是亲密无间的战友。”
当医护人员对汪勇表示感谢时,他说:
“其实我们每天都在被他们感动着。有的医护人员愿意为我们省下口罩!有的医护人员在发了增强免疫力的药后,自己吃一半,剩下的一半留给了我们!还有的医护人员愿意将自己做肺部CT的免费额度赠送给了我们。”
从最开始的恐惧和犹豫,到最后的坦然面对,回过头来,汪勇才发现,原来一个普通人也可以被激发出这么大的力量。
面对记者的采访时,汪勇这样说道:
“我也害怕出事,毕竟每个人的身后都有家庭。家里都有家人,万一自己真的出了事,家里房贷,车贷该怎么搞,自己的女儿和父母又该怎么办。但是转念一想,自己身体好,免疫力还可以,比其他人更有资本出去,我总觉得自己应该出来做点儿什么,不然以后会后悔的。”
在疫情发生之后,汪勇成为了“宣讲员”,专门向公众讲述自己在疫情期间如何与志愿团队一起克服重重困难、为医护人员搭建起一条温暖的后勤服务保障线。
“我愿意跟中小学生们分享自己的故事,愿意跟他们分享关于一个普通人的勇气、责任、爱和担当的故事。我想告诉他们,就算是一个普通人,在关键时刻也可以挺身而出,做出不平凡的事。”
爱出者爱返,福往者福来。
成为英雄后的汪勇也是被顺丰总部连升三级,从一名普通的快递员提拔为顺丰分公司的经理。国家邮政局也特意为他颁发了 “最美快递员”的奖项。
只因在疫情最严重的时候,汪勇能够挺身而出,成为了一名“生命摆渡人”。同时,他也被特批“火线入党”,成为了一名中共预备党员。
尽管汪勇得到了如此耀眼的光芒,但是在早年间,汪勇算不上安分。
学生时期的他沉迷游戏,无心学习,高考过后也只是得到了一个专科院校的录取通知书。但是他却并没有因此而悔过。
大学期间,他连自己将来要用来糊口的汽修专业知识也没有好好对待,以至于到了毕业之后,连最基本的补胎都没学会。
眼看就业无望,汪勇索性靠着自己对电脑知识的了解,转行修起了电脑,在2009年就月入两万。由于自己年轻气盛,挣了一点钱就飘飘然了,染上了喝酒打牌的陋习。
没过多久,自己的店就因经营不善关门了。这一次失败给汪勇带来了极大的打击,他一度以为自己的人生就这样完了。
此后的一段时间里,汪勇一直都身处黑暗之中,他不知道自己的路究竟在哪里!
当他下决心作出改变,但是却发现自己身无所长,无奈之下,他只能选择干起了“快递员”这一行,因为这一行,只要自己努力,就能有实质性的回报!
当汪勇结婚生子后,他主动申请调为上班时间更规律的配货员,因为这样可以兼顾自己的小家,自己也可以有时间多陪陪女儿。
昔日里那个略带风流的男人,也成长为了一个家庭的顶梁柱!
但就是这样一个平凡到骨子里的快递小哥,当抗疫战线拉起时,当白衣战士为守护武汉人民而逆行时,他和他的志愿者团队挺身而出。
他们用自己的方式为那些白衣战士们保驾护航,他们用独特的方式,为白衣战士们制造温暖,他们同样也是疫情之中无畏的英雄!
“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之。”
这是武汉疫情期间身处抗疫一线的快递小哥汪勇的故事,也是疫情期间千千万万个平民英雄的故事。
如今,汪勇依旧在坚持参加着各种公益活动,对于自己英雄的光环,汪勇表示,像他一样的人还有很多,自己只不过是恰巧被大家放在了聚光灯下,他只是做了自己认为对的事情。
而他的经历,也真正诠释了“但行好事,莫问前程”这句话。
参考资料:
榜样故事 《汪勇:你们守护“大家”我来守护“你们”》
网络传播杂志 《快递小哥汪勇:让美好在心间流淌 | 致敬劳动者》
沈嘉柯 《生命摆渡人》
红星新闻 《“生命摆渡人”汪勇:危急时刻 一个快递小哥的家国情怀》
李凤紊 《2020年全国“诚信之星”“最美快递小哥”汪勇:豁出命干出的诚信》
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大众网·海报新闻记者 姜雪颖 北京报道
汪勇的手机里一直保存着一张照片,那是2020年1月25日,大年初一凌晨4点的武汉,他离开家时拍摄的家门。6月10日,他带着这张照片登上了中宣部的发布台,向台下的中外记者们展示。
湖北顺丰速运有限公司硚口分公司经理汪勇(徐想 摄)
在武汉因新冠疫情“封城”的第三天,公共交通、网约车都已停运,不少医护人员通勤上遇到了很大困难。休假在家的汪勇决定出门,接送金银潭医院的医护人员上下班。
他不知道什么时候才能再回到家中,也做好了回不来的打算。“但出门之后,我没有回头看一眼。我知道只有自己全力以赴地去做所有的细节,才对得起这个时候抛下的家人。”
疫情期间,汪勇分发消毒物资
汪勇接送医护人员
汪勇与女儿
随着全国医护人员一批批向武汉赶来,用车需求进一步增加,汪勇组建了一个志愿服务车队。从组建志愿车队接送医护人员通勤,到协调提供每日近1.6万份餐食;从调配医疗物资,到给医护人员买拖鞋、修眼镜、修手机,解决生活所需……汪勇就像一个万能的支点,协调着各方的资源。
“肯定有过害怕的情绪,最开始我也不知道会到哪一步,我也想到了如果万一出现问题家里老人怎么办、小孩怎么办?”回忆起最初决定“逆行”的时刻,汪勇坦言,内心也曾有过迟疑。
汪勇告诉海报新闻记者,他算了一笔细账。“在当时的情况下,接送一名医护人员就能帮他们节省2个小时的出行时间,我一天接送30名医护人员,就能帮他们节省60个小时。当时金银潭医院的医护人员,他们的60小时,不夸张地说是可以救命的。所以我认为我出去为这些医护人员提供这些便利的时候,意义远大于我当时可能面临的风险,当时就考虑了一次这个问题,出去做这些事情之后就再也没有考虑过。”
2020年2月26日,汪勇被国家邮政局授予 “最美快递员”称号。两天后,以“聚拢温暖守护英雄”的担当被组织部门批准火线入党。3月2日,汪勇面向党旗庄严宣誓,成为中国共产党预备党员。2021年2月17日,汪勇被评为“感动中国2020年度人物”,被媒体称为“生命摆渡人”。
“很荣幸,我现在已经是一名正式的共产党员。有了新的身份,我会在工作当中以更高的标准要求自己,持续不停地学习,为客户提供更好的服务。”汪勇告诉记者,作为一名快递从业人员,自己会在快递小哥中起到一个带头作用。他也会抽更多时间参与志愿服务当中,和更多志愿者一起把志愿服务踏踏实实做下去,帮助更多需要帮助的人。
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曾经作为观众,在电视机前收看感动中国人物颁奖的汪勇,没有想到自己有一天也会登上这座领奖台。
2月17日,守护医护的武汉快递员汪勇,获评”感动中国2020年度人物”。
没有人是生来的勇者,责任催促你重装上阵。2020年除夕,突如其来的新冠肺炎疫情,让整个武汉陷入困境。在全城隔离状态下,快递员汪勇,也在去为医护人员提供后勤服务还是隔离在家之间挣扎,家里有年迈父母和幼小女儿,自己万一出事了怎么办?但一张从医院发出的十公里路程单子,让他下定了决心:“十公里,不能让医护人员自己走回去。”汪勇说服家人,赶到金银潭医院送护士回家。这一送,在抗击疫情最艰难的三个月里,没再停下。
2020年1月25日到4月8日,他每天只睡4小时:一个人能力有限,就在朋友圈求助,发动志愿者解决医护人员出行问题;为让医护随时吃上免费热饭,他又多方联络解决需求;小到为医护人员买拖鞋、修手机,大到运送物资,筹款购置医护用品……汪勇,以凡人之力,书写了一段传奇。
从曾经的观众到如今登上领奖台,汪勇说,获得这项荣誉,感觉付出得到了认可。现在也在思考,如何继续做一些事情,将这份精神传递下去。
正观新闻记者:获得”感动中国2020年度人物”荣誉,最大感触是什么?
汪勇:感觉得到了认可,也是对我们志愿者团队所有人付出的一种肯定,当时所有人都在不计后果的付出,我只是其中一个代表而已。志愿者同伴们对节目也很关注,看到后都自发地在微信群里面转发、分享这个好消息。
正观新闻记者:很多网友为你志愿服务期间的组织力点赞,对这个评价你怎么看?
汪勇:我对自己的组织、沟通、协调能力还是比较有信心的,算是一种长期工作经验的积累,跟性格也有关系,因为做事情的时候我属于外向型,乐于主动。不过生活中真正能跟我交往的人其实并不多,我个人比较有棱角。
正观新闻记者:家里人现在提起来会觉得后怕吗?
汪勇:家里人很担心,但对我还是支持的。虽然第一天接送医护人员的时候我两腿发抖,这种身体本能的害怕当时避免不了,但心里面清楚,自己并不怕也应当去做这些事。
正观新闻记者:如今回想起那段志愿者经历是什么感觉?
汪勇:挺不可思议的,如果再让我做一次,我不一定能做得那么好。特殊时期,得到了很多的信任和帮助,大家现在所看到的结果,汇聚了当时太多人的努力。我个人没什么能力,没钱也没资源,能做成这些事情全靠一颗心,抱着要把事情做成的劲头,持之以恒,遇到困难只要不放弃,总是有机会的。
正观新闻记者:后续有无计划继续运作志愿者团队?
汪勇:有计划,可能还会聚合公益资源,延续之前的部分公益服务,具体我还在考虑方向,目前生活和工作比较忙,精力有限。现在很多人对我的事情都有关注和了解,如果我准备开展计划,不仅要有结果,还要把事做好才行。
正观新闻记者:这一年多曝光度变得很高,对日常生活和工作影响大吗?
汪勇:影响有一些,因为通过这些活动,能够把我在疫情期间的所看、所思、所想、所为,通过许多正向渠道宣传出去,分享给更多的人,虽然很忙碌,我也在尽量合理安排时间。只是本来计划有空想好好陪孩子,现在却还是没有太多时间去陪她。
正观新闻记者:春节刚过,有没有立新年Flag?
汪勇:物流行业全年无休,春节期间我很多同事都坚守在岗位上,包括我春节期间也有值班。新的一年,希望健康、平安,能多陪陪家人。
正观见习记者 古晨茜
编辑:马少剑
统筹:石闯
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来源:21世纪经济报道
新冠肺炎疫情对经济社会造成的冲击犹在,企业社会责任的实践也面临全新挑战。对此,南方报业传媒集团党委副书记、管委会副主任、集团公司总经理相贤古在年会致辞中表示,各方应突破单一格局,以开放之姿为责任共识注入新内涵,并以此推动企业社会责任的持续践行。这是南方周末多年来的不懈追求,也与南方报业传媒集团在融合转型道路上的积极探索不谋而合。
钱小军、汪勇、周笔畅等获评责任先锋
在历届责任年会上,责任先锋的人选一直备受瞩目。本年度的责任先锋依然覆盖各大行业及领域,获奖者身份各异,却在责任理念的发扬及实际行动上均有建树。清华大学苏世民书院副院长、经管学院教授、清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军常年深耕学术,致力推动责任理念落地生根,因此当选年度责任先锋。
另一位获选的学者代表则是长江商学院创办院长、中国商业与全球化教授项兵,他首创“公益学时制度”,多年来致力传播新商业文明;中天科技集团党委书记、董事长薛济萍因坚持实业创新、将企业发展与履责实践紧密结合而同样摘得殊荣。
“在危难的时候,只要国家需要、社会需要,看看我们这些无名小卒能不能出自己的一份力,提供一点帮助,传递一点温暖。”面对南方周末的镜头,湖北顺丰速运硚口分部经理、2020“五四奖章”获得者汪勇如此说道。
这位被媒体及网友称为“最美快递员”、“生命摆渡人”的“快递小哥”,在疫情爆发初期即挺身而出,组建团队为一线医护人员提供后勤保障,也为责任先锋的获奖名单上增添一抹别样的亮色。
在这份新鲜出炉的责任先锋名单上,还有一个公众熟悉的名字。音乐人周笔畅自出道以来即热心公益,并在2015年创办公益品牌“Begins To Love”,以歌声传递爱意,带动更多人加入公益行列。
在当天的获奖感言中,周笔畅也解释了其持续关注听障儿童群体的缘由:“因为儿童是未来希望所在。这跟我的职业也有关系,我是一个音乐工作者,就会特别了解声音的感知对于一个人是多么重要。”
年度关注:企业战疫观察
年初疫情爆发后,一场全国上下齐心协力的“战役”迅速拉开,中国企业也迎来一次“责任大考”。如何科学评判企业战疫行动成效?各领域的企业行动背后呈现出哪些值得关注的特点?未来企业履责实践又将延伸出哪些潜在路径?
本届责任年会特别将“企业战疫观察”设定为年度关注单元,旨在召集业界权威及一线代表,共同探寻疫情之下的企业社会责任实践新风向。
南方周末CSR研究中心高级研究员侯明辉在发布《新冠肺炎疫情之下企业社会责任观察报告》时提出,疫情改变了企业社会责任的“底层契约”;ESG问题的关注重点将受到影响,未来除了需继续关注环境因素,失业、供应链、地区发展不平衡等社会问题也需获得进一步重视;此外,在经历疫情后,企业将成为社会治理体系的重要主体之一;企业履行社会责任的方式也亟需各界重新思考。
年度关注圆桌对话则以“负责任抗疫,可持续经营”为主题,由南方周末CSR研究中心智库专家、中国CSR智库副理事长吕建中主持,爱康集团副总裁周晓江,中国奥园集团品牌管理中心总经理戴远程,卓尔控股有限公司董事、副总裁及卓尔公益基金会副理事长方黎,南方周末CSR研究中心智库专家、中山大学管理学院副教授尹珏林,南方周末公益版创刊编辑、南方周末公益研究中心主任吕宗恕等嘉宾参与对话,结合各自领域内的实践或研究成果,解析商业向善力量与企业可持续经营的关联,以及企业应对风险和危机所应采取的策略。
除了年度关注单元,现场还有多项内容与疫情背景紧密相关。在当天上午的“权威发布”环节,世界可持续发展工商理事会中国代表处主任周卫东系统介绍了所在组织应对疫情所开展的重点项目及相关规划;南方周末CSR研究中心智库专家、社投盟研究院院长李文结合相关研究成果指出,突发事件之下,一批有着强大内生动力的先锋企业开始涌现,各自发挥优势和专长,更加积极地参与社会治理。
除了来自业界机构的独家分享,年会现场还设有案例分享环节,生动呈现企业履责行动样本。
“疫情期间,知识力能带来温暖和疗愈,我们用在线教育连接了祖国的大江南北,探索教育普惠的新途径”,好未来企业社会责任负责人张帆结合学而思网校应对疫情的举措进行分享;百威中国企业事务副总裁高源则在分享中表示,未来将践行抗疫常态化,并将企业社会责任上升到核心价值的层面,增加市场资源,提高影响力,实现永续发展。
疫情对社会方方面面造成深远影响,无形中也提供了多元化的研究切入角度。当天活动上,南方周末公益研究中心高级研究员郑硕发布了《新冠肺炎2020-中国社会行动力榜单》;商道纵横合伙人张智则分享了疫情期间的公众情绪分析研究成果,并对企业、NGO或基金会等提供相应建议。
立足CSR实践前沿,呈现多元洞见
南方周末对企业社会责任的重视由来已久,并长期捕捉CSR领域的跃迁进程,力图揭开企业运转与社会责任实践的真实样态,每年的责任年会也会对企业的履责情况进行全面梳理、审视。
在当天活动上,南方周末CSR研究中心智库专家、电子科技大学经管学院博士、副教授冯天丽发布了《中国企业社会责任缺失警示报告(2019-2020)》。她结合数据指出,制造业、信息服务业和金融业中出现社会责任缺失的频率较高,社会责任缺失警示事件更多是因为企业的不当甚至违规行为,尤其是公平运营和消费者权益保护相关的事件最多。
深圳证券交易所综合研究所研究员孙烨则在演讲中对A股ESG信息披露与实践的发展历程进行解析,并透露未来在证监会的统一部署下,沪深交易所在完善ESG的指引上将会有更大的动作。
当天上演的另一场圆桌对话以“产品和服务是企业第一社会责任”为主题,由南方周末CSR研究中心智库专家、广东外语外贸大学会计学院副院长、会计系教授汤胜主持。台达华南区总经理王广坡表示,台达通过提供产品和服务,为顾客增加价值,与社会节能减碳做到三位一体,以此履行社会责任。中集集团卓越营运与HSE中心副总经理陈彦刚介绍,中集集团在提供产品和服务时,首要关注能否解决社会某一方面痛点并为客户带来价值,其次要求产品及服务需符合环保节能的标准,最后则是需实现经济价值。南方周末CSR研究中心资深研究员康华,南方周末CSR研究中心智库专家、安永中国气候变化与可持续发展服务合伙人何智权也对企业如何根植于产品与服务履责提出相应建议。
在本次年会特别增设的“责任先声”环节中,福特中国“更美好的世界”项目负责人张朗萱重点结合“福特汽车环保奖”项目,阐述企业社会责任理念融于实践的具体模式;爱茉莉太平洋中国公关部总监张颖以《守护女性 赋能女性》为主题带来分享,详细讲述赋能女性力量的公益路径;和众泽益创始人王忠平的分享则聚焦企业志愿服务,对其开展特点及演变趋势进行分析。
互联网行业CSR论坛在线上演
值得一提的是,南方周末今年还开设“互联网行业CSR论坛”,作为责任年会的“前哨”率先举行,探讨互联网行业的可持续发展。
在分论坛现场,南方周末CSR研究中心发布了《中国互联网企业平台治理责任观察报告(2019-2020)》,并对平台治理责任进行了深入解读与探究。
北京工商大学经济学院教授郭毅在演讲中强调,规模化发展的互联网平台型企业有更为明显的社会属性,更应做好制度建设,让企业成为责任的共同体和利益的共同体;同时也要处理好盈利和规范的关系,积极参与构建社会治理共同体。中国互联网协会副秘书长宋茂恩则提出,互联网的发展经常远快于治理,应以发展为导向,把互联网作为未来数字经济发展的一个重大基础设施来建设,探索制度创新。
此外,当天论坛还邀请腾讯、哈啰出行、字节跳动的代表出席,分享各自企业应对疫情所开展的各项责任行动及深层思考。
盘点企业履责表现,年度责任单项奖出炉
早于2003年,南方周末就联合国内多家专业机构发起中国企业社会责任调研,以企业主动公开信息、政府部门登记信息及第三方调研数据等为基础,对企业履责情况进行一年一度的专业评定,迄今已连续开展十七年。
本年度调研对各项评价指标体系进一步优化,并于2020年3月正式启动,累计覆盖523家企业,最终形成了“2019年中国企业社会责任榜”,包含主榜单及互联网、汽车、房地产、银行四大行业分榜单。当天,基于主榜单而产出的“年度杰出责任企业”名单也正式揭晓,并现场颁发奖项。
在责任年会现场,南方周末CSR研究中心主任孙孝文对最新发布的榜单进行解读。他表示,目前中国企业社会责任呈现三大特点:一是从“解释问题”向“解决问题”转变,企业社会责任逐步从品牌导向转变为可持续发展导向;其次,新技术发展带来新的社会问题,但在政府及社会监督下,企业快速应对,科技向善、商业向善逐步得到创新型企业认同;最后,调研结果显示守法合规、安全生产等传统社会责任领域的负面事件仍频繁发生,需要企业切实提升管理水平,将社会责任理念贯彻到所有经营单元。
疫情爆发以来,身处不同领域及行业的企业,充分发挥各自在人才、产品、技术服务以及网络协同方面的优势,多点发力助力疫情防控。由此,本届责任年会特别评选出一批“战疫先锋企业”及“战疫优秀案例”,强调相应实践所取得的显著成效及所蕴含的长远价值。
此外,本届责任年会还设有“年度典范责任企业”、“年度责任案例”、“年度绿色发展企业”、“年度新锐责任企业”、“年度杰出责任报告”等奖项,从企业及案例的维度,对过去一年企业践行社会责任的成果进行全面回顾,以期挖掘具有实效性、创新性及影响力的履责标杆,相关奖项也在本届责任年会现场悉数颁出。
自2009年发起以来,伴随着CSR理念在中国的日益普及与深入开展,南方周末中国企业社会责任年会的平台专业性与影响力也持续递增,推动“构建责任共识”从一方号召发展为多方的集体追求。
在变革丛生、未知风险与机遇同在的年代,南方周末依然保持对企业社会责任前景的坚定信心,并期待携手各界责任伙伴,越过荆棘,迈向理想高地。
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2020中国企业社会责任年会获奖名单
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【德耀中华】
光明日报记者 夏静 张锐 光明日报通讯员 熊峰
今年8月初,湖北武汉报告外地输入性新冠肺炎关联病例。紧接着,部分小区封闭管理,全市全员核酸检测……武汉疫情防控面临常态化以来最复杂严峻的挑战。
“我们先做好自己的本职工作,就是快递站点日常的防疫消杀以及员工的宣导,让他们严守行业要求,下班后尽量待在家里,不给疫情防控添麻烦。同时,我也联系志愿者团队,做一些力所能及的事情。”湖北顺丰速运有限公司江汉经营分部负责人汪勇说,疫情再次来袭,政府和市民的应对都是很好的,各方面的储备都充足。
去年疫情暴发后,作为快递小哥的汪勇,从大年初一凌晨毅然免费送武汉金银潭医院一位女护士回家开始,便踏上了“聚拢温暖,守护英雄”的志愿服务之路。从保障医护人员日常出行,到张罗供应热腾腾的餐食,再到修眼镜、买指甲钳……汪勇和众多志愿者一道,捧出一颗颗“我来守护你们,你们去守护病人”的赤诚之心,像滚雪球一般将温暖与感动传递给更多的人。
“自己不出一份力,以后一定会后悔”
2020年年初,疫情肆虐江城。1月23日,九省通衢、拥有千万人口的武汉,被按下了“暂停键”。
1月24日,除夕之夜。兼职着网约车司机的汪勇,进了一个金银潭医院区域医护人员车辆需求群,想了解一线情况。
群里一个人不停地发需求——“出发地、目的地、时间、姓名、电话”。发了三四次,但一直没有人响应。“夜里十一点多都没有人接单,何况需求是大年初一凌晨六点,可能没有人会接单了。”汪勇说,那时的金银潭医院收治着许多重症病人,人们大都避而远之。
“我想,我这辈子应该再也碰不到这么大的事情了。自己不出一份力,以后一定会后悔。”当时35岁的汪勇觉得自己身体好,有“资本”出去。大年初一凌晨一点,他给那人回了信息:我去接你。
出门时,汪勇拍下了家门口的照片。那时,他不知道自己什么时候才能回来,也做好了万一回不来的打算。
“真正她坐上车的时候,我慌了。”汪勇用二十分钟送完护士,但他的腿抖了一天。既然决定了,便义无反顾。当天,他接送了三十多位医护人员。
在汪勇看来,如果一个医护人员每天上下班走路单程是1个多小时,一天自己能帮他们节省60个小时,就算自己真的倒下了,他们可以用省出来的时间抢救更多的人。
随着用车需求越来越多,汪勇独木难支。他开始召集其他志愿者。后来,汪勇和志愿者几经辗转、历经波折,联系到多家公司,在医院附近投放共享单车、共享电动单车,还扩大网约车接单半径。再后来,政府开通了更多通勤车,医护人员不再为出行发愁。
有一次,护士一句“好想吃顿大米饭啊”的朋友圈,深深地触动了汪勇。
“他们来武汉,是来救我们的。结果我们连饭都不给他们吃好,觉得很愧疚。”汪勇下午4点看到信息后,就四处找盒饭。当晚6点,他把自掏腰包买来的30份盒饭送到了医院。
怎么样更持续地让医护人员吃顿热乎饭呢?
他和志愿者一起扫街,一起广发需求,也一起被感动着。他们联系到餐厅可以直接免费供餐;联系到场地、人员、食材,攒了个餐厅。后来,他们更联系到一家日供应1.5万余份餐食的企业。当这个“大厨房”面临停工时,他们在半天时间里组建了一个日供应1.5万份方便面的供应链作为应急。同时,他们又主动对接政府部门,征得同意先复工再补手续,确保餐食不断供……
“个人、企业、政府,大家的最终目的是帮医护人员解决实际困难。”汪勇说。
在汪勇瞒着家人出去大概一周后,妻子彭梦霞还是发现了真相:丈夫并没有像他所说的去值班。
“医护人员真的崩了的话,我们小家就算守得再好也没用。我现在为他们提供一些力所能及的帮助,也是变相地保护小家。”汪勇告诉妻子。
“好吧!支持你!但是你一定一定要注意安全!”彭梦霞在家守护着两岁多的女儿,照顾着年近六旬的公婆。
汪勇说,回过头看,跟政府提供的保障相比,我们做的不过是九牛一毛、查漏补缺而已,可能更多是让医护人员心里感到温暖。
“把身上的光环,转变为更多公益力量”
“我在疫情期间是第一次当志愿者,收获到了很多认可和帮助。现在,除了做好本职工作以外,有时间有精力的情况下,肯定要把这个乐于助人的事情更大地发挥好,去帮助更多的人。”汪勇说。
因为在抗疫斗争中,以非凡之勇守护逆行出征的医护人员,汪勇荣获全国抗击新冠肺炎疫情先进个人称号,被授予中国青年五四奖章,当选“感动中国”2020年度人物,荣登“中国好人榜”……
“我们从疫情期间走过来的人,不是冲着荣誉来的。”汪勇说,荣誉来了,心存感激,这是对疫情期间快递从业人员的认可,也是对民间志愿者的认可,伴随荣誉而来的,更多的是感到责任在肩。
汪勇坦言,作为从疫情里面走出来的人,其实是不太愿意去讲自己疫情期间的经过什么的,很多事情对自己来说不是那么轻松。但是,自己在与孩子们交流的时候,清晰感觉到他们有所收获。所以,自己愿意克服内心那种不太愿意的情绪,领着孩子们重温那段日子。
“我希望能给孩子们心里种下一颗种子。国家兴亡,匹夫有责。当他们长大了,无论身在何处,一定要去做力所能及的事情。”汪勇说,自己在参与一些志愿服务的时候,看到很多家长都带着孩子一起来。那些孩子跟老人聊天的时候,老人很开心,孩子也觉得自己做的事情帮到了别人。那是特别美好的事情。
作为全国青联委员,汪勇将目光投向了快递行业的青年群体。他经常组织志愿者去义务献血。有一次,他跟60多个快递员一道,捐献了2万多毫升的血液。
去年以来,汪勇一直积极参与顺丰公益基金发起的公益活动。帮扶老人,为1000户老人提供米面粮油和消毒用品;帮助孩子,和教育机构合作实施在线辅导;资助3000名湖北籍高中生,助力他们在九年义务教育之外完成学业。
在汪勇看来,志愿服务其实就是,自己接受别人的善意,然后再传递给需要的人。这份温暖和感动,在持续的传递和叠加之后,像滚雪球一样越来越大。
从顺丰“丰e足食”一线的快递小哥,到担任湖北顺丰速运有限公司江汉经营分部负责人;从毅然逆行时一个人住仓库,到回到父母妻女身边;从第一次志愿服务,到做公益成为一种常态……如今,事业、家庭和公益,已经成为汪勇生活的主要内容。
“努力工作和照顾家庭之余,我希望把自己身上的光环,转变为更多公益力量。”汪勇说,今后,在残疾人教育与就业领域,自己将投入更多精力。
(来源:光明网)
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疫情来袭,汪勇的微信朋友圈每天都在更新各种志愿服务信息:接送医护人员上下班、帮他们对接共享单车、协调生活物资、解决他们的吃饭问题……从1月25日到3月11日,他已经连续工作了47天。
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武汉封城后,全市快递停运。邹慧玲没想到自己会与久未联系的快递员汪勇再次产生交集。
这次汪勇的身份不再是“快递小哥”,而是帮助医护人员解决问题的志愿者。深夜11点,7天连锁酒店店长邹慧玲抱着试一试的心态,给汪勇发去了求助信息:“我们酒店需要进行彻底消杀,随时准备接待外省的医护人员。但我们没有任何防护物资,唯一的防护服干活时刮破了,能否帮忙想想办法?”没想到汪勇马上回复了,第二天就联系到捐助方。
疫情来袭,汪勇的微信朋友圈每天都在更新各种志愿服务信息:接送医护人员上下班、帮他们对接共享单车、协调生活物资、解决他们的吃饭问题和棘手的生活琐事……从1月25日到3月11日,他已经连续工作了47天。
从司机到协调员,汪勇保障了整个金银潭医院医护人员的生活,保护着这群保护武汉的人。
打通医护人员出行“最后一公里”
早上5点半,35岁的汪勇在武汉三环外的快递仓库醒来。怕给家人带来感染的风险,他从家里搬出来,住进不到4平方米的仓库隔间。隔间被各地捐赠的物资塞得满满的,只留下一人宽通向上下铺的过道。这里没有供暖设施,到了夜里,汪勇只能尽量裹紧返潮的棉被。
汪勇的志愿服务工作始于农历大年三十晚上。当时,他看到了一名来自武汉金银潭医院护士的求助消息。由于医院附近限行,这名护士打不到车回家,走回去要4个小时。这条信息已发布4个小时,一直没人接单。
汪勇纠结了很久,拨通护士的电话,说自己可以去接她,但只有一个N95口罩,没有其他防护,问她能否带一点酒精。护士在电话那头愣了几秒,她“没想到有人会接这个单”。
早上6点,汪勇准时到达金银潭医院。护士上车后,将酒精放在后排座位,说了句“谢谢”后,便一直默默地流泪。
“要在平时,一个小姑娘不会免费搭陌生人的车,我从后视镜能看出她很紧张。”汪勇回忆说。那天他从金银潭医院往返接送了十几个医护人员,“我害怕被传染,下车时腿都是抖的”。仓库里没法洗澡,每天晚上回到住所,汪勇只能往自己身上喷洒酒精来消毒。
跟医护人员接触多了,汪勇开始明白他们为什么在轮休时,宁愿走路4个小时也要回家。“只有离开医院回到家,他们才能彻底地放松,真正地休息。”
汪勇发现,自己就算再拼命,也只能接送十几个人。他开始建立医护服务群,在微信朋友圈发布消息招募志愿者,硬性要求是:必须一个人住,必须佩戴防护用具。一天时间,志愿者车队就组建完成了。
在高中同学张强的记忆中,汪勇从小就能把同学们团结在一起。“汪勇有能力把这事搞起来。但对于我们这个年纪的人来说,上有老,下有小,做出这个决定很需要勇气。”
通过对订单的梳理,汪勇注意到,住在医院附近酒店的医护人员用车需求度很高,但这会造成居住较远的医护人员无车可用的问题。如果不接送,对于劳累一天的医护人员来说,二三公里的步行距离也是负担。
汪勇尝试联系共享单车的负责人,对方愿意在医护人员住的酒店旁边增加一个投放点。后来,医院、酒店附近所有点位基本实现了覆盖,解决了医护人员2公里左右的出行需求。他紧接着对接滴滴公司,把接单公里数从“3.5公里以内”更改为“15公里以内”。这意味着,汪勇的车队只需负责接送住在15公里以外的医护人员。
汪勇车队的志愿者华猛告诉记者,汪勇总是能关注到别人看不到的问题,敢于尝试,找资源、渠道去解决。“从有投放共享单车的想法到投放成功,总共用时不到两天。这不是一件容易的事情,但汪勇敢想敢做。”
武汉协和医院支援金银潭医院的护士郭慧玲就住在医院附近的酒店。原本需要步行20分钟的路程骑车只需5分钟,“这解决了我们医护人员出行的一大难题。但遇到下雨天,汪勇担心医护人员淋雨,仍旧会在酒店门口接送我们去医院。”
“尽我所能不亏待他们”
随着全国支援武汉医疗队的到来,志愿者们接送医护人员的工作没有那么繁忙了。农历大年初四,汪勇本来要接一名医生上班,但他突然接到电话:“师傅,你不用来接我了,我今天可以轮休了。”听到医护人员可以休息的消息,汪勇感到很开心。
但不久,他发现,一些外地来援助的医护人员上完班回到酒店隔离,却没有饭吃。他立刻在志愿者队伍中筹集了两万多元买了泡面送去。
几天后,一名护士在微信朋友圈里发了条消息:“好想吃大米饭”。汪勇看到后特别心酸,便自掏腰包买了几十份米饭送了过去。但这不是长久之计,他想让医护人员吃上热腾腾的饭。
按照疫情防控要求,武汉市的餐饮企业都关了门。他在微信朋友圈发布了求助信息,很快有两家餐厅和他联系,愿意为金银潭医院免费提供100多份盒饭。然而这两家餐厅因为产能有限,难以为继。
汪勇又辗转找到此前一直为医护人员免费供餐的Today便利店,对方一听便欣然答应。但Today工厂位于武汉市一家工业园区,该地区疫情严重,Today随时面临关门的窘境。
于是,汪勇准备了两套计划,先寻找方便面厂商等提供泡面,解决眼前的吃饭问题,然后尝试向Today工厂仓库所在区域的相关政府部门寻求帮助。
“政府部门得知情况后,相关负责人表示马上协调处理。”汪勇把这个好消息告诉了Today的负责人李小为。在补办了一些手续后,工厂终于恢复生产。
第二天,1.5万份炒饭准时送到医护人员和滴滴司机面前。郭慧玲说,汪勇为了医护人员能吃上口热的,没少费心思,“大伙儿看在眼里,心里别提有多感动了”。随着疫情的缓解,郭慧玲也明显感觉到物资越来越充足了,饭里的肉变多了,“三八”妇女节还吃上了新鲜的草莓。
目前,汪勇已经帮忙解决了金银潭医院、武汉市第七医院、武汉科技大学附属天佑医院等多个医院倒休医护人员的用餐问题。“虽然不能像医护人员一样救死扶伤,但我们可以尽自己所能不亏待他们。”
医护人员眼里的哆啦A梦
武汉金银潭医院ICU护士高继先比汪勇年长十几岁,但还是会叫他一声“汪大哥”,这也是其他医护人员对汪勇的称呼。这位“大哥”总是特别细心,“心思似乎都在如何帮医护人员解决问题上”。
邹慧玲回忆,汪勇在做快递员时就非常细心,知道前台需要换零钱,来收件时,总会备好零钱。“正是这种细心,才让他能发现医护人员的真需求。”
2月17日,金银潭医院的一名医生给汪勇发了一张两个眼镜腿全都折断了的照片,希望他能帮忙配副眼镜。武汉所有眼镜店都关门了,像这样的问题他们只能找志愿者帮忙。
汪勇立即发微信朋友圈求助,几小时后,他就找到了能为医生开门配镜的商户。后来,他还拉了一个微信群,专门对接修眼镜的问题。
此前,志愿者多为点对点服务。但医护人员求助信息多了,汪勇意识到很多问题有共性,于是他加入了医护人员的微信群,集中解决。“汪勇是我们志愿者中的先行者。”华猛说。
武汉中南医院护士蔡傲竹的手机因进消毒水屏幕坏了,当时已是晚上11点,她抱着试试的态度向汪勇求助。没想到,汪勇马上给她送来一个备用手机,同时联系维修师傅。汪勇知道,“他们每天下班后要在朋友圈里报个平安,手机寄托了太多的牵挂”。
羽绒服、指甲刀、剃头的推子……只要医护人员有需要,汪勇都能“变”出来。甚至连酒店里的热水器坏了,医护人员也习惯性地求助“汪大哥”。医护人员需要防护鞋套,汪勇就发动志愿者在淘宝搜索,连夜奔赴距离武汉市区55公里的鄂州葛店取货,带回来2000双防护鞋套。上海驰援武汉医疗队的护士因频繁帮患者输液、换药,肩膀疼痛难忍,急需肩周炎药膏,汪勇又赶紧采购药物,送到他们所住的酒店。
高继先说,在医护人员眼里,“汪大哥”就是哆啦A梦,没有他解决不了的问题。不论深夜两点,还是早上5点,他都会及时回复。
“我的爸爸是超人,他在保护医生”
农历大年初一,当汪勇提出去单位帮忙送货时,妻子彭梦霞一点都没有怀疑过。“他做过好多这样的事情,去年大年三十就在帮忙送货,连续3年过年都没有休息过。”
一开始,他没和家人透露自己在做志愿者。他骗家人说,有同事感染了新冠肺炎,自己需要隔离。他让妻子把换洗衣物放到仓库门口便离开,两人没见过面。
由于汪勇时常不接电话,彭梦霞才开始怀疑,他是否也感染了新冠肺炎。汪勇这才告知妻子,他在做志愿者,接送医护人员上下班。
彭梦霞害怕他有危险,想让他回家。但汪勇很严肃地告诉她:“如果一线医护人员倒下了,武汉就完了。我们都没有家了,我们的小家也保不住了。”电话那头,彭梦霞沉默了片刻后说:“我支持你。”
那段时间,汪勇的孩子每天问的最多的一句话就是:“爸爸什么时候回来?”但几次路过家门口,汪勇都只能匆忙地把购买的蔬菜放在小区门口。他不敢见孩子,“因为孩子一定会扑过来要抱抱”。
汪勇的妈妈一直不知道儿子在做志愿者,直到听朋友说在电视上看到汪勇,她才知道儿子在做这么了不起的事。“但从那天之后,婆婆晚上就几乎没怎么睡过觉,房间电视经常开着。”彭梦霞说。
后来,汪勇的孩子再问“爸爸去哪了”时,大人会告诉孩子:“你的爸爸去上班了,去帮助医生了。”现在,孩子在电视上看到汪勇,会指着他骄傲地说:“我的爸爸是超人,他在保护医生。”
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汪勇(右一)为医生和患者送餐。 张斌 摄
寒风之中有暖流,大疫之前有大义。快递小哥汪勇和他的志愿者团队将温暖聚拢,以非凡之勇守护着冬日里“逆行”的白衣天使。
当得知医护人员下夜班后要走几个小时回家时,不忍心的他出了车;当医护人员吃不上热饭时,他千方百计寻找爱心资源,免费送上热腾腾的白米饭;细到修眼镜,小到买拖鞋,贴心到订制生日蛋糕、购买秋衣秋裤……新冠肺炎疫情来袭后,35岁的湖北省武汉市顺丰速运快递员汪勇,瞒着家人成为了武汉金银潭医院战疫一线医护人员后勤保障的“带头大哥”。
“我是一个没有任何资源的人……大家都在为这个事情努力,我只是一个组局的人。”汪勇说。近日,国家邮政局授予他“最美快递员”称号,并号召向汪勇学习,凝聚起全行业投身疫情防控斗争的强大力量。
强烈的使命感驱使“逆行”
从小生长在武汉的汪勇每天忙于送快递、打包、发快递、搬货。工作之余,他也偶尔会开网约车贴补家用。然而,一场疫情改变了汪勇的生活轨迹。疫情发生后,他不是在赚钱,而是在“赚命”,这就是汪勇的本心,也是他赋予自己的使命。
大年三十晚上,终于闲下来的汪勇刷手机了解疫情有关信息,出于好奇,他进了一个志愿者建立的微信群——金银潭区域医护人员需求群。
“因为里面有医生,我想了解一下一线的现状。”一开始汪勇只是抱着看一看的心态进群的,直到他看见群里有一个医护人员在不停地发需求,却没有人应答。“我看到她的用车需求信息重复出现,需求时间是早晨6时。”汪勇细心猜测她是下夜班的。朋友圈也有人说,一些护士从医院走回家大概需要4个小时。
位于武汉市东西湖区的金银潭医院是武汉市最早集中收治新冠肺炎患者的定点医院,也是收治新冠肺炎患者最多的医院之一。1月23日,武汉关闭离汉通道,全城公交地铁停运。随之而来的新问题,却还没有解决方案。金银潭医院因为位置偏远,医护人员上下班交通成为难题,以前自然而然的衣食住行,都成了全新的挑战。
对于所有武汉人来说,这都是一个前所未有的除夕夜。在经历了反复的思想斗争之后,汪勇下定决心要去接那个大年初一早上6时从医院下夜班的求助者。这次出门,汪勇给家里人的理由是,公司过年需要值班,很多外地人走了,他不得不去。
一腔热血,汪勇为无法拒绝的呼唤而来。
病毒看不见,但恐惧和警惕在汪勇第一次接送医护人员时伴随了他一路。“她真正坐上来的时候我有点慌了。当时疫情造成的恐慌是特别严重的,每个人都觉得新冠肺炎是很致命的东西。”汪勇回想起自己当时的状态,“两条腿抖了一天。”
送那位护士回家后,群里的用车需求还在不停出现,汪勇决定继续接送别的医护人员。大年初一这一天,他接送金银潭医院的医护人员超过30人次。在车上,不说话,成了一种默契。有些医生会在后座上闭目休息,有些护士会因为压力大默默抽泣。不知道该如何安慰,汪勇能做的就是让他们安安全全地上下班,别为通勤发愁。
“你加我微信,要上班时跟我说,我能来就一定来接你。”汪勇是典型的直爽奔放型武汉人性格,很多乘客在下车时要给他发红包,但都被他拒绝了。
在汪勇心里求助不仅仅是一个数字、一单活儿,背后是一个个具体的困境。很多人疑惑他这样做是为了什么?“不为什么,就觉得我应该做一点什么。”汪勇说。
一呼百应发挥协同力量
在送出第一天的善意之后,汪勇决定继续干。全国医疗救援队来鄂支援,他想“人家都拼出命来救我们,我们为何不能送他们回家”。他知道一个人力量是有限的,需要将微光连成一片,温暖整个城市。朴素的善良,对他招募的志愿者,以及与他合作的商家来说,都是一种感召。
汪勇就住在金银潭医院附近,新冠肺炎疫情时期,很多人都回避不及。“如果一天接送一名医护人员可以节省4个小时,接送100名就是400个小时。”不管如何算账,汪勇都觉得自己在“赚命”。
第二天他继续出车,因为担心将危险带回家里,他继续找理由住进了单位的仓库。经过两三天的接送汪勇发现,医护人员对车辆的需求越来越多,他一个人一辆车根本就忙不过来。
凌晨两点,金银潭医院外的路灯微亮,路灯下汪勇接人的车灯闪烁着。等人时他默默思考,他知道一个人力量是有限的,需要将微光连成一片,照亮整个城市。
汪勇把金银潭医院需要用车的信息往其他群里发送,并开始招募志愿者。他招募志愿者的条件是“一个人住,必须佩戴防护用具,必须遵守消毒流程”。让他深深骄傲的是,这二三十人的团队最终没有一个被感染。
一辆辆共享单车停着医院门口,解决了住得稍微近一点的医护人员出行需求;一家共享电动车公司在金银潭医院周围投放了400辆电动车,满足了更远一些的交通需求;滴滴把接单公里数从3.5公里以内更改为15公里以内,这样住得远的人就可以坐车回家……朋友圈和志愿者群所产生的叠加效应超出了汪勇最初的想象。而这些需求的满足,是汪勇一点一点沟通的结果。
“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成”。
朋友圈、微信群,汪勇起初都是用这些“笨办法”协调沟通,在其他志愿者协同下,每个人拥有的社会资源被再度开发。
汪勇千方百计对接共享单车负责人、共享电动车公司、网约车公司,只要能够利用到的带轮子的出行工具,一个都不放过。
“这个事情办不办得成我不知道,但我一定要办,一定要去沟通。”汪勇说。后来政府开通了从医院到医护人员住所的通勤车,交通问题得到根本性解决。
出行问题初步解决,汪勇把心思用在了另外一件紧急的事情上。起因是一位援鄂的医疗队医生发了一条朋友圈:“好想吃大米饭啊!”
“我必须得让他们吃上白米饭。”汪勇开始联系餐馆,得知为医务人员供餐,不少餐馆直接给提供盒饭不要钱,但他们要么难以长久,要么产能到顶。找到一家固定供餐的餐厅成为汪勇的执着心愿,他和志愿者们采取扫街的方法,看到开门的餐厅就进去谈合作。2月3日,一家餐厅开始供餐,解决金银潭医院的就餐问题,同时供给滴滴司机。可惜,2月7日,餐厅停止营业。
汪勇继续联系,也不断受挫,就在这时,他打听到了Today便利店(武汉连锁便利店品牌)。在满足金银潭医院所有支援团队的用餐问题外,每天提供滴滴车主300份免费午餐。Today便利店工作人员汪蕾说:“金银潭医院距离Today工厂三四十公里,开车需要40多分钟,来回需要一个半小时,汪勇为了搞到米饭,用尽所有条件。”
但意外还是来了。便利店的仓库,在疫情管控下也要关门。听说这个消息,汪勇的第一反应是两套计划。先执行的是B计划,先弄来泡面,供货—需求—配送,三个环节一个个重新理清楚,从自己最熟悉的配送出发,先组建了一个26辆车不间断的送饭车队,再从自己的人际网络里找到一个在武汉市有10万份方便面的供应商,3个小时,网络打通。搞定了B计划,汪勇还是希望A计划能实现。他辗转联系上政府有关部门,说明情况,对方很快回应了,并同意Today工厂继续生产,全力保障医护人员用餐,只要求适时补办手续。而因为知道仓库关闭,便利店的餐饮供货已经暂停,这一天晚上,便利店的师傅们生生地炒出了1.5万份炒饭。看着那微瘪的餐盒,汪勇知道,这一夜,大家都经历了什么。
汪勇称自己是一个“组局”的人。出行、用餐,每组一个局,他就交付给一个人管理,再腾出手来做其他事情。“我们能做的不多,不能像医护人员那样在一线救死扶伤,我们做的就是后勤,能把他们的后勤保障好,他们就不用操心了。”汪勇说。
将无数人的热情和爱心聚拢到一起
爱心就像雪球,越滚越大。一个又一个新的“局”不断组成,一点一点的爱不断传递,一点一点的计划渐进实施,这背后,是如此之多的志愿者怀着爱心、凭着勇气聚到一起。平凡之人追随本心,作出了非凡之事。
2月2日,汪勇发了一条朋友圈:“这么多天扛住,护士的一句关心让我泪流不止。”但医护人员对他说“谢谢”时,他说:“其实我们是被你们每天感动着。”
“勇敢和细心”,得到过汪勇帮助的很多医护人员这么评价他。汪勇本就是一个细心的人,他把自己的视角放在了医护人员的每日生活:“假如我从外地到达一个陌生城市,每天忙碌在病床前,我需要什么。”
“医生的眼镜容易坏,是因为要带护目镜,必须紧贴面部,绑的力度比较大,正好卡在眼镜腿处。”汪勇说,武汉所有眼镜店都关了,像这样的问题他们只能找志愿者帮忙。汪勇立即开始发朋友圈,寻找能为医生开门配镜的商户。几个小时后,问题便解决了。修手机也是汪勇的活,汪勇帮医护人员修理的手机,大多数都是因消毒时进水导致的。
医护人员需要买拖鞋、指甲钳、充电器甚至秋衣秋裤,群里通过接龙喊一声,很快就有专人采购,帮他们搞定;上海医疗队的两名医生过生日,志愿者帮他们买了蛋糕;因为医院里空调不能开,医护最缺的是用来保暖的无袖羽绒服,志愿者在广州定了1000件羽绒服……这些事情虽小,但汪勇和志愿者们觉得很重要。有的志愿者和医护人员从相识到说再见,只知道对方需要什么,却不知道真实姓名。一个是想为他们做些什么,一个是不要麻烦他们太多,而就在这个过程中,他们变得慢慢像“家人”一样。
2月21日,听说汪勇要做肺部CT的消息,医生护士群里异常热闹,什么时间最合适,哪家设备有空闲,除了支招,就是捐献自己的免费额度,最后结果是医院给汪勇申请了免除CT费用,结果显示一切皆好,这让汪勇家人及众多关心他的人减少了一些担心。
2月19日,汪勇接到了单位复工的通知,让他第二天到单位报到。因为在志愿者活动中的突出表现,工作近6年的他,被单位破格提升三级,从一名快递小哥升职到了分部经理,管理四个营业网点。
汪勇的优秀表现也激励和带动着更多顺丰员工积极投身抗疫工作。“关键战役是优秀员工的试金石,表现出色的员工,如同大火淬炼出的真金,是企业的财富。”湖北顺丰相关负责人说。
“我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程……”3月2日,汪勇面对鲜红党旗庄严宣誓,正式成为一名中国共产党预备党员。2月26日,国家邮政局印发通知授予汪勇“最美快递员”称号。
汪勇此前已经向党组织递交入党申请书,他主动投身没有硝烟的战场,把个人安危置之度外,共战疫情、共克时艰、守望相助的优秀表现得到组织充分肯定。2月28日,武汉市江汉区委组织部批准江汉经济开发区工委“火线”发展汪勇为中国共产党预备党员。
媒体的报道让汪勇接收到了更多捐赠,更多欣喜也是更大压力:“面对更多人的捐赠,一点都不能囤积,任何囤积都是浪费,比不拿资源还要浪费。我们只想一步一步去做,不断地衔接上。”最近,他还关注到医护人员长期高负荷工作的心理健康问题,对接了心理咨询平台,募集图书,购买了一些零食、生活用品等,提高医护人员生活质量。
3月武汉的天气渐渐暖和起来,金银潭医院的早樱也开了。汪勇说,疫情过后,他最想做的就是尽量多地陪家人,自己在他们最惶恐无助,最需要他的时候选择出来,亏欠太多。他期待尽快回归正常:“有时间的话,会把精力投入到公益方面,这是我愿意做的事。(任国平 本报记者 薛彩云)
来源:中国交通报
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中新网武汉3月1日电 题:全国人大代表汪勇:建议设立“中国快递员节”
作者 武一力
“目前,中国快递从业人员已经接近600万人,这是个非常庞大的群体,社会应该让他们感受到更多职业认同感和获得感。”湖北顺丰速运有限公司分部经理汪勇近日接受中新社记者专访时表示。
2023年,“快递小哥”汪勇有了新身份:全国人大代表。全国两会召开在即,首次履职的他将目光聚焦快递业,建议将每年2月1日设立为“中国快递员节”。
9年前,汪勇成为一名顺丰快递员。“这份工作不算光鲜,但每个月能拿到六七千元,可以养家糊口。”他想。
2020年,疫情席卷武汉。当得知医护人员面临出行困难、生活物资短缺等难题后,他毅然当起“摆渡人”,发挥快递员自身优势,整合出租车、餐厅、物流等资源,为他们搭建起供餐、生活物资应急配送网。这一年,汪勇意识到这份“不算光鲜”的工作并不平凡:快递业是民生保障行业,身为从业者,他重任在肩。
据国家邮政局数据显示,2014年,中国快递业跨入“百亿件时代”,年快递业务量140亿件,首次居于世界首位。2022年,中国快递包裹数量突破1105亿件,总量占全球一半以上,已连续9年居世界第一位。疫情期间,中国快递更是以每天3亿件的流量和30%的高增速为万千商家、亿万用户提供便捷高效的寄递服务,解决了流通难题。
从无到有、从慢到快,中国快递业的发展见证着民众消费方式和生活方式的变化。汪勇认为,中国快递业活力迸发,得益于国家经济实力、科技实力、综合国力的提升,消费市场潜力的持续释放,同时也离不开“快递小哥”的辛勤付出。
今年年初,得知当选全国人大代表后,汪勇前往多个物流企业和快递网点调研,了解一线快递员诉求,并与中国快递协会探讨,决定提出把每年2月1日设立为“中国快递员节”的建议。这个时期正是快递员奋战业务量的高峰期,希望以此节日给该群体带去慰问与祝福。
汪勇坦言,快递员的工作,一是劳动强度较大,每逢“双十一”“618”等电商节,工作时长日均超12个小时,他们成天背负大量的包裹,搬货、派送;二是心理压力较大,有些包裹因极端天气等不可抗力因素延迟派送,导致快递员收到客户“差评”,难免感到委屈。
“快递已成为人民生活的必需品,社会应肯定快递员群体的业绩。”汪勇认为,设立“快递员节”,可以体现全社会对快递员起早贪黑、风雨无阻、埋头苦干、默默奉献的认可,对快递员提供的优质服务予以肯定和感谢;也可以提升快递员的社会地位、行业形象,促进快递服务质量的提升,增强广大从业人员的职业荣誉感。
“据不完全统计,目前中国外卖、网约车、社区团购等相关从业者有900万人左右,他们和‘快递小哥’一样,保障民生需求,我们应该给予这类群体更多关爱和认可。”汪勇说。(完)
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02:23
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
目前中国的快递从业人员已经接近600万了,外卖的从业人员也有800万左右,这是非常庞大的一个群体。希望能成立一个中国快递和外卖一起的节日,希望让他们从业的时候,能有更多的认可感和获得感。
【解说】2023年,“快递小哥”汪勇有了新身份:全国人大代表。全国两会召开在即,首次履职的他将目光聚焦快递业,建议把每年的2月1日设立为“中国快递员节”。
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
让快递小哥感受到大家在关注这样一件事情,大家会给他以祝福,我觉得这就是对他们来说,不管是从心理层面,还是他从业的职业的层面,我觉得都是很大的鼓励和帮助了。
【解说】2020年,疫情席卷武汉。当得知医护人员面临出行困难、生活物资短缺等难题后,汪勇毅然当起“摆渡人”,发挥快递员自身优势,整合出租车、餐厅、物流等资源,为他们搭建起供餐、生活物资应急配送网。这一年,汪勇意识到这份工作并不平凡。
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
越来越深刻地认识到,我们快递行业就是一个民生保障行业,不管是在平日里还是如果万一有需要的时候,快递小哥这个群体就是城市的血液,一定会为我们千家万户保驾护航。
【解说】汪勇称,得知自己当选全国人大代表后,曾前往多个物流企业和快递网点调研,了解一线快递员的诉求,并与中国快递协会探讨。
【同期】全国人大代表 湖北顺丰速运有限公司分部经理 汪勇
既然已经有这样一个神圣的任务在我身上,责任肯定是很重的,之后也希望自己能加快的学习,更有能力把这个责任和职责发挥好。
【解说】数据显示,2014年,中国快递业跨入“百亿件时代”,以快递业务量140亿件首次居于世界首位。2022年,中国快递包裹数量突破1105亿件,总量占全球一半以上,已连续9年居世界第一位。疫情期间,中国快递更是以每天3亿件的流量和30%的高增速为万千商家、亿万用户提供便捷高效的寄递服务,解决了流通难题。
邹浩 吴淘淘 湖北武汉报道
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