315特别报道｜小电充电宝胡乱扣费成“钱包刺客”？小电回应：正在积极处理

作者：封面新闻

发布时间：2023-02-23 17:18

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封面新闻记者 易弋力

当代人的安全感，来自满格的手机电量。为了应对出门在外手机没电“寸步难行”的尴尬情况，共享充电宝逐渐普及，遍布大街小巷。然而，无故扣费、归还难、充电慢、价格贵等问题逐渐显现，被网友戏称为“钱包刺客”。

“小电充电宝已归还却恶意扣款99元”“充电宝成功归还，但是押金没有退”“客服踢皮球不处理，要求退还费用”……2月23日，封面新闻记者在黑猫投诉平台上看到，有关小电科技的投诉高达22840条，近30天内，投诉量有1562条。

3·15国际消费者权益日即将到来，封面新闻新经济事业部联合黑猫投诉发起3·15特别策划，共同征集投诉线索，曝光不良商家损害消费者权益行为，发挥媒体监督和舆论引导作用，帮助消费者维护自身合法权益，共创美好消费新未来。

用户投诉：

小电充电宝恶意扣款，令消费者寒心

在黑猫投诉平台上，一位消费者投诉称，他于2月18日17:39分在四川省成都市锦江区海椒市东街25号重庆一和鱼店租借小电充电宝，于18:45分归还至充电桩，归还时绿灯闪烁。直到2月20日早上收到恶意扣费99元的提示信息，十分震惊。联系小电售后服务，一直是机器人，没有人工客服，按照流程要求提交退款申请，退款申请失败，联系人工客服一直没有回应。

“经过查询得知，该公司一直出现这样的问题，这是该公司明知道自己的产品出现这样的bug，却刻意不进行修复和管理，以此来收取非法买卖费用，欺骗消费者恶意扣款？”在该消费者看来，小电科技不处理不解决一味推卸责任的态度令消费者寒心!

记者在黑猫投诉平台上看到，和这位消费者有着相似遭遇的人不在少数——

“归还了充电宝，仍旧扣我押金，且不提醒，订单显示归还类型错误，打电话给商家得知是机器问题，那凭什么让我承担责任？这种情况在一年之前也有过一次，客服同样踢皮球不处理，我要求退还我的所有费用。”

“1月25号借的充电宝，大约两小时后归还，但是计费到今天，扣除我99元。联系客服让我必须回到借还地拍照证明才能处理。”

“充电宝成功归还，但是押金没有退，请问究竟是什么意思？问客服，客服一直不处理，难道就是这样欺骗消费者的吗？凭证都有，这都多久了？”

小电回应：

一直非常重视客诉工作

封面新闻记者就消费者急难愁盼的问题，联系上了小电科技相关负责人。对方回应称，“我们一直非常重视客诉工作，用户的投诉我们也在积极处理。在行业里，我们的处理速度位列前茅。公司非常注重服务体验，我们在这方面也投入了大量的客服人力。”

随后，记者在黑猫投诉平台上查询发现，截至2023年2月23日16点，小电科技的投诉量高达22840条，已回复22780条，已完成18702条，回复率达99%，完成率达81%，满意度为4颗星；近30天内，投诉量高达1562条，已回复1500条，已完成674条，回复率达96%，完成率达43%，满意度为4颗星。

专家观点：

企业应将人性化服务融入到各环节

切勿把举证责任转嫁于消费者

从消费者的投诉来看，共享充电宝易借难还、乱扣费、押金退还周期长等问题时有发生，而消费者租用共享充电宝遇到问题后，由于消费金额小，取证难，往往只能不了了之。

对此，专家表示，共享充电宝企业在给消费者带来便利的同时，也要将人性化服务融入到各个环节，检测到产品处于长时间未归还状态时能主动提醒消费者，切勿把举证责任转嫁于消费者；对于消费者，在使用这些商品或服务时，也务必要仔细阅读使用说明，了解计费方式、计费价格等重要信息，归还后要及时确认是否归还成功、是否停止计费，如遇到系统故障或其它特殊情况，应及时联系商家，并保留好自己的证据，以免造成额外的损失。

封面新闻联合黑猫投诉

共促消费公平

近日，中国消费者协会公布的2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。如果你在消费过程中的权益受到侵害，欢迎你向封面新闻或黑猫投诉提供线索，我们将聚焦消费者的“急难愁盼”问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。只有解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，才能实现提振信心、促进消费的目标。

投诉通道：

1、消费者可通过黑猫投诉APP、微信小程序或官方网站https://tousu.sina.com.cn进行投诉维权。

2、消费者可在封面新闻APP或官方微博、微信、抖音账号留言，发起求助进行维权。

举报/反馈

共享充电宝乱局：街电遭数千例“乱扣费”投诉 弹窗推送虚假广告套取用户隐私牟利

作者：人民资讯

发布时间：2021-05-10 17:05

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中国网财经5月10日讯(记者 贾玉静)“街电小程序显示‘归还成功’，订单却一直计了三天的费。”近日，消费者故先生投诉街电充电宝“租借1小时扣费99元”，而街电客服先是表示“借取跟归还的不是一个充电宝”，后又称故先生归还的充电宝遭“非法暴击取出”，总之不能退还任何费用。

对此，北京岳成律师事务所郭永发律师表示，街电的做法涉嫌违反《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定：“充电宝无法成功归还或系统显示成功归还后仍在计费，说明街电提供的产品或服务存在技术缺陷，其应当核实并积极改进产品，提升服务质量，退还向消费者收取的不合理费用，而不是由客服进行自相矛盾的推诿。”

人工智能领域专家邓伟强认为，造成共享充电宝企业“乱扣费”的最主要原因是其设置的自动扣费功能；深度科技研究院院长张孝荣分析称，乱扣费属于公司运营、管理问题，不排除相关企业商业道德不达标、故意作恶，“乱扣费相当于电商刷GMV数据，扣了用户费用可增加自家的流水和利润，增加交易次数，进而增加自身业绩，甚至滞留大资金形成资金池，通过资金滞留牟利。”

充电一小时，扣费九十九：数千例投诉待解

据故先生描述，其在广州某街电租借点借取一台街电充电宝，使用一小时后在另一租借点归还，并收到了“归还成功”的提示，但两天后，故先生偶然发现该笔订单仍未结束，且计费已超60元，遂联系客服反映问题。客服随后告知“确实显示有归还充电宝，但归还的与当日借取的并非同一台充电宝”。经过一番争论，街电客服表示此单会按照6元计费进行备注，并在收到反馈48小时后结束订单，届时故先生再联系客服，可退还超出费用。

然而直到次日下午，故先生通过街电小程序发现自己租借充电宝仍未停止计费，计费时长已达3天3小时，且已从其账户中扣除99元。随后，故先生收到街电方面电话通知称，由于本单所借充电宝仍未归还，故不会退还其任何费用。当故先生提出系统已显示“归还成功”的质疑，街电方面则表示，已归还的充电宝又被“非法暴击取出”，因此不能退还费用。

该说法引起故先生强烈不满：“我还了非说我没还，街电拿不出任何证据，无中生有强行扣费，实在是太坑人了！”

值得注意的是，故先生的遭遇并非个例，据某第三方投诉平台显示，标记为“街电”的投诉已近2800例，其中多数投诉为“恶意扣费、乱收费、霸王条款”等。

北京岳成律师事务所郭永发律师表示，街电的做法有“店大欺客”、“无理搅三分”的意味，其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。

“充电宝无法成功归还或系统显示成功归还后仍在计费，说明街电提供的产品或服务存在技术缺陷，其应当核实并积极改进产品，提升服务质量，退还向消费者收取的不合理费用，而不是由客服进行自相矛盾的推诿；否则，一旦失去了消费者的信任，最终只能自食其果。”

“对于消费者而言，遇到上述情况，应积极维权，避免街电以消费者怕麻烦、‘钱也不多，算了’的心态非法获利，侵害消费者的合法权益。”郭永发律师建议，消费者可以向市场监督管理部门或者消费者协会投诉，由第三方调查处理；也可以通过互联网平台曝光的方式来维权。

人工智能领域专家邓伟强认为，造成共享充电宝企业“乱扣费”的最主要原因是其设置的自动扣费功能。深度科技研究院院长张孝荣分析称，乱扣费属于公司运营、管理问题，不排除相关企业商业道德不达标、故意作恶，“乱扣费相当于电商刷GMV数据，扣了用户费用可增加自家的流水和利润，增加交易次数，进而增加自身业绩，甚至滞留大资金形成资金池，通过资金滞留牟利。”

“中话费、赢新款iPhone”等虚假广告推送泛滥 用户隐私成牟利工具

据街电股东聚美优品财报数据显示，2018年，街电为聚美优品贡献营收达9.3亿元，占当年聚美总营收22%。彼时，街电曾以日订单量最高180万单、用户破亿、占40%市场份额成为共享充电宝行业之首。

然而随着越来越多的企业入局，街电的领跑地位也被逐渐削弱，据rustdata发布的《2019年中国共享充电行业发展分析简报》显示，街电的市场份额已降至28.6%。

作为共享经济新风口，街电的市场份额为何会不增反降呢？中国网财经记者梳理发现，在终端消费者层面，街电除了频发充电故障、计费异常等产品问题外，还屡屡因其借还充电宝的主页面向用户推送虚假红包、虚假抽奖广告等遭用户诟病。

“租个充电宝，不仅能中话费、免费领赠险、还能赢新款iPhone，不知道怎么回事还以为一下能成人生赢家呢。”社交媒体平台上，有多位街电用户调侃道：“谁信啊，到最后都是骗取个人信息的。”

中国网财经记者多次实测发现，街电充电宝租借完成后，小程序均会推送诸如“砸出大红包、赠送话费、领取赠险”等广告，这些广告页面通过“赠送特权福利”、“开奖”等方式，诱导用户或网购虚拟会员资格，或提交个人隐私信息，而这些虚拟会员资格根本无法使用，中奖的话费也无法兑现，提交了个人隐私信息的用户，此后还会频繁收到产品推销、保险代理等电话短信的骚扰。

记者在一次成功租借该品牌充电宝后，小程序便弹出标记为“充电福利限时领**元”的红包页面，点击“开”后跳转至“福气带回家”抽奖转盘，根据提示，该界面共有8次免费抽奖机会，奖品包括50元红包、200元红包、幸运福袋等，记者点击“领取”直接抽中“年享420G高速流量的特等奖”，再次“刮开获好礼”后显示“100元话费(激活可得)”，无需操作便自动前往领券下载，稍作等待后跳转至“移动420G流量套餐卡”，在该页面，用户需填写姓名、手机号码、身份证、地区、地址等全套个人信息方可“0元领卡”，记者按要求提交相关信息后，页面提示“正在下单”。

出于好奇，记者选择返回页面进行二次抽奖，这一次则跳转至“砸出大红包”界面，该页面显示奖品包含特等奖iPhone11 pro两份、爆款尊享特权10份、以及疑似保单的送礼佳品30份等，记者随意点击其中一个金蛋，便弹出“恭喜你 免费抽苹果手机”，按提示点击“领”后，则跳至“**保 免费领保险”页面，需填写姓名、手机等个人信息，并勾选“本人同意领取赠险，已阅读活动规则和用户协议”，记者再次按要求提交相关信息后，被告知“48小时内，如您符合申请赠险条件，保险公司会通过您预留的手机号与您联系”。

据业内人士透露，iPhone12 pro手机这一奖品实际“根本不存在、不可能抽到的”，这就是一则套取用户隐私信息、卖给保险中介机构的广告，广告主会按UV(打开页面的人数)或者销售线索(填写了隐私信息的人数)，跟街电结算广告费用。

向用户弹窗推送此类广告是否涉嫌违规收集公民个人信息行为？是否符合《互联网广告管理暂行办法》及相关规定？针对以上问题，郭永发律师表示，自然人的个人信息受法律保护，任何组织或者个人不得非法收集、使用、买卖、提供或者公开他人个人信息。

“此类广告涉嫌非法收集、使用消费者个人信息，违反了《民法典》《网络安全法》等相关法律规定。同时，根据《互联网广告管理暂行办法》的规定，互联网广告应当内容真实、具有可识别性，显著标明‘广告’，使消费者能够辨明其为广告；不得以欺骗方式诱使用户点击广告内容。共享充电宝小程序以赠送礼包、抽奖等方式诱骗消费者点击虚假广告的行为违反了上述《办法》。”

针对以上问题，中国网财经记者向街电发送采访函，截至发稿尚未收到回复。

天眼查信息显示，“街电”城市移动电源租借服务由深圳街电科技有限公司运营，该公司成立于2015年11月24日，注册资本3143万元。2017年8月，聚美优品斥资3亿元并购深圳街电科技有限公司，陈欧出任公司董事长。

(责任编辑：郭帅)

本文来源：中国网

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充电3小时扣费99元？市民质疑共享充电宝归还后仍计费

作者：齐鲁壹点

发布时间：2021-08-06 20:12

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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 陈晨

充电3小时归还，两天后被扣费99元，北京的黄玲（化名）在租借小电充电宝时，遇到了这样的事。通过多次客服投诉，黄玲最终得到了50元退款。第一次租借共享充电宝就遇“麻烦”，黄玲说，她以后再也不会租借了。

杭州小电科技股份有限公司工作人员对此表示，这是小概率事件，充电宝归还失败，原因有很多。

投诉：

使用3小时归还充电宝

两天后被扣费99元

8月5日齐鲁晚报·齐鲁壹点曾报道，济南一市民租借小电充电宝，不到两小时后归还，三天后收到“未归还”提醒，要求交费99元，工作人员表示会尽快为其处理。报道发出后，北京的黄玲爆料，她也有相似经历。

今年6月14日，黄玲在北京东四环附近的一家牛肉面馆，租借了一块充电宝，随后带着去了一家理发店，“当时手机没电了，没法出示健康码，所以借了个充电宝。”这是黄玲第一次租借共享充电宝。

从理发店出来后，黄玲发现牛肉面馆已经关门，“找了两圈没有归还的地方，我就带着充电宝回家了。”在回到位于东五环的家之前，黄玲惊喜地发现，楼下的一家超市就有小电充电宝，于是过去归还。

“我还上之后，看到手机提示充电3个小时多一点，扣费不到11元，就放心回家了。”让黄玲没想到的是，两天后的早上，她忽然收到一条扣费99元的提醒，理由为充电宝未归还。

黄玲立马联系客服，并来到楼下的超市，“我拍了张照片发给客服，客服说我把充电宝插反了。”虽然时间已经过去了两天，但黄玲认为她当时归还的那块充电宝还在原位，“因为别人告诉我，充电宝插反了就拿不出来。”。

经过多次与客服沟通，最后黄玲收到了50元的退款。“当时扣费11元的记录没有了，现在只有扣费99元的记录。”黄玲说，她认为应再退还她38元，后来有事耽误，等她在8月初再次联系客服时，得到的回复已经过了时效。

为了几十块钱，黄玲打了好几次时间较长的电话，耽误了一些时间，她觉得很不值得，“这是我第一次用共享充电宝，我以后再也不会用了。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者在黑猫投诉平台上发现，不少消费者投诉了相同的问题，即租借充电宝几小时后归还，两三天后收到“未归还”并扣费99元，因此有消费者质疑小电充电宝“乱扣费”“产品有bug”等。

探访：

多数共享充电宝使用正常

偶尔出现归还不成功现象

8月6日中午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者走访和联系了几家有小电充电宝的商铺。

在市中区二环南路附近一家烧烤店，记者看到前台有两个不同品牌的共享充电宝8口盒子机。烧烤店老板表示，小电充电宝放置约一年，情况一切正常，“没有客人投诉过收费有问题。”该老板表示，充电宝平时都是顾客自主使用，充电宝方的工作人员不定期来维护处理，“只有一次8个仓都满了，一个顾客还不上了，我给小电充电宝的工作人员打了电话，他们从后台操作弹出了一个充电宝，先让顾客还上，过后他们来把那个充电宝带走了。”

此外，记者先后联系了市中区和历下区的棋牌室、奶茶店以及快餐店，店铺工作人员均表示小电充电宝使用情况正常，未接到过用户投诉，“可能大多用户都知道，这些共享充电宝并不是我们的，遇到问题就直接联系充电宝那边了吧”。

在8月5日齐鲁晚报·齐鲁壹点的报道中，济南一位市民在工业南路附近一家餐馆用餐时，租借充电宝遇到扣费99元的问题。这家餐馆的一位工作人员曾告诉记者，之前确实出现过顾客投诉的问题，“一次是一个顾客用完充电宝，直接放到盒子上面就离开了，并没有查到仓库里，我们店里的人看到后帮她插好的。还有一次是一个顾客找来说多扣了费，不过这些充电宝只是放在我们店里，不是我们管，最后怎么处理的我就不知道了。”

小电科技回应：

归还不成功是小概率事件

杭州小电科技股份有限公司（以下简称小电科技）公关经理王先生告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，黄玲的遭遇是小概率事件，“我们每天的订单量很大，出现这类事情的概率很小。”

王先生表示，充电宝归还失败可能存在多种原因。例如，用户将充电宝插反，或在用户归还充电宝时，充电宝柜机出现了短暂的断网或断电情况。对此，小电科技建议用户归还时要多留意，如果归还后没有收到成功提示，可联系店家帮忙处理；如果用户几天后收到未归还和扣费的提醒，可以联系小电客服，“客服核实情况是需要一定时间的，如果核实属实，会根据用户的实际使用时长进行退款。”王先生说。

王先生表示，小电客服在收到黄玲“已经归还，但仍然扣款99元”的反馈后，会核实后台系统上是否出现了归还记录。如果没有，需要一定时间周期确认用户是否归还成功。针对这些系统上暂时查不到归还记录的用户，为了保证他们的使用体验，公司近期升级了客服处理流程，对既往信用良好的用户，可以先行退款50元，剩下的部分，会在确认用户归还充电宝后，再进行退款。

客服核实用户是否归还，需要证据，“用户归还时的监控视频，或者店家的证词等。”王先生表示。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，在黑猫投诉平台，有用户对小电科技要求提供监控视频一事不满，因为这不仅耽误时间，还有很多店家并不愿意提供。王先生说，公司此前曾遭遇疑似网络黑产团队恶意攻击，后者取出充电宝后并不归还，并向客服虚报已归还充电宝，要求退还99元押金。因此，小电科技增加了核实确认环节。

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全国人大代表鲁曼：加强对共享充电宝乱象的监管

作者：中国青年报

发布时间：2023-03-08 15:21

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中国青年报客户端讯（孙艺铭 中青报·中青网记者 李超）近日，共享充电宝收费不规范、押金不能及时退还成为网民热议的话题。深圳市消费者委员会针对几款街头常见的共享充电宝的调查显示，95%的共享充电宝投放点未以显著方式提醒消费者收费标准。

全国人大代表、江苏省建湖县天和生态农业合作社理事长、高作镇陈甲村党总支书记鲁曼接受中青报·中青网记者采访时提到，现在的共享充电宝商家或多或少存在不退押金、未经允许扣会员费、归还后仍计费、好借不好还、售后服务差等问题，要想共享充电宝行业良性发展，就要出台共享充电宝行业规范，明确收费标准、合同条款等内容，督促相关平台切实承担风险责任，做好售后服务工作。

她认为，应尽快设置共享充电宝行业标准，规范市场，从技术、运营服务、收费标准等方面对各大平台进行进一步规范，与此同时，政府部门要完善相关监管法律法规，对共享充电宝领域进行有效监管。

她注意到，部分共享充电宝平台通过格式条款，加重消费者对损害赔偿的证明责任，甚至单方约定不对服务提供任何担保，对消费者损害不担责，这不符合民法典、消费者权益保护法等相关法律的规定。她表示，经营者应保证提供的产品或者服务符合安全使用的标准，应当依法承担相应的侵权责任，赔偿消费者的损失。

此外，她发现，一些共享充电宝平台转人工服务的环节过多、时间过长，还有部分平台将服务热线转移到互联网渠道却未注明信息，这些都容易导致消费者无法成功咨询。为此，鲁曼建议共享充电宝平台优化业务流程和人员配置，拓展服务渠道，通过企业官方网站、App、微信公众号等多渠道为消费者提供更好的服务支持。

最后，鲁曼还提出，共享充电宝平台应注意保护消费者的信息和个人隐私，必须在使用消费者敏感信息前征得消费者本人同意，在监督下处理消费者信息，使用时加密处理。

01:02

视频来源：盐城市委宣传部 盐城广电 剪辑 曹伟

来源：中国青年报客户端

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越来越贵的租金，“钱包刺客”共享充电宝还能活多久？

作者：中国网科技

发布时间：2023-02-23 09:25

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来源：中国经济网

当代年轻人最大的安全感，或许不是伴侣给的，而是手机的满格电量。为了应对出门在外手机没电“寸步难行”的尴尬情况，共享充电宝应运而生。然而，共享充电宝并不如我们想象中那样友好亲民。2018年后，共享充电宝轮番涨价，甚至出现1小时10元的“天价”。

短短几年间，手机的充电功率已经突破100W，不到半小时就能将一台只剩5%的手机充至满格电量，不少机型的续航能力已足够日常外出一天。在手机充电功率和续航能力都大幅提升的当下，共享充电宝还能走多远？

共享充电宝租金普遍在3至4元

共享充电宝的价格，与它在街头随处可见的“接地气”设定显得越发错位。1元1小时的共享充电宝早已成为遥远的过去式。

2021年前后，共享充电宝的价格疯涨，就曾引起一众网友“吐槽”。2021年6月，市场监管总局价监竞争局会同反垄断局、网监司召开行政指导会，要求8个共享消费品牌经营企业限期整改，明确定价规则，严格执行明码标价。共享充电宝价格因而小幅下降，各品牌平均价格为2.2～3.3元/小时。

记者近日走访广州CBD某大型商场统计发现，共享充电宝价格依旧让人“高攀不起”。商场内的共享充电宝点位被怪兽、街电、小电、美团四家头部品牌占据，1小时2元及以下的共享充电宝销声匿迹，3元至4元一小时成主流，甚至有共享充电宝每小时租金高达6元。

除租金以外，每24小时封顶价格和免费使用时长也有不同。同一区域不同品牌之间，每24小时封顶价格在28元到40元不等，免费使用时长在1分钟至5分钟之间，部分品牌的共享充电宝未明确标注免费使用时长。

此外，记者注意到，即使是同一品牌，在同一区域共享充电宝也存在明显的价格差异。以该商场为例，同一品牌共享充电宝价格在每小时3元至6元不等。手机电量告急之际，大概没有多少精力再去逐一扫码比价，扫中的共享充电宝价格便宜与否，则要看运气。

涨价后平台开始盈利了吗？

涨价又涨价，共享充电宝企业总该赚了不少。但一面是动辄三四块钱的“高价”，一面却是共享充电宝企业的盈利难。财报显示，怪兽充电的2022年三季度的毛利率高达84.59%，而怪兽充电披露的2022年三季度报告则显示，2022年前三季度怪兽充电净利润亏损3.77亿元，连续五个季度业绩亏损。

业绩连亏的背后是高额的营销费用支出。财报显示，怪兽充电2022年前三季度的销售费用为20.77亿元，销售费用率高达92.62%。营销费用包括商家入场费，支付给渠道合作商的分成及地推人员薪酬。

目前，各大共享充电宝企业主要采用直营和代理两种模式。对于景点、景区等人流量较大的场景，企业通常采用直营模式，向商家支付一定的入场费用和分成，并向地推人员支付薪酬。而对于餐馆、便利店等场景，则更多采取代理模式。代理商向企业买断机器，再自行向商家推广并达成协议，进行利润分成。

早期共享充电宝企业多采用直营模式，向商家直接支付入场费和佣金，而这一模式场地成本较高，往往伴随着较重的现金流压力。2018年起，各大品牌直营比例不断收缩，陆续向代理商的轻资产模式倾斜，以缓解现金流压力。《2022年中国共享充电宝行业市场研究报告》显示，截至2022年上半年，美团充电宝代理模式占比达70%。

一品牌共享充电宝招商经理向记者介绍，目前代理运营商分润方案为第一年95%，第二年起90%。购机后企业为代理商配备专用APP用于提现，代理商拥有对充电宝租金的定价权。换句话说，代理模式下，不同柜机的充电宝租金差异，是由代理商决定而非企业统一定价。

购机后的推广和入场工作则全由代理商自行与商家沟通签订协议，合作方式分为固定租金与利润分成两种。利润分成是最为常见的合作模式，具体的分成方案由代理商与商家商议决定。东莞一便利店店主向记者表示，其从去年开始在店铺放置的充电宝柜机，利润与代理商对半分。“放了一年多才赚两百多，电费都不够用，之后就退了。”

通过代理模式，各大品牌快速下沉市场。《2022年中国共享充电宝行业市场研究报告》显示，与2021年相比，2022年上半年共享充电宝行业主要企业市场设备量集中度进一步提升，CR4达90.9%。

点位数是企业营收增长的重要因素。为了进一步扩张点位网络，部分品牌开始将分成更多地向商家倾斜用以抢占更多市场份额。近期，上述便利店店主计划与另一品牌代理商合作，代理商给出的商家利润分成方案为80%，“之前来找的品牌少，分成也少，现在来推的品牌变多了，给的分成也变多了。”

至此，共享充电宝陷入了平台涨价，代理商与商家盈利，消费者买单的怪圈。换言之，共享充电宝并非不赚钱，只是让代理商和商家赚去了。

靠时间赚钱，共享充电宝还能坚持多久？

共享充电宝的出现背后是人们的手机续航焦虑和应急需求。然而，近两年手机和自用充电宝电池容量和充电效率，以及手机自身续航能力的快速提升，正对共享充电宝的存在造成威胁。

按时计价的模式，意味着对共享充电宝企业来说，充电的时间越长，赚得越多。记者查询发现，在售的安卓手机快充普遍充电速率在60W左右，部分安卓手机最高的充电速率已经达到200W。对比之下，各品牌共享充电宝充电功率普遍在10W左右共享充电宝的充电速率早已远远落后。此外，目前市面上的手机电池容量普遍在4000至5000mAh左右，除重度使用以外，基本能满足一天使用需求。消费者们已经越来越不需要充电宝。

除了极低的充电效率，一些共享充电宝商家的花式操作也正在失去消费者。在投诉平台搜索“共享充电宝”的关键词，已经累计了17517条投诉。不少消费者在平台上发帖表示，共享充电宝常常出现还不上的问题：“在火车站借的充电宝。没地方还，插孔满了，结果扣了199。”“找了三个地址都是虚假地址，压根还不上。”也有一些消费者表示，明明已经归还充电宝，后台仍显示未归还，持续扣费。

来源： 时代数据

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