3月3日,据红星新闻报道,“网络直播方兴未艾,但近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,通过精心设计的玩法,来引诱、误导、‘算计’青少年。”2023年全国“两会”召开在即,全国人大代表、广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记、村委会主任李君表示,拟递交《关于加大对直播间赌博、打赏及网游、网贷等网络乱象整治力度》的建议。
在李君今年拟递交的建议中,他提出将打击赌博扩大到网络直播行业,同时限制网络直播平台每个账号的日打赏额度。此外,在对网络游戏的监管上,他提出对网络游戏进行分级管理,并呼吁明星艺人不代言网游广告。,李君提出,应当严格控制直播平台打赏分成比例,从根源上解决平台利益驱动,平台打赏收入分成最高不应该超出5%。同时,应当严格限制高额打赏,设置每个账号每日打赏上限不超过100元。
【来源:红星新闻】
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久无波澜的互联网医疗领域,因字节跳动的几则动态,在乍暖还寒的2月,突现一轮讨论波峰。
月初,小荷健康App将关停的消息在行业内传了几天后,字节跳动方面终于出来辟谣,称小荷还在运营中,团队也未并入抖音,而是负责抖音医疗垂类的生态运营工作。
随后不少人发现,抖音直播卖药业务悄悄展开了试点,好药师、叮当快药作为第一批受邀店铺已经连播数天,日均百万流量加持,多家上市连锁、工业品牌也接连开通了抖音账号,大有“大干一场”的架势。
除此之外,一家医疗健康MCN机构创始人也告诉亿欧大健康:“抖音降低了医疗领域创作者的准入门槛,从公立三甲降低到公立三级,其余的健康领域创作者也开放了条件,那就会有更多医生会加入抖音医学科普大军。”
种种迹象表明,属于小荷健康的独立App时代正在远去,字节的医疗健康布局全力奔向抖音化。
这似乎也暗合着字节整体战略的转向。去年5月起,北京字节跳动科技有限公司更名为北京抖音信息服务有限公司,其他数个公司也陆续更名为“抖音”相关。
“抖音”逐渐取代“字节跳动”,“抖音优先、其他App给抖音让路”成为字节跳动的既定战略。
在整体奔向抖音化的过程中,小荷健康也自然沦为抖音医疗生态的踏脚石。
况且,小荷健康的发展也的确不算亮眼,App在苹果应用商店医疗类榜单的排名长期在50名以内,日活一直徘徊在几十万~几百万区间,大多数医生的问诊次数低于100次,甚至是个位数。
“(小荷)几年内难以独立成为一个独角兽,所以沉下心来并入抖音把基础内容和业务做好,谋求以后发展机会。”前述MCN机构创始人分析道。
App工厂模式“失灵”
每一个互联网巨头都有一个医疗梦,生猛多金的字节自不例外,过年几年,它以小荷健康为主要抓手,贯穿线上线下,涉及信息服务、问诊、卖药等多个领域。
它挖来吴海锋、孙雯玉等百度系“老人”,重金收下百科名医网、美中宜和,铺垫头条健康、松果门诊(小荷门诊)……积极为小荷健康“攒局”。
可以说,最初的小荷健康承载着字节对于医疗健康的全部想象。
“当时对小荷的定位就是,把字节体系内所有的医疗健康板块都归到小荷,体系下所有新媒体平台作为流量入口,小荷则提供医疗内容和服务。”
这正是被称作“超级App工厂”的字节一贯最擅长的——大量启动App项目,对每个赛道进行不断试错,利用字节系海量的流量资源来喂养这些App,从而找到更加有效、也更加赚钱的App来支撑自己发展。
曾经凭借这套模式,在打造出”今日头条“之后,字节几乎对标了绝大多数主流垂直赛道,比较知名的比如汽车资讯平台的懂车帝,问答内容社区的悟空问答,电商购物类的值点、短视频资讯的抖音等。
然而,它错估了国内移动互联网红利发展,也小看了医疗健康行业的特殊性与复杂性。
根据极光大数据统计,2022年Q1人均安装应用数量为66个——对比过去几个季度的数据,这个数字几乎停滞不前,本质就在于App触达人数逼近上限。
而且,医疗健康绝非单纯由流量驱动的一个领域,它涉及政策监管、服务供给、支付保障等诸多环节——字节过往“流量叠加算法”的核心优势,在这里并不奏效。
一来,字节体系内流量多基于内容而非服务,且偏泛娱乐场景,但医疗属于重服务业务,只是特定用户在特定时期的需求,泛娱乐流量显然不够精准。
二来,流量相当于广告加持,只在短期有意义,长期还是看产品和服务。
这样的劣势几乎注定了小荷健康的“下场”——根据此前媒体渠道披露,抖音导向小荷健康线上问诊的转化率仅为0.001%左右,导向线下小荷门诊的流量更少。
事实上,被“搁浅”的不只是小荷,这套业务逻辑差异同样造就了字节在教育、房产、装修等领域的浅尝辄止。
现在看来,小荷曾经为了避开抖音娱乐属性的取名,效用大不大不好评说,倒是真成了自身命运走向的最好注脚——小荷终“才露尖尖角”!
超级APP的“打工人”
在流量模式已经失效,且其他细分领域的商业逻辑越来越复杂的时候,字节想要进入任何一个垂直赛道,面临着一个两难的选择:是亲自进场,成为一个近身肉搏的玩家;或者退而求其次,做一个垂直内容的精细化渠道。
小荷健康算是前者策略的付诸实践,字节自己入场做,砸重金喂资源揽人才,但收效甚微,那便只剩下后一条路了。
恰恰又正值全面抖音化的策略成为重中之重的当口,字节希望在抖音App上装下电商、本地生活,以实现新的业务增长点,也顺势打造一个超级APP。
于是,自然而然地,小荷团队也成了抖音医疗生态垂类的加持者,抖音App成为字节医疗健康布局的落点。
一边,在短视频内容这个传统优势领域,抖音降低了医疗领域创作者的准入门槛,对其余的健康领域创作者也开放条件,让更多医生加入抖音医学科普大军,丰富抖音的医学专业内容。
另一边,在希望发力的电商领域,从去年4月开始,抖音电商陆续开放保健品、部分医疗器械销售,12月更是上线了“OTC非处方药”类目,邀请特定品牌商家入驻,主要目的在于丰富电商销售品类。
至于近期引发行业兴奋点的直播卖药,这意味着抖音的探索更进一步,因为此前就算放开了OTC销售,但管理规范还是特别强调,OTC非处方药仅允许在商品橱窗、抖音商城等货架形式进行售卖,不允许商家、达人以直播、短视频形式进行推广。
好药师和叮当快药的直播卖药试水,至少让觊觎抖音七亿用户、千亿流量池的广大药店、工业看到了希望,毕竟过去几年来,面对美食、服装、农产品、美妆等其他行业早就在抖音赚足了“米”,医药从业者长期以来只有羡慕的份儿。
亿欧大健康也围观了几场好药师和叮当快药的直播,可以说他们的主播算是最克制的主播了,比起其他主播的天花乱坠、引经据典,他们更多只是不断重复药品说明书上的内容,并多次强调自己并非专业的药师,不能给到大家准确的使用方法,具体的商品使用指导请详阅说明书,并以说明书为准。
至于效果,2月7日,九州通曾在投资者互动平台回应过投资者对此的关注:作为首批受邀店铺,从1月18日开始连续直播3天,观看人数累计超过37万人,已积累粉丝21.4万人。
抖音医疗的想象空间
医药电商沉淀已久的氛围,可以说被这次的直播卖药彻底点燃了,很多人开始讨论,OTC直播元年是不是今年要来了?大批药店及工业企业经营着更是大喊着,“这是一个必须布局和占领的渠道!”
但对于这场表面上的皆大欢喜,我们却始终疑惑不解:
直播卖药并不算什么新鲜事,去年底新冠病例多发期,京东、阿里都曾通过直播销售一些防疫物资和药品;其次,直播电商于消费者其实是一种激情式消费,而药品的购买行为往往是基于理性的、带有目的性的购买,更没有大规模囤货的必要,直播卖药真的有想象空间吗?
也许诸如保健品、养生中药、滋补品、家用小型医疗器械等品类,的确可以成就某些单个爆品,但对于占据医药电商大头的处方药,直播显然是无法触及的。
而且从抖音电商的发展逻辑来看,货架电商占比必定是越来越高的,这样更符合消费者的日常选购的习惯,也符合抖音希望越来越小干扰到用户的目的——作为品类之一的药品,必然也是朝着这一方向发展的,也就是说,直播电商不会占据主流。
那么,这些药店和工业的从业者,到底在兴奋些什么?
一位医药数字营销行业从业者为我们解了惑,在他看来,抖音医疗健康生态的想象空间本就不在于直播卖药或是医药电商本身,这些都只是扩品类的思维,关键在于抖音的参与为医药数字化营销提供了一种新的转化链路(可参见下图)。
抖音以网红医生为基础建立信任,通过内容科普和用户证言完成种草患教,接下来的交易行为既可以在抖音电商发生,也不排除在京东、阿里等其他平台——抖音只是消费者从需求激发到交易完成过程中的一环。
也就是说,抖音医疗生态的想象空间,本不在于医药电商交易额的数量多寡,而是基于内容构建起话语权,影响甚至控制消费者的选择与决策——相比阿里的平台聚合效应,京东的供应链优势,这是以抖音为代表的内容电商、兴趣电商平台的独特优势所在。
争渡健康创始人&CEO乔泽平也曾在一场直播中说到,“以内容为前提,利用网红医生来去做市场教育、做营销,有信任的基础在,不需要再去拼价格,而且投入产出远远高于其他平台。”
上述从业者认为,基于这样的一个生态,其实抖音医疗属于“进可攻退可守”的地步,未来并不排除它再度亲自下场,盘活其已有的生态资产。
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2月中旬以来,会子(化名)一直没有休息好。这几天,她一边照顾三个多月大的女儿,一边腾出手来接电话。来电频繁,有时是律师打来,有时是亲友打来询问情况。
十多天前,会子的丈夫孙凡宝喝下一瓶农药,送医后抢救无效身亡,年仅38岁。在网络上,孙凡宝另一个名字更为人熟知——“管管”。2021年6月,他驾驶拖拉机从家乡山东临沂出发,前往西藏、新疆,用一只广角镜头记录下了路途见闻。在他的短视频账号中,第一条开拖拉机去西藏的动态获得了近11万点赞,约9000条评论和收藏。
会子告诉澎湃新闻,丈夫在此前约半年的时间里,遭遇了持续的网暴、造谣。她发布的视频声明提到,数名“黑粉”通过在抖音平台发布视频、在直播间发布评论等方式发表具有侮辱性、诽谤性、攻击性的言论。悲愤之下,丈夫以喝农药自杀的方式证明清白,找出黑粉。
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。2月24日,孙凡宝家属委托的律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”,其余情况不便透露。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”
时至今日,孙凡宝的家人们不明白,为什么网络暴力找上了他。
最后的直播
2月11日下午5时许,接到公公的电话时,会子慌了。公公着急地问她,“(孙凡宝)怎么买药了?”接着,有粉丝也打来电话,告诉她相关情况。
此前她刚和丈夫孙凡宝通过一次电话。在电话里,他说看到一家卖农药的,想进去买。会子劝他,不要在意网络上的事。这通电话持续了约10分钟。
后来会子从直播记录看到,挂完电话约4分钟后,孙凡宝开着直播,进了卖农药的店。此后,会子和家人再给孙凡宝打电话、发微信,他都没有接听或回复。
澎湃新闻注意到,2月11日当天,孙凡宝在抖音账号连续发布了3条动态,讲述了自己被网暴的经历。他写道:“我不知道你是谁……持续半年多的网暴导致我现在精神严重抑郁。”在孙凡宝发布的其中一张评论截图中,有人留言:“卧火车道算你男人。”
孙凡宝生前发布动态讲述被网暴的经历 截图会子说,过去半年,有数个账号会录屏下孙凡宝和她的直播视频,再配上新的文案进行发布,文案中常带有侮辱性的词汇,例如“渣管”,或者称其在圈粉丝钱、售卖假货等。孙凡宝在直播时也常由于举报人太多而被打断。从孙凡宝的抖音账号可以看出,喝药前一两天,他仍然遭受着网络暴力的困扰。他写道,“就算我现在不管多努力,多想好好生活都没用,网暴我的人不放过我。”
他最后一次现身在网络中,是11日晚7时许。会子说,当时丈夫直播喝下一瓶农药,几分钟后直播间被关闭。
一位刷到孙凡宝最后一次直播的网友表示,他看到主播嘴边有蓝紫色液体,评论区有人说“喝药了”。他告诉记者,刷到几秒钟后,直播中断。
随后,会子失去了丈夫的消息。又过了约二十分钟,她接到山东枣庄一家医院的电话,被告知孙凡宝正在抢救。最终,经过两天的救治,14日上午12时许,孙凡宝还是不幸离世。
“(有时候)他被‘黑粉’气得挺抑郁,挺想不开,我就安慰他咱没必要。”会子说,那几天,她在老家河南驻马店照顾孩子,孙凡宝怀疑其中一个参与网暴他的“黑粉”在江苏,便前往寻找。11日下午,他正在从江苏回山东老家的路上。
她回想,当天通电话时,自己不在丈夫身边,看不见他的表情,不知道他真实的情绪到底怎么样了。她有些难受,以为通电话时已经把丈夫劝好了,没想到他真的买了药。
主播“管管”
许多人认识“管管”是从一辆红色拖拉机开始的。
2021年6月18日,孙凡宝的抖音账号“管管拖拉机”发布第一条短视频,记录开拖拉机从老家临沂平邑县前往西藏的第一天。视频中,他驾驶着拖拉机,头戴白色头盔,戴着墨镜,时不时看看路边。配文中他写道:“当你出发时,那么梦想离你,就只是距离而已。”
当年7月,他曾对媒体谈起过去西藏是因为事业不顺,创业以失败告终,因此想一个人出去散散心。
近一个月的时间里,孙凡宝曾在30多摄氏度的天气里前行,也遇到过雨天,只靠一件雨衣遮挡。有时他在早晨五六点就发布出发的视频,介绍路途进展。他脸上皮肤黑了,头发长长,下巴长出胡子。出发第22天,他写道,“出发永远是最有意义的事情。”在2021年7月16日,他写道,“开拖拉机去西藏的第29天,已进入西藏地界。”这条动态定位在西藏昌都市。
也在那段时间,孙凡宝收获了网络世界的关注。他最热门的一条去西藏的视频获得了约22.5万赞,2.8万条评论。如今,孙凡宝的抖音账号粉丝有32.3万,总获赞次数435万次。一些粉丝自称“拖拉机大队队员”,并把孙凡宝称为队长。
在现实生活中和孙凡宝有过交集的人眼中,孙凡宝有一些明显的特质,腼腆、温和、为人亲切。
2017年,王波(化名)在贴吧认识了孙凡宝。2019年,他们在成都见面,“男人之间说话就很随和。”他记忆中,那段时间孙凡宝在创业做电商。孙凡宝出发去西藏后,他们聊过天,王波感觉当时他状态不错。
一位和孙凡宝同村的村民告诉记者,孙凡宝是个“挺好的人”,瘦瘦高高,在路上碰见认识的人会主动打招呼,对老人、小孩都很温和,村里小孩都喜欢找他玩。
2021年11月,会子在一次直播pk中认识了孙凡宝。那时,她也是个有着约两万粉丝的娱乐主播,在直播间和粉丝聊天、唱歌。她记得,11月孙凡宝已经驾驶拖拉机到了新疆,她打pk输了,约定去新疆找他。9日晚上11点多,她飞到喀什机场,孙凡宝买了一束玫瑰花等在出口。
“感觉应该是特别腼腆的人。”会子说。接下来的一段时间,她和孙凡宝一起在新疆边旅行边直播,有时会闹些矛盾,但最终二人确定了恋爱关系。后来,会子发现自己怀孕了。2022年6月,他们结了婚,婚后在会子老家河南驻马店生活。
在会子看来,她看上的是这个人本身。孩子出生那天,从半夜到凌晨四点多,孙凡宝一直在产房陪伴她,心疼她生得艰难,掉了眼泪。他也是个细心的人,女儿出门打疫苗,他默默在网上买了小鞋子给孩子套上。
说到这些,会子把眼光移到三个多月大的女儿身上,襁褓里女儿正在试图抬起头,冲妈妈瞪大了眼睛笑着。
“苦其心志”
孙家老屋位于山东临沂白彦镇附近的一座村庄里,家门附近停着孙凡宝的拖车,上面写着他前进的路线“临沂——西藏——新疆”。屋里,一张孙凡宝穿着西装的照片搁置在角落,被杂物遮挡,只露出半幅,到人像肩部。
拖车闲置在家附近的空地 何沛芸 摄孙凡宝曾在视频中介绍过这个家。2021年12月23日,他拍下老屋的视频,说这是父母结婚时修的房子,将近40年了。在房间里,他为自己开辟了一个工作位,侧面墙上贴着三张泛黄的奖状,其中一张写道:“孙凡宝同学,在97年四年级期中统考中总分名列第六名,特发此状以资鼓励。”孙家父母年过六旬,平日在威海摆小摊,卖瓜果糖果一类的食品,收入能勉强维持生计。孙父说,自己在威海待了二十多年,孙凡宝小时候在威海待过,后来又回到临沂的镇上上学,成绩不错,但上到初一时,他不愿意再继续读书了。
“人家学生吃得好,赶不上人家,他不愿意上。”孙父说。他揍了儿子一顿,但也没能改变儿子的决定。“我说你后悔在后头,后来他后悔了。”
尽管上学不多,但在父亲和妻子的叙述中,孙凡宝头脑灵活,能够想到很多新鲜点子。会子觉得,丈夫是一个有想法的人。“你想不到的东西他能想到,想到了得立马去做,做了还得有结果。”
孙父回忆,辍学后,孙凡宝在临沂打工待了两三年,又去东北打工了一年,十八九岁时回到威海。在威海,儿子做过服装、电商生意,年轻人会赚钱,也能花钱。孙凡宝经济上周转不开的时候,他会借一些钱给儿子。
会子说,她不怎么过问孙凡宝的过去,孙凡宝也不经常提起。她只模糊地知道,在开拖拉机去西藏成行前,丈夫在创业,做过淘宝电商,具体经营什么并不清楚。2022年4月,孙凡宝开拖拉机的旅行结束后,夫妻俩开始尝试各种方式继续做直播内容,希望对生活有下一步的规划。
在孙家老屋的一面墙上,记者看到孙凡宝曾写下一句古语:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”
落款日期是2021年6月5日。也就是在这个日子十几天后,他开始了驾驶拖拉机西行的旅程。
被攻击的生活
王波觉得,这半年多来,孙凡宝有些急躁。“他不停地换这个干,换那个干,很频繁。”他说,直到后来,他才明白背后缘由是“因为网暴而换项目去干”。
他第一次听孙凡宝说起遇到网络暴力是在2022年8月左右。那时候,王波想得简单,他劝孙凡宝把黑粉拉黑,或者先停播一段时间。后来细问时,孙凡宝告诉他,拉黑不了,小号太多,有人专门成立了群“黑”他,还捣乱他线下的生意,给合作方发私信骂他。
2022年4月,结束拖拉机旅行后,孙凡宝花了一万二千元买了一头驴,尝试赶着驴车去西藏,每次发布的视频动态能达到几百万播放量,直播间观看人数能达到一万左右。会子提到,这时候就出现因为有人举报而导致孙凡宝直播中断的情况。但那时他们都没有在意,“就想着(直播时)我们自己再注意一点。”
同年5月,孙凡宝和河南商人李勋(化名)合作,想到发起“认养一只鸭”的销售活动。“(消费者)交钱,鸭子养大之后下蛋,就每个月给(消费者)寄多少鸭蛋,如果最后不想要鸭蛋了,就把鸭子寄过去。”会子说。
李勋是孙凡宝的粉丝,平常做农业相关的生意。他说,此前两人合作过直播带货,合作期间,孙凡宝和他一起待了几十天,是个爽快的人,两人相处后成了朋友。但让他没想到的是,有“黑粉”给他发来消息说不能和孙凡宝合作。
“说他是骗子,好吃懒做。到了后面他们也连我一起攻击,说我和‘管管’一起骗大家的钱。他们也没有任何证据,就是用这些话攻击我们。”李勋说,“他们夫妻俩为了保护我,就主动提出停止合作。”
在网络上,孙凡宝被谩骂、攻击,现实生活中,他的生计和计划一次次受阻。这期间,会子能体会到丈夫的烦躁和愤怒。“(会想)为什么你老是这么去对我呢?就感觉特别委屈。”她宽慰丈夫,给丈夫讲道理,不要和网络上的人计较,鼓励他。孙父也劝儿子,网络上的事不要上头,有的人就是故意气人,大不了先不做直播了。不得已,孙凡宝停播了几个月。但“黑粉”没有放过他。
2022年9月,孙凡宝在镇上开了一家电商店,卖日用商品。夫妻俩找来本地几个人培训,教他们直播卖货。会子回忆,“黑粉”再次涌入这些主播的直播间辱骂、举报,让直播进行不下去。
孙凡宝的最后一次尝试是在2023年1月,他贷款买了一台二手“大G”车(奔驰G级车),在后备厢用膨化机爆米花。会子说,这个视频也一下子火了,“浏览量百十万的。”
同时,“黑粉”也现身了。在孙凡宝生前发布的截图中,有账号写道,“(孙凡宝)售三无产品膨化机”、“自驾游管管从来都是卖假货骗人”、“管管拖拉机自驾主播行骗”。有的账号也对会子进行攻击,评论中有侮辱性的言语。
会子认为,这些是有组织的、有目的的网络暴力。有“黑粉”曾在评论区说,“全国各地有11个群(攻击孙凡宝)。”
据红星新闻报道,管管自杀去世后,也有网友声称他是因为经济压力,负债过多自杀,王宇航律师表示,管管确因贷款买二手“大G”车有负债,但没有人来逼债,后面通过直播经营也可按期还债,他否认经济压力是导致管管自杀的原因。对于具体欠款金额,王宇航律师表示不便透露。
2月下旬,记者试图搜索孙凡宝曾公布的网暴者的账号,发现账号或已注销,无法通过用户名或抖音号搜索到。
夫妻俩曾寻找过应对网络暴力的方法。会子称,他们咨询过当地律师,律师说要先报案,他们去当地派出所报案,却没有得到受理。他们也曾向抖音平台投诉这些账号发布的录屏侵犯肖像权,平台删除视频后,依然有新的账号发布新视频。王波也记得,今年年后不久,孙凡宝曾经问他,有没有办法可以查到网络账号中这些人的身份。
“(这些方法)没有能停止他们的一些行为,反而更猖狂。”会子说。她回忆过去半年多的生活,有些委屈。在她看来,两人一直想努力地创业、做内容,而这些新尝试都一次又一次地成为了网络暴力攻击的对象。
2月22日,记者看到白彦镇上曾是“管管电商”的门面招牌已经被拆下,卷帘门贴了新的红横幅,写着“吉房出租”。
原本“管管电商”门店等待出租 何沛芸 摄留下的,失去的出事前几天,王波曾和孙凡宝有过联系。过完年,孙凡宝在好友群里分享开始卖爆米花了,说“今年好好干”。
到2月10日,孙凡宝在群里发消息,“卖个爆米花不放过我,整天黑我,举报我,不给我活路,所以没办法。”紧接着他又发,“只能这样了。”等王波再听到孙凡宝的消息,已经是2月12日早上,在网络上,他看到孙凡宝喝了药。
王波和孙凡宝的聊天记录 受访者供图后来,他特意到网上搜索那些网暴孙凡宝的言语,后悔把这件事的影响看轻了。他猜测朋友的心路历程,“停播之后黑粉还继续捣乱。就是我所有的失败并非来源于我自己,而来源外在因素……你自己原因(可以)调节调节,但是外在的原因你是无法调节的,就会陷入这种无限的绝望当中。”在孙父的理解里,网络暴力太厉害,儿子也没能承受住社会的压力。“承受不了就不干了……(但)年轻人跟岁数大的想法不一样。”他说。
“哪个人来抖音、创业,不是为了生活挣点钱?”会子说。2020年,她在河南驻马店经营一家美容院,结果疫情来了,亏了本。那段时间,她注意到主播这条路,花700多元购买了直播用的灯光、声卡设备,开始在娱乐区做主播,和网友聊天、唱歌、连麦打pk,每天至少播三四个小时。
小余(化名)和孙凡宝有过一面之缘。2021年,她从河南平顶山出发徒步去西藏,在路上碰见了他。她记得,他当时开着拖拉机,网络上人气很高。
孙凡宝开着拖拉机前往西藏途中 截图他曾向她提起过这一路走来的不易。她说,孙凡宝粉丝比较多,直播间流量也很好,就有做户外直播的女粉丝专门找他连线、拍视频,有人觉得他太炒作了。每次他的直播间有女人,“黑粉”就会攻击,觉得他天天都在和不同的女人玩。但小余理解直播间的运作方式。“其实也只是为了热度、流量,现在做直播的话都要有话题才有热度。”她说。
在徒步过程中,小余也做直播,“有流量的话,我也就可以赚钱。”她介绍,户外主播收入来源主要是直播的打赏或者带货。收入不稳定,流量好就赚得多。像孙凡宝这一级别的主播,刚开始热度高的时候可能一年能赚二三十万,但是后来不开播、不带货的话,收入就不会太好。
“其实很多干我们这一行的都是穷苦人家的孩子,家庭条件不好,只有靠自己。”小余说。她也遇到过“黑粉”,有人说她一个女人不管孩子,不顾家庭,抛夫弃子。她不理解为什么这些人要这样说,“跟他们也没有什么关系,也没有损害到他们的利益。”
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。孙凡宝家属委托律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航提供的受案回执显示,孙凡宝被“网暴”自杀一案已受理。落款是平邑县公安局白彦派出所,落款日期为2023年2月15日。
受案回执 受访者供图2月24日,王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”在孙家老屋附近种着花椒树的山坡上,家人为孙凡宝起了一座新坟,没有墓碑。这些天,亲友、邻居在孙家院子里来来往往,陪伴失去独子的两位老人。孙母身体欠佳,无人说话时,总是叹气,吃一碗面的时间里,她点燃三根烟。
孙家老屋后的山坡,种着花椒树 何沛芸 摄和全国许多村庄一样,这里的年轻人大多外出务工,留下老年人和小孩。近几年,孙父动了从威海搬回老家养老的念头。去年,他买了空心砖,起了围墙,打算在一块闲置的宅基地上盖新屋。村里许多人家已经起了水泥新房,孙家老房子还是石头泥土墙。现在,儿子突然离世,孙父的计划也变得难以施行。过去一年,家里花了不少钱。孙父说,“(这次)喝了药花了五六万(抢救),去年结婚也花了一部分钱,(现在)欠了账。”
他买回来二三十棵杨树苗,5块钱一棵,树苗不过几根手指粗。他和亲戚们铲去原本已经铺好预备打地基用的碎石子,露出底下褐色的泥土,挖好坑,把杨树苗栽下去,准备长成后拿去卖。
孙父希望能够靠自己把这个家撑下去。“7个月就长成。”他看着杨树苗说。
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近日,#博主称嘎子哥卖的手机最多值999元#话题冲上热搜榜。起因是主播谢孟伟在直播间售卖一款手机时,宣称这款手机在某电商平台官方旗舰店售价8999元,自己直播间仅售1999元;之后有数码博主评测后称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,手机最多值999元,引发社会关注。
资料图
记者调查发现,在当下的直播间,诸如“地板价”“宇宙最低价”“粉丝超级福利”“让利大促销”等宣传语比比皆是,号称带货商品只是市场价一折甚至更低,而消费者下单后却发现货不对板、夸大宣传、高于市场价等问题。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。
受访专家建议,加大对“忽悠式直播带货”的整治力度,直播平台应当将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为。
标价售价差额巨大
让利销售遭到质疑
在当天晚上的直播中,谢孟伟展示了这款手机在某电商平台官方旗舰店的售价8999元,然后称在其直播间只售1999元,“这款产品,跟所有的老铁说,嘎子不挣钱,希望粉丝收到后@咱一下,说嘎子带的产品太良心了”。当晚,直播间卖出该款手机1.4万多部。
随后,有数码博主@李杰灵发视频称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,认为该手机最多值999元。
对此,@谢孟伟工作室发短视频回应称,直播间卖的任何一款产品保真,因为每款产品都有官方授权,保证正品;不同渠道的优惠力度不同,所以价格存在差异。
记者近日在主播所说的电商平台上检索,两家品牌方旗舰店均没有销售这款手机,也看不到当时主播在直播间展示的链接。其中一家品牌方自营旗舰店的客服告诉记者,店里一直没有卖这款手机。另一家品牌方通讯旗舰店的客服称,“店里现在没有这款手机,补货时间不确定”。
对于主播直播间展示的链接从电商平台上“消失”的情况,有短视频平台博主@侃人社称,这可能是商家与主播的合作机,只有在主播带货时,商家才会把该款手机以8999元的价格上架到电商平台上。
记者检索发现,在上述平台的两家品牌方旗舰店内,所有在售手机的价格均不超过1000元,且多是“老人机”,意味着对标用户主要是老年人群体,其中多款手机是翻盖和有按键的非智能机。在另一电商平台,该款手机标价为1880元。
此事引起网友热议后,不少数码产品测评博主在其他平台购买该款手机进行测评,多位博主均称这是一款高价低配的贴牌机,不仅配置低,还毫无体验感可言。其中一则测评视频显示,该款手机系统广告很多,打开一键加速、看日历、手机管家甚至充电都会弹出广告。
还有博主爆料称,在另一家短视频平台上,直播销售一台这款手机能赚599.7元佣金,占售价的30%。
号称“地板价”出售
其他平台售价更低
记者调查发现,不仅是手机,白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品,直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨折价”的情况。有的直播带货现场,还有一位所谓的厂家人员,与主播一人唱红脸一人唱白脸,让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。
2月27日晚,在某短视频平台,一位主播正在直播间销售白酒。在介绍一款酒时,厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元,给代理商的价格在260元至290元之间;接着,主播向厂家人员“疯狂”砍价,最后以99元一瓶的价格上链接。其间,厂家人员不停念叨:这个价要亏本。主播则表示只卖2000单给粉丝福利。很快,这款酒被抢购一空。
然而,记者在其他平台查询到,这款酒每瓶售价仅六七十元。
在另一家短视频平台,一位主播正在直播间推销一款“贵州×××浓香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅台酒”,称这款酒是凌驾于“飞天茅台”之上的纪念收藏酒,出厂价一箱3000多元,现在直接让利粉丝,一箱(6瓶)只要398元,每瓶仅66元。
“来品尝一下普通老百姓都喝不到的高端酒。”主播吆喝道。不一会儿,这批酒就全部卖完了。
记者观察发现,这款酒的生产企业是某保健酒业有限公司,而非贵州茅台股份有限公司。该商品评论区里,不少消费者购买后都给出了差评:“码不对,查不到对应商品,就当买个教训了”“酒只能算是杂酒,口感如何还不知道,看外观只能说一般”……
记者调查发现,这种直播带货方式在某些销售“名牌表”的直播间里显得更加离谱。
在某平台直播间,一款名为“瑞尼世家”的腕表售价158元,主播称自己每卖一块表相当于倒贴11万元——主播花11万元向厂家买一块表,再在直播间以158元的价格卖给消费者,只为让利粉丝。主播甚至还在直播间现场给厂家转账。记者在直播间能听到类似“×××到账33万元”的转账提示音。
“到货后可以去线下专柜验货,如果是真的,你就赚了;如果是假的,假一赔九,以我刚刚转账的价格为准,你就能获得将近100万元的赔偿。所以,不可能是假的,表里随便一颗钻石抠出来都价值连城。”主播说。
建立“黑名单”制度
健全投诉举报机制
“全网最低价”“今天在我直播间入手最划算”“某电商旗舰店卖5000元到我这儿只要800元”……忽悠式直播带货何时休?
中央民族大学法学院教授段威说:“主播在直播间宣称‘最优惠’‘全网最低价’等行为,明显与事实严重不符,纯粹是忽悠甚至欺诈消费者,属于违法行为。”
他解释说,这些行为不仅与民法典关于弘扬社会主义核心价值观、民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则等规定相背离,也违反了电子商务法、消费者权益保护法、《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规和规范性文件。
“电子商务法明确,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,商家忽悠式直播带货扰乱了正常的市场秩序。同时,上述直播行为如构成商业广告,也违反了广告法关于广告不得使用‘最高级’‘最佳’等绝对化用语的规定。”段威说。
法律很明确,为何忽悠式直播带货屡见不鲜?
在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来,根据《网络直播营销管理办法(试行)》的规定,直播营销平台应当对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号,视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施,保存记录并向有关主管部门报告。但目前直播营销平台对此现象仍缺少投诉、监督机制。一方面,可能很多消费者遇到这种情况没有积极投诉维权;另一方面,接到投诉后,直播营销平台也可能没有采取积极措施。
“谁来监督和处罚直播平台的消极行为,需要在立法及网络直播管理规范层面作进一步完善。”衣海宾说。
他建议直播平台将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入“黑名单”,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为,强化信息共享与协调配合,提升监管合力。还要加大案件查办力度,发现违法行为涉嫌犯罪的,应当及时将案件移送司法机关。
段威认为,网络直播带货等商业行为对扩大就业、促进消费、推动经济等发挥了积极作用,为促使其发挥正面功能、防范负面影响,应努力打造一个综合治理体系:网络直播发布者、网络直播服务机构、网络直播平台等经营者应强化守法经营意识,自觉遵守消费者权益保护法、广告法等法律规定的义务与责任;行业自律组织应主动担当,增强规范功能,提升行业形象;相关监管部门应积极作为,形成全方位、立体式监管体系;全社会应实时参与,切实提升社会监督水平,让违法行为无所遁形。
受访专家也提醒消费者要擦亮眼睛。衣海宾说,消费者应当理性消费,避免冲动性消费,可以在多个平台进行对比后下单;要谨慎选择直播平台,尽量在官方旗舰店购买商品;另外,不要盲目追星,对于明星直播带货也要多观察、多比较;购物后留好购物凭证等相关证据,以便发现问题后积极维权。
(原标题:66元的白酒宣称堪比茅台 忽悠式直播带货何时休)
来源:法治日报
流程编辑:TF022
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已经四个月没有上传过视频的孙杨,罕见地在2月份连发了六条内容。正当外界猜测孙杨有了什么新动向时,他自己揭开了谜底:时隔九个月,孙杨再度回到了直播间。
但直播江湖早已一代新人换旧人。近半年时间掉粉超80万的孙杨,重新开播后未能在直播圈激起太多涟漪。
飞瓜数据显示,2月16日、2月24日两天,孙杨连开了六场直播,尽管仍以带货护肤产品为主,但最终直播间交易额只有90万元,观看人次累计135万,直播间最高在线人数2.1万。
去年1月14日,首次直播带货的孙杨,出场即巅峰,两场直播带货5000万元,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人。
而且,在孙杨身上丝毫看不出直播新人的痕迹,各种直播套路张口就来,一个人就在镜头前完成了90%的讲解,被网友戏称为“体育界李佳琦”。
然而,孙杨直播带货仅仅维持了半年时间。这次重回直播间的孙杨,其带货水平还不如去年的最后一场直播。去年6月16日,孙杨最后一次出现在直播间,他在前一天一口气连开了八场直播,累计销售额120.08万元。
对于孙杨暂停直播的原因,彼时盒饭财经曾向孙杨签约的MCN机构遥望网络进行求证,对方表示并不太清楚,或许是有个人安排。就孙杨重新直播带货的原因,截至发稿,遥望网络未予以回复。
在直播间遭遇“滑铁卢”的体育明星不止孙杨一个。即使是在去年冬奥会期间因唠嗑式解说而连登三十多个热搜的王濛,去年在抖音两个月的直播带货也没有激起任何水花,直播两个月,王濛的直播账号“冠军严选”带货销售额250万-500万元,并且在去年双11过后暂停了直播带货,冠军严选的抖音页面上也显示着“直播筹划中”的字样。
从孙杨、王濛,到张继科、吴敏霞、田亮,体育圈始终未能跑出一个诸如娱乐圈贾乃亮般的头部带货主播。
A
去年1月14日,孙杨在自己的微博上写下“面朝大海,迎接新挑战”,定位显示人在三亚。就在前一天,孙杨还在自己的社交账号上发布了一则视频,里面有一句话是“我的世界不该只有一种声音,30岁要有新的尝试”。
当时孙杨刚刚对外发布直播预告,在因为被禁赛而无法进入赛场后,直播带货显然成了孙杨接下来的新挑战。
在宣布直播带货之前,孙杨曾在2021年8月接受过一场采访,当时主持人刘建宏问及他的退役计划,孙杨眼含泪水,“其实应该说从去年(2020年)就有了这个想法,不管是什么时间离开泳池,都会有这么一天。”几个月后,孙杨庆祝30岁生日时,再度对网友表示:“只要我努力一定可以坚持到巴黎奥运会。”
然而,网友等来的却是孙杨要在三亚直播带货的消息。在各种争议之中,孙杨的直播带货迎来开门红。
2022年1月14日当天上午十一点,孙杨在抖音开启了直播首秀,地点是海南三亚的海旅免税城。首次直播带货,孙杨的选品就集中在了海蓝之谜、雅诗兰黛在内的各大美妆品牌。开播没有多久,孙杨直播间就涌入了四万人,不到半小时直接冲到带货榜首。
当天的首场直播,孙杨从中午十一点播到了深夜十二点,除了休息时间,累计直播时长近11个小时。根据新抖数据,孙杨在三亚连续直播两天,销售额高达4881万。
“粉丝们,给杨哥亮灯牌,继续call起来”,在直播间,孙杨表现出来的也不像是个直播新人,对产品的功效和涂抹的试用手法都显得非常熟练,深谙商品讲解、和商家砍价、上链接、限时给福利等直播节奏,还会时不时冒出一些金句,如“让你的脸颊像包子一样Q弹紧致”“气色像玫瑰花一样”,也由此被网友戏称为“披着杨皮的李佳琦”。
更令人意外的是,在部分美妆产品方面,当时的新人孙杨还能拿到比李佳琦便宜的价格。比如一款LAMER海蓝之谜150毫升的修护精萃水,在此前双11李佳琦直播间,叠加各种优惠券之后,折合下来一瓶要945元左右,而在孙杨直播间只需要639元。
这背后自然离不开MCN机构的支持,当时孙杨直播带货签约机构是遥望网络,后者作为抖音、快手最大的MCN机构,旗下有贾乃亮、杨子、黄圣依、张柏芝等明星主播。而且在孙杨之前,遥望网络旗下的签约主播沈涛、辰亦儒等都已经在海旅免税城进行过直播带货。
孙杨和遥望网络的直播合作筹谋已久。在抖音正式直播之前,孙杨在2021年12月参加过一场浙江杭州的公益助农直播。据《杭州日报》报道,这场直播正是由遥望网络牵线。
B
从“体育界李佳琦”到退出直播间,孙杨只用了半年时间,并且清空了微博、抖音等社交平台上关于直播带货的全部信息。
与退出行动相伴发生的,则是孙杨直播带货数据的逐渐下滑。
2022年6月15日这一天,孙杨从中午十一点开始,连开了八场直播,一直播到了6月16日凌晨一点。尽管此次直播孙杨打出了“万份个位数美妆,不停发”“万份雅诗兰黛眼霜免费送”的福利口号,但是直播间人数和销售额并不理想。新抖数据显示,孙杨八场直播累计销售额120.08万元,场均在线人数峰值6734人。
出场即巅峰的孙杨,在直播带货上一直在走下坡路。新抖数据显示,自1月14日至6月16日,孙杨直播56场,累计销售额高达1.3亿元。其中,1月14日和15日的两天四场直播,销售额就达到了5000万元,占据了孙杨去年直播总销售额的四成。
带货数据急速下滑之余,孙杨直播间人气也开始明显消退。孙杨第一场直播,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人;但是到3月底,直播间累计观看人数已经下滑至100万以下,直播间最高在线人数仅在7000人左右。
为了获取更多流量曝光,孙杨甚至在去年2月28日挑战了沉浸式直播。直播间里的孙杨带着墨镜抿紧嘴唇,身后还有两位戴着墨镜抱胸站立的助播,背景打上了“谁先出声算谁输”的标语,镜头前的白板不断更换着互动的附加条件:“人数到3万,就摘墨镜”“人数到5万,笑一下”“人数到8万,保持微笑”“人数到10万,才说话”。
在这期间,偶尔会有助播出现在镜头前,拿着商品的价目表,让直播间网友下单商品。
尽管这一场直播引发外界争议,但是直播间在线人数峰值却创了新高,在当晚9点的黄金时间段达到了15万人。
不过,更高的人气并未能转化成直播间成交额。当时坐拥460万粉丝的孙杨,6个小时带带货数据636万元。据“每日人物”报道,蝉妈妈数据当天的榜单上,和孙杨粉丝相当的“千惠在这里”以1.06亿元销售额排名第一,孙杨的成绩仅能排到17位。
在这场直播之后,孙杨的人气仍然断崖式下滑。新抖数据显示,去年3月至5月,三个月时间孙杨直播24场,累计销售额3124万元。在孙杨告别直播带货的6月份,他一共直播14场,销售额只有500万元。
在直播带货领域进展不顺的孙杨,却迎来了游泳生涯的新变化。就在孙杨直播带货刚两个月的时候,2022年3月4日,瑞士联邦最高法院宣布,孙杨此前因违反反兴奋剂规则而对禁令提出的最终上诉被驳回,禁赛将维持到2024年5月底。这意味着,2024年即将33岁的孙杨,或许还有备战巴黎奥运会的机会。
C
“运动员为什么要去直播带货?那不然他怎么生活呀?”去年冬奥会期间,王濛在接受《财约你》采访时如此解释运动员扎堆直播带货的现象。当时正值张继科、孙杨、张国伟等体育明星纷纷跨界直播带货的热闹期。王濛也正在筹备成立一个体育MCN机构。
2022年9月21日,王濛在抖音的账号冠军严选开启了直播带货,冠军严选背后的运营公司是湾道体育文化传播(北京)有限公司。企查查数据显示,这家公司成立于2022年3月25日,作为法人代表和实控人的王濛,受益股份达89.1%。
冠军严选账号主要由同样拿过冬奥会冠军的张会和周洋负责出镜直播带货,王濛偶尔会出现在直播间和观众互动。
不过,在筹备了近一年后,冠军严选也仅维持了两个月。截至去年双11,冠军严选账号直播13场,累计销售额250万-500万元,直播观看总人次为166万,直播间最高在线人数为1.4万,大多数场次最高在线人数维持在2000-5000。
孙杨和王濛的背后,是更多消失在直播间里的体育明星。2020年,曾有大批运动明星投身直播带货,并且首秀都颇为亮眼:比如张继科的“2小时卖出去200万元”“一晚上带货900多万元的纪录”;吴敏霞作客李佳琦直播间一晚上3600万元销售额;体操奥运冠军陈一冰一晚上1000万元的销售额等。
然而,很多体育明星往往都是玩票性质,能够坚持直播带货的屈指可数。张继科转型直播带货后,飞瓜数据显示,“张继科日常”抖音账号近半年来仅直播了十天,累计17场次。
如同在赛场上洒下汗水才有可能拿到冠军一样,对于体育明星而言,直播带货同样没有捷径可走。
参考资料:
《孙杨凭什么不能直播带货?》蓝鲸财经
《主播孙杨,与泳池渐行渐远》每日人物
《运动员的尽头也是直播带货?》犀牛娱乐
《孙杨直播给力,美妆比一哥还便宜,背后的推手是谁?》倪叔
《专访冬奥四冠王王濛:速滑界“喜剧人”的速度与激情》腾讯新闻财约你
《符号消费与社会共谋:体育明星人设的生成、维持与崩塌》体育与科学
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极目新闻评论员 吴双建
3月1日,有网友向新黄河反映蜻蜓FM平台存在涉黄不雅的音频直播内容。1日下午,记者进入“蜻蜓派对房”直播间后,5名主播正通过连麦方式与听众互动,期间多次提到色情暗语,不久后主播将直播间“上锁”,随后直播间里发出不雅声音。记者浏览“蜻蜓派对房”发现,“上锁”状态的聊天室不在少数。(据3月2日新黄河客户端)
相关截图(图片来源:新黄河)
根据媒体报道内容,蜻蜓FM可一点都不像蜻蜓那样“轻盈”,而是违规的“老司机”。
2018年6月8日,全国“扫黄打非”办公室就曾约谈蜻蜓FM等多家网站负责人,要求各平台大力清理涉色情低俗问题的ASMR内容,加强对相关内容的监管和审核。
2021年,工业和信息化部重点针对APP违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看”,对67款APP未按时限要求完成整改的进行下架处理,其中便包含蜻蜓FM。
而蜻蜓FM的实际控制公司上海麦克风文化传媒有限公司,也曾被上海市文化市场行政执法总队以“涉嫌提供危害社会公德的互联网出版内容、违反互联网出版管理、违反信息网络传播权保护行政管理”为由进行了三次行政处罚。
不管是被全国“扫黄打非”办公室约谈,还是被工业和信息化部要求下架处理,甚至被上海有关部门的行政处罚,既说明了蜻蜓FM的多项违法违规事实,也说明了这些处理似乎没有触动蜻蜓FM的灵魂。
那么,对这些明目张胆的涉黄直播间,平台就没有相应的监控和处理措施吗?到底是“不能为”,还是“不愿为”?
相关截图(图片来源:新黄河)
一个细节是,号称总用户规模超4.5亿的蜻蜓FM,直播业务竟然没有相关的电话服务,只能在APP选择线上人工服务。如此,显然增加了网友投诉举报的门槛。这是不是涉黄内容屡屡出现的原因之一?
色情暗语泛滥且被上锁的直播间,里面发生了什么虽然不得而知,但显然并不是能公开的“秘密”,多半不会是合法的存在,平台方应承担主体责任。如果是“不能为”,那么,没有金刚钻,就别揽瓷器活,把相关业务关停完事。如果是“不愿为”,甚至默许、纵容,那问题可就大了。对打着交友旗号的蜻蜓派对房可能涉嫌违法违规的行为,需要有关方面进行调查,打开“上锁”的直播间,看看里面到底发生了啥。
3月3日中国青年报报道,全国人大代表李君表示,近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,纵容甚至鼓励直播间以打赏、竞猜、抽奖等方式为掩盖,开展涉黄涉赌活动,导致一些直播间经常出现“万人聚赌”和“线上打赏线下卖淫”的乱象。为此,他建议针对网络直播领域单独立规立法,规范整治网络直播领域内容。
网信中国近日也发文称,要推动各网站平台由“要我管”逐步向“我要管”转变,进一步增强主体责任意识,主动清理违法有害信息、处置违法违规账号,更好维护网民合法权益。指导监督各地各网站规范开展举报工作,进一步畅通举报渠道。
蜻蜓FM还真应该就此照照镜子出出汗,承担起主体责任,查漏补缺,积极作为,不要在打擦边球的路上越走越远。否则,处罚可不是“点水”那样简单。曾被下过架的,应该知道滋味吧!
(来源:极目新闻)
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2月3日,吉林长春的吴巧在一个公众号上看到一则招聘网络兼职的信息,号称“时间自由、居家可做”。吴巧扫描二维码进入一个链接,对方声称,需要先缴纳保证金在“小红书”点关注,为商家增加流量等任务,不但可以挣到佣金,还可以成为公司的正式员工。吴巧顺利地完成两单任务,并拿回了保证金,也收到了佣金。
但从第三单任务开始,做任务的APP变成“小红书之家”,保证金也越交越多。对方以“操作失误”为名,劝她继续交钱补单。在“投入”4万多元后,吴巧才意识到被骗,但已经联系不上对方。
吴巧只是众多上当受骗者之一。新京报记者调查发现,从去年12月至今,以“网络兼职”信息为诱导,“小红书”、“饿了么”、“58同城”等多家知名APP平台被冒充,受骗者被要求不断缴纳高额保证金做任务,从而被骗。受骗者来自湖北襄阳、太原、广州增城、甘肃天水等多个地方,最多者被骗近20万元。
目前,多地警方已介入调查。
张玲在一个公众号上看到的招聘信息,号称是“小红书”招聘。受访者供图
做“网络兼职”身陷交保证金套路
2月3日下午,吴巧无意中看到一个公众号发布的信息,信息号称是“小红书2023年春季招聘”,在职或无业人员均可,“月薪6000-9000,日结薪资200-300元”,并声称,“加入小红书,在一个高速发展的平台开启你的职业生涯”。
吴巧心动了。她扫描上面的二维码以后,出现了一个链接,可以和客服人员对话。然后按对方要求下载了一个名叫“小红书之家”的APP,注册并绑定银行卡,之后进到APP的群聊页面。群聊里有任务信息,还有专门的接待员。
近日,“小红书”方面表示,“小红书之家”跟小红书没有任何关系。
接待员告诉她,公司负责对接小红书里的商家,兼职的工作内容就是做任务。
任务又分为两种。一种是“关注”任务,在接待员指定的时间段内,在“小红书”上关注指定的商家,为商家增加流量。每关注一个账号,会有3.8元的佣金。
另一种是认购“公益数据”任务,在指定的时间段内,在“小红书之家”APP的小程序上,按接待员要求选择不同的积分数值选项提交即可。不过需要多人配合一起完成任务,并可分享保证金25%的佣金。
接待员还称,完成三单任务就可以转成正式员工,之后每天只需完成要求的任务,就有100元的底薪。
接待员声称,做任务需要预先向指定的账户转账交纳保证金,任务不同保证金的数额也不等,并称这是公司的规定,也是一单任务的额度。每单任务完成并由接待员确认后,保证金和佣金会返回在“小红书之家”APP里的账户,可申请提现。
吴巧决定尝试一下。
她将108元保证金转到接待员指定的账户,并按照接待员要求,在小红书上关注对方提供的一些农副产品店家。如接待员所言,完成任务后,她在“小红书之家”APP上的账号就收到了钱,包括108元保证金及佣金。随后吴巧又做了第二单508元的任务,同样顺利收到了保证金和佣金。
吴巧说,两单任务下来,不仅保证金归还了,还挣了几百元的佣金。
吴巧按照客服说的下载了一个APP“小红书之家”。下载后进到软件里的群聊,里边可以看到任务信息,还有专门对接的接待员。受访者供图
但在做第三单任务里,就变成了在“小红书之家”APP里面的小程序认购“公益数据”,而且保证金提高到了1008元。
有了前两单的“成功”,吴巧对这些变化没有多想,也没有多问。她只想着,赶快完成第三单任务,能转为正式员工,拿到底薪。
吴巧用接待员临时提供的一个程序码进入任务页面,发现里面有多个选项,包括小红书公益等多家网络平台公益项目。
吴巧按照接待员的指定进入小红书公益,里面有“荣、华、富、贵”4个选项,每个字对应不同的数字,代表不同的积分。她需要在指定的时间段内选择其中一项认购提交,然后等待接待员确认任务是否成功。每个选项下面还有其他人的认购信息,并显示其他人已经完成的积分。
但这一次显示“操作失误”。接待员告知吴巧,她被小红书商家投诉了,她的操作影响了店铺流水。吴巧有点慌了,明明提交的是对方要求的选项,提交后再查看却发现错了,她也以为是自己的失误导致的。
接待员告诉她,她预付的1008元已经在商家那边冻结了。要再交8900元补单,重新认购任务,才能把之前的钱解冻。
吴巧有点想打退堂鼓。这时,群里的其他成员开始抱怨,说是大家一起做任务,却因为她的失误导致大家拿不到钱,是她害了大家,“不负责任”。正当吴巧有些愧疚之时,接待员开始劝说吴巧重新认购任务,并称补单挺好的,平时想要认购这么大金额的任务还没有。
吴巧事后觉得,群聊里的其成员,可能都是“托”,就是为了骗她一个人。
吴巧咬牙又转账了8900元补单,但执行任务时又显示“操作失误”。她又再次补单,这次是31000元,结果还是“操作失误”。
按照对方的要求,需要再交10万元补单,才能继续领取任务。吴巧这才感到不对劲,赶紧去公众号找之前那个消息的链接,发现已经被删除了。
吴巧想提现“小红书之家”APP账户里的钱,也毫无反应。随后,吴巧在长春当地派出所报了警。
“整个节奏很快,我完全被带着走,当时脑子空了。”直到现在,吴巧都还在“小红书之家”APP的群聊里,但她被禁言了,只能看见以前的聊天记录。
“小红书之家”上认购“公益数据”任务的页面。小红书方面表示,“小红书之家”跟“小红书”没有任何关系。受访者供图
受骗者来自全国多个地方
落入“网络招聘”陷阱的,不止吴巧一个人。
2月1日,来自湖北襄阳的张玲在一个公众号上看到了《开始了!湖北2月7日开始,仅招300人,待遇优厚,欲做从速,先到先得》的消息,称“小红书招聘兼职,待遇丰厚”。
和吴巧的经历一样,张玲先后轻松地做完了108元和508元的两单任务,在第三单1008元的任务时遇上了所谓的“操作失误”,深陷其中。
其在“小红书之家”APP上显示,加上她转账的保证金和佣金,可提现金额为250382元。最后,接待员告知她,提现需要缴纳5万多元的税费,而且需要提前转账。这时,她才感觉不对劲,问了朋友,才意识到自己被骗了近20万元。
张玲急忙拨打110,并在当地一派出所报警。
为了能够拿回保证金,张玲三次转账近20万元。加上她转账去的保证金和佣金收入,可提现金额250382元。受访者供图
而另一起警方通报的案例中,2月1日,甘肃天水甘谷县的谢某在微信公众号上看到一条推送信息,扫码后被诱导下载了“小红书之家”APP,通过接单挣佣金,多次转账后被骗176834元。
来自太原的程辉,也遭遇到了类似的网络兼职骗局。但与吴巧、张玲不同,对方换了个“马甲”——“小红书之家”换成了“翼扬网络”。
程辉说,他并不是在公众号上看到的兼职信息,而是今年1月初突然接到一个兼职电话,邀请他加入一个QQ群,进群后被要求扫描二维码下载一个名为“翼扬网络”的APP。
后来的过程与吴巧、张玲极为相似:先被要求在“翼扬网络”APP群聊里接任务,在“翼扬网络”APP里的小程序上购买抖币、快币等虚拟币来完成任务。
接待员为了取信于他,还发来了一份《委托孵化协议》,甲方是火狐狸抖音网红孵化团队,乙方是翼扬网络,甲方委托乙方给旗下主播涨粉、带货直播间刷榜、顶在线人气、视频热门、打榜助力等事宜,以此证明此项300万元总业务的合法性。
接待员为了取信于程辉,发来了一份《委托孵化协议》。受访者供图
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被火狐狸抖音网红孵化团授权,也没有推广发布此类招聘。
类似吴巧受骗的一套操作下来,先交保证金再接单,程辉称被骗了8.5万元。
来自广州增城的梁兴,也是去年12月31日在一个公众号上看到的兼职信息,从而下载了“翼扬网络”APP。幸运的是,当他执行到第三单任务时就停下来,损失了1400多元。
太原的程辉说,感觉不对劲后,他在网上查找到翼扬网络的地址,并从太原去了一趟翼扬网络所在的杭州办公室,才得知上当受骗。
主动联系上翼扬网络公司求证是否被骗的,并不只程辉一人。来自甘肃平凉的徐勇在兰州打工,去年12月底在一个公众号上看到兼职信息,被诱导下载了“翼扬科技”APP,前后被骗了15万多元。
浙江翼扬网络科技有限公司的法务告诉新京报记者,得知此事后,他们已经在杭州市公安局拱墅分局石桥派出所报警。“目前公司已知的受骗者7人,被骗金额65万元。”
新京报记者联系杭州市石桥派出所,对方以正在办案为由没有接受采访,杭州反诈中心也没有就此事接受采访。
湖北省襄阳市公安局政治部一位负责人称,目前还不清楚办案单位是派出所还是反诈中心,需要具体了解之后再说。
张玲与接待员的对话截图,当张玲表示没有听说过“小红书之家”,接待员称是公司新推出的。受访者供图
多家公司发布声明被假冒
目前,翼扬网络已经发出声明,称“近期出现冒充我司名义进行直播业务诈骗,请各位用户谨防上当”。并表示,如果被要求下载APP或转账的,请通过官方公众号或400电话求证,以免受骗。
张玲告诉新京报记者,确认自己在“小红书之家”APP被骗后,她主动联系上小红书,求证小红书是否有招聘网络兼职,被对方告知公司根本没有此类招聘,并得知公众号招聘信息的发布也不是小红书授权。
2月1日,小红书就此事发布了声明,称“不法分子冒用本公司的名义,通过多家媒体平台发布虚假招聘及助农送水果活动广告,诱导用户在小红书进行刷量伪造虚假数据等非法活动”。
小红书方面向新京报记者证实,2月1日当天,小红书一名工作人员还找到了一个公众号刚发布不久的此类推广信息,也扫描了二维码,跳出一个类似微信的聊天页面,与客服能正常对话。对方还支付了承诺咨询入职的红包奖励。但当他质疑真假后,客服再也不理他。
这名工作人员随后找到发布这则信息的公众号,发现信息已打不开了。此时距离公众号发布推广信息不足4小时。
小红书方面称,公司近期发现多个公众号发布此类广告,事后他们都第一时间进行了投诉并举报。
张玲还找到了发布招聘信息的公众号。公众号运营方告诉她,发布这则招聘信息的人提供了全套的营业执照和授权书。
张玲说,《营业执照》上面的公司是“成都欣媒广告传媒有限公司”,《授权书》称“行吟信息科技(上海)有限公司(小红书)”授权成都欣媒“负责公众号推广(事宜)、售后服务等权限”。
数位受骗者也表述,他们追问发布信息的公众号,发现信息发布者也都是“成都欣媒广告传媒有限公司”。
新京报记者联系上成都欣媒广告传媒有限公司的总经理张庆伟,张庆伟表示,他们公司莫名其妙被冒充了。2月10日上午,他们已经在成都市公安局成华分局双桥子派出所报警备案。
同样中枪的还有“饿了么”。据受骗者提供的证据称,授权“翼扬网络”在公众号发布兼职信息推广的还有“上海拉扎斯信息科技有限公司”,也就是外卖平台“饿了么”。
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被“饿了么”授权,也没有推广发布过此类招聘信息。
新京报记者就此事联系“饿了么”,截至发稿仍未得到回复。
新京报记者发现,行骗者疑似借多家传媒平台公众号发信息,从而引诱受骗者,不仅假冒大公司发布招聘信息,并且这些兼职信息发布的委托方也是假冒的。
小红书发布关于不法分子冒用小红书名义发布虚假广告声明。网络截图
涉嫌骗钱平台可随便改名 骗局套路都一样
新京报记者发现,从去年年底至今年2月,以网络兼职为名被骗的事件中,多是冒用知名公司名义,且需要下载另外的APP。
除了前述提到的“小红书之家”APP和“翼扬网络”APP,还有其他的APP。
甘肃天水市反诈中心今年2月公布的一起案件中,2月2日,秦州区的林某接到自称58同城客服的电话,被诱导下载“星聚传媒”APP,通过完成刷单任务来挣钱,多次转账后被骗43361元。
全国公安百佳刑警、反诈战线尖兵及公安部特聘专案教官康飞告诉新京报记者,这些涉案的APP都是犯罪分子用来引流的。引流方式有很多种,比如在社群网站或主流网站上推广,有招聘兼职的,还有投资的,或刷单的,各种说法都有,防不胜防,但目的都是为了引流。将受骗者引到私聊里面,私聊后再诱导下载违法APP,先给点甜头博取受害人的信任,从而进行诈骗。
康飞表示,这些涉案的APP都是假的,存在时间非常短,服务器通常在境外。犯罪分子的成本很低,开发一套APP,今天叫“小红书之家”,明天可以叫“翼扬网络”等等。APP的名称都是可以随便更改的,骗局的套路也都是一样,因此要注意分辨真伪。
康飞介绍,用户下载一个非主流APP,正常的下载渠道会做屏蔽。比如华为手机会提醒用户,“这并非官方应用下的。”
然而,这些用于骗人的APP,虽然被禁止开发,但其又是基于互联网的,即使服务器不在中国,也能实现。警方禁了这个APP后,犯罪分子只需换一个域名或者换一个端口,只需花几块钱,又推出来了,这样的APP使用时间是不长的,通常只会存在几个小时。
据新京报记者了解,多名受害者报警后,多地警方已介入此案进行调查。
(文中吴巧、张玲、程辉、徐勇、梁兴为化名)
新京报记者 罗道海 编辑 袁国礼 校对 刘越
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国内电商资讯
1688买家会员数突破100万
从阿里巴巴1688了解到,其面向买家的会员产品1688PLUS的会员数近日突破了100万。这是B2B电商行业首个会员数过百万的买家付费产品。其中,近40%的会员是过去2个月新增的,这说明经济在加速回暖,中小零售商对生意有信心,愿意加大采购力度。据了解,1688PLUS去年6月底推出,定价99元,开卡即送70元通用红包。会员可享受11项权益,集中在好货源、好价格和好服务三方面。
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3月2日消息,支付宝在平头哥玄铁RISC-V生态大会上宣布“支付芯”计划,将联合芯片厂商建设基于芯片的“泛在安全支付”能力。首批具备芯片级安全支付能力的中国芯片将由平头哥和支付宝合作推出。支付芯安全性高、开发周期短、使用场景广泛。据了解,在独立加密芯片内预先置入支付宝的支付组件,当消费者需要开通支付时,通过联网绑定支付宝账号,随后在消费场景展示可穿戴设备上的二维码或条码即可支付。
天猫2023年目标招募两千新锐服饰品牌 减免新商家保证金
3月2日消息,天猫服饰类目招商会在广州召开,天猫大服饰商策小二时烨在会上指出,今年天猫服饰赛道目标打造2000个新锐品牌,以及500个千万级GMV以上的服饰品牌。
京东供应链金融科技联合大自然家居为经销商提供便捷融资
2月28日消息,2月21日,大自然家居2023年全国经销商年会在佛山举行,京东科技分享了供应链金融科技助力家居行业的解决方案。
京东已重启前置仓卖菜业务
3月1日消息,据悉,京东已重启前置仓卖菜业务,京东内部共有两个团队尝试相关业务。其中之一是生鲜事业部(隶属于大商超事业群),目前在寻找点位,计划今年在北京开设几十个仓位,目的是探索新商业机会。
淘宝赣州产业带商家运营中心正式启动运营
3月1日消息,淘宝赣州产业带商家运营中心今日正式启动运营,以更近距离地服务和支持当地商家,打造家装家居新零售示范产业带。本次淘宝在赣州组建了本地团队,为当地商家提供开店和直播培训辅导、品牌孵化、疑难问题解决等一系列服务。此外,淘宝教育在南康设立培训基地,并根据行业特性定制“巡回公开课”。
京东宠物健康公布《2023中国宠物健康消费白皮书》
3月1日消息,京东宠物健康日前联合卫仕、福来恩、RedDog、大宠爱、小宠、海正动保、雷米高等七大宠物健康品牌,发布《2023中国宠物健康消费白皮书》(以下简称《白皮书》)。《白皮书》显示,当前城市Z世代年轻人已经成为宠物健康消费的主力军。基于“悦己”“陪伴”的养宠目的,他们对于宠物保健品、医药器械的需求趋向多元化、精细化,并希望通过线上方式获得定制化的宠物医疗服务。《白皮书》显示,宠物主在单只宠物上的年均花费约为5200元左右。除了食物外,宠物主还会定期购买综合营养品和肠胃调理品。超过八成的宠物主具有为宠物定期驱虫的意识。医疗服务方面,多数宠物主会选择每半年1次给宠物进行体检,尽管线下就医仍是主要的诊疗方式,但调研用户中目前使用线上问诊的比例已经过半,达到58%。
京东申请注册CHATJD商标
3月1日消息,天眼查App显示,日前,北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司申请注册“CHATJD”商标,国际分类涉及网站服务、通讯服务、科学仪器,当前商标流程为注册申请收文。据媒体报道,2月10日,京东云旗下言犀人工智能应用平台宣布,将推出产业版ChatGPT:ChatJD,并公布ChatJD的落地应用路线图计划。
淘宝联盟APP正式新增“跟推广场”
3月2日消息,淘宝联盟APP“跟推广场”于今日正式上线,可打开淘宝联盟APP,点击跟推广场(底部中间按钮)查看。据介绍,淘宝联盟APP“跟推广场”集结了近200名各行业、各领域的专业级头部淘宝客,通过授权共享其选品,作为广大淘宝客值得参考的选品源、推广源。在跟推广场,可以实时的看到淘宝联盟不同类目下头部淘宝客(以下简称大V)的成交商品和热卖商品,也可以在不同类目下进行筛选。
【直播电商】
抖音电商:无货源店铺限制使用非官方电子面单
3月2日消息,抖音电商发布公告称,为保护用户个人信息安全,提升消费者的购物体验,近期平台将对无货源店铺做进一步管控治理。若平台识别到店铺存在无货源经营风险,须使用抖音电商电子面单进行发货。平台将继续对无货源店铺开展治理,请各商家自查自纠,尽快完成店铺整改以及下架所有无货源商品。
2022年全国农村网店达1730万家 超三成为直播电商
3月3日消息,国务院新闻办公室日前举行的“权威部门话开局”系列主题新闻发布会中提到,2022年全国农村网商(网店)达到1730.3万家,同比增长6.2%,其中直播电商有573.2万家,占33.1%。此外,2022年共改造县城综合商贸服务中心983个、乡镇“大集”和商贸中心3941个。在物流配送方面,共建设县级物流配送中心506个、乡镇快递物流站点650个。95%的行政村实现了快递直达。目前,超过1/3的县快递当天就能从县城送到村里。
抖音电商面向平台商提出商品卡免佣政策和运营指导
3月2日消息,抖音电商面向平台商家推出商品卡免佣政策和运营指导,降低商家在抖音商城、店铺、搜索等货架渠道上的经营成本。据介绍,3月1日至5月31日,抖音电商的商品卡免佣活动将分三期推行,每个自然月为一期,商家可通过抖音电商学习中心或抖店官网的商家经营、站内信、罗盘等渠道进行报名,完成“上架新商品”“优化商品标题”“装修店铺”等基础任务,即可参与免佣活动。
2022快手电商信任建设报告:退货补运费保障用户超1.9亿
2月28日消息,快手电商近日发布《2022快手电商信任建设报告》,从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面,系统总结其在2022年的信任生态建设情况,持续构建信任电商环境。2022年,快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准,累计推出20余项消费者权益产品,为消费者提供更全面的保障。报告数据显示,仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿,消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。与此同时,在快手电商“信任购”的引导下,越来越多商家开通更多保障权益,过去一年,信任购权益覆盖商家数上涨300%。平台治理是信任建设的重要基建,在过去一年,快手电商全年共处罚商家和主播65.7万人次,封禁商家和主播超过27.6万人次,直播带货的用户举报率下降30%。
巨量引擎在抖音38好物节期间新增中小商家会场
3月2日消息,为帮助中小商家抓住消费需求,在抖音38好物节期间,巨量引擎打造了中小商家专场。通过3.1-3.8正式期和3.9-3.12返场期,帮助中小商家直达高潜用户群体,抢先布局新一轮增长旺季。在3月1日-8日期间,巨量引擎针对中小商家投放及经营特点,将开通消耗场与内容场两个活动。在错峰场(报名/活动时间:3.9-3.12)期间,商家加大开播投放力度,最高可得3000元巨量千川消返红包。据2022年抖音38大促期间数据显示,女性消费相关的行业平均GMV相比节前上涨超40%。
【垂直电商】
国美电器收缩实体自营门店 2023年将开放加盟业务
国美电器实行旗下实体门店调整,实体门店经营模式将从自营模式转向保留部分自营、加盟为主的模式。目前,国美零售旗下北京大中电器门店关停、注销比例达六成;大中电器、国美电器在加速线下门店的关停。国美电器高级副总裁李俊涛表示,2023年国美将继续精简自营实体店,保留300余家主力自营门店。
闲鱼公布新版验货宝
3月3日消息,闲鱼今日发布新版验货宝,围绕“能力、服务、信任”三大核心关键词进行升级,升级后的验货宝可鉴定的闲置商品量超1800万件,相比以往,可验品牌数增长140%,验货时效也将提升200%,商品8小时内即可完成仓内验货。“我们希望验货宝成为闲鱼乃至闲置交易行业的‘水电煤’。
名创优品:2023财年第二财季净利润3.7亿元 同比增82.1%
3月3日消息,名创优品发布2023财年第二财季财报。财报显示,该财季名创优品总营收24.9亿元,其中海外营收9.9亿元,占比达40%;经调整净利润3.7亿元,同比增长82.1%;综合毛利率达40%,较去年同期上升8.9个百分点。截至2022年12月31日,名创优品全球门店数量达5440家。其中,国内门店3325家,同比净增157家;海外门店数2115家,同比净增238家。
黑龙江牡丹江2022年电商交易额达393.4亿元 同比增19.5%
3月1日消息,2022年黑龙江牡丹江电子商务交易额达到393.4亿元,全市电子商务网络零售额达到37.88亿元,同比分别增长19.5%和21.1%,再创历史新高,牡丹江电子商务产业经营规模在黑龙江全省各地市排名第3位。在各级政府支持下,截至目前,鼎望电商直播基地项目落户牡丹江市开发区,绥芬河罗斯帝国跨境电商直播基地获批省级直播电商共享基地,全市形成11个电子商务产业基地,入驻企业达300余家。
叮咚买菜:2月春菜销售额较去年同比增幅达124%
3月1日消息,叮咚买菜今年将通过全国蔬菜直采供应链,为用户提供超过50个时令春菜品种。除了雷笋、韭菜、荠菜等需求量较大的品类,叮咚还上架了藠头、面条菜、蕨菜等小众地域性的春菜新品。叮咚买菜春菜项目负责人苗泽涛介绍,今年立春较早,春菜上市也随之提前。叮咚的最早一批春菜在2月初已经上市,预计整个春季将上线超过50个品种。
苏宁易购调整《急速审核服务规则解读》 3月7日生效
3月1日消息,苏宁易购今日发布《急速审核服务规则解读》调整的公告(以下简称公告)。该规则调整于2023年2月28日公示。发生在本规则生效之日前的行为,适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的,适用本规则。本公告发布后公示七日,并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改,则于2023年3月7日生效;如有修改,则另行公示生效。
【快递行业】
安徽1月快递业务量完成2.34亿件 快递业务收入17.49亿元
3月2日消息,安徽省邮政管理局近日发布2023年1月全省邮政行业经济运行情况。数据显示,1月,安徽省邮政行业寄递业务量完成3.33亿件,同比下降18.37%;快递业务量完成2.34亿件,同比下降10.80%;邮政公司寄递业务量完成0.98亿件,同比下降32.08%。业务收入方面,1月,安徽省快递业务收入完成17.49亿元,同比下降13.59%;邮政公司寄递业务收入完成1.43亿元,同比下降39.16%。
辽宁1月快递业务量完成1.3亿件 快递业务收入14.67亿元
3月2日消息,辽宁省邮政管理局近日公布2023年1月全省邮政行业运行情况。数据显示,1月份,辽宁省邮政行业寄递业务量累计完成1.85亿件,同比下降16.44%;快递服务企业业务量累计完成1.3亿件,同比下降14.9%;邮政公司寄递业务量累计完成0.55亿件,同比下降19.83%。业务收入方面,1月份,辽宁省快递业务收入累计完成14.67亿元,同比下降12.24%;邮政公司寄递业务收入累计完成0.67亿元,同比下降23.49%。细分业务类别来看,1月份,辽宁省同城业务量累计完成0.21亿件,同比下降21.77%;异地业务量累计完成1.08亿件,同比下降13.41%;国际及港澳台业务量累计完成11.42万件,同比下降34.6%。
山东1月快递业务量41784.72万件 快递业务收入37.56亿元
2月28日消息,山东省邮政管理局近日公布2023年1月邮政行业运行情况。数据显示,1月,山东省邮政行业寄递业务量完成55848.92万件,同比减少16.19%;快递服务企业业务量完成41784.72万件,同比减少16.78%;邮政公司寄递业务量完成14064.2万件,同比减少14.36%。业务收入方面,1月,山东省快递业务收入完成37.56亿元,同比减少14.89%;邮政公司寄递业务收入完成1.96亿元,同比减少24.04%。细分业务类别来看,1月,山东省同城业务量完成3365.31万件,同比下降32.08%;异地业务量完成38307.84万件,同比下降15.17%;国际/港澳台业务量完成111.57万件,同比增加15.96%。就业务量及业务收入占比来看,1月,山东省同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的8.05%、91.68%和0.27%;业务收入分别占全部快递收入的5.72%、66.26%和5.65%。
金华1月快递业务量完成63092.8万件 快递业务收入20.3亿
3月1日消息,金华市邮政管理局近日公布2023年1月邮政行业运行情况。数据显示,1月,金华全市邮政行业寄递业务量完成71962.1万件,同比下降24.4%;快递业务量完成63092.8万件,同比下降25.9%;邮政集团寄递业务量完成8869.4万件,同比下降12.2%。业务收入方面,1月,金华全市快递业务收入完成20.3亿元,同比下降29.4%;邮政集团寄递业务收入完成1.5亿元,同比下降17.5%。
国外电商资讯
亚马逊欧洲站本月起更改FBA商品体积重量政策
3月2日消息,亚马逊欧洲站日前发布公告称,从2023年3月1日开始,亚马逊将使用卖家包装好的商品的尺寸和单位重量来确定亚马逊物流欧洲整合服务、欧洲配送网络、多渠道配送费用和买家退货处理费用的尺寸分等级。亚马逊方面表示,这样做可以更好地使卖家的费用与所有包裹尺寸范围(不包括轻小商品)的配送成本保持一致。
合肥跨境电商2022年实现交易额196.25亿元
3月2日消息,从合肥市商务局获悉,2022年合肥市跨境电商交易规模再创新高,全年实现跨境电商交易额196.25亿元,同比增长50.9%。2017年-2022年,合肥市跨境电商交易额增长了25倍,平均增幅达192.5%。2022年,合肥集聚跨境电商产业链上下游要素资源,先后举办RCEP主题培训、2022年合肥市跨境电商系列“云培训”等培训对接活动。合肥市商务局相关负责人表示,“今年我们将继续携手知名跨境电商平台企业、服务商开展系列对接培训活动。”
加拿大电商Shopify推动组织架构扁平化改革,减少中层经理人数
Shopify周三宣布一项计划,对公司管理进行改革,推动组织架构扁平化,减少中层经理的人数。从3月中旬开始,Shopify员工将可以选择成为一名全职的经理或专家。经理将专注于资源规划和策略等事务,而专家则专注于开发产品。这一调整的目的是更好地奖励那些在不成为管理者的情况下继续职业发展的员工。
亚马逊云科技成为Marvell电子设计自动化云供应商
3月3日消息,数据基础设施半导体解决方案领导者MarvellTechnology宣布,选择亚马逊云科技作为其电子设计自动化(EDA)的云供应商。据悉,Marvell也是亚马逊云科技的核心半导体供应商,帮助亚马逊云科技设计和快速交付满足客户严苛需求的云服务,此次合作将进一步巩固双方的长期合作关系。据介绍,EDA 是指芯片设计过程中专业的计算密集型流程,也是 Marvell 研发的关键部分。
沃尔玛电商向国际卖家开放北美三国站点 已取消GMV限制
日前,沃尔玛全球电商发布2023年招商画像,宣布向国际卖家开放美国、加拿大、墨西哥三个站点,并将对入驻卖家取消GMV限额的标准。
亚马逊更新账户申诉流程
2月28日消息,亚马逊全球开店宣布,2023年起,在亚马逊账户状况页面上,客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉。
速卖通总经理张凯夫将转岗负责Web3
3月2日消息,全球速卖通总经理张凯夫(花名:凯夫)即将转岗负责Web3业务。目前,凯夫的组织架构关系尚未调整,名义上仍是向蒋凡汇报。不过,凯夫已经逐渐从业务中抽离,速卖通暂时由蒋凡直管,“开会都是他亲自参与”。凯夫曾长期领导淘宝商家与行业线,是蒋凡旧部,与平畴(汤兴)、吹雪(杨光)、家洛(刘博)并称为“大淘宝四大金刚”。
Shopify新增客户自助退货功能
3月1日消息,Shopify新推出免费的客户自助退货功能,帮助商家简化退货流程,打造优质购物体验,从而提升复购率。据介绍,借助客户自助退货功能,消费者可以于在线商店中轻松申请退货,还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知,根据实际情况选择批准或拒接请求,并提供有关退货的说明,在后台追踪退货进度。
韩国电商Coupang四季度净收入53.3亿美元
3月1日消息,韩国电商Coupang发布2022年第四季度财报,第四季度该公司净营收较上年同期增长5%至53.3亿美元,但比分析师普遍预期低大约7000万美元。该公司Q4基本和摊薄后的每股收益为0.06美元,高于分析师预期的0.04美元,上年同期则为每股亏损0.23美元。Coupang第四季度毛利润为12.79亿美元,同比增长59%;Q4净利润为1.02亿美元,上年同期为亏损4.05亿美元。NonGAAP准则下Coupang第四季度调整后的EBITDA利润为2.11亿美元,上年同期为亏损2.85亿美元,调整后的EBITDA利润率达到4%,上年同期为负的5.6%。Coupang第四季度活跃用户数为1812万,同比增长1%;每活跃用户净营收同比增长4%至294美元。
Lazada调整退货和保修选项 3月10日生效
3月1日消息,据悉,Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称,Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。
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昨天,家住海口秀英区石山镇的陈先生向我们求助,自己辛苦攒下的血汗钱在他不知情的情况下竟少了8万多元。一问才知道,竟是小女儿全部用来打赏了网络社交平台的主播。
当事人 陈先生:1月18号,那时候我们去买衣服买柜子才知道,卡里面的钱少了,我们就马上去银行查一下,发现都是快手打赏的嘛。
从陈先生提供的银行卡账单上记者看到,近几月除部分付款和红包等交易记录外,有超200笔交易都是与快手平台进行的,涉及金额8万余元。陈先生表示,经过后续的询问他才得知,这些都是她的小女儿操作的。
当事人 陈先生:就刚开始那时候就是,打赏一次几块钱,差不多到过年那段时间,她就一直打赏1千、2千、3千,这样半个月就刷几万块钱出去嘛。
陈先生告诉记者,他们夫妻俩只有一张银行卡,平时绑定在妻子的微信上。除了日常的开销外,他们每月都会将剩余的工资存放在该账户内,平时也没有关注账户消费情况的习惯,所以一直也没发现。随后,陈先生的女儿小丽告诉记者,她的打赏行为是在去年8月份开始的。
陈先生的小女儿 小丽:(记者:这个号你是拿谁的手机注册的?)妈妈的(记者:那你打赏的时候不得充钱吗?) 嗯 (记者:充钱怎么充呀?) 按这个(记者:就直接可以微信支付是吧?)嗯,他们平时手机支付的时候,他们也不避着我,所以我就看到了。
事情发生后,陈先生的大儿子小昭也立刻联系了快手平台,平台方要求小昭提供相关材料进行审核,符合条件便可以退款。但是,这申诉的过程仿佛也并不顺利。
陈先生的大儿子 小昭:后续结果还没有出来,还在审核,但是这个钱呀什么这些,已经申请好多次都被驳回了,就是说你交的资料没有通过,要补充什么什么的,也补充了,然后以前是说账对不上,然后账对上了,他又说什么又对不上。
那么,像小丽这样的打赏行为是否可以向平台追回打赏钱款呢?记者也向律师进行了咨询。
律师 李宇喆:在《民法典》中是有明确的规定,未成年人是属于限制民事行为能力人,那么他们的消费行为呀,都是属于效力待定,那么我们父母作为监护人来说,如果不认可这个行为的话,那么它是无效的,因此我们可以去向游戏公司要求追回这笔款项,8(周)岁之前是无民事行为能力人,那么这个就是一个无效的行为,那么如果是8(周)岁到16周岁(已从事劳动工作)以及18周岁,对他们来说就是效力待定的这样一个行为。
陈先生说,自己和妻子平时都在工地上打工,早出晚归供养两个孩子上学,收入并不算高,大儿子也才刚刚毕业,还在寻找工作当中。如今小女儿在直播间打赏花出去的8万多元,是他们多年来省吃俭用才好不容易攒下的。现场,记者也帮陈先生再次和快手平台方取得了联系。
快手未成年人关怀辅导热线 客服人员:她这个好像是通过苹果系统充值的,苹果这边的话要收30%的手续费,所以咱们公司收到的70%的款项的话都会退回去的,我现在看的话,目前这个资料初步审核是已经通过了,正在进行进一步审核当中,通过了回直接给他们发退款的私信,在10个工作日左右,退到监护人填写银行卡当中。
女孩初探网络懵懂忧虑
家长反思日常关心不足
目前,陈先生一家正在等待快手平台的进一步审核。虽然问题的解决有了眉目,但小丽“打赏主播”背后的问题,仍要深思。究竟是什么吸引了小丽一再进行打赏呢?
陈先生的妻子 王女士:小孩平时她努力学习,学习成绩很好的,她很听话的,放假在家老师布置作业,都是拿手机给他做作业。
小丽的家长说,小丽虽然没有单独的手机,平时当小丽提出学习需要时,都会由妈妈把手机交给她使用,但是对于具体使用的内容并不清楚。
当事人 陈先生:(上学时)每次都七点半的时候她就关门,不准我们进房间里面,她说他要学习,妨碍她学习,学完了她一直玩她的手机,假期那时候,每天我们两个人出去了,她就放手机在家里面学习,我们料不到她这样搞的嘛。在陈先生夫妇看来,小女儿乖巧懂事,成绩优异,所以他们也就没有多想。现场,记者在经过小丽的允许后,打开了她的快手。记者看到,在这个账号中,小丽也发布了一些作品,并有着4541位的关注。小丽表示,她平时主要就是用这个账号来看主播直播的。
陈先生的小女儿 小丽:刚开始就是,刷到他点进去那些粉丝就会说,帮忙上票什么什么的,就给他打赏(记者:你知道这个会花爸爸妈妈的钱吗?)一开始是不知道,可是怕如果不上(票)的话,他们就会欺负我,就是怕他们会骂我(记者:那他们骂你了吗?)没有(记者:就是你实际上不懂你看的这个直播,如果你不打赏你光观看是可以的)嗯。从小丽的介绍来看,一开始,她就是在这样懵懂的状态下,误打误撞的进入到了直播的世界。小丽告诉记者,她平时最常看的主播是一名较为年轻的男性,快手账号为某乐。
另外,和这个账号主播想关联的还有其它多个相关账号。在其中一个私信聊天截图中记者看到,账号名称为某乐妈的人给小丽发信息,并称呼小丽为宝贝干女儿,并邀请她来某乐的直播间帮忙。而在另外一个私信聊天截图中,这个某乐妈告诉小丽,某乐哥哥要拿回合同,差最后700票。
小丽回复对方说到,我去充票,一定要帮某乐。记者了解到,这里所说700票,实际上就是700个快币,在平台中购买快币1元钱可买七个快币,买的多有优惠,而700个快币则需花近一百元人民币。
陈先生的小女儿 小丽:他们是一个团队的(记者:只给这一个团队打赏是吧?)没有,还有一些别的(主播),点进去(直播间)他们就会叫(记者:点进去他们就会让你刷?)嗯(记者:然后你就给他们刷?)嗯(记者:你有说自己是12岁吗?)我没有,因为我怕他们嫌我年龄小,然后就会欺负我,嘲笑我。
陈先生的小女儿 小丽:(记者:你有没有想过问爸爸妈妈,这个行为能不能做呢?) 没有(记者:你知不知道你花的是爸爸妈妈实实在在的钱呀?)嗯,但是怕,怕他们“欺负”我(记者:怕他们像直播里面那样“欺负”你?)嗯(记者:那你既然怕,为什么没跟爸爸妈妈说呢?)不敢,因为怕事情只会更严重,不敢告诉他们在里面帮他们打赏。对于孩子的担忧,小丽的父母也直言,他们平时忙于工作,只关心到孩子日常的衣食住行,对于孩子的心理动态确实关注不够。
当事人 陈先生:实际上我们也不懂这些,就是说你该学习就学习,拿手机给她学习就行了,她刷礼物打赏这些,实际上我们大人都不懂玩这些,就是我们教育无方了。
陈先生的妻子 王女士:(以后)要教育她不要乱拿手机玩这样的了,我以后也要关心她,跟她交流多一点,她不懂这些事情,她还小嘛。采访当天,针对小丽遇到的问题,记者也反映给快手未成年人关怀辅导热线。热线工作人员建议,针对于未成年人使用快手等相关短视频软件,平台方也专门设施了未成年人保护机制,同时对于一些引导未成年人的不良行为,也可由家长进行截图举证,向平台方进行举报。
快手未成年人关怀辅导热线 客服人员:这边举报之后,相关审核的同志也会审核提交的证据的,确实这种行为我们也会对对方的账号进行严肃的处理的,我们这边也有一个青少年模式的,建议父母给孩子开启青少年模式。
言传身教避免盲目说教
化“堵”为“疏”关注孩子成长每一步
在无数类似的事件当中,都有着一个共同点,那就是家庭教育的疏忽。网络世界五花八门,对于心思单纯的孩子而言,稍有不慎便有可能会受到不良的影响。那我们针对此类事件应该如何引导,才能让孩子在网络世界中健康成长呢?
去年,我们《直播海南》栏目曾关注过多起类似的情况。
●2022年2月初,东方市八所镇符女士家11岁的女儿,就趁着父母外出工作时,用母亲的手机在短短4天时间内,为“荒野行动”游戏先后充值32次共1万多元,用来购买游戏道具、皮肤等;
●5月,在海口市龙华区14岁辍学在家的小鹏,也是在游戏中,累计充值金额2万余元;
●7月,来自澄迈老城镇罗女士也被13岁的女儿,通过多款手机软件,消费掉3万多元;
●12月底,海口莫女士8岁半的女儿在亲戚家居住期间,利用亲戚的银行卡账号往一款名为“第五人格”的游戏中,充值1976元。
当然,以上也只是我们栏目关注未成年人利用电子设备进行游戏充值、主播打赏等消费问题中的一部分,更是全国此类问题的“冰山一角”。不过,通过这些案例我们也能发现,在手机等电子设备充斥的今天,未成年人在使用时,确实存在着较大的问题。而且往往这些未成年人在消费时,是披着成年人的“外衣”,使得平台原本设置的“未成年人保护机制”形同虚设。当家长发现钱款“不翼而飞”时,已是“亡羊补牢”,为时“已晚”。虽然其中大部分家庭,在后续的申诉中,相关平台在核实情况后,退回全部或者部分钱款,但作为未成年人监护人家长,是否有方法提前进行风险规避,将可预期的问题发生率降到最低呢?我们也进行了走访。
家长 闻女士:我不让他接触,他也比较少接触,会对眼睛有影响,而且也对学习有影响,按我来说的话就不给他使用。
家长 张女士:我不给她用,最多是戴一个电话手表吧,现在小孩子很精的,密码什么都知道那种。
家长 汪先生:用一些iPad,平时也没给她玩游戏,用一些益智类的小软件吧。在走访中,大部分家长表示,面对此类问题,尽量不让较小的孩子接触电子设备。但是随着孩子年龄的增长,接触手机等电子设备也在所难免,此时家长又该如何引导孩子,防止孩子沉迷其中甚至错误使用呢?对此,海南师范大学教师教育学院副教授朱樱丽也给出了自己的观点。
海南师范大学教师教育学院 副教授 朱樱丽:去理解孩子,但这个理解并不是说,去纵容他,家长要自己以身作则,在孩子面前尽量的,避免大时间量的去刷手机,言教不如身教,对孩子手机上面呢,进行一个很好的引导,学习上的一些问题呀,去搜一搜,让他觉得手机可以有很多别的价值。
朱樱丽教授表示,不当的使用手机等电子设备,除了会导致孩子们沉迷其中难以自拔外,对于眼睛、颈椎等身体成长也会造成影响。但是在家长阻止孩子使用电子设备时,往往会引起孩子的逆反情绪,以较为激烈的亲子冲突收场。此时,化“堵”为“疏”,适当的进行让步在对孩子正向教导的过程中。
海南师范大学教师教育学院 副教授 朱樱丽:对手机的使用 1天1个小时呀,或者是在放学回家到吃饭之前的一个时间段呀,而不是说可以放任自流的,随时随刻想用就用,对于手机里面的使用内容呢,也应该是以正能量的为主,针对性的去教育孩子,避免盲目的信口开河的去说教。
另外,孩子成长的心理上来看,成长过程中所面对的未知,更需要在家长的陪伴中度过。像此次事件中的小丽,一门之隔,隔绝了父母与她沟通的桥梁,只好向虚拟的世界寻求内心的认同与价值。在此时,若家长能够及早发现,及时反映,给予孩子正向反馈,也可以防止孩子误入歧途。
海南省人民医院精神心理科 副主任医师 李佳:青少年的话,他的一个特点就是,他会寻找归属感和成就感,如果说他在家里面,得到父母的认同不是很多,然后他的归属感不是很强烈的时候,那么他一定会去找个方式获得他的价值感和存在感的,家长可能尽量的不要让孩子单独一个人,长期的去面对电子产品,家长平时能够多肯定多认可孩子 多陪伴孩子,他也就不需要通过这些方式,去得到他内心的满足了。(直播海南)
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3月3日,据红星新闻报道,“网络直播方兴未艾,但近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,通过精心设计的玩法,来引诱、误导、‘算计’青少年。”2023年全国“两会”召开在即,全国人大代表、广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记、村委会主任李君表示,拟递交《关于加大对直播间赌博、打赏及网游、网贷等网络乱象整治力度》的建议。
在李君今年拟递交的建议中,他提出将打击赌博扩大到网络直播行业,同时限制网络直播平台每个账号的日打赏额度。此外,在对网络游戏的监管上,他提出对网络游戏进行分级管理,并呼吁明星艺人不代言网游广告。,李君提出,应当严格控制直播平台打赏分成比例,从根源上解决平台利益驱动,平台打赏收入分成最高不应该超出5%。同时,应当严格限制高额打赏,设置每个账号每日打赏上限不超过100元。
【来源:红星新闻】
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久无波澜的互联网医疗领域,因字节跳动的几则动态,在乍暖还寒的2月,突现一轮讨论波峰。
月初,小荷健康App将关停的消息在行业内传了几天后,字节跳动方面终于出来辟谣,称小荷还在运营中,团队也未并入抖音,而是负责抖音医疗垂类的生态运营工作。
随后不少人发现,抖音直播卖药业务悄悄展开了试点,好药师、叮当快药作为第一批受邀店铺已经连播数天,日均百万流量加持,多家上市连锁、工业品牌也接连开通了抖音账号,大有“大干一场”的架势。
除此之外,一家医疗健康MCN机构创始人也告诉亿欧大健康:“抖音降低了医疗领域创作者的准入门槛,从公立三甲降低到公立三级,其余的健康领域创作者也开放了条件,那就会有更多医生会加入抖音医学科普大军。”
种种迹象表明,属于小荷健康的独立App时代正在远去,字节的医疗健康布局全力奔向抖音化。
这似乎也暗合着字节整体战略的转向。去年5月起,北京字节跳动科技有限公司更名为北京抖音信息服务有限公司,其他数个公司也陆续更名为“抖音”相关。
“抖音”逐渐取代“字节跳动”,“抖音优先、其他App给抖音让路”成为字节跳动的既定战略。
在整体奔向抖音化的过程中,小荷健康也自然沦为抖音医疗生态的踏脚石。
况且,小荷健康的发展也的确不算亮眼,App在苹果应用商店医疗类榜单的排名长期在50名以内,日活一直徘徊在几十万~几百万区间,大多数医生的问诊次数低于100次,甚至是个位数。
“(小荷)几年内难以独立成为一个独角兽,所以沉下心来并入抖音把基础内容和业务做好,谋求以后发展机会。”前述MCN机构创始人分析道。
App工厂模式“失灵”
每一个互联网巨头都有一个医疗梦,生猛多金的字节自不例外,过年几年,它以小荷健康为主要抓手,贯穿线上线下,涉及信息服务、问诊、卖药等多个领域。
它挖来吴海锋、孙雯玉等百度系“老人”,重金收下百科名医网、美中宜和,铺垫头条健康、松果门诊(小荷门诊)……积极为小荷健康“攒局”。
可以说,最初的小荷健康承载着字节对于医疗健康的全部想象。
“当时对小荷的定位就是,把字节体系内所有的医疗健康板块都归到小荷,体系下所有新媒体平台作为流量入口,小荷则提供医疗内容和服务。”
这正是被称作“超级App工厂”的字节一贯最擅长的——大量启动App项目,对每个赛道进行不断试错,利用字节系海量的流量资源来喂养这些App,从而找到更加有效、也更加赚钱的App来支撑自己发展。
曾经凭借这套模式,在打造出”今日头条“之后,字节几乎对标了绝大多数主流垂直赛道,比较知名的比如汽车资讯平台的懂车帝,问答内容社区的悟空问答,电商购物类的值点、短视频资讯的抖音等。
然而,它错估了国内移动互联网红利发展,也小看了医疗健康行业的特殊性与复杂性。
根据极光大数据统计,2022年Q1人均安装应用数量为66个——对比过去几个季度的数据,这个数字几乎停滞不前,本质就在于App触达人数逼近上限。
而且,医疗健康绝非单纯由流量驱动的一个领域,它涉及政策监管、服务供给、支付保障等诸多环节——字节过往“流量叠加算法”的核心优势,在这里并不奏效。
一来,字节体系内流量多基于内容而非服务,且偏泛娱乐场景,但医疗属于重服务业务,只是特定用户在特定时期的需求,泛娱乐流量显然不够精准。
二来,流量相当于广告加持,只在短期有意义,长期还是看产品和服务。
这样的劣势几乎注定了小荷健康的“下场”——根据此前媒体渠道披露,抖音导向小荷健康线上问诊的转化率仅为0.001%左右,导向线下小荷门诊的流量更少。
事实上,被“搁浅”的不只是小荷,这套业务逻辑差异同样造就了字节在教育、房产、装修等领域的浅尝辄止。
现在看来,小荷曾经为了避开抖音娱乐属性的取名,效用大不大不好评说,倒是真成了自身命运走向的最好注脚——小荷终“才露尖尖角”!
超级APP的“打工人”
在流量模式已经失效,且其他细分领域的商业逻辑越来越复杂的时候,字节想要进入任何一个垂直赛道,面临着一个两难的选择:是亲自进场,成为一个近身肉搏的玩家;或者退而求其次,做一个垂直内容的精细化渠道。
小荷健康算是前者策略的付诸实践,字节自己入场做,砸重金喂资源揽人才,但收效甚微,那便只剩下后一条路了。
恰恰又正值全面抖音化的策略成为重中之重的当口,字节希望在抖音App上装下电商、本地生活,以实现新的业务增长点,也顺势打造一个超级APP。
于是,自然而然地,小荷团队也成了抖音医疗生态垂类的加持者,抖音App成为字节医疗健康布局的落点。
一边,在短视频内容这个传统优势领域,抖音降低了医疗领域创作者的准入门槛,对其余的健康领域创作者也开放条件,让更多医生加入抖音医学科普大军,丰富抖音的医学专业内容。
另一边,在希望发力的电商领域,从去年4月开始,抖音电商陆续开放保健品、部分医疗器械销售,12月更是上线了“OTC非处方药”类目,邀请特定品牌商家入驻,主要目的在于丰富电商销售品类。
至于近期引发行业兴奋点的直播卖药,这意味着抖音的探索更进一步,因为此前就算放开了OTC销售,但管理规范还是特别强调,OTC非处方药仅允许在商品橱窗、抖音商城等货架形式进行售卖,不允许商家、达人以直播、短视频形式进行推广。
好药师和叮当快药的直播卖药试水,至少让觊觎抖音七亿用户、千亿流量池的广大药店、工业看到了希望,毕竟过去几年来,面对美食、服装、农产品、美妆等其他行业早就在抖音赚足了“米”,医药从业者长期以来只有羡慕的份儿。
亿欧大健康也围观了几场好药师和叮当快药的直播,可以说他们的主播算是最克制的主播了,比起其他主播的天花乱坠、引经据典,他们更多只是不断重复药品说明书上的内容,并多次强调自己并非专业的药师,不能给到大家准确的使用方法,具体的商品使用指导请详阅说明书,并以说明书为准。
至于效果,2月7日,九州通曾在投资者互动平台回应过投资者对此的关注:作为首批受邀店铺,从1月18日开始连续直播3天,观看人数累计超过37万人,已积累粉丝21.4万人。
抖音医疗的想象空间
医药电商沉淀已久的氛围,可以说被这次的直播卖药彻底点燃了,很多人开始讨论,OTC直播元年是不是今年要来了?大批药店及工业企业经营着更是大喊着,“这是一个必须布局和占领的渠道!”
但对于这场表面上的皆大欢喜,我们却始终疑惑不解:
直播卖药并不算什么新鲜事,去年底新冠病例多发期,京东、阿里都曾通过直播销售一些防疫物资和药品;其次,直播电商于消费者其实是一种激情式消费,而药品的购买行为往往是基于理性的、带有目的性的购买,更没有大规模囤货的必要,直播卖药真的有想象空间吗?
也许诸如保健品、养生中药、滋补品、家用小型医疗器械等品类,的确可以成就某些单个爆品,但对于占据医药电商大头的处方药,直播显然是无法触及的。
而且从抖音电商的发展逻辑来看,货架电商占比必定是越来越高的,这样更符合消费者的日常选购的习惯,也符合抖音希望越来越小干扰到用户的目的——作为品类之一的药品,必然也是朝着这一方向发展的,也就是说,直播电商不会占据主流。
那么,这些药店和工业的从业者,到底在兴奋些什么?
一位医药数字营销行业从业者为我们解了惑,在他看来,抖音医疗健康生态的想象空间本就不在于直播卖药或是医药电商本身,这些都只是扩品类的思维,关键在于抖音的参与为医药数字化营销提供了一种新的转化链路(可参见下图)。
抖音以网红医生为基础建立信任,通过内容科普和用户证言完成种草患教,接下来的交易行为既可以在抖音电商发生,也不排除在京东、阿里等其他平台——抖音只是消费者从需求激发到交易完成过程中的一环。
也就是说,抖音医疗生态的想象空间,本不在于医药电商交易额的数量多寡,而是基于内容构建起话语权,影响甚至控制消费者的选择与决策——相比阿里的平台聚合效应,京东的供应链优势,这是以抖音为代表的内容电商、兴趣电商平台的独特优势所在。
争渡健康创始人&CEO乔泽平也曾在一场直播中说到,“以内容为前提,利用网红医生来去做市场教育、做营销,有信任的基础在,不需要再去拼价格,而且投入产出远远高于其他平台。”
上述从业者认为,基于这样的一个生态,其实抖音医疗属于“进可攻退可守”的地步,未来并不排除它再度亲自下场,盘活其已有的生态资产。
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2月中旬以来,会子(化名)一直没有休息好。这几天,她一边照顾三个多月大的女儿,一边腾出手来接电话。来电频繁,有时是律师打来,有时是亲友打来询问情况。
十多天前,会子的丈夫孙凡宝喝下一瓶农药,送医后抢救无效身亡,年仅38岁。在网络上,孙凡宝另一个名字更为人熟知——“管管”。2021年6月,他驾驶拖拉机从家乡山东临沂出发,前往西藏、新疆,用一只广角镜头记录下了路途见闻。在他的短视频账号中,第一条开拖拉机去西藏的动态获得了近11万点赞,约9000条评论和收藏。
会子告诉澎湃新闻,丈夫在此前约半年的时间里,遭遇了持续的网暴、造谣。她发布的视频声明提到,数名“黑粉”通过在抖音平台发布视频、在直播间发布评论等方式发表具有侮辱性、诽谤性、攻击性的言论。悲愤之下,丈夫以喝农药自杀的方式证明清白,找出黑粉。
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。2月24日,孙凡宝家属委托的律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”,其余情况不便透露。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”
时至今日,孙凡宝的家人们不明白,为什么网络暴力找上了他。
最后的直播
2月11日下午5时许,接到公公的电话时,会子慌了。公公着急地问她,“(孙凡宝)怎么买药了?”接着,有粉丝也打来电话,告诉她相关情况。
此前她刚和丈夫孙凡宝通过一次电话。在电话里,他说看到一家卖农药的,想进去买。会子劝他,不要在意网络上的事。这通电话持续了约10分钟。
后来会子从直播记录看到,挂完电话约4分钟后,孙凡宝开着直播,进了卖农药的店。此后,会子和家人再给孙凡宝打电话、发微信,他都没有接听或回复。
澎湃新闻注意到,2月11日当天,孙凡宝在抖音账号连续发布了3条动态,讲述了自己被网暴的经历。他写道:“我不知道你是谁……持续半年多的网暴导致我现在精神严重抑郁。”在孙凡宝发布的其中一张评论截图中,有人留言:“卧火车道算你男人。”
孙凡宝生前发布动态讲述被网暴的经历 截图会子说,过去半年,有数个账号会录屏下孙凡宝和她的直播视频,再配上新的文案进行发布,文案中常带有侮辱性的词汇,例如“渣管”,或者称其在圈粉丝钱、售卖假货等。孙凡宝在直播时也常由于举报人太多而被打断。从孙凡宝的抖音账号可以看出,喝药前一两天,他仍然遭受着网络暴力的困扰。他写道,“就算我现在不管多努力,多想好好生活都没用,网暴我的人不放过我。”
他最后一次现身在网络中,是11日晚7时许。会子说,当时丈夫直播喝下一瓶农药,几分钟后直播间被关闭。
一位刷到孙凡宝最后一次直播的网友表示,他看到主播嘴边有蓝紫色液体,评论区有人说“喝药了”。他告诉记者,刷到几秒钟后,直播中断。
随后,会子失去了丈夫的消息。又过了约二十分钟,她接到山东枣庄一家医院的电话,被告知孙凡宝正在抢救。最终,经过两天的救治,14日上午12时许,孙凡宝还是不幸离世。
“(有时候)他被‘黑粉’气得挺抑郁,挺想不开,我就安慰他咱没必要。”会子说,那几天,她在老家河南驻马店照顾孩子,孙凡宝怀疑其中一个参与网暴他的“黑粉”在江苏,便前往寻找。11日下午,他正在从江苏回山东老家的路上。
她回想,当天通电话时,自己不在丈夫身边,看不见他的表情,不知道他真实的情绪到底怎么样了。她有些难受,以为通电话时已经把丈夫劝好了,没想到他真的买了药。
主播“管管”
许多人认识“管管”是从一辆红色拖拉机开始的。
2021年6月18日,孙凡宝的抖音账号“管管拖拉机”发布第一条短视频,记录开拖拉机从老家临沂平邑县前往西藏的第一天。视频中,他驾驶着拖拉机,头戴白色头盔,戴着墨镜,时不时看看路边。配文中他写道:“当你出发时,那么梦想离你,就只是距离而已。”
当年7月,他曾对媒体谈起过去西藏是因为事业不顺,创业以失败告终,因此想一个人出去散散心。
近一个月的时间里,孙凡宝曾在30多摄氏度的天气里前行,也遇到过雨天,只靠一件雨衣遮挡。有时他在早晨五六点就发布出发的视频,介绍路途进展。他脸上皮肤黑了,头发长长,下巴长出胡子。出发第22天,他写道,“出发永远是最有意义的事情。”在2021年7月16日,他写道,“开拖拉机去西藏的第29天,已进入西藏地界。”这条动态定位在西藏昌都市。
也在那段时间,孙凡宝收获了网络世界的关注。他最热门的一条去西藏的视频获得了约22.5万赞,2.8万条评论。如今,孙凡宝的抖音账号粉丝有32.3万,总获赞次数435万次。一些粉丝自称“拖拉机大队队员”,并把孙凡宝称为队长。
在现实生活中和孙凡宝有过交集的人眼中,孙凡宝有一些明显的特质,腼腆、温和、为人亲切。
2017年,王波(化名)在贴吧认识了孙凡宝。2019年,他们在成都见面,“男人之间说话就很随和。”他记忆中,那段时间孙凡宝在创业做电商。孙凡宝出发去西藏后,他们聊过天,王波感觉当时他状态不错。
一位和孙凡宝同村的村民告诉记者,孙凡宝是个“挺好的人”,瘦瘦高高,在路上碰见认识的人会主动打招呼,对老人、小孩都很温和,村里小孩都喜欢找他玩。
2021年11月,会子在一次直播pk中认识了孙凡宝。那时,她也是个有着约两万粉丝的娱乐主播,在直播间和粉丝聊天、唱歌。她记得,11月孙凡宝已经驾驶拖拉机到了新疆,她打pk输了,约定去新疆找他。9日晚上11点多,她飞到喀什机场,孙凡宝买了一束玫瑰花等在出口。
“感觉应该是特别腼腆的人。”会子说。接下来的一段时间,她和孙凡宝一起在新疆边旅行边直播,有时会闹些矛盾,但最终二人确定了恋爱关系。后来,会子发现自己怀孕了。2022年6月,他们结了婚,婚后在会子老家河南驻马店生活。
在会子看来,她看上的是这个人本身。孩子出生那天,从半夜到凌晨四点多,孙凡宝一直在产房陪伴她,心疼她生得艰难,掉了眼泪。他也是个细心的人,女儿出门打疫苗,他默默在网上买了小鞋子给孩子套上。
说到这些,会子把眼光移到三个多月大的女儿身上,襁褓里女儿正在试图抬起头,冲妈妈瞪大了眼睛笑着。
“苦其心志”
孙家老屋位于山东临沂白彦镇附近的一座村庄里,家门附近停着孙凡宝的拖车,上面写着他前进的路线“临沂——西藏——新疆”。屋里,一张孙凡宝穿着西装的照片搁置在角落,被杂物遮挡,只露出半幅,到人像肩部。
拖车闲置在家附近的空地 何沛芸 摄孙凡宝曾在视频中介绍过这个家。2021年12月23日,他拍下老屋的视频,说这是父母结婚时修的房子,将近40年了。在房间里,他为自己开辟了一个工作位,侧面墙上贴着三张泛黄的奖状,其中一张写道:“孙凡宝同学,在97年四年级期中统考中总分名列第六名,特发此状以资鼓励。”孙家父母年过六旬,平日在威海摆小摊,卖瓜果糖果一类的食品,收入能勉强维持生计。孙父说,自己在威海待了二十多年,孙凡宝小时候在威海待过,后来又回到临沂的镇上上学,成绩不错,但上到初一时,他不愿意再继续读书了。
“人家学生吃得好,赶不上人家,他不愿意上。”孙父说。他揍了儿子一顿,但也没能改变儿子的决定。“我说你后悔在后头,后来他后悔了。”
尽管上学不多,但在父亲和妻子的叙述中,孙凡宝头脑灵活,能够想到很多新鲜点子。会子觉得,丈夫是一个有想法的人。“你想不到的东西他能想到,想到了得立马去做,做了还得有结果。”
孙父回忆,辍学后,孙凡宝在临沂打工待了两三年,又去东北打工了一年,十八九岁时回到威海。在威海,儿子做过服装、电商生意,年轻人会赚钱,也能花钱。孙凡宝经济上周转不开的时候,他会借一些钱给儿子。
会子说,她不怎么过问孙凡宝的过去,孙凡宝也不经常提起。她只模糊地知道,在开拖拉机去西藏成行前,丈夫在创业,做过淘宝电商,具体经营什么并不清楚。2022年4月,孙凡宝开拖拉机的旅行结束后,夫妻俩开始尝试各种方式继续做直播内容,希望对生活有下一步的规划。
在孙家老屋的一面墙上,记者看到孙凡宝曾写下一句古语:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”
落款日期是2021年6月5日。也就是在这个日子十几天后,他开始了驾驶拖拉机西行的旅程。
被攻击的生活
王波觉得,这半年多来,孙凡宝有些急躁。“他不停地换这个干,换那个干,很频繁。”他说,直到后来,他才明白背后缘由是“因为网暴而换项目去干”。
他第一次听孙凡宝说起遇到网络暴力是在2022年8月左右。那时候,王波想得简单,他劝孙凡宝把黑粉拉黑,或者先停播一段时间。后来细问时,孙凡宝告诉他,拉黑不了,小号太多,有人专门成立了群“黑”他,还捣乱他线下的生意,给合作方发私信骂他。
2022年4月,结束拖拉机旅行后,孙凡宝花了一万二千元买了一头驴,尝试赶着驴车去西藏,每次发布的视频动态能达到几百万播放量,直播间观看人数能达到一万左右。会子提到,这时候就出现因为有人举报而导致孙凡宝直播中断的情况。但那时他们都没有在意,“就想着(直播时)我们自己再注意一点。”
同年5月,孙凡宝和河南商人李勋(化名)合作,想到发起“认养一只鸭”的销售活动。“(消费者)交钱,鸭子养大之后下蛋,就每个月给(消费者)寄多少鸭蛋,如果最后不想要鸭蛋了,就把鸭子寄过去。”会子说。
李勋是孙凡宝的粉丝,平常做农业相关的生意。他说,此前两人合作过直播带货,合作期间,孙凡宝和他一起待了几十天,是个爽快的人,两人相处后成了朋友。但让他没想到的是,有“黑粉”给他发来消息说不能和孙凡宝合作。
“说他是骗子,好吃懒做。到了后面他们也连我一起攻击,说我和‘管管’一起骗大家的钱。他们也没有任何证据,就是用这些话攻击我们。”李勋说,“他们夫妻俩为了保护我,就主动提出停止合作。”
在网络上,孙凡宝被谩骂、攻击,现实生活中,他的生计和计划一次次受阻。这期间,会子能体会到丈夫的烦躁和愤怒。“(会想)为什么你老是这么去对我呢?就感觉特别委屈。”她宽慰丈夫,给丈夫讲道理,不要和网络上的人计较,鼓励他。孙父也劝儿子,网络上的事不要上头,有的人就是故意气人,大不了先不做直播了。不得已,孙凡宝停播了几个月。但“黑粉”没有放过他。
2022年9月,孙凡宝在镇上开了一家电商店,卖日用商品。夫妻俩找来本地几个人培训,教他们直播卖货。会子回忆,“黑粉”再次涌入这些主播的直播间辱骂、举报,让直播进行不下去。
孙凡宝的最后一次尝试是在2023年1月,他贷款买了一台二手“大G”车(奔驰G级车),在后备厢用膨化机爆米花。会子说,这个视频也一下子火了,“浏览量百十万的。”
同时,“黑粉”也现身了。在孙凡宝生前发布的截图中,有账号写道,“(孙凡宝)售三无产品膨化机”、“自驾游管管从来都是卖假货骗人”、“管管拖拉机自驾主播行骗”。有的账号也对会子进行攻击,评论中有侮辱性的言语。
会子认为,这些是有组织的、有目的的网络暴力。有“黑粉”曾在评论区说,“全国各地有11个群(攻击孙凡宝)。”
据红星新闻报道,管管自杀去世后,也有网友声称他是因为经济压力,负债过多自杀,王宇航律师表示,管管确因贷款买二手“大G”车有负债,但没有人来逼债,后面通过直播经营也可按期还债,他否认经济压力是导致管管自杀的原因。对于具体欠款金额,王宇航律师表示不便透露。
2月下旬,记者试图搜索孙凡宝曾公布的网暴者的账号,发现账号或已注销,无法通过用户名或抖音号搜索到。
夫妻俩曾寻找过应对网络暴力的方法。会子称,他们咨询过当地律师,律师说要先报案,他们去当地派出所报案,却没有得到受理。他们也曾向抖音平台投诉这些账号发布的录屏侵犯肖像权,平台删除视频后,依然有新的账号发布新视频。王波也记得,今年年后不久,孙凡宝曾经问他,有没有办法可以查到网络账号中这些人的身份。
“(这些方法)没有能停止他们的一些行为,反而更猖狂。”会子说。她回忆过去半年多的生活,有些委屈。在她看来,两人一直想努力地创业、做内容,而这些新尝试都一次又一次地成为了网络暴力攻击的对象。
2月22日,记者看到白彦镇上曾是“管管电商”的门面招牌已经被拆下,卷帘门贴了新的红横幅,写着“吉房出租”。
原本“管管电商”门店等待出租 何沛芸 摄留下的,失去的出事前几天,王波曾和孙凡宝有过联系。过完年,孙凡宝在好友群里分享开始卖爆米花了,说“今年好好干”。
到2月10日,孙凡宝在群里发消息,“卖个爆米花不放过我,整天黑我,举报我,不给我活路,所以没办法。”紧接着他又发,“只能这样了。”等王波再听到孙凡宝的消息,已经是2月12日早上,在网络上,他看到孙凡宝喝了药。
王波和孙凡宝的聊天记录 受访者供图后来,他特意到网上搜索那些网暴孙凡宝的言语,后悔把这件事的影响看轻了。他猜测朋友的心路历程,“停播之后黑粉还继续捣乱。就是我所有的失败并非来源于我自己,而来源外在因素……你自己原因(可以)调节调节,但是外在的原因你是无法调节的,就会陷入这种无限的绝望当中。”在孙父的理解里,网络暴力太厉害,儿子也没能承受住社会的压力。“承受不了就不干了……(但)年轻人跟岁数大的想法不一样。”他说。
“哪个人来抖音、创业,不是为了生活挣点钱?”会子说。2020年,她在河南驻马店经营一家美容院,结果疫情来了,亏了本。那段时间,她注意到主播这条路,花700多元购买了直播用的灯光、声卡设备,开始在娱乐区做主播,和网友聊天、唱歌、连麦打pk,每天至少播三四个小时。
小余(化名)和孙凡宝有过一面之缘。2021年,她从河南平顶山出发徒步去西藏,在路上碰见了他。她记得,他当时开着拖拉机,网络上人气很高。
孙凡宝开着拖拉机前往西藏途中 截图他曾向她提起过这一路走来的不易。她说,孙凡宝粉丝比较多,直播间流量也很好,就有做户外直播的女粉丝专门找他连线、拍视频,有人觉得他太炒作了。每次他的直播间有女人,“黑粉”就会攻击,觉得他天天都在和不同的女人玩。但小余理解直播间的运作方式。“其实也只是为了热度、流量,现在做直播的话都要有话题才有热度。”她说。
在徒步过程中,小余也做直播,“有流量的话,我也就可以赚钱。”她介绍,户外主播收入来源主要是直播的打赏或者带货。收入不稳定,流量好就赚得多。像孙凡宝这一级别的主播,刚开始热度高的时候可能一年能赚二三十万,但是后来不开播、不带货的话,收入就不会太好。
“其实很多干我们这一行的都是穷苦人家的孩子,家庭条件不好,只有靠自己。”小余说。她也遇到过“黑粉”,有人说她一个女人不管孩子,不顾家庭,抛夫弃子。她不理解为什么这些人要这样说,“跟他们也没有什么关系,也没有损害到他们的利益。”
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。孙凡宝家属委托律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航提供的受案回执显示,孙凡宝被“网暴”自杀一案已受理。落款是平邑县公安局白彦派出所,落款日期为2023年2月15日。
受案回执 受访者供图2月24日,王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”在孙家老屋附近种着花椒树的山坡上,家人为孙凡宝起了一座新坟,没有墓碑。这些天,亲友、邻居在孙家院子里来来往往,陪伴失去独子的两位老人。孙母身体欠佳,无人说话时,总是叹气,吃一碗面的时间里,她点燃三根烟。
孙家老屋后的山坡,种着花椒树 何沛芸 摄和全国许多村庄一样,这里的年轻人大多外出务工,留下老年人和小孩。近几年,孙父动了从威海搬回老家养老的念头。去年,他买了空心砖,起了围墙,打算在一块闲置的宅基地上盖新屋。村里许多人家已经起了水泥新房,孙家老房子还是石头泥土墙。现在,儿子突然离世,孙父的计划也变得难以施行。过去一年,家里花了不少钱。孙父说,“(这次)喝了药花了五六万(抢救),去年结婚也花了一部分钱,(现在)欠了账。”
他买回来二三十棵杨树苗,5块钱一棵,树苗不过几根手指粗。他和亲戚们铲去原本已经铺好预备打地基用的碎石子,露出底下褐色的泥土,挖好坑,把杨树苗栽下去,准备长成后拿去卖。
孙父希望能够靠自己把这个家撑下去。“7个月就长成。”他看着杨树苗说。
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近日,#博主称嘎子哥卖的手机最多值999元#话题冲上热搜榜。起因是主播谢孟伟在直播间售卖一款手机时,宣称这款手机在某电商平台官方旗舰店售价8999元,自己直播间仅售1999元;之后有数码博主评测后称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,手机最多值999元,引发社会关注。
资料图
记者调查发现,在当下的直播间,诸如“地板价”“宇宙最低价”“粉丝超级福利”“让利大促销”等宣传语比比皆是,号称带货商品只是市场价一折甚至更低,而消费者下单后却发现货不对板、夸大宣传、高于市场价等问题。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。
受访专家建议,加大对“忽悠式直播带货”的整治力度,直播平台应当将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为。
标价售价差额巨大
让利销售遭到质疑
在当天晚上的直播中,谢孟伟展示了这款手机在某电商平台官方旗舰店的售价8999元,然后称在其直播间只售1999元,“这款产品,跟所有的老铁说,嘎子不挣钱,希望粉丝收到后@咱一下,说嘎子带的产品太良心了”。当晚,直播间卖出该款手机1.4万多部。
随后,有数码博主@李杰灵发视频称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,认为该手机最多值999元。
对此,@谢孟伟工作室发短视频回应称,直播间卖的任何一款产品保真,因为每款产品都有官方授权,保证正品;不同渠道的优惠力度不同,所以价格存在差异。
记者近日在主播所说的电商平台上检索,两家品牌方旗舰店均没有销售这款手机,也看不到当时主播在直播间展示的链接。其中一家品牌方自营旗舰店的客服告诉记者,店里一直没有卖这款手机。另一家品牌方通讯旗舰店的客服称,“店里现在没有这款手机,补货时间不确定”。
对于主播直播间展示的链接从电商平台上“消失”的情况,有短视频平台博主@侃人社称,这可能是商家与主播的合作机,只有在主播带货时,商家才会把该款手机以8999元的价格上架到电商平台上。
记者检索发现,在上述平台的两家品牌方旗舰店内,所有在售手机的价格均不超过1000元,且多是“老人机”,意味着对标用户主要是老年人群体,其中多款手机是翻盖和有按键的非智能机。在另一电商平台,该款手机标价为1880元。
此事引起网友热议后,不少数码产品测评博主在其他平台购买该款手机进行测评,多位博主均称这是一款高价低配的贴牌机,不仅配置低,还毫无体验感可言。其中一则测评视频显示,该款手机系统广告很多,打开一键加速、看日历、手机管家甚至充电都会弹出广告。
还有博主爆料称,在另一家短视频平台上,直播销售一台这款手机能赚599.7元佣金,占售价的30%。
号称“地板价”出售
其他平台售价更低
记者调查发现,不仅是手机,白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品,直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨折价”的情况。有的直播带货现场,还有一位所谓的厂家人员,与主播一人唱红脸一人唱白脸,让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。
2月27日晚,在某短视频平台,一位主播正在直播间销售白酒。在介绍一款酒时,厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元,给代理商的价格在260元至290元之间;接着,主播向厂家人员“疯狂”砍价,最后以99元一瓶的价格上链接。其间,厂家人员不停念叨:这个价要亏本。主播则表示只卖2000单给粉丝福利。很快,这款酒被抢购一空。
然而,记者在其他平台查询到,这款酒每瓶售价仅六七十元。
在另一家短视频平台,一位主播正在直播间推销一款“贵州×××浓香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅台酒”,称这款酒是凌驾于“飞天茅台”之上的纪念收藏酒,出厂价一箱3000多元,现在直接让利粉丝,一箱(6瓶)只要398元,每瓶仅66元。
“来品尝一下普通老百姓都喝不到的高端酒。”主播吆喝道。不一会儿,这批酒就全部卖完了。
记者观察发现,这款酒的生产企业是某保健酒业有限公司,而非贵州茅台股份有限公司。该商品评论区里,不少消费者购买后都给出了差评:“码不对,查不到对应商品,就当买个教训了”“酒只能算是杂酒,口感如何还不知道,看外观只能说一般”……
记者调查发现,这种直播带货方式在某些销售“名牌表”的直播间里显得更加离谱。
在某平台直播间,一款名为“瑞尼世家”的腕表售价158元,主播称自己每卖一块表相当于倒贴11万元——主播花11万元向厂家买一块表,再在直播间以158元的价格卖给消费者,只为让利粉丝。主播甚至还在直播间现场给厂家转账。记者在直播间能听到类似“×××到账33万元”的转账提示音。
“到货后可以去线下专柜验货,如果是真的,你就赚了;如果是假的,假一赔九,以我刚刚转账的价格为准,你就能获得将近100万元的赔偿。所以,不可能是假的,表里随便一颗钻石抠出来都价值连城。”主播说。
建立“黑名单”制度
健全投诉举报机制
“全网最低价”“今天在我直播间入手最划算”“某电商旗舰店卖5000元到我这儿只要800元”……忽悠式直播带货何时休?
中央民族大学法学院教授段威说:“主播在直播间宣称‘最优惠’‘全网最低价’等行为,明显与事实严重不符,纯粹是忽悠甚至欺诈消费者,属于违法行为。”
他解释说,这些行为不仅与民法典关于弘扬社会主义核心价值观、民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则等规定相背离,也违反了电子商务法、消费者权益保护法、《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规和规范性文件。
“电子商务法明确,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,商家忽悠式直播带货扰乱了正常的市场秩序。同时,上述直播行为如构成商业广告,也违反了广告法关于广告不得使用‘最高级’‘最佳’等绝对化用语的规定。”段威说。
法律很明确,为何忽悠式直播带货屡见不鲜?
在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来,根据《网络直播营销管理办法(试行)》的规定,直播营销平台应当对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号,视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施,保存记录并向有关主管部门报告。但目前直播营销平台对此现象仍缺少投诉、监督机制。一方面,可能很多消费者遇到这种情况没有积极投诉维权;另一方面,接到投诉后,直播营销平台也可能没有采取积极措施。
“谁来监督和处罚直播平台的消极行为,需要在立法及网络直播管理规范层面作进一步完善。”衣海宾说。
他建议直播平台将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入“黑名单”,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为,强化信息共享与协调配合,提升监管合力。还要加大案件查办力度,发现违法行为涉嫌犯罪的,应当及时将案件移送司法机关。
段威认为,网络直播带货等商业行为对扩大就业、促进消费、推动经济等发挥了积极作用,为促使其发挥正面功能、防范负面影响,应努力打造一个综合治理体系:网络直播发布者、网络直播服务机构、网络直播平台等经营者应强化守法经营意识,自觉遵守消费者权益保护法、广告法等法律规定的义务与责任;行业自律组织应主动担当,增强规范功能,提升行业形象;相关监管部门应积极作为,形成全方位、立体式监管体系;全社会应实时参与,切实提升社会监督水平,让违法行为无所遁形。
受访专家也提醒消费者要擦亮眼睛。衣海宾说,消费者应当理性消费,避免冲动性消费,可以在多个平台进行对比后下单;要谨慎选择直播平台,尽量在官方旗舰店购买商品;另外,不要盲目追星,对于明星直播带货也要多观察、多比较;购物后留好购物凭证等相关证据,以便发现问题后积极维权。
(原标题:66元的白酒宣称堪比茅台 忽悠式直播带货何时休)
来源:法治日报
流程编辑:TF022
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已经四个月没有上传过视频的孙杨,罕见地在2月份连发了六条内容。正当外界猜测孙杨有了什么新动向时,他自己揭开了谜底:时隔九个月,孙杨再度回到了直播间。
但直播江湖早已一代新人换旧人。近半年时间掉粉超80万的孙杨,重新开播后未能在直播圈激起太多涟漪。
飞瓜数据显示,2月16日、2月24日两天,孙杨连开了六场直播,尽管仍以带货护肤产品为主,但最终直播间交易额只有90万元,观看人次累计135万,直播间最高在线人数2.1万。
去年1月14日,首次直播带货的孙杨,出场即巅峰,两场直播带货5000万元,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人。
而且,在孙杨身上丝毫看不出直播新人的痕迹,各种直播套路张口就来,一个人就在镜头前完成了90%的讲解,被网友戏称为“体育界李佳琦”。
然而,孙杨直播带货仅仅维持了半年时间。这次重回直播间的孙杨,其带货水平还不如去年的最后一场直播。去年6月16日,孙杨最后一次出现在直播间,他在前一天一口气连开了八场直播,累计销售额120.08万元。
对于孙杨暂停直播的原因,彼时盒饭财经曾向孙杨签约的MCN机构遥望网络进行求证,对方表示并不太清楚,或许是有个人安排。就孙杨重新直播带货的原因,截至发稿,遥望网络未予以回复。
在直播间遭遇“滑铁卢”的体育明星不止孙杨一个。即使是在去年冬奥会期间因唠嗑式解说而连登三十多个热搜的王濛,去年在抖音两个月的直播带货也没有激起任何水花,直播两个月,王濛的直播账号“冠军严选”带货销售额250万-500万元,并且在去年双11过后暂停了直播带货,冠军严选的抖音页面上也显示着“直播筹划中”的字样。
从孙杨、王濛,到张继科、吴敏霞、田亮,体育圈始终未能跑出一个诸如娱乐圈贾乃亮般的头部带货主播。
A
去年1月14日,孙杨在自己的微博上写下“面朝大海,迎接新挑战”,定位显示人在三亚。就在前一天,孙杨还在自己的社交账号上发布了一则视频,里面有一句话是“我的世界不该只有一种声音,30岁要有新的尝试”。
当时孙杨刚刚对外发布直播预告,在因为被禁赛而无法进入赛场后,直播带货显然成了孙杨接下来的新挑战。
在宣布直播带货之前,孙杨曾在2021年8月接受过一场采访,当时主持人刘建宏问及他的退役计划,孙杨眼含泪水,“其实应该说从去年(2020年)就有了这个想法,不管是什么时间离开泳池,都会有这么一天。”几个月后,孙杨庆祝30岁生日时,再度对网友表示:“只要我努力一定可以坚持到巴黎奥运会。”
然而,网友等来的却是孙杨要在三亚直播带货的消息。在各种争议之中,孙杨的直播带货迎来开门红。
2022年1月14日当天上午十一点,孙杨在抖音开启了直播首秀,地点是海南三亚的海旅免税城。首次直播带货,孙杨的选品就集中在了海蓝之谜、雅诗兰黛在内的各大美妆品牌。开播没有多久,孙杨直播间就涌入了四万人,不到半小时直接冲到带货榜首。
当天的首场直播,孙杨从中午十一点播到了深夜十二点,除了休息时间,累计直播时长近11个小时。根据新抖数据,孙杨在三亚连续直播两天,销售额高达4881万。
“粉丝们,给杨哥亮灯牌,继续call起来”,在直播间,孙杨表现出来的也不像是个直播新人,对产品的功效和涂抹的试用手法都显得非常熟练,深谙商品讲解、和商家砍价、上链接、限时给福利等直播节奏,还会时不时冒出一些金句,如“让你的脸颊像包子一样Q弹紧致”“气色像玫瑰花一样”,也由此被网友戏称为“披着杨皮的李佳琦”。
更令人意外的是,在部分美妆产品方面,当时的新人孙杨还能拿到比李佳琦便宜的价格。比如一款LAMER海蓝之谜150毫升的修护精萃水,在此前双11李佳琦直播间,叠加各种优惠券之后,折合下来一瓶要945元左右,而在孙杨直播间只需要639元。
这背后自然离不开MCN机构的支持,当时孙杨直播带货签约机构是遥望网络,后者作为抖音、快手最大的MCN机构,旗下有贾乃亮、杨子、黄圣依、张柏芝等明星主播。而且在孙杨之前,遥望网络旗下的签约主播沈涛、辰亦儒等都已经在海旅免税城进行过直播带货。
孙杨和遥望网络的直播合作筹谋已久。在抖音正式直播之前,孙杨在2021年12月参加过一场浙江杭州的公益助农直播。据《杭州日报》报道,这场直播正是由遥望网络牵线。
B
从“体育界李佳琦”到退出直播间,孙杨只用了半年时间,并且清空了微博、抖音等社交平台上关于直播带货的全部信息。
与退出行动相伴发生的,则是孙杨直播带货数据的逐渐下滑。
2022年6月15日这一天,孙杨从中午十一点开始,连开了八场直播,一直播到了6月16日凌晨一点。尽管此次直播孙杨打出了“万份个位数美妆,不停发”“万份雅诗兰黛眼霜免费送”的福利口号,但是直播间人数和销售额并不理想。新抖数据显示,孙杨八场直播累计销售额120.08万元,场均在线人数峰值6734人。
出场即巅峰的孙杨,在直播带货上一直在走下坡路。新抖数据显示,自1月14日至6月16日,孙杨直播56场,累计销售额高达1.3亿元。其中,1月14日和15日的两天四场直播,销售额就达到了5000万元,占据了孙杨去年直播总销售额的四成。
带货数据急速下滑之余,孙杨直播间人气也开始明显消退。孙杨第一场直播,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人;但是到3月底,直播间累计观看人数已经下滑至100万以下,直播间最高在线人数仅在7000人左右。
为了获取更多流量曝光,孙杨甚至在去年2月28日挑战了沉浸式直播。直播间里的孙杨带着墨镜抿紧嘴唇,身后还有两位戴着墨镜抱胸站立的助播,背景打上了“谁先出声算谁输”的标语,镜头前的白板不断更换着互动的附加条件:“人数到3万,就摘墨镜”“人数到5万,笑一下”“人数到8万,保持微笑”“人数到10万,才说话”。
在这期间,偶尔会有助播出现在镜头前,拿着商品的价目表,让直播间网友下单商品。
尽管这一场直播引发外界争议,但是直播间在线人数峰值却创了新高,在当晚9点的黄金时间段达到了15万人。
不过,更高的人气并未能转化成直播间成交额。当时坐拥460万粉丝的孙杨,6个小时带带货数据636万元。据“每日人物”报道,蝉妈妈数据当天的榜单上,和孙杨粉丝相当的“千惠在这里”以1.06亿元销售额排名第一,孙杨的成绩仅能排到17位。
在这场直播之后,孙杨的人气仍然断崖式下滑。新抖数据显示,去年3月至5月,三个月时间孙杨直播24场,累计销售额3124万元。在孙杨告别直播带货的6月份,他一共直播14场,销售额只有500万元。
在直播带货领域进展不顺的孙杨,却迎来了游泳生涯的新变化。就在孙杨直播带货刚两个月的时候,2022年3月4日,瑞士联邦最高法院宣布,孙杨此前因违反反兴奋剂规则而对禁令提出的最终上诉被驳回,禁赛将维持到2024年5月底。这意味着,2024年即将33岁的孙杨,或许还有备战巴黎奥运会的机会。
C
“运动员为什么要去直播带货?那不然他怎么生活呀?”去年冬奥会期间,王濛在接受《财约你》采访时如此解释运动员扎堆直播带货的现象。当时正值张继科、孙杨、张国伟等体育明星纷纷跨界直播带货的热闹期。王濛也正在筹备成立一个体育MCN机构。
2022年9月21日,王濛在抖音的账号冠军严选开启了直播带货,冠军严选背后的运营公司是湾道体育文化传播(北京)有限公司。企查查数据显示,这家公司成立于2022年3月25日,作为法人代表和实控人的王濛,受益股份达89.1%。
冠军严选账号主要由同样拿过冬奥会冠军的张会和周洋负责出镜直播带货,王濛偶尔会出现在直播间和观众互动。
不过,在筹备了近一年后,冠军严选也仅维持了两个月。截至去年双11,冠军严选账号直播13场,累计销售额250万-500万元,直播观看总人次为166万,直播间最高在线人数为1.4万,大多数场次最高在线人数维持在2000-5000。
孙杨和王濛的背后,是更多消失在直播间里的体育明星。2020年,曾有大批运动明星投身直播带货,并且首秀都颇为亮眼:比如张继科的“2小时卖出去200万元”“一晚上带货900多万元的纪录”;吴敏霞作客李佳琦直播间一晚上3600万元销售额;体操奥运冠军陈一冰一晚上1000万元的销售额等。
然而,很多体育明星往往都是玩票性质,能够坚持直播带货的屈指可数。张继科转型直播带货后,飞瓜数据显示,“张继科日常”抖音账号近半年来仅直播了十天,累计17场次。
如同在赛场上洒下汗水才有可能拿到冠军一样,对于体育明星而言,直播带货同样没有捷径可走。
参考资料:
《孙杨凭什么不能直播带货?》蓝鲸财经
《主播孙杨,与泳池渐行渐远》每日人物
《运动员的尽头也是直播带货?》犀牛娱乐
《孙杨直播给力,美妆比一哥还便宜,背后的推手是谁?》倪叔
《专访冬奥四冠王王濛:速滑界“喜剧人”的速度与激情》腾讯新闻财约你
《符号消费与社会共谋:体育明星人设的生成、维持与崩塌》体育与科学
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极目新闻评论员 吴双建
3月1日,有网友向新黄河反映蜻蜓FM平台存在涉黄不雅的音频直播内容。1日下午,记者进入“蜻蜓派对房”直播间后,5名主播正通过连麦方式与听众互动,期间多次提到色情暗语,不久后主播将直播间“上锁”,随后直播间里发出不雅声音。记者浏览“蜻蜓派对房”发现,“上锁”状态的聊天室不在少数。(据3月2日新黄河客户端)
相关截图(图片来源:新黄河)
根据媒体报道内容,蜻蜓FM可一点都不像蜻蜓那样“轻盈”,而是违规的“老司机”。
2018年6月8日,全国“扫黄打非”办公室就曾约谈蜻蜓FM等多家网站负责人,要求各平台大力清理涉色情低俗问题的ASMR内容,加强对相关内容的监管和审核。
2021年,工业和信息化部重点针对APP违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看”,对67款APP未按时限要求完成整改的进行下架处理,其中便包含蜻蜓FM。
而蜻蜓FM的实际控制公司上海麦克风文化传媒有限公司,也曾被上海市文化市场行政执法总队以“涉嫌提供危害社会公德的互联网出版内容、违反互联网出版管理、违反信息网络传播权保护行政管理”为由进行了三次行政处罚。
不管是被全国“扫黄打非”办公室约谈,还是被工业和信息化部要求下架处理,甚至被上海有关部门的行政处罚,既说明了蜻蜓FM的多项违法违规事实,也说明了这些处理似乎没有触动蜻蜓FM的灵魂。
那么,对这些明目张胆的涉黄直播间,平台就没有相应的监控和处理措施吗?到底是“不能为”,还是“不愿为”?
相关截图(图片来源:新黄河)
一个细节是,号称总用户规模超4.5亿的蜻蜓FM,直播业务竟然没有相关的电话服务,只能在APP选择线上人工服务。如此,显然增加了网友投诉举报的门槛。这是不是涉黄内容屡屡出现的原因之一?
色情暗语泛滥且被上锁的直播间,里面发生了什么虽然不得而知,但显然并不是能公开的“秘密”,多半不会是合法的存在,平台方应承担主体责任。如果是“不能为”,那么,没有金刚钻,就别揽瓷器活,把相关业务关停完事。如果是“不愿为”,甚至默许、纵容,那问题可就大了。对打着交友旗号的蜻蜓派对房可能涉嫌违法违规的行为,需要有关方面进行调查,打开“上锁”的直播间,看看里面到底发生了啥。
3月3日中国青年报报道,全国人大代表李君表示,近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,纵容甚至鼓励直播间以打赏、竞猜、抽奖等方式为掩盖,开展涉黄涉赌活动,导致一些直播间经常出现“万人聚赌”和“线上打赏线下卖淫”的乱象。为此,他建议针对网络直播领域单独立规立法,规范整治网络直播领域内容。
网信中国近日也发文称,要推动各网站平台由“要我管”逐步向“我要管”转变,进一步增强主体责任意识,主动清理违法有害信息、处置违法违规账号,更好维护网民合法权益。指导监督各地各网站规范开展举报工作,进一步畅通举报渠道。
蜻蜓FM还真应该就此照照镜子出出汗,承担起主体责任,查漏补缺,积极作为,不要在打擦边球的路上越走越远。否则,处罚可不是“点水”那样简单。曾被下过架的,应该知道滋味吧!
(来源:极目新闻)
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2月3日,吉林长春的吴巧在一个公众号上看到一则招聘网络兼职的信息,号称“时间自由、居家可做”。吴巧扫描二维码进入一个链接,对方声称,需要先缴纳保证金在“小红书”点关注,为商家增加流量等任务,不但可以挣到佣金,还可以成为公司的正式员工。吴巧顺利地完成两单任务,并拿回了保证金,也收到了佣金。
但从第三单任务开始,做任务的APP变成“小红书之家”,保证金也越交越多。对方以“操作失误”为名,劝她继续交钱补单。在“投入”4万多元后,吴巧才意识到被骗,但已经联系不上对方。
吴巧只是众多上当受骗者之一。新京报记者调查发现,从去年12月至今,以“网络兼职”信息为诱导,“小红书”、“饿了么”、“58同城”等多家知名APP平台被冒充,受骗者被要求不断缴纳高额保证金做任务,从而被骗。受骗者来自湖北襄阳、太原、广州增城、甘肃天水等多个地方,最多者被骗近20万元。
目前,多地警方已介入调查。
张玲在一个公众号上看到的招聘信息,号称是“小红书”招聘。受访者供图
做“网络兼职”身陷交保证金套路
2月3日下午,吴巧无意中看到一个公众号发布的信息,信息号称是“小红书2023年春季招聘”,在职或无业人员均可,“月薪6000-9000,日结薪资200-300元”,并声称,“加入小红书,在一个高速发展的平台开启你的职业生涯”。
吴巧心动了。她扫描上面的二维码以后,出现了一个链接,可以和客服人员对话。然后按对方要求下载了一个名叫“小红书之家”的APP,注册并绑定银行卡,之后进到APP的群聊页面。群聊里有任务信息,还有专门的接待员。
近日,“小红书”方面表示,“小红书之家”跟小红书没有任何关系。
接待员告诉她,公司负责对接小红书里的商家,兼职的工作内容就是做任务。
任务又分为两种。一种是“关注”任务,在接待员指定的时间段内,在“小红书”上关注指定的商家,为商家增加流量。每关注一个账号,会有3.8元的佣金。
另一种是认购“公益数据”任务,在指定的时间段内,在“小红书之家”APP的小程序上,按接待员要求选择不同的积分数值选项提交即可。不过需要多人配合一起完成任务,并可分享保证金25%的佣金。
接待员还称,完成三单任务就可以转成正式员工,之后每天只需完成要求的任务,就有100元的底薪。
接待员声称,做任务需要预先向指定的账户转账交纳保证金,任务不同保证金的数额也不等,并称这是公司的规定,也是一单任务的额度。每单任务完成并由接待员确认后,保证金和佣金会返回在“小红书之家”APP里的账户,可申请提现。
吴巧决定尝试一下。
她将108元保证金转到接待员指定的账户,并按照接待员要求,在小红书上关注对方提供的一些农副产品店家。如接待员所言,完成任务后,她在“小红书之家”APP上的账号就收到了钱,包括108元保证金及佣金。随后吴巧又做了第二单508元的任务,同样顺利收到了保证金和佣金。
吴巧说,两单任务下来,不仅保证金归还了,还挣了几百元的佣金。
吴巧按照客服说的下载了一个APP“小红书之家”。下载后进到软件里的群聊,里边可以看到任务信息,还有专门对接的接待员。受访者供图
但在做第三单任务里,就变成了在“小红书之家”APP里面的小程序认购“公益数据”,而且保证金提高到了1008元。
有了前两单的“成功”,吴巧对这些变化没有多想,也没有多问。她只想着,赶快完成第三单任务,能转为正式员工,拿到底薪。
吴巧用接待员临时提供的一个程序码进入任务页面,发现里面有多个选项,包括小红书公益等多家网络平台公益项目。
吴巧按照接待员的指定进入小红书公益,里面有“荣、华、富、贵”4个选项,每个字对应不同的数字,代表不同的积分。她需要在指定的时间段内选择其中一项认购提交,然后等待接待员确认任务是否成功。每个选项下面还有其他人的认购信息,并显示其他人已经完成的积分。
但这一次显示“操作失误”。接待员告知吴巧,她被小红书商家投诉了,她的操作影响了店铺流水。吴巧有点慌了,明明提交的是对方要求的选项,提交后再查看却发现错了,她也以为是自己的失误导致的。
接待员告诉她,她预付的1008元已经在商家那边冻结了。要再交8900元补单,重新认购任务,才能把之前的钱解冻。
吴巧有点想打退堂鼓。这时,群里的其他成员开始抱怨,说是大家一起做任务,却因为她的失误导致大家拿不到钱,是她害了大家,“不负责任”。正当吴巧有些愧疚之时,接待员开始劝说吴巧重新认购任务,并称补单挺好的,平时想要认购这么大金额的任务还没有。
吴巧事后觉得,群聊里的其成员,可能都是“托”,就是为了骗她一个人。
吴巧咬牙又转账了8900元补单,但执行任务时又显示“操作失误”。她又再次补单,这次是31000元,结果还是“操作失误”。
按照对方的要求,需要再交10万元补单,才能继续领取任务。吴巧这才感到不对劲,赶紧去公众号找之前那个消息的链接,发现已经被删除了。
吴巧想提现“小红书之家”APP账户里的钱,也毫无反应。随后,吴巧在长春当地派出所报了警。
“整个节奏很快,我完全被带着走,当时脑子空了。”直到现在,吴巧都还在“小红书之家”APP的群聊里,但她被禁言了,只能看见以前的聊天记录。
“小红书之家”上认购“公益数据”任务的页面。小红书方面表示,“小红书之家”跟“小红书”没有任何关系。受访者供图
受骗者来自全国多个地方
落入“网络招聘”陷阱的,不止吴巧一个人。
2月1日,来自湖北襄阳的张玲在一个公众号上看到了《开始了!湖北2月7日开始,仅招300人,待遇优厚,欲做从速,先到先得》的消息,称“小红书招聘兼职,待遇丰厚”。
和吴巧的经历一样,张玲先后轻松地做完了108元和508元的两单任务,在第三单1008元的任务时遇上了所谓的“操作失误”,深陷其中。
其在“小红书之家”APP上显示,加上她转账的保证金和佣金,可提现金额为250382元。最后,接待员告知她,提现需要缴纳5万多元的税费,而且需要提前转账。这时,她才感觉不对劲,问了朋友,才意识到自己被骗了近20万元。
张玲急忙拨打110,并在当地一派出所报警。
为了能够拿回保证金,张玲三次转账近20万元。加上她转账去的保证金和佣金收入,可提现金额250382元。受访者供图
而另一起警方通报的案例中,2月1日,甘肃天水甘谷县的谢某在微信公众号上看到一条推送信息,扫码后被诱导下载了“小红书之家”APP,通过接单挣佣金,多次转账后被骗176834元。
来自太原的程辉,也遭遇到了类似的网络兼职骗局。但与吴巧、张玲不同,对方换了个“马甲”——“小红书之家”换成了“翼扬网络”。
程辉说,他并不是在公众号上看到的兼职信息,而是今年1月初突然接到一个兼职电话,邀请他加入一个QQ群,进群后被要求扫描二维码下载一个名为“翼扬网络”的APP。
后来的过程与吴巧、张玲极为相似:先被要求在“翼扬网络”APP群聊里接任务,在“翼扬网络”APP里的小程序上购买抖币、快币等虚拟币来完成任务。
接待员为了取信于他,还发来了一份《委托孵化协议》,甲方是火狐狸抖音网红孵化团队,乙方是翼扬网络,甲方委托乙方给旗下主播涨粉、带货直播间刷榜、顶在线人气、视频热门、打榜助力等事宜,以此证明此项300万元总业务的合法性。
接待员为了取信于程辉,发来了一份《委托孵化协议》。受访者供图
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被火狐狸抖音网红孵化团授权,也没有推广发布此类招聘。
类似吴巧受骗的一套操作下来,先交保证金再接单,程辉称被骗了8.5万元。
来自广州增城的梁兴,也是去年12月31日在一个公众号上看到的兼职信息,从而下载了“翼扬网络”APP。幸运的是,当他执行到第三单任务时就停下来,损失了1400多元。
太原的程辉说,感觉不对劲后,他在网上查找到翼扬网络的地址,并从太原去了一趟翼扬网络所在的杭州办公室,才得知上当受骗。
主动联系上翼扬网络公司求证是否被骗的,并不只程辉一人。来自甘肃平凉的徐勇在兰州打工,去年12月底在一个公众号上看到兼职信息,被诱导下载了“翼扬科技”APP,前后被骗了15万多元。
浙江翼扬网络科技有限公司的法务告诉新京报记者,得知此事后,他们已经在杭州市公安局拱墅分局石桥派出所报警。“目前公司已知的受骗者7人,被骗金额65万元。”
新京报记者联系杭州市石桥派出所,对方以正在办案为由没有接受采访,杭州反诈中心也没有就此事接受采访。
湖北省襄阳市公安局政治部一位负责人称,目前还不清楚办案单位是派出所还是反诈中心,需要具体了解之后再说。
张玲与接待员的对话截图,当张玲表示没有听说过“小红书之家”,接待员称是公司新推出的。受访者供图
多家公司发布声明被假冒
目前,翼扬网络已经发出声明,称“近期出现冒充我司名义进行直播业务诈骗,请各位用户谨防上当”。并表示,如果被要求下载APP或转账的,请通过官方公众号或400电话求证,以免受骗。
张玲告诉新京报记者,确认自己在“小红书之家”APP被骗后,她主动联系上小红书,求证小红书是否有招聘网络兼职,被对方告知公司根本没有此类招聘,并得知公众号招聘信息的发布也不是小红书授权。
2月1日,小红书就此事发布了声明,称“不法分子冒用本公司的名义,通过多家媒体平台发布虚假招聘及助农送水果活动广告,诱导用户在小红书进行刷量伪造虚假数据等非法活动”。
小红书方面向新京报记者证实,2月1日当天,小红书一名工作人员还找到了一个公众号刚发布不久的此类推广信息,也扫描了二维码,跳出一个类似微信的聊天页面,与客服能正常对话。对方还支付了承诺咨询入职的红包奖励。但当他质疑真假后,客服再也不理他。
这名工作人员随后找到发布这则信息的公众号,发现信息已打不开了。此时距离公众号发布推广信息不足4小时。
小红书方面称,公司近期发现多个公众号发布此类广告,事后他们都第一时间进行了投诉并举报。
张玲还找到了发布招聘信息的公众号。公众号运营方告诉她,发布这则招聘信息的人提供了全套的营业执照和授权书。
张玲说,《营业执照》上面的公司是“成都欣媒广告传媒有限公司”,《授权书》称“行吟信息科技(上海)有限公司(小红书)”授权成都欣媒“负责公众号推广(事宜)、售后服务等权限”。
数位受骗者也表述,他们追问发布信息的公众号,发现信息发布者也都是“成都欣媒广告传媒有限公司”。
新京报记者联系上成都欣媒广告传媒有限公司的总经理张庆伟,张庆伟表示,他们公司莫名其妙被冒充了。2月10日上午,他们已经在成都市公安局成华分局双桥子派出所报警备案。
同样中枪的还有“饿了么”。据受骗者提供的证据称,授权“翼扬网络”在公众号发布兼职信息推广的还有“上海拉扎斯信息科技有限公司”,也就是外卖平台“饿了么”。
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被“饿了么”授权,也没有推广发布过此类招聘信息。
新京报记者就此事联系“饿了么”,截至发稿仍未得到回复。
新京报记者发现,行骗者疑似借多家传媒平台公众号发信息,从而引诱受骗者,不仅假冒大公司发布招聘信息,并且这些兼职信息发布的委托方也是假冒的。
小红书发布关于不法分子冒用小红书名义发布虚假广告声明。网络截图
涉嫌骗钱平台可随便改名 骗局套路都一样
新京报记者发现,从去年年底至今年2月,以网络兼职为名被骗的事件中,多是冒用知名公司名义,且需要下载另外的APP。
除了前述提到的“小红书之家”APP和“翼扬网络”APP,还有其他的APP。
甘肃天水市反诈中心今年2月公布的一起案件中,2月2日,秦州区的林某接到自称58同城客服的电话,被诱导下载“星聚传媒”APP,通过完成刷单任务来挣钱,多次转账后被骗43361元。
全国公安百佳刑警、反诈战线尖兵及公安部特聘专案教官康飞告诉新京报记者,这些涉案的APP都是犯罪分子用来引流的。引流方式有很多种,比如在社群网站或主流网站上推广,有招聘兼职的,还有投资的,或刷单的,各种说法都有,防不胜防,但目的都是为了引流。将受骗者引到私聊里面,私聊后再诱导下载违法APP,先给点甜头博取受害人的信任,从而进行诈骗。
康飞表示,这些涉案的APP都是假的,存在时间非常短,服务器通常在境外。犯罪分子的成本很低,开发一套APP,今天叫“小红书之家”,明天可以叫“翼扬网络”等等。APP的名称都是可以随便更改的,骗局的套路也都是一样,因此要注意分辨真伪。
康飞介绍,用户下载一个非主流APP,正常的下载渠道会做屏蔽。比如华为手机会提醒用户,“这并非官方应用下的。”
然而,这些用于骗人的APP,虽然被禁止开发,但其又是基于互联网的,即使服务器不在中国,也能实现。警方禁了这个APP后,犯罪分子只需换一个域名或者换一个端口,只需花几块钱,又推出来了,这样的APP使用时间是不长的,通常只会存在几个小时。
据新京报记者了解,多名受害者报警后,多地警方已介入此案进行调查。
(文中吴巧、张玲、程辉、徐勇、梁兴为化名)
新京报记者 罗道海 编辑 袁国礼 校对 刘越
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辽宁1月快递业务量完成1.3亿件 快递业务收入14.67亿元
3月2日消息,辽宁省邮政管理局近日公布2023年1月全省邮政行业运行情况。数据显示,1月份,辽宁省邮政行业寄递业务量累计完成1.85亿件,同比下降16.44%;快递服务企业业务量累计完成1.3亿件,同比下降14.9%;邮政公司寄递业务量累计完成0.55亿件,同比下降19.83%。业务收入方面,1月份,辽宁省快递业务收入累计完成14.67亿元,同比下降12.24%;邮政公司寄递业务收入累计完成0.67亿元,同比下降23.49%。细分业务类别来看,1月份,辽宁省同城业务量累计完成0.21亿件,同比下降21.77%;异地业务量累计完成1.08亿件,同比下降13.41%;国际及港澳台业务量累计完成11.42万件,同比下降34.6%。
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日前,沃尔玛全球电商发布2023年招商画像,宣布向国际卖家开放美国、加拿大、墨西哥三个站点,并将对入驻卖家取消GMV限额的标准。
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速卖通总经理张凯夫将转岗负责Web3
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Shopify新增客户自助退货功能
3月1日消息,Shopify新推出免费的客户自助退货功能,帮助商家简化退货流程,打造优质购物体验,从而提升复购率。据介绍,借助客户自助退货功能,消费者可以于在线商店中轻松申请退货,还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知,根据实际情况选择批准或拒接请求,并提供有关退货的说明,在后台追踪退货进度。
韩国电商Coupang四季度净收入53.3亿美元
3月1日消息,韩国电商Coupang发布2022年第四季度财报,第四季度该公司净营收较上年同期增长5%至53.3亿美元,但比分析师普遍预期低大约7000万美元。该公司Q4基本和摊薄后的每股收益为0.06美元,高于分析师预期的0.04美元,上年同期则为每股亏损0.23美元。Coupang第四季度毛利润为12.79亿美元,同比增长59%;Q4净利润为1.02亿美元,上年同期为亏损4.05亿美元。NonGAAP准则下Coupang第四季度调整后的EBITDA利润为2.11亿美元,上年同期为亏损2.85亿美元,调整后的EBITDA利润率达到4%,上年同期为负的5.6%。Coupang第四季度活跃用户数为1812万,同比增长1%;每活跃用户净营收同比增长4%至294美元。
Lazada调整退货和保修选项 3月10日生效
3月1日消息,据悉,Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称,Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。
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昨天,家住海口秀英区石山镇的陈先生向我们求助,自己辛苦攒下的血汗钱在他不知情的情况下竟少了8万多元。一问才知道,竟是小女儿全部用来打赏了网络社交平台的主播。
当事人 陈先生:1月18号,那时候我们去买衣服买柜子才知道,卡里面的钱少了,我们就马上去银行查一下,发现都是快手打赏的嘛。
从陈先生提供的银行卡账单上记者看到,近几月除部分付款和红包等交易记录外,有超200笔交易都是与快手平台进行的,涉及金额8万余元。陈先生表示,经过后续的询问他才得知,这些都是她的小女儿操作的。
当事人 陈先生:就刚开始那时候就是,打赏一次几块钱,差不多到过年那段时间,她就一直打赏1千、2千、3千,这样半个月就刷几万块钱出去嘛。
陈先生告诉记者,他们夫妻俩只有一张银行卡,平时绑定在妻子的微信上。除了日常的开销外,他们每月都会将剩余的工资存放在该账户内,平时也没有关注账户消费情况的习惯,所以一直也没发现。随后,陈先生的女儿小丽告诉记者,她的打赏行为是在去年8月份开始的。
陈先生的小女儿 小丽:(记者:这个号你是拿谁的手机注册的?)妈妈的(记者:那你打赏的时候不得充钱吗?) 嗯 (记者:充钱怎么充呀?) 按这个(记者:就直接可以微信支付是吧?)嗯,他们平时手机支付的时候,他们也不避着我,所以我就看到了。
事情发生后,陈先生的大儿子小昭也立刻联系了快手平台,平台方要求小昭提供相关材料进行审核,符合条件便可以退款。但是,这申诉的过程仿佛也并不顺利。
陈先生的大儿子 小昭:后续结果还没有出来,还在审核,但是这个钱呀什么这些,已经申请好多次都被驳回了,就是说你交的资料没有通过,要补充什么什么的,也补充了,然后以前是说账对不上,然后账对上了,他又说什么又对不上。
那么,像小丽这样的打赏行为是否可以向平台追回打赏钱款呢?记者也向律师进行了咨询。
律师 李宇喆:在《民法典》中是有明确的规定,未成年人是属于限制民事行为能力人,那么他们的消费行为呀,都是属于效力待定,那么我们父母作为监护人来说,如果不认可这个行为的话,那么它是无效的,因此我们可以去向游戏公司要求追回这笔款项,8(周)岁之前是无民事行为能力人,那么这个就是一个无效的行为,那么如果是8(周)岁到16周岁(已从事劳动工作)以及18周岁,对他们来说就是效力待定的这样一个行为。
陈先生说,自己和妻子平时都在工地上打工,早出晚归供养两个孩子上学,收入并不算高,大儿子也才刚刚毕业,还在寻找工作当中。如今小女儿在直播间打赏花出去的8万多元,是他们多年来省吃俭用才好不容易攒下的。现场,记者也帮陈先生再次和快手平台方取得了联系。
快手未成年人关怀辅导热线 客服人员:她这个好像是通过苹果系统充值的,苹果这边的话要收30%的手续费,所以咱们公司收到的70%的款项的话都会退回去的,我现在看的话,目前这个资料初步审核是已经通过了,正在进行进一步审核当中,通过了回直接给他们发退款的私信,在10个工作日左右,退到监护人填写银行卡当中。
女孩初探网络懵懂忧虑
家长反思日常关心不足
目前,陈先生一家正在等待快手平台的进一步审核。虽然问题的解决有了眉目,但小丽“打赏主播”背后的问题,仍要深思。究竟是什么吸引了小丽一再进行打赏呢?
陈先生的妻子 王女士:小孩平时她努力学习,学习成绩很好的,她很听话的,放假在家老师布置作业,都是拿手机给他做作业。
小丽的家长说,小丽虽然没有单独的手机,平时当小丽提出学习需要时,都会由妈妈把手机交给她使用,但是对于具体使用的内容并不清楚。
当事人 陈先生:(上学时)每次都七点半的时候她就关门,不准我们进房间里面,她说他要学习,妨碍她学习,学完了她一直玩她的手机,假期那时候,每天我们两个人出去了,她就放手机在家里面学习,我们料不到她这样搞的嘛。在陈先生夫妇看来,小女儿乖巧懂事,成绩优异,所以他们也就没有多想。现场,记者在经过小丽的允许后,打开了她的快手。记者看到,在这个账号中,小丽也发布了一些作品,并有着4541位的关注。小丽表示,她平时主要就是用这个账号来看主播直播的。
陈先生的小女儿 小丽:刚开始就是,刷到他点进去那些粉丝就会说,帮忙上票什么什么的,就给他打赏(记者:你知道这个会花爸爸妈妈的钱吗?)一开始是不知道,可是怕如果不上(票)的话,他们就会欺负我,就是怕他们会骂我(记者:那他们骂你了吗?)没有(记者:就是你实际上不懂你看的这个直播,如果你不打赏你光观看是可以的)嗯。从小丽的介绍来看,一开始,她就是在这样懵懂的状态下,误打误撞的进入到了直播的世界。小丽告诉记者,她平时最常看的主播是一名较为年轻的男性,快手账号为某乐。
另外,和这个账号主播想关联的还有其它多个相关账号。在其中一个私信聊天截图中记者看到,账号名称为某乐妈的人给小丽发信息,并称呼小丽为宝贝干女儿,并邀请她来某乐的直播间帮忙。而在另外一个私信聊天截图中,这个某乐妈告诉小丽,某乐哥哥要拿回合同,差最后700票。
小丽回复对方说到,我去充票,一定要帮某乐。记者了解到,这里所说700票,实际上就是700个快币,在平台中购买快币1元钱可买七个快币,买的多有优惠,而700个快币则需花近一百元人民币。
陈先生的小女儿 小丽:他们是一个团队的(记者:只给这一个团队打赏是吧?)没有,还有一些别的(主播),点进去(直播间)他们就会叫(记者:点进去他们就会让你刷?)嗯(记者:然后你就给他们刷?)嗯(记者:你有说自己是12岁吗?)我没有,因为我怕他们嫌我年龄小,然后就会欺负我,嘲笑我。
陈先生的小女儿 小丽:(记者:你有没有想过问爸爸妈妈,这个行为能不能做呢?) 没有(记者:你知不知道你花的是爸爸妈妈实实在在的钱呀?)嗯,但是怕,怕他们“欺负”我(记者:怕他们像直播里面那样“欺负”你?)嗯(记者:那你既然怕,为什么没跟爸爸妈妈说呢?)不敢,因为怕事情只会更严重,不敢告诉他们在里面帮他们打赏。对于孩子的担忧,小丽的父母也直言,他们平时忙于工作,只关心到孩子日常的衣食住行,对于孩子的心理动态确实关注不够。
当事人 陈先生:实际上我们也不懂这些,就是说你该学习就学习,拿手机给她学习就行了,她刷礼物打赏这些,实际上我们大人都不懂玩这些,就是我们教育无方了。
陈先生的妻子 王女士:(以后)要教育她不要乱拿手机玩这样的了,我以后也要关心她,跟她交流多一点,她不懂这些事情,她还小嘛。采访当天,针对小丽遇到的问题,记者也反映给快手未成年人关怀辅导热线。热线工作人员建议,针对于未成年人使用快手等相关短视频软件,平台方也专门设施了未成年人保护机制,同时对于一些引导未成年人的不良行为,也可由家长进行截图举证,向平台方进行举报。
快手未成年人关怀辅导热线 客服人员:这边举报之后,相关审核的同志也会审核提交的证据的,确实这种行为我们也会对对方的账号进行严肃的处理的,我们这边也有一个青少年模式的,建议父母给孩子开启青少年模式。
言传身教避免盲目说教
化“堵”为“疏”关注孩子成长每一步
在无数类似的事件当中,都有着一个共同点,那就是家庭教育的疏忽。网络世界五花八门,对于心思单纯的孩子而言,稍有不慎便有可能会受到不良的影响。那我们针对此类事件应该如何引导,才能让孩子在网络世界中健康成长呢?
去年,我们《直播海南》栏目曾关注过多起类似的情况。
●2022年2月初,东方市八所镇符女士家11岁的女儿,就趁着父母外出工作时,用母亲的手机在短短4天时间内,为“荒野行动”游戏先后充值32次共1万多元,用来购买游戏道具、皮肤等;
●5月,在海口市龙华区14岁辍学在家的小鹏,也是在游戏中,累计充值金额2万余元;
●7月,来自澄迈老城镇罗女士也被13岁的女儿,通过多款手机软件,消费掉3万多元;
●12月底,海口莫女士8岁半的女儿在亲戚家居住期间,利用亲戚的银行卡账号往一款名为“第五人格”的游戏中,充值1976元。
当然,以上也只是我们栏目关注未成年人利用电子设备进行游戏充值、主播打赏等消费问题中的一部分,更是全国此类问题的“冰山一角”。不过,通过这些案例我们也能发现,在手机等电子设备充斥的今天,未成年人在使用时,确实存在着较大的问题。而且往往这些未成年人在消费时,是披着成年人的“外衣”,使得平台原本设置的“未成年人保护机制”形同虚设。当家长发现钱款“不翼而飞”时,已是“亡羊补牢”,为时“已晚”。虽然其中大部分家庭,在后续的申诉中,相关平台在核实情况后,退回全部或者部分钱款,但作为未成年人监护人家长,是否有方法提前进行风险规避,将可预期的问题发生率降到最低呢?我们也进行了走访。
家长 闻女士:我不让他接触,他也比较少接触,会对眼睛有影响,而且也对学习有影响,按我来说的话就不给他使用。
家长 张女士:我不给她用,最多是戴一个电话手表吧,现在小孩子很精的,密码什么都知道那种。
家长 汪先生:用一些iPad,平时也没给她玩游戏,用一些益智类的小软件吧。在走访中,大部分家长表示,面对此类问题,尽量不让较小的孩子接触电子设备。但是随着孩子年龄的增长,接触手机等电子设备也在所难免,此时家长又该如何引导孩子,防止孩子沉迷其中甚至错误使用呢?对此,海南师范大学教师教育学院副教授朱樱丽也给出了自己的观点。
海南师范大学教师教育学院 副教授 朱樱丽:去理解孩子,但这个理解并不是说,去纵容他,家长要自己以身作则,在孩子面前尽量的,避免大时间量的去刷手机,言教不如身教,对孩子手机上面呢,进行一个很好的引导,学习上的一些问题呀,去搜一搜,让他觉得手机可以有很多别的价值。
朱樱丽教授表示,不当的使用手机等电子设备,除了会导致孩子们沉迷其中难以自拔外,对于眼睛、颈椎等身体成长也会造成影响。但是在家长阻止孩子使用电子设备时,往往会引起孩子的逆反情绪,以较为激烈的亲子冲突收场。此时,化“堵”为“疏”,适当的进行让步在对孩子正向教导的过程中。
海南师范大学教师教育学院 副教授 朱樱丽:对手机的使用 1天1个小时呀,或者是在放学回家到吃饭之前的一个时间段呀,而不是说可以放任自流的,随时随刻想用就用,对于手机里面的使用内容呢,也应该是以正能量的为主,针对性的去教育孩子,避免盲目的信口开河的去说教。
另外,孩子成长的心理上来看,成长过程中所面对的未知,更需要在家长的陪伴中度过。像此次事件中的小丽,一门之隔,隔绝了父母与她沟通的桥梁,只好向虚拟的世界寻求内心的认同与价值。在此时,若家长能够及早发现,及时反映,给予孩子正向反馈,也可以防止孩子误入歧途。
海南省人民医院精神心理科 副主任医师 李佳:青少年的话,他的一个特点就是,他会寻找归属感和成就感,如果说他在家里面,得到父母的认同不是很多,然后他的归属感不是很强烈的时候,那么他一定会去找个方式获得他的价值感和存在感的,家长可能尽量的不要让孩子单独一个人,长期的去面对电子产品,家长平时能够多肯定多认可孩子 多陪伴孩子,他也就不需要通过这些方式,去得到他内心的满足了。(直播海南)
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全国人大代表李君最近提出了一项关于网络乱象整治的建议,其中包括限制网络直播账号日打赏金额不超过100元的规定。网络直播行业是当前发展最迅猛、最具前景的行业之一。然而,由于该行业存在某些不良现象和弊端,所以政府和社会各界也越来越重视对该行业的监管和整治。李君在提出建议时指出,现有的网络直播平台为了获取更多利润,采用了许多不合理、不道德的手段来引诱、误导、甚至算计青少年,这对青少年的身心健康造成了很大的伤害,也严重影响了网络直播行业的形象和发展。
因此,李君提出了将打击赌博扩大到网络直播行业的建议。打赌赢利是网络直播平台中一个不容忽视的因素,而通过限制打赏金额和分成比例等措施,可以有效地减少与打赏有关的非法活动和违规行为。特别是在限制网络直播账号每日打赏金额不超过100元的措施上,李君认为这一举措可以有效地降低青少年追求虚幻的“网红经济”的欲望,从而更好地保护他们的身心健康。
当然,在整治网络乱象的过程中,政府、企业和社会各界都需要积极作为,共同努力。政府应该制定详细的监管措施和操作规程,建立完善的监管机制,加大对网络直播行业和网游等领域的监管和整治力度。企业则应该自觉遵守行业规范,加强自我管理和约束,淘汰不良企业,树立良好的企业形象。此外,整个社会也应该加强相关教育和宣传,让广大市民充分认识到网络直播行业和网游等领域的风险和危害,增强他们的防范意识和自我保护能力。
虽然李君的建议针对的是网络直播行业,但其对其他领域也有着一定的借鉴意义。例如,在网络购物、网络贷款等领域,也存在着类似的乱象和问题,政府和社会各界也应该给予足够的重视和关注。只有共同努力,才能够建立起一个良好的网络生态环境,促进网络直播行业的健康发展和社会的长期稳定。
#建议网络直播日打赏不超过100元#
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3月3日,据红星新闻报道,“网络直播方兴未艾,但近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,通过精心设计的玩法,来引诱、误导、‘算计’青少年。”2023年全国“两会”召开在即,全国人大代表、广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记、村委会主任李君表示,拟递交《关于加大对直播间赌博、打赏及网游、网贷等网络乱象整治力度》的建议。
在李君今年拟递交的建议中,他提出将打击赌博扩大到网络直播行业,同时限制网络直播平台每个账号的日打赏额度。此外,在对网络游戏的监管上,他提出对网络游戏进行分级管理,并呼吁明星艺人不代言网游广告。,李君提出,应当严格控制直播平台打赏分成比例,从根源上解决平台利益驱动,平台打赏收入分成最高不应该超出5%。同时,应当严格限制高额打赏,设置每个账号每日打赏上限不超过100元。
【来源:红星新闻】
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2月中旬以来,会子(化名)一直没有休息好。这几天,她一边照顾三个多月大的女儿,一边腾出手来接电话。来电频繁,有时是律师打来,有时是亲友打来询问情况。
十多天前,会子的丈夫孙凡宝喝下一瓶农药,送医后抢救无效身亡,年仅38岁。在网络上,孙凡宝另一个名字更为人熟知——“管管”。2021年6月,他驾驶拖拉机从家乡山东临沂出发,前往西藏、新疆,用一只广角镜头记录下了路途见闻。在他的短视频账号中,第一条开拖拉机去西藏的动态获得了近11万点赞,约9000条评论和收藏。
会子告诉澎湃新闻,丈夫在此前约半年的时间里,遭遇了持续的网暴、造谣。她发布的视频声明提到,数名“黑粉”通过在抖音平台发布视频、在直播间发布评论等方式发表具有侮辱性、诽谤性、攻击性的言论。悲愤之下,丈夫以喝农药自杀的方式证明清白,找出黑粉。
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。2月24日,孙凡宝家属委托的律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”,其余情况不便透露。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”
时至今日,孙凡宝的家人们不明白,为什么网络暴力找上了他。
最后的直播
2月11日下午5时许,接到公公的电话时,会子慌了。公公着急地问她,“(孙凡宝)怎么买药了?”接着,有粉丝也打来电话,告诉她相关情况。
此前她刚和丈夫孙凡宝通过一次电话。在电话里,他说看到一家卖农药的,想进去买。会子劝他,不要在意网络上的事。这通电话持续了约10分钟。
后来会子从直播记录看到,挂完电话约4分钟后,孙凡宝开着直播,进了卖农药的店。此后,会子和家人再给孙凡宝打电话、发微信,他都没有接听或回复。
澎湃新闻注意到,2月11日当天,孙凡宝在抖音账号连续发布了3条动态,讲述了自己被网暴的经历。他写道:“我不知道你是谁……持续半年多的网暴导致我现在精神严重抑郁。”在孙凡宝发布的其中一张评论截图中,有人留言:“卧火车道算你男人。”
孙凡宝生前发布动态讲述被网暴的经历 截图会子说,过去半年,有数个账号会录屏下孙凡宝和她的直播视频,再配上新的文案进行发布,文案中常带有侮辱性的词汇,例如“渣管”,或者称其在圈粉丝钱、售卖假货等。孙凡宝在直播时也常由于举报人太多而被打断。从孙凡宝的抖音账号可以看出,喝药前一两天,他仍然遭受着网络暴力的困扰。他写道,“就算我现在不管多努力,多想好好生活都没用,网暴我的人不放过我。”
他最后一次现身在网络中,是11日晚7时许。会子说,当时丈夫直播喝下一瓶农药,几分钟后直播间被关闭。
一位刷到孙凡宝最后一次直播的网友表示,他看到主播嘴边有蓝紫色液体,评论区有人说“喝药了”。他告诉记者,刷到几秒钟后,直播中断。
随后,会子失去了丈夫的消息。又过了约二十分钟,她接到山东枣庄一家医院的电话,被告知孙凡宝正在抢救。最终,经过两天的救治,14日上午12时许,孙凡宝还是不幸离世。
“(有时候)他被‘黑粉’气得挺抑郁,挺想不开,我就安慰他咱没必要。”会子说,那几天,她在老家河南驻马店照顾孩子,孙凡宝怀疑其中一个参与网暴他的“黑粉”在江苏,便前往寻找。11日下午,他正在从江苏回山东老家的路上。
她回想,当天通电话时,自己不在丈夫身边,看不见他的表情,不知道他真实的情绪到底怎么样了。她有些难受,以为通电话时已经把丈夫劝好了,没想到他真的买了药。
主播“管管”
许多人认识“管管”是从一辆红色拖拉机开始的。
2021年6月18日,孙凡宝的抖音账号“管管拖拉机”发布第一条短视频,记录开拖拉机从老家临沂平邑县前往西藏的第一天。视频中,他驾驶着拖拉机,头戴白色头盔,戴着墨镜,时不时看看路边。配文中他写道:“当你出发时,那么梦想离你,就只是距离而已。”
当年7月,他曾对媒体谈起过去西藏是因为事业不顺,创业以失败告终,因此想一个人出去散散心。
近一个月的时间里,孙凡宝曾在30多摄氏度的天气里前行,也遇到过雨天,只靠一件雨衣遮挡。有时他在早晨五六点就发布出发的视频,介绍路途进展。他脸上皮肤黑了,头发长长,下巴长出胡子。出发第22天,他写道,“出发永远是最有意义的事情。”在2021年7月16日,他写道,“开拖拉机去西藏的第29天,已进入西藏地界。”这条动态定位在西藏昌都市。
也在那段时间,孙凡宝收获了网络世界的关注。他最热门的一条去西藏的视频获得了约22.5万赞,2.8万条评论。如今,孙凡宝的抖音账号粉丝有32.3万,总获赞次数435万次。一些粉丝自称“拖拉机大队队员”,并把孙凡宝称为队长。
在现实生活中和孙凡宝有过交集的人眼中,孙凡宝有一些明显的特质,腼腆、温和、为人亲切。
2017年,王波(化名)在贴吧认识了孙凡宝。2019年,他们在成都见面,“男人之间说话就很随和。”他记忆中,那段时间孙凡宝在创业做电商。孙凡宝出发去西藏后,他们聊过天,王波感觉当时他状态不错。
一位和孙凡宝同村的村民告诉记者,孙凡宝是个“挺好的人”,瘦瘦高高,在路上碰见认识的人会主动打招呼,对老人、小孩都很温和,村里小孩都喜欢找他玩。
2021年11月,会子在一次直播pk中认识了孙凡宝。那时,她也是个有着约两万粉丝的娱乐主播,在直播间和粉丝聊天、唱歌。她记得,11月孙凡宝已经驾驶拖拉机到了新疆,她打pk输了,约定去新疆找他。9日晚上11点多,她飞到喀什机场,孙凡宝买了一束玫瑰花等在出口。
“感觉应该是特别腼腆的人。”会子说。接下来的一段时间,她和孙凡宝一起在新疆边旅行边直播,有时会闹些矛盾,但最终二人确定了恋爱关系。后来,会子发现自己怀孕了。2022年6月,他们结了婚,婚后在会子老家河南驻马店生活。
在会子看来,她看上的是这个人本身。孩子出生那天,从半夜到凌晨四点多,孙凡宝一直在产房陪伴她,心疼她生得艰难,掉了眼泪。他也是个细心的人,女儿出门打疫苗,他默默在网上买了小鞋子给孩子套上。
说到这些,会子把眼光移到三个多月大的女儿身上,襁褓里女儿正在试图抬起头,冲妈妈瞪大了眼睛笑着。
“苦其心志”
孙家老屋位于山东临沂白彦镇附近的一座村庄里,家门附近停着孙凡宝的拖车,上面写着他前进的路线“临沂——西藏——新疆”。屋里,一张孙凡宝穿着西装的照片搁置在角落,被杂物遮挡,只露出半幅,到人像肩部。
拖车闲置在家附近的空地 何沛芸 摄孙凡宝曾在视频中介绍过这个家。2021年12月23日,他拍下老屋的视频,说这是父母结婚时修的房子,将近40年了。在房间里,他为自己开辟了一个工作位,侧面墙上贴着三张泛黄的奖状,其中一张写道:“孙凡宝同学,在97年四年级期中统考中总分名列第六名,特发此状以资鼓励。”孙家父母年过六旬,平日在威海摆小摊,卖瓜果糖果一类的食品,收入能勉强维持生计。孙父说,自己在威海待了二十多年,孙凡宝小时候在威海待过,后来又回到临沂的镇上上学,成绩不错,但上到初一时,他不愿意再继续读书了。
“人家学生吃得好,赶不上人家,他不愿意上。”孙父说。他揍了儿子一顿,但也没能改变儿子的决定。“我说你后悔在后头,后来他后悔了。”
尽管上学不多,但在父亲和妻子的叙述中,孙凡宝头脑灵活,能够想到很多新鲜点子。会子觉得,丈夫是一个有想法的人。“你想不到的东西他能想到,想到了得立马去做,做了还得有结果。”
孙父回忆,辍学后,孙凡宝在临沂打工待了两三年,又去东北打工了一年,十八九岁时回到威海。在威海,儿子做过服装、电商生意,年轻人会赚钱,也能花钱。孙凡宝经济上周转不开的时候,他会借一些钱给儿子。
会子说,她不怎么过问孙凡宝的过去,孙凡宝也不经常提起。她只模糊地知道,在开拖拉机去西藏成行前,丈夫在创业,做过淘宝电商,具体经营什么并不清楚。2022年4月,孙凡宝开拖拉机的旅行结束后,夫妻俩开始尝试各种方式继续做直播内容,希望对生活有下一步的规划。
在孙家老屋的一面墙上,记者看到孙凡宝曾写下一句古语:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”
落款日期是2021年6月5日。也就是在这个日子十几天后,他开始了驾驶拖拉机西行的旅程。
被攻击的生活
王波觉得,这半年多来,孙凡宝有些急躁。“他不停地换这个干,换那个干,很频繁。”他说,直到后来,他才明白背后缘由是“因为网暴而换项目去干”。
他第一次听孙凡宝说起遇到网络暴力是在2022年8月左右。那时候,王波想得简单,他劝孙凡宝把黑粉拉黑,或者先停播一段时间。后来细问时,孙凡宝告诉他,拉黑不了,小号太多,有人专门成立了群“黑”他,还捣乱他线下的生意,给合作方发私信骂他。
2022年4月,结束拖拉机旅行后,孙凡宝花了一万二千元买了一头驴,尝试赶着驴车去西藏,每次发布的视频动态能达到几百万播放量,直播间观看人数能达到一万左右。会子提到,这时候就出现因为有人举报而导致孙凡宝直播中断的情况。但那时他们都没有在意,“就想着(直播时)我们自己再注意一点。”
同年5月,孙凡宝和河南商人李勋(化名)合作,想到发起“认养一只鸭”的销售活动。“(消费者)交钱,鸭子养大之后下蛋,就每个月给(消费者)寄多少鸭蛋,如果最后不想要鸭蛋了,就把鸭子寄过去。”会子说。
李勋是孙凡宝的粉丝,平常做农业相关的生意。他说,此前两人合作过直播带货,合作期间,孙凡宝和他一起待了几十天,是个爽快的人,两人相处后成了朋友。但让他没想到的是,有“黑粉”给他发来消息说不能和孙凡宝合作。
“说他是骗子,好吃懒做。到了后面他们也连我一起攻击,说我和‘管管’一起骗大家的钱。他们也没有任何证据,就是用这些话攻击我们。”李勋说,“他们夫妻俩为了保护我,就主动提出停止合作。”
在网络上,孙凡宝被谩骂、攻击,现实生活中,他的生计和计划一次次受阻。这期间,会子能体会到丈夫的烦躁和愤怒。“(会想)为什么你老是这么去对我呢?就感觉特别委屈。”她宽慰丈夫,给丈夫讲道理,不要和网络上的人计较,鼓励他。孙父也劝儿子,网络上的事不要上头,有的人就是故意气人,大不了先不做直播了。不得已,孙凡宝停播了几个月。但“黑粉”没有放过他。
2022年9月,孙凡宝在镇上开了一家电商店,卖日用商品。夫妻俩找来本地几个人培训,教他们直播卖货。会子回忆,“黑粉”再次涌入这些主播的直播间辱骂、举报,让直播进行不下去。
孙凡宝的最后一次尝试是在2023年1月,他贷款买了一台二手“大G”车(奔驰G级车),在后备厢用膨化机爆米花。会子说,这个视频也一下子火了,“浏览量百十万的。”
同时,“黑粉”也现身了。在孙凡宝生前发布的截图中,有账号写道,“(孙凡宝)售三无产品膨化机”、“自驾游管管从来都是卖假货骗人”、“管管拖拉机自驾主播行骗”。有的账号也对会子进行攻击,评论中有侮辱性的言语。
会子认为,这些是有组织的、有目的的网络暴力。有“黑粉”曾在评论区说,“全国各地有11个群(攻击孙凡宝)。”
据红星新闻报道,管管自杀去世后,也有网友声称他是因为经济压力,负债过多自杀,王宇航律师表示,管管确因贷款买二手“大G”车有负债,但没有人来逼债,后面通过直播经营也可按期还债,他否认经济压力是导致管管自杀的原因。对于具体欠款金额,王宇航律师表示不便透露。
2月下旬,记者试图搜索孙凡宝曾公布的网暴者的账号,发现账号或已注销,无法通过用户名或抖音号搜索到。
夫妻俩曾寻找过应对网络暴力的方法。会子称,他们咨询过当地律师,律师说要先报案,他们去当地派出所报案,却没有得到受理。他们也曾向抖音平台投诉这些账号发布的录屏侵犯肖像权,平台删除视频后,依然有新的账号发布新视频。王波也记得,今年年后不久,孙凡宝曾经问他,有没有办法可以查到网络账号中这些人的身份。
“(这些方法)没有能停止他们的一些行为,反而更猖狂。”会子说。她回忆过去半年多的生活,有些委屈。在她看来,两人一直想努力地创业、做内容,而这些新尝试都一次又一次地成为了网络暴力攻击的对象。
2月22日,记者看到白彦镇上曾是“管管电商”的门面招牌已经被拆下,卷帘门贴了新的红横幅,写着“吉房出租”。
原本“管管电商”门店等待出租 何沛芸 摄留下的,失去的出事前几天,王波曾和孙凡宝有过联系。过完年,孙凡宝在好友群里分享开始卖爆米花了,说“今年好好干”。
到2月10日,孙凡宝在群里发消息,“卖个爆米花不放过我,整天黑我,举报我,不给我活路,所以没办法。”紧接着他又发,“只能这样了。”等王波再听到孙凡宝的消息,已经是2月12日早上,在网络上,他看到孙凡宝喝了药。
王波和孙凡宝的聊天记录 受访者供图后来,他特意到网上搜索那些网暴孙凡宝的言语,后悔把这件事的影响看轻了。他猜测朋友的心路历程,“停播之后黑粉还继续捣乱。就是我所有的失败并非来源于我自己,而来源外在因素……你自己原因(可以)调节调节,但是外在的原因你是无法调节的,就会陷入这种无限的绝望当中。”在孙父的理解里,网络暴力太厉害,儿子也没能承受住社会的压力。“承受不了就不干了……(但)年轻人跟岁数大的想法不一样。”他说。
“哪个人来抖音、创业,不是为了生活挣点钱?”会子说。2020年,她在河南驻马店经营一家美容院,结果疫情来了,亏了本。那段时间,她注意到主播这条路,花700多元购买了直播用的灯光、声卡设备,开始在娱乐区做主播,和网友聊天、唱歌、连麦打pk,每天至少播三四个小时。
小余(化名)和孙凡宝有过一面之缘。2021年,她从河南平顶山出发徒步去西藏,在路上碰见了他。她记得,他当时开着拖拉机,网络上人气很高。
孙凡宝开着拖拉机前往西藏途中 截图他曾向她提起过这一路走来的不易。她说,孙凡宝粉丝比较多,直播间流量也很好,就有做户外直播的女粉丝专门找他连线、拍视频,有人觉得他太炒作了。每次他的直播间有女人,“黑粉”就会攻击,觉得他天天都在和不同的女人玩。但小余理解直播间的运作方式。“其实也只是为了热度、流量,现在做直播的话都要有话题才有热度。”她说。
在徒步过程中,小余也做直播,“有流量的话,我也就可以赚钱。”她介绍,户外主播收入来源主要是直播的打赏或者带货。收入不稳定,流量好就赚得多。像孙凡宝这一级别的主播,刚开始热度高的时候可能一年能赚二三十万,但是后来不开播、不带货的话,收入就不会太好。
“其实很多干我们这一行的都是穷苦人家的孩子,家庭条件不好,只有靠自己。”小余说。她也遇到过“黑粉”,有人说她一个女人不管孩子,不顾家庭,抛夫弃子。她不理解为什么这些人要这样说,“跟他们也没有什么关系,也没有损害到他们的利益。”
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。孙凡宝家属委托律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航提供的受案回执显示,孙凡宝被“网暴”自杀一案已受理。落款是平邑县公安局白彦派出所,落款日期为2023年2月15日。
受案回执 受访者供图2月24日,王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”在孙家老屋附近种着花椒树的山坡上,家人为孙凡宝起了一座新坟,没有墓碑。这些天,亲友、邻居在孙家院子里来来往往,陪伴失去独子的两位老人。孙母身体欠佳,无人说话时,总是叹气,吃一碗面的时间里,她点燃三根烟。
孙家老屋后的山坡,种着花椒树 何沛芸 摄和全国许多村庄一样,这里的年轻人大多外出务工,留下老年人和小孩。近几年,孙父动了从威海搬回老家养老的念头。去年,他买了空心砖,起了围墙,打算在一块闲置的宅基地上盖新屋。村里许多人家已经起了水泥新房,孙家老房子还是石头泥土墙。现在,儿子突然离世,孙父的计划也变得难以施行。过去一年,家里花了不少钱。孙父说,“(这次)喝了药花了五六万(抢救),去年结婚也花了一部分钱,(现在)欠了账。”
他买回来二三十棵杨树苗,5块钱一棵,树苗不过几根手指粗。他和亲戚们铲去原本已经铺好预备打地基用的碎石子,露出底下褐色的泥土,挖好坑,把杨树苗栽下去,准备长成后拿去卖。
孙父希望能够靠自己把这个家撑下去。“7个月就长成。”他看着杨树苗说。
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近日,#博主称嘎子哥卖的手机最多值999元#话题冲上热搜榜。起因是主播谢孟伟在直播间售卖一款手机时,宣称这款手机在某电商平台官方旗舰店售价8999元,自己直播间仅售1999元;之后有数码博主评测后称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,手机最多值999元,引发社会关注。
资料图
记者调查发现,在当下的直播间,诸如“地板价”“宇宙最低价”“粉丝超级福利”“让利大促销”等宣传语比比皆是,号称带货商品只是市场价一折甚至更低,而消费者下单后却发现货不对板、夸大宣传、高于市场价等问题。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。
受访专家建议,加大对“忽悠式直播带货”的整治力度,直播平台应当将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为。
标价售价差额巨大
让利销售遭到质疑
在当天晚上的直播中,谢孟伟展示了这款手机在某电商平台官方旗舰店的售价8999元,然后称在其直播间只售1999元,“这款产品,跟所有的老铁说,嘎子不挣钱,希望粉丝收到后@咱一下,说嘎子带的产品太良心了”。当晚,直播间卖出该款手机1.4万多部。
随后,有数码博主@李杰灵发视频称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,认为该手机最多值999元。
对此,@谢孟伟工作室发短视频回应称,直播间卖的任何一款产品保真,因为每款产品都有官方授权,保证正品;不同渠道的优惠力度不同,所以价格存在差异。
记者近日在主播所说的电商平台上检索,两家品牌方旗舰店均没有销售这款手机,也看不到当时主播在直播间展示的链接。其中一家品牌方自营旗舰店的客服告诉记者,店里一直没有卖这款手机。另一家品牌方通讯旗舰店的客服称,“店里现在没有这款手机,补货时间不确定”。
对于主播直播间展示的链接从电商平台上“消失”的情况,有短视频平台博主@侃人社称,这可能是商家与主播的合作机,只有在主播带货时,商家才会把该款手机以8999元的价格上架到电商平台上。
记者检索发现,在上述平台的两家品牌方旗舰店内,所有在售手机的价格均不超过1000元,且多是“老人机”,意味着对标用户主要是老年人群体,其中多款手机是翻盖和有按键的非智能机。在另一电商平台,该款手机标价为1880元。
此事引起网友热议后,不少数码产品测评博主在其他平台购买该款手机进行测评,多位博主均称这是一款高价低配的贴牌机,不仅配置低,还毫无体验感可言。其中一则测评视频显示,该款手机系统广告很多,打开一键加速、看日历、手机管家甚至充电都会弹出广告。
还有博主爆料称,在另一家短视频平台上,直播销售一台这款手机能赚599.7元佣金,占售价的30%。
号称“地板价”出售
其他平台售价更低
记者调查发现,不仅是手机,白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品,直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨折价”的情况。有的直播带货现场,还有一位所谓的厂家人员,与主播一人唱红脸一人唱白脸,让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。
2月27日晚,在某短视频平台,一位主播正在直播间销售白酒。在介绍一款酒时,厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元,给代理商的价格在260元至290元之间;接着,主播向厂家人员“疯狂”砍价,最后以99元一瓶的价格上链接。其间,厂家人员不停念叨:这个价要亏本。主播则表示只卖2000单给粉丝福利。很快,这款酒被抢购一空。
然而,记者在其他平台查询到,这款酒每瓶售价仅六七十元。
在另一家短视频平台,一位主播正在直播间推销一款“贵州×××浓香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅台酒”,称这款酒是凌驾于“飞天茅台”之上的纪念收藏酒,出厂价一箱3000多元,现在直接让利粉丝,一箱(6瓶)只要398元,每瓶仅66元。
“来品尝一下普通老百姓都喝不到的高端酒。”主播吆喝道。不一会儿,这批酒就全部卖完了。
记者观察发现,这款酒的生产企业是某保健酒业有限公司,而非贵州茅台股份有限公司。该商品评论区里,不少消费者购买后都给出了差评:“码不对,查不到对应商品,就当买个教训了”“酒只能算是杂酒,口感如何还不知道,看外观只能说一般”……
记者调查发现,这种直播带货方式在某些销售“名牌表”的直播间里显得更加离谱。
在某平台直播间,一款名为“瑞尼世家”的腕表售价158元,主播称自己每卖一块表相当于倒贴11万元——主播花11万元向厂家买一块表,再在直播间以158元的价格卖给消费者,只为让利粉丝。主播甚至还在直播间现场给厂家转账。记者在直播间能听到类似“×××到账33万元”的转账提示音。
“到货后可以去线下专柜验货,如果是真的,你就赚了;如果是假的,假一赔九,以我刚刚转账的价格为准,你就能获得将近100万元的赔偿。所以,不可能是假的,表里随便一颗钻石抠出来都价值连城。”主播说。
建立“黑名单”制度
健全投诉举报机制
“全网最低价”“今天在我直播间入手最划算”“某电商旗舰店卖5000元到我这儿只要800元”……忽悠式直播带货何时休?
中央民族大学法学院教授段威说:“主播在直播间宣称‘最优惠’‘全网最低价’等行为,明显与事实严重不符,纯粹是忽悠甚至欺诈消费者,属于违法行为。”
他解释说,这些行为不仅与民法典关于弘扬社会主义核心价值观、民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则等规定相背离,也违反了电子商务法、消费者权益保护法、《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规和规范性文件。
“电子商务法明确,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,商家忽悠式直播带货扰乱了正常的市场秩序。同时,上述直播行为如构成商业广告,也违反了广告法关于广告不得使用‘最高级’‘最佳’等绝对化用语的规定。”段威说。
法律很明确,为何忽悠式直播带货屡见不鲜?
在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来,根据《网络直播营销管理办法(试行)》的规定,直播营销平台应当对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号,视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施,保存记录并向有关主管部门报告。但目前直播营销平台对此现象仍缺少投诉、监督机制。一方面,可能很多消费者遇到这种情况没有积极投诉维权;另一方面,接到投诉后,直播营销平台也可能没有采取积极措施。
“谁来监督和处罚直播平台的消极行为,需要在立法及网络直播管理规范层面作进一步完善。”衣海宾说。
他建议直播平台将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入“黑名单”,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为,强化信息共享与协调配合,提升监管合力。还要加大案件查办力度,发现违法行为涉嫌犯罪的,应当及时将案件移送司法机关。
段威认为,网络直播带货等商业行为对扩大就业、促进消费、推动经济等发挥了积极作用,为促使其发挥正面功能、防范负面影响,应努力打造一个综合治理体系:网络直播发布者、网络直播服务机构、网络直播平台等经营者应强化守法经营意识,自觉遵守消费者权益保护法、广告法等法律规定的义务与责任;行业自律组织应主动担当,增强规范功能,提升行业形象;相关监管部门应积极作为,形成全方位、立体式监管体系;全社会应实时参与,切实提升社会监督水平,让违法行为无所遁形。
受访专家也提醒消费者要擦亮眼睛。衣海宾说,消费者应当理性消费,避免冲动性消费,可以在多个平台进行对比后下单;要谨慎选择直播平台,尽量在官方旗舰店购买商品;另外,不要盲目追星,对于明星直播带货也要多观察、多比较;购物后留好购物凭证等相关证据,以便发现问题后积极维权。
(原标题:66元的白酒宣称堪比茅台 忽悠式直播带货何时休)
来源:法治日报
流程编辑:TF022
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已经四个月没有上传过视频的孙杨,罕见地在2月份连发了六条内容。正当外界猜测孙杨有了什么新动向时,他自己揭开了谜底:时隔九个月,孙杨再度回到了直播间。
但直播江湖早已一代新人换旧人。近半年时间掉粉超80万的孙杨,重新开播后未能在直播圈激起太多涟漪。
飞瓜数据显示,2月16日、2月24日两天,孙杨连开了六场直播,尽管仍以带货护肤产品为主,但最终直播间交易额只有90万元,观看人次累计135万,直播间最高在线人数2.1万。
去年1月14日,首次直播带货的孙杨,出场即巅峰,两场直播带货5000万元,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人。
而且,在孙杨身上丝毫看不出直播新人的痕迹,各种直播套路张口就来,一个人就在镜头前完成了90%的讲解,被网友戏称为“体育界李佳琦”。
然而,孙杨直播带货仅仅维持了半年时间。这次重回直播间的孙杨,其带货水平还不如去年的最后一场直播。去年6月16日,孙杨最后一次出现在直播间,他在前一天一口气连开了八场直播,累计销售额120.08万元。
对于孙杨暂停直播的原因,彼时盒饭财经曾向孙杨签约的MCN机构遥望网络进行求证,对方表示并不太清楚,或许是有个人安排。就孙杨重新直播带货的原因,截至发稿,遥望网络未予以回复。
在直播间遭遇“滑铁卢”的体育明星不止孙杨一个。即使是在去年冬奥会期间因唠嗑式解说而连登三十多个热搜的王濛,去年在抖音两个月的直播带货也没有激起任何水花,直播两个月,王濛的直播账号“冠军严选”带货销售额250万-500万元,并且在去年双11过后暂停了直播带货,冠军严选的抖音页面上也显示着“直播筹划中”的字样。
从孙杨、王濛,到张继科、吴敏霞、田亮,体育圈始终未能跑出一个诸如娱乐圈贾乃亮般的头部带货主播。
A
去年1月14日,孙杨在自己的微博上写下“面朝大海,迎接新挑战”,定位显示人在三亚。就在前一天,孙杨还在自己的社交账号上发布了一则视频,里面有一句话是“我的世界不该只有一种声音,30岁要有新的尝试”。
当时孙杨刚刚对外发布直播预告,在因为被禁赛而无法进入赛场后,直播带货显然成了孙杨接下来的新挑战。
在宣布直播带货之前,孙杨曾在2021年8月接受过一场采访,当时主持人刘建宏问及他的退役计划,孙杨眼含泪水,“其实应该说从去年(2020年)就有了这个想法,不管是什么时间离开泳池,都会有这么一天。”几个月后,孙杨庆祝30岁生日时,再度对网友表示:“只要我努力一定可以坚持到巴黎奥运会。”
然而,网友等来的却是孙杨要在三亚直播带货的消息。在各种争议之中,孙杨的直播带货迎来开门红。
2022年1月14日当天上午十一点,孙杨在抖音开启了直播首秀,地点是海南三亚的海旅免税城。首次直播带货,孙杨的选品就集中在了海蓝之谜、雅诗兰黛在内的各大美妆品牌。开播没有多久,孙杨直播间就涌入了四万人,不到半小时直接冲到带货榜首。
当天的首场直播,孙杨从中午十一点播到了深夜十二点,除了休息时间,累计直播时长近11个小时。根据新抖数据,孙杨在三亚连续直播两天,销售额高达4881万。
“粉丝们,给杨哥亮灯牌,继续call起来”,在直播间,孙杨表现出来的也不像是个直播新人,对产品的功效和涂抹的试用手法都显得非常熟练,深谙商品讲解、和商家砍价、上链接、限时给福利等直播节奏,还会时不时冒出一些金句,如“让你的脸颊像包子一样Q弹紧致”“气色像玫瑰花一样”,也由此被网友戏称为“披着杨皮的李佳琦”。
更令人意外的是,在部分美妆产品方面,当时的新人孙杨还能拿到比李佳琦便宜的价格。比如一款LAMER海蓝之谜150毫升的修护精萃水,在此前双11李佳琦直播间,叠加各种优惠券之后,折合下来一瓶要945元左右,而在孙杨直播间只需要639元。
这背后自然离不开MCN机构的支持,当时孙杨直播带货签约机构是遥望网络,后者作为抖音、快手最大的MCN机构,旗下有贾乃亮、杨子、黄圣依、张柏芝等明星主播。而且在孙杨之前,遥望网络旗下的签约主播沈涛、辰亦儒等都已经在海旅免税城进行过直播带货。
孙杨和遥望网络的直播合作筹谋已久。在抖音正式直播之前,孙杨在2021年12月参加过一场浙江杭州的公益助农直播。据《杭州日报》报道,这场直播正是由遥望网络牵线。
B
从“体育界李佳琦”到退出直播间,孙杨只用了半年时间,并且清空了微博、抖音等社交平台上关于直播带货的全部信息。
与退出行动相伴发生的,则是孙杨直播带货数据的逐渐下滑。
2022年6月15日这一天,孙杨从中午十一点开始,连开了八场直播,一直播到了6月16日凌晨一点。尽管此次直播孙杨打出了“万份个位数美妆,不停发”“万份雅诗兰黛眼霜免费送”的福利口号,但是直播间人数和销售额并不理想。新抖数据显示,孙杨八场直播累计销售额120.08万元,场均在线人数峰值6734人。
出场即巅峰的孙杨,在直播带货上一直在走下坡路。新抖数据显示,自1月14日至6月16日,孙杨直播56场,累计销售额高达1.3亿元。其中,1月14日和15日的两天四场直播,销售额就达到了5000万元,占据了孙杨去年直播总销售额的四成。
带货数据急速下滑之余,孙杨直播间人气也开始明显消退。孙杨第一场直播,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人;但是到3月底,直播间累计观看人数已经下滑至100万以下,直播间最高在线人数仅在7000人左右。
为了获取更多流量曝光,孙杨甚至在去年2月28日挑战了沉浸式直播。直播间里的孙杨带着墨镜抿紧嘴唇,身后还有两位戴着墨镜抱胸站立的助播,背景打上了“谁先出声算谁输”的标语,镜头前的白板不断更换着互动的附加条件:“人数到3万,就摘墨镜”“人数到5万,笑一下”“人数到8万,保持微笑”“人数到10万,才说话”。
在这期间,偶尔会有助播出现在镜头前,拿着商品的价目表,让直播间网友下单商品。
尽管这一场直播引发外界争议,但是直播间在线人数峰值却创了新高,在当晚9点的黄金时间段达到了15万人。
不过,更高的人气并未能转化成直播间成交额。当时坐拥460万粉丝的孙杨,6个小时带带货数据636万元。据“每日人物”报道,蝉妈妈数据当天的榜单上,和孙杨粉丝相当的“千惠在这里”以1.06亿元销售额排名第一,孙杨的成绩仅能排到17位。
在这场直播之后,孙杨的人气仍然断崖式下滑。新抖数据显示,去年3月至5月,三个月时间孙杨直播24场,累计销售额3124万元。在孙杨告别直播带货的6月份,他一共直播14场,销售额只有500万元。
在直播带货领域进展不顺的孙杨,却迎来了游泳生涯的新变化。就在孙杨直播带货刚两个月的时候,2022年3月4日,瑞士联邦最高法院宣布,孙杨此前因违反反兴奋剂规则而对禁令提出的最终上诉被驳回,禁赛将维持到2024年5月底。这意味着,2024年即将33岁的孙杨,或许还有备战巴黎奥运会的机会。
C
“运动员为什么要去直播带货?那不然他怎么生活呀?”去年冬奥会期间,王濛在接受《财约你》采访时如此解释运动员扎堆直播带货的现象。当时正值张继科、孙杨、张国伟等体育明星纷纷跨界直播带货的热闹期。王濛也正在筹备成立一个体育MCN机构。
2022年9月21日,王濛在抖音的账号冠军严选开启了直播带货,冠军严选背后的运营公司是湾道体育文化传播(北京)有限公司。企查查数据显示,这家公司成立于2022年3月25日,作为法人代表和实控人的王濛,受益股份达89.1%。
冠军严选账号主要由同样拿过冬奥会冠军的张会和周洋负责出镜直播带货,王濛偶尔会出现在直播间和观众互动。
不过,在筹备了近一年后,冠军严选也仅维持了两个月。截至去年双11,冠军严选账号直播13场,累计销售额250万-500万元,直播观看总人次为166万,直播间最高在线人数为1.4万,大多数场次最高在线人数维持在2000-5000。
孙杨和王濛的背后,是更多消失在直播间里的体育明星。2020年,曾有大批运动明星投身直播带货,并且首秀都颇为亮眼:比如张继科的“2小时卖出去200万元”“一晚上带货900多万元的纪录”;吴敏霞作客李佳琦直播间一晚上3600万元销售额;体操奥运冠军陈一冰一晚上1000万元的销售额等。
然而,很多体育明星往往都是玩票性质,能够坚持直播带货的屈指可数。张继科转型直播带货后,飞瓜数据显示,“张继科日常”抖音账号近半年来仅直播了十天,累计17场次。
如同在赛场上洒下汗水才有可能拿到冠军一样,对于体育明星而言,直播带货同样没有捷径可走。
参考资料:
《孙杨凭什么不能直播带货?》蓝鲸财经
《主播孙杨,与泳池渐行渐远》每日人物
《运动员的尽头也是直播带货?》犀牛娱乐
《孙杨直播给力,美妆比一哥还便宜,背后的推手是谁?》倪叔
《专访冬奥四冠王王濛:速滑界“喜剧人”的速度与激情》腾讯新闻财约你
《符号消费与社会共谋:体育明星人设的生成、维持与崩塌》体育与科学
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极目新闻评论员 吴双建
3月1日,有网友向新黄河反映蜻蜓FM平台存在涉黄不雅的音频直播内容。1日下午,记者进入“蜻蜓派对房”直播间后,5名主播正通过连麦方式与听众互动,期间多次提到色情暗语,不久后主播将直播间“上锁”,随后直播间里发出不雅声音。记者浏览“蜻蜓派对房”发现,“上锁”状态的聊天室不在少数。(据3月2日新黄河客户端)
相关截图(图片来源:新黄河)
根据媒体报道内容,蜻蜓FM可一点都不像蜻蜓那样“轻盈”,而是违规的“老司机”。
2018年6月8日,全国“扫黄打非”办公室就曾约谈蜻蜓FM等多家网站负责人,要求各平台大力清理涉色情低俗问题的ASMR内容,加强对相关内容的监管和审核。
2021年,工业和信息化部重点针对APP违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看”,对67款APP未按时限要求完成整改的进行下架处理,其中便包含蜻蜓FM。
而蜻蜓FM的实际控制公司上海麦克风文化传媒有限公司,也曾被上海市文化市场行政执法总队以“涉嫌提供危害社会公德的互联网出版内容、违反互联网出版管理、违反信息网络传播权保护行政管理”为由进行了三次行政处罚。
不管是被全国“扫黄打非”办公室约谈,还是被工业和信息化部要求下架处理,甚至被上海有关部门的行政处罚,既说明了蜻蜓FM的多项违法违规事实,也说明了这些处理似乎没有触动蜻蜓FM的灵魂。
那么,对这些明目张胆的涉黄直播间,平台就没有相应的监控和处理措施吗?到底是“不能为”,还是“不愿为”?
相关截图(图片来源:新黄河)
一个细节是,号称总用户规模超4.5亿的蜻蜓FM,直播业务竟然没有相关的电话服务,只能在APP选择线上人工服务。如此,显然增加了网友投诉举报的门槛。这是不是涉黄内容屡屡出现的原因之一?
色情暗语泛滥且被上锁的直播间,里面发生了什么虽然不得而知,但显然并不是能公开的“秘密”,多半不会是合法的存在,平台方应承担主体责任。如果是“不能为”,那么,没有金刚钻,就别揽瓷器活,把相关业务关停完事。如果是“不愿为”,甚至默许、纵容,那问题可就大了。对打着交友旗号的蜻蜓派对房可能涉嫌违法违规的行为,需要有关方面进行调查,打开“上锁”的直播间,看看里面到底发生了啥。
3月3日中国青年报报道,全国人大代表李君表示,近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,纵容甚至鼓励直播间以打赏、竞猜、抽奖等方式为掩盖,开展涉黄涉赌活动,导致一些直播间经常出现“万人聚赌”和“线上打赏线下卖淫”的乱象。为此,他建议针对网络直播领域单独立规立法,规范整治网络直播领域内容。
网信中国近日也发文称,要推动各网站平台由“要我管”逐步向“我要管”转变,进一步增强主体责任意识,主动清理违法有害信息、处置违法违规账号,更好维护网民合法权益。指导监督各地各网站规范开展举报工作,进一步畅通举报渠道。
蜻蜓FM还真应该就此照照镜子出出汗,承担起主体责任,查漏补缺,积极作为,不要在打擦边球的路上越走越远。否则,处罚可不是“点水”那样简单。曾被下过架的,应该知道滋味吧!
(来源:极目新闻)
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2月3日,吉林长春的吴巧在一个公众号上看到一则招聘网络兼职的信息,号称“时间自由、居家可做”。吴巧扫描二维码进入一个链接,对方声称,需要先缴纳保证金在“小红书”点关注,为商家增加流量等任务,不但可以挣到佣金,还可以成为公司的正式员工。吴巧顺利地完成两单任务,并拿回了保证金,也收到了佣金。
但从第三单任务开始,做任务的APP变成“小红书之家”,保证金也越交越多。对方以“操作失误”为名,劝她继续交钱补单。在“投入”4万多元后,吴巧才意识到被骗,但已经联系不上对方。
吴巧只是众多上当受骗者之一。新京报记者调查发现,从去年12月至今,以“网络兼职”信息为诱导,“小红书”、“饿了么”、“58同城”等多家知名APP平台被冒充,受骗者被要求不断缴纳高额保证金做任务,从而被骗。受骗者来自湖北襄阳、太原、广州增城、甘肃天水等多个地方,最多者被骗近20万元。
目前,多地警方已介入调查。
张玲在一个公众号上看到的招聘信息,号称是“小红书”招聘。受访者供图
做“网络兼职”身陷交保证金套路
2月3日下午,吴巧无意中看到一个公众号发布的信息,信息号称是“小红书2023年春季招聘”,在职或无业人员均可,“月薪6000-9000,日结薪资200-300元”,并声称,“加入小红书,在一个高速发展的平台开启你的职业生涯”。
吴巧心动了。她扫描上面的二维码以后,出现了一个链接,可以和客服人员对话。然后按对方要求下载了一个名叫“小红书之家”的APP,注册并绑定银行卡,之后进到APP的群聊页面。群聊里有任务信息,还有专门的接待员。
近日,“小红书”方面表示,“小红书之家”跟小红书没有任何关系。
接待员告诉她,公司负责对接小红书里的商家,兼职的工作内容就是做任务。
任务又分为两种。一种是“关注”任务,在接待员指定的时间段内,在“小红书”上关注指定的商家,为商家增加流量。每关注一个账号,会有3.8元的佣金。
另一种是认购“公益数据”任务,在指定的时间段内,在“小红书之家”APP的小程序上,按接待员要求选择不同的积分数值选项提交即可。不过需要多人配合一起完成任务,并可分享保证金25%的佣金。
接待员还称,完成三单任务就可以转成正式员工,之后每天只需完成要求的任务,就有100元的底薪。
接待员声称,做任务需要预先向指定的账户转账交纳保证金,任务不同保证金的数额也不等,并称这是公司的规定,也是一单任务的额度。每单任务完成并由接待员确认后,保证金和佣金会返回在“小红书之家”APP里的账户,可申请提现。
吴巧决定尝试一下。
她将108元保证金转到接待员指定的账户,并按照接待员要求,在小红书上关注对方提供的一些农副产品店家。如接待员所言,完成任务后,她在“小红书之家”APP上的账号就收到了钱,包括108元保证金及佣金。随后吴巧又做了第二单508元的任务,同样顺利收到了保证金和佣金。
吴巧说,两单任务下来,不仅保证金归还了,还挣了几百元的佣金。
吴巧按照客服说的下载了一个APP“小红书之家”。下载后进到软件里的群聊,里边可以看到任务信息,还有专门对接的接待员。受访者供图
但在做第三单任务里,就变成了在“小红书之家”APP里面的小程序认购“公益数据”,而且保证金提高到了1008元。
有了前两单的“成功”,吴巧对这些变化没有多想,也没有多问。她只想着,赶快完成第三单任务,能转为正式员工,拿到底薪。
吴巧用接待员临时提供的一个程序码进入任务页面,发现里面有多个选项,包括小红书公益等多家网络平台公益项目。
吴巧按照接待员的指定进入小红书公益,里面有“荣、华、富、贵”4个选项,每个字对应不同的数字,代表不同的积分。她需要在指定的时间段内选择其中一项认购提交,然后等待接待员确认任务是否成功。每个选项下面还有其他人的认购信息,并显示其他人已经完成的积分。
但这一次显示“操作失误”。接待员告知吴巧,她被小红书商家投诉了,她的操作影响了店铺流水。吴巧有点慌了,明明提交的是对方要求的选项,提交后再查看却发现错了,她也以为是自己的失误导致的。
接待员告诉她,她预付的1008元已经在商家那边冻结了。要再交8900元补单,重新认购任务,才能把之前的钱解冻。
吴巧有点想打退堂鼓。这时,群里的其他成员开始抱怨,说是大家一起做任务,却因为她的失误导致大家拿不到钱,是她害了大家,“不负责任”。正当吴巧有些愧疚之时,接待员开始劝说吴巧重新认购任务,并称补单挺好的,平时想要认购这么大金额的任务还没有。
吴巧事后觉得,群聊里的其成员,可能都是“托”,就是为了骗她一个人。
吴巧咬牙又转账了8900元补单,但执行任务时又显示“操作失误”。她又再次补单,这次是31000元,结果还是“操作失误”。
按照对方的要求,需要再交10万元补单,才能继续领取任务。吴巧这才感到不对劲,赶紧去公众号找之前那个消息的链接,发现已经被删除了。
吴巧想提现“小红书之家”APP账户里的钱,也毫无反应。随后,吴巧在长春当地派出所报了警。
“整个节奏很快,我完全被带着走,当时脑子空了。”直到现在,吴巧都还在“小红书之家”APP的群聊里,但她被禁言了,只能看见以前的聊天记录。
“小红书之家”上认购“公益数据”任务的页面。小红书方面表示,“小红书之家”跟“小红书”没有任何关系。受访者供图
受骗者来自全国多个地方
落入“网络招聘”陷阱的,不止吴巧一个人。
2月1日,来自湖北襄阳的张玲在一个公众号上看到了《开始了!湖北2月7日开始,仅招300人,待遇优厚,欲做从速,先到先得》的消息,称“小红书招聘兼职,待遇丰厚”。
和吴巧的经历一样,张玲先后轻松地做完了108元和508元的两单任务,在第三单1008元的任务时遇上了所谓的“操作失误”,深陷其中。
其在“小红书之家”APP上显示,加上她转账的保证金和佣金,可提现金额为250382元。最后,接待员告知她,提现需要缴纳5万多元的税费,而且需要提前转账。这时,她才感觉不对劲,问了朋友,才意识到自己被骗了近20万元。
张玲急忙拨打110,并在当地一派出所报警。
为了能够拿回保证金,张玲三次转账近20万元。加上她转账去的保证金和佣金收入,可提现金额250382元。受访者供图
而另一起警方通报的案例中,2月1日,甘肃天水甘谷县的谢某在微信公众号上看到一条推送信息,扫码后被诱导下载了“小红书之家”APP,通过接单挣佣金,多次转账后被骗176834元。
来自太原的程辉,也遭遇到了类似的网络兼职骗局。但与吴巧、张玲不同,对方换了个“马甲”——“小红书之家”换成了“翼扬网络”。
程辉说,他并不是在公众号上看到的兼职信息,而是今年1月初突然接到一个兼职电话,邀请他加入一个QQ群,进群后被要求扫描二维码下载一个名为“翼扬网络”的APP。
后来的过程与吴巧、张玲极为相似:先被要求在“翼扬网络”APP群聊里接任务,在“翼扬网络”APP里的小程序上购买抖币、快币等虚拟币来完成任务。
接待员为了取信于他,还发来了一份《委托孵化协议》,甲方是火狐狸抖音网红孵化团队,乙方是翼扬网络,甲方委托乙方给旗下主播涨粉、带货直播间刷榜、顶在线人气、视频热门、打榜助力等事宜,以此证明此项300万元总业务的合法性。
接待员为了取信于程辉,发来了一份《委托孵化协议》。受访者供图
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被火狐狸抖音网红孵化团授权,也没有推广发布此类招聘。
类似吴巧受骗的一套操作下来,先交保证金再接单,程辉称被骗了8.5万元。
来自广州增城的梁兴,也是去年12月31日在一个公众号上看到的兼职信息,从而下载了“翼扬网络”APP。幸运的是,当他执行到第三单任务时就停下来,损失了1400多元。
太原的程辉说,感觉不对劲后,他在网上查找到翼扬网络的地址,并从太原去了一趟翼扬网络所在的杭州办公室,才得知上当受骗。
主动联系上翼扬网络公司求证是否被骗的,并不只程辉一人。来自甘肃平凉的徐勇在兰州打工,去年12月底在一个公众号上看到兼职信息,被诱导下载了“翼扬科技”APP,前后被骗了15万多元。
浙江翼扬网络科技有限公司的法务告诉新京报记者,得知此事后,他们已经在杭州市公安局拱墅分局石桥派出所报警。“目前公司已知的受骗者7人,被骗金额65万元。”
新京报记者联系杭州市石桥派出所,对方以正在办案为由没有接受采访,杭州反诈中心也没有就此事接受采访。
湖北省襄阳市公安局政治部一位负责人称,目前还不清楚办案单位是派出所还是反诈中心,需要具体了解之后再说。
张玲与接待员的对话截图,当张玲表示没有听说过“小红书之家”,接待员称是公司新推出的。受访者供图
多家公司发布声明被假冒
目前,翼扬网络已经发出声明,称“近期出现冒充我司名义进行直播业务诈骗,请各位用户谨防上当”。并表示,如果被要求下载APP或转账的,请通过官方公众号或400电话求证,以免受骗。
张玲告诉新京报记者,确认自己在“小红书之家”APP被骗后,她主动联系上小红书,求证小红书是否有招聘网络兼职,被对方告知公司根本没有此类招聘,并得知公众号招聘信息的发布也不是小红书授权。
2月1日,小红书就此事发布了声明,称“不法分子冒用本公司的名义,通过多家媒体平台发布虚假招聘及助农送水果活动广告,诱导用户在小红书进行刷量伪造虚假数据等非法活动”。
小红书方面向新京报记者证实,2月1日当天,小红书一名工作人员还找到了一个公众号刚发布不久的此类推广信息,也扫描了二维码,跳出一个类似微信的聊天页面,与客服能正常对话。对方还支付了承诺咨询入职的红包奖励。但当他质疑真假后,客服再也不理他。
这名工作人员随后找到发布这则信息的公众号,发现信息已打不开了。此时距离公众号发布推广信息不足4小时。
小红书方面称,公司近期发现多个公众号发布此类广告,事后他们都第一时间进行了投诉并举报。
张玲还找到了发布招聘信息的公众号。公众号运营方告诉她,发布这则招聘信息的人提供了全套的营业执照和授权书。
张玲说,《营业执照》上面的公司是“成都欣媒广告传媒有限公司”,《授权书》称“行吟信息科技(上海)有限公司(小红书)”授权成都欣媒“负责公众号推广(事宜)、售后服务等权限”。
数位受骗者也表述,他们追问发布信息的公众号,发现信息发布者也都是“成都欣媒广告传媒有限公司”。
新京报记者联系上成都欣媒广告传媒有限公司的总经理张庆伟,张庆伟表示,他们公司莫名其妙被冒充了。2月10日上午,他们已经在成都市公安局成华分局双桥子派出所报警备案。
同样中枪的还有“饿了么”。据受骗者提供的证据称,授权“翼扬网络”在公众号发布兼职信息推广的还有“上海拉扎斯信息科技有限公司”,也就是外卖平台“饿了么”。
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被“饿了么”授权,也没有推广发布过此类招聘信息。
新京报记者就此事联系“饿了么”,截至发稿仍未得到回复。
新京报记者发现,行骗者疑似借多家传媒平台公众号发信息,从而引诱受骗者,不仅假冒大公司发布招聘信息,并且这些兼职信息发布的委托方也是假冒的。
小红书发布关于不法分子冒用小红书名义发布虚假广告声明。网络截图
涉嫌骗钱平台可随便改名 骗局套路都一样
新京报记者发现,从去年年底至今年2月,以网络兼职为名被骗的事件中,多是冒用知名公司名义,且需要下载另外的APP。
除了前述提到的“小红书之家”APP和“翼扬网络”APP,还有其他的APP。
甘肃天水市反诈中心今年2月公布的一起案件中,2月2日,秦州区的林某接到自称58同城客服的电话,被诱导下载“星聚传媒”APP,通过完成刷单任务来挣钱,多次转账后被骗43361元。
全国公安百佳刑警、反诈战线尖兵及公安部特聘专案教官康飞告诉新京报记者,这些涉案的APP都是犯罪分子用来引流的。引流方式有很多种,比如在社群网站或主流网站上推广,有招聘兼职的,还有投资的,或刷单的,各种说法都有,防不胜防,但目的都是为了引流。将受骗者引到私聊里面,私聊后再诱导下载违法APP,先给点甜头博取受害人的信任,从而进行诈骗。
康飞表示,这些涉案的APP都是假的,存在时间非常短,服务器通常在境外。犯罪分子的成本很低,开发一套APP,今天叫“小红书之家”,明天可以叫“翼扬网络”等等。APP的名称都是可以随便更改的,骗局的套路也都是一样,因此要注意分辨真伪。
康飞介绍,用户下载一个非主流APP,正常的下载渠道会做屏蔽。比如华为手机会提醒用户,“这并非官方应用下的。”
然而,这些用于骗人的APP,虽然被禁止开发,但其又是基于互联网的,即使服务器不在中国,也能实现。警方禁了这个APP后,犯罪分子只需换一个域名或者换一个端口,只需花几块钱,又推出来了,这样的APP使用时间是不长的,通常只会存在几个小时。
据新京报记者了解,多名受害者报警后,多地警方已介入此案进行调查。
(文中吴巧、张玲、程辉、徐勇、梁兴为化名)
新京报记者 罗道海 编辑 袁国礼 校对 刘越
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辽宁1月快递业务量完成1.3亿件 快递业务收入14.67亿元
3月2日消息,辽宁省邮政管理局近日公布2023年1月全省邮政行业运行情况。数据显示,1月份,辽宁省邮政行业寄递业务量累计完成1.85亿件,同比下降16.44%;快递服务企业业务量累计完成1.3亿件,同比下降14.9%;邮政公司寄递业务量累计完成0.55亿件,同比下降19.83%。业务收入方面,1月份,辽宁省快递业务收入累计完成14.67亿元,同比下降12.24%;邮政公司寄递业务收入累计完成0.67亿元,同比下降23.49%。细分业务类别来看,1月份,辽宁省同城业务量累计完成0.21亿件,同比下降21.77%;异地业务量累计完成1.08亿件,同比下降13.41%;国际及港澳台业务量累计完成11.42万件,同比下降34.6%。
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日前,沃尔玛全球电商发布2023年招商画像,宣布向国际卖家开放美国、加拿大、墨西哥三个站点,并将对入驻卖家取消GMV限额的标准。
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速卖通总经理张凯夫将转岗负责Web3
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Shopify新增客户自助退货功能
3月1日消息,Shopify新推出免费的客户自助退货功能,帮助商家简化退货流程,打造优质购物体验,从而提升复购率。据介绍,借助客户自助退货功能,消费者可以于在线商店中轻松申请退货,还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知,根据实际情况选择批准或拒接请求,并提供有关退货的说明,在后台追踪退货进度。
韩国电商Coupang四季度净收入53.3亿美元
3月1日消息,韩国电商Coupang发布2022年第四季度财报,第四季度该公司净营收较上年同期增长5%至53.3亿美元,但比分析师普遍预期低大约7000万美元。该公司Q4基本和摊薄后的每股收益为0.06美元,高于分析师预期的0.04美元,上年同期则为每股亏损0.23美元。Coupang第四季度毛利润为12.79亿美元,同比增长59%;Q4净利润为1.02亿美元,上年同期为亏损4.05亿美元。NonGAAP准则下Coupang第四季度调整后的EBITDA利润为2.11亿美元,上年同期为亏损2.85亿美元,调整后的EBITDA利润率达到4%,上年同期为负的5.6%。Coupang第四季度活跃用户数为1812万,同比增长1%;每活跃用户净营收同比增长4%至294美元。
Lazada调整退货和保修选项 3月10日生效
3月1日消息,据悉,Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称,Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。
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有消息称,跨境电商Shein计划于今年晚些时候进行IPO,目前正在积极吸引投资者。Shein的演示稿显示,该公司已连续四年实现盈利,2022年利润达到7亿美元,2021年利润额则为11亿美元。Shein预计2025年公司利润将增至75亿美元。
拥有“IDo”钻戒品牌的恒信玺利实业股份有限公司(简称“恒信玺利”)因债务等问题,被申请破产重整。截至2月17日,该公司股价仅为0.65元/股,总市值较2018年高位时已经缩水近97%。目前,恒信玺利已被西藏自治区曲水县人民法院受理预重整。
又见乌龙指!2月17日开盘,科创板股票莱伯泰科集合竞价大跌17.61%,不过9:30开盘,股价瞬间回归44.38元/股,较集合竞价跳升21%。分析认为,这或是乌龙指导致,不到10万元集合竞价,直接将莱伯泰科市值打低5亿多元。
继“当代系”之后,又有一家资本系族从资本市场消失。曾经的浙商资本大佬沈国军,在境内外上市公司中,再也不存在持股达到或超过5%的情况;资本市场曾经的“银泰系”,从此彻底消失。
易居企业控股在港交所发布公告称,公司首席财务官、联席公司秘书兼授权代表周亮于2月16日因长期心肺疾病辞世。
本周国内市场将有45只股票面临解禁,按最新收盘价计算,合计解禁市值为628.92亿元,环比增加43.85%。从解禁股情况来看,华峰测控、百奥泰、石头科技将解禁金额超70亿元,百奥泰、西点药业、双飞股份、华兰疫苗流通盘将增加超100%。
根据新股发行安排,本周有11只新股申购,其中沪深主板新股多达7只,科创板和创业板新股各有2只。
上周北向资金累计净流入82.51亿元,对761只股票的持股数增加,对903只股票进行了减仓,其中对宁德时代加仓金额最大,对亿纬锂能减仓金额最大。
2月私募市场再现“爆款”。百亿私募宁泉资产担任投顾的产品两周募资近34亿元,桥水中国投顾产品在销售渠道被“秒光”。睿郡资产、慎知资产等主动权益私募,九坤投资、幻方量化等量化巨头,近期都有产品发行或打开申购。
中国银行业迎来具有里程碑意义的重大事件。银保监会、央行就《商业银行资本管理办法(征求意见稿)》征求意见。《办法》参照国际标准,完善监督检查内容。设置72.5%的风险加权资产永久底线,替换原并行期资本底线安排;依据银行储备资本达标程度,限制分红比例。
《国家创新型城市创新能力监测报告2022》和《国家创新型城市创新能力评价报告2022》发布,国家创新型城市创新能力评价排名前10位的城市依次为:深圳、南京、杭州、广州、武汉、西安、苏州、长沙、合肥和青岛。
陕西省政府日前印发《陕西省碳达峰实施方案》,提出到2025年,全省非化石能源消费比重达16%左右;到2030年,非化石能源消费比重达20%左右,实现2030年前碳达峰目标。
截至2月16日,“十四五”期间已核准抽水蓄能电站共计67个项目,装机规模合计为9219.1万千瓦,项目投资金额合计约为6116亿元。专家表示,根据规划,到2030年,要投产抽水蓄能总规模1.2亿千瓦左右,到2035年我国抽水蓄能总装机规模将达到3亿千瓦,预计可以带动全社会每年平均超过600亿元以上的直接投资。
广西实现“双千兆”网络覆盖所有行政村。广西河池市东兰县巴畴乡安桃村中国电信5G通信基站建成开通,宣告广西在全国率先实现5G通信网络对所有行政村覆盖。
猎聘发布《ChatGPT相关领域就业洞察报告》显示,人工智能以计算机算法为核心基础,对算法工程师需求最大,近一年新发职位占比为7.26%,招聘平均年薪为46.4万元。此外C++、嵌入式软件开发、图像算法、机器视觉、深度学习、自然语言处理等职能排名靠前,招聘平均年薪均超39万元。
广州2000亿元基金正式成立。其中,广州产业投资母基金总规模1500亿元,广州创新投资母基金总规模为500亿元,两大母基金将瞄准打造万亿产业集群,重点支持实体经济发展。
2月19日,据潮新闻·浙江日报消息,杭州两个中小学的学生,出现了集体发烧情况,已经测出新冠阳性,校方回应称防疫工作有序展开,家长不必恐慌。
近日,一则北京“房山区将试点认房不认贷”的消息在房产中介和购房者中流传。房 山区房屋交易中心表示,房山区“认房不认贷”的消息不属实,目前没有落实该政策,不要听信市场机构过度解读。此外,一家在房山有在售楼盘的头部房企也表示,目前没 有接到相关政策。
2月18日,合肥教育名师陈宏友在安徽省庐江中学进行感恩主题演讲,讲话中使用了涉及性别、国籍与族群的低俗、不当言论,包括“同学们读书就是为了钱”等话语。这些内容引起了一位在座同学的反驳,该同学从陈宏友手中拿过话筒,说道:“我们学习是为了中华之崛起而读书!”听众随后纷纷退场。
沈阳市委、市政府近日印发《实施积极生育支持措施促进人口长期均衡发展实施方案》,在降低生育养育成本上,方案明确,对夫妻双方共同依法生育三个子女的本地户籍家庭,三孩每月发放500元育儿补贴,直至孩子3周岁止。
著名经济学家、教育家、中国人民大学原校长黄达因病医治无效,2月18日上午在北京逝世,享年98岁。黄达著有《金融学》等里程碑式教科书。
近日,张兰在个人抖音账号晒出了到珠海参观格力电器,与董明珠见面的视频。她在视频中介绍:“兰姐受董明珠邀请参观格力电器,参与中国品牌女性会议。”#董明珠 张兰#话题也冲上微博热搜。业内人士表示,两人分别是家电、餐饮行业中优秀的女企业家,在直播、预制菜等领域中都做出了一些探索,不排除合作的可能。
2023年中原金融论坛2月18日上午正式开幕。会上宣布,中原银行拟聘独立经济学家、中国民营经济研究会副会长任泽平为首席经济学家,拟聘中国金融学会绿色金融专业委员会主任马骏、中泰证券首席经济学家李迅雷为中原银行特聘专家。中原银行党委书记、董事长徐诺金向三位专家颁发聘书。
法国1月份消费者价格指数同比上涨6%,主因食品价格和能源价格加速上涨。
2022年4月至2023年1月,印度自俄罗斯进口石油量同比激增近400%,因西方对俄罗斯海运石油和石油产品进行制裁,而印度打折购买大量俄罗斯原油。印度为世界第三大石油消费国,其80%以上需求依赖进口。
研究公司VandaTrack近日公布的数据显示,过去一个月,美股散户投资者平均每天向美国股市注入15.1亿美元(约合人民币104亿元),为有史以来的最高水平。在买入金额最高的前五名榜单中,特斯拉、亚马逊、苹果、英伟达均榜上有名。从这些个股的二级市场表现看,美股散户收益颇丰。
美国纽约联邦储备银行发布的最新报告显示,去年第四季度,美国家庭债务增加了3940亿美元,创下20年来最大季度增幅,使家庭债务总额达到创纪录的16.9万亿美元(约合人民币115万亿元)。
华尔街2023年第一个暴富神话已经诞生。一位神秘的新股东法国贸易银行投资管理公司(Natixis Investment Management)在2022年第四季度大举抄底买入特斯拉股票1.71亿股,按特斯拉最新股价计算,Natixis在2023年前6周内浮盈已高达146亿美元(约合人民币990亿元)。
据《星期日泰晤士报》19日报道,亿万富翁、Zara品牌创始人阿曼西奥·奥特加已放弃5.5亿欧元收购斐波那契广场(Fibonacci Square)的交易。斐波那契广场位于博尔斯布里奇,为Facebook母公司Meta都柏林欧洲总部所在地。
美国食品药品监督管理局(FDA)在一份通知中称,百事公司(Pepsico)召回了超过2.5万箱星巴克咖啡饮料,此前在一些饮料瓶中发现了玻璃。FDA表示,此次自愿召回始于1月28日,涉及超过30万瓶星巴克星冰乐香草冰爽咖啡饮料。
黄山胶囊:2022年净利同比增长12%。
坤恒顺维:2022年净利同比增60%。
奇正藏药:2022年净利净利润4.72亿元,同比降34%。
顺丰控股:1月速运物流业务、供应链及国际业务合计收入为210.85亿元。
华民股份:拟约10亿元投建年产10GW异质结电池专用单晶硅片项目。
欣贺股份:合作开发抑菌抗菌、抗病毒、防辐射等功能性面料。
军信股份:筹划收购仁和环境控股权,票自2月20日起停牌。
美锦能源:发行GDR并在瑞士证券交易所上市获附条件批准。
纳尔股份:两股东拟减持不超过5.31%公司股份。
嘉和美康:股东拟减持不超过4%公司股份。
ST澄星:公司银行账户被冻结。
09:15中国至2月20日一年期贷款市场报价利率、中国至2月20日五年期贷款市场报价利率
18:00欧元区12月建筑业产出年率、欧元区12月建筑业产出月率
本文源自:中国财富网
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全国人大代表李君最近提出了一项关于网络乱象整治的建议,其中包括限制网络直播账号日打赏金额不超过100元的规定。网络直播行业是当前发展最迅猛、最具前景的行业之一。然而,由于该行业存在某些不良现象和弊端,所以政府和社会各界也越来越重视对该行业的监管和整治。李君在提出建议时指出,现有的网络直播平台为了获取更多利润,采用了许多不合理、不道德的手段来引诱、误导、甚至算计青少年,这对青少年的身心健康造成了很大的伤害,也严重影响了网络直播行业的形象和发展。
因此,李君提出了将打击赌博扩大到网络直播行业的建议。打赌赢利是网络直播平台中一个不容忽视的因素,而通过限制打赏金额和分成比例等措施,可以有效地减少与打赏有关的非法活动和违规行为。特别是在限制网络直播账号每日打赏金额不超过100元的措施上,李君认为这一举措可以有效地降低青少年追求虚幻的“网红经济”的欲望,从而更好地保护他们的身心健康。
当然,在整治网络乱象的过程中,政府、企业和社会各界都需要积极作为,共同努力。政府应该制定详细的监管措施和操作规程,建立完善的监管机制,加大对网络直播行业和网游等领域的监管和整治力度。企业则应该自觉遵守行业规范,加强自我管理和约束,淘汰不良企业,树立良好的企业形象。此外,整个社会也应该加强相关教育和宣传,让广大市民充分认识到网络直播行业和网游等领域的风险和危害,增强他们的防范意识和自我保护能力。
虽然李君的建议针对的是网络直播行业,但其对其他领域也有着一定的借鉴意义。例如,在网络购物、网络贷款等领域,也存在着类似的乱象和问题,政府和社会各界也应该给予足够的重视和关注。只有共同努力,才能够建立起一个良好的网络生态环境,促进网络直播行业的健康发展和社会的长期稳定。
#建议网络直播日打赏不超过100元#
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近年来,网络直播行业快速发展,吸引了大量年轻人的关注和参与。但是,随着行业的发展,一些网络直播平台为了牟取暴利,不择手段地诱导青少年进行打赏和赌博等行为,引起了社会广泛关注。为了保护青少年的健康成长和维护网络行业的良好秩序,全国人大代表、广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记、村委会主任李君提出了一系列建议,其中包括限制网络直播平台每个账号的日打赏额度以及对网络游戏进行分级管理。
李君建议将打击赌博扩大到网络直播行业,从根源上解决平台利益驱动的问题。他指出,一些网络直播平台为了吸引用户,会通过精心设计的玩法,引导青少年进行打赏和赌博等行为,严重损害了青少年的身心健康和家庭和谐。因此,应该采取措施限制网络直播平台的行为,杜绝不良行为的发生。
另外,李君提出,应当严格控制直播平台打赏分成比例,平台打赏收入分成最高不应该超出5%。同时,应当严格限制高额打赏,设置每个账号每日打赏上限不超过100元。这些措施将有效遏制网络直播平台为牟取暴利而不择手段引导青少年进行打赏和赌博等行为的现象,从而维护了行业的健康发展和公平秩序。
此外,李君还提出了对网络游戏进行分级管理的建议,并呼吁明星艺人不代言网游广告。他指出,网络游戏已经成为年轻人生活中的重要组成部分,但是不同类型的游戏对青少年的影响不同,需要进行分级管理。同时,一些明星艺人代言的网游广告,往往会给青少年留下错误的价值观和消费观念,应该限制这种行为的发生。
总之,网络直播行业的发展离不开良好的行业环境和规范,而保护青少年的健康成长更是我们不可推卸的责任。李君的建议有望引起相关部门和企业的关注和重视,加大对网络乱象监管。
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3月3日,据红星新闻报道,“网络直播方兴未艾,但近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,通过精心设计的玩法,来引诱、误导、‘算计’青少年。”2023年全国“两会”召开在即,全国人大代表、广元市苍溪县白驿镇岫云村党支部书记、村委会主任李君表示,拟递交《关于加大对直播间赌博、打赏及网游、网贷等网络乱象整治力度》的建议。
在李君今年拟递交的建议中,他提出将打击赌博扩大到网络直播行业,同时限制网络直播平台每个账号的日打赏额度。此外,在对网络游戏的监管上,他提出对网络游戏进行分级管理,并呼吁明星艺人不代言网游广告。,李君提出,应当严格控制直播平台打赏分成比例,从根源上解决平台利益驱动,平台打赏收入分成最高不应该超出5%。同时,应当严格限制高额打赏,设置每个账号每日打赏上限不超过100元。
【来源:红星新闻】
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2月中旬以来,会子(化名)一直没有休息好。这几天,她一边照顾三个多月大的女儿,一边腾出手来接电话。来电频繁,有时是律师打来,有时是亲友打来询问情况。
十多天前,会子的丈夫孙凡宝喝下一瓶农药,送医后抢救无效身亡,年仅38岁。在网络上,孙凡宝另一个名字更为人熟知——“管管”。2021年6月,他驾驶拖拉机从家乡山东临沂出发,前往西藏、新疆,用一只广角镜头记录下了路途见闻。在他的短视频账号中,第一条开拖拉机去西藏的动态获得了近11万点赞,约9000条评论和收藏。
会子告诉澎湃新闻,丈夫在此前约半年的时间里,遭遇了持续的网暴、造谣。她发布的视频声明提到,数名“黑粉”通过在抖音平台发布视频、在直播间发布评论等方式发表具有侮辱性、诽谤性、攻击性的言论。悲愤之下,丈夫以喝农药自杀的方式证明清白,找出黑粉。
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。2月24日,孙凡宝家属委托的律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”,其余情况不便透露。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”
时至今日,孙凡宝的家人们不明白,为什么网络暴力找上了他。
最后的直播
2月11日下午5时许,接到公公的电话时,会子慌了。公公着急地问她,“(孙凡宝)怎么买药了?”接着,有粉丝也打来电话,告诉她相关情况。
此前她刚和丈夫孙凡宝通过一次电话。在电话里,他说看到一家卖农药的,想进去买。会子劝他,不要在意网络上的事。这通电话持续了约10分钟。
后来会子从直播记录看到,挂完电话约4分钟后,孙凡宝开着直播,进了卖农药的店。此后,会子和家人再给孙凡宝打电话、发微信,他都没有接听或回复。
澎湃新闻注意到,2月11日当天,孙凡宝在抖音账号连续发布了3条动态,讲述了自己被网暴的经历。他写道:“我不知道你是谁……持续半年多的网暴导致我现在精神严重抑郁。”在孙凡宝发布的其中一张评论截图中,有人留言:“卧火车道算你男人。”
孙凡宝生前发布动态讲述被网暴的经历 截图会子说,过去半年,有数个账号会录屏下孙凡宝和她的直播视频,再配上新的文案进行发布,文案中常带有侮辱性的词汇,例如“渣管”,或者称其在圈粉丝钱、售卖假货等。孙凡宝在直播时也常由于举报人太多而被打断。从孙凡宝的抖音账号可以看出,喝药前一两天,他仍然遭受着网络暴力的困扰。他写道,“就算我现在不管多努力,多想好好生活都没用,网暴我的人不放过我。”
他最后一次现身在网络中,是11日晚7时许。会子说,当时丈夫直播喝下一瓶农药,几分钟后直播间被关闭。
一位刷到孙凡宝最后一次直播的网友表示,他看到主播嘴边有蓝紫色液体,评论区有人说“喝药了”。他告诉记者,刷到几秒钟后,直播中断。
随后,会子失去了丈夫的消息。又过了约二十分钟,她接到山东枣庄一家医院的电话,被告知孙凡宝正在抢救。最终,经过两天的救治,14日上午12时许,孙凡宝还是不幸离世。
“(有时候)他被‘黑粉’气得挺抑郁,挺想不开,我就安慰他咱没必要。”会子说,那几天,她在老家河南驻马店照顾孩子,孙凡宝怀疑其中一个参与网暴他的“黑粉”在江苏,便前往寻找。11日下午,他正在从江苏回山东老家的路上。
她回想,当天通电话时,自己不在丈夫身边,看不见他的表情,不知道他真实的情绪到底怎么样了。她有些难受,以为通电话时已经把丈夫劝好了,没想到他真的买了药。
主播“管管”
许多人认识“管管”是从一辆红色拖拉机开始的。
2021年6月18日,孙凡宝的抖音账号“管管拖拉机”发布第一条短视频,记录开拖拉机从老家临沂平邑县前往西藏的第一天。视频中,他驾驶着拖拉机,头戴白色头盔,戴着墨镜,时不时看看路边。配文中他写道:“当你出发时,那么梦想离你,就只是距离而已。”
当年7月,他曾对媒体谈起过去西藏是因为事业不顺,创业以失败告终,因此想一个人出去散散心。
近一个月的时间里,孙凡宝曾在30多摄氏度的天气里前行,也遇到过雨天,只靠一件雨衣遮挡。有时他在早晨五六点就发布出发的视频,介绍路途进展。他脸上皮肤黑了,头发长长,下巴长出胡子。出发第22天,他写道,“出发永远是最有意义的事情。”在2021年7月16日,他写道,“开拖拉机去西藏的第29天,已进入西藏地界。”这条动态定位在西藏昌都市。
也在那段时间,孙凡宝收获了网络世界的关注。他最热门的一条去西藏的视频获得了约22.5万赞,2.8万条评论。如今,孙凡宝的抖音账号粉丝有32.3万,总获赞次数435万次。一些粉丝自称“拖拉机大队队员”,并把孙凡宝称为队长。
在现实生活中和孙凡宝有过交集的人眼中,孙凡宝有一些明显的特质,腼腆、温和、为人亲切。
2017年,王波(化名)在贴吧认识了孙凡宝。2019年,他们在成都见面,“男人之间说话就很随和。”他记忆中,那段时间孙凡宝在创业做电商。孙凡宝出发去西藏后,他们聊过天,王波感觉当时他状态不错。
一位和孙凡宝同村的村民告诉记者,孙凡宝是个“挺好的人”,瘦瘦高高,在路上碰见认识的人会主动打招呼,对老人、小孩都很温和,村里小孩都喜欢找他玩。
2021年11月,会子在一次直播pk中认识了孙凡宝。那时,她也是个有着约两万粉丝的娱乐主播,在直播间和粉丝聊天、唱歌。她记得,11月孙凡宝已经驾驶拖拉机到了新疆,她打pk输了,约定去新疆找他。9日晚上11点多,她飞到喀什机场,孙凡宝买了一束玫瑰花等在出口。
“感觉应该是特别腼腆的人。”会子说。接下来的一段时间,她和孙凡宝一起在新疆边旅行边直播,有时会闹些矛盾,但最终二人确定了恋爱关系。后来,会子发现自己怀孕了。2022年6月,他们结了婚,婚后在会子老家河南驻马店生活。
在会子看来,她看上的是这个人本身。孩子出生那天,从半夜到凌晨四点多,孙凡宝一直在产房陪伴她,心疼她生得艰难,掉了眼泪。他也是个细心的人,女儿出门打疫苗,他默默在网上买了小鞋子给孩子套上。
说到这些,会子把眼光移到三个多月大的女儿身上,襁褓里女儿正在试图抬起头,冲妈妈瞪大了眼睛笑着。
“苦其心志”
孙家老屋位于山东临沂白彦镇附近的一座村庄里,家门附近停着孙凡宝的拖车,上面写着他前进的路线“临沂——西藏——新疆”。屋里,一张孙凡宝穿着西装的照片搁置在角落,被杂物遮挡,只露出半幅,到人像肩部。
拖车闲置在家附近的空地 何沛芸 摄孙凡宝曾在视频中介绍过这个家。2021年12月23日,他拍下老屋的视频,说这是父母结婚时修的房子,将近40年了。在房间里,他为自己开辟了一个工作位,侧面墙上贴着三张泛黄的奖状,其中一张写道:“孙凡宝同学,在97年四年级期中统考中总分名列第六名,特发此状以资鼓励。”孙家父母年过六旬,平日在威海摆小摊,卖瓜果糖果一类的食品,收入能勉强维持生计。孙父说,自己在威海待了二十多年,孙凡宝小时候在威海待过,后来又回到临沂的镇上上学,成绩不错,但上到初一时,他不愿意再继续读书了。
“人家学生吃得好,赶不上人家,他不愿意上。”孙父说。他揍了儿子一顿,但也没能改变儿子的决定。“我说你后悔在后头,后来他后悔了。”
尽管上学不多,但在父亲和妻子的叙述中,孙凡宝头脑灵活,能够想到很多新鲜点子。会子觉得,丈夫是一个有想法的人。“你想不到的东西他能想到,想到了得立马去做,做了还得有结果。”
孙父回忆,辍学后,孙凡宝在临沂打工待了两三年,又去东北打工了一年,十八九岁时回到威海。在威海,儿子做过服装、电商生意,年轻人会赚钱,也能花钱。孙凡宝经济上周转不开的时候,他会借一些钱给儿子。
会子说,她不怎么过问孙凡宝的过去,孙凡宝也不经常提起。她只模糊地知道,在开拖拉机去西藏成行前,丈夫在创业,做过淘宝电商,具体经营什么并不清楚。2022年4月,孙凡宝开拖拉机的旅行结束后,夫妻俩开始尝试各种方式继续做直播内容,希望对生活有下一步的规划。
在孙家老屋的一面墙上,记者看到孙凡宝曾写下一句古语:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”
落款日期是2021年6月5日。也就是在这个日子十几天后,他开始了驾驶拖拉机西行的旅程。
被攻击的生活
王波觉得,这半年多来,孙凡宝有些急躁。“他不停地换这个干,换那个干,很频繁。”他说,直到后来,他才明白背后缘由是“因为网暴而换项目去干”。
他第一次听孙凡宝说起遇到网络暴力是在2022年8月左右。那时候,王波想得简单,他劝孙凡宝把黑粉拉黑,或者先停播一段时间。后来细问时,孙凡宝告诉他,拉黑不了,小号太多,有人专门成立了群“黑”他,还捣乱他线下的生意,给合作方发私信骂他。
2022年4月,结束拖拉机旅行后,孙凡宝花了一万二千元买了一头驴,尝试赶着驴车去西藏,每次发布的视频动态能达到几百万播放量,直播间观看人数能达到一万左右。会子提到,这时候就出现因为有人举报而导致孙凡宝直播中断的情况。但那时他们都没有在意,“就想着(直播时)我们自己再注意一点。”
同年5月,孙凡宝和河南商人李勋(化名)合作,想到发起“认养一只鸭”的销售活动。“(消费者)交钱,鸭子养大之后下蛋,就每个月给(消费者)寄多少鸭蛋,如果最后不想要鸭蛋了,就把鸭子寄过去。”会子说。
李勋是孙凡宝的粉丝,平常做农业相关的生意。他说,此前两人合作过直播带货,合作期间,孙凡宝和他一起待了几十天,是个爽快的人,两人相处后成了朋友。但让他没想到的是,有“黑粉”给他发来消息说不能和孙凡宝合作。
“说他是骗子,好吃懒做。到了后面他们也连我一起攻击,说我和‘管管’一起骗大家的钱。他们也没有任何证据,就是用这些话攻击我们。”李勋说,“他们夫妻俩为了保护我,就主动提出停止合作。”
在网络上,孙凡宝被谩骂、攻击,现实生活中,他的生计和计划一次次受阻。这期间,会子能体会到丈夫的烦躁和愤怒。“(会想)为什么你老是这么去对我呢?就感觉特别委屈。”她宽慰丈夫,给丈夫讲道理,不要和网络上的人计较,鼓励他。孙父也劝儿子,网络上的事不要上头,有的人就是故意气人,大不了先不做直播了。不得已,孙凡宝停播了几个月。但“黑粉”没有放过他。
2022年9月,孙凡宝在镇上开了一家电商店,卖日用商品。夫妻俩找来本地几个人培训,教他们直播卖货。会子回忆,“黑粉”再次涌入这些主播的直播间辱骂、举报,让直播进行不下去。
孙凡宝的最后一次尝试是在2023年1月,他贷款买了一台二手“大G”车(奔驰G级车),在后备厢用膨化机爆米花。会子说,这个视频也一下子火了,“浏览量百十万的。”
同时,“黑粉”也现身了。在孙凡宝生前发布的截图中,有账号写道,“(孙凡宝)售三无产品膨化机”、“自驾游管管从来都是卖假货骗人”、“管管拖拉机自驾主播行骗”。有的账号也对会子进行攻击,评论中有侮辱性的言语。
会子认为,这些是有组织的、有目的的网络暴力。有“黑粉”曾在评论区说,“全国各地有11个群(攻击孙凡宝)。”
据红星新闻报道,管管自杀去世后,也有网友声称他是因为经济压力,负债过多自杀,王宇航律师表示,管管确因贷款买二手“大G”车有负债,但没有人来逼债,后面通过直播经营也可按期还债,他否认经济压力是导致管管自杀的原因。对于具体欠款金额,王宇航律师表示不便透露。
2月下旬,记者试图搜索孙凡宝曾公布的网暴者的账号,发现账号或已注销,无法通过用户名或抖音号搜索到。
夫妻俩曾寻找过应对网络暴力的方法。会子称,他们咨询过当地律师,律师说要先报案,他们去当地派出所报案,却没有得到受理。他们也曾向抖音平台投诉这些账号发布的录屏侵犯肖像权,平台删除视频后,依然有新的账号发布新视频。王波也记得,今年年后不久,孙凡宝曾经问他,有没有办法可以查到网络账号中这些人的身份。
“(这些方法)没有能停止他们的一些行为,反而更猖狂。”会子说。她回忆过去半年多的生活,有些委屈。在她看来,两人一直想努力地创业、做内容,而这些新尝试都一次又一次地成为了网络暴力攻击的对象。
2月22日,记者看到白彦镇上曾是“管管电商”的门面招牌已经被拆下,卷帘门贴了新的红横幅,写着“吉房出租”。
原本“管管电商”门店等待出租 何沛芸 摄留下的,失去的出事前几天,王波曾和孙凡宝有过联系。过完年,孙凡宝在好友群里分享开始卖爆米花了,说“今年好好干”。
到2月10日,孙凡宝在群里发消息,“卖个爆米花不放过我,整天黑我,举报我,不给我活路,所以没办法。”紧接着他又发,“只能这样了。”等王波再听到孙凡宝的消息,已经是2月12日早上,在网络上,他看到孙凡宝喝了药。
王波和孙凡宝的聊天记录 受访者供图后来,他特意到网上搜索那些网暴孙凡宝的言语,后悔把这件事的影响看轻了。他猜测朋友的心路历程,“停播之后黑粉还继续捣乱。就是我所有的失败并非来源于我自己,而来源外在因素……你自己原因(可以)调节调节,但是外在的原因你是无法调节的,就会陷入这种无限的绝望当中。”在孙父的理解里,网络暴力太厉害,儿子也没能承受住社会的压力。“承受不了就不干了……(但)年轻人跟岁数大的想法不一样。”他说。
“哪个人来抖音、创业,不是为了生活挣点钱?”会子说。2020年,她在河南驻马店经营一家美容院,结果疫情来了,亏了本。那段时间,她注意到主播这条路,花700多元购买了直播用的灯光、声卡设备,开始在娱乐区做主播,和网友聊天、唱歌、连麦打pk,每天至少播三四个小时。
小余(化名)和孙凡宝有过一面之缘。2021年,她从河南平顶山出发徒步去西藏,在路上碰见了他。她记得,他当时开着拖拉机,网络上人气很高。
孙凡宝开着拖拉机前往西藏途中 截图他曾向她提起过这一路走来的不易。她说,孙凡宝粉丝比较多,直播间流量也很好,就有做户外直播的女粉丝专门找他连线、拍视频,有人觉得他太炒作了。每次他的直播间有女人,“黑粉”就会攻击,觉得他天天都在和不同的女人玩。但小余理解直播间的运作方式。“其实也只是为了热度、流量,现在做直播的话都要有话题才有热度。”她说。
在徒步过程中,小余也做直播,“有流量的话,我也就可以赚钱。”她介绍,户外主播收入来源主要是直播的打赏或者带货。收入不稳定,流量好就赚得多。像孙凡宝这一级别的主播,刚开始热度高的时候可能一年能赚二三十万,但是后来不开播、不带货的话,收入就不会太好。
“其实很多干我们这一行的都是穷苦人家的孩子,家庭条件不好,只有靠自己。”小余说。她也遇到过“黑粉”,有人说她一个女人不管孩子,不顾家庭,抛夫弃子。她不理解为什么这些人要这样说,“跟他们也没有什么关系,也没有损害到他们的利益。”
2月14日,孙凡宝家属前往当地派出所报案。孙凡宝家属委托律师、山东国曜琴岛(青岛)律师事务所王宇航提供的受案回执显示,孙凡宝被“网暴”自杀一案已受理。落款是平邑县公安局白彦派出所,落款日期为2023年2月15日。
受案回执 受访者供图2月24日,王宇航表示,对于是否立案,“目前还没有得到具体的通知”。同日上午,白彦派出所一名工作人员回应此事,“(公安)已成立专案组,正在调查中。”在孙家老屋附近种着花椒树的山坡上,家人为孙凡宝起了一座新坟,没有墓碑。这些天,亲友、邻居在孙家院子里来来往往,陪伴失去独子的两位老人。孙母身体欠佳,无人说话时,总是叹气,吃一碗面的时间里,她点燃三根烟。
孙家老屋后的山坡,种着花椒树 何沛芸 摄和全国许多村庄一样,这里的年轻人大多外出务工,留下老年人和小孩。近几年,孙父动了从威海搬回老家养老的念头。去年,他买了空心砖,起了围墙,打算在一块闲置的宅基地上盖新屋。村里许多人家已经起了水泥新房,孙家老房子还是石头泥土墙。现在,儿子突然离世,孙父的计划也变得难以施行。过去一年,家里花了不少钱。孙父说,“(这次)喝了药花了五六万(抢救),去年结婚也花了一部分钱,(现在)欠了账。”
他买回来二三十棵杨树苗,5块钱一棵,树苗不过几根手指粗。他和亲戚们铲去原本已经铺好预备打地基用的碎石子,露出底下褐色的泥土,挖好坑,把杨树苗栽下去,准备长成后拿去卖。
孙父希望能够靠自己把这个家撑下去。“7个月就长成。”他看着杨树苗说。
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02:17
潮声 执笔 丁珊 杨振华 视频 沈立 共享联盟·横店 单冠定
横店,自带流量的造梦场。
以镇中心横漂广场为起点,向西南方辐射着4条平行街——清明上河图路、国防路、登龙路、兴盛西路,每条长约600米。横漂演员每天从住处出发,穿过街区,进入尽头的清明上河图景区拍戏。空中俯瞰,自北往南的四条平行街,像极投射在舞台的光束,于是横漂们给这个街区取了新名字——“梦想街”。
低迷、调整、复苏,梦想街的脉动紧贴着影视行业的发展。新横漂和老土著从四处汇集而来,他们是短视频大V、微短剧导演、文创策划师、网红主播。新经济新业态在这里竞相生长,并赋予梦想街新的活力。一起跟着记者去探访横店镇的“潮部落”,倾听这群小镇青年的追梦故事。
短剧风靡
想吃吗?这里有最新式的电子咸菜
走入清明上河图路,汉服体验馆、微短剧工作室、抖音公会等比邻而居,门口海报凸显各自特色:“体验汉服、化妆,只需179元。”“微短剧长期招募演员,进。”“招网红主播,优先考虑有表演经验的小姐姐。”
清明上河图路是梦想街的主干街道,因连着清明上河图景区而得名。它的另一头是横店社区雅堂小区,小区支部书记金新伦见证它的兴起。
“这个地段是镇子的中心,人气聚集、交通便利。”金新伦说,雅堂小区住着3000多位横漂,是本地常住人口的5倍,其中不少人转型在清明上河图路做起了生意。
以横店横漂广场为起点,梦想街向西南方平行排布。单冠定/摄
梦想街雏形渐成,还是2018年。那时,当地政府准备将清明上河图路打造为创业特色街,对入住影视企业给予房租奖励。渐渐地,以清明上河图路为中心,辐射带动国防路、登龙路、兴盛西路形成了影视产业特色街区。
前两年,随着监管收紧、行业调整、疫情延宕,一部分人转身、离开。行情好转后,陆续又有新业态涌入,金新伦告诉记者,目前街区伫立着三十多间店面。他们中,大多数都是横店影视产业链中的一环,并生长出老行当拥抱新经济,或全然新业态的故事。
记者采访的第一位小镇青年,是短剧导演惠祥意。走入清明上河图路66号的一栋民居,只见店招写着“青年客栈”。2015年,惠祥意租下了这里,开起客栈,保留一楼作为影视制作公司的办公室。
此刻,惠祥意正语速飞快地与人通话,听起来像是在讨论剧本。只见他头发盘起,穿着蓝色牛仔背带裤,随性中透露些许艺术气息。环顾四周,办公室的墙面上悬挂着四五部影视片的海报,导演、编剧惠祥意的名字赫然在目;左边,三座奖杯被摆放在显眼位置。
“这是我2015年左右拍的电影,其中一部反思都市爱情的剧情片,还入围了第五届温哥华华语电影节‘红枫叶’奖,”惠祥意从手机邮箱中,调出主办方发来的邀请函给记者看,这封象征职业高光的信件他一直珍藏着。
惠祥意是山东临沂人,2000年就来了横店,是位“多重斜杠青年”——开过客栈,做过咖啡师,也当过群演。现在,他是惠氏影视制作公司的导演和编剧,资金紧张时,还要身兼制片、策划、演员等多职,“在横店,你很难找到单纯以一个身份示人的人。”惠祥意说,大家普遍是吃多个环节的“影视饭”。
这两年,惠祥意的业务,随影视行业的调整和互联网的发展而转换了赛道。“现在,体量轻、传播快的短剧,受到资本和市场的青睐。”惠祥意说,短剧通常单集在10分钟内,爽点密集、剧情跌宕,观众泡一碗泡面的时间,剧中角色已经完成两个反转了。因为可提供观众即时满足感和强观剧体验,适合在吃饭时间观看,所以又被网友称为“电子咸菜”。
去年开始,惠祥意从网络大电影改拍短剧,并成功接下两部,其中一部《王府软萌小刺客》,今年过年期间在芒果TV上映,播放量达2500万,“这算一个不错的成绩。”
2022年9月,惠祥意(左三)正在拍摄《乌蒙奇缘》。惠祥意供图
“我们正在筹备一部新的古装短剧,带点甜宠、悬疑色彩,每集不超过10分钟,总集数20集,”惠祥意称,这部戏投资100万元,顺利的话,从立项到上线在2个月内完成,这比长视频要节约大概1年多时间成本,“在横店,像我这样接短剧的小型影视制作公司越来越多。”
短剧风靡,让横漂们在春节后迅速回归到“赶通告”的日子。这种忙碌,久违了。
“今天一天都在外面拍戏,没有空。”“昨天拍戏到凌晨4点,下午2点再见行不行?”“临时又有通告了,电话再约。”在梦想街,想要约到演员张泽,不是那么容易,因为他全部的工作时间都给了戏。
张泽所参演的是微短剧,比惠祥意的短剧还要短得多,时长在1分钟1集,“这种微短剧,投资额20万元左右,现在腾讯、芒果等平台也在鼓励优秀创作,在市场萎靡的当下,它能让影视公司、演员们快速接戏。”张泽说。
来自四川的周星发告诉记者,短剧和微短剧的兴起,为像他这样的横漂带来了机会。他到横店的前三年,扮演的多是马路上走来走去、指指点点,又近乎“失声”的群演。自去年微短剧在横店兴起后,他接到许多有台词的角色。
“只要肯演,就能有机会。这可能是群演最好的时候。”周星发说。
直播出圈
敢信么?他打败了十多位“吕布”
横店,拥有最齐全的影视产业链、训练有素的演员,这样先天的土壤,让网红直播新业态的孕育,变得自然而然。在梦想街最西边的国防路上,就有这样一家直播组织——抖音麦田公会。
“直播公会,就是网红主播的孵化器,通过签约培育主播获得收益。”小镇土著青年、抖音麦田公会负责人张航杰介绍,直播经济本质上就是注意力经济,要么做互联网中持续发光的明珠,要么被湮没。
互联网中厮杀,分秒必争的紧迫感,我们感受到了——腾出时间和记者聊天的同时,张航杰时刻在抖音后台滚动更新实时直播的状态,另一屏还在听抖音官方的运营课,记录引流的爆点。直播行业自带的特殊性,“追热点、拼头部”应该是不变的日常,对效率和速度的追求应该要到极致,但在张航杰身上,记者却感受到一体两面的冲突感。
他的打法“有些慢”。去年11月,他将直播间搬到一个农村的山脚下,买来木桩、稻草等道具,花三天时间布景,就为了再现东汉名将吕布“兵败下邳”的历史现场。
一场、两场……持续几场下来,画风清奇的吕布被看到了,与往常吵闹、喧嚣的观感不同,这组直播远离城市,颇具乡野风,扮演者邵浩能时而引经据典,让网友惊呼“哇塞”;手握剑戟、军旗舒展,充满质感的服、化、道,又处处体现着横店影视人的专业和诚意。
“三国角色扮演类直播,是从去年8月开始火起来的,高峰时仅在抖音扮演吕布的就有十几个主播。通过半年时间大浪淘沙,我们的吕布‘打败’其他吕布走到了最后,单场直播曝光量最高达28万,要知道我们其他主播的数据也就一两万。”张航杰介绍。
“短时间内,流量波动是正常的,低谷时我们要给主播信心。”在直播风口掘金4年,张航杰难免经历在线流量从上万掉到两位数的时刻,但他心态不崩,“抖音直播已经进入了内容为王的时代,把眼光放长远,要做就做不能被轻易模仿的东西。”
今年过年期间,横店影视城艺术团演员肖祥慧在景区直播。肖祥慧提供
横店做直播的天然优势,也被肖祥慧捕捉到了。1992年出生的肖祥慧,是横店影视城艺术团的演员,平时在景区负责水上特技表演。疫情期间,她的演出场次从一天4场下降到1场。“为什么不试试直播?横店的道具、服装都是现成的,和我配戏的演员也很多,还有清明上河图、秦王宫等这么多景区资源可以布景。”去年4月,她的“横店怡宝”账号在抖音开张了。
“网友对横店有着天然的好奇心,怎么成为一名群演、现在哪些明星在横店,这是评论里出现次数最多的问题。”于是,肖祥慧和团队及时转变走向,直播定位在横店“拍戏大揭秘”,将直播间置入片场,边演戏边互动。
一场谍战戏中,肖祥慧扮演的卧底被抓获,在牢房中接受严刑拷打。看着一块冒着热气、通红的铁块烙在肖祥慧皮肤上,顿时评论飙升——“痛不痛?”“不会是真的吧?”肖祥慧及时为大家揭秘,“上面垫了块猪皮,这会闻着还有点香呢!”那场直播流量直线拉升,在线人数达到4.6万人,整场观看量达83万。
直播,这条影视行业在疫情下被动转换的赛道,无意中让演员们出了圈。像肖祥慧这样从演员变身主播,并在抖音等平台斩获流量的,横店影视城艺术团还有30多位,此外他们还建立了包括200位达人的直播矩阵,去年带动营收超过2000万元。
如今行走在街头,随时可能偶遇主播,随地抓拍就可直播,直播经济已渗入小镇的毛孔中。登记在册的12万横漂中,不乏“演员如兰”“横店西门吹雪”等小有名气的主播网红,“演员如兰”账号运营者周如兰说:“直播让我们被看见,从而迎来更多通告机会,所带来的收入又反哺演艺事业。在横店,拥有无尽的可能性,又能做喜欢的事,这是我们热爱她的理由。”
威亚培训
来玩吗?做个女侠上天遁地
兴盛西路不长,大约五六百米,是梦想街最东的一条街。来到“浩南武打演员影视培训基地”,隔着围墙,远远能听到院内队员练功的打斗声、训练声。训练场中央,一位女生,正在教练夏浩南的指导下练习吊威亚。“1,2,3,转!注意提气,稳住!”只见女生瞬间腾至半空,右臂握剑,连续旋转360度,动作完美。
一身武艺,夏浩南可算是小镇青年中的“狠角色”。他学武20年,开过武术特技培训学校,参与拍摄电影《长城》。2015年,他还受到美国漫威影业邀请,出国拍摄电影《奇异博士》,“在1:1搭建的实景影棚里,我们参与了香港街头大战这场戏。其中一场,路边小摊煤气罐里的汽油被点燃,火苗瞬间顺着小摊贩的胳膊燃烧。”夏浩南回忆,这个特技场景,就是由他和团队设计的,效果不错。
夏浩南(黑衣)将影视动作与文旅结合,“圆你一个大侠梦”项目颇受游客欢迎。夏浩南提供
后来,夏浩南投资失利,又遭遇疫情,他关停了培训学校。2020年,夏浩南来到横店,但一年只接到两三场戏,日子依旧灰头土脸。那段时间,苦寻出路的夏浩南,不经意在兴盛西路上看到一个院子,萌生出租下这里做特技培训的想法。
“当时我口袋里没有多余的钱,怎么开口?只能靠诚意去打动。等我第三次去找房东时,他终于答应租给我了。”夏浩南说,房东不仅将房子租给了他,还免了他一年房租,“横店人愿意给有梦想的人一个机会。”
2021年底,夏浩南“重出江湖”,他从影视动作的老本行出发,创新推出针对游客的“威亚速成”“空翻速成”培训项目,毫无武术基础的游客穿上汉服、扮好妆容,两小时就可学会吊威亚,体验凌空飞行的畅快;也可学会前后空翻,配上飒爽的武侠动作,大侠气质十足。
人流很快涌来。仅仅是影视动作教学?夏浩南的绝活不止于此。在他的办公桌上,整齐排布着5只手机。吊威亚、前后空翻,不同的手机拍摄不同的项目,游客体验完项目后,当晚就能收到夏浩南配好音乐、做完特效的30秒短视频,炫酷至极,“游客可以发朋友圈或者社交媒体,满足分享欲。”夏浩南说,他通常一天要剪辑十多个短视频。
今年,夏浩南试水“私人订制”短视频。他给记者呈现了一个片段,片子里游客变身“主角”,上演“英雄救美”的桥段,运镜纯熟、节奏轻快。“不但游客过了大侠瘾,还带动旅游、汉服体验、化妆、道具等相关业态。”现在,夏浩南在抖音、西瓜、快手等社交平台发布自导自演的短视频,已成长为全网粉丝近千万的大V,单个视频点击量超过1个亿。
在横店,影视IP是“硬通货”。如果大剧组拍戏是影视行业的老行当,那么积极回应游客的新消费新需求,多元化探索新经济新业态的路径,正为横店带来更为丰富的想象空间。
影视文创产品——大智禅茶。横店影视城文化创意发展有限公司提供
看过《三体》电视剧的人,会记得申玉菲到寺庙祈福的画面,这正是在梦想街西北侧的大智禅寺实景拍摄的。去年7月,由横店影视城文化创意发展有限公司和大智禅寺联合开发,一家名为“大智禅茶”的奶茶店开业了。
“到奶茶店点单,如果一时半会想不出要喝什么味道的奶茶,抽签决定吧!”公司总经理助理安妮说,大智禅茶推出“随缘玩法”,并在“花开见佛”“云水禅心”等奶茶名称中融入“禅文化”,颇受时下年轻人欢迎。
“最近,寺庙旅游在90后00后爆火的话题上了热搜,”提及策划这组文创产品的初衷,安妮说,年轻人选择到寺庙来静一静,正是在现代社会焦虑、压力的内卷中,与自己和解的表现。“我们听到了年轻群体的声音,希望通过文旅产品的精进,和他们达成精神共鸣,或帮助情感释放。”
“影视+文旅”的叠加效应如何溢出?雅堂小区党支部书记金新伦准备在“引流”上做文章。他告诉记者,今年要将雅堂小区内的步行道打通,与横店人流最大的万盛步行街相连,“街区边开起汉服店、道具店等影视一条街,街区的WiFi全部免费,供游客拍视频、直播。”金新伦说,这条路打通后也将连接梦想街、大智禅寺、清明上河图景区,“一子落而满盘活”。
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近日,#博主称嘎子哥卖的手机最多值999元#话题冲上热搜榜。起因是主播谢孟伟在直播间售卖一款手机时,宣称这款手机在某电商平台官方旗舰店售价8999元,自己直播间仅售1999元;之后有数码博主评测后称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,手机最多值999元,引发社会关注。
资料图
记者调查发现,在当下的直播间,诸如“地板价”“宇宙最低价”“粉丝超级福利”“让利大促销”等宣传语比比皆是,号称带货商品只是市场价一折甚至更低,而消费者下单后却发现货不对板、夸大宣传、高于市场价等问题。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。
受访专家建议,加大对“忽悠式直播带货”的整治力度,直播平台应当将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为。
标价售价差额巨大
让利销售遭到质疑
在当天晚上的直播中,谢孟伟展示了这款手机在某电商平台官方旗舰店的售价8999元,然后称在其直播间只售1999元,“这款产品,跟所有的老铁说,嘎子不挣钱,希望粉丝收到后@咱一下,说嘎子带的产品太良心了”。当晚,直播间卖出该款手机1.4万多部。
随后,有数码博主@李杰灵发视频称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,认为该手机最多值999元。
对此,@谢孟伟工作室发短视频回应称,直播间卖的任何一款产品保真,因为每款产品都有官方授权,保证正品;不同渠道的优惠力度不同,所以价格存在差异。
记者近日在主播所说的电商平台上检索,两家品牌方旗舰店均没有销售这款手机,也看不到当时主播在直播间展示的链接。其中一家品牌方自营旗舰店的客服告诉记者,店里一直没有卖这款手机。另一家品牌方通讯旗舰店的客服称,“店里现在没有这款手机,补货时间不确定”。
对于主播直播间展示的链接从电商平台上“消失”的情况,有短视频平台博主@侃人社称,这可能是商家与主播的合作机,只有在主播带货时,商家才会把该款手机以8999元的价格上架到电商平台上。
记者检索发现,在上述平台的两家品牌方旗舰店内,所有在售手机的价格均不超过1000元,且多是“老人机”,意味着对标用户主要是老年人群体,其中多款手机是翻盖和有按键的非智能机。在另一电商平台,该款手机标价为1880元。
此事引起网友热议后,不少数码产品测评博主在其他平台购买该款手机进行测评,多位博主均称这是一款高价低配的贴牌机,不仅配置低,还毫无体验感可言。其中一则测评视频显示,该款手机系统广告很多,打开一键加速、看日历、手机管家甚至充电都会弹出广告。
还有博主爆料称,在另一家短视频平台上,直播销售一台这款手机能赚599.7元佣金,占售价的30%。
号称“地板价”出售
其他平台售价更低
记者调查发现,不仅是手机,白酒、手表、电子产品、茶叶、保健品等各类产品,直播带货过程中均存在大量所谓“让利促销”“地板价”“骨折价”的情况。有的直播带货现场,还有一位所谓的厂家人员,与主播一人唱红脸一人唱白脸,让很多消费者产生“买到就是赚到”的错觉。
2月27日晚,在某短视频平台,一位主播正在直播间销售白酒。在介绍一款酒时,厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元,给代理商的价格在260元至290元之间;接着,主播向厂家人员“疯狂”砍价,最后以99元一瓶的价格上链接。其间,厂家人员不停念叨:这个价要亏本。主播则表示只卖2000单给粉丝福利。很快,这款酒被抢购一空。
然而,记者在其他平台查询到,这款酒每瓶售价仅六七十元。
在另一家短视频平台,一位主播正在直播间推销一款“贵州×××浓香型”高度白酒。主播多次碰瓷“茅台酒”,称这款酒是凌驾于“飞天茅台”之上的纪念收藏酒,出厂价一箱3000多元,现在直接让利粉丝,一箱(6瓶)只要398元,每瓶仅66元。
“来品尝一下普通老百姓都喝不到的高端酒。”主播吆喝道。不一会儿,这批酒就全部卖完了。
记者观察发现,这款酒的生产企业是某保健酒业有限公司,而非贵州茅台股份有限公司。该商品评论区里,不少消费者购买后都给出了差评:“码不对,查不到对应商品,就当买个教训了”“酒只能算是杂酒,口感如何还不知道,看外观只能说一般”……
记者调查发现,这种直播带货方式在某些销售“名牌表”的直播间里显得更加离谱。
在某平台直播间,一款名为“瑞尼世家”的腕表售价158元,主播称自己每卖一块表相当于倒贴11万元——主播花11万元向厂家买一块表,再在直播间以158元的价格卖给消费者,只为让利粉丝。主播甚至还在直播间现场给厂家转账。记者在直播间能听到类似“×××到账33万元”的转账提示音。
“到货后可以去线下专柜验货,如果是真的,你就赚了;如果是假的,假一赔九,以我刚刚转账的价格为准,你就能获得将近100万元的赔偿。所以,不可能是假的,表里随便一颗钻石抠出来都价值连城。”主播说。
建立“黑名单”制度
健全投诉举报机制
“全网最低价”“今天在我直播间入手最划算”“某电商旗舰店卖5000元到我这儿只要800元”……忽悠式直播带货何时休?
中央民族大学法学院教授段威说:“主播在直播间宣称‘最优惠’‘全网最低价’等行为,明显与事实严重不符,纯粹是忽悠甚至欺诈消费者,属于违法行为。”
他解释说,这些行为不仅与民法典关于弘扬社会主义核心价值观、民事主体从事民事活动应当遵循诚信原则等规定相背离,也违反了电子商务法、消费者权益保护法、《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规和规范性文件。
“电子商务法明确,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,商家忽悠式直播带货扰乱了正常的市场秩序。同时,上述直播行为如构成商业广告,也违反了广告法关于广告不得使用‘最高级’‘最佳’等绝对化用语的规定。”段威说。
法律很明确,为何忽悠式直播带货屡见不鲜?
在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来,根据《网络直播营销管理办法(试行)》的规定,直播营销平台应当对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号,视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施,保存记录并向有关主管部门报告。但目前直播营销平台对此现象仍缺少投诉、监督机制。一方面,可能很多消费者遇到这种情况没有积极投诉维权;另一方面,接到投诉后,直播营销平台也可能没有采取积极措施。
“谁来监督和处罚直播平台的消极行为,需要在立法及网络直播管理规范层面作进一步完善。”衣海宾说。
他建议直播平台将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入“黑名单”,并向有关主管部门报告。同时,各部门应加强联动,依法加大查处直播营销违法行为,强化信息共享与协调配合,提升监管合力。还要加大案件查办力度,发现违法行为涉嫌犯罪的,应当及时将案件移送司法机关。
段威认为,网络直播带货等商业行为对扩大就业、促进消费、推动经济等发挥了积极作用,为促使其发挥正面功能、防范负面影响,应努力打造一个综合治理体系:网络直播发布者、网络直播服务机构、网络直播平台等经营者应强化守法经营意识,自觉遵守消费者权益保护法、广告法等法律规定的义务与责任;行业自律组织应主动担当,增强规范功能,提升行业形象;相关监管部门应积极作为,形成全方位、立体式监管体系;全社会应实时参与,切实提升社会监督水平,让违法行为无所遁形。
受访专家也提醒消费者要擦亮眼睛。衣海宾说,消费者应当理性消费,避免冲动性消费,可以在多个平台进行对比后下单;要谨慎选择直播平台,尽量在官方旗舰店购买商品;另外,不要盲目追星,对于明星直播带货也要多观察、多比较;购物后留好购物凭证等相关证据,以便发现问题后积极维权。
(原标题:66元的白酒宣称堪比茅台 忽悠式直播带货何时休)
来源:法治日报
流程编辑:TF022
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已经四个月没有上传过视频的孙杨,罕见地在2月份连发了六条内容。正当外界猜测孙杨有了什么新动向时,他自己揭开了谜底:时隔九个月,孙杨再度回到了直播间。
但直播江湖早已一代新人换旧人。近半年时间掉粉超80万的孙杨,重新开播后未能在直播圈激起太多涟漪。
飞瓜数据显示,2月16日、2月24日两天,孙杨连开了六场直播,尽管仍以带货护肤产品为主,但最终直播间交易额只有90万元,观看人次累计135万,直播间最高在线人数2.1万。
去年1月14日,首次直播带货的孙杨,出场即巅峰,两场直播带货5000万元,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人。
而且,在孙杨身上丝毫看不出直播新人的痕迹,各种直播套路张口就来,一个人就在镜头前完成了90%的讲解,被网友戏称为“体育界李佳琦”。
然而,孙杨直播带货仅仅维持了半年时间。这次重回直播间的孙杨,其带货水平还不如去年的最后一场直播。去年6月16日,孙杨最后一次出现在直播间,他在前一天一口气连开了八场直播,累计销售额120.08万元。
对于孙杨暂停直播的原因,彼时盒饭财经曾向孙杨签约的MCN机构遥望网络进行求证,对方表示并不太清楚,或许是有个人安排。就孙杨重新直播带货的原因,截至发稿,遥望网络未予以回复。
在直播间遭遇“滑铁卢”的体育明星不止孙杨一个。即使是在去年冬奥会期间因唠嗑式解说而连登三十多个热搜的王濛,去年在抖音两个月的直播带货也没有激起任何水花,直播两个月,王濛的直播账号“冠军严选”带货销售额250万-500万元,并且在去年双11过后暂停了直播带货,冠军严选的抖音页面上也显示着“直播筹划中”的字样。
从孙杨、王濛,到张继科、吴敏霞、田亮,体育圈始终未能跑出一个诸如娱乐圈贾乃亮般的头部带货主播。
A
去年1月14日,孙杨在自己的微博上写下“面朝大海,迎接新挑战”,定位显示人在三亚。就在前一天,孙杨还在自己的社交账号上发布了一则视频,里面有一句话是“我的世界不该只有一种声音,30岁要有新的尝试”。
当时孙杨刚刚对外发布直播预告,在因为被禁赛而无法进入赛场后,直播带货显然成了孙杨接下来的新挑战。
在宣布直播带货之前,孙杨曾在2021年8月接受过一场采访,当时主持人刘建宏问及他的退役计划,孙杨眼含泪水,“其实应该说从去年(2020年)就有了这个想法,不管是什么时间离开泳池,都会有这么一天。”几个月后,孙杨庆祝30岁生日时,再度对网友表示:“只要我努力一定可以坚持到巴黎奥运会。”
然而,网友等来的却是孙杨要在三亚直播带货的消息。在各种争议之中,孙杨的直播带货迎来开门红。
2022年1月14日当天上午十一点,孙杨在抖音开启了直播首秀,地点是海南三亚的海旅免税城。首次直播带货,孙杨的选品就集中在了海蓝之谜、雅诗兰黛在内的各大美妆品牌。开播没有多久,孙杨直播间就涌入了四万人,不到半小时直接冲到带货榜首。
当天的首场直播,孙杨从中午十一点播到了深夜十二点,除了休息时间,累计直播时长近11个小时。根据新抖数据,孙杨在三亚连续直播两天,销售额高达4881万。
“粉丝们,给杨哥亮灯牌,继续call起来”,在直播间,孙杨表现出来的也不像是个直播新人,对产品的功效和涂抹的试用手法都显得非常熟练,深谙商品讲解、和商家砍价、上链接、限时给福利等直播节奏,还会时不时冒出一些金句,如“让你的脸颊像包子一样Q弹紧致”“气色像玫瑰花一样”,也由此被网友戏称为“披着杨皮的李佳琦”。
更令人意外的是,在部分美妆产品方面,当时的新人孙杨还能拿到比李佳琦便宜的价格。比如一款LAMER海蓝之谜150毫升的修护精萃水,在此前双11李佳琦直播间,叠加各种优惠券之后,折合下来一瓶要945元左右,而在孙杨直播间只需要639元。
这背后自然离不开MCN机构的支持,当时孙杨直播带货签约机构是遥望网络,后者作为抖音、快手最大的MCN机构,旗下有贾乃亮、杨子、黄圣依、张柏芝等明星主播。而且在孙杨之前,遥望网络旗下的签约主播沈涛、辰亦儒等都已经在海旅免税城进行过直播带货。
孙杨和遥望网络的直播合作筹谋已久。在抖音正式直播之前,孙杨在2021年12月参加过一场浙江杭州的公益助农直播。据《杭州日报》报道,这场直播正是由遥望网络牵线。
B
从“体育界李佳琦”到退出直播间,孙杨只用了半年时间,并且清空了微博、抖音等社交平台上关于直播带货的全部信息。
与退出行动相伴发生的,则是孙杨直播带货数据的逐渐下滑。
2022年6月15日这一天,孙杨从中午十一点开始,连开了八场直播,一直播到了6月16日凌晨一点。尽管此次直播孙杨打出了“万份个位数美妆,不停发”“万份雅诗兰黛眼霜免费送”的福利口号,但是直播间人数和销售额并不理想。新抖数据显示,孙杨八场直播累计销售额120.08万元,场均在线人数峰值6734人。
出场即巅峰的孙杨,在直播带货上一直在走下坡路。新抖数据显示,自1月14日至6月16日,孙杨直播56场,累计销售额高达1.3亿元。其中,1月14日和15日的两天四场直播,销售额就达到了5000万元,占据了孙杨去年直播总销售额的四成。
带货数据急速下滑之余,孙杨直播间人气也开始明显消退。孙杨第一场直播,累计观看人数达到了737万,直播间最高在线人数近7万人;但是到3月底,直播间累计观看人数已经下滑至100万以下,直播间最高在线人数仅在7000人左右。
为了获取更多流量曝光,孙杨甚至在去年2月28日挑战了沉浸式直播。直播间里的孙杨带着墨镜抿紧嘴唇,身后还有两位戴着墨镜抱胸站立的助播,背景打上了“谁先出声算谁输”的标语,镜头前的白板不断更换着互动的附加条件:“人数到3万,就摘墨镜”“人数到5万,笑一下”“人数到8万,保持微笑”“人数到10万,才说话”。
在这期间,偶尔会有助播出现在镜头前,拿着商品的价目表,让直播间网友下单商品。
尽管这一场直播引发外界争议,但是直播间在线人数峰值却创了新高,在当晚9点的黄金时间段达到了15万人。
不过,更高的人气并未能转化成直播间成交额。当时坐拥460万粉丝的孙杨,6个小时带带货数据636万元。据“每日人物”报道,蝉妈妈数据当天的榜单上,和孙杨粉丝相当的“千惠在这里”以1.06亿元销售额排名第一,孙杨的成绩仅能排到17位。
在这场直播之后,孙杨的人气仍然断崖式下滑。新抖数据显示,去年3月至5月,三个月时间孙杨直播24场,累计销售额3124万元。在孙杨告别直播带货的6月份,他一共直播14场,销售额只有500万元。
在直播带货领域进展不顺的孙杨,却迎来了游泳生涯的新变化。就在孙杨直播带货刚两个月的时候,2022年3月4日,瑞士联邦最高法院宣布,孙杨此前因违反反兴奋剂规则而对禁令提出的最终上诉被驳回,禁赛将维持到2024年5月底。这意味着,2024年即将33岁的孙杨,或许还有备战巴黎奥运会的机会。
C
“运动员为什么要去直播带货?那不然他怎么生活呀?”去年冬奥会期间,王濛在接受《财约你》采访时如此解释运动员扎堆直播带货的现象。当时正值张继科、孙杨、张国伟等体育明星纷纷跨界直播带货的热闹期。王濛也正在筹备成立一个体育MCN机构。
2022年9月21日,王濛在抖音的账号冠军严选开启了直播带货,冠军严选背后的运营公司是湾道体育文化传播(北京)有限公司。企查查数据显示,这家公司成立于2022年3月25日,作为法人代表和实控人的王濛,受益股份达89.1%。
冠军严选账号主要由同样拿过冬奥会冠军的张会和周洋负责出镜直播带货,王濛偶尔会出现在直播间和观众互动。
不过,在筹备了近一年后,冠军严选也仅维持了两个月。截至去年双11,冠军严选账号直播13场,累计销售额250万-500万元,直播观看总人次为166万,直播间最高在线人数为1.4万,大多数场次最高在线人数维持在2000-5000。
孙杨和王濛的背后,是更多消失在直播间里的体育明星。2020年,曾有大批运动明星投身直播带货,并且首秀都颇为亮眼:比如张继科的“2小时卖出去200万元”“一晚上带货900多万元的纪录”;吴敏霞作客李佳琦直播间一晚上3600万元销售额;体操奥运冠军陈一冰一晚上1000万元的销售额等。
然而,很多体育明星往往都是玩票性质,能够坚持直播带货的屈指可数。张继科转型直播带货后,飞瓜数据显示,“张继科日常”抖音账号近半年来仅直播了十天,累计17场次。
如同在赛场上洒下汗水才有可能拿到冠军一样,对于体育明星而言,直播带货同样没有捷径可走。
参考资料:
《孙杨凭什么不能直播带货?》蓝鲸财经
《主播孙杨,与泳池渐行渐远》每日人物
《运动员的尽头也是直播带货?》犀牛娱乐
《孙杨直播给力,美妆比一哥还便宜,背后的推手是谁?》倪叔
《专访冬奥四冠王王濛:速滑界“喜剧人”的速度与激情》腾讯新闻财约你
《符号消费与社会共谋:体育明星人设的生成、维持与崩塌》体育与科学
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极目新闻评论员 吴双建
3月1日,有网友向新黄河反映蜻蜓FM平台存在涉黄不雅的音频直播内容。1日下午,记者进入“蜻蜓派对房”直播间后,5名主播正通过连麦方式与听众互动,期间多次提到色情暗语,不久后主播将直播间“上锁”,随后直播间里发出不雅声音。记者浏览“蜻蜓派对房”发现,“上锁”状态的聊天室不在少数。(据3月2日新黄河客户端)
相关截图(图片来源:新黄河)
根据媒体报道内容,蜻蜓FM可一点都不像蜻蜓那样“轻盈”,而是违规的“老司机”。
2018年6月8日,全国“扫黄打非”办公室就曾约谈蜻蜓FM等多家网站负责人,要求各平台大力清理涉色情低俗问题的ASMR内容,加强对相关内容的监管和审核。
2021年,工业和信息化部重点针对APP违规索取权限、开屏弹窗信息骚扰用户等问题进行了“回头看”,对67款APP未按时限要求完成整改的进行下架处理,其中便包含蜻蜓FM。
而蜻蜓FM的实际控制公司上海麦克风文化传媒有限公司,也曾被上海市文化市场行政执法总队以“涉嫌提供危害社会公德的互联网出版内容、违反互联网出版管理、违反信息网络传播权保护行政管理”为由进行了三次行政处罚。
不管是被全国“扫黄打非”办公室约谈,还是被工业和信息化部要求下架处理,甚至被上海有关部门的行政处罚,既说明了蜻蜓FM的多项违法违规事实,也说明了这些处理似乎没有触动蜻蜓FM的灵魂。
那么,对这些明目张胆的涉黄直播间,平台就没有相应的监控和处理措施吗?到底是“不能为”,还是“不愿为”?
相关截图(图片来源:新黄河)
一个细节是,号称总用户规模超4.5亿的蜻蜓FM,直播业务竟然没有相关的电话服务,只能在APP选择线上人工服务。如此,显然增加了网友投诉举报的门槛。这是不是涉黄内容屡屡出现的原因之一?
色情暗语泛滥且被上锁的直播间,里面发生了什么虽然不得而知,但显然并不是能公开的“秘密”,多半不会是合法的存在,平台方应承担主体责任。如果是“不能为”,那么,没有金刚钻,就别揽瓷器活,把相关业务关停完事。如果是“不愿为”,甚至默许、纵容,那问题可就大了。对打着交友旗号的蜻蜓派对房可能涉嫌违法违规的行为,需要有关方面进行调查,打开“上锁”的直播间,看看里面到底发生了啥。
3月3日中国青年报报道,全国人大代表李君表示,近年来一些网络直播平台企业为牟取暴利,纵容甚至鼓励直播间以打赏、竞猜、抽奖等方式为掩盖,开展涉黄涉赌活动,导致一些直播间经常出现“万人聚赌”和“线上打赏线下卖淫”的乱象。为此,他建议针对网络直播领域单独立规立法,规范整治网络直播领域内容。
网信中国近日也发文称,要推动各网站平台由“要我管”逐步向“我要管”转变,进一步增强主体责任意识,主动清理违法有害信息、处置违法违规账号,更好维护网民合法权益。指导监督各地各网站规范开展举报工作,进一步畅通举报渠道。
蜻蜓FM还真应该就此照照镜子出出汗,承担起主体责任,查漏补缺,积极作为,不要在打擦边球的路上越走越远。否则,处罚可不是“点水”那样简单。曾被下过架的,应该知道滋味吧!
(来源:极目新闻)
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2月3日,吉林长春的吴巧在一个公众号上看到一则招聘网络兼职的信息,号称“时间自由、居家可做”。吴巧扫描二维码进入一个链接,对方声称,需要先缴纳保证金在“小红书”点关注,为商家增加流量等任务,不但可以挣到佣金,还可以成为公司的正式员工。吴巧顺利地完成两单任务,并拿回了保证金,也收到了佣金。
但从第三单任务开始,做任务的APP变成“小红书之家”,保证金也越交越多。对方以“操作失误”为名,劝她继续交钱补单。在“投入”4万多元后,吴巧才意识到被骗,但已经联系不上对方。
吴巧只是众多上当受骗者之一。新京报记者调查发现,从去年12月至今,以“网络兼职”信息为诱导,“小红书”、“饿了么”、“58同城”等多家知名APP平台被冒充,受骗者被要求不断缴纳高额保证金做任务,从而被骗。受骗者来自湖北襄阳、太原、广州增城、甘肃天水等多个地方,最多者被骗近20万元。
目前,多地警方已介入调查。
张玲在一个公众号上看到的招聘信息,号称是“小红书”招聘。受访者供图
做“网络兼职”身陷交保证金套路
2月3日下午,吴巧无意中看到一个公众号发布的信息,信息号称是“小红书2023年春季招聘”,在职或无业人员均可,“月薪6000-9000,日结薪资200-300元”,并声称,“加入小红书,在一个高速发展的平台开启你的职业生涯”。
吴巧心动了。她扫描上面的二维码以后,出现了一个链接,可以和客服人员对话。然后按对方要求下载了一个名叫“小红书之家”的APP,注册并绑定银行卡,之后进到APP的群聊页面。群聊里有任务信息,还有专门的接待员。
近日,“小红书”方面表示,“小红书之家”跟小红书没有任何关系。
接待员告诉她,公司负责对接小红书里的商家,兼职的工作内容就是做任务。
任务又分为两种。一种是“关注”任务,在接待员指定的时间段内,在“小红书”上关注指定的商家,为商家增加流量。每关注一个账号,会有3.8元的佣金。
另一种是认购“公益数据”任务,在指定的时间段内,在“小红书之家”APP的小程序上,按接待员要求选择不同的积分数值选项提交即可。不过需要多人配合一起完成任务,并可分享保证金25%的佣金。
接待员还称,完成三单任务就可以转成正式员工,之后每天只需完成要求的任务,就有100元的底薪。
接待员声称,做任务需要预先向指定的账户转账交纳保证金,任务不同保证金的数额也不等,并称这是公司的规定,也是一单任务的额度。每单任务完成并由接待员确认后,保证金和佣金会返回在“小红书之家”APP里的账户,可申请提现。
吴巧决定尝试一下。
她将108元保证金转到接待员指定的账户,并按照接待员要求,在小红书上关注对方提供的一些农副产品店家。如接待员所言,完成任务后,她在“小红书之家”APP上的账号就收到了钱,包括108元保证金及佣金。随后吴巧又做了第二单508元的任务,同样顺利收到了保证金和佣金。
吴巧说,两单任务下来,不仅保证金归还了,还挣了几百元的佣金。
吴巧按照客服说的下载了一个APP“小红书之家”。下载后进到软件里的群聊,里边可以看到任务信息,还有专门对接的接待员。受访者供图
但在做第三单任务里,就变成了在“小红书之家”APP里面的小程序认购“公益数据”,而且保证金提高到了1008元。
有了前两单的“成功”,吴巧对这些变化没有多想,也没有多问。她只想着,赶快完成第三单任务,能转为正式员工,拿到底薪。
吴巧用接待员临时提供的一个程序码进入任务页面,发现里面有多个选项,包括小红书公益等多家网络平台公益项目。
吴巧按照接待员的指定进入小红书公益,里面有“荣、华、富、贵”4个选项,每个字对应不同的数字,代表不同的积分。她需要在指定的时间段内选择其中一项认购提交,然后等待接待员确认任务是否成功。每个选项下面还有其他人的认购信息,并显示其他人已经完成的积分。
但这一次显示“操作失误”。接待员告知吴巧,她被小红书商家投诉了,她的操作影响了店铺流水。吴巧有点慌了,明明提交的是对方要求的选项,提交后再查看却发现错了,她也以为是自己的失误导致的。
接待员告诉她,她预付的1008元已经在商家那边冻结了。要再交8900元补单,重新认购任务,才能把之前的钱解冻。
吴巧有点想打退堂鼓。这时,群里的其他成员开始抱怨,说是大家一起做任务,却因为她的失误导致大家拿不到钱,是她害了大家,“不负责任”。正当吴巧有些愧疚之时,接待员开始劝说吴巧重新认购任务,并称补单挺好的,平时想要认购这么大金额的任务还没有。
吴巧事后觉得,群聊里的其成员,可能都是“托”,就是为了骗她一个人。
吴巧咬牙又转账了8900元补单,但执行任务时又显示“操作失误”。她又再次补单,这次是31000元,结果还是“操作失误”。
按照对方的要求,需要再交10万元补单,才能继续领取任务。吴巧这才感到不对劲,赶紧去公众号找之前那个消息的链接,发现已经被删除了。
吴巧想提现“小红书之家”APP账户里的钱,也毫无反应。随后,吴巧在长春当地派出所报了警。
“整个节奏很快,我完全被带着走,当时脑子空了。”直到现在,吴巧都还在“小红书之家”APP的群聊里,但她被禁言了,只能看见以前的聊天记录。
“小红书之家”上认购“公益数据”任务的页面。小红书方面表示,“小红书之家”跟“小红书”没有任何关系。受访者供图
受骗者来自全国多个地方
落入“网络招聘”陷阱的,不止吴巧一个人。
2月1日,来自湖北襄阳的张玲在一个公众号上看到了《开始了!湖北2月7日开始,仅招300人,待遇优厚,欲做从速,先到先得》的消息,称“小红书招聘兼职,待遇丰厚”。
和吴巧的经历一样,张玲先后轻松地做完了108元和508元的两单任务,在第三单1008元的任务时遇上了所谓的“操作失误”,深陷其中。
其在“小红书之家”APP上显示,加上她转账的保证金和佣金,可提现金额为250382元。最后,接待员告知她,提现需要缴纳5万多元的税费,而且需要提前转账。这时,她才感觉不对劲,问了朋友,才意识到自己被骗了近20万元。
张玲急忙拨打110,并在当地一派出所报警。
为了能够拿回保证金,张玲三次转账近20万元。加上她转账去的保证金和佣金收入,可提现金额250382元。受访者供图
而另一起警方通报的案例中,2月1日,甘肃天水甘谷县的谢某在微信公众号上看到一条推送信息,扫码后被诱导下载了“小红书之家”APP,通过接单挣佣金,多次转账后被骗176834元。
来自太原的程辉,也遭遇到了类似的网络兼职骗局。但与吴巧、张玲不同,对方换了个“马甲”——“小红书之家”换成了“翼扬网络”。
程辉说,他并不是在公众号上看到的兼职信息,而是今年1月初突然接到一个兼职电话,邀请他加入一个QQ群,进群后被要求扫描二维码下载一个名为“翼扬网络”的APP。
后来的过程与吴巧、张玲极为相似:先被要求在“翼扬网络”APP群聊里接任务,在“翼扬网络”APP里的小程序上购买抖币、快币等虚拟币来完成任务。
接待员为了取信于他,还发来了一份《委托孵化协议》,甲方是火狐狸抖音网红孵化团队,乙方是翼扬网络,甲方委托乙方给旗下主播涨粉、带货直播间刷榜、顶在线人气、视频热门、打榜助力等事宜,以此证明此项300万元总业务的合法性。
接待员为了取信于程辉,发来了一份《委托孵化协议》。受访者供图
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被火狐狸抖音网红孵化团授权,也没有推广发布此类招聘。
类似吴巧受骗的一套操作下来,先交保证金再接单,程辉称被骗了8.5万元。
来自广州增城的梁兴,也是去年12月31日在一个公众号上看到的兼职信息,从而下载了“翼扬网络”APP。幸运的是,当他执行到第三单任务时就停下来,损失了1400多元。
太原的程辉说,感觉不对劲后,他在网上查找到翼扬网络的地址,并从太原去了一趟翼扬网络所在的杭州办公室,才得知上当受骗。
主动联系上翼扬网络公司求证是否被骗的,并不只程辉一人。来自甘肃平凉的徐勇在兰州打工,去年12月底在一个公众号上看到兼职信息,被诱导下载了“翼扬科技”APP,前后被骗了15万多元。
浙江翼扬网络科技有限公司的法务告诉新京报记者,得知此事后,他们已经在杭州市公安局拱墅分局石桥派出所报警。“目前公司已知的受骗者7人,被骗金额65万元。”
新京报记者联系杭州市石桥派出所,对方以正在办案为由没有接受采访,杭州反诈中心也没有就此事接受采访。
湖北省襄阳市公安局政治部一位负责人称,目前还不清楚办案单位是派出所还是反诈中心,需要具体了解之后再说。
张玲与接待员的对话截图,当张玲表示没有听说过“小红书之家”,接待员称是公司新推出的。受访者供图
多家公司发布声明被假冒
目前,翼扬网络已经发出声明,称“近期出现冒充我司名义进行直播业务诈骗,请各位用户谨防上当”。并表示,如果被要求下载APP或转账的,请通过官方公众号或400电话求证,以免受骗。
张玲告诉新京报记者,确认自己在“小红书之家”APP被骗后,她主动联系上小红书,求证小红书是否有招聘网络兼职,被对方告知公司根本没有此类招聘,并得知公众号招聘信息的发布也不是小红书授权。
2月1日,小红书就此事发布了声明,称“不法分子冒用本公司的名义,通过多家媒体平台发布虚假招聘及助农送水果活动广告,诱导用户在小红书进行刷量伪造虚假数据等非法活动”。
小红书方面向新京报记者证实,2月1日当天,小红书一名工作人员还找到了一个公众号刚发布不久的此类推广信息,也扫描了二维码,跳出一个类似微信的聊天页面,与客服能正常对话。对方还支付了承诺咨询入职的红包奖励。但当他质疑真假后,客服再也不理他。
这名工作人员随后找到发布这则信息的公众号,发现信息已打不开了。此时距离公众号发布推广信息不足4小时。
小红书方面称,公司近期发现多个公众号发布此类广告,事后他们都第一时间进行了投诉并举报。
张玲还找到了发布招聘信息的公众号。公众号运营方告诉她,发布这则招聘信息的人提供了全套的营业执照和授权书。
张玲说,《营业执照》上面的公司是“成都欣媒广告传媒有限公司”,《授权书》称“行吟信息科技(上海)有限公司(小红书)”授权成都欣媒“负责公众号推广(事宜)、售后服务等权限”。
数位受骗者也表述,他们追问发布信息的公众号,发现信息发布者也都是“成都欣媒广告传媒有限公司”。
新京报记者联系上成都欣媒广告传媒有限公司的总经理张庆伟,张庆伟表示,他们公司莫名其妙被冒充了。2月10日上午,他们已经在成都市公安局成华分局双桥子派出所报警备案。
同样中枪的还有“饿了么”。据受骗者提供的证据称,授权“翼扬网络”在公众号发布兼职信息推广的还有“上海拉扎斯信息科技有限公司”,也就是外卖平台“饿了么”。
翼扬网络法务部门工作人员称,他们从未被“饿了么”授权,也没有推广发布过此类招聘信息。
新京报记者就此事联系“饿了么”,截至发稿仍未得到回复。
新京报记者发现,行骗者疑似借多家传媒平台公众号发信息,从而引诱受骗者,不仅假冒大公司发布招聘信息,并且这些兼职信息发布的委托方也是假冒的。
小红书发布关于不法分子冒用小红书名义发布虚假广告声明。网络截图
涉嫌骗钱平台可随便改名 骗局套路都一样
新京报记者发现,从去年年底至今年2月,以网络兼职为名被骗的事件中,多是冒用知名公司名义,且需要下载另外的APP。
除了前述提到的“小红书之家”APP和“翼扬网络”APP,还有其他的APP。
甘肃天水市反诈中心今年2月公布的一起案件中,2月2日,秦州区的林某接到自称58同城客服的电话,被诱导下载“星聚传媒”APP,通过完成刷单任务来挣钱,多次转账后被骗43361元。
全国公安百佳刑警、反诈战线尖兵及公安部特聘专案教官康飞告诉新京报记者,这些涉案的APP都是犯罪分子用来引流的。引流方式有很多种,比如在社群网站或主流网站上推广,有招聘兼职的,还有投资的,或刷单的,各种说法都有,防不胜防,但目的都是为了引流。将受骗者引到私聊里面,私聊后再诱导下载违法APP,先给点甜头博取受害人的信任,从而进行诈骗。
康飞表示,这些涉案的APP都是假的,存在时间非常短,服务器通常在境外。犯罪分子的成本很低,开发一套APP,今天叫“小红书之家”,明天可以叫“翼扬网络”等等。APP的名称都是可以随便更改的,骗局的套路也都是一样,因此要注意分辨真伪。
康飞介绍,用户下载一个非主流APP,正常的下载渠道会做屏蔽。比如华为手机会提醒用户,“这并非官方应用下的。”
然而,这些用于骗人的APP,虽然被禁止开发,但其又是基于互联网的,即使服务器不在中国,也能实现。警方禁了这个APP后,犯罪分子只需换一个域名或者换一个端口,只需花几块钱,又推出来了,这样的APP使用时间是不长的,通常只会存在几个小时。
据新京报记者了解,多名受害者报警后,多地警方已介入此案进行调查。
(文中吴巧、张玲、程辉、徐勇、梁兴为化名)
新京报记者 罗道海 编辑 袁国礼 校对 刘越
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【直播电商】
抖音电商:无货源店铺限制使用非官方电子面单
3月2日消息,抖音电商发布公告称,为保护用户个人信息安全,提升消费者的购物体验,近期平台将对无货源店铺做进一步管控治理。若平台识别到店铺存在无货源经营风险,须使用抖音电商电子面单进行发货。平台将继续对无货源店铺开展治理,请各商家自查自纠,尽快完成店铺整改以及下架所有无货源商品。
2022年全国农村网店达1730万家 超三成为直播电商
3月3日消息,国务院新闻办公室日前举行的“权威部门话开局”系列主题新闻发布会中提到,2022年全国农村网商(网店)达到1730.3万家,同比增长6.2%,其中直播电商有573.2万家,占33.1%。此外,2022年共改造县城综合商贸服务中心983个、乡镇“大集”和商贸中心3941个。在物流配送方面,共建设县级物流配送中心506个、乡镇快递物流站点650个。95%的行政村实现了快递直达。目前,超过1/3的县快递当天就能从县城送到村里。
抖音电商面向平台商提出商品卡免佣政策和运营指导
3月2日消息,抖音电商面向平台商家推出商品卡免佣政策和运营指导,降低商家在抖音商城、店铺、搜索等货架渠道上的经营成本。据介绍,3月1日至5月31日,抖音电商的商品卡免佣活动将分三期推行,每个自然月为一期,商家可通过抖音电商学习中心或抖店官网的商家经营、站内信、罗盘等渠道进行报名,完成“上架新商品”“优化商品标题”“装修店铺”等基础任务,即可参与免佣活动。
2022快手电商信任建设报告:退货补运费保障用户超1.9亿
2月28日消息,快手电商近日发布《2022快手电商信任建设报告》,从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五大方面,系统总结其在2022年的信任生态建设情况,持续构建信任电商环境。2022年,快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准,累计推出20余项消费者权益产品,为消费者提供更全面的保障。报告数据显示,仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿,消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。与此同时,在快手电商“信任购”的引导下,越来越多商家开通更多保障权益,过去一年,信任购权益覆盖商家数上涨300%。平台治理是信任建设的重要基建,在过去一年,快手电商全年共处罚商家和主播65.7万人次,封禁商家和主播超过27.6万人次,直播带货的用户举报率下降30%。
巨量引擎在抖音38好物节期间新增中小商家会场
3月2日消息,为帮助中小商家抓住消费需求,在抖音38好物节期间,巨量引擎打造了中小商家专场。通过3.1-3.8正式期和3.9-3.12返场期,帮助中小商家直达高潜用户群体,抢先布局新一轮增长旺季。在3月1日-8日期间,巨量引擎针对中小商家投放及经营特点,将开通消耗场与内容场两个活动。在错峰场(报名/活动时间:3.9-3.12)期间,商家加大开播投放力度,最高可得3000元巨量千川消返红包。据2022年抖音38大促期间数据显示,女性消费相关的行业平均GMV相比节前上涨超40%。
【垂直电商】
国美电器收缩实体自营门店 2023年将开放加盟业务
国美电器实行旗下实体门店调整,实体门店经营模式将从自营模式转向保留部分自营、加盟为主的模式。目前,国美零售旗下北京大中电器门店关停、注销比例达六成;大中电器、国美电器在加速线下门店的关停。国美电器高级副总裁李俊涛表示,2023年国美将继续精简自营实体店,保留300余家主力自营门店。
闲鱼公布新版验货宝
3月3日消息,闲鱼今日发布新版验货宝,围绕“能力、服务、信任”三大核心关键词进行升级,升级后的验货宝可鉴定的闲置商品量超1800万件,相比以往,可验品牌数增长140%,验货时效也将提升200%,商品8小时内即可完成仓内验货。“我们希望验货宝成为闲鱼乃至闲置交易行业的‘水电煤’。
名创优品:2023财年第二财季净利润3.7亿元 同比增82.1%
3月3日消息,名创优品发布2023财年第二财季财报。财报显示,该财季名创优品总营收24.9亿元,其中海外营收9.9亿元,占比达40%;经调整净利润3.7亿元,同比增长82.1%;综合毛利率达40%,较去年同期上升8.9个百分点。截至2022年12月31日,名创优品全球门店数量达5440家。其中,国内门店3325家,同比净增157家;海外门店数2115家,同比净增238家。
黑龙江牡丹江2022年电商交易额达393.4亿元 同比增19.5%
3月1日消息,2022年黑龙江牡丹江电子商务交易额达到393.4亿元,全市电子商务网络零售额达到37.88亿元,同比分别增长19.5%和21.1%,再创历史新高,牡丹江电子商务产业经营规模在黑龙江全省各地市排名第3位。在各级政府支持下,截至目前,鼎望电商直播基地项目落户牡丹江市开发区,绥芬河罗斯帝国跨境电商直播基地获批省级直播电商共享基地,全市形成11个电子商务产业基地,入驻企业达300余家。
叮咚买菜:2月春菜销售额较去年同比增幅达124%
3月1日消息,叮咚买菜今年将通过全国蔬菜直采供应链,为用户提供超过50个时令春菜品种。除了雷笋、韭菜、荠菜等需求量较大的品类,叮咚还上架了藠头、面条菜、蕨菜等小众地域性的春菜新品。叮咚买菜春菜项目负责人苗泽涛介绍,今年立春较早,春菜上市也随之提前。叮咚的最早一批春菜在2月初已经上市,预计整个春季将上线超过50个品种。
苏宁易购调整《急速审核服务规则解读》 3月7日生效
3月1日消息,苏宁易购今日发布《急速审核服务规则解读》调整的公告(以下简称公告)。该规则调整于2023年2月28日公示。发生在本规则生效之日前的行为,适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的,适用本规则。本公告发布后公示七日,并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改,则于2023年3月7日生效;如有修改,则另行公示生效。
【快递行业】
安徽1月快递业务量完成2.34亿件 快递业务收入17.49亿元
3月2日消息,安徽省邮政管理局近日发布2023年1月全省邮政行业经济运行情况。数据显示,1月,安徽省邮政行业寄递业务量完成3.33亿件,同比下降18.37%;快递业务量完成2.34亿件,同比下降10.80%;邮政公司寄递业务量完成0.98亿件,同比下降32.08%。业务收入方面,1月,安徽省快递业务收入完成17.49亿元,同比下降13.59%;邮政公司寄递业务收入完成1.43亿元,同比下降39.16%。
辽宁1月快递业务量完成1.3亿件 快递业务收入14.67亿元
3月2日消息,辽宁省邮政管理局近日公布2023年1月全省邮政行业运行情况。数据显示,1月份,辽宁省邮政行业寄递业务量累计完成1.85亿件,同比下降16.44%;快递服务企业业务量累计完成1.3亿件,同比下降14.9%;邮政公司寄递业务量累计完成0.55亿件,同比下降19.83%。业务收入方面,1月份,辽宁省快递业务收入累计完成14.67亿元,同比下降12.24%;邮政公司寄递业务收入累计完成0.67亿元,同比下降23.49%。细分业务类别来看,1月份,辽宁省同城业务量累计完成0.21亿件,同比下降21.77%;异地业务量累计完成1.08亿件,同比下降13.41%;国际及港澳台业务量累计完成11.42万件,同比下降34.6%。
山东1月快递业务量41784.72万件 快递业务收入37.56亿元
2月28日消息,山东省邮政管理局近日公布2023年1月邮政行业运行情况。数据显示,1月,山东省邮政行业寄递业务量完成55848.92万件,同比减少16.19%;快递服务企业业务量完成41784.72万件,同比减少16.78%;邮政公司寄递业务量完成14064.2万件,同比减少14.36%。业务收入方面,1月,山东省快递业务收入完成37.56亿元,同比减少14.89%;邮政公司寄递业务收入完成1.96亿元,同比减少24.04%。细分业务类别来看,1月,山东省同城业务量完成3365.31万件,同比下降32.08%;异地业务量完成38307.84万件,同比下降15.17%;国际/港澳台业务量完成111.57万件,同比增加15.96%。就业务量及业务收入占比来看,1月,山东省同城、异地、国际/港澳台快递业务量分别占全部快递业务量的8.05%、91.68%和0.27%;业务收入分别占全部快递收入的5.72%、66.26%和5.65%。
金华1月快递业务量完成63092.8万件 快递业务收入20.3亿
3月1日消息,金华市邮政管理局近日公布2023年1月邮政行业运行情况。数据显示,1月,金华全市邮政行业寄递业务量完成71962.1万件,同比下降24.4%;快递业务量完成63092.8万件,同比下降25.9%;邮政集团寄递业务量完成8869.4万件,同比下降12.2%。业务收入方面,1月,金华全市快递业务收入完成20.3亿元,同比下降29.4%;邮政集团寄递业务收入完成1.5亿元,同比下降17.5%。
国外电商资讯
亚马逊欧洲站本月起更改FBA商品体积重量政策
3月2日消息,亚马逊欧洲站日前发布公告称,从2023年3月1日开始,亚马逊将使用卖家包装好的商品的尺寸和单位重量来确定亚马逊物流欧洲整合服务、欧洲配送网络、多渠道配送费用和买家退货处理费用的尺寸分等级。亚马逊方面表示,这样做可以更好地使卖家的费用与所有包裹尺寸范围(不包括轻小商品)的配送成本保持一致。
合肥跨境电商2022年实现交易额196.25亿元
3月2日消息,从合肥市商务局获悉,2022年合肥市跨境电商交易规模再创新高,全年实现跨境电商交易额196.25亿元,同比增长50.9%。2017年-2022年,合肥市跨境电商交易额增长了25倍,平均增幅达192.5%。2022年,合肥集聚跨境电商产业链上下游要素资源,先后举办RCEP主题培训、2022年合肥市跨境电商系列“云培训”等培训对接活动。合肥市商务局相关负责人表示,“今年我们将继续携手知名跨境电商平台企业、服务商开展系列对接培训活动。”
加拿大电商Shopify推动组织架构扁平化改革,减少中层经理人数
Shopify周三宣布一项计划,对公司管理进行改革,推动组织架构扁平化,减少中层经理的人数。从3月中旬开始,Shopify员工将可以选择成为一名全职的经理或专家。经理将专注于资源规划和策略等事务,而专家则专注于开发产品。这一调整的目的是更好地奖励那些在不成为管理者的情况下继续职业发展的员工。
亚马逊云科技成为Marvell电子设计自动化云供应商
3月3日消息,数据基础设施半导体解决方案领导者MarvellTechnology宣布,选择亚马逊云科技作为其电子设计自动化(EDA)的云供应商。据悉,Marvell也是亚马逊云科技的核心半导体供应商,帮助亚马逊云科技设计和快速交付满足客户严苛需求的云服务,此次合作将进一步巩固双方的长期合作关系。据介绍,EDA 是指芯片设计过程中专业的计算密集型流程,也是 Marvell 研发的关键部分。
沃尔玛电商向国际卖家开放北美三国站点 已取消GMV限制
日前,沃尔玛全球电商发布2023年招商画像,宣布向国际卖家开放美国、加拿大、墨西哥三个站点,并将对入驻卖家取消GMV限额的标准。
亚马逊更新账户申诉流程
2月28日消息,亚马逊全球开店宣布,2023年起,在亚马逊账户状况页面上,客户服务绩效、政策合规性和配送绩效都已经完成了申诉流程的更新。更新后的版本更加简便且高效,卖家只需通过勾选相应选项或者测验答题等方式即可完成申诉。
速卖通总经理张凯夫将转岗负责Web3
3月2日消息,全球速卖通总经理张凯夫(花名:凯夫)即将转岗负责Web3业务。目前,凯夫的组织架构关系尚未调整,名义上仍是向蒋凡汇报。不过,凯夫已经逐渐从业务中抽离,速卖通暂时由蒋凡直管,“开会都是他亲自参与”。凯夫曾长期领导淘宝商家与行业线,是蒋凡旧部,与平畴(汤兴)、吹雪(杨光)、家洛(刘博)并称为“大淘宝四大金刚”。
Shopify新增客户自助退货功能
3月1日消息,Shopify新推出免费的客户自助退货功能,帮助商家简化退货流程,打造优质购物体验,从而提升复购率。据介绍,借助客户自助退货功能,消费者可以于在线商店中轻松申请退货,还能收到退货确认、退货说明和其他订单更新的信息。商家也会同步收到待处理退货的请求通知,根据实际情况选择批准或拒接请求,并提供有关退货的说明,在后台追踪退货进度。
韩国电商Coupang四季度净收入53.3亿美元
3月1日消息,韩国电商Coupang发布2022年第四季度财报,第四季度该公司净营收较上年同期增长5%至53.3亿美元,但比分析师普遍预期低大约7000万美元。该公司Q4基本和摊薄后的每股收益为0.06美元,高于分析师预期的0.04美元,上年同期则为每股亏损0.23美元。Coupang第四季度毛利润为12.79亿美元,同比增长59%;Q4净利润为1.02亿美元,上年同期为亏损4.05亿美元。NonGAAP准则下Coupang第四季度调整后的EBITDA利润为2.11亿美元,上年同期为亏损2.85亿美元,调整后的EBITDA利润率达到4%,上年同期为负的5.6%。Coupang第四季度活跃用户数为1812万,同比增长1%;每活跃用户净营收同比增长4%至294美元。
Lazada调整退货和保修选项 3月10日生效
3月1日消息,据悉,Lazada发布退货和保修选项调整通知。通知称,Lazada宣布卖家中心将不再提供保修类型选项“Lazada退货和退款保证”。具有“Lazada退货和退款保证”的现有产品的保修类型将替换为“无保修”。此更改将于2023年03月10日后生效。
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